ارزیابی تاثیر طراحی ادارات پلان آزاد بر رضایت شغلی کارمندان

ارزیابی تاثیر طراحی ادارات پلان آزاد بر رضایت شغلی کارمندان

محیط های اداری مکان زندگی افراد کارمند در نیمی از ساعات روز است . جایی که فرد پر انرژی ترین اوقات بیداری خود را در آن می گذراند . لذا کیفیت فضای اداری در بلند مدت ،تاثیری بیش از آنچه در نگاه اول به ذهن متبادر می شود بر زندگی کارمندان دارد . پژوهش حاضر در صدد است تارضایت مندی کارمندان در فضای اداری با پلان آزاد را بررسی کند . درواقع هدف تعیین ارتباط بین عملکرد کارکنان و محیط فیزیکی کارشان است. حاصل مطالعات انجام شده رسیدن به الگویی بود که 5 فاکتور تاثیر گذار در جلب رضایت کارکنان در محیط کار را شامل می شد .این فاکتورها عبارتند از : تهویه ، نور، ارتباطات ، حریم خصوصی وعملکرد . که چهار فاکتور اولیه بر عملکرد تاثیرگذاشته و عملکرد نیز رضایت از محیط را تحت تاثیر قرار می دهد. روش تحقیق در این پژوهش، کمی و رویه عملی آن استفاده از پرسشنامه و تحلیل آماری است . داده ها با استفاده از نرم افزار Spss و روش Amos تحلیل گردید. تحلیل آماری داده ها وجود ارتباط بین فاکتورهای تشکیل دهنده الگوی رضایت شغلی بر اساس رضایت از محیط را مورد تایید قرار می دهد . به بیان دیگر، نتایج حاصل از پیمایش ،بیانگر آن است که طراحی محیط اداری تأثیر قابل توجهی بر عملکرد کارکنان دارد و استفاده از پلان آزاد، در صورتی که نیازمندیهای کارکنان و اصول فنی ساخت رعایت گردد ، می تواند ایده مناسبی برای ساخت فضاهای اداری باشد . بطور کلی بررسی فاکتورهای مختلف نشان می‌دهد که نورپردازی مناسب ،تهویه مناسب ،سهولت ارتباط کارکنان با یکدیگر و ارباب رجوع و رعایت حریم خصوصی (بویژه در مورد زنان) ،می تواند در عملکرد اغلب کارکنان و بهره وری شغلی آنان، نقش کلیدی بازی کند . با توجه به بررسی های نظری و نتایج به دست آمده از تجزیه و تحلیل داده ها پیشنهاد می گردد ،در ساختمانهای اداری برای افزایش ارتباط بین کارمندان و ارباب رجوع ، دسترسی بهتر کارمندان به فایلها و وسایل مورد نیاز و نیز بهره گیری بهتر از نور و تهویه در فضاهای داخلی ، مناسب تر است که از فضاهای با پلان آزاد استفاده کرد .همچنین از آنجا که حفظ حریم خصوصی برای کارمندان یک اداره مهم است ، بهتر است در ادارات با پلان باز هر جا که ارتباط کارمندان با ارباب رجوع از اهمیت کمتری برخوردار است ، از پارتیشن های با ارتفاع کوتاه مخصوصا برای فضاهای متعلق به زنان استفاده گردد. این بدان دلیل است که داشتن حریم برای زنان بیش از مردان اهمیت دارد .در فضاهای اداری با پلان باز از آنجا که هیچ حائلی برای جلوگیری از پخش صداهای درون فضا وجود ندارد ، بهتر است برای افزایش تمرکز کارکنان حتی المقدور از بوجود آمدن صداهای مزاحم ممانعت کرد . به عنوان مثال می توان دستگاههایی که ایجاد صدا می کنند مانند دستگاههای فتوکپی یا مانند آنرا در فضای بسته قرار داد. یا صدای زنگ تلفنهای موجود در فضا را با چراغهای چشمک زن جایگزین کرد .همچنین می توان از نصب پره های جاذب صدا بر روی دستگاههای تایپ و ماشینهای تولید کننده صدا بهره گرفت .

واژه­ های کلیدی: رضایت شغلی ، فضاهای اداری ، پلان آزاد

فصل اول: مقدمه و کلیات

1-1 مقدمه. 3

1-2 بیان مساله. 4

1-3 ضرورت انجام تحقیق.. 7

1-4 فرضیه‌های پژوهش.... 7

1-5 اهداف پژوهش.... 8

1-6 روش انجام تحقیق.. 8

1-7 تعریف اصطلاحات و واژه ها 8

فصل دوم: ادبیات تحقیق

2-1 مقدمه: 13

2-2 تاثیر طراحی محیط فیزیکی فضای کار 15

2-3 حریم خصوص.... 16

2-3-1 سر و صدا بعنوان استرس فیزیولوژیک.... 21

2-3-2 ابعاد و اندازه در ایستگا ههای کار و دفاتر. 24

2-4 ارتباطات... 25

2-5 تهویه. 26

2-5-1 مکانیسم تهویه طبیعی (با استفاده از بازشوها) 27

2-5-2 تاثیر اندازه پنجره 28

2-6 نور 30

2-6-1 استفاده از نور طبیعی روزانه. 30

2-6-2 اثر رنگ بر محیط کار 34

2-7 عملکرد. 35

2-8 الگوی ساختاری ارتباط فاکتورهای تاثیرگذار در رضایت شغلی.. 35

فصل سوم: مواد و روش ها

3-1 مقدمه: 39

3-2 روش تحقیق.. 39

3-2-1 روش انجام پژوهش.... 39

3-2-2 جامعه آماری.. 40

3-2-3 گردآوری اطلاعات... 40

3-2-4 روش‌ها و ابزار تجزیه و تحلیل داده‏ها 41

3-2-5 طراحی سامانه میزان رضایتمندی از فضاهای اداری پلان باز: 41

3-2-5-1- طراحی پرسشنامه: 43

فصل چهارم: شناخت عرصه پژوهش و تحلیل آماری نمونه موردی

4-1 مقدمه : 49

بخش اول: شناخت بستر. 50

4-2 نقشه و تصاویر ساختمانهای ادارات تشکیل دهنده جامعه آماری.. 51

4-2-1 اداره امور مالیاتی و دارایی استان ایلام. 51

4-2-2 بانک ملت شعبه شهید کشوری شهر ایلام. 59

4-2-3 اداره پست مرکزی شهر ایلام. 60

بخش دوم: تحلیل آماری.. 61

فصل پنجم: نتیجه گیری، ارائه راهکار و ضابطه

5-1 مقدمه: 75

5 -2- بحث در روند کلی پژوهش: 76

5-3 یافته ها 76

5-4- نتیجه گیری.. 79

5-5- ارائه راهبرد و سیاست : 79

منابع فارسی.. 81

Refrencese. 82

تصویر شماره 1: حبابهای نامریی احاطه کننده انسان. 17

تصویر شماره2 :فضای شخصی ادوارد هال.. 18

تصویر شماره 3: فضای شخصی.. 19

تصویر شماره4: فضای شخصی . 19

تصویر 5: یک مدل مفهومی از فضاهای پلان آزاد. 33

تصویر6: یک مدل مفهومی از استفاده نور روزانه در ادارات پلان باز 33

تصویر7:دیاگرام روابط بین فاکتورهای تاثیرگذار بر رضایت شغلی. 36

تصویر8: فضاهای داخلی پلان باز و ارتباط مستقیم همکاران با یکدیگر. 50

تصویر9: فضای داخلی اداره امور مالیاتی ایلام با نقشه پلان آزاد. 51

تصویر10: ادارات با نقشه پلان آزاد. 52

تصویر11:نمای بیرونی اداره امور مالیاتی شهر ایلام. 53

تصویر12: بانک ملت شعبه کشوری شهر ایلام. 59

تصویر13: اداره پست مرکزی شهر ایلام. 60

تصویر14: دیاگرام ارتباط فاکتورهای تاثیر گذار بر عملکرد. 65

تصویر15: دیاگرام ارتباط تاثیرگذاری فاکتورهای 4 گانه بر رضایت محیطی.. 68

تصویر16:دیاگرام ارتباط رضایت محیطی با رضایت شغلی.. 70

تصویر 17: دیاگرام ارتباط فاکتور حریم خصوصی با ارتباطات... 71

تصویر18:دیاگرام نهایی.. 72

جدول شماره1: Reliability Statistics 62

جدول شماره2: Model Summary. 63

جدول شماره3: ANOVAb. 64

جدول شماره4: Coefficientsa. 64

جدول شماره5 Model Summary: 66

جدول شماره6: ANOVAb. 66

جدول شماره7: Coefficients^a 67

جدول شماره8: Coefficientsa. 67

جدول شماره9 ANOVAb. 69

جدول شماره10: Coefficientsa. 70

جدول شماره11: Correlations 71

خرید فایل

شناخت کلیه پرداختها اعم از حقوق پایه،مزایا و پاداش کارمندان ایرانی و خارجی

شناخت کلیه پرداختها اعم از حقوق پایه،مزایا و پاداش کارمندان ایرانی و خارجی

بخش اول : حقوق پایه و فوق العاده های کارمندان

1-1 مقدمه

منظور از تهیه و تدوین این دستور العمل شناخت کلیه پرداختها اعم از حقوق پایه، فوق العاده ها مزایا و پاداش کارمندان ایرانی و خارجی می باشد.

1-2 اهداف و مزایای سیستم

1-2-الف: اهداف: اهداف این مجموعه را به شرح ذیل می توان مشخص نمود :

1- مکانیزه نمودن نحوه محاسبه کلیه پرداختهای کارمندان

2- ساده بودن روشهای عملیاتی

1-2- ب: مزایا: مزایای این روش عبارتند از:

1- استفاده از سیستم مکانیزه به منظور تغییر و یا حذف کلیه پردختها

2- حذف محاسبات دستی و غیره ماشینی تا حد امکان

1-3 خلاصه

1-3-الف: خلاصه به طور کلی مجموعه پرداخت به کارمندان ایرانی و کارمندان خارجی که حقوق آنان به ریال پرداخت می کرد عبارتنداز:

1- حقوق پایه 2- فوق العاده ها 3- حق الزحمه و باز پرداخت هزینه ها 4- پاداشها

1-4- روش عملیات:

ایجاد و محاسبه هر نوع فوق العاده در سیستم به 2 شکل زیر انجام می گیرد.

- به طور مکانیزه و خودکار- به طور دستی

پرونده پارامتر مربوط به سیستم حقوق کارمندان محتوی کلیه اطلاعات لازم مربوط به فوق العاده به شرح زیر می باشد:

- شماره رمز انواع پرداختها- تاریخ اجراء- نوع محاسبه اعم از اینکه پرداخت بصورت درصدی، مبلغی، ساعتی روزانه کمتر از یک ماه و یا اینکه روزانه بیش از یک ماه باشد.

- حداکثر پرداخت اعم از اینکه پرداخت به صورت بصورت درصدی باشد و یا ادینکه به صورت مبلغ باشد.

- شرایط پرداخت با توجه به وضعیت پرسنلی کارمند اعم از وضعیت تاهل یا تجرد- وضضعیت رتبه شخصی و چگونگی وضعیت استخدامی و غیره.

1-4-1: روش مکانیزه فوق العاده ها:

ایجاد، حذف و یا هر نوع اصلاح مربوط به هر یک از فوق العاده های تعبیه شده در سیستم با استفاده از اطلاعات پایه ای و ثابت حقوق کارمندان انجام پذیر است.

1-4-2- فوق العاده هایی که بصورت دستی عمل می گیرند:

به منظور احتساب فوق العاده هائیکه بصورت دستی عمل می گردند از برگ ورودی – کامپیوتر بنام در برگ اعلام پرداخت، استفاده می گرددکه طی آن شماره کارمندی شخصی که استحقاق دریافت فوق العاده را دارد به کامپیوتر اعلام می گردد.

1-4-3: فوق العاده های ثابت و متغیر:

اصولاً متغیرها از نظر پرداخت 2 صورت دارند:

الف: پرداختهای ثابت ب: پرداختهای متغیر

فوق العاده های متغیر به طور کلی 2 حالت دارند:

1- فوق العاده هایی که دارای فرمول محاسبه بوده و عمدتاً بر اساس روزهای کارکرد و یا ساعات کارکرد محاسبه و به کارمند پرداخت می گردند. مانند: فوق العاده نوبتکاری، فوق العاده کار در سکو دریا، فوق العاده غواص، فوق العاده اضافه کاری.

2- فوق العاده هایی که با توجه به مقررات و بر حسب مورد ممکن است به کارمند پرداخت نشود. مانند: کمک هزینه زایمان، فوق العاده مأموریت

الف: پرداختهای ثابت: پرداختهای ثابت بر آن گروه از فوق العاده هایی اتلاق می گردد که با توجه به مقررات و شرایط استخدامی کارمند همه ماهه به کارمند پرداخت می شود.

فوق العاده های ثابت ممکن است به طرق ذیل در سیستم ایجاد گردند:

1- در بدو استخدام کارمند و از طریق برگ اقدامات پرسنلی مانند: فوق العاده ها بدی آب و هوا، فوق العاده محرومیت ازتسهیلات زندگی، محرومیت از مطب پزشکان.

فهرست:

بخش اول : حقوق پایه فوق العاده کارگران

مقدمه 1

اهداف و مزایای سیستم 1

خلاصه 1

روش عملیات 1

انتقال اطلاعات 4

ضمایم ( حقوق پایه ) 5

فوق العاده بدی آب و هوا 6

فوق العاده محرومیت از تسهیلات زندگی 7

فوق العاده مامور پرداخت دستمزد کارگران 7

فوق العاده 2 نوبتکاری صبح و عصر 8

فوق العاده اضافه کاری 8

مقررات مربوط به مرخصی کارکنان 10

بخش 1 – 2 وام ها . 12

مزایای وامها 12

تبادل اطلاعات 13

بخش 1 – 3 استخدام 14

v بخش دوم

خالص حقوق 16

اطلاعات پایه ی سیستم حقوق 16

نحوه محاسبه بازنشستگی وبیمه 17

نحوه محاسبه پس انداز 17

مالیات بر درآمد 18

نحوه محاسبه مالیات بردرآمدحقوق 21

محاسبه خالص حقوق 23

اجزا صورت حساب حقوق 25

گزارش صورت مالیات بر درآمد حقوق کارکنان 27

حسابداری حقوق 28

اهداف و مزایا 29

عملیات حسابداری 31

v بخش سوم : محاسبات دستمزد کارگران

نحوه تهیه برگ حضور غیاب و ارسال به واحد ها 38

افزایش یا کاهش دستمزد کارگران 39

کارگرانی که برگ حضور غیاب آنها به سیستم وارد نمی شود 40

v بخش چهارم : تعدیلات ایام دستمزد کاگران

نحوه تکمیل برگ تعدیلات ایام دستمزد 43

بیماری کارگران 43

محاسبه غرامت دستمزد ایام مرخصی 43

v بخش پنجم : مرخصی کارگران

نحوه محاسبه دستمزد ایام مرخصی 44

v بخش ششم : باز خرید مرخصی

محاسبه باز خرید مرخصی 46

v بخش هفتم : فوق العاده ها

کلیات 47

v بخش هشتم : جدوا انواع فوق العاده های نوبتکاری

جدول 49

v بخش نهم : فوق العاده مسکن

نحوه محاسبه 50

v بخش دهم : فوق العاده ترمیم درآمد

توضیحات 50

v بخش یازدهم : فوق العاده عائله مندی

توضیحات 51

v بخش دوازدهم : مالیات

توضیحات 51

نواحی محروم و دور افتاده در کشور 52

v بخش سیزدهم : حق بیمه تامین اجتماعی

توضیحات 52

گروه بندی کارگران – محاسبه دستمزد حالات ویژه 54

عملیات سیستم دستمزد کارگران 56

اصلاح اشتباهات ویرایش 57

v بخش چهاردهم : ویرایش مقابله ای

توضیحات 58

v بخش پانزدهم : بودجه

توضیحات 59

اصول بودجه 61

ساختار و چگونگی تشکیل شماره حسابها 62

v بخش شانزدهم : چگونگی رمز واحد / شرکت

بخش جدول انواع حسابهای هزینه های جاری 63

شرح انواع حسابهای هزینه های جاری . 64

دستور کارهای تعمیراتی 64

v بخش هفدهم : فرم ها و اسناد

توضیحات 65

حسابداری مالی 66

v بخش هجدهم : انواع حسابها و انواع تایپها

توضیحات 68

v بخش نوزدهم : گزارشهای پیمانکاران

توضیحات 68

انواع گزارشهای پیمانکاران 69

v بخش بیستم : حسابداری

توضیحات 71

v نتیجه گیری و پیشنهاد 73

خرید فایل

بررسی تأثیر رضایت شغلی و استفاده بهینه از زمان در کارمندان استانداری زنجان

پژوهش حاضر به دنبال بررسی تأثیر رضایت شغلی و استفاده بهینه از زمان در کارمندان استانداری زنجان می باشد فرضیه هایی که به معرض آزمایش گذاشته شدند عبارتند از رابطه بین رضایت شغلی و استفاده بهینه از وقت آیا معنی دار است؟ فرضیه دوم این پژوهش : رضایت شغلی کارمندان مرد بیشتر از کارمندان زن است؟وفرضیه سوم اینکه استفاده بهینه از وقت در مردان بیشتر از زنان است؟

گروه نمونه این پژوهش شامل 50 نفر از کارمندان استانداری زنجان که 25 نفر آن زنان و 25 نفر آنان را مردان تشکیل دادند که به صورت تصادفی ساده انتخاب شدند و روی آنها دو آزمون رضایت شغلی و استفاده بهینه از وقت انجام شد که پس از آن ، از دو روش آماری ضریب همبستگی پیرسون و t استفاده شد که نتیجه به دست آمده به شرح زیر می باشد:

- بین رضایت شغلی و استفاده بهینه از وقت رابطه معنی داری وجود دارد.

- رضایت شغلی کارمندان مرد بیشتر از کارمندان زن : تفاوت معنی داری وجود ندارد.

- استفاده بهینه از وقت در مردان بیشتر از زنان : تفاوت معنی داری وجود ندارد.

فهرست مطالب

عنوان

فصل اول : کلیّات

مقدمه

طرح مسئله

اهداف پژوهش

فرضیات تحقیق

تعریف نظری

ضرورت و اهمیّت تحقیق

کلید واژه

فصل دوّم : نگاهی به تاریخچه متغیرهای پژوهش

مقدمه

تاریخچۀ رضایت شغلی

مفهوم رضایت شغلی

نظریه های رضایت شغلی

عوامل مؤثر بر اشتغال مناسب

نارضایتی شغلی و پیامدهای آن

عوامل کلی نافذ در رضایت شغلی

عوامل مؤثر در رضایت شغلی

تاریخچۀ استفاده بهینه از زمان

اصول عمومی استفاده بهینه از زمان

نکات سودمند برای بهبود کیفیت وقت

پژوهش های داخل کشور

پژوهش های خارج از کشور

فصل سوم : روش تحقیق

مقدمه

نمونه و روش انتخاب نمونه

روش اجرا

روش آماری

فصل چهارم : یافته ها و تجزیه و تحلیل داده ها

مقدمه

نتایج آماری

فصل پنجم : بحث و نتیجه گیری

نتیجه گیری

بحث

محدودیت های پژوهش

پیشنهادات پژوهش

منابع

خرید فایل

مقاله سلامت روانی در کارمندان اداره بهزیستی

چکیده
پژوهش حاضر با هدف مطالعه میزان سلامت روانی در کارمندان اداره بهزیستی شهر کوهدشت انجام شده است که جامعه آماری این پژوهش را کلیه کارمندان زن و مرد اداره بهزیستی شهر کوهدشت با حجم 36 نفر تشکیل می دهند که از این افراد تعداد 31 نفر با محقق در اجرای آزمون سلامت عومی GHQ و پرسشنامه محقق ساخته همراه آن همکاری نموده اند این تحقیق از انواع زمینه یابی و با هدف بررسی یک فرضیه و چهار سوال تحقیقی انجام گرفت که داده های آماری با استفاده از نرم افزار آماری SPSS با درجه آزادی 95% مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت پس از تجزیه و تحلیل داده های آماری نتایج بدست آمده در پاسخ به فرضیه و سوالات تحقیق به این ترتیب مشخص شده است که میزان سلامت روانی در مردان بیشتر از زنان است و بین سلامت روانی و سن کارمندان رابطه معنی داری وجود ندارد همچنین نتایج گویای این مطلب است که نوع اشتغال در کارمندان در میزان سلامت روانی آنها تأثیر گذار نیست و وجود گروههای مختلف فعالیتی در اداره بهزیستی تأثیری در میزان سلامت روانی کارمندان ندارد و بالاخره این که بین سلامت روانی و سنوات کاری کارمندان بهزیستی رابطه معنی داری وجود ندارد.
فهرست مطالب
چکیده مقدمه بیان مسئله اهمیت و ضرورت تحقیق اهداف تحقیق فرضیه تحقیق سوال تحقیق متغیرهای تحقیق پیشینه نظری تحقیق جمع بندی روش تحقیق جامعه آماری نمونه تحقیق ابزار تحقیق روش نمره گذاری مقیاس های چهارگانه آزمون GHQ موارد کاربرد و محدودیت ها GHQ پایایی آزمون اعتبار پرسشنامه ویژگی روش جمع آوری اطلاعات و اجراء تجزیه و تحلیل داده ها داده های آماری جامعه مورد مطالعه تجزیه و تحلیل داده ها میانگین سلامت روانی جامعه مورد مطالعه تجزیه و تحلیل فرضیه و سؤالات تحقیق نتیجه گیری کلی محدودیتهای تحقیق پیشنهادات منابع و مآخذ

خرید فایل

رابطه بین استرس و فرسودگی شغلی در کارمندان و کارگران ایران خودرو دیزل

گروهی از صاحب نظران رفتار سازمانی فشار روانی[1] را بیماری شایع قرن نامگذاری کرده‌اند شاید هم براستی دوران ما عصر فشارهای روانی است. دوره‌ای که در آن انسان بشر از هر زمان دیگر در معرض عوامل فشارزا[2] قرارگرفته و مسائل ومشکلات بیشماری از هر سو او را احاطه کرده‌ است.

این فشارها به طور حتم با پیچیدگی روز افزون سازمان ها و گسترش تفکیک‌ها،‌ ابزارها و دیگر ابعاد سازمان در صورت عدم برنامه ریزی صحیح و مناسب، افزایش هم می‌یابد.

فشار روانی یا استرس که واژه اصلی آن ریشه در زبان لاتین دارد در قرن هفدهم میلادی بسیار متداول بوده و به بعضی سختی، دشواری، فلاکت و محنت به کار رفته است. در اواخر قرن هجدهم معنی آن به نیرو،‌ فشار، زور و تلاش بسیار متغیر یافته است ( تیموری، 1383).

فشار روانی برای افراد مختلف معانی متفاوتی دارد اختلاف نظر در مورد فشار روانی در پاسخ‌هایی که مدیران به یک سوال مشابه تحت عنوان «منظور از اصطلاح فشار روانی یا استرس چیست» این موضوع را تائید می نماید. در این رابطه متداول‌ترین جواب‌هایی که به این پرسش داده شده است عبارت بودند از: کار بسیار زیاد و زمان کم برای انجام آن احساس اضطراب و دلهره، فشار روحی و جسمی بسیار زیاد، فشارهای عاطفی احساسی، هیجانی، احساس خستگی، حساسیت و تحریک پذیری بوده است. فشارروانی را عکس‌العمل فرد به عوامل جدید تا تهدید کننده در محیط کاری تعریف کرده‌اند ( تیموری، 1383).

فشار روانی را پاسخی دانسته‌اند که فرد برای تطبیق با یک وضعیت خارجی متفاوت با وضعیت عادی به صورت رفتاری، روانی، جسمانی از خود نشان می‌دهد. همچنین فشار روانی را مجموعه واکنش‌های عمومی انسان نسبت به عوامل ناسازگار و پیش‌بینی نشده خارجی یا داخلی از میان برود ایجاد فشار روانی می‌‌کند.

فشار روانی دارای آثار جسمانی نیز هست و از این طریق هم به سازمان صدمات شدیدی وارد می‌آید.

استرس‌های حاد نیروی انسانی سازمان را ضایع می‌کند و هدف سازمان را دستخوش تزلزل می‌سازد. افرادی که دچار استرس می‌گردند توان مقابله با آن را از دست می‌دهند ، از جهات جسمانی و رفتاری دچار آسیب می‌شوند و بدین ترتیب است که استرس در سازمان همچون آفتی نیروها را تحلیل می برد و تلاش ها و فعالیت‌ها را عقیم می‌سازد. ( تیموری، 1383)

لذا تحقیق حاضر در نظر دارد که با بررسی رابطه فشارهای روانی (استرس‌های شغلی) با فرسودگی شغلی هر چند گامی کوچک در جهت تبیین موضوع تحقیق برداشته شود.

طرح مساله و چهارچوب نظری آن:

هر چند فشار روانی به شکل‌های مختلفی تعریف شده است اما زمینه مشترک همه آن تعاریف این است که علت ایجاد فشار عصبی وجود محرکی به صورت فیزیکی یا روانی است که فرد به طریق خاصی نسبت به آن عکس‌العمل نشان می دهد. فشار روانی دارای پیامدهایی نظیر می‌باشد اگر فشار روانی مثبت باشد ممکن است نتیجه آن فعالیت فعالیت‌جدیت و انگیزش بیشتر باشد. البته آنچه بیشتر مورد توجه می‌باشد پی‌آمدهای منفی فشار عصبی است. همان طور که ملاحظه‌ می‌شود بیشترین عوامل از درون هستند. به عنوان مثال استفاده از مشروبات الکلی یکی از پی‌آمدهای فردی فشار عصبی است در حالی که این مشکل از پی‌آمدهای سازمانی فشار عصبی نیز می‌باشد زیرا ممکن است به طور مستقیم بر عملکرد سازمان اثر بگذارد هر چند دسته‌بندی پی‌آمدها تا حدودی اختیاری به نظر می‌رسد ولی باید توجه داشت که هر پی‌آمدی بر حسب عامل ایجاد کننده اولیه خود دسته بندی شده است. بنابرآنچه که گفته شد پی آمدهای فردی نتایجی هستندکه عمدتاً بر فرد اثر می گذارند هر چند ممکن است سازمان نیز به طور مستقیم یا غیر مستقیم از این پی آمد متاثر شود ولی این فرد است که بهای اصلی آن را می‌پردازد.

فشار روانی پی‌آمدهایی نیز دارد که اثر مستقیم تری بر سازمان دارد یکی از این پی‌آمدهای واضح فشار روانی شدید کاهش عملکرد مناسب و درست است این کاهش در مورد کارگران اجرایی به صورت کیفیت ضعیف کار، افت بهره‌وری متجلی می‌گردد کناره‌گیری نیز می‌تواند نتیجة فشار روانی باشد که مهمترین آنها عبارتند از: غیبت ، استعفا و ترک کار پی آمدهایی فشار روانی که هم بر فرد و هم بر سازمان اثر می‌‌گذارد فرسودگی[3] یا تحلیل رفتگی است و هنگامی بوجود می‌اید که فرد احساس کند فشارهایی خیلی زیاد را تحمل می‌کند و منابع رضایت شغلی خیلی کم می‌باشد ( الوانی، 1371).

فرسودگی ( بی رمقی یا تنیدگی) شغلی از جمله اختلال‌هایی است که در سال‌های اخیر مورد توجه روان شناسان بالینی قرار گرفته است و نتایج تحقیقات نیز نشان می دهد که درصد قابل توجهی از افراد سازمان ‌های فعال از این عارضه، دروغ هستند. به طور کلی می‌توان فرسودگی شغلی را نوعی اختلال که به دلیل قرار گرفتن طولانی مدت در معرض فشارهای روانی که در وی ایجاد می‌شود و فرد مبتلا از خستگی جسمی و هیجانی نیز فرسودگی شغلی نگرش رنج می‌برد. براساس تحقیقات ( موس 1981) نتیجة فرسودگی شغلی کاهش کارایی، کاهش علاقه نسبت به کار و کاهش ظرفیت برای حفظ عملکرد می باشد ( ساعتچی، 1376)

این روزها فرسودگی شغلی را به مثابه مشکل عمده در تنش کار تشخیص داده‌اند فرسودگی بیشتر در میان متخصصینی شایع است که بایستی به طور گسترده با دیگر افراد، مشتریان زیر دستان و مراجعان کاری سروکار داشته باشد. در حدود 20 درصد صاحبان مشاغل مدیران و کارشناسان فنی در آمریکا مبتلا به عارضه فرسودگی شغل هستند (هاروی ، 1377).

نتیجة طبیعی فشارهای روانی فردی برای سازمان کاهش کارایی است کارکنان که با فشارهای روانی دارای نرخ بالاتر تاخیر، غیبت و ترک خدمت هستند کارایی آنها نیز هم از نظر کمی و هم از نظر کیفی کاهش یافته و تعداد حوادث و شکایات افزایش می‌یابد. بدیهی است که این گونه کارکنان دارای روحیة ای پایین انگیزش کم و رضایت شغلی بسیار ضعیف هستند به طور خلاصه کارکنانی که فرسودگی و استهلاک را در خود تجربه می‌کنند هیجان قبلی را برای کار از دست داده در بسیاری از موارد کار و شغل خود را رها می‌کنند ( جزنی، 1378)

این روزها موضوع فشار روانی ناشی از کار و زندگی در بیان عامه مردم متخصصان آموزشی، مددکاران، متخصصان بهداشت و سایر کسانی که مسئولیت بهزیستی مردم را به عهده دارند بسیار رایج بوده و در راس امور قرار دارد.

پژوهشگران عمدتاً به چگونگی ایجاد فشار روانی و نحوه‌ای که افراد از نظر فیزیولوژیکی و روانی در موقعیت‌های فشار زا واکنش نشان می‌دهند توجه دارند زمانی که این عوامل شناسایی شد سازمان ها باید قادر به کنترل این محرک‌های فشار زا باشند زیرا آنها ایجاد اضطراب و نگرانی کرده نهایتاً بر هدف‌های کلی سازمان آسیب وارد خواهند کرد افزون بر آن شناسایی به موقع و کنترل فشار روانی ممکن است منتهی به افزایش کارایی ، خلاقیت و رضایت خاطر کارکنان گردد ( جزنی، 1378)

علاوه بر آنچه که دیگران می‌توانند برای فرد در محیط کار و خانه انجام دهند ضروری است تا هر کس که فشار زندگی را بر خود احساس می‌کند و در این زمینه تجربه فردی دارد دست به کار شده و به خود کمک کند.

سازمان‌ها و موسسات می‌توانند سنگ زیربنای سلامتی بیشتر و بهزیستی را بنانهد، اما این به عهدة خود افراد هست که از این فشارها بکاهند یا اینکه شیوه و روش فرد را تغییر دهند و از این طریق به فرد کمک کنند و به عبارت دیگر تا زمانی که خود نقش فعالی در روند پیشگیری از ایجاد فشار و مقابله با آن به عهده نگیرد سیاست‌ها و روش‌هایی که سازمان ها در پیش می‌گیرند بهره و نتیجه کلی در پی‌خواهد داشت.

گروه نمونه ای که در این تحقیق مورد آزمون قرار گرفته اند کارمندان اداری و کارگران کارخانة ایران خودرو در شهر تهران بودند با توجه به اینکه در این کارخانه کارگران با ماشینهای سنگین کار می کنند و استرس در آن ها زیاد است و همچنین کارمندان اداری نیز در آن‌ها استرس زیاد است و در نتیجه باعث فرسودگی شغلی می‌شود بنابراین آنچه که به عنوان مسئله اساسی در پژوهش حاضر مطرح است این است که آیا بین استرس و فرسودگی شغلی بین کارمندان اداری و کارگران کارخانة ایران خودرو دیزل رابطه معنی‌داری وجود دارد یا خیر؟

فهرست مطالب

فصل اول: کلیات پژوهش

مقدمه ..........................................................................................................

طرح مسئله و چهارچوب نظری آن .............................................................

اهمیت یا ضرورت پژوهش..........................................................................

هدف پژوهش...............................................................................................

فرضیه های پژوهش ...................................................................................

تعاریف نظری و عملیاتی متغیرها.................................................................

فصل دوم: ادبیات و پیشینه پژوهش

بخش اول: استرس شغلی

شغل چیست ................................................................................................

حرفه ...........................................................................................................

وظیفه ..........................................................................................................

گروه شغلی .................................................................................................

تقسیم بندی مشاغل بر حسب فشار روانی .................................................

تاریخچه‌ی روان شناسی کار در ایران .......................................................

فهرست مطالب

عنوان ............................................................................................... صفحه

فشار روانی یا استرس چیست؟ ..................................................................

به طور کلی دو نوع استرس وجود دارد ...................................................

عوامل موثر در ایجاد استرس ....................................................................

استرس شغلی .............................................................................................

مراحل فشار روانی .....................................................................................

نشانه های سازگاری عمومی .....................................................................

چهار مجموعه کلی فشارهای عصبی سازمانی ...........................................

پیامدهای فشار عصبی ................................................................................

چهار مجموعه کلی فشارهای عصبی سازمانی ...........................................

پیامدهای فشار عصبی ................................................................................

تجزیه و تحلیل شخصیت نوع A و شخصیت نوع B ...................................

استراتژی‌های مقابله با فشار روانی ...........................................................

استراتژیهای مقابله فردی ...........................................................................

استراتژیهای مقابله با استرس در سازمان .................................................

هدف از مشاوره روانی چیست ...................................................................

فهرست مطالب

عنوان ............................................................................................... صفحه

تقویت مبانی دینی ........................................................................................

بخش دوم: فرسودگی شغلی

فرسودگی شغلی چیست ..............................................................................

فرسودگی شغلی چه زمانی رخ می دهد .....................................................

نشانه‌های فرسودگی شغلی ........................................................................

انواع فرسودگی شغلی .................................................................................

پژوهش های انجام شده .............................................................................

پژوهش‌های انجام شده در ایران ...............................................................

پژوهش های انجام شده در خارج ..............................................................

نتیجه نهایی .................................................................................................

فصل سوم: روش پژوهش

جامعه آماری ..............................................................................................

نمونه آماری.................................................................................................

فهرست مطالب

عنوان ............................................................................................... صفحه

روش نمونه‌گیری ........................................................................................

ابزار پژوهش ..............................................................................................

روش اجرا ..................................................................................................

طرح پژوهشی .............................................................................................

فصل چهارم ندارد

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری

مقدمه...........................................................................................................

محدودیت‌های پژوهش ................................................................................

پیشنهادات پژوهش .....................................................................................

فهرست منابع ..............................................................................................

فهرست جدولها

عنوان ............................................................................................... صفحه

جدول (1ـ2) مدل فشار شغلی ....................................................................

جدول (2ـ2) مدل استرس ...........................................................................

جدول (3ـ2) مقدار فشار عصبی ( LCUS ) ................................................

جدول (1ـ4) توزیع فراوانی طبقه‌بندی شده سن کارگران ..........................

جدول (2ـ4) توزیع فراوانی طبقه‌بندی شده و سن کارمندان ....................

جدول (3ـ4) شاخص‌های گرایش مرکزی و پراکندگی سن آزمودنی ........

جدول (4ـ4) توزیع فراوانی سطح تحصیلات حجم نمونه مورد بررسی.....

جدول (5ـ4) توزیع فراوانی حجم نمونه مورد بررسی از لحاظ وضعیت تأهل

جدول (6ـ4) توزیع فراوانی سابقه کار کارگران ........................................

جدول (6ـ4) توزیع فراوانی سابقه کار کارمندان .......................................

جدول (7ـ4) توزیع فراوانی نمرات فرسودگی شغلی کارگران ...................

جدول (8ـ4) توزیع فراوانی نمرات فرسودگی شغلی کارمندان ..................

جدول (9ـ4) شاخص‌های گرایش مرکزی و پراکندگی نمرات فرسودگی شغلی دو گروه

فهرست جدولها

عنوان ............................................................................................... صفحه

جدول (10ـ4) توزیع فراوانی نمرات استرس کارگران ..............................

جدول (11ـ4) توزیع فراوانی نمرات استرس کارمندان .............................

جدول (12ـ4) شاخص‌های گرایش مرکزی و پراکندگی نمرات استرس دو گروه

جدول (13ـ4) آماره‌های نمرات هوش هیجانی دو گروه مورد بررسی .....

جدول (14ـ4) تست لون برای آزمودنی یکسانی واریانس‌ها .....................

جدول (15ـ4) نتایج آزمــون T برای مقایسة میــانگین های ســطح تفکــر دو گروه

جدول (16ـ4) آماره‌های نمرات هوش هیجانی دو گروه مورد بررسی .....

جدول (17ـ4) تست لون برای آزمون یکسانی واریانس‌ها .........................

جدول (18ـ4) نتایج آزمون T برای مقایسة میانگین های سطح تفکر دو گروه

جدول (19ـ4) بررسی همبستگی بین استرس و فرسودگی شغلی .............

جدول (20ـ4) بررسی همبستگی بین استرس و فرسودگی شغلی .............

نمودارها

عنوان ............................................................................................... صفحه

نمودار (1ـ2) رابطه استرس و عملکرد .......................................................

نمودار (2ـ2) مراحل بروز فشار روانی .....................................................

نمودار (3ـ2) سندروم سازگاری عمومی ...................................................

نمودار (1ـ4) توزیع فراوانی سن نمونه مورد بررسی در گروه‌های 5 ساله به تفکیک نوع شغل

نمودار (2ـ4) توزیع فراوانی میزان تحصیلات نمونه مورد بررسی به تفکیک نوع شغل

نمودار (3ـ4) توزیع فراوانی وضعیت تاهل نمونه مورد بررسی به تفکیک نوع شغل

نمودار (4ـ4) میانگین نمرات فرسودگی شغلی دو گروه مورد بررسی .....

نمودار (5ـ4) میانگین نمرات استرس دو گروه مورد بررسی ..................

خرید فایل

بررسی رابطه ی رضایت شغلی و استفاده بهینه از زمان در کارمندان استانداری زنجان

پژوهش حاضر به دنبال بررسی تأثیر رضایت شغلی و استفاده بهینه از زمان در کارمندان استانداری زنجان می باشد فرضیه هایی که به معرض آزمایش گذاشته شدند عبارتند از رابطه بین رضایت شغلی و استفاده بهینه از وقت آیا معنی دار است؟ فرضیه دوم این پژوهش : رضایت شغلی کارمندان مرد بیشتر از کارمندان زن است؟وفرضیه سوم اینکه استفاده بهینه از وقت در مردان بیشتر از زنان است؟

گروه نمونه این پژوهش شامل 50 نفر از کارمندان استانداری زنجان که 25 نفر آن زنان و 25 نفر آنان را مردان تشکیل دادند که به صورت تصادفی ساده انتخاب شدند و روی آنها دو آزمون رضایت شغلی و استفاده بهینه از وقت انجام شد که پس از آن ، از دو روش آماری ضریب همبستگی پیرسون و t استفاده شد که نتیجه به دست آمده به شرح زیر می باشد:

- بین رضایت شغلی و استفاده بهینه از وقت رابطه معنی داری وجود دارد.

- رضایت شغلی کارمندان مرد بیشتر از کارمندان زن : تفاوت معنی داری وجود ندارد.

- استفاده بهینه از وقت در مردان بیشتر از زنان : تفاوت معنی داری وجود ندارد

فهرست مطالب

چکیده 1

فصل اول : کلیات 2

مقدمه 3

طرح مسئله 4

اهداف پژوهش 6

فرضیات تحقیق 7

ضرورت و اهمیت تحقیق 8

فصل دوم :نگاهی به تاریخچه متغیرهای پژوهش 10

مقدمه 11

تاریخچه رضایت شغلی 12

مفهوم رضایت شغلی 13

نظریه های رضایت شغلی 14

عوامل موثر بر اشتغال مناسب 16

پژوهش های داخل کشور 36

فصل سوم : روش تحقیق 39

مقدمه 40

روش نمونه برداری 41

ابزار اندازه گیری 41

روش آماری 46

فصل چهارم یافته ها و تجزیه و تحلیل داده ها 47

فصل پنجم نتیجه گیری 62

نتیجه گیری 63

محدودیت های پژوهش 65

پیشنهادات 66

منابع 67

ضمائم 68

خرید فایل

بررسی موسیقی آرام بخش بر رضایت شغلی کارمندان آموزش و پرورش

بررسی موسیقی آرام بخش بر انگیزش و رضایت شغلی کارمندان در سازمانها به خصوص آموزش و پرورش ، بحث بهره‌وری و ارتقای انگیزش در کارکنان و رضایت شغلی آنها، از جمله مباحث مدیریتی امروز است که از اهمیت خاصی برخوردار است. انگیزش از دیدگاه علم مدیریت امروز، مهمترین زمینه و عامل انجام کار در سازمانها و در نهایت بهره وری به شمار می‌رود. در پروژه زیر تاثیر موسیقی آرام بخش بر انگیزش و رضایت شغلی کارکنان مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است.

بدیهی است که در ادامه وظیفه هدایت و رهبری مدیریت ایجاد انگیزه در کارکنان و کارمندان را می‌توان یکی از وظایف مهم مدیریت بیان کرد. مطالعات نشان می‌دهد بودن یک محرک مانند گوش فرا دادن به یک موسیقی آرام بخش با داشتن انگیزه با افزایش بهره‌وری نیروی انسانی ارتباط مستقیم دارد. میزان عملکرد یک فرد تابعی از توانایی و انگیزش اوست. اولین عامل (توانایی) تعیین می کند که او چه می‌تواند بکند و دومین عامل (انگیزش) مشخص می کند که او چه می خواهد انجام دهد.

فهرست مطالب

فصل اول : مقدمه پژوهش

1-1- مقدمه. 2

1-2 - بیان مساله. 3

1-3 - اهمیت موضوع تحقیق.. 8

1-3-1 -گونه های مختلف رضایت... 9

1-4- اهداف پژوهش.... 10

1-4-1- هدف اصلی.. 10

1-5 - فرضیات تحقیق.. 13

1-5-1 - فرضیه اهم.. 14

1-6 - تعاریف عملیاتی.. 16

فصل دوم : ادبیات پژوهش

2-1- رضایت شغلی و عوامل موثر بر آن. 20

2-2- نظریه های رضایت شغلی.. 29

2-3- تاثیر موسیقی بر رضایت شغلی.. 33

2-4- موسیقی در محل کار. 41

2-4-1- تاثیر موسیقی در محل کار. 41

2-4-2- موسیقی در انواع محیط های کاری.. 42

2-4-3- پخش موسیقی در محیط کار. 43

2-5- تحقیقات انجام شده در ارتباط با موضوع تحقیق.. 45

2-5-1- علل و پیامدهای رضایت و عدم رضایت... 66

2-5-2- پیامدهای رضایت و عدم رضایت... 67

2-6- شاخصهایی برای اندازه گیری مولفه های سه دسته از ابعاد یا عوامل سازمانی ـ گروهی و فردی.. 75

2-7- تشریح پیامدهای رضایت و عدم رضایت شغلی در چارچوب دو دیدگاه حالات و مشرب شخصی و موقعیتی 76

2-8- محدودیتهای تحقیق.. 79

2-9- پیشنهادات... 79

2-10- پیشنهاد برای مدیریت سازمان. 80

2-11- پیشنهاد برای تحقیقات بعدی.. 81

فصل سوم: روش تحقیق

3-1- مقدمه. 83

3-2- پیمایش.... 83

3-3- جامعه آماری تحقیق.. 83

3-4- روش نمونه گیری.. 83

3-5- ابزار گردآوری اطلاعات... 84

3-6- اعتبار علمی ابزار گردآوری اطلاعات... 84

3-7- روش تجزیه و تحلیل داده ها86

3-8- روش و نحوه اجرای پژوهش.... 86

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق

4-1- مقدمه. 88

4-2- توصیف نمونه دبیران. 88

4-3- توصیف نمونه مدیران. 93

4-4- بررسی فرضیات پژوهش.... 97

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1- مقدمه. 116

5-2- اشاره به نتایج پژوهش.... 116

5-3- محدودیت های پژوهش.... 117

5-4- پیشنهادات اجرایی.. 117

5-5- پژوهش های آتی.. 119

5-6- بررسی نتایج خود با نتایج داخلی و خارجی.. 119

پیوست... 121

فهرست جداول

جدول 3-1: توزیع نمونه آماری فرهنگیان به تفکیک اداری و آموزشی.. 84

جدول 3-2 : تناظر سوال های پرسشنامه مدیران و معاونان با هر یک از مولفه ها85

جدول 4-1: فراوانی های مربوط به جنسیت... 88

جدول 4-2: فراوانی های مربوط به سطح تحصیلات... 89

جدول 4-3: فراوانی های مربوط به سابقه کار. 90

جدول 4-4: فراوانی های مربوط به وضعیت تأهل کارمندان. 91

جدول 4-5: فراوانی های مربوط به کار اضافی کارمندان. 91

جدول 4-6: فراوانی های مربوط به محل کار یا کار کارمندان. 92

جدول 4-7: جمع رضایت شغلی کارمندان. 92

جدول 4-8: فراوانی های مربوط به جنسیت مدیران. 93

جدول 4-9: فراوانی های مربوط به سطح تحصیلات مدیران. 93

جدول 4-10: فراوانی های مربوط به سابقه کار یا کار مدیران. 94

جدول 4-11: فراوانی های مربوط به وضعیت تأهل مدیران. 95

جدول 4-12: فراوانی های مربوط به محل کار مدیران. 95

جدول 4-13: نمره رضایت شغلی مدیران. 96

جدول 4-14: میانگین و انرحاف استاندارد نمرات رضایت شغلی کارمندان بر حسب جنس.... 97

جدول 4-15: نتایج آزمون T در مورد مقایسه نمرات رضایت شغلی کارمندان بر حسب جنس.... 98

جدول 4-17: نتایج آزمون F در مورد تفاوت بین میانگین نمرات رضایت شغلی کارمندان با توجه به سطح تحصیلات آنها100

جدول 4-18: میانگین و انحراف استاندارد نمرات رضایت شغلی کارمندان با توجه به سابقه کار آنها101

جدول 4-19: نتایج آزمون F در مورد مقایسه نمرات رضایت شغلی کارمندان با توجه به سابقه کار آنها102

جدول 4-20: میانگین و انحراف استاندارد نمرات رضایت شغلی کارمندان با توجه به وضعیت تأهل.. 103

جدل 4-21: نتایج آزمون T در مورد مقایسه میانگین نمرات رضایت شغلی کارمندان با توجه به وضعیت تاهل 104

جدول 4-22: میانگین و انحراف استاندارد نمرات رضایت شغلی کارمندان بر حسب اضافه کار. 105

جدول 4-23: نتایج آزمون T در مورد مقایسه میانگین نمرات رضایت شغلی کارمندان با توجه به اضافه کار 106

جدول 4-24: میانگین و انحراف استاندارد نمرات رضایت شغلی مدیران بر حسب جنسیت... 107

جدول 4-25: نتایج آزمون T در مورد مقایسه نمرات رضایت شغلی مدیران با توجه به جنسیت آنها108

جدول 4-26: میانگین و انحراف استاندارد نمرات رضایت شغلی مدیران با توجه به سطح تحصیلات آنها109

جدول 4-27: نتایج آزمون F در مورد مقایسه نمرات رضایت شغلی مدیران با توجه به سطح تحصیلات آنها110

جدول 4-28: میانگین و انحراف استاندارد نمرات رضایت شغلی مدیران با توجه به سابقه کار آنها110

جدول 4-29: نتایج آزمون F در مورد مقایسه نمرات رضایت شغلی مدیران با توجه به سابقه کار آنها112

جدول 4-30: میانگین و انحراف استاندارد نمرات رضایت شغلی مدیران بر حسب وضعیت تاهل.. 113

جدول 4-31: نتایج آزمون T در مورد مقایسه نمرات رضایت شغلی مدیران با توجه به وضعیت تأهل آنها114

فهرست نمودار

نمودار 4-1: میانگین نمرات رضایت شغلی کارمندان بر حسب جنس.... 97

نمودار 4-2: میانگین نمرات رضایت شغلی بین کارمندان بر حسب تحصیلات... 99

نمودار 4-3: میانگین نمرات رضایت شغلی کارمندان با توجه به سابقه کار. 101

نمودار 4-4: میانگین نمرات رضایت شغلی کارمندان با توجه به وضعیت تأهل.. 103

نمودار 4-5: میانگین نمرات رضایت شغلی کارمندان بر حسب اضافه کار. 105

نمودار 4-6: میانگین نمرات رضایت شغلی مدیران بر حسب جنسیت... 107

نمودار 4-7: میانگین نمرات رضایت شغلی مدیران با توجه به سطح تحصیلات آنها109

نمودار 4-8: میانگین نمرات رضایت شغلی مدیران با توجه به سابقه کار آنها111

نمودار 4-9: میانگین نمرات رضایت شغلی مدیران بر حسب وضعیت تأهل.. 113

خرید فایل

نگرش کارمندان دانشگاه پیام نور نسبت به اجرای نظام s5 و سیستم مدیریت دانش در دانشگاه

مساله را در یک تعریف کلی می توان به شیوه های زیر تعریف کرد:

1. وضعیتی که بیانگر فاصله بین واقعیت موجود با وضعیت مطلوب است.

2. مساله مانعی است که بر سر راه دستیابی به هدف پدیدار شده است.

در دوره کنونی (قرن21) که شاهد تحولات چشمگیر در حوزه های مختلفی چون علمی، اجتماعی و فرهنگی هستیم و روز به روز هم پیشرفت های بسیاری در علوم و فنون و ارتباطات در جریان است باید به ارتقاء ساختار مکانی که منشاء اکثر تغییرات و تحولات و پیشرفت افراد یعنی دانشگاه است، بیاندیشیم.

دانشگاه، مکانی که از نزدیک تغییرات و تحولات در حوزه های گوناگون را درک و لمس می نماید، جایی که دانشجو در آن پرورش می یابد و بیشتر وقت و فکر خود را در آن جا صرف می کند.

به همین جهت به دو موضوع که در مقدمه نیز اشاره شد و قادرند تا سازمان را در این زمینه یاری دهند، یعنی نظام آراستگی وسیستم مدیریت دانش اشاره می کنیم.

نظام آراستگی «s5»، نظامی که بر مدیریت مطلوب محیط کار استوار است و نتایج با ارزشی در سامان دهی و مرتب کردن محیط های کاری و ایجاد عادات مطلوب و فرهنگ مشتری گرایی داشته است. با توجه به این موضوع که محیط های آراسته در شکل دادن عقاید و دیدگاه های مثبت درباره کارکنان نقش دارند.

سیستم مدیریت دانش که راز موفقیت سازمانها در قرن 21است.

مدیریت دانش رسیدن به اهداف سازمان با استفاده ی بهینه از دانش با توانایی یک سازمان در استفاده از سرمایه معنوی (تجربه،دانش فردی نزد هر فرد) ودانش دسته جمعی به منظور دستیابی به اهداف خود از طریق فرآیندی شامل تولید دانش، تسهیم دانش و استفاده از آن به کمک فناوری است. برای بهینه سازی ارتباطات میان کارمندان و بین رده های بالای مدیریت در سازمان بکار گرفته می شود و در واقع به ایجاد فرهنگ اشتراک دانش میان کارکنان کمک می کند.

اکنون با عنایت به موارد گفته شده باید بگوییم این تحقیق در پی آن است اطلاعاتی را با استفاده از نگرش کارکنان دانشگاه نسبت به اجرایی شدن نظام آراستگی و سیستم مدیریت دانش در دانشگاه، کسب نماید.

فهرست مطالب

1-1. مقدمه5

1-2. بیان مسئله6

1-3. اهداف تحقیق7

1-3-1. اهداف اصلی:8

1-4. اهمیت و ضرورت تحقیق9

1-5. روش تحقیق11

1-6. جامعه و نمونه آماری12

1-6-1. جامعه آماری:12

1-6-2.نمونه آماری:12

1-7. فرضیه های تحقیق12

1-8. متغییرهای اصلی تحقیق13

1-9. قلمرو تحقیق13

1-9-1. قلمرو مکانی تحقیق:13

1-9-2. قلمرو زمانی تحقیق:13

1-10. چارچوب نظری تحقیق13

1-11. مدل مفهومی تحقیق14

1-12. ابزار گردآوری اطلاعات16

1-13. محدودیت و مشکلات تحقیق16

1-14. تعریف واژگان و اصطلاحات تخصصی17

1-14-1. نگرش:17

1-14-2. نظام (سیستم یا سامانه):17

1-14-3. نظامs5:17

1-14-4. مدیریت دانش:18

1-14-5. دانش:18

الف) پیشینه یابی نظری تحقیق20

2ـ1. مقدمه20

2ـ2. مدیریت دانش20

2ـ2ـ1. تعریف مدیریت دانش20

2ـ2ـ2. تاریخچه مدیریت دانش21

2-2-3. انواع دانش22

2ـ2ـ4. رابطه داده، اطلاعات و دانش22

2ـ2ـ5. سازمان یادگیرنده23

2ـ2ـ6. ویژگی های دانش25

2ـ2ـ7. قلمرو دانش25

2ـ2ـ8. فرایند دانش26

2ـ2ـ9. کارکرد های دانش26

2ـ2ـ10. منابع دانش27

2ـ2ـ11. تبدیل دانش27

2ـ2ـ12. روش های مدیریت دانش28

2ـ2ـ13. برنامه های مدیریت دانش28

2ـ2ـ14. اهداف مدیریت دانش29

2ـ2ـ15. آموزش مدیریت دانش29

2ـ2ـ16. فواید مدیریت دانش30

2ـ2ـ17. دیگر مزایای مدیریت دانش30

2ـ2ـ18. اهرم های دانش31

2ـ2ـ19. خطرات و دام ها32

2ـ2ـ20. چالش های مدیریت دانش33

2ـ3. نظام آراستگی34

2ـ3ـ1. نظام آراستگی چیست؟34

2-3-2. تاریخچه شکل گیری s534

2-3-3. اجرای نظام آراستگی در صنایع ایران35

2-3-4. آثار روانی آراستگی محیط کار36

2ـ3ـ5. نظام آراستگی در فرهنگ ایران37

2ـ3ـ6. شرح کوتاهی پیرامونs537

2ـ3ـ7. پیاده سازی نظام آراستگی40

2ـ3ـ8. نهضت برچسب قرمز40

2ـ3ـ9. ممیزی ساماندهی41

2ـ3ـ10. دلایل اجرای برنامهs542

2ـ3ـ11. اهداف نظام آراستگی43

2ـ3ـ12. فواید اجرای نظام آراستگی43

2ـ3ـ13. تضمین استقرار نظام s544

2ـ3ـ14. موانع و مشکلات نظام s545

2ـ3ـ15. هزینه های اجرای نظام s545

2ـ4.دانشگاه پیام نور آران و بیدگل55

3-1. مقدمه58

3-2. روش شناسی تحقیق58

3-3. روش چیسست؟58

3-4. ویژگی های کلی روش:59

3-5. انواع تحقیق59

3-5-1. طبقه بندی انواع تحقیق بر اساس هدف60

3-5-1-1. تحقیق بنیادی(پایه ای)60

3-5-1-2.تحقیق کاربردی60

3-5-1-3.تحقیق و توسعه61

3-5-1-4.تحقیقات ارزیابی61

3-5-1-5.تحقیقات عملی(کاری)61

3-5-2. طبقه بندی انواع تحقیق بر اساس روش62

3-5-2-1. روش تاریخی62

3-5-2-2.روش توصیفی-کیفی62

3-5-2-3. روش پیمایشی(زمینه یابی)63

3-5-2-4. روش تحلیل محتوایی63

3-5-2-5. تحقیق میدانی63

3-5-2-6. تحقیق مورد کاوانه63

3-5-2-7. پانل64

3-5-2-8. تحقیق همبستگی64

3-5-2-9. پژوهش های علی(آزمایشی)64

3-6. روش ها و ابزار گردآوری اطلاعات65

3-6-1. پرسشنامه65

*محاسن پرسشنامه:65

*معایب پرسشنامه:66

3-6-2. مصاحبه66

*انواع مصاحبه:66

*مزایای مصاحبه:67

3-6-3. مشاهده67

*مزایای مشاهده67

*معایب مشاهده68

3-6-4. بررسی مدارک و اسناد (مراجعه به کتابخانه)68

3-7. روش جمع آوری داده های پژوهش69

3-8. جامعه و نمونه آماری69

3-8-1. جامعه آماری:69

3-8-2. نمونه آماری:69

3-8-3. عوامل موثر بر تعیین اندازه نمونه:70

3-8-4. مزایای نمونه گیری:70

3-8-5. اشتباهات نمونه گیری:70

3-8-6. انواع روش های نمونه گیری:71

3-9. آمار چیست؟72

3-9-1. انواع آمار72

3-10. مقیاس اندازه گیری متغییر ها73

3-11. مقیاس اندازه گیری نگرش ها74

3-12. مراحل طراحی پرسشنامه74

3-13. روایی و پایایی پرسشنامه75

3-14. روایی (اعتبار)75

3-14-1. انواع اعتبار:76

3-15. پایایی76

3-16. روش تجزیه و تحلیل آماری77

4-1. مقدمه79

2-4. آمار توصیفی:80

منابع و ماخذ:101

پیوست 102

خرید فایل

بررسی رتبه بندی انواع تعهد سازمانی ( عاطفی ،‌هنجاری و مستمر ) در بین کارمندان

شرح مختصر: هدف اصلی این پژوهش بررسی رتبه بندی انواع تعهد سازمانی (عاطفی ،‌هنجاری و مستمر) در بین کارمندان شهرداری .. می باشد. تعهد سازمانی یک نگرش مهم شغلی است و به دلیل اهمیتی که در سازمان دارد موجب افزایش بهره وری سازمان می شود. با توجه به اهمیت نیروی انسانی یکی از تکنیک های موثر برای افزایش بهره وری استفاده از ظرفیت و توانایی های فردی و گروهی در راستای اهداف سازمان است. از سوی دیگر تعهد سازمانی باعث می شود کیفیت ارائه خدمات بهبود یابد. پژوهش حاضر از نظر موضوعی در چارچوب مطالعات تعهد سازمانی قرار می گیرد. بدین معنی که به بررسی رتبه بندی انواع تعهد سازمانی( عاطفی ، هنجاری ، ‌مستمر) می پردازد. با توجه به موضوع و اهداف مورد بررسی در این پژوهش از روش توصیفی با رویکرد پیمایشی استفاده شده است. جامعه آماری در این پژوهش کارمندان شهرداری می باشند.با توجه به تعداد جامعه پژوهش ، براساس جدول مورگان 98 نفر از کارمندان شهرداری انتخاب گردیدند، درضمن روش نمونه گیری به صورت تصادفی ساده انجام شده است. به منظور بررسی پیشینه اطلاعات اولیه از منابع مکتوب و اسناد پژوهشی و به منظور توصیف وضعیت پژوهش از پرسشنامه استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده های حاصل از پژوهش از شاخص های آمار توصیفی و استنباطی در محیط نرم افزاری، ترجیحاً spss استفاده شده است. در این پژوهش از آزمون رتبه بندی فریدمن، کروسکال والیس و کولموگروف اسمیرنف دو نمونه ای استفاده شده است. سوال اصلی در این پژوهش این است که ،‌آیا رتبه بندی انواع مختلف تعهد سازمانی از منظر کارکنان شهرداری متفاوت است؟ می­توان اینگونه بیان کرد که رتبه بندی انواع مختلف تعهد سازمانی از منظر کارکنان شهرداری متفاوت است با توجه به نتایج حاصل شده از تحلیل داده ها می­توان اینگونه بیان کرد که در رتبه بندی انواع مختلف تعهد سازمانی، تعهد مستمر ، تعهد تکلیفی و تعهد عاطفی به ترتیب رتبه های 1 تا 3 را به خود اختصاص داده اند.

فهرست مطالب

چکیده. 1

فصل اول

کلیات تحقیق

1-1- مقدمه. 3

1-2- بیان مسئله. 4

1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق... 4

1-4- اهداف پژوهش.... 6

1-5- قلمرو تحقیق... 6

1-5-1- قلمرو موضوعی... 6

1-5-2- قلمرو زمانی تحقیق... 7

1-5-3- قلمرو مکانی تحقیق... 7

1-6- مدل مفهومی تحقیق... 7

1-7- تعاریف واژه های تحقیق... 7

فصل دوم

ادبیات تحقیق

بخش اول.. 10

چارچوب نظری تحقیق... 10

2-1- مقدمه. 11

2-1-1- تاریخچه کاشان.. 11

2-1-2- جمعیت کاشان.. 11

2-1-3- تاریخچه نظری شهرداری کاشان.. 11

2-1-4- پیشینه تجربی :12

2-1-5- تاریخچه شهرداری... 13

2-1-6- سمت ها و حوزه های شهرداری ...:15

2-1-7- چارت شهرداری .... :16

2-2- تعهد سازمانی... 17

2-2-1- تعاریف مختلف از تعهد سازمانی... 17

2-2-2- اهمیت تعهد سازمانی... 19

2-3- انواع تعهد سازمانی... 21

2-4- دیدگاه هایی در مورد کانون های تعهد سازمانی... 23

2-5- عوامل مؤثر در تعهد سازمانی کارکنان.. 25

2-6- نتایج و پیامدهای تعهد سازمانی... 29

2-6-1- تعهد کم یا ضعیف... 29

2-6-2- تعهد متوسط... 30

2-6-3- تعهد زیاد. 31

2-7- تعهد سازمانی و ترک خدمت:34

2-8- تعهد سازمانی و غیبت:34

2-9- تعهد سازمانی و تأخیر:34

2-10- تعهد سازمانی و رضایت شغلی:34

2-10-1- مطالعه ماتیو و زاجاک.... 35

2-11-ویژگی های شخصی مؤثر بر تعهد سازمانی... 35

2-12- عوامل مؤثر بر تعهد به سیاست ها (تعهد سیاسی). 35

2-12-1- تأثیرات ناشی از تعهد به سیاست ها روی رفتار شهروندی سازمانی... 36

2-13- نقش تعهد سازمانی در تمایل به قصد ماندن در سازمان.. 37

2-14- 1- قصد ماندن در سازمان.. 37

2-14-2- اهمیت و ضرورت قصد ماندن در سازمان.. 38

2-14-4- نقش عوامل فردی در تمایل به ترک شغل.. 41

2-15- رابطه ارزیابی عملکرد و پاداش با تعهد سازمانی... 43

2-16- روش های اصلی ارزیابی عملکرد:44

2-17- شرایط ایجاد تعهد سازمانی... 45

2-18- بررسی انواع تعهد.. 47

2-18-1- تعهد عاطفی... 47

2-18-1-1- تعهد عاطفی در مدل" آلن و می یر ". 47

2-18-1-2- تعهد عاطفی در مدل "جاروس "و همکاران.. 48

2-18-1-3- تعهد عاطفی در مدل سه بخشی تعهد سازمانی... 48

2-18-1-4- تعهد عاطفی در الگوهای چندبعدی تعهد.. 49

2-18-1-5- تعهدعاطفی و استرس شغلی:49

2-18-1-6- تعهد عاطفی مفهوم یک بعدی یا چندبعدی... 49

2-18-2- تعهد مستمر. 50

2-18-2-1- تعهد مستمردر مدل" آلن و می یر ". 50

2-18-2-2- تعهد مستمر در مدل "مایر و شورمن". 50

2-18-2-3- تعهد مستمر در مدل سه بخشی تعهد سازمانی... 51

2-18-2-4- پیش شرط های تعهد مستمر. 51

2-18-3-تعهد هنجاری... 51

2-18-3-1- تعهد هنجاری در مدل می یر و آلن... 51

2-18-3-2- تعهد تکلیفی یا هنجاری در مدل سه بخشی تعهد سازمانی... 52

2-18-3-3- پیش شرط های تعهد هنجاری:52

2-18-3-4- تعهد هنجاری در الگوهای چندبعدی تعهد.. 52

2-19- تعهد سازمانی و عملکرد:54

2-19-1- ارتباط ابعاد تعهد با عملکرد در مطالعات می یر و آلن:54

2-20- ارتباط ابعاد تعهد با عملکرد:57

بخش دوم.. 58

پیشینه مطالعاتی تحقیق... 58

2-21- پیشینه داخلی... 59

2-22- پیشینه خارجی... 64

2-23- نتیجه‌گیری... 67

فصل سوم

روش شناسی پژوهش

3-1- مقدمه. 69

3-2- روش پژوهش.... 69

3-3-جامعه آماری پژوهش.... 69

3-4- حجم نمونه و روش نمونه گیری... 69

3-5- ابزار پژوهش و روش گردآوری اطلاعات... 70

3-6- روایی پرسشنامه. 70

3-7- پایایی پرسشنامه. 70

3-8-روش های آماری... 71

فصل چهارم

تجزیه و تحلیل و بیان نتایج

4-1- مقدمه. 73

4-2-توصیف داده ها74

4-2-1-جنسیت:74

4-2-2-سن:75

4-2-3-تحصیلات:76

4-2-4-رشته تحصیلی:77

4-2-5-سابقه کار:78

4-3- سوالات پژوهش و تحلیل داده ها79

4-3-1-نتایج توصیفی... 79

4-3-2- تعهد عاطفی:79

4-3-3- تعهد مستمر. 83

4-3-4- تعهد تکلیفی (هنجاری). 88

4-4 نتایج تحلیل داده ها93

فصل پنجم

نتایج و ارائه پیشنهادات و راهکارها

5-1- مقدمه. 95

5-2- خلاصهتحقیق:95

5-3- بحثونتیجهگیری... 95

5-4- نتایج سوال پژوهش.... 96

5-5- محدودیت های تحقیق... 97

5-6- پیشنهاداتبرایتحقیقاتآتی:97

منابع:98

پیوست:پرسشنامه. 100

Abstract.. 101

فهرست جداول

جدول4-1: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک جنسیت... 74

جدول4-2: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک سن... 75

جدول4-3: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک تحصیلات... 76

جدول4-4: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک رشته تحصیلی... 77

جدول4-5: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک سابقه کار. 78

جدول 4-6: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 1.. 79

جدول 4-7: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 2.. 80

جدول 4-8: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 3.. 80

جدول 4-9: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 4.. 81

جدول 4-10: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 5.. 81

جدول 4-11: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 6. 82

جدول 4-12: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 7.. 82

جدول 4-13: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 8.. 83

جدول 4-14: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 9.. 83

جدول 4-15: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 10.. 84

جدول 4-16: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 11.. 84

جدول 4-17: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 12.. 85

جدول 4-18: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 13.. 85

جدول 4-19: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 14.. 86

جدول 4-20: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 15.. 86

جدول 4-21: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 16. 87

جدول 4-22: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 17.. 88

جدول 4-23: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 18.. 88

جدول 4-24: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 19.. 89

جدول 4-25: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 20.. 89

جدول 4-26: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 21.. 90

جدول 4-27: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 22.. 90

جدول 4-28: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 23.. 91

جدول 4-29: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 24.. 91

جدول 4-30: نتایج آزمون فریدمن... 92

جدول 4-31: نتایج آزمون فریدمن جهت رتبه بندی تعهد عاطفی... 92

جدول 4-32: بررسی اثر متغیرهای توصیفی بر روی متغیرهای اصلی پژوهش.... 93

فهرست نمودارها

نمودار4-1: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک جنسیت... 74

نمودار4-2: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک سن... 75

نمودار4-3: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک تحصیلات... 76

نمودار4-4: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک رشته تحصیلی... 77

نمودار4-5: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک سابقه کار. 78

نمودار 4-6: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 1.. 79

نمودار 4-7: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 2.. 80

نمودار 4-8: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 3.. 80

نمودار 4-9: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 4.. 81

نمودار 4-10: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 5.. 81

نمودار 4-11: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 6. 82

نمودار 4-12: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 7.. 82

نمودار 4-13: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 8.. 83

نمودار 4-14: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 9.. 83

نمودار 4-15: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 10.. 84

نمودار 4-16: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 11.. 84

نمودار 4-17: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 12.. 85

نمودار 4-18: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 13.. 85

نمودار 4-19: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 14.. 86

نمودار 4-20: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 15.. 86

نمودار 4-21: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 16. 87

نمودار 4-22: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 17.. 88

نمودار 4-23: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 18.. 88

نمودار 4-24: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 19.. 89

نمودار 4-25: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 20.. 89

نمودار 4-26: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 21.. 90

نمودار 4-27: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 22.. 90

نمودار 4-28: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 23.. 91

نمودار 4-29: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 24.. 91

خرید فایل

بررسی رابطه ی رضایت شغلی و استفاده بهینه از زمان در کارمندان استانداری زنجان

شرح مختصر: پژوهش حاضر به دنبال بررسی تأثیر رضایت شغلی و استفاده بهینه از زمان در کارمندان استانداری زنجان می باشد فرضیه هایی که به معرض آزمایش گذاشته شدند عبارتند از رابطه بین رضایت شغلی و استفاده بهینه از وقت آیا معنی دار است؟ فرضیه دوم این پژوهش : رضایت شغلی کارمندان مرد بیشتر از کارمندان زن است؟وفرضیه سوم اینکه استفاده بهینه از وقت در مردان بیشتر از زنان است؟

گروه نمونه این پژوهش شامل 50 نفر از کارمندان استانداری زنجان که 25 نفر آن زنان و 25 نفر آنان را مردان تشکیل دادند که به صورت تصادفی ساده انتخاب شدند و روی آنها دو آزمون رضایت شغلی و استفاده بهینه از وقت انجام شد که پس از آن ، از دو روش آماری ضریب همبستگی پیرسون و t استفاده شد که نتیجه به دست آمده به شرح زیر می باشد:

- بین رضایت شغلی و استفاده بهینه از وقت رابطه معنی داری وجود دارد.

- رضایت شغلی کارمندان مرد بیشتر از کارمندان زن : تفاوت معنی داری وجود ندارد.

- استفاده بهینه از وقت در مردان بیشتر از زنان : تفاوت معنی داری وجود ندارد

فهرست مطالب

چکیده 1

فصل اول : کلیات 2

مقدمه 3

طرح مسئله 4

اهداف پژوهش 6

فرضیات تحقیق 7

ضرورت و اهمیت تحقیق 8

فصل دوم :نگاهی به تاریخچه متغیرهای پژوهش 10

مقدمه 11

تاریخچه رضایت شغلی 12

مفهوم رضایت شغلی 13

نظریه های رضایت شغلی 14

عوامل موثر بر اشتغال مناسب 16

پژوهش های داخل کشور 36

فصل سوم : روش تحقیق 39

مقدمه 40

روش نمونه برداری 41

ابزار اندازه گیری 41

روش آماری 46

فصل چهارم یافته ها و تجزیه و تحلیل داده ها 47

فصل پنجم نتیجه گیری 62

نتیجه گیری 63

محدودیت های پژوهش 65

پیشنهادات 66

منابع 67

ضمائم 68

خرید فایل