مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری

ضرورت بهره‌گیری گسترده از فناوری اطلاعات، سازمانها را ملزم می سازد تا برای آگاهی از نیازهای مشتریان و بهبود کیفیت خدمات و تولیدات خود به دانش فنی، مهارتها و تخصص‌های لازم مجهز شوند. از همین رو در طول دهه ۹۰، فرآیندهای تعاملی مدیریت مشتری مبتنی بر فناوری‌اطلاعات،‌که درارتباط با مشتری است، مجدداً مورد بررسی و مطالعه قرار گرفت و این موضوع که امروزه ”مدیریت ارتباط با مشتری“ نامیده می‌شود، به‌عنوان یک ضرورت اساسی در عرصه فعالیت های اقتصادی مطرح گردیده است.

”مدیریت ارتباط با مشتری“ شامل مجموعه ای از فعالیت‌ها است که سبب ارتقاء زنجیره ارزش یک سازمان می‌گردد. زنجیره ارزش در برگیرنده عواملی‌مانند: صرفه‌جوئی در هزینه تولید کالا، بهبود کیفیت آن، سرعت، حساسیت و انعطاف پذیری فرآیند کار، افزایش مهارت کارکنان و قابلیت پایداری و دوام تولیدات است که هر سازمان برای کسب رضایت مشتریانش از آن بهره می‌گیرد

خرید فایل

لینک منبع :مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری - ویکی‌پدیا، دانشنامهٔ آزاد https://fa.wikipedia.org/wiki/مدیریت_ارتباط_با_مشتری‎Cached Similarمدیریت ارتباط با مشتری (به انگلیسی: CRM - Customer Relationship Management ) به همه فرآیندها و فناوری‌هایی گفته می‌شود که در شرکت‌ها و سازمان‌ها برای ... ‎۱ مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری - ‎۲ پیش شرط‌های لازم برای ...تعریف دقیق مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM چیست؟ | متمم motamem.org/مدیریت-ارتباط-با-مشتری-یا-crm/‎Cachedعبارت مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM از اوایل دهه نود میلادی وارد حوزه مدیریت و بازاریابی شده است. بررسیها نشان می دهد که این اصطلاح تقریبا از زمانی که توماس ... Images for مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت ارتباط با مشتری روش - Android Apps on Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ravesh.crm...‎Cached Similar Rating: 4 - 37 votes - Free نرم افزاری هوشمند و ساده است که با قابلیت های فراوان به شما کمک می کند که کارهای روزانه خود را به حداقل برسانید و باعث افرایش کارایی شرکت یا سازمان و رشد کسب و ... مفهوم واژه مدیریت ارتباط با مشتری (Customer Relationship ... vista.ir/.../مفهوم-واژه-مدیریت-ارتباط-با-مشتری-(Customer-Relationship-Management)-چیست؟‎Cached Similarمفهوم واژه مدیریت ارتباط با مشتری (Customer Relationship Management) چیست؟ هزینه راضی نگه داشتن مشتری و ترغیب وی به خرید دوباره از شرکت (یا فروشگاه) از ... مدیریت ارتباط با مشتری روش Ravesh CRM www.raveshcrm.com/‎Cached Similarسیستم یکپارچه مدیریت ارتباط با مشتری، تلفن گویا، پیامک و مرکز تماس. CRM چیست؟ - مدیریت ارتباط با مشتری روش Ravesh CRM www.raveshcrm.com/content/detail_15.html‎Cached Similarاین واژه مخفف عبارت Customer Relationships Management به معنای مدیریت ارتباط با مشتریان می باشد. CRM به عنوان ابزار تکنولوژیکی قوی به کمک شما آمده و ... CRM چیست؟ - نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان CRM طلوع www.toluecrm.com/crm-education‎Cached Similarcrm چیست؟ - نرم افزار طلوع crm - سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان. مدیریت ارتباط با مشتری یا همان CRM چیست؟ - برترین ها www.bartarinha.ir/fa/.../مدیریت-ارتباط-با-مشتری-یا-همان-crm-چیست‎Cached20 سپتامبر 2016 ... مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به اقدامات، استراتژی‌ها و تکنولوژی‌هایی گفته می‌شود که شرکت‌ها برای مدیریت و تجزیه و تحلیل تعاملات‌شان با ... مدیریت ارتباط با مشتری CRM (بخش اول-آشنایی) www.aravco.ir/pages/General/EducationalsubjectsPG.aspx?PID=18‎Cached Similarمدیریت ارتباط با مشتری CRM (بخش اول-آشنایی). تهیه و تنظیم : علیرضا جلالی. ضرورت مدیریت ارتباط با مشتری. با توجه به نوسانات شدید تقاضا و افزایش رقابت ...