در شرایط دائماً در حال تغییر ما نیز باید تغییر نمائیم ، و گر نه بهای سنگینی بابت عدم تغییر پرداخت خواهیم کرد .
( دکترنوردال ، رئیس اتحدیه جهانی علم و بهره وری : پیام مدیریت )
سازمان ها را در عصر جدید از بکار گیری سیستم های کامپیوتری و تکنولوژی اطلاعات و رسانه های پیش رفته گریز و گزیری نیست و آینده از ان آنانی است که با شناخت دقیق و صحیح ، محاسن و معایب این سیستم ها را موشکافانه مورد امعان نظر قرار داده و از تجربه دیگران درس بگیرند بدون اینکه هزینه های آن تجربه را مجدداً تقبل نمایند .
دسترسی به کامپیوتر و تکنولوژی اطلاعات و رسانه هایا پیش رفته ، مولد شتاب فزاینده هست و شتاب ، این تاثیر را دارد که هر واحدی از زمان را که صرفه جویی می شود از واحد قبلی آن با ارزش تر می سزد . بدین ترتیب حلقه باز خورد مثبتی به وجود می آید که شتاب را شتاب می بخشد .
گسترش سیل آسای کامپیوتر در دهه های اخیر ، مهمترین تغییر را در نظام دانایی از اختراع چاپ در قرن پانزدهم یا حتی از اختراع خط به این سو پدید آورده است . به موازات این تغییر خارق العاده ، گسترش شبکه ها و رسانه های جدید آمده است که به همان اندازه شگفت انگیز است و کارش ، جابجا کردن دانایی و عناصر تشکیل دهنده آن یعنی داده و اطلاعات است .
آنچه که مدیران در سطوح مختلف سازمان انجام می دهند و همواره در فضای آن حرکت می نمایند ، تصمیم گیری را می توان جمع آوری و پردزش اطلاعات در نظر گرفت ( صرافی زاده ، ص 56: 1380)
داشتن اطلاعات دقیق ، مرتبط و به هنگام و سریع باعث بالا رفتن سرعت و دقت تصمیم گیری شده و جلوی انتخاب بسیاری از تصمیمات نادرست را خواهد گرفت . در این برنامه زمانی ، یک مدیر کار آمد بدون داشتن اطلاعات مورد نیاز خود قادر به رهبری سازمان و رسیدن به اهداف از قبل تعیین شده نیست .
مدیران به منظور مواجهه با محیط و تحقق اهداف سازمانی خود با مد نظر قرر دادن متغیر های محیطی ضرورتاً بایستی محیط را تحلیل و متغیر های آن شناسائی و تدبیر مناسب در بر خورد با آنها اتخاذ نمایند . این امر مستلزم برخورداری از اطلاعات به هنگام درون و برون سازمانی و نیز امکان بهره برداری بهینه از آنها را دارد .
رواج ریز کامپیوتر در ادارات ، با انتشار روز افزون محصولات جدید ارتباطی ، کامپیوتری و ذخیره سازی اطلاعات و تغییرات اساسی در روش اجرای امور اداری همراه بوده است در ابتدی کار از سیستم های کامپیوتری برای مکاتبات به صورت مستقل استفاده می شد . اما به مرور زمان کامپیوتری ها به یکدیگر مرتبط گردیدند . این ارتباط به کاربران اجازه می دهد نه تنها از فایلهای مکاتبات به صورت مشترک استفاده نمایند . بلکه می توانند برای یکدیگر پیام ارسال نمایند . امروزه انواع مختلفی از سیتمهای اتوماسیون اداری وجود دارد .
فهرست مطالب:
چکیده ......................................................1
فصل اول : کلیات تحقیق
1-1مقدمه ................................................4
3-1 اهمیت و ضرورت تحقیق ..........................................6
4-1 اهداف تحقیق ............................................................7
1-4-1اهداف اصلی تحقیق......................................7
2-4-1اهداف فرعی تحقیق....................................................8
5-1 سوالات تحقیق ...............................................8
1-5-1سوالات اصلی .....................................................8
2-5-1سوالات فرعی ............................................8
6-1 تبیین فرضیه های تحقیق ................................................8
7-1 متغیر های تحقیق .......................................................8
8-1 تعریف عملیاتی متغیرها.......................................................9
خلاصه فصل ..........................................................12
فصل دوم : ادبیات ، مبانی نظری و پیشینه تحقیق
مقدمه .......................................................14
1-2تصمیم گیری در سازمانها.......................................14
2-2 مدیریت در قرن 21..........................................16
3-2 نقش استراتژیک اطلاعات......................................19
4-2 روش سیستمها و دیدگاه سیستمی.................................20
5-2 چرخه حیات سیستم......................................22
6-2 اطلاعات ...................... .................. 22
7-2 اهمیت اطلاعات و سیستم های اطلاعاتی .. .... ... ... .......24
8-2 سیستم های اطلاعاتی...........................................24
9-2 طرح ریزی سیستم های اطلاعاتی.........................................25
10-2 سیستم های اطلاعاتی عمودی......................................26
11-2 تکنولوژی پیشرفته اطلاعاتی ........................................ 25
12-2 کاربردتکنولوژی پیشرفته اطلاعاتی ....................................27
13-2 طرح ریزی سازمان...........................................28
14-2 سیستم های اطلاعاتی و رایانه ها ...................................29
15-2 کاربرد سیستم های اطلاعاتی رایانه محور........................... 33
16-2 مقایسه انواع سیستم های اطلاعاتی..................................36
17- 2سیستم های اطلاعاتی مدیریت ................................37
18- 2سیستم اطلاعات مدیریت .................................37
19-2 سیستم های اطلاعاتی سازمانی...............................37
20-2 سیستم های میان سازمانی ......................................38
21-2 سیستم های پشتیبانی تصمیم .....................................38
22-2 سیستم های پشتیبانی تصمیم گیری............................38
23-2 سیستم های پشتیبانی تصمیمات گروهی............................39
24-2 سیستم پردازش معاملات ......................................40
25-2 هوش مصنوعی .............................................40
26-2 سیستمهای اطلاعاتی ارتباطات الکترونیکی ...........................43
27-2 سیستم کارکنان دانشی...........................................44
28-2 سیستم های پشتیبانی مدیران ارشد ....................45
29-2 سیستم های پشتیبانی عملیاتی.....................................45
30-2 سیستم گزارشات مدیریت ...........................................46
31-2 ویژگیهای سیستم گزارشات مدیریت ......................47
32-2 نقش فناوری اطلاعات در سازمان ................................ 47
33-2 طبقه بندی سیستم های اطلاعاتی .................................. 48
34-2اتوماسیون اداری..........................................................49
35-2 مزایا و معایب اتوماسیون اداری.................................. ...........49
36-2ارگونومی در مکانیزاسیون اداری ..............................51
38-2 مجموعه نرم افزار های اتوماسیون .......................................52
39-2 دستیابی به تعریفی بنیادین ............................................52
40-2 سیستم های اطلاعاتی اتوماسیون اداری ...................................54
41-2 نمونه کربرد های سیستم اتوماسیون اداری ..........................55
42-2 سیستم های طلاعاتی اتوماسیون اداری .......................56
43-2 نکات برجسته درباره اتوماسیون و بهسازی روشهای کار ...................59
44-2 خود کار سازی ............................................60
45-2 ضرورت تفکر برای آینده ..................................................61
46-2 بهبود کار و اتوماسیون .....................................................61
47-2 تحقق دولت الکترونیک در ایران ............................63
48-2 اتوماسیون فعالیتهایاختصاصی..............................64
49-2 اتوماسیون فعالیتهای عمومی ..........................................64
50-2 مزایای دولت الکترونیکی .....................................65
51-2 نقد و بررسی تحقیقات انجام شده ................................65
خلاصه فصل ........................................71
فصل سوم: روش اجرایی تحقیق
1-3 مقدمه ................................................73
2-3 روش تحقیق ....................................................73
3-3 جامعه آمار و حجم نمونه مورد تحقیق ..........................74
4-3 نمونه و نمونه گیری.....................................75
5-3 برآورد حجم نمونه ....................................75
6-3 معرفی ابزار های جمع آوری اطلاعات ...................75
1-6-3 مصاحبه .................................75
2-6-3 پرسشنامه ........................................75
7-3 روایی و پایایی پرسشنامه ............................77
8-3 خلاصه فصل ....................................79
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل آمار داده های تحقیق
1-4 مقدمه ......................................81
2-4 داده ..........................................81
3-4 اطلاعات ...........................................81
4-4 سیستم های پردازش ........................................83
5-4 تجزیه و تحلیل داده ها ...........................83
6-4 جامعه آماری تحقیق ............................84
تجزیه و تحلیل اطلاعات .......................94-84
فصل پنجم : نتیجه گیری ، پیشنهاد ها و محدودیت ها
مقدمه ...............................................96
2-5 نتایج تحقیق ................................97
3-5 پیشنهادات ........................97
محدودیت ها .......................98
فهرست منابع و ماخذ
منابع فارسی ................................99
منابع انگلیسی.......................102
پرسشنامه .............................103.