گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس

تاریخچه در مورد خدمات پس از فروش

امروزه با توجه به گسترش بازارهای رقابتی در جهان و تأثیر آن در اقتصاد کشور و همچنین توجه شرکت‌های تولیدی و خدماتی به اهمیت ارائه خدمات برتر، ضرورت طراحی و تولید سیستم‌های مکانیزه یکپارچه در رابطه با مدیریت خدمات پس از فروش دو چندان شده است. سازمانهایی که تا دیروز در فکر جذب مشتریان جدید بودند، امروزه به دنبال افزایش سطح رضایت مشتریان هستند، در شرایطی که خدمات پس از فروش به عنوان یکی از عوامل موفقیت شرکتها شناخته می‌شود.

در کشور ما هنوز توجه زیادی به معقوله نشده است. سازمانها در عرصه خدمات پس از فروش به دلیل گستردگی به این سمت رفته‌اند که :

1ـ در مراکز استانها اقدام به تأسیس نمایندگی کنند.

2ـ با آموزش به مشتریان خود کیفیت خدمات پس از فروش را بالا ببرند.

به عنوان مثال می‌توان از طریق آموزش نحوه نصب دستگاهها در منزل، به افزایش سطح کیفیت خدمات پس از فروش کمک کرد. با بررسی شرکتهای موفق دنیا مشخص می‌شود که اهداف و اصول این سازمانها حول ارائه خدمات برتر می‌گردد. به عنوان نمونه شرکت
آی . بی . ام . (IBM) که در سال 1991 در نیویورک با هدف تولید ماشین حساب و ماشین تحریر تأسیس شد، با برنامه‌ریزی صحیح به یکی از بزرگترین شرکتها در عرصه فناوری ارتباطات و اطلاعات تبدیل شده است. توماس واتسون موسس آی بی ام بزرگترین ویژگی شرکت را تفکر اعلام کرده است. به گفته ایشان در شرایطی که ارائه خدمات پس از فروش در بسیاری از شرکتها معقوله‌ای فراموش شده است. ما آی بی ام (IBM)را مترادف که ارائه خدمات می‌دانیم. در سال 2003 میلادی یک نظرسنجی در شرکت (IBM) صورت گرفت. و در این نظرسنجی از کارکنان شرکت سوال شد که ارزش ویژه‌ای که این شرکت می‌تواند در نظر بگیرد چیست؟ پس از بررسی نتایج نظرسنجی عواملی که بیشترین امتیاز را به دست آوردند به ترتیب عبارت بودند از :

1ـ نحوة ارائة صحیح خدمات پس از فروش

2ـ از خود گذشتگی برای جلب رضایت مشتری

3ـ نوآوری

4ـ مسوولیت پذیری پرسنل

خدمات پس از فروش را به سه عامل تجلی پاسخگویی در صنایع ایجاد تصویر مناسب از نام محصول نزد مشتری و مزیت رقابتی می‌توان تعریف کرد و چاشها و فشارهای محیطی بر خدمات پس از فروش در ایران را به موارد زیر تقسیم کردند.

1ـ کیفیت پایین محصولات

2ـ افزایش فرایند انتظارات مشتریان

3ـ عدم سرمایه گذاری سازمانها در این زمینه

4ـ تغییر قوانین

چهار عامل فوق باعث شده است که خدمات پس از فروش در ایرن با چالشهای فراوان مواجه شود.

خرید فایل

لینک منبع :گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس

گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس - خرید پروژه prozgha.cero.ir/product-325569-گزارش-کارآموزی-حقوق-و-دستمزد-مرکز-خدمات-پارس-الرمس.aspx‎Cachedگزارش کارآموزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس در 65 صفحه ورد قابل ویرایش. تاریخچه در مورد خدمات پس از فروش. امروزه با توجه به گسترش بازارهای رقابتی در ... دانلود (گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس) | سرو دانلود www.sarvoptdl.ir/file2722.html‎Cachedدانلود (گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس). جولای 11th, 2016 بدون دیدگاه. هموطنان گرامی سلام.وقت بخیر. مدیریت سایت آرزوی لحظاتی پر از موفقیت ... گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس 2l650.radikaldl.ir/‎Cachedگزارش کارآموزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس. گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس network.marketfile.ir/product-46570-گزارش-کارآموزی-حقوق-و-دستمزد-مرکز-خدمات-پارس-الرمس.aspx‎Cachedگزارش کارآموزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس در 65 صفحه ورد قابل ویرایش. تاریخچه در مورد خدمات پس از فروش امروزه با توجه به گسترش بازارهای رقابتی در ... گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس - sabzblog.tk albeyin.sabzblog.tk/post/2120‎Cachedفایل پروژه - پایان نامه دانشجویی - یا طرح و آموزشی با تیترگزارش کارآموزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس را در اینجا دانلود کنید.,برای مشاهده توصیحات کامل ... گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس - برترین فایل ها bartarin.filenab.com/product-54883-Internship-Salary-Report-Service-Center-Pars-Alrm.aspx‎Cachedگزارش کاراموزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس کاراموزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس کارورزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس دانلود گزارش ... گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد در مرکز خدمات پارس الرمس www.karenamoozi.ir/.../گزارش-کارآموزی-حقوق-و-دستمزد-در-مرکز-خدمات-پارس-الرمس‎Cachedگزارش کارآموزی حقوق و دستمزد در مرکز خدمات پارس الرمس تاریخچه در مورد خدمات پس از فروش امروزه با توجه به گسترش بازار های رقابتی در جهان و تأثیر آن در اقتصاد ... گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس farzad-web.nasrblog.com/post/4323/‎Cachedکاربر گرامی به سایت ایران دانشجو خوش آمدید . شما به منظور دریافت * گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس * وارد این صفحه شده اید . جهت دانلود و مشاهده ... دانلود گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد -مرکز خدمات پارس الرمس ... faridfile.ir/?p=243626‎Cached21 ا کتبر 2016 ... دانشگاه آزاد اسلامی. واحد تفرش. رشته حسابداری – کاردانی پیوسته. موضوع تحقیق کارورزی: حقوق و دستمزد. در زیر به مختصری ازعناوین و چکیده آنچه ... خرید و دانلود گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس ... tmaghalec.ir/?p=5823‎Cached27 ا کتبر 2016 ... خرید و دانلود گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس ... دریافت فایل گزارش کارآموزی حسابداری سیستم های حقوق و دستمزد در اداره کار و ...