چکیده هزینههای کیفیت عبارت است از هزینههای مرتبط با تولید محصول یا ارایه خدمات با کیفیت که ناشی از هزینه کلیه فعالیتهای موجود در فرایندهای اصلی، فرعی و پشتیبانی محصول یا خدمت میباشد. در این مقاله به بررسی دلایل عدم بکارگیری سیستمهای هزینهیابی کیفیت پرداخته شده است. بدین منظور، ابتدا مدلهای موجود در زمینه هزینههای کیفیت مورد مطالعه و بررسی قرار گرفته است؛ در ادامه به منظور بررسی دلایل عدم بکارگیری سیستمهای هزینهیابی کیفیت پرسشنامهای طراحی و تدوین شده است. پس از تعیین روایی و پایایی پرسشنامه، داده‌های لازم جمع‌آوری شده و با استفاده از آزمون دو جملهای، تجزیه و تحلیل دادهها انجام گرفته است. جامعه آماری این تحقیق را گروهی از متخصصان آشنا به موضوع هزینهیابی کیفیت تشکیل میدهند. تعداد ...
ادامه مطلب ...