بانک کشاورزی در بیست و یکم خرداد سال 1312 تاسیس شده است . این بانک هماکنون با پشتوانة هشتاد سال تجربه خدمترسانی به عنوان یک بانک پیشرو در زمینه ارائه خدمات بانکی به مردم عزیز کشورمان در سراسر کشور فعال است. مأموریت این بانک خلق خدمات متمایز به صورت پایدار برای تأمین نیاز و افزایش بهرهوری است و با چشمانداز تحقق بانکی پیشرو در نوآوری و به کارگیری فناوریهای جدید در صنعت بانکداری و خدمات مالی همواره تلاش میکند.
بانک کشاورزی بانک تخصصی برتر منطقه ، پیشرو در نوآوری و بکارگیری فناوری های نوین در صنعت بانکداری و خدمات مالی است. انشاءالله
ماموریت ما خلق خدمات بانکی متمایز به صورت پایدار برای تامین نیاز و افزایش بهره وری مشتریان و به ویژه سازمان ها، بنگاه های اقتصادی و افراد فعال در بخش کشاورزی و صنایع وابسته و مرتبط به آن است.
o ارزش های اساسی که به آن می اندیشیم
فهرست مطالب
بانک کشاورزی8
بانک در یک نگاه8
معرفی بانک8
بانک در یک نگاه - چشم اندازها8
چشم انداز بانک کشاورزی8
بیانیه ماموریت بانک کشاورزی8
چکیده دستاوردها وافتخارات ملی و بینالمللی9
روابط عمومی10
خدمات برجسته و مسئولیتهای اجتماعی بانک11
ساختار سازمانی13
اساسنامه بانک کشاورزی14
شرایط افتتاح انواع حسابهای سپرده سرمایه گذاری :27
مدارک لازم برای گشایش انواع حسابهای سپرده سرمایه گذاری :27
نحوه استفاده از حساب :27
ویژگی های عمومی حسابهای سپرده سرمایه گذاری28
انواع سپردههای سرمایه گذاری مدت دار (کوتاه مدت و بلندمدت)28
سپرده قابل تقسیم و قابل انتقال29
طرح آتیه30
آتیه30
طرح آتیه بانک کشاورزی30
خدمات ارزی31
عملیات خرید وفروش ارز( اسکناس ونقودبیگانه)32
حوالجات ارزی مشتریان33
عملیات اعتبارات اسنادی33
بروات اسنادی33
ضمانتنامه های ارزی34
ارائه انواع خدمات ارزی درمناطق آزادتجاری – صنعتی35
عملیات مشاوره و راهنمایی مشتریان به منظورتسهیل عملیات بانکی بین المللی35
سایر خدمات35
سیستم نوبت دهی :36
سیستم بانکداری اینترنتی37
خدمات بانکداری اینترنتی :37
نکات امنیتی استفاده از بانکداری اینترنتی (Internet Banking)40
تماس با ما42
روابط عمومی45
معرفی45
معرفی درخواست قرار ملاقات49
خدمات ویژه بانک کشاورزی برای زنان50
ایران کارت51
فرم درخواست صدور ایران کارت53
روابط عمومى، مانند سایر رشته هاى علوم انسانى مورد غفلت قرار گرفته است و توسعه روزافزون و ارتباط و اطلاعات در کشور ها، نتوانسته در آن تأثیرى داشته باشد. حتى کشور در حال توسعه ما نیز چنین وضعى دارد. مشکلات و ناکارآیى ادارى در کشور ما پدیده نو و جدیدى نیست و سال هاست که سازمان هاى مربوطه، براى اصلاح ساختارى آنها مطالعه و برنامه ریزى مى کنند، هر چند تاکنون اقداماتى نیز به عمل آمده است. در عصر ارتباطات و اطلاعات در موقعیتى که جامعه متحول ما رو به سوى تکامل دارد و مدنیت را جست وجو مى کند، روابط عمومى از اجزا و عناصر اصلى ارتباطات است و در ایجاد بستر هاى مشارکت ذهنى و عینى نقش نهادى و بنیادى دارد، زیرا جنس و ماهیت مجموعه وظایف و فعالیت هاى آن به طور عمده، (ارتباطى، تعاملى و تبادلى) است. امر مشارکت با مقوله اطلاع رسانى که از مهمترین رویکرد هاى روابط عمومى است آغاز مى شود و بسیارى دیگر از کارهاى اجراى تحقق مشارکت از جمله تمهیدات ترغیبى، همان امور رایج کاربردى روابط عمومى است.
مقتضى نیست که ارتباطات مردم با سازمان ها سرد و عارى از مهر و رغبت باشد، بجاست، که با انجام مطالعات و بررسى هاى لازم اساساً معلوم شود که سازمان هاى ما واقعاً به چه رویه و رویکردى براى تعامل با مردم نیاز دارد؟ یکى از عواملى که در سرنوشت هر گروه و فرد اهمیت و ارزش دارد و آنها را براى رسیدن به هدفشان یارى مى دهد، کیفیت رابطه آنها با افراد و مؤسساتى است که با آن سر و کار دارند.
فهرست مطالب
گزارش کارورزی روابط عمومی بخش گردشگری شهرداری .. 7
پیشگفتار. 7
مقدمه. 7
پیدایش روابط عمومی نوین درجهان.. 7
تاریخچه روابط عمومى.. 8
انجمن جهانی روابط عمومی.. 10
کنگره جهانی روابط عمومی.. 10
تعریف روابط عمومى.. 11
روابط عمومى در ایران.. 11
آینده روابط عمومى.. 13
وظایف روابط عمومى.. 14
روابط عمومی در شهرداری ( بخش گردشگری). 15
پیشینه تجربی :15
تاریخچه نظری شهرداری .. 16
تاریخچه شهرداری... 17
مدیریت پارکها و فضای سبز. 21
مدیریت خدمات شهری... 21
مدیریت شهرسازی و معماری... 22
مدیریت عمران و فنی.. 23
تاریخچه شهرداری:24
چارت سازمانی شهر .. 28
چارت شهرداری :29
مدیران و مسئولین شهرداری - ستاد. 30
معرفی روابط عمومی و فعالیت های شهرداری .. 34
معرفی روابط عمومی سازمان:34
روابط عمومی و امور بین الملل شهرداری... 34
شرح وظایف.... 34
فعالیت سازمان شهرداری در امور شهرسازی ،امور اجتماعی، فرهنگی وگردشگری... 36
امور شهرسازی:36
امور اجتماعی،فرهنگی وگردشگری:36
شرح وظائف واحد روابط عمومی شهرداری .. 39
گزارش ارزش یابی روابط عمومی.. 39
نقد و بررسی و تجزیه و تحلیل مدیریت روابط عمومی.. 39
اهداف روابط عمومی در بخش گردشگری شهرستان .. 40
گزارشی از عملکرد واحد گردشگری با توجه به بودجه و امکانات... 42
ارتباط سازمانی.. 45
نظرسنجی از مراجعین.. 49
صندوق الکترونیک شهردار. 50
پرداخت قبوض..... 50
خدمات الکترونیک ویژه. 51
نقاط ضعف و قوت... 52
گزارش ارزش یابی روابط عمومی.. 52
نقد و بررسی و تجزیه و تحلیل مدیریت روابط عمومی.. 52
منابع.. 53
بى شک روابط عمومى، مانند سایر رشته هاى علوم انسانى مورد غفلت قرار گرفته است و توسعه روزافزون و ارتباط و اطلاعات در کشور ها، نتوانسته در آن تأثیرى داشته باشد. حتى کشور در حال توسعه ما نیز چنین وضعى دارد. مشکلات و ناکارآیى ادارى در کشور ما پدیده نو و جدیدى نیست و سال هاست که شرکت هاى مربوطه، براى اصلاح ساختارى آنها مطالعه و برنامه ریزى مى کنند، هر چند تاکنون اقداماتى نیز به عمل آمده است. در عصر ارتباطات و اطلاعات در موقعیتى که جامعه متحول ما رو به سوى تکامل دارد و مدنیّت را جست وجو مى کند، روابط عمومى از اجزا و عناصر اصلى ارتباطات است و در ایجاد بستر هاى مشارکت ذهنى و عینى نقش نهادى و بنیادى دارد، زیرا جنس و ماهیت مجموعه وظایف و فعالیت هاى آن به طور عمده، (ارتباطى، تعاملى و تبادلى) است. امر مشارکت با مقوله اطلاع رسانى که از مهمترین رویکرد هاى روابط عمومى است آغاز مى شود و بسیارى دیگر از کارهاى اجراى تحقق مشارکت از جمله تمهیدات ترغیبى، همان امور رایج کاربردى روابط عمومى است.
مقتضى نیست که ارتباطات مردم با شرکت ها سرد و عارى از مهر و رغبت باشد، بجاست، که با انجام مطالعات و بررسى هاى لازم اساساً معلوم شود که شرکت هاى ما واقعاً به چه رویه و رویکردى براى تعامل با مردم نیاز دارد؟ یکى از عواملى که در سرنوشت هر گروه و فرد اهمیت و ارزش دارد و آنها را براى رسیدن به هدفشان یارى مى دهد، کیفیت رابطه آنها با افراد و مؤسساتى است که با آن سر و کار دارند. همچنین، نقش عمده روابط عمومى، کاهش و نزدیک کردن اذهان عمومى به واقعیت در شرکت هاست. توانایى شناخت و اقدام آگاهانه، کاربرد اقدامهاى روابط عمومى را افزایش داده و منجربه تحرک و کارایى آنها خواهد بود. چنانچه به مهمترین عامل اجتماعى مؤثر، در روابط اجتماعى تبدیل شده و انتظار و نقش هاى برشمرده در وظایف آنها، آن مهم را پشتیبانى خواهد کرد. درنتیجه آمار سازنده و مرتبط با شرایط به وجود خواهد آمد.
هر اندازه ارتباط در روابط عمومى، بطور مفید، مستقر و شکل مؤثرى گسترش یافته باشد، همان اندازه آن فرد، گروه و مؤسسه در دستیابى به اهداف خود موفق تر مى شوند. امروزه، دستگاه هاى دولتى روز به روز وسیعتر، وظایف آنها سنگین تر و پیچیده تر مى شود، این روند فعالیت گوناگون آنها را متحول کرده و میان مردم و دولت و نیز ارکان دولتى روابط نزدیکتر برقرار مى شود. با توجه به وظایف کلى روابط عمومى در حقیقت مى تواند، در حکم واسطه میان دولت و مردم نقش قابل قبولى ایفا کند. آنها مى توانند، با تنظیم برنامه دقیق به سؤال ها و شک ها و تردید ها پاسخ بدهند.
در ایران، روابط عمومى در دستگاه هاى دولتى زودتر از مؤسسات خصوصى ایجاد شد اما موانع کار مسئولان روابط عمومى هاى دولتى، بیشتر از موانع مأموران مؤسسات غیر دولتى است. به همین خاطر روابط عمومى هاى دولتى باید توجه داشته باشند، مردم براحتى و چندان آمادگى ذهنى براى باور تلقینات و تفاسیر آنان را نخواهند داشت. البته این دیرباورى، اختصاص به مردم ما نداشته بلکه در اکثر کشور ها عمومیت دارد، آنها ناچارند با توجه به این امر مهم برنامه و فعالیت هاى خود را تنظیم کنند.
فهرست مطالب
گزارش کارورزی در بنیاد شهید. 1
مقدمه. 1
تاریخچه روابط عمومى.. 2
روابط عمومى در ایران. 4
جایگاه روابط عمومی در ایران. 6
بنیاد شهید. 8
معرفی محل کارورزی.. 8
اساسنامه. 8
قانون اساسنامه بنیاد شهید انقلاب اسلامی.. 12
فصل اول - کلیات.. 12
فصل دوم - اهداف و وظایف.. 12
فصل سوم - اموال، داراییها و منابع مالی.. 14
فصل چهارم - ارکان. 15
فصل پنجم - امور مالی و اداری.. 16
فرمان امام خمینی (قدس سره) مبنی بر تأسیس بنیاد شهید انقلاب اسلامیساختار سازمان بنیاد. 17
ساختار سازمان بنیاد. 19
وظایف.. 19
بخش پژوهش و تبلیغات.. 22
جایگاه روابط عمومی در بنیاد. 22
شرح وظایف روابط عمومی در بنیاد. 24
وظایف روابط عمومى.. 25
پیام امام خمینی (ره) مبنی بر تأسیس بنیاد شهید:26
تاریخچه. 27
اهداف بنیاد :28
سیاست ها و خط مشی های اساسی :29
خدمات ارائه شده توسط بنیاد شهید و امور ایثارگران:30
اصول و سیاستهای کاری روابط عمومی بنیاد شهید و امور ایثارگران سراسر کشور33
اهداف و وظایف بنیاد شهید. 38
ساختار و تشکیلات.. 39
سازمانها و تشکیلات وابسته. 40
آمار ایثارگران تحت تکفل سازمان. 41
ضمائم. 49
تصاویر. 58
منابع. 62
گزارش کارآموزی و کارورزی سایت اینترنت دانشگاه
مقدمه :
محل کارورزی بنده سایت اینترنت دانشگاه آزاد اسلامی واحد اهربود ، این سایت با متراژ 70 متر و دارای 19 سیستم کامپیوتری که 2 سیستم مربوط به مسئول سایت و 17 سیستم دیگر نیز برای استفاده آزاد دانشجویان اختصاص داده شده و مجهز به سیستم گرمایی و سرمایی نیز می باشد .
یکی از اهداف اساسی وبسیار مهم سیاستگذاران ، ایجاد ارتباط منطقی وهماهنگ ِ صنعت ومحیط کار با دانشگاه و دانشجو می باشد که هم در شکوفائی و رشد صنایع مؤثر بوده و هم دانشجویان را از یادگیری دروس تئوری محظ رهایی داده و علم آنها را کاربردی تر کرده و باعث می شود آن را در عرصه عمل ،آزموده و به مشکلات و نابسامانیهای علمی وعملی محیط کار آشنا شده و سرمایه و وقت خویش را در جهت رفع آنها مصرف نمایند، که برای جامعه ی در حال توسعه ما از ضروریات می باشد .
مهمترین مزیت پذیرش من در سایتِ اینترنت دانشگاه ( محل کارآموزی ام) پایین آوردن هزینهی آن بود؛ یعنی خواهان این بودند که دستهای از کارها درون سازمان انجام شوند بدون این که هزینه زیادی در بر داشته باشند. یکی از مزایای پذیرش من در این مکان ، ارزیابی کار و شناسایی استعداد و آماده به کار بودنم بود که با گزینش آنها، نیروی مجرب و آزموده شدهای را برای آینده کاری خود فراهم کنند ( هیچ جانشینی برای تجربه عملی وجود ندارد ) . از نظر من نیز کارورزی ابزاری برای تبدیل زبان عمل به تجربه همچنین تلاشی برای ایجاد حلقههایی بین محیط عملی و مراکز آموزشی همانند دیگر پروژهها است. مدیریت اولین و مهمترین عامل در شکلگیری یک برنامه کارورزی ِ مؤثر میباشد. با برنامهریزی صحیح میتوان اهداف یک کارورزی را با اهداف یک سازمان در هم آمیخت و کارورزی را به عنوان یک راهکار در کنار دیگر نیروهای حل کننده و مشکل گشای برخی از مسائل درون سازمان به کار برد. البته در این میان نباید از حمایت کارورزان چشمپوشی کرد. برنامهریزی و هدایت دانشجویان در امر کارورزی نه تنها تضمین کننده آینده آنهاست بلکه نیروی کار مناسبی را برای جامعه فردا آماده خواهد کرد. پس آیا بهتر نیست به جای اتکا بر منابع طبیعی که روزی پایان میپذیرند به نیروهای انسانی اعتماد و اتکا کنیم و به پرورش نیروهای مستعد و مشتاقی بپردازیم که به حقیقت سرمایههای اصلی هر کشوری محسوب میشوند؟
از جمله فاکتورهای مهم برای تحولات عمیق در گسترش بیش از پیش فنی و حرفهای تبیین نظام کارورزی است. شاید دور از واقعیت نباشد اگر بگوییم سازمان آموزش فنی و حرفهای به نوعی کارورزی علمی و حرفهای مشاغل را بر عهده دارد .
اینجانب در طی مدت حضور خود در محل کارآموزی استفاده های علمی و عملی خوبی نموده ،هر چند با توجه به زمان محدود 240 ساعته به همه ریزه کاریهای اجرایی و نظارتی ساخت یک سازه که حداقل 2 تا 3 سال به طول می انجامد واقف شدم ، با محیط کار آشنا شده و تا حدی آموخته های علمی و آموزشی خودم را به کار بردم و با برخی فنون علمی نیز آشنا شدم .
پیشنهاد های من در مورد محل کارآموزی و رفع مشکلهای آن :
افزایش تعداد کلاینت ها ، کارهایی ( از قبیل تایپ نامه های مربوط به اتاق پژوهشی ، سرچ ِ مطالب ها ی در خواستی برخی کارکنان دانشگاه و یا اساتید و ... ) که بر عهده ی مسئول ِسایت نمیباشد را به او واگذار نکنند ، افزایش ساعت کار سایت ، محدود کردن ِ بعضی قسمتهای کاربری سیستم ( کنترل پنل ، درایو سیستم عامل ، و ... ) ، و ...
تعامل بیشتر بین کارآموز و سرپرستِ کارآموز .
محل کارورزی برای کارورز باید محلی باشد که با توجه به تعریف قانون کار و مبحث حمایتهای شغلی از تمامی فاکتورهای لازم برخوردار باشد. محل کارورزی برای کارورز یا داوطلب، محلی است که مدیریت آن از دانش فنی و به روز برخوردار بوده و به مهارت یا مهارتهای لازم مسلط باشد. در این مکان امکانات آموزشی (تئوریک) و عملی از حد نصاب آموزشی بالاتر است تا تداخلی ایجاد نگردد. محل کارورزی برای کارورز یا داوطلب محلی است که تمامی شرایط استاندارد و لازم را برای کسب مهارت فنی، تخصصی و بهروز کارورز در اختیارش قرار داده شود .
از نظر من کارورزان باید بتوانند در صورت داشتن طرح یا طرحهای پژوهشی ، با هدایت سازمانی نظام هماهنگ شده سازمان آموزش فنی و حرفهای با دیگر نظامهای کار و صنعتی ، طرح یا طرحهای مورد نظر خود را به مرحله اجرا درآورند که این مساله برای من هیچ اتفاق نیفتاد .
بیان تعدادی از نقاط ضعف سایت :
_ عدم حضور استاد راهنما (یا سرپرست کارآموز) و عدم ارتباط وی در حین کارآموزی : حضور استاد راهنما موجب اهمیت بخشیدن به کار دانشجو می شود و مدیران را نسبت به حضور دانشجو مسؤولیت پذیر می کند .
_ نحوه ارزیابی کیفیت کارآموزی : در دانشگاه ما به میزان فراگیری و افزایش دانش عملی دانشجو در طی دوره کارآموزی توجه زیادی داده نمیشود و ارائه گزارش و دادن نمره بیشتر جنبه رفع تکلیف به خود گرفته است .