
مدتی است که مدیران تولید کنندگان را ترغیب می کنند که فرآیند تولید به گونه ای طراحی شود که به جای بازرسی آخر کار کیفیت را جایگزین کنند. 30 سال پیش جوران پیش گویی کرد توجه به کیفیت باعث بازگشت ژاپن به قدرت اقتصادی خواهد شد. واین موضوع اتفاق افتاد شرکت های ژاپنی با بالاتر بودن کیفیت توانستند گوی سبقت را از شرکت های آمریکایی بربایند و به جای محصولات آمریکایی محصولات ژاپنی سرزبان افتاد. درسال 1987 مجلس آمریکا جایزه کیفیت ملی ماکتوم ماکتوم بالدرنج را بر افزایش رقابت کیفیت دربش شرکت ها در نظر گرفت و برای اهدای این جایزه 7 ویژگی را در نظر گرفتند: 1-رهبری 2-برنامه ریزی استراتژیک 3-توجه به مشتری و بازار 4-اطلاعات و تجزیه و تحلیل ها 5- کوچه به منابع انسانی 6-مدیریت فرآیندها 7-خروجی واحد تجاری تحصیلات نشان دار این جایزه تأئید بسزائی را افزایش کیفیت داشت. در سال 1987 سازمان بین الملل استاندارد که ...
ادامه مطلب ...