گزارش کارآموزی چمن و چمن کاری در شهرداری منطقه 19 تهران

فهرست مطالب :

_ مقدمه ای از شهرداری منطقه 19 تهران

- تعریفی از چمن و چمن کاری

- خاکبرداری با بیل مکانیکی جهت خاکریزی زراعی برای کاشت چمن

- خاکریزی

- رگلاژ

- تسطیح

- علطک زنی

- ماله کشی

- بذرپاشی

- کود پاشی

- ابیاری روزمره

- عکسهایی از چمن وچمن کاری

مقدمه ای از شهرداری منطقه 19 تهران

منطقه 19 شهرداری تهران: در منتها الیه جنوبی شهر تهران واقع گردیده است و در جاورت ناطق 16،17،18،20می باشد. این منطقه از بافتی قدیمی برخوردار است و شامل محله های تعددی می باشد که مهمترین آنها عبارتند از: خانی آباد نو، شهرک شریعتی، عبدل آباد، نعمت آباد، صالح آباد لتخواه، شهرک احمدیه و شهرک بخارائی. از جمله اماکن شاخص منطقه نیز می توان به کوره های آجر پزی، میدان تره بار مرکزی شهر تهران و بهشت زهرا و مرقد مطهر امام راحل (ره) و مرکز خرید وفروش همگانی خودرو اشاره نمود.

تاریخچه مختصر منطقه:

بررسی فرآیند شکل گیری و رشد این منطقه گویای این موضوع است که تا سال 1343 این منطقه محدوده ای روستایی بوده که با شبکه ای از راه های روستایی منتهی به جاده ساوه و شهرری در بستری طبیعی و کشاورزی استقرار داشته است. در بین سال های 1343 تا 1358 به صورت توسعه کالبدی شهر تهران فرآیند پیوند و جذب این منطقه از طریق پادگان قلعه مرغی و کارگاه های صنعتیجوار، جاده ساوه و استقرار کوره های آجرپزی آغاز گشته و به تدریج به سایر نقاط آن گسترش می یابد

این روند در سال های 1358 و 1366 از شدت بیشتری برخوردار گشته به نحوی که این دوره زمانی را می توان به دوران تکمیل جذب در تهران و استحاله بافت های روستایی، توسعه شتابان جمعیت و رشد مراکز سکونتگاهی منطقه نام نهاد. از سال 1366 تا به امروز را نیز می توان به

دوران ثبات قانونی، پیوستگی بافت های پراکنده، تامین کاربری خدمات شهری و احداث تجهیزات و تاسیسات شهری منطقه نامید.

مقدمه ای از چمن و چمن کاری

چمن بیشتر در طراحی پارکهای عمومی ، باغات گیاه شناسی ، استادیومهای ورزشی زمینهای بازی مورد استفاده قرار می‌گیرد. البته چمن جهت پر نمودن جاهای خالی ، باغچه‌های بزرگ منازل هم در نظر گرفته می‌شود. چمن‌ها را به دو دسته چمنهای گرمسیری و سردسیری طبقه بندی می‌کنند چمنهای سرد سیری که به چمنهای فصل خنک هم مشهورند ویژه مناطق دسیری و یخبندان می‌باشد. چمنهایگرمسیری بهترین رشدو نمو خود را در هوای گرم بالای30درجه سانتیگراد) دارند.

خرید فایل

گزارش کاراموزی فرز کاری

فهرست

عنوان صفحه

مقدمه....................................................................................................................... .. 4

انواع ماشینهای فرز................................................................................................. .. 5

ماشبنهای فرز با میز ثابت.......................................................................................... 5

ماشینهای فرز ستونی-زانویی.................................................................................. 6

ماشینهای فرز افقی..................................................................................................... 6

ماشینهای فرز افقی اونیورسا ل................................................................................. 6

ماشینهای فرز عمودی................................................................................................ 7

روشهای کنترل ماشینهای فرز................................................................................... 7

ایمنی در ماشینهای فرز............................................................................................ 9

عملیات فرز کاری..................................................................................................... 11

تیغه فرزها............................................................................................................. 12

انواع تیغه فرزها................................................................................................... 12

طبقه بندی تیغه فرزها.......................................................................................... 12

جنس تیغه فرزها................................................................................................. 13

انواع تیغه فرزها و کاربرد آنها............................................................................ 15

تیغه فرز انگشتی.................................................................................................. 15

تیغه فرز پیشانی بغل تراش............................................................................... 16

تیغه فرزهای قابل نصب روی محور ابزار گیر افقی............................................... 17

فهرست

عنوان صفحه

تیغه فرزهای غلتکی............................................................................................. 17

تیغه فرزهای غلتکی قوی مارپیچ.................................................................... 18

تیغه فرز های بغل تراش................................................................................... 18

تیغه فرز های بغل تراش جفت........................................................................... 19

تیغه فرز های جناغی....................................................................................... 20

تیغه فرز های فرم دار...................................................................................... 21

انواع دیگر تیغه فرز ها.................................................................................. 22

روشهای فرز کاری.......................................................................................... 23

مهار تیغه فرز بر روی ماشین.......................................................................... 23

مراقبت از ابزار گیرها و تجهیزات محرکه......................................................... 26

سرعت برشی و پیشروی در عملیات فرز کاری................................................. 27

سیالات برشی................................................................................................. 28

گیره ها ........................................................................................................... 28

صفحه گردان ایستگاهی.................................................................................. 29

ماشین فرز عمودی......................................................................................... 31

تیغه فرزهای ماشین فرز عمودی..................................................................... 32

فرز کاری سطوح زاویه دار............................................................................ 35

فرز کاری شیار ها و جا خار ها........................................................................ 36

فهرست

عنوان صفحه

فرز کاری حفره ها.......................................................................................... 37

براده برداری سطوح با ارتفاع های مختلف.................................................... 37

سوراخکاری و عملیات وابسته...................................................................... 38

مراقبت از ماشین فرز......................................................................................... 39

عملیات براده برداری در ماشین فرز افقی........................................................... 40

فرز کاری سطوح تخت...................................................................................... 40

گونیا کردن سطوح قطعه کار............................................................................ 33

برش کاری...................................................................................................... 49

شیارتراشی.................................................................................................... 50

سوراخ کاری و سوراخ تراشی با ماشین فرز افقی.......................................... 51

قسمتهای مختلف چرخدنده............................................................................ 53

کاربردهای صنعتی ماشینهای فرز................................................................. 61

مقدمه

در ماشینهای فرز،یک تیغه فرز چند دندانه برروی قطعه کار می چرخد و براده برداری می کند.

هر یک از دندانه های تیغه فرز،براده کوچکی از سطح قطعه کار جدا می کند.

توسط ماشین فرز،عملیات براده برداری متنوعی می توان انجام داد. به عبارت بهتر یک ماشین فرز قادر است سطوح تخت،فرم دار،شیارها،حفره ها،رزوه ها،چرخدنده ها،مارپیچها و دیگر فرمها را بتراشد.

در میان ماشینهای ابزار،ماشینهای فرز از نظر شکل و قابلیت،بیشترین تنوع را دارند.

این ماشینها را می توان به خوبی به سیستم کنترل عددی کامپیوتری مجهز کرد.قطعه کار را می توان مستقیما بر روی میز ماشین فرز بست و یا آن را توسط فیکسچرهای متنوعی که معمولا به همراه ماشینهای فرز عرضه می شوند،روی میز ماشین مهار نمود.

انواع ماشینهای فرز

طبقه بندی ماشینهای فرز به چند گروه مشخص کار دشواری است،زیرا طراحی این ماشینها در همه موارد شباهتهایی با یکدیگر دارد.ولی از نقطه نظر کاربرد،می توان ماشینهای فرز را در دو گروه بزرگ طبقه بندی نمود:

ماشینهای فرز با میز ثابت و...

ماشینهای فرز ستونی- زانویی.

هر دو گروه این ماشبنها در دو نوع،با اسپیندل افقی و با اسپیندل عمودی ساخته می شوند.در ماشینهای فرز با اسپیندل افقی محور نگهدارنده تیغه فرز به صورت افقی و و موازی با میز ماشین قرار گرفته است .

برای عملیات مختلف می توان ابزارهای مختلفی بر روی محور ابزار گیر نصب نمود.

در ماشینهای فرز عمودی،تیغه فرز،عمود بر صفحه میز ماشین نصب می شود.

البته در ماشینهای فرز عمودی،غالبا می توان اسپیندل را حول محور افقی چرخانده و در زاویه های مختلفی تنظیم و ثابت کرد.

ماشبنهای فرز با میز ثابت

در ماشینهای فرز با میز ثابت،میز ماشین یک ساختارصلب دارد وبه صورت یک پایه ثابت عمل می کند.البته در این ماشینها،میز ماشین تنها در راستای محورXبه چپ و راست حرکت می کند.

طول میز این ماشینها و کورس حرکت آن (m9.0-0.9)30-3می باشد.حرکت ابزار در جهات عمودی و عقب-جلو(محورهای ZوY)از طریق حرکت اسپیندل ماشین تامین می گردد.

ماشینهای فرز با میز ثابت نیز به نوبه خود به سه نوع عمودی،افقی و صفحه تراش تقسیم می شوند(ماشینهای فرز و صفحه تراش در وازه ای).

نوع میز این ماشینها به گونه ای است که می توان قطعات بزرگ و سنگین را بر روی آن نصب کرده و ماشینکاری نمود.

خرید فایل

پروژه کارآفرینی تولید تابلوهای معرق کاری

پروژه کارآفرینی تولید تابلوهای معرق کاری


مقدمه :

معرق سازی در ایران از سده ۶ هجری و دوره سلجوقیان با ساخت کاشی معرق پیشرفت کرد و در سده هشتم کامل‌تر و ظریف‌تر شد. در سده نهم و دهم هجری نیز رشد بسیار زیادی کرد. شهرهای اصلی معرق سازی در این دوره اصفهان ، یزد ، کاشان ، هرات ، سمرقند و آران و بیدگل بودند.

هنر موزاییک از دیرزمان شناخته شده بود و تا به امروز نیز کاربرد دارد. در بین النهرین و مصر باستان نوعی موزائیک در اندازه‌های کوچک و برای مصارف تزئینی و زینتی ساخته می‌شد ولی رومیان آن را چون یک قالب هنری همپایه‏ی دیوارنگاری به کار می‌بردند . صنعت موزاییک سازی توسط هنرمندان صدر مسیحیت ادامه یافت و در اوایل قرون وسطی به خصوص در قلمرو امپراتوران بیزانسی به اوج شکوفایی خود رسید ( مثلاً موزاییک‌های کلیسای سان وتیله در راونا )



1 – 2 نام کامل طرح و محل اجرای آن :

تولید تابلوهای معرق کاری







محل اجرا :







1 – 3 – مشخصات متقاضیان :

نام


نام خانوادگی


مدرک تحصیلی


تلفن




1 – 4 – دلایل انتخاب طرح :

توجه به اهمیت هنر و اثرات مثبتی که بر جامعه داردو با توجه به این که تولید تابلوهای معرق کاری می تواند به رشد و شکوفایی اقتصادی کشور کمکی هر چند کوچک نماید و با در نظر گرفتن علاقه خود به فعالیت های هنری این طرح را برای اجرا انتخاب کرده ام.



1 – 5 میزان مفید بودن طرح برای جامعه :

این طرح از جهات گوناگون برای جامعه مفید است ، شکوفایی اقتصادی ، سوددهی و بهبود وضعیت اقتصادی ، گسترش هنر معرق کاری در جامعه ، اشتغالزایی ، استفاده از نیروی انسانی متخصص و بهره گیری از سرمایه ها و داشته های انسانی در بالندگی کشور .



1 – 6 - وضعیت و میزان اشتغالزایی :

تعداد اشتغالزایی این طرح 9 نفر میباشد .

تاریخچه و سابقه مختصر طرح :

مُعَرَّق‌کاری یکی از رشته‌های صنایع دستی است. معرق کاری : ( فرهنگ دهخدا ) ساختن یا نصب کاشی‌های معرق ، معرق کاری در قرن ۶ هجری یعنی در دوره سلجوقیان به سمت کمال رفت و بسیار متداول گردید. در قرن هشتم هجری هنرمندان معرق کار بمراتب از هنرمندان عهد سلجوقی جلو افتادند . در این قرن موفق شدند اجزایی را که اشکال معرق از آنها تشکیل می‌یابد کوچکتر کنند و لطیفترین و زیباترین اشکال بنائی و و هندسی را در مجموعه‌ای از رنگهای زیباولعاب صدفی دار بمراتب کمتر از هزینه آجرهای کاشی مینایی بود وعلت این امر واضح است . زیرا در کاشی لازم بود پس از کشیدن رنگ و نقش یک بار دیگر آن را درکوره گذارند و این عمل گذشته از هزینه اضافی که داشت چندان مورد اطمینان نبود و چه ممکن بود کاشیها از کوره سالم بیرون نیاید، صنعت معرق کاریدر قرن‌های نهم و دهم هجری به منتهای ترقی خود رسید در این دوره مراکز مهم معرق سازی شهرهای اصفهان ، یزد ، کاشان ، هرات ، سمرقند و تبریز بود. موزائیک : ( فرهنگ دهخدا ) مجموعه مکعبهای کوچک رنگارنگ از مرمر یا اسمالت (smalt) که رسمی هندسی مانند کتاب را تشکیل می‌دهد و در سیمان کار گذاشته شده نوعی آجر که با سیمان ساده یا رنگین یا ساده ساخته شود کاشی معرق : ( فرهنگ دهخدا ) قسمتی از خشت کاشی منقشی که نقشها را مانند عرق در آن قرار داده‌اند . قسمی کاشی مرکب از قطعات مختلف و رنگهای گوناگون که چون کنار هم قرار گیرند نقشی بدیع بوجود آید. پیشینه در دوران قبل از اسلام قطعات بزرگ چوبی به عنوان بخشی از ساختمان به کار می‌رفته‌است. در این دوره چوب به عنوان یکی از فراوان‌ترین مصالح طبیعی نقش مهمی در ساخت ابزار فنی و کشاورزی و حتی وسایل خانگی ایفا می‌کرده‌است. از دوره سلوکیان آثار چندانی در دست با همان شیوه معرق چوب کار می‌شود، فقط زمینه طرح یا کار را به قطعه‌های پازل مانند بریده، در کنار هم می‌چسبانند و سپس باز هم برای مراحل تکمیلی به کارگاه رنگ فرستاده می‌شود. معرق زمینه آجری: با همان شیوه معرق زمینه چوب کار می‌شود، فقط تفاوت کار در این است که زمینه طرح به صورت آجری بریده و در کنار هم چیده می‌شود. آنگاه مراحل تکمیلی را به صورت رایج طی می‌کنند. نازک بری در معرق: در این شیوه از معرق، ابتدا قطعات طرح مورد نظر معرق بریده می‌شود. آنگاه به وسیله اره مویی معمولی برش‌های بسیار ظریف و نزدیک به هم در تمامی قسمت‌های طرح داده می‌شود، برش‌هایی که به فاصله‌های میلیمتری در کنار هم داده می‌شود. سپس چوبهای شکل داده شده در کنار هم بر روی زمینه‌ای از تخته روکش شده و غالباً بدون هیچ نوع تزئینی چسبانده می‌شود. معرق منبت: معرقی که نقشهای آن برجسته‌است معرق منبت گفته می‌شود برای ساخت معرق منبت ابتدا همه قطعه‌ها را مانند معرق می‌برند و بعد آنها رابه طور مجزا به شیوه منبت کاری ساخت و ساز نموده، کنار یکدیگر جفت و جور می‌کنند.

خرید فایل

پروژه کارآفرینی تراشکاری و قالب سازی قطعه سازی و ماشین کاری خودرو

پروژه کارآفرینی تراشکاری و قالب سازی قطعه سازی و ماشین کاری خودرو

مقدمه :

فعالیت های تراشکاری ، ماشین کاری ، قطعه سازی خودرو یکی از فعالیتهای صنعتی است که در سراسر کشور مورد استقبال خوبی واقع می شود ، این طرحدر بسیاری از کارخانه ها و کارگاههای صنعنی کاربرد دارد ، و معمولا بازار کار مناسبی دارد . ماشین تراشکاری ابزاری است که برای تراش‫ دقیق قطقات نسبتاً سخت به کار می‌رود. اگرچه این دستگاه ابتدا برای تراش فلزات طراحی شد اما برای برش پلاستیک و دیگر مواد نیز از آن استفاده می‌شود. اساس کار این دستگاه بدین گونه است که قطعه در گیره‌ای دوار قرار گرفته و ابزار برش می‌تواند به صورت خطی حرکت کند. با تماس قطعه در حال چرخش با ابزار از قطعه بار برداشته می‌شود و با حرکت افقی و عمودی ابزار می‌توان عمق برش و محل بار برداری را تنظیم نمود تا به شکل دلخواه رسید.





1 – 2 نام کامل طرح و محل اجرای آن :

تراشکاری و قالب سازی قطعه سازی و ماشین کاری خودرو





محل اجرا :







1 – 3 – مشخصات متقاضیان :

نام


نام خانوادگی


مدرک تحصیلی


تلفن














1 – 4 – دلایل انتخاب طرح :

توجه به خودکفایی این صنعت و با توجه به این که تراشکاری و قالب سازی قطعه سازی و ماشین کاری خودرو می تواند به رشد و شکوفایی اقتصادی کشور کمکی هر چند کوچک نماید و با در نظر گرفتن علاقه خود به فعالیت های صنعتی این طرح را برای اجرا انتخاب کرده ام.



1 – 5 میزان مفید بودن طرح برای جامعه :

این طرح از جهات گوناگون برای جامعه مفید است ، شکوفایی اقتصادی و خودکفایی در تولید یکی از محصولات ، سوددهی و بهبود وضعیت اقتصادی ، اشتغالزایی ، استفاده از نیروی انسانی متخصص در پرورش کالای داخلی و بهره گیری از سرمایه ها و داشته های انسانی در بالندگی کشور .



1 – 6 - وضعیت و میزان اشتغالزایی :

تعداد اشتغالزایی این طرح 14 نفر میباشد .

تاریخچه و سابقه مختصر طرح :

قطعات تراشکاری دارای مقاطع دایره ای شکل از قبیل میله های ساده و غیر ساده، میله های پیچ شده، پولکها، بوشها و نظائر اینها می باشد که قطعات اصلی ماشین ها و دستگاهها و اسبابهای فنی را تشکیل می دهند. همچنین عده زیادی از ابزارها مانند تیغه فرز، مته ها، برقوها، و قلاویزها هم دارای مقاطع گرد هستند. بنابر موارد استعمال خاصی که قطعات تراشکاری باید داشته باشند آن ها را از مواد مختلف مثلاً از فولاد، چدن، برنز، برنج، مس، فلزات سبک، چوب و یا مواد مصنوعی و نظائر آن ها می سازند.وضع سطح خارجی قطعات تراشکاری می تواند متفاوت باشد.

برای بدست آوردن فرم استوانه ایی، قطعه کار را توسط ماشین تراش به دور محور خودش( محور گردش) حرکت می دهند.در موقع گردش قطعه کار با ابزار برنده ایکه مقابل آن بسته شده و برای جدا کردن براده از روی آن است برخود می کند. این طریقه عمل براده گیری را« چرخ یا تراش کاری » می گویند و انجام کار مستلزم چند حرکت متفاوت است.

فرم های مختلف قطعات تراشکاری را از طریق انجام یک سری کارهای متفاوت بدست می آورند و بنا برآن که قطعات از خارج یا داخل تراشیده شوند. بطور مختصر به این صورت مشخص می کنند:

ت خ( تراش خارج) یا ت د( تراش داخل).

قطعات استوانه شکل از طریق طول تراشی(سطوح صاف)،از طریق عرض تراشی، قطعات مخروطی از طریق مخروط تراشی و بالاخره قطعات فرم دار از طریق فرم تراشی و پیچها از طریق پیچ تراشی ساخته می شوند.

برای آنکه کلید مسائل تراشکاری حل شده و بتوان انواع مختلف کارها را چرخکاری نمود ماشین های تراش را به انواع مختلف ساخته اند متداولترین این ماشین ها همان تراش معمولی یا تراش مرغک دار است. و انواع مهم دیگرآن، ماشین پشیانی تراش و ماشین تراش عمودی یا کاروسل است که کارهای سوراخکاری را هم انجام می دهد.

قسمت های اصلی ماشین تراش معمولی(مدغک دار):

چون برای بستن قطعات کار دراین ماشین از یک یا دو مرغک استفاده می شود لذا اسم آن را ماشین تراش مرغک دار گذارده اند ضمناً به آن ماشین تراش با میله کشش و هادی و همچنین ماشین طول تراش هم می گویند.

میله کار یاطاقان شده و بوسیله آن به قطعه کار گردش داده می شود.این میله به طرز بسیار خوبی یاطاقان بندی شده و کاملاً محکم نگه داری می گردد و جنس آن هم از بهترین فولادها است. اغلب اوقات این میله تو خالی است و می توان قطعه کار یا میله ای که باید رویش کار انجام شود از داخل سوراخ آن عبور داد.

بستر یاطاقان های این میله سنگ زده شده اند. یا یاطاقان هایی که معمولاً برای این میله ها مصرف می شوند از نوع یاطاقان های لغزشی و یاطافان های غلطکی می باشند.

خرید فایل

کاشی کاری در قرن ششم

کاشی کاری در قرن ششم

افزایش زیاد کاشی های ایران آناتولی و سوریه
سده های دوازدهم / ششم الی چهاردهم / هشتم
دوره های سلجوقی و ایلخانی به عنوان اولین مظاهر شگرف کاشی کاری اسلامی به حساب می آیند که در این برهه های تاریخی تحت حاکمیت این دو سلسله در تکنیک های گوناگون صنعت سفالگری انجام گرفت . نکته جالب اینکه شمار زیادی از کاشی هایی که اکثرا دارای تاریخ و امضا صنعتگران خود بوده از این دوران باقی مانده اند. افزون بر آن حمایت های وسیع مذهبی که توسط حاکمان و شخصیت های برجسته مذهبی هر دو سلسله صورت گرفته باعث ساختن بناهای متعددی به عنوان مقبره گردید که مهم ترین این مقبره ها با کاشی های زرین فام تزئین می شدند.
دوران تاریخی مورد بحث با سلطنت سلجوقیان بزرگ که تبار ترکی داشته شروع می شود این سلسله بین سالهای 1194-1038/591-430 در عراق و ایران حکومت کردند. اگرچه انشعاباتی جداگانه از آنان در سوریه و کرمان نیز گسترش یافتند اما آنچه که بیشتر باعث شگفتی می شود این است که شروع موج فعالیت هنری آنان تنها در روزهای آخر استقرار حکومت شان رخ داد. و به این ترتیب این دوران رونق و شکوفایی هنری پس از اضمحلال امپراطوری سلجوقی به خوبی ادامه پیدا کرد و به قلمروهای کوچکتری تقسیم گردید . البته دودمان سلاجقه تنها در آناتولی تداوم یافت. خلفای عباسی که در حال نابودی و زوال بودند در بغداد بار دیگر ظاهر شدند. اما دیری نپایید که نه تنها آنان بلکه تمامی دنیای اسلام به دلیل حملات پی در پی مغولان که در سال 1258/657 منجر به تصرف مسند امپراطوری اسلام در بغداد گردید به سوی یک سردرگمی سیاسی و آشفتگی تاریخی سوق داده شدند. زمانی که سلسله ایلخانان مغول حاکمیت یافتند آثار هنرمندان در مقایسه با دوره سلجوقیان بیشتر و گسترده تر مورد حمایت هنری قرار گرفتند . بناهای جدیدی در ایران ساخته شد و در نتیجه این ساخت و سازها تولید کاشی رو به افزایش گذاشت.

خرید فایل

پروژه لعاب کاری روی فلز

مقدمه

پیشرفت صنعت لعاب مرهون عوامل متعددی است که از جمله آنها می توان به موارد زیر اشاره نمود :

1 ) تولید ورق های سردنورد ویژه لعابکاری در دنیا و اخیراً در ایران .

2 ) استفاده از روش الکترواستاتیک و کاربرد لعاب به صورت لعاب ( خشک ) بدون نیاز به مراحل چربی زدایی .

3 ) کاربرد روز افزون تئوریهای علمی .

4 ) به ثمر نشستن تحقیقات محققین در واحدهای گوناگون و رو به گسترش لعابکاری .

5 ) تأسیس آکادمیهای مختلف آموزش لعابکاری و ایجاد زمینه های علمی آن در دانشگاه های مختلف دنیا و اخیراً در ایران .

علاوه بر موارد فوق الذکر ، تأثیر عوامل اقتصادی را نیز بر صنعت لعابکاری نمی توان نادیده انگاشت ، چرا که امروزه تهیه ورق های مخصوص لعابکاری نسبت به گذشته سریع تر و با هزینه نازلتری صورت می گیرد و همچنین میزان اتلاف پودر لعاب و درصد ضایعات محصول در روش الکترواستاتیک بسیار ناچیز بوده و از طرفی میزان مصرف پودر در این روش بسیار کمتر از لعاب مصرفی در سایر روش ها می باشد و در کنار آن خطاهای فردی نیز به حداقل ممکن می رسد .

فهرست مطالب

عنوان صفحه

مقدمه 3

فصل اول_تعاریف سیر تکاملی لعاب 5

فصل دوم_مواد اولیه مورد مصرف در ساخت لعاب 9

فصل سوم_تولید و ساخت لعاب 11

فصل چهارم_اصول چسبندگی لعاب 13

فصل پنجم_انواع لعاب 15

فصل ششم_اماده سازی لعاب 21

فصل هفتم_ورقهای مورد استفاده برای لعاب کاری 23

فصل هشتم_عملیات مقدماتی لعابکاری 24

فصل نهم_فرایند پوشش دادن لعاب 28

فصل دهم_پخت و کوره های پخت لعاب 33

فصل یازدهم_کنترل کیفی محصول نهایی 35

فصل دوازدهم _ مواد کمکی لعاب 46

خرید فایل

فسفات کاری و آماده سازی سطوح فلزی

چکیده

آماده سازی سطوح فلزی
مجموعه فرایندی که جهت آماده سازی سطح فلزات پیش از اعمال رنگ صورت می گیرد را Pre-treatment گویند که شامل مرحله پیش چربیگیری، مرحله چربیگیری و مرحله فسفاتاسیون سطح می باشد.

فهرست مطالب

عنوان صفحه

چکیده ................................ 1

مقدمه : آماده سازی فلز ............... 15

فصل اول : سابقه تاریخی

فسفاتکاری قبل از جنگ جهانی .......... 15
فسفاتکاری درطی جنگ جهانی .......... 19
توسعه در زمان جنگ ....................... 25
توسعه بعد از جنگ ......................... 27
فصل دوم : اندیشه‌های نظری
مکانیسم‌های واکنش........................ 30
زینک اورتوفسفاتها............................. 32
فسفات منگنز ................................. 32
فسفات آهن .................................. 33
تشکیل پوشش .............................. 33
شتابدهنده‌ها ................................ 43
شتابدهنده‌های نیکل و مس ............... 46
شتابدهنده‌های اکسید کننده ................ 47
شتابدهندگی نیترات ........................... 48
شتاب با ترکیبات نیتر و آلی ............... 52
کنترل آهن فرو ................................ 55
شتاب دهنده کلرات ............................ 56
پوشش فسفات فلزات قلیایی ................. 64
مشخصات پوششهای فسفات و دیگر پوششهای تبدیلی ............... 70
پوششهای زینک فسفات ............... 72
پوششهای فسفات منگنز ............. 79
تکامل پوشش ................................. 79
ایست گازدهی ....................... 80
منحنی‌های زمان – و زن پوشش ...................... 80
اندازه گیری پتانسیل ................................. 80
آزمون میکروسکپی ..................................... 82
وزن و ضخامت پوشش ...................... 83
خلل و فرج پوشش ..................................... 88
تردی هیدروژنی ........................................... 93
فصل سوم : مهیا کردن سطح
مقدمه ................................................... 95
تمیز کننده‌های قلیایی ................................ 97
گرایشها جه تکامل تمیز کننده قلیائی .......................... 98
عوامل ظریف............... 100
زنگبری قلیائی ............. 100
تمیز کننده‌های حلالی ........... 101
چربیگیری با بخار ........... 102
تمیزکاری با حلالهای قابل امولسیون .............. 103
تمیزکاری با حلالهای امولسیون شده ............. 104
تمیز کننده‌های حلالی دیگر .................. 104
تمیز کننده‌های اسیدی ...................... 105
روشهای تمیزکاری مکانیکی و ویژه .......... 106
تمیز کاری سایشی ....................... 106
تمیز کننده‌های بخاری و فشار بالا ................. 107
تمیز کاری الکترولیتی ................................... 107
تمیزکاری مافوق صوتی ............................ 108
تمیزکاری خطی و غیر خطی ............................. 109
ارزیابی تمیز کننده ................................. 110
فصل چهارم : پوششهای پایه رنگ
مقدمه ................................................ 111
فرآیندهای فسفات آهنی سبک وزن .......114.
فرآیندهای با تمیز کننده جداگانه .......................... 114
تمیز کننده / پوشش دهنده‌ها (چربیگری و فسفاته توام) ............ 115
فرایندهای زینگ فسفات به عنوان واسطه پیوندی رنگ با زمینه ... 118
فرآیند پاششی ................................... 120
آماده سازی برای رنگ الکترولیتی ..................... 124
سیستمهای آندی ....................... 125
سیستمهای کاتدی ................................ 132
زمینه‌های روی، آلومینیوم و آمیزة عناصر ..................... 145
آماده سازی برای پوشش پودر ....................................... 148
آماده سازی فولاد .......................................................... 150
آماده سازی سطوح روی و فولاد گالوانیزه ...................... 153
آماده سازی آلومینیوم .............................................. 157
محصول آمیزه‌ای ............................... 157
فصل پنجم : پوشش دادن ضخیم با فسفات – فسفاتکاری ضخیم
مقدمه .................................... 159..
فرآیندهای فسفات فرو .......................................... 160
فرآیندهای فسفات منگنز ...................................... 161
فرآیندهای زینک فسفات ........................................... 162
عمل پوشش کاری جهت جلوگیری از زنگ زدن .......... 163
مواد پوششی ضد زنگ ........................................... 165
پارافین‌ها ................................................... 166
مواد محافظ آلی ...................................................... 166
پوششهای فسفات سیاه .................................... 167
فرآیند با دوام کردن ................................ 168
روانکاری سطح یاتاقان................................................ 168
فرآیند در عمل ............................ 170
تمیزکاری و شستشو ........................... 171
آماده سازی ................................... 172
فسفات کردن با فسفات منگنز ........................... 172
خشک کردن و روانکاری ................................. 173
قطعات عمل شده ........................................ 174
فصل ششم :عمل آوردن قبل و بعد از فسفاتکاری
مهیا کردن قبل از فسفاتکاری ....................................... 178
عملیات بعد از فسفاتدار کردن .................................. 183
مواد عمل آورندة عاری از کروم .......................... 191
مواد عمل آورندة دیگر .............................. 192
فصل هفتم : فرآیند آماده سازی سطح خودرو .................. 194
فصل هشتم : آزمایشات ........................................ 200
تعاریف و مفاهیم ....................................... 203
نتیجه گیری ........................................................ 213

خرید فایل

تأثیر مهاجرت اتباع افغانی در بزه کاری آنان در شهر مشهد

قسمت عمدۀ افغانستان امروزی ( منطقه هرات ، ولایت‌های قندهار، هزاره ، نیمروز و ... ) در ادوار مختلف تاریخی از ایران باستان تا دو سدۀ اخیر، تحت فرمان روایی ایرانیان اداره می شده است .( به جز 7 سال حکمرانی این قوم به سرکردگی محمود و اشرف افغان در خاک ایران،1722 تا 1729میلادی )که در این میان، عهدنامۀ پاریس ، مانند دیگر قراردادهای ننگین دوران قجری، موجب پیوستن منطقۀ هرات به خاک آن سرزمین شد. اگرچه این سرزمین سال‌های سال نتوانست استقلال را درکشور خود به معنای واقعی کلمه بشناسد به طوری که یا تحت استعمار انگلیس ، شوروی بود یا بعد از آن با جنگ‌ های داخلی نژادها، اقلیت ‌ها در داخل کشور و نیز که با اشغال از سوی ایالات متحده آمریکا همراه بود و مردم این سرزمین را مجبور به ترک وطن و پناهندگی به سایر کشورها نمود و از آن‌جا که مرزهای وسیع همجوار با ایران دارد، مهاجرت بیشتر آنان درسه دهۀ اخیر به کشورمان به ویژه کلان شهر مشهد و توابع می‌باشد.

مهاجرت افاغنه به داخل کشور به دو صورت می باشد : گروه کمتر به صورت قانونی و گروه بیشتر آنان غیر قانونی به مرزهای کشور داخل شده‌اند که از گروه اخیر به عنوان « پدیدۀ غیر مجاز » نیز نام برده شده است.

هدف مهم این رساله پرداختن به موضوع تأثیرات مهاجرت اتباع افغانی در بزهکاری آنان در مشهد است و این که مهاجرت به تنهایی در بزهکاری آنان موثر بوده یا عوامل دیگری هم در کنار مهاجرت نقش دارند. که تمامی موارد در تحقیق پیمایشی به صورت پرسشنامه و مصاحبه آورده شده است. ابتدا تأثیر مهاجرت و سپس سایر موارد مورد ارزیابی قرار گرفته است. همچنین با بررسی آماری از جرایم صورت گرفته بوسیله مهاجران افغانی، عوامل موثر در بازگشت مهاجرین، روش های جمهوری اسلامی ایران و مقامات مسئول در خراسان رضوی نسبت به اینگونه افراد را مشخص می نماییم. در خاتمه با ارائه پیشگیری و پیشنهادهایی از بحران مهاجرت و بزهکاری مهاجران افغانی در شهر مشهد، امیدوارم نتیجه مطلوب را به دست آورده باشم.

فهرست مطالب

چکیده 1

مقدمه 2

1- طرح مسأله 2

2- سابقۀ پژوهش 4

3- تعریف واژگان 6

4- فرضیه های پژوهش 12

5- روش تحقیق 14

6- سازمان دهی تحقیق 15

فصل اول : پناهندگی و مهاجرت اتباع افغانی به ایران 17

1- 1 مراحل ورود پناهندگان و آوارگان افغانی به ایران 19

1- 1- 1 علل ورود افاغنه به ایران، قبل از انقلاب اسلامی 20

2- 1- 1 علل ورود افاغنه به ایران، بعد از انقلاب اسلامی 21

2- 1 بررسی ورود و استقرار مهاجران افغانی در ایران 26

3- 1 وضعیت حقوقی ، اجتماعی و فرهنگی افاغنه در ایران 27

4- 1 پیامدهای حضور آوارگان افغانی در ایران 29

1- 4- 1 پیامدهای سیاسی و امنیتی 29

2- 4- 1 پیامدهای اقتصادی ، اجتماعی و فرهنگی 30

5- 1 نتایج بین المللی ، ورود افاغنه به ایران و بررسی قوانین مختلف در این زمینه31

1- 5- 1 وظایف دولت ایران طبق کنوانسیون 1951 و پروتکل 1967 31

2- 5- 1 قوانین و مقررات داخلی ایران 32

3- 5- 1 اصل ممنوعیت اعاده، و وظایف دولت ایران 33

4- 5- 1 حقوق پناهندگان ، مهاجرین و آوارگان افغانی در ایران 35

5- 5- 1 تکالیف پناهندگان افغانی نسبت به دولت ایران 36

6- 1 مهاجرت و بزهکاری 38

7- 1 بررسی پیامدهای مهاجرت، از نظر علوم مختلف انسانی 39

1- 7- 1 از نظر علوم اجتماعی و جامعه شناسی 40

2- 7- 1 از لحاظ علوم اقتصادی 42

3- 7- 1 از دید علوم سیاسی و امنیتی 43

4- 7- 1 پیامد های مهاجرت و علم حقوق 46

5- 7- 1 پیامدهای مهاجرت از لحاظ روان شناسی و تربیتی 52

8- 1 تأثیر مهاجرت در بزهکاری 55

1- 8- 1 تأثیر مهاجرت در بروز چگونگی جرایم 57

2- 8- 1 تأثیر مهاجرت از لحاظ کمیّت جرایم 60

9- 1 بزهکاری اطفال و نوجوانان 63

10- 1 موجبات بزهکاری زنان افاغنه 64

فصل دوم : تحقیق پیمایشی ، فرضیات و یافته ها 67

1- 2 روش تحقیق 68

1- 1- 2 فرضیات تحقیق 70

2- 1- 2 یافته ها 70

2- 2 توصیف یک متغیری 70

1- 2- 2 علل مهاجرت مجرمین افغانی 71

2- 2- 2 علل مهاجرت افراد غیر مجرم 72

3- 2- 2 موقعیت و وضعیت پناهندگی مجرمین ( از حیث ورود به کشور )73

4- 2- 2 موقعیت و وضعیت پناهندگی غیر مجرمین 74

5- 2- 2 محل سکونت فعلی افراد مجرم تبعۀ افغان 75

6- 2- 2 محل سکونت فعلی افراد غیر مجرم تبعۀ افغان 76

7- 2- 2 محل سکنای والدین افراد مجرم 77

8- 2- 2 محل سکنای والدین افراد غیر مجرم 78

9- 2- 2 سن افراد مجرم 79

10- 2- 2 سن افراد غیر مجرم 80

11- 2- 2 وضعیت تأهل افراد مجرم 81

12- 2- 2 وضعیت تأهل افراد غیر مجرم 82

13- 2- 2 وضعیت اشتغال مجرمین مهاجر افغانی 83

14- 2- 2 وضعیت اشتغال گروه غیر مجرم 84

15- 2- 2 میزان درآمد ماهانه مجرمین 85

16- 2- 2 میزان درآمد افراد غیر مجرم تبعۀ افغانی 86

17- 2- 2 تحصیلات افراد مجرم 87

18- 2- 2 تحصیلات افاغنه غیر مجرم 88

19- 2- 2 نوع جرم ارتکابی 89

20- 2- 2 محل ارتکاب جرم 90

3- 2 تحلیل دو متغیری 91

1- 3- 2 فرضیۀ اول 91

2- 3- 2 فرضیۀ دوم 91

3- 3- 2 فرضیۀ سوم 92

4- 3- 2 فرضیۀ چهارم 92

5- 3- 2 فرضیۀ پنجم 93

4- 2 پیش گیری از بزهکاری 95

5-2 تقلیل مجازات های تنبیهی و ترذیلی 99

6-2 نتیجه گیری 99

7-2 پیشنهاد ها 102

1- 7- 2 نام پناهنده و مهاجر ، به جای آواره 103

2- 7- 2 ترس و واهمۀ مردم از تبعۀ افغان 103

3- 7- 2 طرد نمودن اجباری، نه 105

منابع 109

الف) منابع داخلی 110

ب) منابع خارجی و یا ترجمه شده 111

ج) جزوه ها ، مقالات ، پایان نامه ها و قوانین مرجوعی 112

فهرست اشکال :

عنوان صفحه

الف ) فهرست جدول ها

جدول 1 آمار زندانیان به لحاظ جرایم قاچاق و اعتیاد به مواد مخدر 66

جدول 2 آماز مجرمین به لحاظ سایر جرایم 66

جدول 3 علت مهاجرت مجرمین 71

جدول 4 علت مهاجرت افراد غیر مجرم 72

جدول 5 موقعیت و وضعیت پناهندگی مرتکبین جرم 73

جدول 6 وضعیت پناهندگی افراد غیر مجرم 74

جدول 7 محل سکونت افراد مجرم 75

جدول 8 محل سکونت افراد غیر مجرم 76

جدول 9 محل سکونت والدین افراد مجرم 77

جدول 10 محل سکونت والدین افراد غیر مجرم 78

جدول 11 سن افراد مجرم تبعۀ افغان 79

جدول 12 سن افراد غیر مجرم 80

جدول 13 وضعیت تأهل افراد مجرم 81

جدول 14 وضعیت تأهل افراد غیر مجرم 82

جدول 15 وضعیت اشتغال افراد مجرم 83

جدول 16 وضعیت اشتغال افراد غیر مجرم 84

جدول 17 میزان درآمد افراد مجرم 85

جدول 18 میزان درآمد افراد غیر مجرم 86

جدول 19 وضعیت تحصیلات مجرمین 87

جدول 20 وضعیت تحصیلات غیر مجرم 88

جدول 21 نوع جرم ارتکابی 89

جدول 22 محل ارتکاب جرم 90

جدول 23 وضعیت مهاجرت و پناهندگی قانونی و غیر قانونی 91

جدول 24 وضعیت درآمد مجرمین و غیر مجرمین 92

جدول 25 تحصیلات مجرمین و غیر مجرمین 92

جدول 26 علت مهاجرت افراد مجرم و غیر مجرم 93

جدول 27 وضعیت اشتغال مجرمین و غیر مجرمین 93

ب ) فهرست نمودار ها

نمودار 1 علت مهاجرت مجرمین 71

نمودار 2 علت مهاجرت افراد غیر مجرم 72 نمودار 3 موقعیت و وضعیت پناهندگی مرتکبین جرم 73

نمودار 4 وضعیت پناهندگی افراد غیر مجرم 74

نمودار 5 محل سکونت افراد مجرم 75

نمودار 6 محل سکونت والدین افراد غیر مجرم 76

نمودار 7 محل سکونت والدین افراد مجرم 77

نمودار 8 محل سکونت والدین افراد غیر مجرم 78

نمودار 9 سن افراد مجرم تبعۀ افغان 79

نمودار 10 سن افراد غیر مجرم 80

نمودار 11 وضعیت تأهل افراد مجرم 81

نمودار 12 وضعیت تأهل افراد غیر مجرم 82

نمودار 13 وضعیت اشتغال افراد مجرم 83

نمودار 14 وضعیت اشتغال افراد غیر مجرم 84

نمودار 15 میزان درآمد افراد مجرم 85

نمودار 16 میزان درآمد افراد غیر مجرم 86

نمودار 17 وضعیت تحصیلات مجرمین 87

نمودار 18 وضعیت تحصیلات غیر مجرم 88

نمودار 19 نوع جرم ارتکابی 89

نمودار 20 محل ارتکاب جرم 90

خرید فایل

مطالعه تطبیقی اثرات کیفیت زندگی کاری بر مدیریت ارتباط با مشتری در بانک های دولتی و خصوصی

هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر کیفیت زندگی کاری بر مدیریت ارتباط با مشتری در بانک های خصوصی و دولتی می باشد. این تحقیق از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش تحقیق از نوع توصیفی- همبستگی است که جهت جمع آوری اطلاعات مورد نیاز برای تدوین پیشینه تحقیق و مبانی نظری آن از روش کتابخانه ای استفاده گردیده است. جامعه ی آماری این پژوهش کلیه کارمندان بانک ملی و ملت شهرستان .. است، نمونه مورد نظر برای این پژوهش از طریق فرمول کوکران 300 نفر به دست آمد که از هر بانک 150نفر به طور تصادفی برای نمونه انتخاب گردید و پرسشنامه ها بر روی آزمودنی ها اجرا شد.در این تحقیق نُه فرضیه مورد بررسی قرار گرفت که شامل یک فرضیه اصلی که به بررسی تاثیر کیفیت زندگی کاری بر مدیریت ارتباط با مشتری در بانک های خصوصی و دولتی پرداخته و هشت فرضیه فرعی که به بررسی تاثیر ابعادکیفیت زندگی کاری که شامل : ﭘﺮداﺧﺖ ﻣﻨﺼﻔﺎﻧﻪ، ﻣﯿﺰان ﻗﺎﻧﻮن ﮔﺮاﯾﯽ، ﻣﯿﺰان ﺗﺄﻣﯿﻦ ﻓﺮﺻﺖ رﺷﺪ ﺑﺮای ﮐﺎرﮐﻨﺎن، اﻣﮑﺎن ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻗﺎﺑﻠﯿﺖﻫﺎی ﻓﺮدی، ﻣﺤﯿﻂﮐﺎری اﯾﻤﻦ و ﺑﻬﺪاﺷﺘﯽ، ﻓﻀﺎیﮐﻠﯽ زﻧﺪﮔﯽﮐﺎرﮐﻨﺎن، ﯾﮑﭙﺎرﭼﮕﯽ و اﻧﺴﺠﺎم اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ و واﺑﺴﺘﮕﯽ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ زﻧﺪﮔﯽﮐﺎری است؛ بر مدیریت ارتباط با مشتری بین بانک های ملی وملت پرداخته شده است . تحلیل داده ها نشان داد با توجه به مقادیر به دست آمده از آزمون های آماری انجام شده بر روی متغیرها کلیه فرضیات تحقیق تایید شده و علاوه بر اینکه کیفیت زندگی کاری و ابعاد آن بر مدیریت ارتباط با مشتری تاثیر معناداری دارد این تاثیر بین بانک های ملی و ملت متفاوت است و تاثیر بانک ملی بیشتر از بانک ملت است.

فهرست مطالب

چکیده. 1

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1- مقدمه. 3

1-2- بیان مساله. 4

1-3- ضرورت و اهمیت... 6

1-4- اهداف تحقیق.. 8

1-4-1- هدف اصلی.. 8

1-4-2- اهداف فرعی.. 8

1-5- فرضیات تحقیق.. 8

1-5-1- فرضیه اصلی.. 8

1-5-2- فرضیات فرعی.. 8

1-6- قلمرو تحقیق.. 9

1-6-1- قلمرو مکانی.. 9

1-6-2- قلمرو زمانی.. 9

1-6-3- قلمرو موضوعی.. 9

1-7- روش کار. 9

1-7-1- روش تحقیق.. 9

1-7-2- روش گردآوری اطلاعات... 10

1-8- تعریف عملیاتی و نظری متغیرها10

1-8-1- کیفیت زندگی کاری کارکنان.. 10

1-8-2- مدیریت ارتباط با مشتری.. 10

1-9- استفاده کنندگان از نتایج تحقیق.. 10

فصل دوم: ادبیات و پیشینه پژوهش

2-1- بخش اول: ادبیات تحقیق... 12

2-1-1- ﻣﻔﻬﻮم وﺗﻌﺎرﯾﻒ کیفیت زﻧﺪﮔﯽ ﮐﺎری.. 12

2-1-2- ﺗﺎرﯾﺨﭽﻪ کیفیت زﻧﺪﮔﯽ ﮐﺎری.. 14

2-1-3- روﯾﮑﺮد ﻫﺎی کیفیت زﻧﺪﮔﯽ ﮐﺎری.. 15

2-1-4- اﻫﺪاف کیفیت زﻧﺪﮔﯽ ﮐﺎری.. 19

2-1-5- تعابیر ﻧﻮﯾﻦ کیفیت زﻧﺪﮔﯽ ﮐﺎری.. 19

2-1-5-1- ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ کیفیت فراگیر. 20

2-1-5-2- ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪ ﺳﺎزی ﮐﺎرﮐﻨﺎن.. 20

2-1-5-3- ﻣﻬﻨﺪﺳﯽ ﻣﺠﺪد(ﺑﺎز ﻣﻬﻨﺪﺳﯽ)ﺳﺎزﻣﺎن.. 21

2-1-6- ﺷﺎﺧﺺ ﻫﺎی کیفیت زﻧﺪﮔﯽ ﮐﺎری.. 21

2-1-7- ﻣﺆﻟﻔﻪ ﻫﺎی کیفیت زﻧﺪﮔﯽ زﻧﺪﮔﯽ ﮐﺎری واﻟﺘﻮن.. 21

2-1-7-1-ﭘﺮداﺧﺖ ﻣﻨﺼﻔﺎﻧﻪ وﮐﺎﻓﯽ.. 22

2-1-7-2-محیط ﮐﺎر اﯾﻤﻦ وﺑﻬﺪاﺷﺘﯽ.. 22

2-1-7-3-تامین ﻓﺮﺻﺖ رﺷﺪ و امنیت ﻣﺪاوم. 23

2-1-7-4- واﺑﺴﺘﮕﯽ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ زﻧﺪﮔﯽ ﮐﺎری.. 23

2-1-7-5- ﻓﻀﺎی ﮐﻠﯽ زﻧﺪﮔﯽ.. 24

2-1-7-6- ﯾﮑﭙﺎرﭼﮕﯽ واﻧﺴﺠﺎم اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ در ﺳﺎزﻣﺎن.. 24

2-1-7-7- ﻗﺎﻧﻮن ﮔﺮاﯾﯽ در ﺳﺎزﻣﺎن.. 24

2-1-7-8- ﺗﻮﺳﻌﻪ قابلیت ﻫﺎی اﻧﺴﺎﻧﯽ.. 25

2-1-8- راﻫﺒﺮد ﻫﺎی ﺑﻬﺒﻮد کیفیت زﻧﺪﮔﯽ ﮐﺎری.. 25

2-1-8-1- اﻧﺴﺎﻧﯽ ﺗﺮ ﮐﺮدن ﮐﺎر. 25

2-1-8-2- ﻃﺮاﺣﯽ ﺷﻐﻞ.. 25

2-2- بخش دوم: ﻣﺒﺎﻧﯽ ﻧﻈﺮی... 28

2-2-1- ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮی.. 28

2-2-2- پیشینه و سیر ﺗﮑﺎﻣﻠﯽ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮی.. 29

2-2-2-1- پیش از ﻣﺮﺣﻠﻪ ﺗﺠﺎرت اکترونیک..... 29

2-2-2-2- دوره پیش از ﮐﺴﺐ و ﮐﺎر الکترونیک..... 30

2-2-2-3- مرحله رشد کسب و کار الکترونیک..... 30

2-2-3- تعاریف مدیریت ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮی.. 30

2-2-3-1- ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ارﺗﺒﺎط اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﯽ ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮی(ECRM). 31

2-2-3-2- ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ارﺗﺒﺎط ﯾﮑﭙﺎرﭼﻪ ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮی( ICRM). 31

2-2-4- ﻣﻔﻬﻮم ﺟﺪﯾﺪ ﺧﺪﻣﺖ ﺑﻪ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن.. 32

2-2-5- اﻫﺪافCRM... 32

2-2-5-1- اﻫﺪافCRM از دﯾﺪﮔﺎه ﺑﺎرﻧﺖ... 32

2-2-5-2- اﻫﺪاف CRM از ﻧﻘﻄﻪ ﻧﻈﺮ ﻧﻮل.. 33

2-2-5-3- اﻫﺪافCRM از ﻧﻈﺮ ﺳﻮﯾﻔﺖ... 33

2-2-5-4- اﻫﺪافCRM از دﯾﺪﮔﺎه ﮔﺎﻟﺒﺮﯾﺚ و راﺟﺮز. 34

2-2-5-5- اﻫﺪافCRM از ﻧﻘﻄﻪ ﻧﻈﺮ ﮐﺎﻻﮐﻮﺗﺎ و راﺑﯿﻨﺴﻮن.. 34

2-2-6- دﯾﺪﮔﺎه ﻫﺎی ﻣﺨﺘﻠﻒ در ﻣﻮرد ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮی.. 34

2-2-6-1- دﯾﺪﮔﺎه اول: ﺗﻠﻘﯽ CRM ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﯾﮏ ﻓﺮآﯾﻨﺪ.. 34

2-2-6-2- دﯾﺪﮔﺎه دوم: ﺗﻠﻘﯽ CRM ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﯾﮏ اﺳﺘﺮاﺗﮋی.. 35

2-2-6-3- دﯾﺪﮔﺎه ﺳﻮم: ﺗﻠﻘﯽ CRM ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﯾﮏ فلسفه. 35

2-2-6-4- دﯾﺪﮔﺎه ﭼﻬﺎرم: ﺗﻠﻘﯽ CRM ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﯾﮏ ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪی.. 36

2-2-6-5- دﯾﺪﮔﺎه ﭘﻨﺠﻢ: ﺗﻠﻘﯽ CRM ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﺗﮑﻨﻮﻟﻮژی.. 36

2-2-7- ﻣﺰاﯾﺎی ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮی.. 37

2-2-8- ﭼﺎﻟﺶ ﻫﺎی اﺟﺮاﯾﯽ CRM... 38

2-2-8-1- ﻫﺰﯾﻨﻪ راه اﻧﺪازی اولیه. 39

2-2-8-2- اﺑﺰارﻫﺎی ﮐﺎرﺑﺮدی ﯾﮑﭙﺎرچه. 39

2-2-8-3- ﻫﻤﮑﺎری ﺑﺨﺶ ﻫﺎی ﻣﺨﺘﻠﻒ.... 39

2-2-9- اﻧﺪازه ﮔﯿﺮی رﺿﺎﯾﺖ ﻣﺸﺘﺮی.. 40

2-3- بخش سوم: ﺑﺮرﺳﯽ ﭘﮋوﻫﺶ ﻫﺎی اﻧﺠﺎم ﺷﺪه ﭘﯿﺮاﻣﻮن ﻣﻮﺿﻮع.. 41

2-3-1- ﭘﮋوﻫﺶ ﻫﺎی اﻧﺠﺎم ﺷﺪه در ﺧﺎرج از ﮐﺸﻮر. 41

2-3-2- ﭘﮋوﻫﺶ ﻫﺎی اﻧﺠﺎم ﺷﺪه ﭘﯿﺮاﻣﻮن ﻣﻮﺿﻮع در داﺧﻞ از ﮐﺸﻮر. 43

2-4- ﺟﻤﻊ ﺑﻨﺪی ﭘﺎﯾﻪ ﻫﺎی ﺗﺠﺮﺑﯽ.. 47

2- 5 - ﻣﺪل ﺗﺤﻠﯿﻠﯽ ﭘﮋوﻫﺶ.... 47

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

3-1- مقدمه. 49

3-2- روش پژوهش.... 49

3-3 جامعه آماری.. 50

3-4- نمونه آماری.. 50

3-5- ابزار جمع آوری اطلاعات... 51

3-6- روایی و پایایی پرسشنامه. 52

3-6-1- تعیین اعتبار( روایی)پرسشنامه. 52

3-6-2- تعیین پایایی( قابلیت اعتماد)پرسشنامه. 53

3-7- تجزیه و تحلیل آماری.. 54

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل یافته های پژوهش

4-1- مقدمه. 56

4-2- آمار توصیفی.. 56

4-2-1- جنسیت... 56

4-2-2- وضعیت تأهل.. 57

4-2-3- سن.. 58

4-2-4- سابقه کار. 59

4-2-5- نام بانک..... 60

4-2-6- میزان تحصیلات... 61

4-2-7- توصیف گویه های مربوط به بعد کیفیت زندگی کاری.. 62

4-2-8- توصیف گویه های مربوط به بعد مدیریت ارتباط با مشتری.. 64

4-3- تبیین دو متغیره رابطه بین متغیرها و شاخص ها66

4-3-1- سنجش فرضیه های اصلی تحقیق.. 66

4-3-2- سنجش فرضیه های فرعی تحقیق.. 68

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1- مقدمه. 82

5-2- نتایج استنباطی ( نقد و بررسی فرضیات). 82

5-2-1- فرضیه های فرعی.. 83

5-3- پیشنهادات... 86

5-3-1- پیشنهادات برای سازمان :86

5-3-2- پیشنهادات برای تحقیقات آتی.. 87

5-4- محدودیت های پژوهش.... 88

ضمائم: پرسشنامه. 89

منابع. 92

منابع فارسی.. 92

منابع لاتین :94

فهرست جداول

جدول 1- توزیع فراوانی جمعیت نمونه بر حسب جنس.... 56

جدول 2- توزیع فراوانی جمعیت نمونه بر حسب وضعیت تأهل.. 57

جدول 3- توزیع فراوانی جمعیت نمونه برحسب سن.. 58

جدول 4- توزیع فراوانی جمعیت نمونه برحسب سن.. 58

جدول 5- توزیع فراوانی جمعیت نمونه برحسب سابقه کار. 59

جدول 6- توزیع فراوانی جمعیت نمونه برحسب سابقه کار. 59

جدول 7- توزیع فراوانی جمعیت نمونه بر حسب نام بانک..... 60

جدول8- توزیع فراوانی جمعیت نمونه بر حسب میزان تحصیلات... 61

جدول 9- توزیع فراوانی جمعیت نمونه برحسب کیفیت زندگی کاری.. 62

جدول 10- توزیع فراوانی جمعیت نمونه برحسب کیفیت زندگی کاری.. 63

جدول 11- توزیع فراوانی جمعیت نمونه برحسب مدیریت ارتباط با مشتری.. 64

جدول 12- توزیع فراوانی جمعیت نمونه برحسب مدیریت ارتباط با مشتری.. 64

جدول 13- برازش مدل رگرسیونی بین کیفیت زندگی کاری و مدیریت ارتباط با مشتری.. 66

جدول 14- معنی دار بودن رگرسیون بوسیله آزمون F. 67

جدول 15- محاسبه معادله رگرسیون دو متغیر. 67

جدول 16- برازش مدل رگرسیونی بین پرداخت منصفانه و مدیریت ارتباط با مشتری.. 68

جدول 17- معنی دار بودن رگرسیون بوسیله آزمون F. 68

جدول 18- محاسبه معادله رگرسیون دو متغیر. 69

جدول 19- برازش مدل رگرسیونی بین ﻣیﺰان ﻗﺎﻧﻮنﮔﺮاﯾﯽ در ﺳﺎزﻣﺎن و مدیریت ارتباط با مشتری.. 69

جدول 20- معنی دار بودن رگرسیون بوسیله آزمون F. 70

جدول 21- محاسبه معادله رگرسیون دو متغیر. 70

جدول 22- برازش مدل رگرسیونی بین میزان تامین ﻓﺮﺻﺖ رﺷﺪ ﺑﺮای ﮐﺎرﮐﻨﺎن و مدیریت ارتباط با مشتری.. 71

جدول 23- معنی دار بودن رگرسیون بوسیله آزمون F. 71

جدول 24- محاسبه معادله رگرسیون دو متغیر. 72

جدول 25- برازش مدل رگرسیونی بین اﻣﮑﺎن ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻗﺎﺑﻠیﺖﻫﺎی ﻓﺮدی ﺑﺮای ﮐﺎرﮐﻨﺎن و مدیریت ارتباط با مشتری.. 72

جدول 26- معنی دار بودن رگرسیون بوسیله آزمون F. 73

جدول 27- محاسبه معادله رگرسیون دو متغیر. 73

جدول 28- برازش مدل رگرسیونی بین ﻣﺤیﻂﮐﺎری اﯾﻤﻦ و ﺑﻬﺪاﺷﺘﯽ و مدیریت ارتباط با مشتری.. 74

جدول 29- معنی دار بودن رگرسیون بوسیله آزمون F. 75

جدول 30- محاسبه معادله رگرسیون دو متغیر. 75

جدول 31- برازش مدل رگرسیونی بین واﺑﺴﺘﮕﯽ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ زﻧﺪﮔﯽﮐﺎری و مدیریت ارتباط با مشتری.. 76

جدول 32- معنی دار بودن رگرسیون بوسیله آزمون F. 76

جدول 33- محاسبه معادله رگرسیون دو متغیر. 77

جدول 34- برازش مدل رگرسیونی بین ﯾﮑﭙﺎرﭼﮕﯽ و اﻧﺴﺠﺎم اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ و مدیریت ارتباط با مشتری.. 77

جدول 35- معنی دار بودن رگرسیون بوسیله آزمون F. 78

جدول 36- محاسبه معادله رگرسیون دو متغیر. 78

جدول 37- برازش مدل رگرسیونی بین ﻓﻀﺎیﮐﻠﯽ زﻧﺪﮔﯽﮐﺎرﮐﻨﺎن و مدیریت ارتباط با مشتری.. 79

جدول 38- معنی دار بودن رگرسیون بوسیله آزمون F. 79

جدول 39- محاسبه معادله رگرسیون دو متغیر. 80

فهرست نمودارها

نمودار شماره 1- توزیع فراوانی جمعیت نمونه بر حسب جنس.... 56

نمودار شماره 2- توزیع فراوانی جمعیت نمونه بر حسب وضعیت تأهل.. 57

نمودار شماره 3- توزیع فراوانی جمعیت نمونه بر حسب سن.. 58

نمودار شماره 4- توزیع فراوانی جمعیت نمونه بر حسب سابقه کار. 59

نمودار شماره 5- توزیع فراوانی جمعیت نمونه بر حسب نام بانک..... 60

نمودار شماره 6- توزیع فراوانی جمعیت نمونه بر حسب میزان تحصیلات... 61

نمودار شماره 7- توزیع فراوانی جمعیت نمونه برحسب کیفیت زندگی کاری.. 63

نمودار شماره 8- توزیع فراوانی جمعیت نمونه برحسب مدیریت ارتباط با مشتری.. 65

خرید فایل

بررسی اثرات مؤلفه‌های کیفیت زندگی کاری (WLQ) بر کیفیت تصمیم‌های استراتژیک در سازمان آموزش وپرورش تهران

هدف ازپژوهش حاضر، بررسی اثرات مؤلفه‌های کیفیت زندگی کاری (WLQ) بر کیفیت تصمیم‌های استراتژیک در سازمان آموزش وپرورش تهران بوده است. روش تحقیق، توصیفی از نوع پیمایشی است. جامعه مورد مطالعه این تحقیق، کلیه کارکنان و مدیران سازمان آموزش وپرورش شهرستان تهران می باشند. در این تحقیق برای به دست آوردن نمونه مورد نظر از روش نمونه‌گیری تصادفی ساده استفاده گردیده است. برای انجام این کار، پس از مشخص شدن تعداد نمونه‌ها، افراد به طور تصادفی انتخاب گردیده اند. حجم نمونه برای انجام تحقیق تعداد 223 نفر از کارکنان آموزش و پرورش شهرستان تهران می‌باشد که کلیه‌ی تحلیل های آماری براین اساس انجام گرفته است. ابزار اندازه گیری در این تحقیق، پرسشنامه محقق ساخته با پنجاه و دو سئوال بسته پاسخ است که بر اساس طیف پنج درجه ای لیکرت طرح شده است که اعتبار آن براساس ضریب آلفای کرونباخ 87/0 برآورد گردید.جهت تجزیه وتحلیل داده‌ها ازآمار توصیفی واستنباطی (ضریب همبستگی کندال، آزمون من‌ویتنی، آزمون کروسکال‌والیس، آزمون فریدمن) استفاده شد. نتایج نشان داد که در سطح اطمینان 99 درصد:

1. شیوه مدیریت و سرپرستی بر کیفیت تصمیمات استراتژیک سازمان‌ آموزش و پرورش تهران اثر دارد.
2. طراحی شغل بر کیفیت تصمیمات استراتژیک سازمان‌ آموزش و پرورش تهران اثر دارد.
3. فضای کار بر کیفیت تصمیمات استراتژیک سازمان‌ آموزش و پرورش تهران اثر دارد.
4. حقوق و دستمزد، امکانات رفاهی و خدمات درمانی بر کیفیت تصمیمات استراتژیک سازمان‌ آموزش و پرورش تهران اثر دارد.
5. آموزش کارکنان بر کیفیت تصمیمات استراتژیک سازمان‌ آموزش و پرورش تهران اثر دارد.
6. عوامل محیطی بر کیفیت تصمیمات استراتژیک سازمان‌ آموزش و پرورش تهران اثر دارد.

در نهایت فرضیه اصلی تحقیق مبنی بر وجود ارتباط معنادار بین کیفیت زندگی کاری و کیفیت تصمیمات استراتژیک در سازمان‌ آموزش و پرورش تهران در سطح اطمینان 99 درصد مورد تأئید قرار گرفت.

فهرست مطالب

فهرست مطالب

فصل اول

کلیات تحقیق

1-1 عنوان تحقیق. 4

الف) عنوان تحقیق به فارسی.. 4

ب) عنوان تحقیق به انگلیسی.. 4

1-2 بیان مسأله. 4

1-3 پیشینه تحقیق. 5

1-4 اهداف تحقیق. 6

1-5 فرضیات تحقیق. 6

1-6 روش تحقیق. 7

الف: نوع روش تحقیق. 7

ب: روش گردآوری اطلاعات.. 7

پ: ابزار گردآوری اطلاعات.. 7

ت: روش تجزیه و تحلیل اطلاعات.. 7

1-7 قلمرو تحقیق. 8

الف- قلمرو زمانی.. 8

ب- قلمرو مکانی.. 8

ج- قلمرو موضوعی.. 8

1-8 تعریف عملیاتی واژه‌ها 9

فصل دوم

ادبیات تحقیق

«قسمت اول»

2-1 کیفیت زندگی کاری.. 10

2-2 کار درخور انسان. 12

2-3 پرباری شغل.. 15

2-4 برنامه زمانی کار پرانعطاف... 16

2-5 تعاریف کیفیت زندگی کاری.. 17

2-6 برنامه‌های کیفیت زندگی کاری.. 21

2-7 ویژگی های برنامه. 22

2-8 اثر بخشی برنامه‌های کیفیت زندگی کاری.. 24

2-9 شاخص های کیفیت زندگی کاری.. 25

«قسمت دوم»

2-10 تعریف تصمیم. 32

2-11 تعریف تصمیم‌گیری.. 32

2-12 ماهیت تصمیم‌گیری.. 32

2-13 طبقه‌بندی تصمیمات.. 34

2-14 تصمیمات برنامه‌ریزی شده و برنامه‌ریزی نشده 35

2-15 تصمیمات سلسله مراتبی.. 35

2-16 تصمیم‌گیری استراتژیک چگونه ممکن است... 37

2-17 تعریف تفکر استراتژیک.... 38

2-18 عوامل مؤثر در رواج تفکر استراتژیک.... 38

2-19 سلسله مراتب اداری، آفت تصمیم‌گیری استراتژیک.... 39

2-20 هفت معیار تصمیم‌ استراتژیک.... 39

2-21 فرآیند تصمیم‌گیری.. 40

2-22 تصمیمات فردی.. 41

2-23 تصمیمات سازمانی.. 42

فصل سوم

روش تحقیق

3-1 مقدمه. 44

3-2 روش تحقیق. 44

3-3 جامعه آماری.. 45

3-4 شیوه نمونه گیری و حجم نمونه. 46

3-5 روش گردآوری اطلاعات.. 47

الف- مطالعات کتابخانه ای و تحقیقات انجام شده 47

ب- پرسشنامه. 47

3-6 اجزای پرسشنامه. 48

3-7 روایی پرسشنامه ها 49

3-8 پایایی پرسشنامه. 50

3-9 روش تجزیه و تحلیل اطلاعات.. 50

3-10 خلاصه. 51

فصل چهارم

تجزیه و تحلیل داده ها

4-1 مقدمه. 53

4-2 اطلاعات جمعیت شناختی.. 53

4-2-1 جنسیت.. 53

4-1-2 سن. 55

4-1-3 سابقه خدمت.. 55

4-1-4 تحصیلات.. 56

4-2 آمار استنباطی (آزمون فرضیه ها) 57

الف) فرضیات فرعی.. 58

ب) فرضیه اهم(اصلی): 66

4-3 یافته های جانبی تحقیق. 67

4-3-1 بررسی دیدگاه کارکنان در ادراک از متغیرهای تحقیق بر اساس جنسیت.. 67

الف)کیفیت زندگی کاری 67

ب)کیفیت تصمیمات استراتژیک 69

4-3-2 بررسی ارتباط متغیرهای تحقیق با سن. 70

4-3-3 بررسی ارتباط متغیرهای تحقیق با سابقه خدمت.. 70

4-3-4 بررسی ارتباط متغیرهای تحقیق با سطح تحصیلی.. 71

4-4 رتبه بندی اثرگذاری متغیرهای کیفیت زندگی کاری.. 72

4-5 خلاصه. 73

فصل پنجم

نتیجه گیری،پیشنهادات و محدودیت ها

5-1 مقدمه. 75

5-2 نتیجه گیری.. 75

5-2-1 از آزمون فرضیات.. 75

الف) فرضیات فرعی 75

5-2-1-1 فرضیه فرعی اول.. 75

5-2-1-2 فرضیه فرعی دوم. 76

5-2-1-3 فرضیه فرعی سوم. 77

5-2-1-4 فرضیه فرعی چهارم. 77

5-2-1-5 فرضیه فرعی پنجم.. 78

5-2-1-6 فرضیه فرعی ششم.. 78

ب) فرضیه اصلی 79

5-2-2 از یافته های جانبی تحقیق. 79

5-2-2-1 بررسی دیدگاه کارکنان در ادراک از متغیرهای تحقیق بر اساس جنسیت 80

الف)کیفیت زندگی کاری.. 80

ب)کیفیت تصمیمات استراتژیک..... 80

5-2-2-2 بررسی ارتباط متغیرهای تحقیق با سن 80

5-2-2-3 بررسی ارتباط متغیرهای تحقیق با سابقه خدمت 80

5-2-2-4 بررسی ارتباط متغیرهای تحقیق با سطح تحصیلی 80

5-2-2-5 رتبه بندی اثرگذاری متغیرهای کیفیت زندگی کاری 81

5-3 پیشنهادات.. 81

5-4 پیشنهاد برای تحقیقات آتی.. 84

5-5 محدودیت های تحقیق. 85

منابع و مآخذ

الف) منابع فارسی.. 87

ب) منابع لاتین.. 88

ضمائم

الف) پرسشنامه. 91

ب)ضریب پایائی.. 95

فهرست اشکال

شکل (2-1): رویکردها به طراحی شغل... 13

شکل (2-2): پرباری شغل... 15

شکل (2-3): اجزاء کیفیت زندگی کاری... 19

شکل (2-4): ارتباط وظایف مدیریت با تصمیم‌گیری... 33

شکل (2-5): طبقه‌بندی تصمیمات.... 34

شکل (2-6): ابعاد و ویژگی‌های تصمیمات، سلسله مراتبی 37

شکل (2-7) فرآیند تصمیم‌گیری... 41

شکل (2-8): انتخاب راه حل تصمیمات فردی... 41

شکل(4-1): تعداد افراد نمونه آماری از نظر جنسیت.... 54

شکل(4-2):درصد افراد نمونه آماری از نظر جنسیت.... 54

شکل (4-3 ):نمودار بافت‌نگار سن افراد نمونه آماری... 55

شکل (4-4) : نمودار بافت‌نگار سابقه کار افراد نمونه آماری 56

شکل(4-5): تعداد افراد نمونه آماری از نظرسطح تحصیلات 57

شکل (4-6): درصد افراد نمونه آماری از نظر سطح تحصیلات 57

فهرست جداول

جدول(3-1): ساختار پرسشنامه. 47

جدول ( 3-): طیف لیکرت... 48

جدول (4-1): وضعیت پاسخ دهندگان برحسب جنسیت... 54

جدول(4-2): وضعیت پاسخ دهندگان از نظرسن.. 55

جدول(4-3): وضعیت پاسخ دهندگان از نظرسابقه کار. 55

جدول(4-4): وضعیت پاسخ دهندگان از نظرسطح تحصیلات... 56

جدول (4-5): رابطه شیوه مدیریت و سرپرستی با مؤلفه های کیفیت تصمیمات استراتژیک.... 58

جدول (4-6): رابطه شیوه مدیریت و سرپرستی با کیفیت تصمیمات استراتژیک.... 59

جدول (4-7): رابطه طراحی شغل با مؤلفه های کیفیت تصمیمات استراتژیک.... 60

جدول (4-8): رابطه طراحی شغل با کیفیت تصمیمات استراتژیک.... 60

جدول (4-9): رابطه فضای کار با مؤلفه های کیفیت تصمیمات استراتژیک.... 61

جدول (4-10): رابطه فضای کار با کیفیت تصمیمات استراتژیک.... 62

جدول (4-11): رابطه حقوق و دستمزد، امکانات رفاهی و خدمات درمانی با مؤلفه های کیفیت تصمیمات استراتژیک 62

جدول (4-12): رابطه حقوق و دستمزد، امکانات رفاهی و خدمات درمانی با کیفیت تصمیمات استراتژیک 63

جدول (4-13): رابطه آموزش کارکنان با مؤلفه های کیفیت تصمیمات استراتژیک.... 64

جدول (4-14): رابطه آموزش کارکنان با کیفیت تصمیمات استراتژیک.... 65

جدول (4-15): رابطه عوامل محیطی با مؤلفه های کیفیت تصمیمات استراتژیک.... 65

جدول (4-16): رابطه عوامل محیطی با کیفیت تصمیمات استراتژیک.... 66

جدول (4-17): رابطه کیفیت زندگی کاری با کیفیت تصمیمات استراتژیک.... 66

جدول (4-18): رتبه متغیر کیفیت زندگی کاری و مؤلفه‌های آن در بین زنان و مردان. 68

جدول (4-19): آماره‌های مربوط به رتبه متغیر کیفیت زندگی کاری و مؤلفه‌های آن در بین زنان و مردان 68

جدول (4-20): رتبه متغیر کیفیت تصمیمات استراتژیک و مؤلفه‌های آن در بین زنان و مردان 69

جدول (4-21): آماره‌های مربوط به رتبه متغیر کیفیت تصمیمات استراتژیک و مؤلفه‌های آن در بین زنان و مردان 69

جدول (4-22): رابطه کیفیت زندگی کاری و کیفیت تصمیمات استراتژیک با سن.. 70

جدول (4-23): رابطه کیفیت زندگی کاری و کیفیت تصمیمات استراتژیک با سابقه خدمت 70

جدول (4-24): رتبه‌های آزمون کروسکال‌والیس برای کیفیت زندگی کاری و کیفیت تصمیمات استراتژیک بر اساس سطوح تحصیلی 71

جدول (4- 25): آماره‌های آزمون کروسکال‌والیس برای کیفیت زندگی کاری و کیفیت تصمیمات استراتژیک بر اساس سطوح تحصیلی 71

جدول (4- 26): رتبه‌های آزمون فریدمن برای اثرگذاری متغیرهای کیفیت زندگی کاری.. 72

جدول (4- 27): آماره‌های آزمون فریدمن برای اثرگذاری متغیرهای کیفیت زندگی کاری7

خرید فایل