پروژه: سنجش رضایت مشتریان بانک صادرات کرمان با استفاده از روش QFD جهت بهبود کیفیت خدمات

  سنجش رضایت مشتریان بانک صادرات کرمان با استفاده از روش QFD جهت بهبود کیفیت خدمات 143 صفحه چکیده: استفاده از روش ­های نوین مهندسی کیفیت در سالیان اخیر رشد روز افزونی داشته بطوری که شرکت­ های صنعتی و خدماتی برای تولید و ارائه محصولات و خدمات خود مطابق با خواسته­ های متغیر مشتریان از این روش ­های مهندسی کیفیت استفاده می ­کنند. یکی از این روش­ ها که از طریق ندای مشتری اقدام به جمع ­آوری خواسته­ های مشتریان می­ کند و آنها را به ویژگی ­های خدمت ترجمه می کند QFD است که امروزه در صنایع خدماتی استفاده می­ شود. در این تحقیق که به سنجش رضایت مشتریان بانک صادرات کرمان با استفاده از روش QFD  جهت بهبود کیفیت خدمات پرداخته است ضمن گرفتن بازخور از مشتری، با توجه به خواسته­ های آنها یک سری راهکارها را برای نزدیک شدن خدمات ارائه شده به مشتریان ...

پروژه:حل مسئله مسیریابی وسایل نقلیه چند انبار با پنجره زمانی با استفاده از یک الگوریتم فرابتکاری کارآمد

حل مسئله مسیریابی وسایل نقلیه چند انبار با پنجره زمانی با استفاده از یک الگوریتم فرابتکاری کارآمد بصورت ورد ودر123صفحه چکیده در طی سال‌های گذشته، تلاش‌های زیادی به جهت کاهش هزینه حمل و نقل با استفاده از مدل‌های متفاوت مسأله مسیریابی وسیله نقلیه صورت گرفت. در واقع افزایش در هزینه های حمل و نقل بسیاری را تشویق کرد که هزینه حمل و نقل مرتبط با حرفه خود را با بهره‌گیری از سیستم مسیریابی وسیله نقلیه کاهش دهند. در این تحقیق ما مسأله مسیریابی وسیله نقلیه چند انبار با پنجره زمانی را مورد بررسی قرار می‌دهیم. مسأله مسیریابی وسایل نقلیه چند انبار با پنجره زمانی شامل ناوگانی از وسایل نقلیه می‌باشد که از انبارها حرکت نموده، دسته‌ای از مشتریان را ملاقات کرده و به انبار بر می‌گردند. ما در این تحقیق حالتی را در نظر گرفته ایم که دیگر نیازی نمی‌باشد هر وسیله ...

بررسی شکست نمونه های بتنی تحت خمش با استفاده از روش انتشار آوایی

محل انتشار: دهمین کنگره بین المللی مهندسی عمران تبریز تعداد صفحات: 8   نوع فایل : pdf ...

دانلود پاورپوینت نکاتی در استفاده از ضدعفونی کننده ها

      دانلود پاورپوینت نکاتی در استفاده از ضدعفونی کننده ها در 64 اسلاید ...

تقویت دیوار برشی آجری با استفاده از بتن مسلح

محل انتشار: دهمین کنگره بین المللی مهندسی عمران تبریز تعداد صفحات: 7   نوع فایل : pdf ...

تحقیق در مورد نمودارهای بدست آمده از طریق پرسش نامه ها در مورد استفاده از تلویزیون

لینک پرداخت و دانلود *پایین صفحه*   فرمت فایل : Word(قابل ویرایش و آماده پرینت)   تعداد صفحه : 12   فهرست مطالب :   تحلیل نمودارهای رسم شده: رسم نمودارها: سؤال 1: شما چند ساعت از وقت روزانه ی خود را صرف تماشای تلویزیون می‌کنید. نمودار دایره‌ای :  سؤال 2: نگاه کردن تلویزیون چه مقدار بر معلومات عمومی شما تأثیر می گذارد. نمودار دایره ای : سؤال 3: شما چه اوقاتی در روز را صرف تماشای تلویزیون می کنید. نمودار دایره‌ای : سؤال 4: شما بیشتر به دیدن چه برنامه هایی از تلویزیون می پردازید. نمودار دایره‌ای : سؤال 5: شما در روز چند بار به اخبار تلویزیون مراجعه می کنید. نمودار دایره‌ای :   تحلیل نمودارهای رسم شده: همانطور که از نمودارها مشخص است تلویزیون در جامعه ما محبوبیتی ندارد و افراد اغلب مقدار کمی از وقت خود را صرف تماشا ...

پاورپوینت بررسی استفاده از خنک کاری هوا برای ماشین کاری چدن

لینک خرید و دانلود در پایین صفحه تعداد اسلاید:36   مقایسه ماشین‌کاری همراه با سردکردن با هواو یا ماشین‌کاری خشک برای ماشینکاری چدن خاکستری همراه با ابزارهای اکسیدی مخلوط(آلیاژی) چکیده: این تحقیق کارایی ابزارهای سرامیکی در ماشینکاری چدن را بررسی می‌کند وقتی که از هوا برای خنک‌کاری استفاده میشود و یا در حالت خشک   ممکن است متنی که در اینجا  نوشته شده است کمی به هم ریخته باشد اما در فایل  دانلودی مرتب می باشد متن کامل را می توانید با فرمت پاورپوینت بعد از پرداخت وجه دانلود نمایید فایل پاورپوینت قابل ویرایش میباشد تعداد اسلاید:36 قیمت با تخفیف ویژه:4900 اگر نمیدانید چگونه خرید کنید اینجا کلیک نمایید ایمیل پشتیبانی :[e-mail]   ...

مقاله تنکابن ارایه راهکاری برای افزایش امنیت در وب‌سایت‌ها با استفاده از محدود و مخفی کردن اطلاعات

مقاله ارایه شده در تنکابن به همراه اسلاید و فرم ها تشویقی ارایه راهکاری برای افزایش امنیت در وب‌سایت‌ها با استفاده از محدود و مخفی کردن اطلاعات جعفر عالی‌نژاد1 –  یاسر موحدفرد2 – محرم کمال3   1 گروه کامپیوتر - دانشگاه آزاد اسلامی واحد پارس آباد مغان   [e-mail]  2 دانشجوی کارشناسی‌ارشد مهندسی فناوری‌اطلاعات -  دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین [e-mail] 3 دانش‌آموخته کارشناسی مهندسی تکنولوژی نرم‌افزار کامپیوتر – دانشگاه علمی کاربردی اردبیل [e-mail] چکیده امنیت در وب‌سایت، امروزه یکی از چالش‌های اساسی مدیران شبکه است و همواره وب‌سایت‌ها در معرض انواع حملات جدید و ناشناخته هستند. اطلاعات موجود در وب‌سایت‌ها باید از دستیابی غیرمجاز افرادی که ...

مقاله درمورد استفاده از تلویزیون

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*   فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)   تعداد صفحه:12   فهرست مطالب:     نمودارهای بدست آمده از طریق پرسش نامه ها در مورد استفاده از تلویزیون   سؤال 3: شما چه اوقاتی در روز را صرف تماشای تلویزیون می کنید.  سؤال 2: نگاه کردن تلویزیون چه مقدار بر معلومات عمومی شما تأثیر می گذارد. نمودار دایره ای :   سؤال 4: شما بیشتر به دیدن چه برنامه هایی از تلویزیون می پردازید. سؤال 6: شما چه مقدار از وقت خود را صرف تماشای برنامه های ورزشی تلویزیون می کنید. تحلیل نمودارهای رسم شده: همانطور که از نمودارها مشخص است تلویزیون در جامعه ما محبوبیتی ندارد و افراد اغلب مقدار کمی از وقت خود را صرف تماشای تلویزیون می کنند و اکثر کسانی که تلویزیون نگاه می کنند در شب ها به دیدن برنامه های ورزشی می پردازند و در کل رابطه ...

تحقیق در مورد استفاده از الیاف در آسفالت

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه20   فهرست مطالب   ج)ترکهای انقباضی :   د)ترکهای بین دو خط: و)ترکهای انعکاسی : ی)ترکهای هلالی : تقسیم بندی مواد افزودنی  : (شکل 1 )چگونگی تنش در ترک4 آسفالت الیافی: تولید آسفالت الیافی :   مهمترین فواید مواد افزودنی  : مواد افزودنی و تأثیر آن در آسفالت: استفاده از الیاف در آسفالت مقدمه امروزه راه یکی از عوامل مهم در ارتباط و انتقال مسافران و بارها می‌باشد و از  عوامل مهم روز است که بحث های بسیاری دارد و کنفرانسهای مختلفی در رابطه با آن برگزار می شود. در راه های با آمد وشد زیاد ،در رویه راه از مصالح قیری یا سیمانی استفاده می شود .که در اثر اعمال بار این نوع رویه ها دچار تغییر شکلهایی می شود که باعث ایجاد تنشهای کششی ...