1-2-اهمیت پژوهش :
تجربیات در کشور ما حاکی از آن است که کیفیت خدمت رسانی در بخش بهداشت و درمان پاسخگوی نیازها و انتظارات مراجعه کنندگان نمی باشد . و در این امر نقش مرکز بهداشتی و درمانی و بیمارستانها بسیار حساس بوده و جایگاه بسیار مهمی در بهبود کیفیت خدمت رسانی دارند . بنابراین بیمارستانها به عنوان مهمترین موسسات بهداشتی و درمانی باید از نظر کیفیت خدمت رسانی پیوسته مورد ارزیابی قرار گیرند تا بتوانند به موقع از وجود مشکلات احتمالی در زمینه های نیروی انسانی ، تجهیزات ، تسهیلات و ... مطلع گردند و در صدد رفع آن برایند .
1-3-اهداف :
هدف کلی :
تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر
اهداف ویژه :
1- تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکزآموزشی درمانی کوثر در بعد ملموسات
2- تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکزآموزشی درمانی کوثردر بعد قابلیت اطمینان
3- تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکزآموزشی درمانی کوثر در بعد پاسخگویی
4- تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکزآموزشی درمانی کوثر در بعد قابلیت اعتماد وامنیت
5- تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکزآموزشی درمانی کوثر در بعد همدلی
هدف کاربردی :
انجام پژوهشی که بتواند شکاف بین ادراک و انتظارات بیماران را انداره گیری نموده و با ارائه گزارش نتایح به مسئولین ذیربط آنها را در اتخاذ تصمیمات راهبردی در جهت بهبود کیفیت خدمت رسانی در ان مرکز یاری دهند .
1-4-سوالات پژوهش :
1- کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر در بعد ملموسات چه اندازه است ؟
2- کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر در بعد قابلیت اطمینان چه اندازه است ؟
3- کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر در بعد پاسخگویی چه اندازه است ؟
4--کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر در بعد قابلیت اعتماد وامنیت چه اندازه است ؟
5-کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر در بعد همدلی چه اندازه است ؟
1-5-روش پژوهش :
پژوهش حاضر به روش توصیفی انجام شده است . گردآوری اطلاعات مورد نظر از طریق تکمیل پرسشنامه استاندارد servqual بوده است.
1-6-دامنه پژوهش :
جامعه مورد نظر پژوهشگران بخشهای جراحی اورژانس – جراحی الکتیو – و بعد از زایمان در بیمارستان آموزشی کوثر قزوین می باشد .
1-7-محدودیت ها :
-کمبود منابع فارسی در زمینه نحوه سنجش کیفیت خدمات
-نگرش منفی سرپرستان برخی بخشهای بیمارستان نسبت به اینگونه پروژه های تحقیقاتی و بی
ارتباط دانستن اهداف پروژه با فعالیتهای بخش خود .
-نگرش منفی بعضی از مسئولین بیمارستان نسبت به این گونه پروژههای تحقیقاتی و بی ارتباط دانستن اهداف پروژه با پیشرفت بیمارستان و ترس از زیر سوال رفتن آن مرکز .
-نگرانی برخی از بیماران در پاسخ به سوالات به خاطر ترس از گرارش نظرات آنان همراه با نام آنها به مسئولین بیمارستان
1-8-امکانات پژوهش :
- دسترسی به کتب و منابع انگلیسی در زمینه مدیریت کیفیت فراگیر ، کیفیت خدمات در بخش عمومی و معیارهای اندازه گیری آن
- انجام دوره کارورزی در بیمارستان مورد پژوهش و آشنایی با بخشهای مختلف آن
1-9- تعریف مفاهیم و واژه ها :
تعریف نظری و عملیاتی مفاهیم و متغیرها :
کیفیت :
تعریف نظری : درجه انطباق محصول / خدمت ارائه شده با خواسته های مشتریان . (کرونین & تیلور. 2004،ص 45-32)
تعریف عملی : با تعریف نظری همخوانی دارد.
کیفیت از دید گاه مدیریت : کاراترین و سودمند ترین نحوه کاربرد منابع برای برآورده کردن نیازهای ارباب رجوع بدون اتلاف، اشتباه یا تاخیر در چهار چوبهای محدودیت های قانون .
مفهوم کیفیت ریشه در کار متخصصین صنعتی دارد. اهمیت کیفیت در صنعت در دهه های 50-1940 مورد توجه قرار گرفت .
خدمت :
تعریف عملی : در این پژوهش منظور از خدمت کلیه خدمات بهداشتی و درمانی است که از طریق فرایندهای بیمارستانی ارائه می گردد.
کیفیت خدمات بهداشتی و درمانی :
سطحی از خدمات بهداشتی و درمانی ارائه شده به هفراد و جوامع که هحتمال نتایج بهداشتی مطلوب را افزایش داده و مطابق دانش حرفه ای روز باشد.
ادراک مشتری از خدمت :
تعریف نظری : مشتری خدمات دریافتی را چگونه ارزیابی کند . (زیتمال & پاراسورامان )
تعریف عملی : با تعریف نظری همخوانی دارد.
ملموسات :
تعریف نظری : این ابعاد شامل ویژگی تسهیلات ، تحهیزات ، پزسنل و ابزار ارتباطی است.تمام این ابعاد تصویری را فراهم می سازد که مشتریان برای ارزیابی کیفیت آن را مد نظر قرار می دهند .
تعریف عملی : با تعریف نظری همخوانی دارد.
امنیت و تضمین :
تعریف نظری : تعهد کردن چیزی یا کسی (معین ، محمد. 1375)
تعریف عملی: در این پژوهش منظور ، توانایی و شایستگی کارکنان برای ایجاد یک حس اعتماد و اطمینان در مشتری است .
همدلی :
تعریف نظری : دارای یک رای و اندیشه بودن (معین ، محمد. 1375)
قابلیت اطمینان :
تعریف نظری : توانایی انجام خدمت به شکل مطمئن و قابل اعتماد به طوریکه انتظارات مشتری تامین شود. (زیتمال & پاراسورامان )
تعریف عملی: با تعریف نظری همخوانی دارد.
مسئولیت پذیری :
تعریف نظری : تمایل به همکاری و کمک به مشتری است / آگاهی از موظف بودن به انجام امری. (معین ،محمد. 1375)
تعریف عملی: با تعریف نظری همخوانی دارد.
شکاف کیفیت از دیدگاه مشتری :
تعریف نظری : فاصله بین ادراک و انتظار مشتری از کیفیت خدمت ارائه شده را نشان میدهد که به آن کیفیت دریافتی یا ادراکی نیز گفته میشود. (زیتمال & پاراسورامان )
تعریف عملی: با تعریف نظری همخوانی دارد.
Servqual:
تعریف نظری : این واژه مخفف عبارت service quality میباشد و ابزاری است برای اندازه گیرب کیفیت خدمت بر مبنای ادراک – انتظار مشتری از خدمت .(کاراناوا .2006-ص31-7)
تعریف عملی: با تعریف نظری همخوانی دارد.
مقدمه :
این فصل روشهایی را که پژوهشگران برای انجام پژوهش و تحلیل سوالات ان استفاده کرده اند را شامل میشود . حامعه پزوهش ، نمونه پژوهش ، نوع پژوهش ، ابزاز پزوهش ، تعیین اعتبار و روایی ابزار ، روش گردآوری داده ها ، مکان و زمان انجام مطالعه ، روش تحلیل داده هاو ملاحظات اخلاقی موضوعات مطرح شده در این فصل می باشد .
3-1-نوع پژوهش :
پژوهش حاضر به روش توصیفی انجام شده است . اطلاعات مورد نظر از طریق تکمیل پرسشنامه استاندارد servqual گردآوری شده است .
3-2-جامعه پژوهش :
بیمارستان آموزشی کوثر دارای 230تخت مصوب و 142 تخت فعال میباشد ، تعداد تختهای بخشهای مورد پژوهش در این بیمارستان به صورت زیر میباشد :
بخش جراحی الکتیو 25 تخت ، جراحی اورژانس 37 تخت و بخش زنان و زایمان دارای 22 تخت.میانگین مدت اقامت بیماران بستری در بیمارستان بر اساس تخت فعال 2.53 است .
3-3-محیط و زمان پژوهش :
مکان پژوهش مرکز آموزشی درمانی کوثر انتخاب شد .
پژوهش از تاریخ 1/4/78 لغایت 30/5/78 به مدت دو ماه انجام شد .
3-4-نمونه پژوهش و روش انتخاب آن:
به منظور تعیین تعداد نمونه های مورد پژوهش ، اطلاعاتی در مورد بیمارستان جمع اوری گردید (اعم از تعداد تخت فعال ، تعداد تخت مصوب ، تعداد تختهای هر بخش و... ) اطلاعات مذکور به صورت مفصل در فصل سوم ، قسمت جامعه پژوهش بیان شده است .
و نیز 20 پرسشنامه به صورت پایلوت در جامعه مورد پژوهش توزیع گردید ، و نتایح زیر حاصل شد :
D: میزان خطای استاندارد ، با توجه مطالعه پایلوت: 5
بنابراین با توجه به فرمول زیر
| Z2 α/ 2 s2 | N = |
مدلی برای خلق ارزش و تخصیص ارزش از طریق شراکتهای استراتژیک درموسسات خدمات مالی (در صنعت بیمه و بانک)
چکیده
بیان مساله هدف از انجام این پژوهش طراحی الگوی ژنریک شراکت استراتژیک در صنعت بانک و بیمه مبتنی بر فرایند خلق و تخصیص ارزش بوده است. مساله اصلی در این انجام این تحقیق نیز وجود تشدید روز افزون در فضای رقابتی و اعمال تحریم‌های بین المللی بوده که در نهایت توجه به شراکتهای استراتژیک بین مؤسسات خدمات مالی بویژه در حوزه صنعت بیمه و بانکداری آنهم با استفاده از روشها، فناوری‌ها و ابتکارات جدید را لازم و مفید نموده است.
روش تحقیق با در نظر گرفتن موارد فوق¬الذکر این تحقیق با بهره¬گیری از رویکرد توسعه¬ای-کاربردی، استراتژی¬های همبستگی و پیمایشی را دنبال نموده و با جهت¬گیری آزمون فرضیه، هم از جنبه توصیفی و هم از دیدگاه استنباطی به تحلیل یافته¬های حاصل از پرسشنامه می¬پردازد. در این مقاله ضمن مرور بسترهای نظری و متدولوژی¬های نوین در عرصه مطالعه شراکت استراتژیک در حوزه بانک و بیمه، زوایای دستیابی به عملکرد سازمانی برتر نیز مورد بررسی و تجزیه و تحلیل دقیق قرار گرفته و در نهایت الگوی ژنریک شراکت استراتژیک مبتنی بر فرایند خلق و تخصیص ارزش ارائه گردید.
نتایج تحقیق با بهره¬گیری از تحلیل عاملی تاییدی و تحلیل مسیر و تحلیل فرضیه¬های پژوهش، نتایج بدست آمده حاکی از عدم ارتباط میان متغیرهای مداخله گر بر روی رابطه میان شراکت استراتژیک و تخصیص ارزش است. این در حالی است که مولفه¬های قالب در بحث شراکت استراتژیک اثرات مثبت و معنی¬داری بر عملکرد سازمان¬ها داشته¬اند.
واژگان کلیدی: شراکت استراتژیک، فرایند خلق و تخصیص ارزش، صنعت بانک و بیمه، عملکرد سازمانی
فهرست مطالب
1 فصل اول: کلیات تحقیق 2
1.1 مقدمه 2
1.2 بیان مساله 4
1.3 سؤالات اصلی تحقیق 8
1.4 ضرورت انجام تحقیق 9
1.5 اهداف تحقیق 11
1.5.1 هدف اصلی تحقیق 11
1.5.2 اهداف فرعی تحقیق 11
1.6 روش تحقیق 11
1.7 قلمرو تحقیق 12
1.8 جامعه و نمونه آماری 12
1.9 روش نمونه¬گیری 13
1.10 ابزارجمع آوری اطلاعات 13
1.11 شیوه تجزیه و تحلیل داده‌ها 14
1.12 مراجع استفاده کننده از نتیجه رساله 14
1.13 ساختار محتوایی رساله 14
1.14 تعریف واژگان کلیدی و مفاهیم عملیاتی تحقیق 15
2 فصل دوم: ادبیات نظری و پیشینه تحقیق 18
2.1 مقدمه 18
2.2 ادبیات نظری پژوهش 19
2.2.1 شراکتهای استراتژیک 19
2.2.1.1 تعریف شراکتهای استراتژیک 19
2.2.1.2 اهمیت شراکتهای استراتژیک 23
2.2.1.3 نیرو‌های محیطی اثرگذار بر شراکت استراتژیک 26
2.2.1.4 انگیزه¬های ورود به مقوله شراکت استراتژیک 28
2.2.1.5 منشأ شکل¬گیری شراکتهای استراتژیک 30
2.2.1.6 برخی دیدگاه‌ها پیرامون انگیزههای تحقق شراکتهای استراتژیک 31
2.2.1.6.1 تئوری هزینه معاملات 31
2.2.1.6.2 دیدگاه مبتنی بر منابع 36
2.2.1.6.3 نظریه شایستگی محور 42
2.2.1.6.4 دیدگاه نهادی 43
2.2.1.6.5 دیدگاه دنوو 45
2.2.1.7 مزایا و معیاب شراکتهای استراتژیک 47
2.2.1.7.1 مزایای شراکتهای استراتژیک 47
2.2.1.7.2 معایب شراکت استراتژیک 50
2.2.1.8 مراحل ایجاد یک شراکت استراتژیک 51
2.2.1.9 عوامل موثر بر موفقیت یک سازمان در شراکت استراتژیک 52
2.2.1.10 سرمایه اجتماعی و شراکتهای استراتژیک 65
2.2.1.11 شاخصهای ارزیابی موفقیت شراکت استراتژیک 69
2.2.1.12 انواع شراکتهای استراتژیک 73
2.2.1.12.1 شراکتهای یادگیری 75
2.2.1.12.2 شراکتهای تجاری 76
2.2.1.12.3 شراکتهای ترکیبی 76
2.2.2 ارزیابی عملکرد شراکت استراتژیک 80
2.2.2.1 فرایند ارزیابی شراکت استراتژیک 83
2.2.2.1.1 دلیل ایجاد رابطه 83
2.2.2.1.2 نوع رابطه 88
2.2.2.1.3 اهداف استراتژیک 89
2.2.2.1.4 طراحی سیستم کنترل مدیریت 92
2.2.2.1.5 انتخاب معیارهای ارزیابی 93
2.2.2.2 پیاده‌سازی برنامه ارزیابی 100
2.2.2.2.1 تناوب ارزیابی 101
2.2.2.2.2 ارتباطات و بازخورد 102
2.2.2.2.3 بازنگری 102
2.2.2.2.4 ارتباط و پیوند با سیستم ارزشیابی و پاداش 103
2.2.3 نظریه خلق و تخصیص ارزش 103
2.2.3.1 فرایند خلق و تخصیص ارزش در سازمان 104
2.2.3.2 درگاه ارزش 105
2.2.3.3 منطق خلق ارزش در دیدگاه ریچارد نورمن 105
2.2.3.4 تصمیم‌گیری ونقش آن در خلق ارزش 107
2.2.3.5 خلق ارزش در شراکتهای استراتژیک 108
2.2.4 تاثیر متغیرهای مداخله¬گر 111
2.2.4.1 شدت رابطه بین شرکاء 111
2.2.4.2 فرهنگ شرکاء 111
2.2.4.3 سن و قدمت شرکاء 113
2.2.4.4 اندازه و ابعاد شرکاء 114
2.2.4.5 پرتفوی شرکاء 115
2.2.5 عملکرد سازمانی 115
2.2.6 عوامل مؤثر بر عملکرد سازمانی 116
2.2.6.1 معیارهای عملیاتی و استراتژیک سازمانی 119
2.2.6.2 اهداف و معیارهای سنجش روش ارزیابی متوازن 120
2.2.7 مزایای بکارگیری روش کارت امتیازی متوازن 121
2.2.8 شراکت استراتژیک در صنعت بانک و بیمه 124
2.3 پیشینه تحقیق 137
2.3.1 نقد و بررسی ادبیات پژوهش 137
2.3.2 واکاوی پژوهش¬های صورت گرفته در ایران 142
2.3.3 واکاوی ادبیات پژوهش در جهان 143
2.4 جمع بندی مطالب فصل دوم 147
2.5 مدل مفهومی تحقیق 148
3 فصل سوم: روش شناسی تحقیق 153
3.1 مقدمه 153
3.2 سازمان فصل 153
3.3 نوع و روش تحقیق 154
3.4 لایه‌های تحقیق 155
3.5 فرآیند تحقیق 157
3.6 نتایج حاصل از روش دلفی 158
3.6.1 نحوه و مراحل تشکیل کارگروه دلفی 158
3.6.2 نتایج دور اول روش دلفی 160
3.6.3 معیار انتخاب متغیرها در دور اول روش دلفی 163
3.6.4 نتایج دور دوم روش دلفی 163
3.6.5 مقایسه نتایج مربوط به مرحله اول و دوم روش دلفی 165
3.7 فرضیه‌های تحقیق 166
3.8 قلمرو تحقیق 168
3.9 جامعه و نمونه آماری 168
3.9.1 نحوه محاسبه تعداد نمونه 169
3.10 ابزار جمع آوری اطلاعات 170
3.11 پرسشنامه پژوهش 171
3.11.1 بخشهای مختلف پرسشنامه 171
3.11.2 روایی پرسشنامه تحقیق 179
3.11.3 پایایی پرسشنامه تحقیق 180
3.12 روشهای جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات 183
3.12.1 ضریب همبستگی اسپیرمن 183
3.12.2 آزمون معنیداری بتا در رگرسیون خطی 184
3.12.3 تحلیل واریانس یک عامله 184
3.12.3.1 مدل معادلات ساختاری 185
3.12.3.2 تعریف مدل معادلات ساختاری 185
3.12.3.3 تجزیه و تحلیل چند متغیره 186
3.12.3.4 مراحل مدل معادلات ساختاری 186
3.12.4 تحلیل عاملی تائیدی 190
3.12.5 تحلیل مسیر 191
3.13 جمع بندی مطالب فصل سوم 192
4 فصل چهارم: تحلیل یافته¬ها 194
4.1 مقدمه 194
4.2 سازمان فصل 195
4.3 تحلیل و توصیف داده‌های جمعیت شناختی 196
4.3.1 بررسی جنسیت و وضعیت پاسخ دهندگان 196
4.3.2 بررسی تحصیلی پاسخ دهندگان 196
4.3.3 بررسی رده سنی پاسخ دهندگان 197
4.4 تحلیل و توصیف متغیرهای مدل پژوهش 198
4.5 تحلیل عاملی اکتشافی 200
4.6 آزمون تابع توزیع فراوانی داده¬ها 203
4.7 نتایج تحلیل عاملی تاییدی 205
4.7.1 تحلیل عاملی تاییدی سازه شراکت استراتژیک 205
4.7.1.1 مدل تخمین سازه شراکت استراتژیک 205
4.7.1.2 مدل تخمین استاندارد سازه شراکت استراتژیک 207
4.7.1.3 مدل اعداد معنیداری سازه شراکت استراتژیک 208
4.7.1.4 میانگین شاخص‌ها و عامل¬ها در سازه شراکت استراتژیک 212
4.7.2 تحلیل عاملی تاییدی سازه¬های درونزا 212
4.7.2.1 مدل تخمین سازه¬های درونزا 212
4.7.2.2 مدل تخمین استاندارد سازه¬های درونزا 214
4.7.2.3 مدل اعداد معنیداری سازه¬های درونزا 215
4.7.2.4 میانگین شاخص‌ها و عامل¬ها در سازه¬های درونزا 216
4.8 آنالیز تحلیل مسیر مدل تحقیق 218
4.8.1.1 مدل تخمین تحقیق بدون در نظر گرفتن متغیرهای مداخله¬گر 219
4.8.1.2 مدل تخمین استاندارد تحقیق بدون در نظر گرفتن متغیرهای مداخله¬گر 220
4.9 تاثیر متغیرهای مداخله¬گر 220
4.10 ارزیابی تاثیر متغیرهای مداخله¬گر 225
4.11 تفسیر و تعبیر مدل نهایی 227
4.12 نتایج حاصل از آزمون تحلیل واریانس چند متغیره 229
4.13 جمع بندی مطالب فصل چهارم 233
5 فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری 237
5.1 مقدمه 237
5.2 سازمان فصل 237
5.3 خلاصه پژوهش 238
5.4 نتایج مربوط به فرضیات تحقیق 239
5.4.1 بررسی نتایج حاصل از فرضیات تحقیق 239
5.4.2 فرضیات مربوط به الگوی شراکت استراتژیک 242
5.4.3 فرضیات مربوط به متغیرهای مداخله¬گر 242
5.4.4 فرضیات مربوط به عملکرد سازمانی 243
5.5 مقایسه نتایج فرضیات با پیشینه پژوهش 243
5.5.1 مقایسه نتایج فرضیات مربوط به شراکت استراتژیک با پیشینه پژوهش 243
5.5.2 مقایسه نتایج فرضیات مربوط به متغیرهای مداخله¬گر با پیشینه پژوهش 245
5.5.3 مقایسه نتایج فرضیات مربوط به عملکرد سازمان با پیشینه پژوهش 247
5.6 پیشنهادات تحقیق 249
5.6.1 پیشنهادات مرتبط با فرضیات تحقیق 249
5.6.1.1 پیشنهادات مرتبط با فرضیات مربوط به شراکت استراتژیک 249
5.6.1.2 پیشنهادات مرتبط با فرضیات مربوط به متغیرهای مداخله¬گر 253
5.7 پیشنهادات کاربردی 254
5.8 پیشنهادهایی برای پژوهشهای آینده 259
5.9 محدودیت‌‌های پژوهش 259
6 منابع و ماخذ 260
6.1 منابع فارسی 260
6.2 منابع خارجی 262
7 پیوست¬ها 273
7.1 پیوست(1): پرسشنامه دلفی 273
7.2 پیوست(2): پرسشنامه نهایی 273
7.3 پیوست (2): تحلیل آماری 273
فهرست جداول
جدول 2 1: مفهوم سازی شراکت و فرایند‌ها 23
جدول 2 2: شراکتها و تملیک‌های انجام شده طی سالهای 2000-1990 24
جدول 2 3: انگیزههای سازمانها برای ورود به شراکتهای استراتژیک 29
جدول 2 4: دیدگاههای کلیدی انگیزههای شکل¬گیری شراکت 46
جدول 2 5: اهداف شرکتها از ورود به شراکت 49
جدول 2 6: مدل و تئوری مرتبط با شراکتهای استراتژیک واجزای آن 76
جدول 2 7: نکات ارزیابی هدف استراتژیک در شکل‌گیری رابطه 86
جدول 2 8: نکاتی پیرامون نوع رابطه در شراکت¬های استراتژیک 90
جدول 2 9: انتخاب معیارهای ارزیابی براساس فعالیتهای کنترلی مدیریت 96
جدول 2 10: الگوهای رایج در خصوص شراکت استراتژیک در صنعت بانک و بیمه 128
جدول 2 11: عوامل کلیدی موفقیت در شراکت استراتژیک در حوزه بانک- بیمه 131
جدول 2 12: اهم مزایای ایجاد شده در قالب شراکت استراتژیک بانک و بیمه 136
جدول 2 13: تحقیقات تجربی کلیدی در مورد اثر شراکتهای استراتژیک بر عملکرد 144
جدول 3 1: طیف نمونه مورد مطالعه در روش دلفی 160
جدول 3 2: یافته‌های آماری مربوط به معیارهای مورد مطالعه در روش دلفی (دور اول) 160
جدول 3 3: مولفه¬های پیشنهادی مدل در روش دلفی (دور اول) 162
جدول 3 4: یافته‌های آماری مربوط به معیارهای مورد مطالعه در روش دلفی (دور دوم) 164
جدول3 5: نتایج حاصل از آزمون تی برای مقایسه میانگینهای دو نمونه مستقل 166
جدول 3 6: ارتباط میان سوالات، مولفه‌ها و متغیرهای تحقیق 174
جدول 3 7: آمارههای آزمون کرونباخ 181
جدول 3 8: نتایج مربوط به روش تصنیف (دو نیمه کردن) 182
جدول 4 1: وضعیت جنسیت و تأهل نمونه پژوهش 196
جدول 4 2: تاثیر جنسیت بر سطح شراکت استراتژیک و عملکرد سازمانی 199
جدول 4 3: تاثیر سطح تحصیلات بر سطح شراکت استراتژیک و عملکرد سازمانی 199
جدول 4 4: ماتریس چرخش یافته عاملی متغیرها 201
جدول 4 5: نتایج مربوط به آزمون کولموگروف - اسمیرنوف 204
جدول 4 6: شاخصهای برازش مدل تحلیل عاملی تاییدی – متغیرهای برونزا 210
جدول 4 7-تحلیل کوواریانس بین ابعاد شراکت استراتژیک 211
جدول 4 8- برآورد میانگین و بار عاملی شاخص‌ها و سنجه¬ها 212
جدول 4 9: شاخصهای برازش مدل تحلیل عاملی تاییدی – متغیرهای درونزا 216
جدول 4 10- برآورد میانگین و بار عاملی شاخص‌ها و سنجه¬ها 217
جدول 4 11: همبستگی میان متغیرهای مستقل و وابسته 222
جدول 4 12: ضرایب همبستگی مربوط به متغیرهای مداخله¬گر 223
جدول4 13: نتایج حاصل از آزمون تی برای ارزیابی اثر متغیرهای مداخله¬گر 226
جدول 4 13: شاخصهای برازش مدل نهایی تحقیق 228
جدول 4 14: نتایج مربوط به تستهای چند متغیره 229
جدول 4 15: نتایج مربوط به تستهای اثرات میان متغیرها 230
جدول 4 16: خلاصه نتایج مربوط به فرضیات تحقیق 234
جدول 5 1: خلاصه نتایج مربوط به فرضیات تحقیق 239
فهرست نمودارها
نمودار 2 1: انگیزههای ورود به شراکتهای استراتژیک 26
نمودار 2 2: چارچوب مفهومی تئوری هزینه معاملات ویلیامسون 33
نمودار 2 3: اشتراک دیدگاه مبتنی بر منابع و هزینه معاملات 38
نمودار 2 4: مدل چرخه تشکیل شراکت استراتژیک وعوامل موثر بر آن 71
نمودار 2 5: عوامل موثر بر موفقیت یک سازمان در شراکت استراتژیک 73
نمودار 2 6: طبقه¬بندی شراکت¬های استراتژیک 74
نمودار 2 7: فرآیندهای اصلی شراکت استراتژیک 80
نمودار 2 8: توسعه برنامه ارزیابی شراکت 83
نمودار 2 9: نمای کلی از سیر تکاملی اندازه¬گیری عملکرد 118
نمودار 2 10: پیشرانه¬های مطرح در خصوص شراکت استراتژیک در صنعت بانک و بیمه 132
نمودار 2 11: فراوانی شراکت استراتژیک در صنعت بانک و بیمه به تفکیک مناطق جغرافیایی 134
نمودار 2 12: چرخه عمر الگوی شراکت استراتژیک 135
نمودار 2 13: مدل مفهومی تحقیق 151
نمودار 3 1: لایه‌های تحقیق 156
نمودار 3 2: مراحل انجام تحقیق 157
نمودار 4 1: مراحل تجزیه و تحلیل داده‌ها 195
نمودار4 2-توزیع تحصیلی پاسخ¬دهندگان 197
نمودار 4 3-توزیع سنی پاسخ¬دهندگان 198
نمودار 5 1: الگوی نهایی تحقیق 241
فهرست اشکال
شکل 4 1: مدل تخمین سازه شراکت استراتژیک 206
شکل 4 2: مدل تخمین استاندارد سازه شراکت استراتژیک 208
شکل 4 3: مدل اعداد معنیداری سازه شراکت استراتژیک 209
شکل 4 4: مدل تخمین سازه¬های درونزا 213
شکل 4 5: مدل تخمین استاندارد سازه¬های درونزا 214
شکل 4 6: مدل اعداد معنیداری سازه¬های درونزا 215
شکل 4 7: مدل تخمین تحقیق بدون در نظر گرفتن متغیرهای مداخله¬گر 219
شکل 4 8: مدل تخمین استاندارد تحقیق بدون در نظر گرفتن متغیرهای مداخله¬گر 220
شکل 4 9: مدل تخمین مولفه¬های تحقیق با ورود متغیرهای مداخله‌گر– مدل نهایی 224
شکل 4 10: مدل تخمین استاندارد مولفه¬های تحقیق با ورود متغیرهای مداخله‌گر 224
شکل 4 11: مدل ضرایب معنی¬داری مولفه¬های تحقیق با ورود متغیرهای مداخله‌گر– مدل نهایی 225
عنوان : مدلی برای خلق ارزش و تخصیص ارزش از طریق شراکتهای استراتژیک درموسسات خدمات مالی (در صنعت بیمه و بانک)
فرمت : doc
تعداد صفحات : 335
اتصال شبکه های VLAN از طریق سوئیچ
توجه :
شما می توانید با خرید این محصول فایل " قلق های پایان نامه نویسی (از عنوان تا دفاع)" را به عنوان هدیه دریافت نمایید.
مقدمه:
مقاله ی حاضر برای شرح مسئله و مستند سازی پروژه دانشجویی طراحی شبکه های محلی مجازی ( اختصارا در این مقاله، شبکه های مجازی یا VLAN ) تهیه شده است. شبکه ی مورد مطالعه case study ارائه شده توسط شرکت تجاری "ایپک یول" ، طرف کارفرما در مناقصه درخواست پیشنهاد همکاری طراحی، اجرا، نظارت و پشتیبانی شبکه ارتباطی آن شرکت می باشد.
از آنجایی که مطالب تئوریک و عملی در این زمینه ارتباط تقریبا اندکی دارند، فعالیت بر اساس این مورد مطالعه (Case Study) ملزم مطالعه و تحقیق عملی در بازار کار و کتب موجود بود. لذا در این مقاله ابتدا به زبانی ساده به بررسی و معرفی تقسیم بندی شبکه ها بر اساس نوع وظایف , توپولوژی ها,حوزه جغرافیایی تحت پوشش ، کابل های شبکه، مزایا و معایب استفاده از آنها، اجزای تشکیل دهنده ی یک مسیریاب، معرفی پورت های مختلف، طریقه ی Password گذاشن بر روی پورت ها، معرفی لایه های شبکه بر اساس استاندارد OSI ، انواع مسیریابی میان مسیریاب ها، انواع پروتکل های مسیریابی به همراه دستورات مورد نیاز می پردازیم.
همچنین مجموعه گردآوری شده شبکه های مجازی(VLAN) ، روش های شناسایی آن ها و پروتکل های مورد نیاز مسیریابی داخل شبکه های مجازی پیکربندی آنها بررسی صحت تنظیمات و فعال بودن آن ها و در نهایت سوئیچ های لایه 2 و 3 مکانیسم عملکرد آن ها نحوه برقراری ارتباط با مسیریاب ها و شبکه های مجازی لیست های دسترسی (Access List) و کاربرد آن در شبکه های مجازی به همراه دستورات آنها را مورد بررسی قرار داده و اطلاعات کامل و نحوه ی استفاده از آن ها را در اختیار شما قرار می دهد.
مقاله ای که در پیش رو دارید حاوی دو بخش کلی شامل توضیح و پیاده سازی شبکه می باشد. مطالب جمع آوری شده از کتاب ها و سایت های مختلف وهمچنین ترجمه ی کتاب هایCisco Certified Network associate (CCNA) و Building Cisco Multilayer Switched Networks (BCMSN-CCNP) به منظور معرفی شبکه های مجازی و کاربرد آن در شرکت ها سازمان ها و نهادها می باشد.
رشد و توسعه ی شبکه های کامپیوتری بر کسی پوشیده نیست و امروزه تمامی سازمان ها و نهادها برای برقراری ارتباط با هم و تبادل اطلاعات در میان خود و دیگر سازمان ها از شبکه های کامپیوتری استفاده می کنند و اینترنت پدیده ایست که به این امر کمک می کند. استفاده از شبکه های مجازی در نهاد ها وسازمانها به منظور کاهش ترافیک شبکه و کنترل دسترسی کاربران به بخش های مختلف شبکه داخلی می باشد.
شایان ذکر است که جداول استفاده شده صرفا برای نمایش دستورات و پیکربندی دستگاه های به کار رفته در پروژه می باشد.
قسمت مربوط به پیاده سازی این مقاله، بیانگر نحوه ارتباط بین دپارتمان های مختلف وابسته به سازمان در نقاط مختلف شهر تهران میباشد که در آن از برنامه نرم افزاری GNS 3 ، VISIO و BOSON NETSIM استفاده شده است .
عناوین :
فصل 1
مطالعات و تحقیقات
CaseStudy
مقدمه
چکیده
1 شبکه
1.1 تقسیم بندی شبکه ها
1.1.1 تقسیم بندی بر اساس نوع وظایف
1.1.2 تقسیم بندی بر اساس توپولوژی
2 سه نوع توپولوژی رایج در شبکه های LAN
2.1 توپولوژی BUS
2.1.1 مزایای توپولوژی BUS
2.1.2 معایب توپولوژی BUS
2.2 توپولوژی STAR
2.2.1 مزایای توپولوژی STAR
2.2.2 معایب توپولوژی STAR
2.3 توپولوژی RING
2.3.1 مزایای توپولوژی RING
2.3.2 معایب توپولوژی RING
3 تقسیم بندی بر اساس حوزه جغرافی تحت پوشش
3.1 شبکه های LAN
3.2 شبکه های MAN
3.3 شبکه های WAN
4 کابل در شبکه
4.1 کابل به هم تابیده ( Unshielded Twisted pair )UTP
4.1.1 مزایای کابل های بهم تابیده
4.1.2 معایب کابل های بهم تابیده
4.2 کابل کواکسیال
4.2.1 مزایای کابل های کواکسیال
4.2.2 معایب کابل های کواکسیال
4.3 فیبر نوری
4.3.1 مزایای فیبر نوری
4.3.2 معایب فیبر نوری
5 اجزائ تشکیل دهنده یک مسیر یاب(Router)
6 پورت ها
6.1 پورت کنسول(CONSOLE)
6.2 پورت آکس(AUX)
6.3 پورت تل نت(TELNET)
6.4 پورت اترنت(ETHERNET)
6.5 پورت سریال(SERIAL)
6.6 پورت ای-سینک (A-SYNCH)
7 کلمه عبور(PASSWORD)
7.1 گذاشتن PASSWORD رویCONSOLE PORT
7.2 گذاشتن PASSWORD روی AUX PORT
7.3 گذاشتن PASSWORD روی TELNET PORT
8 لایه های شبکه
8.1 لایه Physical
8.2 لایهData link
8.3 لایه Network
8.4 لایه Transport
8.5 لایه Session
8.6 لایهpresentation
8.7 لایهapplication
9 مسیریابی به صورت ایستا(Static route)
9.1 مزایا
9.2 معایب
10 مسیریابی به صورت پویا (Dynamic route)
11 Routing protocol basics
12 پروتکل های مسیریابی (Routing protocol)
13 ROUTING INFORMATION PROTOCOL(RIP)
13.1 پیکربندی مسیریابی ( CONFIGORING RIP ROUTING) RIP
14 INTERIOR GATEWAY ROUTING PROTOCOL(IGRP)
14.1 پیکربندی مسیریابی(CONFIGURING IGRP ROUTING) IGRP
15 DIFFUSING UPDATE ALGORITHMS (DUAL)
16 OPEN SHORTEST PATH FIRST (OSPF)
17 شبکه های محلی مجازی(VLAN)
18 V LAN basic
18.1 کنترل Broadcast
18.2 امنیت
18.3 انعطاف پذیری و گسترش پذیری
19 VLAN membership
20 شناسایی شبکه های مجازی محلی
20.1 Link های مختلف بر روی Valn
20.1.1 Access link
20.1.2 Trunk link
21 اتصالات trunk
21.1 پروتکل های trunking
22 روش های شناسایی شبکه های مجازی
22.1 Inter-switch link(ISL)
22.2 IEEE 802.1Q
23 پروتکل (Vlan trunking protocol) VTP
24 حالت های مختلف VTP domain
24.1 سرویس دهنده
24.2 سرویس گیرنده
24.3 Transparent
25 هرس VTP
26 مسیریابی داخل شبکه های مجازی محلی
27 پیکربندی شبکه های مجازی محلی
28 اختصاص پورت های سوئیچ به شبکه های مجازی
29 پیکربندی پورت هایTrunk
29.1 Trunking با سوئیچ های مدل 3550 کاتالیست سیسکو
29.2 پیکربندی inter-vlan routing
30 انواع پیام های vtp
31 بررسی صحت تنظیمات و فعال بودن VLAN
32 پیکر بندی اقدامات امنیتی
33 شماره های تخصیص یافته به vlan
34 پارامتر configuration revision
35 تعریف سوئیچ
36 سوئیچینگ
37 سرویس های سوئیچینگ
38 مفهوم پروتکل STP
39 مکانیسم عملکرد STP
40 Transparent Bridge
41 تشخیص چرخه ها یا loopهای ایجادی
42 تشریح یک شبکه بدون loop
43 استاندارد 802.ID STP
44 پیکر بندی Root Switch
45 مکانیسم انتخاب یک switch به عنوان root
46 انواع حالت های یک پورت در STP
46.1 Blocking
46.2 Listening
46.3 Learning
46.4 Forwarding
46.5 Disabled
47 بر قراری ارتباط با switch
48 مفهوم عملیات Routing بین Vlanها
49 سوئیچ های Multilayer
50 فعالیت switchهای Multilayer در لایه 2
51 فعالیت Multilayer Switch ها در لایه 3
52 استفاده از switchهای لایه 3 درمسیریابی شبکه های مجازی
53 پیکربندی SVI
54 پروسه سوئیچینگ لایه 3
55 CEF-based Multilayer Switching
56 CEF-based Multilayer Switch
56.1 مکانیسم CEF در یکی از دو نوع زیر اجرا می شود
56.1.1 Central CEF mode
56.1.2 Distributed CEF mode
57 مکانیسم انتقال اطلاعات توسط سوئیچ لایه 3
58 جداول مربوط به دستورات سوئیچ وVlan
59 لیست دسترسی (Access List)
59.1 لیست دسترسی استاندارد
59.2 لیست دسترسی گسترش یافته
59.3 لیست دسترسی به صورت in bound
59.4 لیست دسترسی out bound
59.5 لیست دسترسی استاندارد
60 Wildcard masking
61 لیست دسترسی گسترش یافته
فصل 2
شرح اجرای
پروژه
شرح پروژه
اختصارات
کلید واژه ها
منابع
بحثهای زیادی بین اندیشمندان اقتصادی درباره تورم به معنی افزایش سریع و مداوم قیمتها از لحاظ علل و منشأ و اهمیت آن از لحاظ اقتصادی، متوقف نمودن یا کنترل کردن آن و آثار این پدیده بر روی سایر متغیرهای اقتصادی وجود دارد که از اشاره به آن در این مقاله خودداری می‌کنیم.
بررسیهای زیادی در ایران در مورد تورم و علل و آثار آن صورت گرفته است. اکثر این بررسیها مؤید این واقعیت است که تورم در ایران یک پدیده پولی میباشد و سایر عوامل از جمله عوامل مربوط به سمت عرضه یا فشار هزینه آثار کمتری بر افزایش سطح عمومی قیمتها داشته است. به طور صریح‌تر میتوان گفت منشأهای سمت عرضه در اقتصاد ایران گرچه آثار کوتاه مدتی در تغییر قیمتها داشته است ولی در بلند مدت علت تورم در ایران بسط تقاضا بوده است
کنترل وسایل خانگی از طریق خط تلفن
توجه :
شما می توانید با خرید این محصول فایل " قلق های پایان نامه نویسی (از عنوان تا دفاع)" را به عنوان هدیه دریافت نمایید.
مقدمه:
این پروژه به دستگاه های کنترل از دور همانند سیستم های کنترل از راه دور یا کنترل ها (کنترل تلویزیون و ... ) مربوط می شودکه در واقع بدین معناست که سیگنالهای متعدد دستوری بیرون از منزل از طریق خط تلفن می توانند انتقال یابند تا عملیات دستگاههای الکتریکی موجود در منزل (مکانی که سیگنالها دریافت می شوند)را کنترل کند. به طور خاص، پروژه حاضر مربوط به دستگاههای کنترل از راه دوری می شود که به طور اتوماتیک اگر کسی در محل نباشد پاسخ تماس گیرنده را داده و عملیات دستگاه الکتریکی کنترل می کنند.
دستگاههای کنترل از راه دور متداول با استفاده از خط تلفن سیگنال دستورات تماس گیرنده را انتقال می دهند، که در این حالت سیگنالها به طور معمول شامل یک دستگاه پاسخ گو اتوماتیک است که به طور اتوماتیک به تماس وارده و دستگاه مربوطه (با توجه به سیگنال دستور) پاسخ می دهد.
با جزئیات بیشتر، دستگاه پاسخ گوی اتوماتیک به تماس گرفته شده عکس العمل نشان داده و یک پیغام از پیش معین شده به همراه یک سیگنال کنترلی مشخص برای حالت مخصوص عملیات دستگاه به تماس گیرنده ارسال می کند.
سیگنال کنترلی به وسیله یک دستگاه که دستگاه های داخل منزل را کنترل می کند ترجمه می شود. با این روش ( فعلی کنترل از راه دور) کاربر باید دقیقاً درزمان مورد نظر دستورات را به دستگاه مورد نظر در خانه انتقال بدهد تا دستگاه مورد نظر را کنترل کند. به مفهوم دیگر عملیات مربوطه قابل انجام نخواهد بود مگر اینکه در لحظه بحرانی تلفن در دسترس کاربر باشد.
بنابراین یک هدف اساسی در پروژه فعلی ارائه یک دستگاه کنترل از راه دور است که از طریق خط تلفن کار کند که در آن کاربر مجبور نباشد که دستورات را هربار که می خواهد به دستگاه دستور بدهد ارسال کند.
هدف فوق از پروژه فعلی از طریق یک دستگاه کنترل از راه دور توسعه یافته که در داخل خود حافظه دارد میسر می شود ، بدین معنا که برای ذخیره فرمان و داده عملیات از دستگاه های مختلف که شامل زمانی که دستگاه ها قرار است روشن یا خاموش شوند و توانایی تعداد این دستورات برای دستگاه ها با توجه به برنامه فرمان بندی شده در حافظه را داراست. این دستگاه کنترل از راه دور می تواند برای تعداد زیادی از خصوصیات آماده شود.
بنابراین یک هدف دیگر از پروژه فعلی این است که یک دستگاه کنترل از راه دوری ارائه کنیم که دستگاه را بدون استفاده از سیم کنترل کند، (برای مثال با استفاده از ارسال نور مادون قرمز یا امواج مافوق صوت).
همچنین یک هدف دیگر از پروژه فعلی وجود دارد و آن این است که دستگاه کنترل از راه دوری درست کنیم که هر دستگاه ما را با استفاده از کنترل بی سیم خود کنترل کنیم.
هنوز یک هدف دیگر از پروژه فعلی وجود دارد که دستگاه کنترل از راه دوری درست کنیم که بتوانیم بر روی آن فرستنده ابتدائی نصب کنیم که برای فرستادن سیگنالهای کنترلی به دستگاه های دیگر و یک اتصال دهنده اتصالات اضافی که برای انتقالات ضروری استفاده می شود (که برابری می کند با انتقال دهنده اصلی نصب شده) و می تواند نزدیک دستگاههای انتخاب شده برای کنترل قرار بگیرد.
یک هدف دیگر از پروژه فعلی این است که دستگاه کنترل از راه دوری درست کنیم که عملیات کنترل از راه دور را حتی اگر تلفن یا دستگاه پاسخ گوی اتوماتیکی مثل دستگاه پیغام گیر در خط قرار داشت و تماس کاربر را دریافت کرد بتواند عملیات را انجام دهد.
یک هدف دیگر از پروژه فعلی این است که دستگاه کنترل از راه دوری درست کنیم که به راحتی بتوانیم متوجه شویم که آیا عملیاتی که قصد انجام بوده است به وقوع پیوسته اند؟
هدف دیگری از پروژه فعلی آن اینست که دستگاه کنترل از راه دوری درست کنیم که برای مجموعه ای از انتقال دهنده ها کاملاً قابل چرخش بوده تا دیوار نوری مادون قرمز دقیقاً بتواند دستگاه مورد نظر برای کنترل(برای انتقال داده) را هدف گیری کند .
این هدف ها و امکانات اضافه شده از طریق ارائه کردن یکی از دستگاههای کنترل از راه دور که در ادامه شرح داده شده اند قابل دسترس خواهند بود.
فهرست مطالب
مقدمه
فصل اول: تشریح پروژه ها
1-1- پروژه اول...............................................................................................................................................10
1-1-1- مشکلات....................................................................................................................................14
1-1-2- مزایا...........................................................................................................................................14
1-2- پروژه دوم................................................................................................................................................15
1-2-1- مشکلات.....................................................................................................................................22
1-2-2- مزایا............................................................................................................................................22
1-3- پروژه سوم.................................................................................................................................................23
1-3-1- مشکلات.....................................................................................................................................26
1-3-2- مزایا...........................................................................................................................................26
1-4- پروژه چهارم.............................................................................................................................................27
1-4-1- مشکلات....................................................................................................................................30
1-4-2- مزایا...........................................................................................................................................30
1-5- پروژه پنجم...............................................................................................................................................31
1-5-1- مشکلات....................................................................................................................................34
1-5-2- مزایا...........................................................................................................................................34
1-6- پروژه ششم...............................................................................................................................................35
1-6-1- مشکلات....................................................................................................................................36
1-6-2- مزایا...........................................................................................................................................36
1-7- پروژه هفتم................................................................................................................................................37
1-7-1- مشکلات....................................................................................................................................39
1-7-2- مزایا..........................................................................................................................................39
1-8- پروژه هشتم..............................................................................................................................................40
1-8-1- مزایا............................................................................................................................................42
فصل دوم: خلاصه پروژه ها...........................................................................................................................................43
فصل سوم: پیوست.....................................................................................................................................................46
3-1- تصاویر....................................................................................................................................................47
3-2- منابع و ماخذ .......................................................................................................................................... 75
فهرست اشکال
شکل 1. یک شکل مفهومی که ساختار دستگاه کنترل از راه دور پروژه جاری را نمایش می دهد.
شکل 2. یک بلوک دیاگرام از سیستم دستگاه کنترل از راه دور ، شکل یک است.
شکل 3. شامل اشکال 3B,3A که یک فلوچارت از سیستم کنترلی که در شکل 2 است را نشان می دهد.
شکل 4. یک شکل مفهومی که ساختار یک کنترل از راه دور دیگر را که در این پروژه گنجانده شده است نمایش می دهد.
شکل 5. یک بلوک دیاگرام از سیستم کنترل ، دستگاه کنترل از راه دورِ ، شکل 4 است.
شکل 6. یک بلوک دیاگرام که ساختار مدار آداپتور شکل 4 را نمایش می دهد.
شکل 7. نمای جلوی قسمت نمایش دستگاه کنترل در شکل 4 است.
شکل 8. که شامل اشکال می شود فلوچارتهایی از عملیات سیستم کنترل در شکل 5 هستند.
شکل 9. یک شکل مفهومی که ساختار یک کنترل از راه دور دیگر که در این پروژه گنجانده شده است نمایش می دهد.
شکل 10. یک بلوک دیاگرام از سیستم کنترل، دستگاه کنترل از راه دور شکل 9 است.
شکل 11. (که شامل اشکال A11وB11 می شود.) فلوچارتهایی از عملیات سیستم کنترل شکل 10 است برای دستگاه کنترل از راه دور شکل 9.
شکل 12. نمودار زمان از عملیات نمایش داده شده در شکل 11 است.
شکل 13. یک شکل مفهومی که ساختار یک کنترل از راه دور دیگر که در این پروژه گنجانده شده را نمایش می دهد.
شکل 14. یک بلوک دیاگرام از سیستم کنترل ، دستگاه کنترل از راه دور شکل 13 است.
شکل 15. یک قسمت از فلوچارت دستورات در سیستم کنترل شکل 13 است زمانی که سیستم تهویه کنترل می شود.
شکل 16. نمودار زمان از عملیات نمایش داه در شکل 15 است زمانی که کاربر به فرمان داده سیستم تهویه را انتخاب می کند
شکل 17. یک بلوک دیاگرام که ارتباطات یک دستگاه کنترل از راه دور دیگر را که در این پروژه گنجانده شده نمایش می دهد.
شکل 18. نمای بالای صفحه کنترل دستگاه کنترل شکل 17 است.
شکل 19. یک بلوک دیاگرام از سیستم کنترل ، دستگاه کنترل از راه دور شکل 17 است.
شکل 20. (که شامل اشکال 20B,20A می شود) فلوچارتهایی از عملیات سیستم کنترل شکل 19است.
شکل 21. یک بلوک دیاگرام که ارتباطات یک دستگاه کنترل از راه دور دیگر که در این پروژه گنجانده شده را نمایش دهد.
شکل 22. یک شکل مفهومی که ساختار یک کنترل از راه دور دیگر که در این پروژه گنجانده شده را نمایش دهد.
شکل 23. یک طرح کلی از نمای جلوی که یک قسمت از دستگاه کنترل در شکل 22 است.
شکل 24. یک طرح کلی از شمای اتصال (دیاگرام اتصال) انتقال دهنده مادون قرمز نمایش داده شده در شکل 22 و 23 است .
شکل 25 . یک دورنما از دستگاه کنترل گنجانده شده در این پروژه را نمایش می دهد.
شکل 26. یک نمایش خلاصه از انواع جهت یابی که سیگنالها کنترلی (از روی دستگاه کنترلی که بر روی دیوار نصب شده) انتقال پیدا می کنند.
شکل 27. یک نمایش خلاصه از انواع جهت هایی که سیگنال بر روی سطح افقی از دستگاه کنترل پیدا می کنند.
شکل 28. نمای جلوی دستگاه کنترل پروژه جاری است.
شکل 29. نمایش قطعه، قطعه از دستگاه کنترل شکل 28 است که برداشته شده از خط
X X´
شکل 30. نمایشی از انتقال دهنده اول است که بر روی دستگاه کنترل شکل 28 نصب شده است.
شکل 31. نمایشی از انتقال دهنده دوم است که بر روی دستگاه کنترل شکل 28 نصب شده است.
شکل 32. درب زاویه عمودی که توسط 4 دیوِد نوری ای که در اشکال 30 و 31 نمایش داده شده اند را نمایش می دهد.
شکل 33. درب زاویه افقی که توسط 4 دیود نوری ای که در اشکال 30و 31 نمایش داده شده اند را نمایش می دهد.
شکل 34. یک نمای عمودی از دستگاه فرستنده که در شکل 28 و 30 وجود دارد وقتی از دستگاه جدا شده و روی دیوار نصب می شود.
شکل 35. نمای جلوی یک دستگاه کنترلی است که در این پروژه موجود است.
شکل 36. قسمتی از طرح کلی داخل دستگاه کنترلی است.
شکل 37. یک طرح از مدار چاپ شده است که در شکل 36 نمایش داده شده است.
شکل 38. نمای پشت دکمه ای است که در شکل 35 نمایش داده شده است.
شکل 39. یک دیاگرام مسیر جریان از دیود ساطح کننده نور بر روی دستگاه کنترل در شکل 35 است.
ارتکاب جرایم امنیتی از طریق مطبوعات
فهرست مطالب
چکیده.............................................. 1
مقدمه.............................................. 2
فصل اول- کلیات..................................... 5
1-1- تعاریف و مفاهیم............................... 6
1-1-1- معنای لغوی و تعریف جرم...................... 6
1-1-1-1- معنای لغوی جرم............................ 6
1-1-1-2- تعریف جرم................................. 6
1-1-1-2-1- تعریف جرم از دیدگاه حقوقدانان خارجی..... 6
1-1-1-2-2- تعریف جرم از دیدگاه اسلام................ 7
1-1-1-2-3- تعریف جرم از دیدگاه جرم شناسی........... 8
1-1-1-2-4- تعریف جرم در حقوق موضوعه ایران.......... 9
1-1-2- معنای لغوی و تعریف جرم مطبوعاتی............ 11
1-1-2-1- معنای لغوی............................... 11
1-1-2-2- تعریف جرم مطبوعاتی....................... 11
1-1-2-2-1- تعریف جرم مطبوعاتی از دیدگاه حقوقدانان و صاحب نظران 12
1-1-2-2-2- تعریف جرم مطبوعاتی از دیدگاه قانون..... 13
1-1-3- معنای لغوی و تعریف جرم سیاسی............... 15
1-1-3-1- معنای لغوی سیاست......................... 15
1-1-3-2- تعریف جرم سیاسی.......................... 15
1-1-3-2-1- تعریف جرم سیاسی در کشورها و مجامع بین المللی 17
1-1-3-2-2- تعریف جرم سیاسی در حقوق اسلام(بغی)...... 18
1-1-3-2-3- تعریف جرم سیاسی از دیدگاه حقوق موضوعه ایران 19
1-1-4- معنای لغوی و تعریف جرم امنیتی و برخی از مصادیق آن 22
1-1-4-1- معنای لغوی امنیت......................... 22
1-1-4-2- تعریف جرم امنیتی و برخی از مصادیق آن..... 23
1-1-4-2-1- تعریف جرم.............................. 23
1-1-4-2-2- جاسوسی................................. 26
1-1-5- وسیله ی ارتکاب جرم......................... 28
1-1-5-1- نقش وسیله در تحقیق جرم................... 29
1-1-5-2- نقش وسیله در میزان مجازات................ 30
1-2- پیشینه و تحولات قانونگذاری در زمینه جرایم مطبوعاتی و امنیتی 32
1-2-1- پیشینه و تحولات قانونگذاری در زمینه جرایم مطبوعاتی 32
1-2-1-1- قانونگذاری در جرایم مطبوعاتی قبل از انقلاب اسلامی 32
1-2-1-2- قانونگذاری در جرایم مطبوعاتی بعد از انقلاب اسلامی 35
1-2-2- پیشینه و تحولات قانونگذاری در زمینه جرایم امنیتی 36
1-2-2-1- قانونگذاری در جرایم امنیتی قبل از انقلاب اسلامی 36
1-2-2-2- قانونگذاری در جرایم امنیتی بعد از انقلاب اسلامی 37
فصل دوم- بیان ماهیت، نحوه ارتکاب و مسئولیت در جرایم امنیتی ارتکابی به وسیله مطبوعات.................................... 40
2-1- ماهیت ارتکاب جرایم امنیتی از طریق مطبوعات و آثار آن 41
2-1-1- ماهیت...................................... 41
2-1-2- آثار....................................... 42
2-1-2-1- اثر تغییر ماهیت در صلاحیت رسیدگی.......... 42
2-1-2-2- اثر تغییر ماهیت در شکل و نحوه رسیدگی..... 45
2-1-2-3- اثر تغییر ماهیت در اعمال مجازات.......... 45
2-2- تبیین امکان ارتکاب جرایم امنیتی فصل پنجم قانون مجازات اسلامی از طریق مطبوعات..................................... 47
2-2-1- تحریک و تشویق به ارتکاب جرایم علیه امنیت کشور 47
2-2-1-1- عنصر مادی................................ 48
2-2-1-2- عنصر معنوی............................... 49
2-2-1-3- مجازات................................... 50
2-2-1-4- پرونده عملی.............................. 51
2-2-2- تبلیغ علیه نظام یا به نفع گروههای مخالف جمهوری اسلامی ایران.................................................... 56
2-2-2-1- عنصر مادی................................ 57
2-2-2-2- عنصر معنوی............................... 58
2-2-2-3 – مجازات ................................. 59
2-2-2-4- پرونده عملی.............................. 59
2-2-3- جاسوسی..................................... 65
2-2-3-1- عنصر مادی................................ 66
2-2-3-2- عنصر معنوی............................... 74
2-2-3-3- مجازات................................... 75
2-2-3-4- پرونده عملی(موضوع مواد 501 و 505 قانون مجازات اسلامی) 78
2-3- بررسی مسئولیت کیفری صاحب امتیاز، مدیر مسئول و نویسنده در جرایم مطبوعاتی...................................... 81
2-3-1- مسئولیت صاحب امتیاز........................ 81
2-3-2- مسئولیت مدیر مسئول......................... 83
2-3-3- مسئولیت نویسنده............................ 84
نتیجه گیری و پیشنهادات............................ 86
فهرست منابع....................................... 89
خلاصه انگلیسی
چکیده
مطبوعات از نظر قدمت تاریخی و همچنین گستردگی مخاطبان وضعیت متمایزی نسبت به دیگر دیگر رسانه های گروهی دارند. در سالهای اخیر مطبوعات با خبرها، مقالات و گزارشهای خود در تحولات اجتماعی نقش مهمی را ایفا نموده اند و در این راستا معمولاً با استفاده از افکار عمومی و عقاید گوناگون و منتقل نمودن نظرات و نارضایتی عموم از برخی از سیاستهای هیات حاکم در ثبات اجتماعی، سیاسی و امنیتی جامعه تحول ایجاد نموده اند و در حقیقت به یکی از سلاحهای سیاسی تبدیل شده اند. در کنار این فواید مهمی که مطبوعات برای جامعه به ارمغان می آورند، گاهی اوقات از حدود و وظایف خود خارج شده و به نوعی در تقابل با هیات حاکم بر می خیزند و به همین جهت قانونگذار به وضع مقررات ویژه ای درخصوص مطبوعات پرداخته است.
در اینجاست که این پرسش مطرح می شود که جرم مطبوعاتی چیست؟ آیا اساساً امکان ارتکاب جرایم علیه امنیت از طریق مطبوعات وجود دارد یا خیر؟ در صورت امکان ارتکاب ماهیت این جرایم، نوع رسیدگی قضایی و دادگاه صالح به این جرایم و حدود مسئولیت گردانندگان اصلی مطبوعات چگونه است؟ این پژوهش به پاسخگویی پرسشهای مذکور پرداخته است، البته قبل از بیان امکان ارتکاب و ماهیت ارتکابی این گونه جرایم و دادگاه صالح، شایسته است که تاریخ تحولات قانونگذاری در زمینه‌ی جرایم مطبوعاتی و امنیتی و مفاهیم بنیادی این دو از قبیل جرم مطبوعاتی، جرم امنیتی، جرم سیاسی و جاسوسی بررسی و بیان می شود.
از این رو در فصل اول این پژوهش، با عنوان کلیات به موضوعات مذکور پرداخته است.
پس از شناخت کلیات بحث، جهت پیگیری پرسشهای اصلی وفرضیه‌های اصلی و فرعی، موجه می نماید که این امر در فصل دوم و طی سه مبحث مورد مداقه و بررسی قرار گیرد.
در این فصل به بررسی ماهیت ارتکابی جرایم امنیتی از طریق مطبوعات پرداخته شده و آیین رسیدگی به جرایم مطبوعاتی، مراجع صالح به رسیدگی در این زمینه مورد بررسی قرار گرفته است. و همچنین به بیان امکان ارتکاب جرایم امنیتی از طریق مطبوعات و حدود مسئولیت صاحب امتیاز، مدیر مسئول و نویسنده پرداخته شده است. قابل ذکر است که در ضمن بررسی هر کدام از جرایم، نمونه‌های عملی نیز بیان گردیده است. در پایان در قسمت نتیجه‌گیری، ضمن بیان مختصری مطالب پژوهش و نتایج حاصله، پیشنهادهایی که به نظر در تدوین قانون مطبوعات جدید موثر و سازنده است، مطرح شده است.
پروژه کارآفرینی کارگاه تولید مفتول و سیم از طریق کشش
پروژه کارآفرینی کارگاه تولید مفتول و سیم از طریق کشش در 36 صفحه ورد قابل ویرایش
خلاصه طرح :
در این طرح به بررسی تولید مفتول و سیم از طریق کشش پرداخته شده است ، برای بررسی طرح از روش های آماری و اقتصادی و برآورد های مالی استفاده شده است ، این طرح شامل چهار فصل میباشد ، فصل اول به بیان کلیاتی از قبیل مقدمه ، تاریخچه ، مجوز های قانونی مورد نیاز ، وضعیت بازار ، میزان واردات و صادرات و ... پرداخته است ، فصل دوم به بیان روش انجام کار پرداخته است ، بازدید از واحد کاری مشابه ، نیروی انسانی ، نحوه تامین سرمایه و ... از جمله عناوین موجود در این فصل میباشد ، فصل سوم به بررسی طرح از دیدگاه اقتصادی پرداخته است ( طرح توجیهی یا BP ) ، عناوینی از قبیل نیروی انسانی مورد نیاز ، میزان سرمایه گذاری ، مواد اولیه مورد نیاز ، ماشین آلات مورد نیاز و ... از جمله عناوین موجود در این فصل میباشد ، در نهایت فصل چهارم به بیان نتیجه اجرای طرح می پردازد .
1- 1 مقدمه :
محصولات مورد نظر طرح حاضر ، تولید مفتول و سیم از طریق کشش می باشد .
صنعت مفتول به عنوان یکی از صنایع مادر ، تامین کننده بسیاری از مواد اولیه واسطه ای صنایع مختلف کشور از جمله لوازم خانگی (یخچال سازی ، ساخت اجاق گاز و...) صنایع کابل سازی و انواع مصارف ساختمانی و... می باشد .
تولید مفتول از طریق کشش میلگرد صورت می گیرد بطوریکه در این کشش قطر میلگرد کاهش پیدا کرده و پس از چندبار کشش به قطرکمتر رسانده می شود .
قطر سیم و مفتول تولیدی 0.2 میلی متر تا 14 میلی متر متفاوت است .
مفتول های تولیدی به صورت مفتول آهن نرم و سفت ، مفتول گالوانیزه و مسوار است .
لازم به ذکر است که در صنعت سیم و مفتول ، اقطار زیر یک میلیمتر تحت عنوان سیم و بالاتر از آن مفتول نامیده می شود .
در شکل زیر نمونه ای از سیم مورد نظر طرح آورده شده است .
مفتول ها به صورت شاخه های شش متری و سیم ها به صورت کلاف عرضه می گردد .
1 – 2 نام کامل طرح و محل اجرای آن :
تولید مفتول و سیم از طریق کشش
محل اجرا :
1 – 3 – مشخصات متقاضیان :
| نام | نام خانوادگی | مدرک تحصیلی | تلفن |
|
|
|
|
|
1 – 6 - وضعیت و میزان اشتغالزایی :
تعداد اشتغالزایی این طرح 22 نفر میباشد.
فهرست مطالب:
خلاصه طرح :............................................................................................................................................................. 3
فصل اول - کلیات............................................................................................................................................. 5
1- 1 مقدمه :.............................................................................................................................................................. 6
1 – 2 نام کامل طرح و محل اجرای آن :.................................................................................................................. 7
محل اجرا :.................................................................................................................................................................. 7
1 – 3 – مشخصات متقاضیان :................................................................................................................................. 7
1 – 6 - وضعیت و میزان اشتغالزایی :.................................................................................................................... 7
مجوز های قانونی :..................................................................................................................................................... 7
مراحل صدور جواز تاسیس :..................................................................................................................................... 8
شرایط عمومی متقاضیان ( اعم از اشخاص حقیقی یا حقوقی ) دریافت جواز تاسیس............................................ 8
1- اشخاص حقیقی................................................................................................................................................. 8
2- اشخاص حقوقی................................................................................................................................................. 9
مدارک مورد نیاز:........................................................................................................................................................ 9
اصلاحیه جواز تاسیس :........................................................................................................................................... 10
تعریف:...................................................................................................................................................................... 10
صدور پروانه بهره برداری :..................................................................................................................................... 10
مراحل صدور توسعه طرح :..................................................................................................................................... 11
فصل دوم - روش انجام کار...................................................................................................................... 12
گزارش مختصر بازدید از واحد ها تولیدی با خدماتی مرتبط با موضوع پروژه :.................................................. 13
بازدید از کارخانه تولید مفتول و سیم از طریق کشش........................................................................................... 13
جنبه های ابتکاری بودن و خلاقیت به کار رفته شده :........................................................................................... 13
فهرست تجهیزات و ماشین آلات مورد نیاز و برآورد قیمت آنها :........................................................................ 14
مشخصات نیروی انسانی مورد نیاز از لحاظ مفید بودن و توانایی کار:.................................................................. 14
روشهای بازاریابی و تبلیغات جهت ( جهت فروش کالا ).................................................................................... 15
فصل سوم - امور مالی طرح...................................................................................................................... 16
جدول 1 شماره تعرفه گمرکی................................................................................................................................ 17
جدول 2 معرفی شرایط مورد نیاز برای صادرات محصولات طرح....................................................................... 17
جدول 3 ظرفیت بهره برداری تولیدکنندگان مفتول و سیم فلزی در کشور........................................................... 18
جدول 4 روند ظرفیت نصب شده تولید مفتول و سیم در کشور........................................................................... 18
جدول 5 روند تولید واقعی مفتول و سیم طی سال های گذشته - تن................................................................... 19
نمودار روند تولید مفتول و سیم های فلزی.......................................................................................................... 19
فرآیند تولید مفتول و سیم به صورت زیر است :.................................................................................................... 20
جدول 6 فهرست ماشین آلات تولید سیم و مفتول فلزی..................................................................................... 20
جدول 7 وضعیت طرح های در حال ایجاد تولید مفتول و سیم............................................................................ 21
جدول 8 پیش بینی زمان بهره برداری از طرح های در حال ایجاد...................................................................... 22
جدول 9 پیش بینی به بهره برداری رسیدن طرح های در حال ایجاد.................................................................. 22
جدول 10 روند واردات مفتول و سیم فلزی طی سال های گذشته - تن............................................................ 23
نمودار روند واردات مفتول و سیم های فلزی........................................................................................................ 23
جدول 11 پیش بینی عرضه................................................................................................................................... 24
جدول 12 برآورد میزان مصرف مفتول و سیم طی سال های گذشته................................................................... 24
نمودار روند مصرف سیم و مفتول فلزی................................................................................................................. 25
جدول 13 روند صادرات سیم و مفتول طی سال های گذشته - تن.................................................................... 25
نمودار روند صادرات سیم و مفتول فلزی............................................................................................................... 26
جدول 14 پیش بینی میزان تقاضای داخل مفتول و سیم در آینده....................................................................... 26
جدول 15 پیش بینی قابلیت صادرات سیم و مفتول در آینده............................................................................... 26
جدول 16 برآورد تقاضای کل سیم و مفتول در آینده............................................................................................ 27
تعیین نقاط قوت و ضعف تکنولوژی های مرسوم در تولید محصول..................................................................... 27
جدول 17 حداقل سرمایه ثابت مورد نیاز واحد تولید سیم و مفتول..................................................................... 28
زمین......................................................................................................................................................................... 28
جدول 18 هزینه های محوطه سازی...................................................................................................................... 29
جدول 19 تعیین حداقل فضاهای کاری واحد تولید سیم و مفتول........................................................................ 29
جدول 20 حداقل ماشین آلات مورد نیاز یک واحد تولید سیم و مفتول.............................................................. 30
جدول 21 حداقل تجهیزات مورد نیاز یک واحد تولید سیم و مفتول................................................................... 30
جدول 22 تاسیسات الکتریکی و مکانیکی مورد نیاز واحد تولید سیم و مفتول.................................................. 31
جدول 23 وسائط نقلیه مورد نیاز طرح................................................................................................................... 31
جدول 24روند تغییرات قیمت جهانی فولاد خام.................................................................................................. 32
نمودار تغییرات قیمت جهانی فولاد خام................................................................................................................ 32
جدول 25 خلاصه مکان یابی اجرای طرح............................................................................................................. 33
جدول 26 نیروی انسانی مورد نیاز طرح................................................................................................................ 33
فصل چهارم - جمع بندی – نتیجه گیری و پیشنهادات................................................................ 34
نتایج حاصله از اجرای طرح :.................................................................................................................................. 35
پایان نامه بررسی امکان تولید گیاهان هاپلوئید از طریق کشت میکروسپور در گیاه کلز
این محصول در قالب فایل word و در 94 صفحه تهیه و تنظیم شده است.
توجه :
شما می توانید با خرید این محصول فایل " قلق های پایان نامه نویسی (از عنوان تا دفاع)" را به عنوان هدیه دریافت نمایید.
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول: مقدمه
مقدمه ------------------------------------------------------------ 2
فصل دوم: بررسی منابع
10 کلزا-------------------------------------------------------------
2-1- خصوصیات کلی وعمومی کلزا--------------------------------------- 10
2-1-1- تاریخچه ومبدا ژنتیکی گیاه کلزا------------------------------------ 10
2-1-2- خصوصیات گیاه شناسی کلزا------------------------------------- 10
2-1-3- کشت و تولید کلزا-------------------------------------------- 11
2-1-4- برداشت کلزا------------------------------------------------ 13
2-1-5- ارقام وگونه های کلزا------------------------------------------ 14
2-1-6- مهمترین گونه های جنس براسیکا---------------------------------- 16
2-1-7- اهمیت اقتصادی وصنغتی کلزا------------------------------------- 17
2-2- اصلاح گیاه کلزا------------------------------------------------ 18
2-2-1- روشهای اصلاح کلزا------------------------------------------- 18
2-2-2- اهداف اصلاحی کلزا------------------------------------------- 19
2-3- گیاهان هاپلوئید------------------------------------------------- 20
2-3-1- مزایا و کاربردهای هاپلوئیدها-------------------------------------- 21
2-3-2- مشکلات ومحدودیت های هاپلوئیدها-------------------------------- 22
2-3-3- روشهای تولید گیاهان هاپلوئید------------------------------------- 23
2-3-3-1- تولید خود به خودی (روشهای طبیعی)----------------------------- 23
2-3-3-2- تولید القایی(روشهای آزمایشگاهی)------------------------------- 24
2-3-3-2-1- آندروژنز(نرزایی)----------------------------------------- 24
2-3-3-2-1-1- کشت بساک------------------------------------------- 25
2-3-3-2-1-2- کشت میکروسپور--------------------------------------- 25
2-3-3-2-2- ژینوژنز(کشت تخمدان وتخمک)------------------------------- 26
2-3-3-2-3- روش حذف کروموزومی------------------------------------- 27
2-4- کشت میکروسپورهای جدا گردیده کلزا--------------------------------- 28
2-5- عوامل موثر بر رویانزایی میکروسپورهای جدا گردیده کلزا--------------------- 29
2-5-1- شرایط رشد، فیزیولوژی و ژنوتیپ گیاه مادری--------------------------- 29
2-5-2- اندازه غنچه-------------------------------------------------- 32
2-5-3- مراحل تکاملی میکروسپورها--------------------------------------- 33
2-5-4- تراکم میکروسپور در محیط کشت----------------------------------- 35
2-5-5- ترکیب محیط کشت-------------------------------------------- 36
2-5-6- دما------------------------------------------------------- 40
2-6- مکانیسم رویانزایی----------------------------------------------- 43
2-6-1- مقدمه----------------------------------------------------- 43
2- 6-2- تقسیم قرینه هسته والقائ رویانزایی--------------------------------- 45
2-6-3- حوادث چرخه سلولی در طی رویانزایی میکروسپورها--------------------- 47 2-6-4- خانواده های ژنی درگیر با رویانزایی میکروسپورها در کلزا----------------- 47
2-7- عوامل موثر بر باززایی گیاه از رویانهای هاپلوئیدی کلزا---------------------- 48
2-7-1- بلوغ ،مرحله رشد ونمو رویانها------------------------------------ 48
2-7-2- اندازه رویانها--------------------------------------- --------- 49
2-7-3- محیط کشت------------------------------------------------ 50
2-7-5- BAP وژیبرلیک اسید------------------------------------------- 50
2-7-6- استفاده از کاغذ فیلتر در محیط کشت یا زراعی------------------------- 51
2-7-7- زغال فعال-------------------------------------------------- 51
2 -7-8- تیمار ABA و ابگیری رویانها------------------------------------- 51
2-8- موارد استفاده از کشت میکروسپورکلزا-------------------------------- 56
2-8-1- اصلاح نباتات و مهندسی ژنتیک----------------------------------- 56
2-8-2- موتا سیون و انتخاب ------------------------------------------ 56
2-8-3- کشت میکروسپوروتکنولوژی بذر مصنوعی--------------------------- 57
2-8-4- سیستم کشت میکروسپور در مطالعات فیزیولوژیکی و بیوشیمیایی------------- 57
2-8-5- استفاده در کشت و امتزاج پروتوپلاستها----------------------------- 57
فصل سوم: مواد و روشها
3-1- مواد گیاهی-------------------------------------------------- 60
3-2- کشت بذور-------------------------------------------------- 60
3-3- شرایط اتاق رشد---------------------------------------------- 60
3-4- مراقبت های زراعی-------------------------------------------- 61
3-5- برداشت غنچه ها وتعیین مرحله مناسب میکروسپورها جهت جنین زایی--------- 61
3-6- محیط های کشت، ایزولاسیون وباززاییدر کشت میکروسپورهای کلزا----------- 62
3-6-1- محیط ایزولاسیون میکروسپورها---------------------------------- 62
3-6-2- محیط کشت میکروسپورها------------------------------------- 62
3-6-3-1- استریل کردن محیط کشت میکروسپورهای کلزا--------------------- 62
3-6-4- محیط کشت باززایی ، جنین های حاصل از کشت میکروسپورهای کلزا------- 63
3-6-5- وسایل مورد نیاز جهت کشت میکروسپورهای کلزا--------------------- 68
3-7- روش انجام آزمایش کشت میکروسپورهای کلزا------------------------- 69
3-7-1- برداشت غنچه ها-------------------------------------------- 69
3-7-2- استریل کردن غنچه ها----------------------------------------- 69
3-7-3- استخراج میکروسپورها----------------------------------------- 69
3-7-4- تعیین تراکم میکروسپورها--------------------------------------- 70
3-8- آزمایشات انجام شده-------------------------------------------- 71
3-8-1-مطالعه اثرتراکمهای مختلف میکروسپوربرروی جنین زایی میکروسپورهای کلزا---- 71
3-8-2- مطالعه باززایی گیاه در جنین هایی با اندازه های مختلف حاصل از کشت
میکروسپورهای کلزا------------------------------------------------- 72
3-8-3- مطالعه اثراستفاده از کاغذ صافی یا کاغذ فیلتردر میزان ریشه زایی ،ارتفاع گیاهچه ها
ودرصد گیاهچه های نرمال--------------------------------------------- 73
3-8-4- مطالعه اثر استفاده ازشوک سرمایی بر روی درصد تشکیل گیاهچه های طبیعی-- 74
3-8-5- تعین سطح پلوئیدی گیاهچه های باززایی شده-------------------------- 75
3-9- تجزیه و تحلیل داده ها-------------------------------------------- 78
فصل چهارم:نتایج وبحث
4-1- جنین زایی میکروسپورهای کلزا در تراکمهای مختلف میکروسپور در محیط کشت---- 82
4-2- اثراندازه های مختلف جنین برروی صفات باززایی جنین های حاصل ازکشت
میکروسپورهای کلزا-------------------------------------------------- 84
4-3- اثراستفاده ازکاغذ صافی یا کاغذ فیلتردر میزان ریشه زایی ،ارتفاع گیاهچه ها
ودرصد گیاهچه های نرمال--------------------------------------------- 90
4-4- اثر استفاده ازشوک سرمایی بر روی درصد تشکیل گیاهچه های طبیعی---------- 97
4-5- پیشنهادات--------------------------------------------------- 105
منابع مورد استفاده-------------------------------------------------- 107
تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر
زمینه:
با توجه به افزایش نقش سازمانهای خدماتی در عرصه های مختلف اقتصادی واهمیت موضوع کیفیت در عرصه های رقابتی موضوع کیفیت خدمات به عنوان یکی از اهرم های استراتژیک ومحورهای کلیدی در صحنه رقابت شناخته شده است واخیرا در بسیاری از تحقیقات مورد توجه مدیران وصاحبنظران قرار گرفته است. امروزه هر سازمانی چه دولتی وچه خصوصی بدون توجه به بهبود کیفیت خدمات خود نمی تواند در کسب و کار خود موفق باشد ودر واقع محکوم به نابودی می باشد.
هدف:
هدف از این تحقیق سنجش کیفیت خدمات با بکارگیری مدل شکاف کیفیت خدمات servqual در بیمارستان آموزشی درمانی کوثر قزوین بوده است.
روش:
این مطالعه از نوع توصیفی و کاربردی بوده است. پرسشنامه استاندارد serv qual به عنوان ابزار تحقیق استفاده شد.جامعه پژوهش بیماران بستری در بیمارستان کوثر در نظر گرفته شدند که حداقل 24ساعت از زمان بستری آنها گذشته بود وبا استفاده از محاسبات آماری 80 نفر از افراد جامعه پژوهش به عنوان نمونه انتخاب شدند.تجزیه وتحلیل نیز با استفاده از نرم افزار spssانجام شد.
نتایج:
طبق نتایج حاصل شده سطح سواد ، سن ، محل سکونت ،نوع بیمه ،وضعیت مراجعه وبخش بستری
ارتباط معناداری با serv qual (ادراک- انتظار) نداشته اند.تنها از نظر سطح تحصیلات در بعد
ملموسات اختلاف معناداری مشاهده شد.
نتیجه گیری:
کیفیت خدمات درمانی در بیمارستان کوثر پاسخگوی نیازها و انتظارات بیماران نمی باشد.
بخصوص در بعد ملموسات شکاف زیادی مشاهده گردید.برای حل این مشکل کیفیت این خدمات
پیوسته باید مورد ارزیابی قرار گیرد تا بیمارستان به موقع از وجود مشکلات احتمالی در زمینه های
نیروی انسانی ، تجهیزات ، تسهیلات و ... مطلع گردد و در صدد رفع آن براید.
کلید واژه ها:
serv qual، بیمارستان، انتظارات ،ادراکات
فهرست مطالب :
چکیده
فصل اول: کلیات
1-1-بیان مساله :
1-2-اهمیت پژوهش :
1-3-اهداف :
هدف کلی :
اهداف ویژه :
1-4-سوالات پژوهش :
هدف کاربردی :
1-5-روش پژوهش :
1-6-دامنه پژوهش :
1-7-محدودیت ها :
1-8-امکانات پژوهش :
1-9- تعریف مفاهیم و واژه ها :
کیفیت خدمات بهداشتی و درمانی :
ادراک مشتری از خدمت :
ملموسات :
امنیت و تضمین :
همدلی :
قابلیت اطمینان :
مسئولیت پذیری :
شکاف کیفیت از دیدگاه مشتری :
فصل دوم: پیشینه تحقیق
مبانی نظری :
ملموسات :
اعتبار و روایی :
پاسخگویی :
امنیت و تضمین :
همدردی :
بعد فنی و بعد کارکردی
شرح مختصری از عوامل اساسی موثر بر ادراک مشتری از کیفیت خدمت
الگوی توسعه یافته شکاف کیفیت خدمت :
الگوی گسترده کیفیت خدمت :
مروری بر پژوهش های انجام شده در ایران وخارج از کشور:
فصل سوم: روش پژوهش
مقدمه :
3-1-نوع پژوهش :
3-2-جامعه پژوهش :
3-3-محیط و زمان پژوهش :
3-4-نمونه پژوهش و روش انتخاب آن:
3-5-ابزار گرد آوری داده ها :
3-6-تدوین پرسشنامه :
3-7-روش نمره دهی پرسشنامه:
3-8 -اعتبار پرسشنامه:
3-9-ثبات پرسشنامه :
3-10-روش تجزیه و تحلیل داده ها :
ملاحظات اخلاقی
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه
4-1-نتایج پژوهش
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری
5-1-خلاصه نتایج :
5-2-بحث:
5-3-نتیجه گیری:
5-4-پیشنهادهای کاربردی:
5-5-پیشنهاد برای پژوهشهای بعدی:
منابع
عنوان: دانلود پاورپوینت هدایت از طریق انگیزش(فصل سیزدهم کتاب مبانی سازمان و مدیریت رضائیان)
فرمت: پاورپوینت (قابل ویرایش)
تعداد اسلاید: 21 اسلاید
دسته: مدیریت- حسابداری- اقتصاد (درسهای مبانی سازمان و مدیریت- اصول مدیریت- مدیریت عمومی)
طراحی با اسلایدهای بسیار زیبا
کتاب مبانی سازمان و مدیریت دکتر علی رضائیان از جمله ی مهمترین منابع درس مبانی سازمان و مدیریت، اصول مدیریت و مدیریت عمومی در سطح کارشناسی برای رشته های مدیریت- حسابداری و اقتصاد می باشد. این فایل شامل پاورپوینت فصل سیزدهم این کتاب با عنوان"هدایت از طریق انگیزش " در حجم 21 اسلاید همراه با توضیحات و تصاویر کامل می باشد که میتوان از آن به عنوان سمینار کلاسی(کنفرانس) برای درسهای مبانی سازمان و مدیریت- اصول مدیریت و مدیریت عمومی برای رشته های مدیریت، حسابداری و اقتصاد استفاده کرد. بخشهای عمده این فایل شامل موارد زیر است:
مقدمه
نحوه شکل گیری رفتار انسان
نظریه پردازی در مورد انگیزش
نظریه های تبیین کننده عوامل انگیزش
نظریه سلسله مراتب نیازها
مفروضات نظریه y
نظریه عوامل بهداشت روانی و انگیزاننده ها
نظریه x وy
ویژگیهای سبکهای مورد استفاده مدیران بر مبنای مفروضات x و y
نظریه تقویت و اصلاح رفتار
فراگرد ایجاد انگیزه با تأکید بر رابطه تلاش، پاداش و رضایت خاطر کارکنان (طبق نظریه انتظار)
نظریه عوامل بهداشت روانی و انگیزاننده ها
نظریه های تبیین کننده فراگرد انگیزش
نظریه تقویت و اصلاح رفتار
نظریه انتظار
نظریه برابری
نظریه هدفگذاری
فراگرد هدف گذاری و اخذ نتیجه
انگیزش کارکنان در مقایسه با مدیران
پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و به راحتی می توان قالب آن را به مورد دلخواه تغییر داد و در تهیه آن کلیه اصول نگارشی، املایی و چیدمان و جمله بندی رعایت گردیده است.