بررسی عوامل مؤثر بر کاهش میزان رضایت شغلی کارکنان بانک صادرات ایران (نمونه موردی کارکنان حوزه 6 منطقه غرب تهران)

بررسی عوامل مؤثر بر کاهش میزان رضایت شغلی کارکنان بانک صادرات ایران (نمونه موردی کارکنان حوزه 6 منطقه غرب تهران)

توجه :

شما می توانید با خرید این محصول فایل " قلق های پایان نامه نویسی (از عنوان تا دفاع)" را به عنوان هدیه دریافت نمایید.

فهرست مطالب

فصل اول
کلیات تحقیق
شامل
مقدمه
کلید واژه
قلمرو زمانی و مکانی
روشها و ابزار گردآوری اطلاعات
روش نمونه گیری
فصل دوم
مرور ادبیات و پیشینه تحقیق
- مرور و ارائه چکیده 3 تحقیق مرتبط با موضوع
- اصل تحقیق
فصل سوم
روش اجرای تحقیق
منابع

خرید فایل

بررسی و مقایسه میزان رضایت مندی زناشویی زنان شاغل دیپلم و غیر شاغل دیپلم شهرستان آبیک

مقدمه

ازدواج و تشکیل خانواده یکی از مسائل مهمی است که در زندگی انسانها آثار فراوانی از نظر رشد و ارتقا شخصیت و نیل به کمالات اخلاقی و انسانی و همچنین حفظ بهداشت روانی و افزایش کارائی می تواند داشته باشد . اثرات مطلوب ازدواج منوط به شرایطی است که منجر به رضامندی از زندگی زناشویی و نهایتااز زندگی می شود . شروع و آغاز بودن آدمی روی کره خاکی همراه خانواده بوده است . هر کدام از ادیان الهی صرفنظر از نوع بینش آنها به حهان بدون شک با خانواده همراه بوده است . خانوادخ کانونی است که در تامین ارزشهای اجتماعی چون قدرت ، ثروت ، تقوی و احترام و … برای افراد مؤثر بوده و بهترین وسیله گسترش محبت در میان افراد حامعه است .

خانواده نهادی است که در طی تاریخ و در هر جامعه شکل یا ساخت و کارکرد و کنش معین داشته و اولین و مهمترین کنش آن تامین نیازهای عاطفی اعضاء و ترویج و اشاعه این نیازها از راه ایجاد روابط محبت آمیز و دوستیهای ژرف در میان افراد جامعه است.

از نظر روان شناسی خانواده به عنوان اولین محیط شکل گیری شخصیت انسانها از اهمیت فوق العاده ای برخوردار است . در این رابطه آنچه که بیشتر مد نظر روان شناسی است تاثیر روابط والدین بر روی رشد سالم و متعادل عاطفی ، روانی اجتماعی و تحصیلی کودکان و یا رشد ناسالم و ایجاد اختلافات رفتاری و روانی و
. . . می باشد. کودک بیشترین تاثیر را از طریق تقلید از والدین و خانواده کسب
می کند و بنابر این میتوان گفت پایه های اولیه سلامت و عدم سلامت جامعه در خانواده شکل می گیرد . با تقریب بسیار خوبی پرداختن به خانواده و حل مسائل و مشکلات آن را می توان به عنوان جهت گیری به سوی جامعه ای سالم و توانمند و مقاوم قلمداد نموده و رشد و تعالی جامعه را در بهبود اوضاع خانواده جستجو کرد.

موضوع پژوهش

بررسی و مقایسه میزان رضایت مندی زناشویی زنان شاغل دیپلم و غیر شاغل دیپلم شهرستان آبیک در سال 81 .

این تحقیق با ارائه پرسشنامه رضایت زناشویی ENRLCH (ضمائم) انتخاب شده است . که به دو گروه از زنان شاغل و غیر شاغل دیپلم در سال 81 انجام گرفته است تا مقایسه ای گردد بین رضایت مندی زناشویی که به عنوان متغیر وابسته و زنان شاغل و غیر شاغل به عنوان متغیر مستقل در نظر گرفته شده اند.

رضایت مندی زناشویی که باعث ثبات و دوام زندگی زناشویی می شوند و به طور مستقیم تاثیر مثبتی بر خانواده داشته و در نتیجه به ایفای درست کنش ها و نقش های خانواده منجر خواهد شد .

اهمیت پژوهش

پیش از هر چیز باید برای سلامت خانواده تلاش کرد چرا که اگر خانواده سالم باشد افراد سالم تحویل اجتماع میدهد و اگر خانواده آشفته و ناسالم باشد ، به افزایش جنایات ، بیماریهای روانی ، الکلسیم ، اعتیاد به مواد مخدر ، فقر اقتصادی و فرهنگی ، جوانان از خود بیگانه و بسیاری ناراحتی های اجتماعی دیگر کمک می نماید. همه ما باید سعی خود را در بهبود و پیشرفت خانواده به کار ببریم تا میزان رضایت مندی زناشویی نیز بالا رفته و مشکلات اجتماعی بهبود یابد.

یکی از مسائل عمده حاضر افزایش سرسام آور طلاق می باشد. بیش از %60 پیوندهای زناشویی در آمریکا به شکست می انجامد . در هر سال حدود 1 میلیون زن و شوهر از هم جدا شده و متوسط طول ازدواج و زندگی زناشویی در آمریکا 4/9 سال است .

اهداف پژوهش

به طور کلی هدف از پژوهش حاضر مقایسه رضایت مندی بین زنان شاغل دیپلم و غیر شاغل دیپلم پهرستان آبیک در سال 81 می باشد .

با توجه به این موضوع که پرسشنامه رضایت ENRLCH در مورد دو گروه ذکر شده انجام می گیرد .

فرضیه های تحقیق :

فرض پوچ : میزان رضایت مندی از زندگی زناشویی زنان شاغل دیپلم و زنان غیر شاغل دیپلم هیچ تفاوتی وجود ندارد .

فرض تحقیق :

در میزان رضایت مندی از زندگی زناشویی زنان شاغل دیپلم و زنان غیر شاغل دیپلم رابطه معناداری وجود ندارد .

تعریف اصطلاحات و مفاهیم :

الف ) تعریف نظری : احساسات عینی از خشنودی و لذت تجربه شده توسط زن یا شوهر موقعی که همه جنبه های ازدواجشان را در نظر بگیرید رضامندی یک متغیر نگرشی است و بنابر این یک خصوصیت فردی زن و شوهر میباشد .

ب ) تعریف عملیاتی : مجموعه احساسات عینی از خشنودی و لذت تجربه شده که شخص به وسیله میزان کاملا موافق - موافق ، مخالف و کاملا مخالف بابیانیه های موجود و در پرسشنامه رضایت زناشویی از مقیاسهای به عمل می آورد و میزان آن از طریق محاسبه نمره در پرسشنامه برآورد می گردد .

رضایت زناشویی بالا : وضعیت فردی است که نمره او بالاتر از 70 باشد و نشانگر رضایت فوق العاده از روابط زناشویی بین همسران است .

رضایت زناشویی پایین : وضعیت فردی است که نمره او کمتر از 30 باشد و نشانگر نارضایتی شدید همسران از روابط زناشویی است .

رضایت زناشویی متوسط : وضعیت فردی است که نمره او بین 40 تا 60 باشد که نشانگر رضایت نسبی و متوسط از روابط زناشویی همسران است .

متغیرها

متغیر مستقل : زنان شاغل و غیر شاغل دیپلم

متغیر وابسته : رضایت مندی زناشویی

متغیر کنترل : ازدواج تحمیلی ، ارائه پاسخ های ساختگی به پرسشنامه و ناتوانی در فهم موادتست در بعضی از آزمودنیها را می توان مواردی از متغیر کنترل محسوب کرد .

درگیریها در حیات زناشوئی :

از مسائلی که به خاطر این دیدگاه زیاد پدید می آید مساله درگیری ها و اختلافات زن و شوهر است که جلوه آن در بین همسران جوان و حتی در میان میانسالان و پیران می بینیم . دو زوج جوان از آغاز با دیدی غلط و محدود وارد زندگی می شوند برای خود دنیایی رویایی و سراسر ایده آل تصور می کنند ، اطلاعاتشان از یکدیگر ، از امکانات و تواناییهای هم بسیار محدود و ناقص است و چه بسیار که با وهم و خیال خواستند برای خود دنیایی بسازند پس از گذشت یکی دو ماه و گاهی یکی دو سال که آرامش و سکونی یافتند فکر حسابرسی ها و ارزیابیها می افتند و در می یابند آنچه را که تصور می کرده اند باطل و بی حساب بوده است مدتی آنچه را که در درون دارند مخفی نگه می دارند ولی بالاخره ، روزی بهانه ای بدست می آید که بر اثر ان عقده ها منفجر شده و درگیری آغاز می گردد . بررسی ها نشان می دهد که درگیری ها در آغاز درباره مسائل بسیار جزئی است ولی بعداً به تدریج شدت یافته و دامنه پیدا می کند و کار به جاییمی رسد که نسبت به هم پرخاش و نزاع نموده و کتک کاری و ناسزا گویی را آغاز می کنند و در موارد ی کارشان به متارکه و طلاق کشیده می شود .

در توضیح این سؤال که چه علت یا عللی منشاء درگیری زوجین است پاسخ را می توان به این صورت مطرح کرد :

- داشتن مفاهیم غلط و ناصواب از زندگی بخصوص زندگی خانوادگی

- عدم شناخت طرفین پیش از ورود به صحنه حیات خانوادگی

- ناآگاهی از عادات و رسوم اخلاقی و رفتار یکدیگر

- درخواستهای خارج از اندازه برای آسایش و لذت که امکان برآوردن آن نیست .

- غرور کاذب از شخصیت خود که باعث درگیریها وبد رفتارها می شود .

- سعی در اثبات برتری و سلطه خود بر دیگری که اغلب به علت امتیازات بی پایه است .

- عصبانیتهای ناشی از عوامل بیرونی که تلافی آن در خانواده صورت می گیرد.

- عدم بکار بردن عقل در زندگی و تبعیت از احساسات .

- عدم آمادگی وپذیرش رنج ها ، محرومیتها و ناکامیها .

- پیشداور یهای ناشی از جهل ، بیحوصلگی ، تعصب و غلبه جویی .

- توقعات بی جا و خارج از قدرت طرفین که آنها را به درگیری و اظطراب می کشاند .

- پشیمانی از ازدواج و احساس اینکه در این انتخاب فریب خوردهاند .

- دلگرمی و علاقه به فردی دیگر بدان خیالکه می تواند برای او همسر ایده آل باشد .

- حسادت ها و سوءظن های ناشی از بد فکری ، بد گمانی نسبت به طرف مقابل و یا آگاهی از توطئه .

- عدم توافق روحی که خود عاملی مهم برای درگیری و انحطاط حیات خانواده است .

خرید فایل

بررسی میزان رضایت دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد قوچان از اساتید دانشگاه

بررسی میزان رضایت دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد قوچان از اساتید دانشگاه

الف- مقدمه

دانشگاههای ما، به دلیل گرفتاریها و مسائل گوناگون، کمتر فرصت این را داشته اند به نظرات دانشجویان، که در حقیقت دریافت کنندگان اصلی آموزش عالی هستند، وقوف پیدا کنند و ملاحظه نمایند که آیا آموزش عالی در راه صحیح و مناسب حرکت می کند، یا آن که چنین نیست و تلاشها فاقد جهت هستند.

یک رودخانه همیشه مسیر خودش را پیدا می کند و به دریا می ریزد، ما هم باید هدف و راه خودمان را پیدا کنیم، هدف اصلی همه انسانها خوشبخت زیستن است و لازمه خوشبختی خوب دانستن است و اگر دانشگاه می رویم به دلیل بهتر یاد گرفتن و خوشبخت شدن در زندگی است.

تمام سازمانهای آموزش دنیا باید از خودشان این سئوال را داشته باشند که آیا ما می توانیم این کسانی را که به این مراکز آمده اند راضی، موفق و در نهایت خوشبخت کنیم؟ این رسالت بزرگ در دست معلمین و استادان معظم ماست، بنابراین آشنا شدن با دیدگاهها و نظرات دانشجویان نسبت به یک استاد خوب کمک می کند تا استاد از دریچه چشم و عقاید دانشجو دیده شود. همانطور که ملاحظه می شود دانشگاهها یکی از مراکز یا مجامع تبادل افکار، اطلاعات و مفاهیم در هر جامعه ای می باشد و میزان کار آیی استادان به نحوه آموزش آنها بستگی دارد، شناخت یک استاد خوب هم بستگی به شناخت ویژگیهای او دارد. معیارهای ارزشیابی فرمول از قبل تعیین شده و ثابت نیستند و در شرایط متفاوت آموزشی دستخوش تنوع و دگرگونی می شوند.

رضایت دانشجو از اساتید موجب دلگرمی و تلاش او در درس شده و همین رضایت آینده درخشان تر ی را برای او و جامعه رقم می زند، بنابراین این آگاهی از نظرات دانشجویان که از سرمایه های ثابت و همیشگی هر نهاد آموزشی اند و اندیشیدن به تجارب و گرایش آنان ضرورت مهم دیگری است که نمی توان از آن غافل بود، اطلاعات بدست آمده به میزان زیادی می تواند زمینه ای عینی و مشخص و روشن، بر حل بسیاری از مسائلی که هم اکنون اکثر دانشگاهها ما با آن مواجهند فراهم آورد و مسئولان را بر پاره ای از مشکلات و نقاط ضعف والبته نقاط قوت در آموزش عالی واقف سازد و تغییراتی در برنامه های موجود به وجود آورد

ب- بیان مسأله

موفقیت هر سازمانی در گرو رضایت مراجعین آن است وهمین رضایت موجب شکوفایی، رشد و پیشرفت و همچنین سازمان دهی بهتر خواهد شد. بنابراین راضی بودن و راضی ماندن یکی از مسائل مهم اقتصادی، اجتماعی و سیاسی است که هر سازمان و مرکزی برای این امر مهم باید تلاش کند. یکی از این مراکز مهم و پر اهمیت مرکز آموزش عالی است که تربیت کننده نسل جوان، پیشرو و آینده ساز مملکت است.

بنابراین، این مراکز باید تلاشی مضاعف نسبت به دیگر سازمانها و ارگانها داشته باشند. در دانشگاهها اولین مساله ای که مهم به نظر می رسد رضایت دانشجو از استاد است. بر همین اساس در بررسیهای اولیه ای که از طریق مصاحبه اکتشافی از دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد قوچان به عمل آمد، این نتیجه بدست آمد که دانشجویان از اساتید خود رضایت کمی دارند، در ضمن هیچگونه کار تحقیقاتی در این زمینه در این مرکز انجام نشده بود، در بررسی کارهای تحقیقی خارج از این مرکز هم شاهد نارضایتی دانشجویان از اساتید و بخشهای مختلف از جمله کادر اداری، کتابخانه، خدمات رفاهی و ...........) بودیم.

ج- اهمیت و ضرورت پژوهش

بر طبق دیدگاههای جدید تکنولوژی آموزشی، معلم مهمترین عامل موفقیت در اهداف آموزش است و از آنجایی که دانشجویان چشم بیدار جامعه هستند و در هر کشوری از جایگاه و اهمیت خاصی برخوردار می باشند و دانشگاهها یکی از مراکز یا مجامع تبادل افکار، اطلاعات و مفاهیم هستند، پرداختن به موضوع رضایت نقش چشمگیری در تحقق توسعه همه جانبه و ارتقاء بهره وری به عهده دارد. باید در این مجامع فضایی فراهم شود که با ایجاد روابط انسانی بین استاد و دانشجو، آنها را افرادی متعهد و ملزم به رعایت قوانین و مقررات و از طرفی کار آمد برای فردای جامعه پرورش داد، که در این صورت موجبات افزایش کارایی و بهره وری فراهم آمده و این امر هم از جمله اهداف عمده نظام جمهوری اسلامی ایران در جهت دستیابی به توسعه انسانی و اسلامی است و با توجه به تجربه کشور های موفق جهان به این مطلب که در مقایسه بین عوامل موثر در رشد و توسعه اجتماعی، اقتصادی، صنعتی آنچه از عوامل دیگر مهمتر می باشد، توجه به ارزشها ی انسانی و ابعاد معنوی یک کار است و رضایت افراد در محیط کار و تحصیل میل و رغبت درونی افراد را برای انجام کار توام با کیفیت مطلوب فراهم می آورد.

اهمیت و ضرروت این تحقیق از آنجایی مشخص می شود که در دانشگاهها با قشر جوانی که آینده ساز مملکت هستند روبه رو هستیم و چون آنها جایگاه ویژه ای را به خود اختصاص داده اند بنابراین رضایت یا عدم رضایت آنان در سازمان آموزشی نقش بسزایی دارد. پس ضرورت آشنا شدن با دیدگاه دانشجویان نسبت به یک استاد خوب کمک می کند تا استاد از دریچه چشم دانشجو دیده شود و مسائل و مشکلات نمایان گردد و با ارائه برنامه های مناسب در تنظیم فعالیتهای تدریس، ارزیابی، تصمیمات آگاهانه ای گرفته شود.

در بررسیهای اولیه مساله بودن رضایت دانشجویان به چشم می خورد و نشانه هایی از نارضایتی در گفت و شنودها با دانشجویان مشهود بود، تحقیق علمی کمکی خواهد بود تا به طور دقیق با ابعاد این امر آشنا و بتوانیم با تکیه بر نتایج علمی در جهت بالا بردن و تقویت سطح رضایت دانشجویان راهکارهایی اتخاذ نمائیم.

فهرست

1- آقاجانی، سعید، مقایسه نظرات مدرسین و دانشجویان دانشگاه علوم پزشکی سمنان در مورد معیار یک استاد خوب دانشگاه، سال1376 محل نگهداری گزارش: دانشگاه علوم پزشکی استان مرکزی .

2- احرامپوش، محمد حسین و دیگران، ویژگیهای یک استاد خوب از دیدگاه دانشجویان دانشگاه علوم پزشکی شهید صدوقی یزد. 79.

3- توانا، داریوش، بررسی پیرامون معیارهای ارزشیابی مدرسین درس روش تدریس ریاضی ابتدایی در مراکز تربیت معلم استانهای فارس و بوشهر، به راهنمایی : علی دلاور، پایان نامه ( کارشناسی ارشد)- دانشگاه علامه طباطبائی ، 1373

4- حسینی، علی اکبر، بررسی اجمالی تجارب آموزشی فرهنگی گروهی از فارغ التحصیلان دانشگاه شیراز در سه زمینه میزان رضایتمندی، تحقق آرمانهای آموزشی و اندازه تغییرات. مجله علوم اجتماعی و انسانی دانشگاه شیراز، دوره دوازدهم، ش دوم، بهار 1376.

5- سرچشمی، رامین و مسعود حسینی، تعیین دیدگاههای دانشجویان دانشگاه علوم پزشکی قزوین در مورد اولویتهای ارزشیابی اساتید در نیم سال دوم تحصیلی80- 1379 دانشگاه علوم پزشکی قزوین. 1380 .

6- سلطانی عربشاهی، کامران، بررسی ویژگیهای تدریس اثربخش از دیدگاه اساتید و دانشجویان مرکز علوم پایه دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی ایران. 1377.

7- شمس ، خوبچهر، بررسی عقاید دانشجویان دانشگاه شیراز درباره یک استاد ایده آل، پایان نامه (کارشناسی ارشد)- دانشگاه شیراز، 1357.

8- صفری، یحیی، بررسی رابطه بین سبک رهبری مدیریت کلاس و اثر بخشی تدریس مدرسین دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه در نیمسال دوم تحصیلی (1375-76) به راهنمایی: محمد رضا بهرنگی، پایان نامه ( کارشناسی ارشد(- دانشگاه تربیت معلم ،1376.

9- عزیزی علویجه، حسن، تجزیه و تحلیل تدریس اساتید دروس برنامه ریزی آموزشی دانشگاهها شهر تهران، به راهنمایی : محمد رضا بهرنگی، پایان نامه (کارشناسی ارشد ) دانشگاه تربیت مدرس، 1373.

10- فتحی، یدالله، میزان رضامندی دانشجویان از ارائه مشاوره و راهنمایی در دانشگاه علوم پزشکی همدان، سال 1379.

11- گرجی، یوسف، رابطه میزان مجبوبیت اجتماعی استادان از نظر دانشجویان و نحوه ارزشیابی دانشجویان از فعالیتهای آموزشی آنان، به راهنمایی : علبی اکبر سیف، پایان نامه (کارشناسی ارشد) – دانشگاه علامه طباطبایی، تهران ، 1373.

12- مرندی، اعظم، بررسی معیار های استاد خوب از دیدگاه اساتید و دانشجویان دانشکده پزشکی زاهدان در نیمه اول سال تحصیلی 81- 1380، به راهنمایی: محمد رضا شهرکی، پایان نامه ( دکتری) – دانشگاه علوم پزشکی زاهدان، دانشکده پزشکی، 1380.

13- مقدم، مهدی، مقایسه نتایج خود سنجی و ارزشیابی دانشجویان از عملکرد اعضا هیات علمی دانشگاه علوم پزشکی زاهدان در نیمسال اول و سال1379، به راهنمایی: محمدرضا شهرکی، پایانان نامه ( دکتری) – دانشگاه علوم پزشکی زاهدان، 1380.

14- منصوری، مهشید، مقایسه نظرات دانشجویی کارشناسی ارشد و کارشناسی رشته کتابداری دانشگاه های دولتی شهر تهران در مورد یک استاد خوب دانشگاهی، پایان نامه ( کارشناسی ارشد) دانشگاه علوم پزشکی ایران، 1372 .

15-ساروخانی، باقر، روشهای تحقیق در علوم اجتماعی، تهران ، انتشارات پژوهشکده علوم انسانی و مطالعات فرهنگی، سال 1377

فهرست مطالب

فصل اول : کلیات

الف- مقدمه. 2

ب- بیان مسأله. 3

ج- اهمیت و ضرورت پژوهش.... 4

د- اهداف پژوهش.... 6

فصل دوم : ادبیات تحقیق

الف- مقدمه. 9

ب- پیشینه تحقیق.. 9

ج- نقد و بررسی تحقیقات انجام شده. 32

د- مبانی مفهومی تحقیق.. 33

فصل سوم : روش شناسی

الف- مقدمه. 37

ب- روش تحقیق.. 38

ج- جامعه آماری تحقیق.. 40

د- حجم نمونه. 41

ه- شیوه نمونه گیری.. 41

و - فرضیات تحقیق.. 43

و- 1- سوالات اصلی تحقیق.. 43

ز- روش گردآوری اطلاعات.. 44

ح- پیش آزمون، روایی (Validity) و اعتبار ((Reliability.. 44

ط- متغیرهای پژوهش.... 46

ی- تعریف عملیاتی متغیرها 47

س- روش های تجزیه و تحلیل داده ها 74

فصل چهارم : نتایج یافته ها

جداول و نمودارها............................................................................................................................................31

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

الف- مقدمه. 74

ب- نتیجه گیری.. 75

ب- 1- ویژگیهای جمعیتی پاسخگویان.. 75

ب- 2- توصیف متغیرهای وابسته و مستقل تحقیق.. 76

د- پیشنهادات و محدودیتها.................................................................. 77

خرید فایل

بررسی میزان رضایت مندی دانشجویان دختر از برگزاری مسابقات هفته خوابگاهها در دانشگاه فردوسی مشهد

بررسی میزان رضایت مندی دانشجویان دختر از برگزاری مسابقات هفته خوابگاهها در دانشگاه فردوسی مشهد

مقدمه

سلامتی جسمانی و داشتن وضعیت بدنی مطلوب در زندگی بشر از اهمیت خاصی برخوردار است و می تواند به سایر ابعاد زندگی انسان اثر گذارد.

دانشجویان ما نسل فردای جامعه هستند بنابراین باید زمینه ای برای بهبود گسترش خلاقیت آنها فراهم کرد.

ازطرفی با توجه به نهش مهم زنان در صحنه های خانوادگی و اجتماعی داشتن سلامت کامل آنان از اهمیت ویژه ای برخوردار است.

مسابقات ورزشی زمینه ای برای بروز استعدادهای بالقوه، پرکردن اوقات فراغت و به وجود آوردن ساعاتی خوش برای دانشجویان است.

بنابراین اگر مسئولین برگزاری مسابقات شرایطی را فراهم کنند که این مسابقات هرچه باشکوهتر برگزار گردد افراد به طور گسترده تری در صحنه مسابقات ظاهر می شوند.

در این پژوهش میزان رضایتمندی دختران دانشجو از برگزاری مسابقات هفته خوابگاهها در دانشگاه فردوسی را ارزیابی کردیم تا نقاط ضعف و قوت برگزاری مسابقات را مورد بررسی قرار دهیم و در آینده برنامه ریزی بهتری ارائه نمائیم.

2-1 بیان مساله

در سالهای گذشته تلاشهای زیادی در جهت توسعه ورزش بانوان صورت گرفته است یکی از راههای علاقمند کردن دختران دانشجو به فعالیتهای جسمانی برگزاری مسابقات ورزشی در سطح خوابگاهها می باشد.

در این مطالعه محقق جهت تشخیص میزان رضایتمندی دانشجویان دختر دانشگاه فردوسی از برگزاری مسابقات هفته خوابگاهها به توزیع فرم ارزشیابی بین شرکت کنندگان و تماشاچیان پرداخت.

3-1 اهمیت و ضرورت تحقیق

با توجه به زندگی امروز که بی تحرکی بصورت شیوه زندگی در آمده و انجام فعالیتها محدود گردیده مسئولین برای پیشگیری از عدم فعالیت جوانان بخصوص دختران بایستی برنامه هایی پویا در نظر بگیرند.

زیرا مطالعات نشان می دهد آمادگی جسمانی دختران از نرم استاندارد کمتر است درنتیجه باید زمینه ای برای فعالیت و تحرک این قشر آسیب پذیر فراهم کرد. هرساله مسابقات خوابگاهها به منظور ایجاد انگیزه برای روی آوردن دختران دانشجو به فعالیت های ورزشی در سطح دانشگاه فردوسی برگزار می گردد. این تحقیق نشان می دهد که مسئولین ما تا چه اندازه توانسته اند با تبلیغات و ... دانشجویان دختر را به رقابتی سالم در عرصه ورزش سوق دهند.

4-1 اهداف پژوهش

1-4-1 هدف کلی

میزان رضایتمندی دانشجویان دختر از برگزاری مسابقات هفته خوابگاهها در دانشگاه فردوسی مشهد.

2-4-1 اهداف ویژه

1. برای نظم و هماهنگی در اجرای مسابقات

2. بررسی زمان مسابقات

3. بررسی مکان مسابقات

4. بررسی تبلیغات مسابقات

5. بررسی میزان همکاری برگزارکنندگان مسابقات

6. بررسی میزان جذابیت مسابقات

7. بررسی میزان رضایتمندی از داوری مسابقات

8. بررسی نحوه برخورد برگزارکنندگان

9. بررسی تنوع رشته های ورزشی مسابقات

10. بررسی استقبال از مسابقات

11. بررسی کیفیت اجرای مسابقات نسبت به سالهای قبل

12. بررسی سطح مسابقات

5-1 فرضیات تحقیق

1. دانشجویان دختر خوابگاهی دانشگاه فردوسی مشهد از نظم و هماهنگی در اجرای مسابقات راضی نیستند.

2. دانشجویان دختر خوابگاهی دانشگاه فردوسی مشهد از زمان مسابقات راضی نیستند.

3. دانشجویان دختر خوابگاهی دانشگاه فردوسی مشهد از مکان مسابقات راضی نیستند.

4. دانشجویان دختر خوابگاهی دانشگاه فردوسی مشهد از تبلیغات مسابقات راضی نیستند.

5. دانشجویان دختر خوابگاهی دانشگاه فردوسی مشهد از میزان همکاری برگزارکنندگان مسابقات راضی نیستند.

6. دانشجویان دختر خوابگاهی دانشگاه فردوسی مشهد از میزان جذابیت مسابقات راضی نیستند.

7. دانشجویان دختر خوابگاهی دانشگاه فردوسی مشهد از میزان رضایتمندی از داوری مسابقات راضی نیستند.

8. دانشجویان دختر خوابگاهی دانشگاه فردوسی مشهد از نحوه برخورد برگزارکنندگان راضی نیستند.

9. دانشجویان دختر خوابگاهی دانشگاه فردوسی مشهد از تنوع رشته های ورزشی مسابقات راضی نیستند.

10. دانشجویان دختر خوابگاهی دانشگاه فردوسی مشهد از میزان استقبال مسابقات راضی نیستند.

11. دانشجویان دختر خوابگاهی دانشگاه فردوسی مشهد از کیفیت اجرای مسابقات نسبت به سالهای قبل راضی نیستند.

12. دانشجویان دختر خوابگاهی دانشگاه فردوسی مشهد از از سطح برگزاری مسابقات در مجموع راضی نیستند.

6-1 سوال پژوهشی

1. آیا دانشجویان دختر خوابگاهی دانشگاه فردوسی مشهد از نظم و هماهنگی در اجرای مسابقات راضی هستند؟

2. آیا دانشجویان دختر خوابگاهی دانشگاه فردوسی مشهد از زمان برگزاری مسابقات راضی هستند؟

3. آیا دانشجویان دختر خوابگاهی دانشگاه فردوسی مشهد از مکان برگزاری مسابقات راضی هستند؟

4. آیا دانشجویان دختر خوابگاهی دانشگاه فردوسی مشهد از تبلیغات مسابقات راضی هستند؟

5. آیا دانشجویان دختر خوابگاهی دانشگاه فردوسی مشهد از میزان همکاری برگزارکنندگان مسابقات راضی هستند؟

6. آیا دانشجویان دختر خوابگاهی دانشگاه فردوسی مشهد از میزان جذابیت مسابقات راضی هستند؟

7. آیا دانشجویان دختر خوابگاهی دانشگاه فردوسی مشهد از میزان رضایتمندی از داوری مسابقات راضی هستند؟

8. آیا دانشجویان دختر خوابگاهی دانشگاه فردوسی مشهد از نحوه برخورد برگزار کنندگان مسابقات راضی هستند؟

9. آیا دانشجویان دختر خوابگاهی دانشگاه فردوسی مشهد از تنوع رشته های ورزشی مسابقات راضی هستند؟

10. آیا دانشجویان دختر خوابگاهی دانشگاه فردوسی مشهد از میزان استقبال از مسابقات راضی هستند؟

11. آیا دانشجویان دختر خوابگاهی دانشگاه فردوسی مشهد از کیفیت اجرای مسابقات نسبت به سالهای قبل راضی هستند؟

12. آیا دانشجویان دختر خوابگاهی دانشگاه فردوسی مشهد از سطح برگزاری مسابقات در مجموع راضی هستند؟

7-1 محدودیت های تحقیق

1-7-1 قابل کنترل

سن 18-25

جنس آزمودنیها به دختران محدود شده بود

مکان برگزاری مسابقات

زمان برگزاری مسابقات

2-7-1 خارج از کنترل

قد

وزن

سابقه ورزشی

شرکت افراد ورزشکار به صورت داوطلبی

عوامل روانی و انگیزشها

تغذیه

8-1 واژه ها و اصطلاحات تحقیق

رضایت: احساس خوشحالی و خوشنودی انجام کار

هفته خوابگاه: در تقویم دانشگاه فردوسی هفته ای برای توسعه مهارتهای اجتماعی و جسمی دانشجویان دانشگاه فردوسی مشهد از 24/2 تا 30/2 درنظر گرفته شده است.

-2 مقدمه:

به گفته امیل دالکروز (EMIL DALROZE) به ژیمناستیک نوین ورزش بهترین و مناسبترین وسیله ای که در دست مردم کره زمین برای اجاد صلح و برای هماهنگی میان احساسات متفاوت و نگرشهای مختلف در جامعه امروزی ورزش یک نیاز ضروری محسوب می شود و به عنوان یکی از عوامل ارزشی در جامعه مطرح است.

به منظور شکوفایی قابلیتهای جسمانی دانشجویان به عنوان نسل جوان جامعه برگزاری مسابقات ورزشی توصیه می گردد.

مسابقات هفته خوابگاهها بدین هدف هرساله در بیشتر دانشگاههای ایران برگزار می گردد. به همین مناسبت محمد حسین سالاری مسئول اداره تربیست بدنی دانشگاه بیرجند گفت:

در این هفته واحدهای ورزشی خوابگاه دانشجویی نشاط یک توحید دختران و گلستان پسران با دوچرخه ثابت دیجیتال و وسایل بدنسازی و دمبل و وزنه مجهز شدند.

2-2 پیشینه تحقیق

مسئول اداره تربیت بدنی و فوق برنامه دانشگاه فردوسی بیرجند گفت:

به مناسبت هفته خوابگاه ها مسابقات ورزشی و تجهیز واحدهای ورزشی خوابگاه دانشجویی این دانشگاه انجام شد. محمد حسین سالاری به خبرگزاری جمهوری اسلامی گفت: در این هفته واحدهای ورزشی خوابگاه دانشجویی نشاط یک و توحید دختران و گلستان پسران با دوچرخه ثابت و دیجیتال و وسایل بدنسازی و دمبل و وزنه تجهیز شدند.

وی افزود در بخش پسران مسابقات غلتاندن لاستیک-پرتاب دارت و طناب کشی با حضور 441 نفر از دانشجویان انجام شد. وی گفت: همچنین در بخش دختران دانشجو مسابقات طناب بازی، پرتاب دارت و طناب کشی با شرکت 290 دانشجو برگزار شد.

وی افزود به مناسبت هفته خوابگاهها گل گشت عمومی در کوهپاینه های باقران بیرجند با حضور 350 نفر از دانشجویان این دانشگاه انجام شد.

در این زمینه به سایت هایی مراجعه کردیم اما در زمینه برگزاری مسابقات هفته خوابگاهها به سایت های گوگل و rosent.com و روزنامه های کیهان، جمهوری، اطلاعات مراجعه کردیم اما اطلاعاتی بدست نیاوردیم.

-5 مقدمه:

این تحقیق به بررسی کارائی و نحوه اجرای مسابقات از دیدگاه دانشجویان دختر دانشگاه فردوسی مشهد نموده است. این فصل به تجزیه و تحلیل نتایج این تحقیق می پردازد.

در این فصل ابتدا اقدام به بحث و توصیف نتایج حاصل از تحقیق و تفکیک هر پرسش و فرضیه می پردازد و پس از آن به محدودیت های تحقیق، پیشنهادات ارائه ارائه می گردد.

2-5 بحث و نتیجه گیری

توسعه مسابقات خوابگاهی به منظور سلامتی و نشاط و شادابی دانشجویان دختر امری ضروری است بنابراین لازم است هر مدیر در محدوده مدیریتی خود به تجزیه و تحلیل برگزاری مسابقات پرداخته و از این طریق به مشکلات و نارسایی های موجود پی برده و با ارائه پیشنهاداتی مسئولین برگزاری مسابقات را مطلع نموده تا با در اختیار گذاشتن امکانات، پرسنل و بودجه کافی در جهت برگزاری بهتر این مسابقات گامی فراتر برداشته شود.

در فصل چهارم مشاهده شد که ازدمودنیها از 15 رشته از دانشکده های مختلف در مسابقات هفته خوابگاهها شرکت کردند همانگونه که در بخش دوم فرم ارزشیابی (پرسشنامه) مشاهده شد 65 درصد از دانشجویان اظهار داشتند که نظم و هماهنگی در اجرای مسابقات در حد خوب بوده است وحدود 40 درصد از دانشجویان اعلام نموده اند که زمان برگزاری مسابقات در حد مطلوب بوده و 5 درصد آنها زمان برگزاری مسابقات را ضعیف اعلام کرده اند و 25/52 درصد از آزمودنیها مکان برگزاری مسابقات را خوب و 25 درصد آن را متوسط ارزیابی کردند وهمچنین 75/68 درصد از دانشجویان تبلیغات مسابقات را در حد مطلوب و 25/62 درصد از شرکت کنندگان تبلیغات را در حد بسیار خوب اعلام نموده اند و آزمودنیها نیزمیزان همکاری برگزارکنندگان مسابقات را 25/51 درصد خوب و 75/33 درصد آن را بسیار خوب ارزیابی کردند. و شرکت کنندگان میزان جذابیت مسابقات 75/63 درصد در حد خوب و 5درصد نیز آن را ضعیف اعلام نموده اند و همچنین 5/47 درصد از آزمودنیها داوری مسابقات را خوب و 5/37 درصد بسیار خوب و 15درصد متوسط ارزیابی کرده اند و نحوه برخورد برگزار کنندگان در مسابقات را 5/62 درصد در حد خوب اعلام کردند.

فهرست مطالب

فصل اول- طرح تحقیق.. 1

1-1 مقدمه. 2

2-1 بیان مساله. 2

3-1 اهمیت و ضرورت تحقیق.. 3

4-1 اهداف پژوهش... 3

1-4-1 هدف کلی.. 3

2-4-1 اهداف ویژه 3

5-1 فرضیات تحقیق.. 4

6-1 سوال پژوهشی.. 5

7-1 محدودیت های تحقیق.. 7

1-7-1 قابل کنترل. 7

2-7-1 خارج از کنترل. 7

8-1 واژه ها و اصطلاحات تحقیق.. 7

فصل 2- پیشینه تحقیق.. 9

1-2 مقدمه: 10

2-2 پیشینه تحقیق.. 10

فصل 3- روش تحقیق.. 12

1-3 مقدمه. 13

2-3 روش تحقیق.. 13

3-3 جامعه آماری.. 14

4-3 جمعیت نمونه «نمونه آماری» 14

5-3 متغیرهای تحقیق.. 14

1-5-3 متغیر وابسته: 14

2-5-3 متغیر مداخله گر: 14

6-3 مطالعه مقدماتی.. 14

فصل چهارم- تجزیه و تحلیل آماری.. 15

1-4 مقدمه. 16

2-4 مشخصات آزمودنیها 16

3-4 توصیف سوالهای اختصاصی پرسشنامه. 19

1-4-4 آزمون فرضیه اول. 24

2-4-4 آزمون فرضیه دوم. 25

3-4-4 آزمون فرضیه سوم. 25

4-4-4 آزمون فرضیه 4. 26

5-4-4 آزمون فرضیه 5. 26

6-4-4 آزمون فرضیه 6. 27

7-4-4 آزمون فرضیه 7. 27

8-4-4 آزمون فرضیه 8. 28

9-4-4 آزمون فرضیه نهم. 28

10-4-4 آزمون فرضیه دهم. 29

11-4-4 آزمون فرضیه یازدهم. 29

12-4-4 آزمون فرضیه دوازدهم. 30

فصل 5- تجزیه و تحلیل نتایج تحقیق.. 31

1-5 مقدمه: 32

2-5 بحث و نتیجه گیری.. 32

3-5 محدودیتهای پژوهش... 34

4-5 پیشنهادات... 34

5-5 خلاصه تحقیق.. 35

منابع و مآخذ. 37

خرید فایل

روش تحقیق بررسی رابطه بین رشته تحصیلی با رضایت شغلی معملین مقطع راهنمائی شهید کسائیان و شهید دانشجو( نیشابور )

روش تحقیق بررسی رابطه بین رشته تحصیلی با رضایت شغلی معملین مقطع راهنمائی شهید کسائیان و شهید دانشجو( نیشابور )

چکیده طرح پژوهشی:

به اعتقاد بسیاری از صاحب نظران از میان همه مفاهیمی که متخصصان رفتار سازمانی، مدیریت و روانشناسان سازمان و صنعتی در موقعیت های مختلف مورد مطالعه قرار داده اند، رضایت شغلی از مهمترین زمینه های پژوهشی بوده است. اهمیت رضایت شغلی از یک سو به دلیل نقشی است که در بهبود و پیشرفت سازمان و نیز بهداشت و سلامت نیروی کار دارد و از دگرسو، به علت آن است که مفهوم رضایت شغلی علاوه بر تعاریف و مفهوم پردازیهای متعدد و گاه پیچیده، محل تلاقی و نیز سازه مشترک بسیاری از حوزه های علمی مانند روانشناسی، مدیریت، جامعه شناسی و حتی اقتصاد و سیاست بوده است. به همین دلیل دیدگاه ها و مفهوم سازیهای (conceptualization) متعدد و گاه متناقضی درباره آن شکل گرفته و توسعه یافته است. یکی از جدیدترین نظریه ها در این باره متعلق به ترز (2000) است. ترز (Terez) در نظریه خود تحت عنوان «جستجوی معنا در محیط کار» تلاش کرده است از دیدگاه روانشناختی عواملی را که می تواند به محیط های کاری و سازمانی معنا بخشیده و آنها را مطلوب سازد شناخته و راه های عملی ساختن آنها را تبیین کند. مقاله حاضر سعی دارد هر یک از این عوامل را همراه با دیدگاه سایر صاحب نظران و نظریه پردازان به اختصار توصیف کند.

مقدمه:

آیا حقیقتاً چیزی در محیط کار وجود دارد که آن را بامعنا سازد، اگر چنین است چگونه می توان آن را شناخت، احساس کرد و یا به وجود آورد، اکثر نظریه پردازان رضایت شغلی، در تلاش برای پاسخ به این گونه پرسشها به تبیین نظری رضایت شغلی و عوامل سازنده آن پرداخته اند. از جمله موخرترین این نظریه پردازان ترز (2000) است. به اعتقاد وی بیشتر مفاهیم و تبیین هایی که در پیشینه مطالعاتی رضایت شغلی وجود دارد بر پایه: 1) دیدگاه های اولیه فرد درباره ی محیط کار 2) نظریه های گوناگون روانشناسی و مدیریت 3) فنون مبتنی بر تلقین های روان شناختی قرار دارد. اما هیچ کدام نمی تواند تبیین کنند. تمامی مولفه های پیچیده رضایت شغلی باشد بلکه چیزی بیشتری وجود دارد که وی به آن «پروژه معنا در کار MeaNinàof workproject)) می گوید. ترز با به کارگیری روش های گوناگون پژوهشی و آماری بسیاری از جوانب ابعادی که می تواند یک محیط کاری را بامعنا و رضایت بخش سازد، مشخص کرد. او علاوه بر استفاده از روش های مصاحبه، مشاهده و مقیاسهای سنجش رضایت شغلی از آزمودنی های خود پرسش های کلی و متعددی به عمل می آورد که تمامی آن ها بر پایه یافتن معنا در محیط کار قرار داشت مانند: یک کار بامعنا را چگونه تعریف می کنید، آیا معنا داشتن کار و حرفه با رضایت شغلی تفاوت دارد، بامعناترین و کم معناترین تجربه کار خود را چه می دانید، چگونه می توان معنای بیشتری و بهتری در زندگی کاری ایجاد کرد. پاسخ به پرسش های بالا و داده هایی که از روش های گوناگون پژوهشی به دست آمده، معنای تجزیه و تحلیل های ترز قرار گرفت و سرانجام به تعیین عواملی در محیط کار منجر شد که وی آنها را «کلیدهای رضایت شغلی» نامید. به اعتقاد او هر یک از کارکنان مجموعه ای از عوامل را در اختیار دارند که به وسیله آنها نیاز معنا بخشیدن به تجربه های شغلی خویش را برآورده می سازند. این عوامل بسیار شبیه به کلیدهایی است که همیشه همراه خود دارند. کلیدهای اصلی می توانند احساس عمیق هدف دار بودن، خلاقیت و یافتن فرصت برای برقراری ارتباط های موثر برای یک فرد و احساس مالکیت، چالشهای متعدد و هماهنگی خوب با سازمان برای افراد دیگر، باشد. ترز در مجموع 22 کلید (عامل) اصلی رضایت شغلی را مشخص و شرایط فقدان و ایجاد هر یک را به تفصیل بیان می کند.

جستجوی معنا در محیط کار ß ترجمه و اقتباس : علی عسگری

بررسی میزان رضایت شغلی کتابداران کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان شهر تهران:

هدف این پژوهش بررسی میزان رضایت شغلی کتابداران کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان شهر تهران است. روش تحقیقی استفاده شده در پژوهش حاضر، پیمایشی- توصیفی است. اطلاعات مورد نیاز پژوهش از طریق توزیع پرسش نامه میان افراد جامعه آماری گردآوری شده سپس مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. جامعة آماری مورد نظر پژوهش شامل 120 کتابدار کانون بوده که از این تعداد قریب به 75 نفر به طور تصادفی انتخاب شده و پرسش نامه پژوهش را پر کرده و اطلاعات داده شده را فراهم آورده اند. پرسش نامه پژوهش در شاخص توصیف شغلی است. که گروه روانشناسی دانشگاه شهید چمران اهواز ترجمه و هنجاریابی شده است. داده های گردآوری شده با استفاده از نرم افزارهای Excel, SAS , mintab مورد تجزیه و تحلیل آماری قرار گرفته است. یافته های پژوهش نشان داد که برحسب نتایج آماری به دست آمده مدیریت کانون کتابخانه و کتابخانه های متعلقه در اعمال شیوه مدیریتی و جلب رضایت همکاران و تشویق آنان به همکاری و ارائه خدمات موفق بوده و بیشتر کارکنان از شیوة مدیریت ابراز رضایت می نمایند و امنیت شغلی کارکنان شاید عمدتاً نتیجه این امر باشد و از آنجایی که بیشتر کارکنان، مدیران خود را به لحاظ علمی و فنی صالح اعلام نموده اند ذهنیتی مثبت نسبت به کارایی و دانش شغلی آنان دارند. این امور به پیشرفت کار و جریان صحیح مثبت نسبت به کارایی و دانش شغلی آنان دارند. این امور به پیشرفت کار و جریان صحیح امور کمک موثری نموده و می نماید و به همین جهت بیشتر کارکنان به آینده شغل خود امیدوارند و مایل نیستند که شغل خود را تغییر دهند. در خصوص ترفیعات کتابداران باید گفته شود که کتابداران از نحوة ارائه ترفیع اظهار رضایت نکرده اند بلکه بی تفاوت می باشند پس باید به مسأله ترفیعات کارکنان توجه بیشتری شود تا میزان رضایت افزایش یابد چون هرچه میزان رضایت در ارتباط با ترفیعات بیشتر شود بالطبع میزان رضایت شغل بیشتر خواهد شد در خصوص حقوق کتابداران کانون باید گفته شود که آنان اظهار رضایت نکرده اند. پس باید به مسأله حقوق کارمندان توجه بیشتری شود زیرا هرچه میزان رضایت از حقوق بیشتر باشد میزان رضایت از شغل باتوجه به جمیع جهات افزایش خواهد یافت.

فهرست مطالب :

فصل اول – کلیات تحقیق ................................................................ 1-5

فصل دوم – ادبیات تحقیق .................................................................. 6-9

فصل سوم – روش تحقیق...................................................................... 10

فصل چهارم – تجزیه و تحلیل آماری ............................................. 11-16

فصل پنجم – نتیجه گیری ...................................................................... 17

منابع ................................................................................................... 18

ضمائم ................................................................................................. 19

خرید فایل

جزوه بررسی رابطه بین کمالگرایی و سرسختی با رضایت زناشویی در دانشجویان متاهل

جزوه بررسی رابطه بین کمالگرایی و سرسختی با رضایت زناشویی در دانشجویان متاهل

پایان نامه جهت اخذ M.Aدرجه کارشناسی ارشد( روانشناسی عمومی )

79

چکیده

پژوهش حاضر به منظور بررسی رابطه کمالگرایی با سرسختی و رضایت زناشویی در دانشجویان متاهل

انجام شد. جامعه آماری پژوهش حاضر کلیه ی دانشجویان متاهل مقطع کارشناسی ارشد دانشگاه

آزاد کرمانشاه بود که با روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای 173( 346 نفر زن و 173 نفر مرد( انتخاب

گردید. ابزار مورد استفاده در این پژوهش شامل مقیاس رضایت زناشویی انریچ )1988(، پرسش نامه

کمال گرایی اهواز )APS( کیامرثی و نجاریان )1376( و پرسشنامه سرسختی روانشناختی اهواز کیامرثی و

نجاریان )1376( بود. نتایج نشان داد که بین کمال گرایی و سرسختی با رضایت زناشویی در دانشجویان

متاهل رابطه وجود دارد. همچنین بین کمال گرایی وسرسختی در دانشجویان متاهل رابطه معنادار دارد و

همچنین نتایج نشان داد که بین کمالگرایی و رضایت زناشویی در دانشجویان متاهل رابطه وجود دارد.

کلید واژه: کمالگرایی، رضایت زناشویی، سرسختی، دانشجویان متاهل

نوع فایل:Pdf

سایز :1.82 MB

تعداد صفحه:104

فهرست مطالب

فصل اول: کلیات پژوهش .................................................................. 2

مقدمه-1-1 ....................................................................................3

مسأله بیان -1-2 .............................................................................4

1-3-اهمیت و ضرورت مسئله .............................................................. 7

پژوهش اهداف 1-4.............................................................................9

9 ............................................................................... :کلی هدف 1-4-1

9.................................................................................:اختصاصی اهداف 2-4-1

1-5 فرضیه های پژوهش ................................................................... 9

9 .......................................................................... اصلی فرضیه 1-5-1

9 ................................................................. فرعی های فرضیه 1-5-2

1-6 تعریف مفهومی متغیرها......................................................10

1-7-تعریف عملیاتی متغیرها ...................................................10

فصل دوم:مفاهیم، نظریه ها، سابقه پژوهش .......................11

12............................................................................. گرایی کمال 2-1

12......................................................گرایی کمال تاریخچه 2-1-1

14........................................................ گرایی کمال تعاریف 2-1-2

2-1-3 نظریه ها، دیدگاه ها و ابعاد کمال گرایی .......16

16......................................................گرایی کمال ابعاد 2-1-3-1

18............................................ گرایی کمال های نظریه 2-1-3-2

18.............................................................فروید نظریه 2-1-3-2-1

18...............................................هورنای کاری نظریه 2-1-3-2-2

21............................................................... آدلر نظریه 2-1-3-2-3

22.......................................................... پرلز ی نظریه 2-1-3-2-4

2-1-4 عوامل موثر بر کمال گرایی........................................23

www.fuka.irو

2-1-5تفاوت های افراد در کمال گرایی ............................29

30....................................................................زناشویی رضایت 2-2

30............................................ زناشویی رضایت تاریخچه 2-2-1

31................................................. زناشویی رضایت تعاریف 2-2-2

2-2-3 ابعاد و نظریه های رضایت زناشویی .......................34

34...............................................زناشویی رضایت ابعاد 2-2-3-1

35..................................... زناشویی رضایت های نظریه 2-2-3-2

2-2-3-2-1 نظریه روان پویایی و ارتباط شئ...................35

36................................................. رفتاری های تظریه 2-2-3-2-2

37................................................. شناختی های نظریه 2-2-3-2-3

38................................................. سیستمی های نظریه 2-2-3-2-4

39............................................ نسلی بین های نظریه 2-2-3-2-5

2-2-4 عوامل موثر بر رضایت زناشویی.................................41

2-2-4-1 پختگی روانی و رشد عاطفی فکری طرفین............41

2-2-4-2 طرز تفکر، عقاید و تمایالت.....................................42

42...................................................................مذهبی عقاید 2-2-4-5

42.......................................................... طبقاتی اختالفات 2-2-4-6

2-2-4-7 توافق و طرز فکر درباره امور جنسی................43

43.....................................خانواده در روانی بیماری 2-2-4-8

2-2-5 تفاوت های افراد در رضایت زناشویی .....................43

44..................................................................................سرسختی 2-3

44.............................................................سرسختی تاریخچه 2-2-1

45............................................................... سرسختی تعاریف 2-2-2

2-2-3 ابعاد و نظریه های سرسختی........................................47

47............................................................... سرسختی ابعاد 2-2-3-1

48......................................................سرسختی های نظریه 2-2-3-2

48....................... سرسختی مورد در کوباسا نظریه 2-2-3-2-1

51..........................سرسختی مورد در براون نظریه 2-2-3-2-2

54..........................سرسختی مورد در لماکی نظریه 2-2-3-2-3

2-2-3-2-4 نظریه مدی و پوکتی در رابطه با سرسختی ..55

2-2-4 عوامل موثر بر سرسختی .................................................56

56........................................الف رفتار شخصیتی الگوی 2-2-4-1

56................................................................. مهار جایگاه 2-2-4-2

57.......................................................................... نفس عزت 2-2-4-3

2-2-5 تفاوت های افراد در سرسختی ...................................58

59.......................................................................پژوهش پیشینه-18-2

1-18-2-پژوهش های انجام گرفته در داخل کشور...............59

www.fuka.irز

1-1-18-2-پژوهش هایی درباره رابطه کمال گرایی و

رضایت زناشویی ...............................................................................59

1-2-18-2-پژوهش هایی درباره رابطه کمال گرایی و

سرسختی................................................................................................60

1-3-18-2-پژوهش هایی درباره رابطه سرسختی و

رضایت زناشویی ...............................................................................61

2-18-2-پژوهش های انجام گرفته در خارج از کشور........62

2-1-18-2-پژوهش هایی درباره رابطه کمال گرایی و

رضایت زناشویی ...............................................................................62

2-2-18-2-پژوهش هایی درباره رابطه کمال گرایی و

سرسختی................................................................................................62

2-3-18-2-پژوهش هایی درباره رابطه رضایت زناشویی

و سرسختی ...........................................................................................63

فصل سوم: روش پژوهش....................................................................64

روش پژوهش.........................................................................................64

64............................................................................... پژوهش طرح-3-1

3-2-طبقه بندی متغیرها.............................................................65

3-3-جامعه آماری پژوهش.............................................................65

3-4-نمونه آماری پژوهش و روش نمونه گیری .....................65

66............................................................................. سنجش ابزار-3-5

3-5-1-پرسش نامه رضایت زناشویی ..........................................66

3-5-2-پرسش نامه کمال گرایی اهواز.................................66

67.......................................................... سرسختی نامه پرسش-3-5-3

68..................................................................................اجرا روش-3-6

3-7-روش های آماری تحلیل داده ها .....................................69

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها ...................................69

الف( یافته های توصیفی.............................................................70

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری .................................................79

5-2 بحث و تفسیر نتایج.............................................................75

79............................................................................. ها محدودیت 5-3

79............................................................................... پیشنهادات-5-4

79................................................... کاربردی های پیشنهاد-5-4-1

79....................................................... پژوهشی پیشنهادهای-2-4-5

منابع ..................................................................................................

خرید فایل

رضایت شغلی و بهره وری

رضایت شغلی و بهره وری

مقدمه :
محیط کار انسان به مثابه منزل دوم او می باشد و چه بســــا کسانی عمده ساعات شبانه روز خود را در محیط کارشــان به سر می برند. بنابراین بدیهی است که محیط کار نیز بایستی همچون خانه برآورنده حداقلی نیازهای روحی و روانی افراد باشد تا آنها ضمن کسب درآمـــد و ارتقای سطح دانش و مهارت حرفه ای خود به خدمتی صادقانه و موثر بپردازند.
در این مقاله سعی شده است ضمن مروری بر تعاریف مفاهیمی چون رضایت شغلی و بهره وری و پرداختن به عوامـــل تاثیر گذار ، ارتباط و نسبت فی ما بین این دو و میزان نقش آنها در تحقق اهداف و برنامه ها و نیل به پیروزی و موفقیت سازمانی ، مورد بررسی قرار گیرد.
رضایت شغلی
دیدگاهها و مفهوم سازیهای متعدد و گاه متناقضی درباره تعریف « رضایت شغلی» شکل گرفته و توسعه یافته است .
-برخی از صاحبنظران همچون هرزبرگ آن را دارای دو بعد دانسته اند . یک گروه عوامل و شرایطی که فقدان آنها موجب عدم رضایت می‌گردد ولی تأمین آنها باعث ایجاد انگیزه شدید و قوی نمی‌شود بلکه فقط از بروز عدم رضایت جلوگیری می‌کند که آنها را عوامل بهداشتی یا مؤثر در حفظ وضع موجود یا عوامل بقاء می‌نامند . به ‌زعم هرزبرگ این عوامل عبارت است از: طرز تلقی و برداشت کارکنان، شیوه اداره امور ، خط‌ مشی‌های سازمان، ماهیت و میزان سرپرستی، امنیت کاری، شرایط کاری، مقام و منزلت، سطح حقوق و دستمزد، استقرار روابط متقابل دو جانبه، سرپرستان، همگنان و مرئوسان و زندگی شخصی کارکنان. نبود این عوامل ممکن است چنان کارمندان را دچار عدم رضایت سازد که سازمان را ترک کرده و موجودیت آن را به مخاطره اندازند. از اینرو هرزبرگ این عوامل را برای تأمین و حفظ بهداشت و سلامت سازمان لازم دانسته است. دسته دوم عوامل مؤثر در ایجاد انگیزه هستند که وجود آنها موجب انگیزش و رضایت افراد ولی فقدان آنها تنها عدم رضایت ضعیفی را تولید می‌کند. بنابراین فقدان عوامل گروه دوم مترادف با عدم نگرش تلقی می‌گردد. به‌نظر هرزبرگ عوامل مؤثر در ایجاد انگیزه عبارت است از: موفقیت کاری، شناخت و قدردانی از افراد وکار آنها، پیشرفت و توسعه شغلی، رشد فردی و ماهیت کار و وظایف محوله.
- برخی دیگر آن را تک بعدی و شامل پاسخ به این دو پرسش دانسته اند که: الف ) در حال حاضر چه قدر از شغل خود راضی هستید؟ ب) تا چه حد از شغل خود رضایت می خواهید؟ به اعتقاد بسیاری از اندیشمندان صاحب نظر تفاوت بین آنچه فرد در حال حاضر دارد با آنچه به دنبال آن است ، می تواند شاخصی از رضایت شغلی باشد . پورتر ، لافکوئیست ، دیویس و هالند از این دسته اند. از سوی دیگر کاپل من نیز معتقد است که پژوهشگران حوزه هایی چون روان شناسی مشاوره تمایل دارند « رضایت شغلی» را به تفاوت بین آنچه فرد داراست ، در برابر آنچه خواستار آن است تعریف کنند.
- دسته سوم معتقدند بسیاری از مفهوم سازیها و تعاریف « رضایت شغلی» دربر دارنده نوعی فرآیند ارزشیابی است. لوکه آن را حالت هیجانی خوشایند و مثبتی می داند که ناشی از ارزشیــابی شغــلی یا تجربه های شغلی فرد است . ولی اسمیت نظرش این است که گستره ای است که در آن محیط کاری ، تقاضاهای فرد را برآورده می کند. و یا رابینز که می گوید « رضایت شغلی» حاصل تفاوت میان تعداد پاداش هایی است که فرد دریافت می کند با مقدار پاداشی که فکر می کند باید دریافت کند . به عبــارتی می توان آن را یک فرآیند ارزشیابی تعریف کرد که آنچه را که یک فرد دارد در برابر آنچه خواستار آن است ، مورد بررسی قرار می دهد.
عوامل موثر بر رضایت شغلی
ایجاد« رضایت شغلی» در فرد بستگی به عوامل متعددی دارد که در کنار هم موجب حصـول نتیجه مطلوب می شوند و چه بسا نبود یک عامل فرد را در زمره اشخاص ناراضی از شغل خویش قرار دهد.عواملی از قبیل : میزان درآمد، نفس و ماهیت کار و جایگاه اجتماعی آن ، وجهه و اعتبار سازمانی، ارتقا ء شغلی، ایمنی شغلی ، عدم ابهام در نقش ، شرایط فیزیکی کار، ساختار و فرهنگ سازمانی و ارتباط با همکاران، توجه به ویژگیهای شخصیتی فرد، ارزیابی عملکرد، تناسب، انعطاف،نوآوری و رویکردها و ... که در این مجال اشاره و مروری گذرا به تعدادی از آنها می نماییم.

خرید فایل

ارزیابی تاثیر طراحی ادارات پلان آزاد بر رضایت شغلی کارمندان

ارزیابی تاثیر طراحی ادارات پلان آزاد بر رضایت شغلی کارمندان

محیط های اداری مکان زندگی افراد کارمند در نیمی از ساعات روز است . جایی که فرد پر انرژی ترین اوقات بیداری خود را در آن می گذراند . لذا کیفیت فضای اداری در بلند مدت ،تاثیری بیش از آنچه در نگاه اول به ذهن متبادر می شود بر زندگی کارمندان دارد . پژوهش حاضر در صدد است تارضایت مندی کارمندان در فضای اداری با پلان آزاد را بررسی کند . درواقع هدف تعیین ارتباط بین عملکرد کارکنان و محیط فیزیکی کارشان است. حاصل مطالعات انجام شده رسیدن به الگویی بود که 5 فاکتور تاثیر گذار در جلب رضایت کارکنان در محیط کار را شامل می شد .این فاکتورها عبارتند از : تهویه ، نور، ارتباطات ، حریم خصوصی وعملکرد . که چهار فاکتور اولیه بر عملکرد تاثیرگذاشته و عملکرد نیز رضایت از محیط را تحت تاثیر قرار می دهد. روش تحقیق در این پژوهش، کمی و رویه عملی آن استفاده از پرسشنامه و تحلیل آماری است . داده ها با استفاده از نرم افزار Spss و روش Amos تحلیل گردید. تحلیل آماری داده ها وجود ارتباط بین فاکتورهای تشکیل دهنده الگوی رضایت شغلی بر اساس رضایت از محیط را مورد تایید قرار می دهد . به بیان دیگر، نتایج حاصل از پیمایش ،بیانگر آن است که طراحی محیط اداری تأثیر قابل توجهی بر عملکرد کارکنان دارد و استفاده از پلان آزاد، در صورتی که نیازمندیهای کارکنان و اصول فنی ساخت رعایت گردد ، می تواند ایده مناسبی برای ساخت فضاهای اداری باشد . بطور کلی بررسی فاکتورهای مختلف نشان می‌دهد که نورپردازی مناسب ،تهویه مناسب ،سهولت ارتباط کارکنان با یکدیگر و ارباب رجوع و رعایت حریم خصوصی (بویژه در مورد زنان) ،می تواند در عملکرد اغلب کارکنان و بهره وری شغلی آنان، نقش کلیدی بازی کند . با توجه به بررسی های نظری و نتایج به دست آمده از تجزیه و تحلیل داده ها پیشنهاد می گردد ،در ساختمانهای اداری برای افزایش ارتباط بین کارمندان و ارباب رجوع ، دسترسی بهتر کارمندان به فایلها و وسایل مورد نیاز و نیز بهره گیری بهتر از نور و تهویه در فضاهای داخلی ، مناسب تر است که از فضاهای با پلان آزاد استفاده کرد .همچنین از آنجا که حفظ حریم خصوصی برای کارمندان یک اداره مهم است ، بهتر است در ادارات با پلان باز هر جا که ارتباط کارمندان با ارباب رجوع از اهمیت کمتری برخوردار است ، از پارتیشن های با ارتفاع کوتاه مخصوصا برای فضاهای متعلق به زنان استفاده گردد. این بدان دلیل است که داشتن حریم برای زنان بیش از مردان اهمیت دارد .در فضاهای اداری با پلان باز از آنجا که هیچ حائلی برای جلوگیری از پخش صداهای درون فضا وجود ندارد ، بهتر است برای افزایش تمرکز کارکنان حتی المقدور از بوجود آمدن صداهای مزاحم ممانعت کرد . به عنوان مثال می توان دستگاههایی که ایجاد صدا می کنند مانند دستگاههای فتوکپی یا مانند آنرا در فضای بسته قرار داد. یا صدای زنگ تلفنهای موجود در فضا را با چراغهای چشمک زن جایگزین کرد .همچنین می توان از نصب پره های جاذب صدا بر روی دستگاههای تایپ و ماشینهای تولید کننده صدا بهره گرفت .

واژه­ های کلیدی: رضایت شغلی ، فضاهای اداری ، پلان آزاد

فصل اول: مقدمه و کلیات

1-1 مقدمه. 3

1-2 بیان مساله. 4

1-3 ضرورت انجام تحقیق.. 7

1-4 فرضیه‌های پژوهش.... 7

1-5 اهداف پژوهش.... 8

1-6 روش انجام تحقیق.. 8

1-7 تعریف اصطلاحات و واژه ها 8

فصل دوم: ادبیات تحقیق

2-1 مقدمه: 13

2-2 تاثیر طراحی محیط فیزیکی فضای کار 15

2-3 حریم خصوص.... 16

2-3-1 سر و صدا بعنوان استرس فیزیولوژیک.... 21

2-3-2 ابعاد و اندازه در ایستگا ههای کار و دفاتر. 24

2-4 ارتباطات... 25

2-5 تهویه. 26

2-5-1 مکانیسم تهویه طبیعی (با استفاده از بازشوها) 27

2-5-2 تاثیر اندازه پنجره 28

2-6 نور 30

2-6-1 استفاده از نور طبیعی روزانه. 30

2-6-2 اثر رنگ بر محیط کار 34

2-7 عملکرد. 35

2-8 الگوی ساختاری ارتباط فاکتورهای تاثیرگذار در رضایت شغلی.. 35

فصل سوم: مواد و روش ها

3-1 مقدمه: 39

3-2 روش تحقیق.. 39

3-2-1 روش انجام پژوهش.... 39

3-2-2 جامعه آماری.. 40

3-2-3 گردآوری اطلاعات... 40

3-2-4 روش‌ها و ابزار تجزیه و تحلیل داده‏ها 41

3-2-5 طراحی سامانه میزان رضایتمندی از فضاهای اداری پلان باز: 41

3-2-5-1- طراحی پرسشنامه: 43

فصل چهارم: شناخت عرصه پژوهش و تحلیل آماری نمونه موردی

4-1 مقدمه : 49

بخش اول: شناخت بستر. 50

4-2 نقشه و تصاویر ساختمانهای ادارات تشکیل دهنده جامعه آماری.. 51

4-2-1 اداره امور مالیاتی و دارایی استان ایلام. 51

4-2-2 بانک ملت شعبه شهید کشوری شهر ایلام. 59

4-2-3 اداره پست مرکزی شهر ایلام. 60

بخش دوم: تحلیل آماری.. 61

فصل پنجم: نتیجه گیری، ارائه راهکار و ضابطه

5-1 مقدمه: 75

5 -2- بحث در روند کلی پژوهش: 76

5-3 یافته ها 76

5-4- نتیجه گیری.. 79

5-5- ارائه راهبرد و سیاست : 79

منابع فارسی.. 81

Refrencese. 82

تصویر شماره 1: حبابهای نامریی احاطه کننده انسان. 17

تصویر شماره2 :فضای شخصی ادوارد هال.. 18

تصویر شماره 3: فضای شخصی.. 19

تصویر شماره4: فضای شخصی . 19

تصویر 5: یک مدل مفهومی از فضاهای پلان آزاد. 33

تصویر6: یک مدل مفهومی از استفاده نور روزانه در ادارات پلان باز 33

تصویر7:دیاگرام روابط بین فاکتورهای تاثیرگذار بر رضایت شغلی. 36

تصویر8: فضاهای داخلی پلان باز و ارتباط مستقیم همکاران با یکدیگر. 50

تصویر9: فضای داخلی اداره امور مالیاتی ایلام با نقشه پلان آزاد. 51

تصویر10: ادارات با نقشه پلان آزاد. 52

تصویر11:نمای بیرونی اداره امور مالیاتی شهر ایلام. 53

تصویر12: بانک ملت شعبه کشوری شهر ایلام. 59

تصویر13: اداره پست مرکزی شهر ایلام. 60

تصویر14: دیاگرام ارتباط فاکتورهای تاثیر گذار بر عملکرد. 65

تصویر15: دیاگرام ارتباط تاثیرگذاری فاکتورهای 4 گانه بر رضایت محیطی.. 68

تصویر16:دیاگرام ارتباط رضایت محیطی با رضایت شغلی.. 70

تصویر 17: دیاگرام ارتباط فاکتور حریم خصوصی با ارتباطات... 71

تصویر18:دیاگرام نهایی.. 72

جدول شماره1: Reliability Statistics 62

جدول شماره2: Model Summary. 63

جدول شماره3: ANOVAb. 64

جدول شماره4: Coefficientsa. 64

جدول شماره5 Model Summary: 66

جدول شماره6: ANOVAb. 66

جدول شماره7: Coefficients^a 67

جدول شماره8: Coefficientsa. 67

جدول شماره9 ANOVAb. 69

جدول شماره10: Coefficientsa. 70

جدول شماره11: Correlations 71

خرید فایل

بررسی عوامل موثر بر روی رابطه رضایت و وفاداری مشتریان محصولات سریع المصرف

بررسی عوامل موثر بر روی رابطه رضایت و وفاداری مشتریان محصولات سریع المصرف

سازمان ها به دنبال رضایتمندی مشتریانشان هستند زیرا نتیجه اصلی فعالیتهای بازاریابی رضایت است. و به عنوان ارتباطی بین مراحل مختلف رفتار خرید مصرف کننده عمل می کند و شرکتها می بایست با راضی نگه داشتن مشتریانشان فعالیتهایشان را توسعه دهند تا اینکه در محیط های تجاری بتوانند مزایا برای خود بدست آورند و خروجی اصلی رضایت وفاداری است در عصر جدید توجّه به رشد و توسعه وفاداری مشتریان به عنوان عامل مهمی در استراتژی بازاریابی شرکتها که منجر به حفظ مشتریان فعلی می شود افزایش یافته است.(McMullan& Gilmore, 2008) سازمانها با وفادار کردن مشتریانشان می توانند سهم بازار زیاد و مزیت رقابتی پایداری حاصل کنند ولی طیف وسیعی از عوامل مختلف به طور همزمان روی رضایت مشتریان و وفاداری آنها تأثیر می گذارند که گاهی موجب تضعیف و یا تقویت این رابطه می شوند بنابراین سؤال اصلی تحقیق این است که:

ü چه عواملی بر رابطه رضایت با وفاداری مشتریان تأثیر دارند؟

سوالات فرعی که در چهار چوب سوال اصلی مطرح شده اند:

ü متغیرهای قطعیت^[1]، دانش عینی مشتریان^[2] و ریسک های ادارک شده چه تاثیری بر روی رابطه رضایت با وفاداری مشتریان دارند؟

ü عوامل اعتماد^[3] , کیفیت خدمات ادراک شده^[4]، ارزش مشتریان شامل ارزش اجتماعی، احساسی، پولی و عملکردی و تکرار مصرف و سهولت در خرید چه تاثیری بر روی رضایت مشتریان دارند؟

ü روابط مستمر و پایدار^[5]و هزینه های تغییر ^[6]و اعتماد چه تاثیری برروی وفاداری مشتریان دارند؟

ü تکرار مصرف ^[7]و سهولت در خرید^[8]چه تأثیر بر روی روابط مستمر و پایدار مشتریان می گذارند؟

فهرست مطالب

	فصل اول
2	1-1-مقدمه
3	1-2-بیان مسئله
4	1-3-پیشینه تحقیق
4	1-3-1-پیشینه داخلی
4	1-3-2-پیشینه خارجی
5	1-4-بیان اهمیت و ضرورت
6	1-5-اهداف تحقیق
6	1-5-1-هدف اصلی
6	1-5-2-اهداف فرعی
7	1-5-3-هدف کاربردی
7	1-5-4-هدف ارمانی
7	1-6-چهارچوب نظری
15	1-7-مدل تحلیلی تحقیق
16	1-8-فرضیات تحقیق
17	1-9-روش تحقیق
17	1-10-جامعه آماری
17	1-11-روش نمونه گیری
18	1-12-ابزار گرد اوری اطلاعات
18	1-13-روش تجزیه وتحلیل داده ها
18	1-14-تعریف واژه ها و مفاهیم
	فصل دوم
	بخش اول
23	1-2-مقدمه
24	2-2-سیر تکاملی رویکردهای بازاریابی
24	2-2-1- رویکرد معامله ای (سنتی)
24	2-2-2- رویکرد بازاریابی رابطه مند
25	2-2-2-1-استراتژی های بازاریابی رابطه مند
26	2-2-3- رویکرد بازاریابی مبتنی بر همکاری
27	2-3-ارتباط بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتریان
33	2-3-1-وفاداری
34	2-3-2-اهمیت وفاداری
35	2-3-4-توسعه وفاداری مشتریان
36	2-3-5-مزایای حاصل از وفاداری مشتریان
37	2-4-رضایت مشتری
44	2-5-تعاریف اعتماد
45	2-5-1-دیدگاه های مختلف به اعتماد
46	2-5-2-اعتماد در بخش خدمات
46	2-6-ارزش مشتری
52	2-7-ریسک ادراک شده
53	2-7-1-ابعاد مختلف ریسک
54	2-8-دانش مشتری
58	2-9-هزینه های تعویض
59	2-9-1-انواع هزینه های تعویض
61	2-10-روابط مستمر
63	2-11-سهولت در خرید
64	2-12-تکرار مصرف
64	2-13-قطعیت
65	2-14-ادارک مشتری از کیفیت خدمات
66	2-14-1خدمت
66	2-14-2-کیفیت خدمات
70	2-14-2-1-ابعاد و عوامل کیفیت خدمات
71	2-14-2-2-اندازه گیری کیفیت خدمات
72	بخش دوم:پیشینه تحقیق
	فصل سوم
80	3-1- مقدمه
81	3-2- روش تحقیق
83 83	3-2-1 قلمرو تحقیق 3-3جامعه اماری
84	3-4- روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه تحقیق
85	3-4-2-حجم نمونه
88	3-5 -روش و ابزار جمع آوری داده های تحقیق
89	3-5-2- ابزار سنجش
91	3-6-مقیاس و طیف ابزار اندازه گیری تحقیق
92	3-7- سنجش روایی پرسشنامه
92	3-7-1-روایی صوری
93	3-7-2-روایی سازه
93	3-7-3-روایی همگرا
94	3-7-4-روایی محتوا
96	3-8 سنجش پایایی پرسشنامه
98	3-9-روش تجزیه و تحلیل داده ها
99	3-9-1-روش مدل معادلات ساختاری
100	3-2-9-نرم افزار لیزرل
101	3-9-3--مدل اندازه گیری یا تحلیل عاملی تائیدی
	فصل چهارم
103	مقدمه
104	4-1 بخش اول : آمار توصیفی
104	4-1-1ویژگی های جمعیت شناختی پاسخگویان
104	4-1-1-1متغیر جنسیت
105	4-1-1-2 متغیر وضعیت تأهل
105	4-1-1-3 متغیر سن
107	4-1-1-4 متغیر سطح تحصیلات
108	4-1-1-4 متغیر شغل
109	4-1-1-6 بررسی وضعیت نرمال بودن تک متغیره
	بخش دوم: آمار استنباطی
112	4-2 اعتبار سنجی مدل تحقیق با مدل معادلات ساختاری
164	4-2-2 مدل ساختاری(مدل تحلیل مسیر)کل
	فصل پنجم
197	مقدمه
197	5-1- یافته‌های توصیفی تحقیق
197	5-1-1- ویژگیهای جمعیت شناختی پاسخگویان
198	5-2- نتایج آزمون فرضیه­های پژوهش و تفسیر آنها
216	5-3- پیشنهادات
216	5-3- 1- پیشنهادات مبتنی بر نتایج تحقیق
218	5-3- 2- پیشنهادات جهت تحقیقات آتی
218	5-3- 3- پیشنهادات برای مدیران
220	منابع
225	پیوست ها
226	پیوست الف:پرسشنامه جهت سنجش اعتبار محتوا
231	پیوست ب:پرسشنامه پژوهش

فهرست جداول

صفحه	عنوان
33	2-1- تعاریف وفاداری
43	2-2-جدول نوآوری ها در مدل اسکمپر
44	2-3-تعارف اعتماد
77	2-4خلاصه پیشینه تحقیق
87	3-1تعیین حجم نمونه
90	3-2 شاخصها ومنابع پرسشنامه
95	مورد قبول ارزیابان CVR 3-3حداقل
95	3- 4نتایج مرتبط با نسبت اعتبار محتوای بدست آمده برای سوالات پرسش نامه
97	3- 5آزمون آلفای کلی کرونباخ برای پایایی پرسشنامه
98	3- 6ضرایب هر یک از سازه ها با کل آزمون آلفای کرونباخ پرسشنامه مشتریان
106	4-1درصد فراوانی متغیر سن
107	4-2 درصد فراوانی متغیرتحصیلات
108	4-3 درصد فراوانی متغیر شغل
109	4-4 آزمون های بررسی نرمال بودن توزیع متغیر های تحقیق
110	4-5 آماره های توصیفی درباره هر یک از متغیر های تحقیق
111	4-6 بررسی کفایت نمونه
116	4-7 تفاوت مقادیر کای اسکویر در تعیین اثر بخشی اصلاح مدل اولیه اندازه گیری
119	4-8 نتایج مدل اندازه گیری متغیرهای تکرار مصرف و سهولت در خرید
121	4-9 شاخصهای برازندگی مدل اندازه گیری متغیرهای تکرارمصرف و سهولت در خرید
123	4-10 تفاوت مقادیر کای اسکویر در تعیین اثر بخشی اصلاح مدل اولیه اندازه گیری متغیرهای رضایت مشتری و روابط مستمر
126	4-11 نتایج مدل اندازه گیری متغیرهای رضایت مشتری و روابط مستمر
127	4-12 شاخص های برازندگی مدل اندازه گیری متغیر کیفیت خدمات
129	4-13تفاوت مقادیر کای اسکویر در تعیین اثر بخشی اصلاح مدل اولیه اندازه گیری متغیرهای ارزش عملکردی و ارزش عاطفی
132	4-14 نتایج مدل اندازه گیری متغیرهای ارزش عملکردی و ارزش عاطفی
133	4-15 شاخص های برازندگی مدل اندازه گیری متغیرهای ارزش عملکردی و عاطفی
136	4-16 نتایج مدل اندازه گیری متغیرهای ارزش اجتماعی و ارزش مالی
137	4-17 شاخصهای برازندگی مدل اندازه گیری متغیرهای ارزش اجتماعی ومالی
139	4-18 تفاوت مقادیر کای اسکویر در تعیین اثر بخشی اصلاح مدل اولیه اندازه گیری متغیرهای کیفیت و اعتماد
142	4-19 نتایج مدل اندازه گیری متغیرهای کیفیت و اعتماد
143	4-20 شاخص های برازندگی مدل اندازه گیری متغییرهای کیفیت و اعتماد
146	4-21 تفاوت مقادیر کای اسکویر در تعیین اثر بخشی اصلاح مدل اولیه اندازه گیری متغیرهای هزینه تعویض و وفاداری
149	4-22 نتایج مدل اندازه گیری متغیرهای هزینه تعویض و وفاداری
150	4-23 شاخص های برازندگی مدل اندازه گیری متغییرهای هزینه تعویض و وفاداری
153	4-24 تفاوت مقادیر کای اسکویر در تعیین اثر بخشی اصلاح مدل اولیه اندازه گیری متغیرهای ریسک ادراک شده
156	4-25 نتایج مدل اندازه گیری متغییر ریسک ادراک شده
157	4-26 شاخص های برازندگی مدل اندازه گیری متغیرهای ریسک سلامتی و عملکردی
160	4-27 نتایج مدل اندازه گیری متغیرهای قطعیت و دانش عینی
161	4-28 شاخص های برازندگی مدل اندازه گیری متغیرهای قطعیت و دانش عینی
162	4-29 بررسی مقادیر میانگین واریانس استخراج شده
162	4-30 بررسی پایایی مقیاس های مورد استفاده با استفاده از پایایی ترکیبی
173	4-31 ضرایب مسیر اثرات کل سازه ها و معنی داری پارامتر های برآورد شده
187	4-32 شاخص برازندگی مدل ساختاری
188	4-33 جدول توافقی بین متغییر های تحقیق با جنسیت، سن، شغل، تحصیلات و تاهل
215	5-1-فرضیه های تحقیق در یک نگاه

فهرست نمودارها

صفحه	عنوان
104	4-1 درصد فراوانی متغیر جنسیت
105	4-2 درصد فراوانی متغیر وضعیت تأهل
106	4-3 درصد فراوانی متغیر سن
107	4-4 درصد فراوانی متغیرتحصیلات
108	4-5 درصد فراوانی متغیر شغل

فهرست اشکال

صفحه	عنوان
15	1-7-مدل تحقیق
38	2-1-روش های اندازه گیری رضایت مشتری
40	2- 2 -مدل کانو
42	2-3 مدل شاخص رضایت مشتری در کشور سوئد
48	2-4-ارزش مشتری
50	2-5 رضایت مشتری ناشی ارزش دریافتی
57	2-6 مدل نوناکار و تاکایوچی
115	4-1 مدل اولیه اندازه گیری متغیرهای تکرار مصرف و سهولت در خرید قبل از اصلاح
117	4-2مدل اندازه گیری متغیرهای تکرار مصرف و سهولت در خرید (پس از اصلاحات)
118	4-3مقدیر تی برای بررسی معنی داری بار های عاملی مدل اندازه گیری متغیرهای تکرار مصرف و سهولت در خرید
122	4-4 مدل اولیه اندازه گیری متغیرهای رضایت مشتری و روابط مستمر
124	4-5 مدل اندازه گیری متغیرهای رضایت مشتری و روابط مستمر اشباع شده(پس از اصلاحات)
125	4-6 مقادیرتی برای بررسی معنی داری بار های عاملی مدل اندازه گیری متغیرهای رضایت مشتری و روابط مستمر
128	4-7 مدل اولیه اندازه گیری متغیرهای ارزش عملکردی و ارزش عاطفی
130	4-8 مدل اندازه گیری متغیرهای ارزش عملکردی و ارزش عاطفی اشباع شده(پس ازاصلاح)
131	4-9مقادیر تی برای بررسی معنی داری بار های عاملی مدل اندازه گیری متغیرهای ارزش عملکردی و ارزش عاطفی
134	4-10 مدل اندازه گیری متغیرهای ارزش اجتماعی و ارزش مالی در حالت استاندارد
135	4-11 مدل اندازه گیری متغیرهای ارزش اجتماعی و ارزش مالی برای بررسی مقادیر در حالت معنی داری
138	4-12 مدل اولیه اندازه گیری متغیرهای کیفیت و اعتماد
140	4-13 مدل اندازه گیری متغیرهای کیفیت و اعتماد اشباع شده(پس از اصلاحات)
141	4-14مقادیر تی برای بررسی معنی داری بار های عاملی مدل اندازه گیری متغیرهای کیفیت و اعتماد
145	4-15 مدل اولیه اندازه گیری متغیرهای هزینه تعویض و وفاداری
147	4-16 مدل اندازه گیری متغیرهای هزینه تعویض و وفاداری اشباع شده(پس از اصلاحات)
148	4-17مقادیر تی برای بررسی معنی داری بار های عاملی مدل اندازه گیری متغیرهای هزینه تعویض و وفاداری
151	4-18 مدل اولیه اندازه گیری متغیرهای ریسک ادراک شده
154	4-19 مدل اندازه گیری متغیر ریسک ادراک شده(پس از اصلاحات)
155	4-20-مقادیرتی برای بررسی معنی داری بار های عاملی مدل اندازه گیری متغیر ریسک ادراک شده
158	4-21 مدل اندازه گیری متغیرهای قطعیت و دانش عینی در حالت استاندارد
159	4-22 مقاذیر تی مدل اندازه گیری متغیرهای قطعیت و دانش عینی
165	4-23 مدل عمومی لیزرل(مدل تحلیل مسیرکل بدون اثر تعدیلی)
166	4-24- بررسی معنی داری ضرایب مسیر برآورد شده در مدل مسیر بدون اثر تعدیلی
167	4-25 مدل عمومی لیزرل(مدل تحلیل مسیر) با اثر تعدیلی متغیر ریسک
168	4-26-مقادیرتی برای بررسی معنی داری ضرایب مسیر برآورد شده در مدل با اثر تعدیلی متغیر ریسک
169	4-27 مدل عمومی لیزرل(مدل تحلیل مسیر) با اثر تعدیلی متغیر قطعیت
170	4-28- بررسی معنی داری ضرایب مسیر برآورد شده در مدل با اثر تعدیلی متغیر قطعیت
171	4-29 مدل عمومی لیزرل(مدل تحلیل مسیر) با اثر تعدیلی متغیر دانش
172	4-30- بررسی معنی داری ضرایب مسیر برآورد شده در مدل با اثر تعدیلی متغیر دانش

خرید فایل

بررسی تأثیر مؤلفه‌های کیفیت عملکرد از منظر مشروعیت بر رضایت والدین دانش آموزان

بررسی تأثیر مؤلفه‌های کیفیت عملکرد از منظر مشروعیت بر رضایت والدین دانش آموزان

ارتقای کیفیت در سازمان‌ها، همواره یکی از مهم‌ترین مباحث در راستای ادامه حیات و پیشرفت سازمان‌ها بوده است. مدارس غیرانتفاعی به‌عنوان یک سازمان خدماتی نیازمند حفظ و بهبود کیفیت عملکردشان هستند. هدف از تحقیق حاضر، بررسی تأثیر مؤلفه‌های کیفیت عملکرد از منظر مشروعیت بر رضایت والدین دانش آموزان دبیرستان‌های غیرانتفاعی دخترانه شهر تهران است. روش پژوهش توصیفی، و جامعه آماری متشکل از والدین (یکی از والدین) دانش آموزان دبیرستان‌های غیرانتفاعی دخترانه شهر تهران بودند که با استفاده از نرم‌افزار G-Power، 384 نفر از والدین به ‌عنوان نمونه انتخاب‌شده و به روش نمونه‌گیری خوشه‌ای در دسترس، پرسشنامه 42 سؤالی محقق ساخته میان آنان توزیع شد. تجزیه ‌و تحلیل داده‌ها با استفاده از ضریب همبستگی اسپیرمن و تحلیل رگرسیون صورت گرفت و در نهایت مشخص شد که ارتباط معناداری میان هر یک از مؤلفه‌های کیفیت عملکرد از منظر مشروعیت شامل مؤلفه‌های پاسخگویی، اعتبار، ایمنی، مسائل ملموس و اطلاعات به ترتیب اهمیت با رضایت والدین در دبیرستان‌های غیرانتفاعی دخترانه شهر تهران وجود دارد.

واژگان کلیدی: کیفیت عملکرد از منظر مشروعیت، اطلاعات، اعتبار، پاسخگویی، ایمنی، مسائل ملموس،رضایت

فهرست مطالب:

فصل اول: کلیات تحقیق..................................................................................................... 1

1-1- مقدمه........................................................................................................................................................... 2

1-2- بیان مسئله................................................................................................................................................... 2

1-3-اهمیت و ضرورت تحقیق................................................................................................................................ 5

1-4-اهداف تحقیق................................................................................................................................................. 7

1-5- فرضیه‌های تحقیق........................................................................................................................................ 8

1-6- الگوی مفهومی تحقیق................................................................................................................................... 9

1-7- محدودیت های انجام تحقیق..................................................................................................................... 10

1-8- تعاریف نظری و عملیاتی واژه‌ها................................................................................................................. 10

فصل دوم: ادبیات تحقیق.................................................................................................. 14

2-1- مقدمه......................................................................................................................................................... 15

2-2- کارکردهای آموزش و پرورش..................................................................................................................... 16

2-3- سیستم آموزش ایران................................................................................................. 18

2-3-1- مدارس غیرانتفاعی............................................................................................ 22

2-3-1-1- اهداف مدارس غیرانتفاعی............................................................................ 22

2-3-1-2- ویژگی‌های مدارس غیرانتفاعی....................................................................... 23

2-4-کیفیت................................................................................................................... 25

2-4-1-کیفیت آموزشی................................................................................................. 27

2-4-2- الگوهای مطرح درزمینه کیفیت آموزشی................................................................... 29

2-5- مشروعیت.............................................................................................................. 36

2-5-1- کیفیت عملکرد از منظر مشروعیت.......................................................................... 39

2-5-1-1- اطلاعات................................................................................................... 40

2-5-1-2- اعتبار ..................................................................................................... 42

2-5-1-3- پاسخگویی................................................................................................ 44

2-5-1-4- ایمنی...................................................................................................... 46

2-5-1-5- مسائل ملموس........................................................................................... 47

2-6- مشتری....................................................................................................................................................... 49

2-6-1- رضایت مشتری.................................................................................................................................. 51

2-6-1-1- شاخص‌های رضایت مشتری...................................................................................................... 54

2-7- جمع‌بندی................................................................................................................................................... 56

فصل سوم: روش تحقیق.................................................................................................... 58

3-1- مقدمه......................................................................................................................................................... 59

3-2- روش پژوهش............................................................................................................................................. 59

3-2-1- روش‌ها و ابزار گردآوری داده‌ها.............................................................................................................. 59

3-3- جامعه آماری.............................................................................................................................................. 60

3-4- حجم نمونه و روش نمونه‌گیری................................................................................................................. 60

3-5- روایی و پایایی پرسشنامه........................................................................................................................... 61

3-6- تحلیل پرسشنامه........................................................................................................................................ 62

3-7- شیوه‌های تجزیه‌وتحلیل اطلاعات ............................................................................................................. 64

3-8- مکان پژوهش............................................................................................................................................. 65

3-9- جمع‌بندی................................................................................................................................................... 66

فصل چهارم: تجزیه‌وتحلیل داده‌ها...................................................................................... 67

4-1- مقدمه ................................................................................................................. 68

4-2- آمار توصیفی متغیرهای جمعیت شناختی ....................................................................... 68

4-2-1-جنسیت ............................................................................................................................................. 68

4-2-2-سن .................................................................................................................................................... 70

4-2-3-سطح تحصیلات ............................................................................................................................... 71

4-2-4-میزان آشنایی با ساختار مدارس غیرانتفاعی ................................................................................... 72

4-3- توصیف پاسخ‌ها ......................................................................................................................................... 74

4-3-1- توصیف پاسخ‌های مؤلفه اطلاعات..................................................................................................... 74

4-3-2- توصیف پاسخ‌های مؤلفه اعتبار ......................................................................................................... 76

4-3-3- توصیف پاسخ‌های مؤلفه پاسخگویی ................................................................................................ 78

4-3-4- توصیف پاسخ‌های مؤلفه ایمنی ........................................................................................................ 80

4-3-5- توصیف پاسخ‌های مسائل ملموس..................................................................................................... 81

4-3-6- توصیف پاسخ‌های رضایت (متغیر وابسته)........................................................................................ 83

4-4- بررسی رابطه بین مؤلفه‌های کیفیت عملکرد از منظر مشروعیت و رضایت والدین با استفاده از ضریب همبستگی اسپیرمن 84

4-4- 1- بررسی رابطه بین مؤلفه اطلاعات و رضایت والدین .................................................................... 84

4-4-2- بررسی رابطه بین مؤلفه اعتبار و رضایت والدین .......................................................................... 85

4-4-3- بررسی رابطه بین مؤلفه پاسخگویی و رضایت والدین .................................................................. 86

4-4-4- بررسی رابطه بین مؤلفه مسائل ملموس و رضایت والدین ........................................................... 87

4-4-5- بررسی رابطه بین مؤلفه ایمنی و رضایت والدین .......................................................................... 87

4-5- نتایج آزمون رگرسیون ........................................................................................................................ 89

4-6- جمع‌بندی ............................................................................................................................................ 92

فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادها................................................................................. 93

5-1- مقدمه .................................................................................................................. 94

5-2-نتایج آزمون فرضیه‌ها ............................................................................................. 94

5-2-1- آزمون فرضیه فرعی اول ................................................................................... 94

5-2-2- آزمون فرضیه فرعی دوم ................................................................................... 96

5-2-3- آزمون فرضیه فرعی سوم .................................................................................. 97

5-2-4- آزمون فرضیه فرعی چهارم ................................................................................ 98

5-2-5- آزمون فرضیه فرعی پنجم ................................................................................. 99

5-3- پیشنهادهای پژوهش .............................................................................................. 102

5-3-1- پیشنهاد بر اساس مؤلفه اطلاعات....................................................................... 103

5-3-2- پیشنهاد بر اساس مؤلفه اعتبار.......................................................................... 104

5-3-3- پیشنهاد بر اساس مؤلفه پاسخگویی.................................................................... 104

5-3-4- پیشنهاد بر اساس مؤلفه ایمنی.......................................................................... 105

5-3-5- پیشنهاد بر اساس مؤلفه مسائل ملموس............................................................... 105

5-4- پیشنهاد برای پژوهش‌های آتی ................................................................................... 105

5-5- جمع‌بندی ........................................................................................................... 106

منابع و مآخذ................................................................................................................ 107

منابع فارسی ................................................................................................................ 108

منابع لاتین ................................................................................................................. 110

پیوست‌ها...................................................................................................................... 113

پیوست الف: پرسشنامه ................................................................................................... 114

پیوست ب: خروجی‌های نرم‌افزار SPSS ............................................................................... 117

خروجی‌های مربوط به آمار توصیفی ..................................................................................... 118

خروجی‌های مربوط به سؤالات پژوهش ................................................................................. 124

خروجی‌های مربوط به آمار استنباطی ................................................................................... 141

پیوست ج: شاخص های رضایت مشتری ................................................................................ 151

چکیده انگلیسی............................................................................................................. 156

فهرست جداول

عنوان صفحه

جدول 2-1- روند آموزش .................................................................................................. 17

جدول 2-2- الگوهای کیفیت آموزشی ................................................................................... 33

جدول 3-1- تعداد دبیرستان‌های غیرانتفاعی دخترانه مناطق تهران ............................................... 60

جدول 3-2- آلفای کرونباخ متغیرها به تفکیک ......................................................................... 62

جدول 3-3- چگونگی تخصیص سؤالات پرسشنامه به متغیرهای پژوهش .......................................... 63

جدول 4-1- تعداد و درصد پرسشنامه‌های جمع‌آوری‌شده برحسب جنسیت ....................................... 69

جدول 4-3- تعداد و درصد پرسشنامه‌های جمع‌آوری‌شده برحسب سن ............................................ 70

جدول 4-4- اطلاعات مربوط به آمار توصیفی سن ..................................................................... 71

جدول 4-6- اطلاعات مربوط به آمار توصیفی سطح تحصیلات ....................................................... 72

جدول 4-8- اطلاعات مربوط به آمار توصیفی ثبت‌نام فرزندان در مدارس غیرانتفاعی در مقاطع قبلی ......... 73

جدول 4-9- اطلاعات مربوط به آمار توصیفی ثبت‌نام فرزندان در مقطع تحصیلی خاص در مدارس غیرانتفاعی 74

جدول 4-10- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ‌های مؤلفه اطلاعات ............................. 76

جدول 4-11- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ‌های مؤلفه اعتبار ................................ 78

جدول 4-12- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ‌های مؤلفه پاسخگویی ......................... 80

جدول 4-13- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ‌های مؤلفه ایمنی ............................... 82

جدول 4-14- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ‌های مؤلفه مسائل ملموس ..................... 84

جدول 4-15- فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانه و میانگین پاسخ‌های متغیر وابسته (رضایت) ................... 86

جدول 4-16- بررسی رابطه بین اطلاعات و رضایت والدین .......................................................... 87

جدول 4-17- بررسی رابطه بین اعتبار و رضایت والدین ............................................................. 89

جدول 4-18- بررسی رابطه بین پاسخگویی و رضایت والدین ....................................................... 90

جدول 4-19- بررسی رابطه بین مسائل ملموس و رضایت والدین .................................................. 91

جدول 4-20- بررسی رابطه بین ایمنی و رضایت والدین ............................................................. 92

جدول 4-21- شاخص‌های روابط بین متغیرهای پژوهش در مدل موردمطالعه .................................... 93

جدول 4-22- شاخص‌های روابط بین متغیرهای پژوهش در مدل موردمطالعه..................................... 94

جدول 5-1 نتایج آزمون فرضیه‌ها با استفاده از ضریب همبستگی و تحلیل رگرسیون .......................... 105

فهرست اشکال

عنوان صفحه

شکل 2-3- مدل عمومی رضایت/ عدم رضایت ......................................................................... 54

شکل 2-4- مدل مفهومی بر اساس ضریب همبستگی اسپیرمن ...................................................... 92

شکل 4-1- مدل مفهومی اصلاح شده بر اساس معادله رگرسیونی چندمتغیره ..................................................95

فهرست نمودارها

عنوان صفحه

نمودار 4-2- نمودار دایره‌ای جنسیت برحسب درصد ................................................................... 69

نمودار 4-5- نمودار میله‌ای سن برحسب تعداد ......................................................................... 71

نمودار 4-7- اطلاعات مربوط به سطح تحصیلات والدین برحسب تعداد 72

خرید فایل