هدف از انجام این پروژه بررسی رابطه بین عدالت سازمانی و رفتار شهروند سازمانی در شهرداری می باشد. با توجه به موضوع و اهداف مورد بررسی در این پژوهش از روش توصیفی با رویکرد پیمایشی استفاده شده است. جامعه آماری در این پژوهش کارمندان شهرداری شهرستان می باشند.
با توجه به تعداد جامعه پژوهش ، براساس جدول مورگان 98 نفر از کارمندان شهرداری انتخاب گردیدند، درضمن روش نمونه گیری به صورت تصادفی ساده انجام شده است به منظور بررسی پیشینه اطلاعات اولیه از منابع مکتوب و اسناد پژوهشی و به منظور توصیف وضعیت پژوهش از پرسشنامه استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده های حاصل از پژوهش از شاخص های آمار توصیفی و استنباطی در محیط نرم افزاری، spss استفاده شده است. در سطح آمار توصیفی از فراوانی، درصد فراوانی، میانگین و میانه به منظور توصیف واقعیت های جمع آوری شده، استفاده شده است و آمار استنباطی به آن دسته از روش های آماری گفته می شود که ما را قادر می سازد تا با استفاده از داده های دانسته شده که از آن گرفته شده است، استنباط کنیم.در این پژوهش از آزمون رتبه بندی فریدمن ،کروسکال والیس و کولموگروف -اسمیرنف دو نمونه ای استفاده شده است.
نتایج فرضیات تحقیق نشان داد که بین عدالت سازمانی و رفتار شهروند سازمانی رابطه معنا داری وجود دارد . عدالت سازمانی بین کارکنان شهرداری به طور معنا داری وجود دارد همچنین نتایج نشان داد بین مولفه های عدالت سازمانی و رقتار شهروند سازمانی همبستگی مثبت و معناداری وجود دارد .
فهرست مطالب
فصل اول
کلیات تحقیق
مقدمه. 2
1-1 بیان مساله. 3
1-2 اهمیت و ضرورت موضوع. 5
1-3 اهداف پژوهش... 6
1-3-1 هدف کلی.. 6
1-3-2 اهداف جزئی.. 6
1-4 سوالات پژوهش... 6
1-4-1 سوال اصلی.. 6
1-4-2 سوالات فرعی.. 6
1-5 فرضیات پژوهش... 7
1-6 مدل مفهومی تحقیق.. 7
1-7 روش شناسی تحقیق.. 8
1-7- 1 روش تحقیق.. 8
1-7-2 روش گرد اوری اطلاعات.. 8
1-8 جامعه آماری.. 8
1-9 تعریف اصطلاحات پژوهش... 8
1-10 قلمرو تحقیق.. 10
1-10-1 قلمرو موضوعی.. 10
1-10-2 قلمرو زمانی.. 10
1-10-3 قلمرو مکانی.. 10
1-11 خلاصه فصل.. 10
فصل دوم
ادبیات و مبانی نظری تحقیق
مقدمه. 12
بخش اول : چارچوب نظری تحقیق.. 13
2-1 عدالت سازمانی.. 13
2-2 انواع عدالت.. 15
2-2-1 عدالت توزیعی:15
2-2-2 عدالت رویه ای.. 16
2-2-3 عدالت تعاملی.. 17
2-3 عوامل موثر بر درک عدالت :18
2-3-1 پیامد های سازمانی.. 18
2-3-2 رویه های سازمانی.. 18
2-3-3 خصوصیات ادراک کننده18
2- 4 عملکرد 19
2-4-1 عوامل عملکردی.. 19
2-4-1-1 عوامل رفتاری.. 20
2-4-1-2 عوامل فرایندی:20
2-4-2 عوامل مؤثر بر عملکرد ازدیدگاه محققان. 20
2-4-3 سیستم عملکرد فردی.. 21
2-5 مانع ساختاری تحقق عدالت در سازمان. 22
2-5-1 فقدان نظریه عدالت.. 22
2-6 ساختار سازمان عدالتگرا23
2-7 تعریف نشدن اهداف و استراتژیها بر محور عدالت.. 23
2-8 محیط و تأثیر آن بر رفتارهای عادلانه. 24
2-9 فناوری و عدالت سازمانی.. 24
2-10 اندازه سازمان و امکان اجرای عدالت در آن. 24
2-11 ساخت قدرت و کنترل،و عدالت سازمانی.. 25
2-12 فرهنگ و زبان. 25
2-13 توسعه عدالت درسازمان. 26
2-14 رفتار شهروندی سازمانی.. 27
2-14-1 انواع رفتار شهروندی درسازمان. 31
2-15 ابعاد رفتار شهروندی.. 31
2-16 ویژگی های کلیدی رفتار شهروندی.. 33
2-17 عوامل تأثیر گذار بر رفتار شهروندی سازمانی.. 33
2-18 مفاهیم مرتبط با رفتار شهروندی سازمانی.. 36
2-19 رابطه عدالت سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی.. 37
2-20 رفتار شهروندی سازمانی و فرسودگی شغلی در سازمان. 38
2-21 فرسودگی شغلی.. 38
2-22 علل ایجاد فرسودگی شغلی.. 38
بخش دوم: تحقیقات انجام شده40
2-23 پیشینه پژوهش... 40
2-23-1 تحقیقات داخلی.. 41
2-23-2 تحقیقات خارجی.. 43
2-24 نتیجه گیری فصل دوم. 45
خلاصه فصل دوم. 45
فصل سوم
روش شناسی پژوهش
3-1- مقدمه. 47
3-2- روش پژوهش... 47
3-3-جامعه آماری پژوهش... 47
3-4- حجم نمونه و روش نمونه گیری.. 47
3-5- ابزار پژوهش و روش گردآوری اطلاعات.. 48
3-6- روایی پرسشنامه. 48
3-7- پایایی پرسشنامه. 48
3-8-روش های آماری.. 49
فصل چهارم
تجزیه و تحلیل داده ها
4-1- مقدمه. 51
4-2- توصیف داده ها51
4-2-1 جنسیت:51
4-2-2 سن:52
4-2-3 تحصیلات:53
4-2-4 سابقه کار:54
4-3 آمار استنباطی.. 55
4-3-1 نتایج توصیفی.. 57
4-3-2 نتایج استنباطی.. 67
4-3-2-1 نتایج آزمون کولموگروف- اسمیرنف تک نمونه ای:67
4-3-2-2: آزمون فرضیه های پژوهش:68
4-4- بررسی نقش متغیرهای توصیفی در ارزیابی عدالت سازمانی و رفتار شهروندی :72
4-5 نتایج آزمون فرضیه ها77
فصل پنجم
نتایج و ارائه پیشنهادات و راهکارها
5-1- مقدمه. 79
5-2- خلاصه تحقیق:79
5-3- بحث و نتیجه گیری.. 79
5-4- نتایج پژوهش... 80
5-5- نتایج فرضیات تحقیق.. 81
5-6- محدودیت های تحقیق.. 83
5-7 مشکلات تحقیق.. 84
5-8- پیشنهادات برای تحقیقات آتی:84
خروجی نرم افزار Spss. 87
منابع. 106
Abstract. 108
فهرست جداول
جدول4-1: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک جنسیت.. 51
جدول4-2: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک سن.. 52
جدول4-3: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک تحصیلات.. 53
جدول4-4: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک سابقه کار54
جدول 4-5: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویههای عدالت توزیعی.. 57
جدول 4-6: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه های عدالت رویه ای.. 58
جدول 4-7: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه های عدالت مراوده ای.. 59
جدول 4-8: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه های وظیفه شناسی.. 60
جدول 4-9: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه های جوانمردی.. 61
جدول 4-10: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه های فضیلت شهروندی.. 62
جدول 4-11: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه های احترام و تکریم. 63
جدول 4-12: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه های نوع دوستی.. 64
جدول4-13: میانگین و انحراف معیار عدالت سازمانی و ابعاد آن. 65
جدول4-14: میانگین و انحراف معیار رفتار شهروندی و ابعاد آن. 66
جدول4-15: آزمون کولموگروف- اسمیرنف تک نمونه ای برای متغیرهای اصلی پژوهش... 67
جدول4-16: نتایج ضریب همبستگی پیرسون. 68
جدول4-17: نتایج ضریب همبستگی پیرسون. 68
جدول4-18: نتایج ضریب همبستگی پیرسون. 69
جدول4-19: نتایج ضریب همبستگی پیرسون. 69
جدول4-20: نتایج ضریب همبستگی پیرسون. 70
جدول4-21: نتایج ضریب همبستگی پیرسون. 70
جدول4-22: نتایج ضریب همبستگی پیرسون. 71
جدول4-23: نتایج ضریب همبستگی پیرسون. 71
جدول4-24: نتایج ضریب همبستگی پیرسون. 71
جدول 4-25: نتایج تحلیل واریانس عدالت سازمانی و ابعاد رفتار شهروندی.. 72
جدول4-26: بررسی اثر جنسیت پاسخ دهندگان بر روی ابعاد عدالت سازمانی.. 73
جدول4-27: بررسی اثر جنسیت پاسخ دهندگان بر روی ابعاد رفتار شهروندی سازمانی.. 73
جدول4-28: بررسی اثر سن پاسخ دهندگان بر روی ابعاد عدالت سازمانی.. 74
جدول4-29: بررسی اثر سن پاسخ دهندگان بر روی ابعاد رفتار شهروندی سازمانی.. 74
جدول4-30: بررسی اثر تحصیلات پاسخ دهندگان بر روی ابعاد عدالت سازمانی.. 75
جدول4-31: بررسی اثر تحصیلات پاسخ دهندگان بر روی ابعاد رفتار شهروندی سازمانی.. 75
جدول4-32: بررسی اثر سابقه کار پاسخ دهندگان بر روی ابعاد عدالت سازمانی.. 76
جدول4-33: بررسی اثر سابقه کار پاسخ دهندگان بر روی ابعاد رفتار شهروندی سازمانی.. 76
فهرست نمودار
نمودار4-1: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک جنسیت.. 51
نمودار4-2: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک سن.. 52
نمودار4-3: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک تحصیلات.. 53
نمودار4-4: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک سابقه کار54
نمودار 4-5: میانگین گویه های عدالت توزیعی.. 57
نمودار 4-6: میانگین گویه های عدالت رویه ای.. 58
نمودار 4-7: میانگین گویه های عدالت مراوده ای.. 60
نمودار 4-8: میانگین گویه های وظیفه شناسی.. 61
نمودار 4-9: میانگین گویه های جوانمردی.. 62
نمودار 4-10: میانگین گویه های فضیلت شهروندی.. 63
نمودار 4-11: میانگین گویه های احترام و تکریم. 64
نمودار 4-12: میانگین گویه های نوع دوستی.. 65
نمودار 4-13: میانگین ابعاد عدالت سازمانی.. 65
نمودار 4-14: میانگین ابعاد رفتار شهروندی سازمانی.. 66
هدف پژوهش حاضر بررسی سبک های رهبری در شهرداری میباشد. در چارچوب نظری پژوهش حاضر به منظور تعیین سبک رهبری سازمانی از 5 بعد تمرکز، پیچیدگی، رسمیّت، حیطه نظارت، یکپارچگی (انسجام) استفاده گردیده است. این تحقیق از نوع کاربردی و به روش توصیفی-استنباطی انجام گرفته است. جامعه آماری شامل کلیه کارکنان شهرداری در سال 1394 میباشد. روش نمونهگیری به صورت تصادفی است که مقدار نمونه 100 نفر از کارکنان شهرداری انتخاب شده است. برای بررسی داده های از آزمونهای کلموگروف – اسمیرنوف، تی تک نمونه ای و تی مستقل استفاده شد. نتایج این پژوهش نشان داد که علیرغم بالابودن یکپارچگی سازمانی در شهرداری عوامل پیچیدگی، رسمیت، تمرکز و حیطه نظارت از درجه پائینی برخوردار نیست.
فهرست مطالب
فصل اول: کلیات پژوهش
1-1. مقدمه. 2
1-2. بیان مسئله. 2
1-3. اهمیت و ضرورت پژوهش... 3
1-4. اهداف پژوهش... 4
1-4-1. هدف اصلی.. 4
1-4-2. اهداف فرعی.. 4
1-5. فرضیات پژوهش... 4
1-6. قلمرو پژوهش... 5
1-6-1. قلمرو موضوعی.. 5
1-6-2. قلمرو زمانی.. 5
1-6-3. قلمرو مکانی.. 5
1-7. چارچوب نظری پژوهش... 5
1-8. متدولوژی تحقیق.. 5
1-9. جامعه و نمونه آماری تحقیق.. 5
1-9-1. جامعه آماری.. 5
1-9-2. نمونه آماری.. 5
1-10. پیشینه پژوهش... 5
1-10-1. پژوهش های داخلی.. 5
1-10-2. پژوهش های خارجی.. 7
1-11. تعریف واژگان. 7
1-11-1. تعاریف نظری.. 7
1-11-2. تعاریف عملیاتی.. 8
فصل دوم: ادبیات پژوهش
2-1. مقدمه. 10
2-2. رهبری.. 10
2-2-1. تعریف و مفهوم رهبری.. 10
2-2-2. تفاوت رهبری با مدیریت.. 11
2-2-3. نظریات و سبکهای رهبری.. 12
2-2-4. نظریات خصوصیات ذاتی رهبر. 12
2-2-5. نظریات رفتاری رهبری.. 12
2-2-5-1. مطالعات دانشگاه اوهایو. 13
2-2-5-2. مطالعات میشیگان. 13
2-2-5-3. مطالعات بلیک و موتون. 13
2-2-6. نظریات موقعیتی و اقتضایی.. 13
2-2-6-1. مدل رهبری اقتضائی فیدلر. 14
2-2-6-2. نظریه سه بعدی رهبری ردین.. 14
2-2-6-3. مدل هنجاری وروم و یتون. 15
2-2-6-4. نظریه رهبری موقعیتی هرسی و بلانچارد. 16
2-2-6-5. نظریه مسیر- هدف.. 16
2-2-6-6. دوره (سیکل)زندگی.. 18
2-2-7. نظریه جایگزینی رهبری.. 18
2-2-8. نظریه اسنادی رهبری.. 19
2-2-9. نظریه رهبری فره مند. 19
2-2-10. نظریه رهبری ممتاز20
2-2-11. رهبری تیمی.. 20
2-2-12. رهبری خدمتگزار21
2-2-13. رهبری تحول آفرین.. 22
2-2-14. سبک های رهبری از نظر لیکرت.. 23
2-2-15. جمع بندی نظریات سبک های رهبری.. 24
2-2-16. اثر بخشی سبک رهبری.. 25
2-3. تمرکز. 26
2-3-1. اهمیت تمرکز. 30
2-3-2. عوامل موثر در تمرکز. 30
2-3-3. ضرورت تفویض اختیار31
2-3-4. مقتضیات تمرکز و عدم تمرکز. 31
2-3-5. انواع تمرکز و عدم تمرکز. 31
2-3-5-1. تمرکز و عدم تمرکز اداری.. 31
2-3-5-2. تمرکز و عدم تمرکز سازمانی.. 32
2-3-5-3. تمرکز و عدم تمرکز سیاسی.. 33
2-3-5-4. تمرکز و عدم تمرکز فنی.. 33
2-3-5-5. تمرکز و عدم تمرکز جغرافیائی (عدم تراکم)34
2-4. پیچیدگی.. 35
2-4-1. اهمیت پیچیدگی.. 35
2-4-2. انواع پیچیدگی.. 35
2-4-2-1. تفکیک افقی.. 36
2-4-2-2. تفکیک عمودی.. 36
2-4-2-3. تفکیک بر اساس مناطق جغرافیایی.. 36
2-5. رسمیت.. 37
2-5-1. دامنه رسمیت.. 38
2-5-2. اهمیت رسمیت.. 38
2-5-3. رسمی سازی درون سازمانی یا برون سازمانی.. 39
2-5-4. فنون رسمی سازی.. 39
2-5-5. ارتباط رسمیت، تمرکز و پیچیدگی.. 40
2-5-6. سازمان های رسمی و غیررسمی.. 41
2-5-6-1. چرایی و عوامل پیدایش سازمانهای غیر رسمی.. 42
2-5-6-2. تفاوت سازمان رسمی و سازمان غیر رسمی.. 42
2-5-6-3. مزایا و معایب سازمان غیر رسمی.. 43
2-6. حیطه نظارت.. 43
2-6-1. عوامل تعیین کننده حیطة نظارت.. 44
2-6-1-1. ویژگیهای شخصی.. 44
2-6-1-2. عوامل شغلی.. 44
2-6-1-3. متغیرهای محیطی.. 45
2-6-2. نتایج کلی حاصل از مطالعة حیطة نظارت.. 45
2-6-3. عوامل مؤثر بر انتخاب اندازة حیطة نظارت.. 45
2-6-3-1. عوامل مربوط به ماهیت کار45
2-6-3-2. عوامل مربوط به کارکنان. 45
2-6-3-3. عوامل مربوط به مدیران و سرپرستان. 45
2-6-4. رابطه درجه تمرکز با حیطه نظارت.. 46
2-7. یکپارچگی (انسجام)46
2-7-1. تعریف یکپارچگی.. 46
2-7-2. درجات مختلف یکپارچگی.. 46
2-7-2-1. یکپارچگی ارتباطی.. 46
2-7-2-2. یکپارچگی عملیاتی.. 46
2-7-2-3. یکپارچگی مفهومی.. 47
2-7-2-4. یکپارچه سازی همگرا47
2-7-2-5. خصوصیات سازمان های یکپارچه. 47
2-7-3. انواع یکپارچه سازی.. 48
2-7-3-1. یکپارچه سازی افقی درون سازمانی.. 48
2-7-3-2. یکپارچگی عمودی درون سازمانی.. 48
2-7-3-3. یکپارچه سازی بین سازمانی.. 48
2-7-4. یکپارچگی کاربردی در سازمان. 49
فصل سوم: روش شناسی پژوهش
3-1. روش پژوهش... 52
3-2. جامعه آماری.. 52
3-3. حجم نمونه و نمونه گیری.. 52
3-4. نحوه گردآوری داده ها52
3-5. روش گردآوری داده ها53
3-6. ابزار اندازه گیری پژوهش... 53
3-7. روش تجزیه و تحلیل دادهها53
3-8. بررسی عوامل دموگرافیک بر روی متغیر های تحقیق.. 53
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1. مقدمه. 55
4-2. تحلیل ویژگی های جمعیت شناختی پاسخ دهندگان. 55
4-3. تحلیل توصیفی مقدماتی.. 57
4-4. آزمون نرمال بودن متغیرها58
4-5. بررسی فرضیه های تحقیق.. 59
4-5-1. فرضیه اول. 59
4-5-2. فرضیه دوم. 62
4-5-3. فرضیه سوم. 64
4-5-4. فرضیه چهارم. 67
4-5-5. فرضیه پنجم. 70
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری
5-1. مقدمه. 74
5-2. یافته های پژوهش... 74
5-3. محدودیت های پژوهش... 76
5-4. پیشنهادات پژوهش... 76
5-4-1. پیشنهادات کلی.. 76
5-4-2. پیشنهادات مبتنی بر نتایج.. 77
5-4-3. پیشنهادات به محققان بعدی.. 78
منابع
منابع داخلی.. 80
منابع خارجی.. 81
پیوست ها
پرسشنامه. 84
خروجی های نرم افزار SPSS. 86
فهرست جداول
جدول 3-1: سوالات مربوط به هر بعد در پرسشنامه. 53
جدول 4-1: توزیع افراد بر حسب جنس... 55
جدول 4-2: توزیع افراد بر حسب گروه های سنی.. 56
جدول 4-3: توزیع افراد بر مبنای سطح تحصیلات.. 57
جدول 4-4: شاخصه های توصیفی مربوط به سبکهای رهبری شهرداری.. 58
جدول 4-5: آزمون تعیین نرمال بودن متغیرهای اصلی تحقیق.. 59
جدول 4-6: نتایج آزمون t تک نمونهای برای تمرکز سازمانی.. 59
جدول 4-7: شاخصه های توصیفی نمرات تمرکز سازمانی به تفکیک نظرات زن و مرد. 60
جدول 4-8: نتایج آزمون تی مستقل برای مقایسه میانگیننمرات تمرکز سازمانی بین نظرات زن و مرد. 60
جدول 4-9: میانگین و انحراف معیار نمرات تمرکز سازمانی به تفکیک نظرات افراد با گروههای سنی مختلف.. 60
جدول 4-10: نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین تمرکز سازمانی بین نظرات گروه های سنی.. 60
جدول 4-11: میانگین و انحراف معیار نمرات تمرکز سازمانی به تفکیک نظرات افراد با سطوح مختلف تحصیلات.. 61
جدول 4-12: نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین تمرکز سازمانی بین نظرات سطوح مختلف تحصیلات.. 61
جدول 4-13: نتایج آزمون t تک نمونهای برای پیچیدگی.. 62
جدول 4-14: شاخصه های توصیفی نمرات پیچیدگی به تفکیک نظرات زن و مرد. 62
جدول 4-15: نتایج آزمون تی مستقل برای مقایسه میانگیننمرات پیچیدگی بین نظرات زن و مرد. 63
جدول 4-16: میانگین و انحراف معیار نمرات پیچیدگی به تفکیک نظرات افراد با گروههای سنی مختلف.. 63
جدول 4-17: نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین پیچیدگی بین نظرات گروه های سنی.. 63
جدول 4-18: میانگین و انحراف معیار نمرات پیچیدگی به تفکیک نظرات افراد با سطوح مختلف تحصیلات.. 63
جدول 4-19: نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین پیچیدگی بین نظرات سطوح مختلف تحصیلات.. 64
جدول 4-20: نتایج آزمون t تک نمونهای برای رسمیت.. 65
جدول 4-21: شاخصه های توصیفی نمرات رسمیت به تفکیک نظرات زن و مرد. 65
جدول 4-22: نتایج آزمون تی مستقل برای مقایسه میانگیننمرات رسمیت بین نظرات زن و مرد. 65
جدول 4-23: میانگین و انحراف معیار نمرات رسمیت به تفکیک نظرات افراد با گروههای سنی مختلف.. 66
جدول 4-24: نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین رسمیت بین نظرات گروه های سنی.. 66
جدول 4-25: میانگین و انحراف معیار نمرات رسمیت به تفکیک نظرات افراد با سطوح مختلف تحصیلات.. 66
جدول 4-26: نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین رسمیت بین نظرات سطوح مختلف تحصیلات.. 67
جدول 4-27: نتایج آزمون t تک نمونهای برای حیطه نظارت.. 67
جدول 4-28: شاخصه های توصیفی نمرات حیطه نظارت به تفکیک نظرات زن و مرد. 68
جدول 4-29: نتایج آزمون تی مستقل برای مقایسه میانگیننمرات حیطه نظارت بین نظرات زن و مرد. 68
جدول 4-30: میانگین و انحراف معیار نمرات حیطه نظارت به تفکیک نظرات افراد با گروههای سنی مختلف.. 68
جدول 4-31: نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین حیطه نظارت بین نظرات گروه های سنی.. 69
جدول 4-32: میانگین و انحراف معیار نمرات حیطه نظارت به تفکیک نظرات افراد با سطوح مختلف تحصیلات.. 69
جدول 4-33: نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین حیطه نظارت بین نظرات سطوح مختلف تحصیلات.. 69
جدول 4-34: نتایج آزمون t تک نمونهای برای یکپارچگی سازمانی.. 70
جدول 4-35: شاخصه های توصیفی نمرات یکپارچگی سازمانی به تفکیک نظرات زن و مرد. 70
جدول 4-36: نتایج آزمون تی مستقل برای مقایسه میانگیننمرات یکپارچگی سازمانی بین نظرات زن و مرد. 70
جدول 4-37: میانگین و انحراف معیار نمرات یکپارچگی سازمانی به تفکیک نظرات افراد با گروههای سنی مختلف.. 71
جدول 4-38: نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین یکپارچگی سازمانی بین نظرات گروه های سنی.. 71
جدول 4-39: میانگین و انحراف معیار نمرات یکپارچگی سازمانی به تفکیک نظرات افراد با سطوح مختلف تحصیلات.. 72
جدول 4-40: آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین یکپارچگی سازمانی بین نظرات سطوح مختلف تحصیلات.. 72
فهرست نمودارها
نمودار 4-1: چگونگی توزیع افراد بر حسب جنس... 55
نمودار 4-2: چگونگی توزیع افراد بر حسب گروه های سنی.. 56
نمودار 4-3: چگونگی توزیع افراد بر حسب سطح تحصیلات.. 57
مفهوم اعتماد و مسائل مربوط به آن در چند سال گذشته به طور فزاینده ای محور مطالعه سازمان ها گردیده است. امروزه اهمیت اعتماد در سازمان ها به خوبی آشکار گردیده است چرا که برقراری ارتباطات و تحقق همکاری میان افراد نیازمند وجود اعتماد است. در عصری که روابط بین افراد و گروه ها سست تر شده و به سرعت در حال تغییر است، اعتماد که عمدتا مبتنی بر استنتاج ها و تفاسیر در مورد انگیزه ها، شخصیت و باطن دیگران است، موضوع محوری سازمان ها است که رشد و حیات آنها را تضمین می نماید. اهمیت اعتماد به این دلیل است که مدیران به دنبال درک و شناخت چگونگی ایجاد همکاری موثر در سازمان ها می باشند. فرهنگ سازمانی هویت اجتماعی هر سازمان است. این فرهنگ پدیده ای ملموس نبوده بلکه نیروی پنهانی است که در ورای ملموس و مشهود فعالیت کرده و به عنوان یک نیروی جمعی افراد را به فعالیت و عملیات مشابه وا می دارد.
تحقیق حاضرباتوجه به اهمیت اعتمادسازمانی به بررسی رابطه آن بافرهنگ می پردازد. در این فصل ابتدا مساله اصلی تحقیق بیان شده سپس به بیان اهمیت و ضرورت تحقیق،مدل مفهومی،فرضیه ها و تعریف متغیرهای اصلی تحقیق پرداخته می شود.
فهرست مطالب
1-1) مقدمه. 2
1-2) بیان مسئله. 2
1-3) اهمیت وضروریت تحقیق. 4
1-4) اهداف پژوهش. 4
1-4-1) هدف اصلی. 4
1-4-2)اهداف فرعی:. 4
1-5) مدل مفهومی تحقیق. 5
1-6)فرضیه های تحقیق. 5
1-6-1) فرضیه اصلی :. 5
1-6-2) فرضیات فرعی:. 5
1-8)قلمرو زمانی تحقیق. 6
1-9)قلمرو مکانی تحقیق. 6
1-10)تعاریف نظری و عملیاتی واژه ها. 6
فصل دوم ادبیات و پیشینه تحقیق. 8
2-1)مفهوم اعتماد. 10
2-1-1) فرآیند اعتماد. 12
2-1-1-1) مرحله اول: اعتماد به عنوان یک عقیده. 13
2-1-1-2) مرحله دوم: اعتماد به عنوان یک تصمیم. 13
2-1-1-3) مرحله سوم: اعتماد به عنوان یک عمل. 13
2-1-2)تعهد سازمانی. 13
2-1-4) رابطه اعتمادوتعهدسازمانی. 14
2-1-5) ابعاد اعتماد. 14
2-1-5-1)صداقت. 15
2-1-5-2)ثبات. 15
2-1-5-3) وفاداری. 15
2-1-5-4) رک وراست بودن. 15
2-1-6) انواع اعتماد در سازمان. 16
2-1-6-1)اعتماد مبتنی بر بازدارندگی. 16
2-1-6-2)اعتماد مبتنی بر آگاهی. 16
2-1-6-2)اعتماد مبتنی بر شناسایی. 17
2-1-7)مدل وچارچوب نظری بحث اعتماد. 17
2-1-7-1) مدل اعتماد از دیدگاه مارتینز. 17
2-1-8)جنبه های شخصی اعتماد. 18
2-1-8-1) وظیفه شناسی:. 18
شامل رفتارهایی مانند کار سازماندهی شده و سخت که قابل اعتماد ومسئولیت پذیر باشد. نقطة مقابل آن بی دقتی وعدم مسئولیت پذیری است.. 18
2-1-8-2)خوشایندی:. 18
2-1-8-3) ثبات انسانی :. 18
2-1-8-4) گشودگی تجربی:. 18
2-1-8-5)برونگرایی:. 19
2-2) فرهنگ سازمانی. 19
2-2-1) مقدمه. 19
2-2-3) ویژگی های فرهنگ. 20
2-2-4) فرهنگ سازمانی از دیدگاه صاحبنظران. 20
2-2-4-1) تعریف فرهنگ سازمانی. 20
2-2-5) ارزیابی فرهنگ سازمانی. 22
2-2-6) انواع فرهنگ سازمانی. 23
2-2-7) ابعاد فرهنگ سازمانی. 26
2-2-8) مدل های متعدد فرهنگ سازمانی. 27
2-2-8-1 مدل براون:. 27
2-2-8-2- مدل کوئین:. 28
2-2-8-3- مدل کتزدووریس و میلر. 28
2-2-8-4- مدل هافستد. 29
2-2-8-5- مدل شاین. 31
2-2-11) سرچشمه و پیامدهای فرهنگ سازمانی. 34
2-2-13)معیارهای ارزیابی طبقهبندیهای فرهنگ سازمانی. 35
2-2-14) فرهنگ سازمانی مدل دنیسون. 37
2-2-14-1) فرهنگ مأموریتی. 38
2-2-14-2) فرهنگ تداوم رویه(بوروکراتیک). 38
2-2-14-3) فرهنگ مشارکتی. 38
2-2-14-4) فرهنگ انطباقپذیری. 39
2-2-16) ضرورت شناخت فرهنگ برای سازمان ها. 39
2-3-1) اهم وظایف سازمان. 40
3-1)مقدمه. 43
3-2)طرح تحقیق. 43
3-2-1)نوع تحقیق. 43
3-2-2)هدف تحقیق. 43
3-2-3) میزان دخالت محقق. 43
3-2-4) افق مقطعی. 44
3-3) ابزار گردآوری دادهها. 44
3-4) جامعه آماری و نمونه آماری. 44
3-5)روش تجزیه و تحلیل دادهها. 45
3-6) پایایی (Reliability). 45
3-6-1) ثبات سنجهها. 45
3-6 -2)سازگاری درونی سنجه ها. 45
3-7) روایی ( Validity). 46
3- 7-1) روایی محتوا. 47
3- 7- 2) روائی وابسته به معیار. 47
3- 7- 3) روائی سازه ( مفهومی). 47
فصل چهارم تجزیه و تحلیل دادهها. 48
4-1)مقدمه. 49
4-2 )بررسی توصیفی ویژگیهای جمعیت شناختی. 49
4-2-1) جنسیت. 49
4-2-2)میزان تحصیلات. 50
4-2-3) رده سازمانی. 52
4-3 )آزمون فرضیات تحقیق. 53
4-3-1)آزمون فرضیه فرعی اول. 53
4-3-2 )آزمون فرضیه فرعی دوم. 54
4-3-4 )آزمون فرضیه فرعی چهارم. 56
4-3-5 )آزمون فرضیه اصلی پژوهش. 57
5-1. مقدمه. 59
5-2. نتایج حاصل از آزمون فرضیه ها. 59
5-2-1) نتایج حاصل از آزمون فرضیه اول:. 59
5-2-2) نتایج حاصل از آزمون فرضیه دوم:. 59
5-2-3) نتایج حاصل از آزمون فرضیه سوم:. 60
5-2-4) نتایج حاصل از آزمون فرضیه چهارم:. 60
5-3. بحث و نتیجه گیری. 60
5-4. پیشنهادها. 63
شرح مختصر: شهرداری باید به عنوان یک نهاد مستقل و خودکفا قادر به ارائه خدمت به مردم باشد و این امر نیازمند تامین منابع مطمئن و پایدار درآمدی است. اما شهرداری نمیتواند این منابع را از هر طریقی تامین کند، بلکه اخذ هرگونه وجهی باید به موجب صلاحیتی باشد که قوانین و مقررات به او میدهند. بخشی از درآمد شهرداری از عوارض و بهای خدماتی است که شهروندان میپردازند. حال در این پژوهش به بررسی ارتباط بین میزان عوارض شهرداری و و اعتماد عمومی پرداخته میشود. اعتماد عمومی یکی از سرمایه های اجتماعی است که وحدت را در سیستم های اجتماعی ایجاد و حفظ نموده و ارزش های وابسته به حکومت مردمی را پرورش می دهد. اعتماد شهروندان را به نهادها و سازمانهایی که نمایندگان آنها هستند پیوند می دهد و بدین طریق مشروعیت اثر بخشی دولت حکومت مردمی افزایش می یابد. در این پروژه ضمن تعریف؛ بیان اهمیت و نوع شناسی اعتماد عمومی به ارتباط میان میزان عوارض شهرداری و اعتماد عمومی میپردازد. همچنین بر این نکته تاکید میشود که تنها سطح متوسطی از اعتماد؛ کارکردی و سازنده است و کاهش اعتماد عمومی نیز مشروعیت نظام سیاسی و مدیریت دولتی را زیر سئوال میبرد.
فهرست مطالب
چکیده:د
فصل اول: کلیات پژوهش... 1
1-1- مقدمه2
1-2- بیان مسئله3
1-3- اهمیت پژوهش5
1-4- اهداف پژوهش7
1-4-1-هدف کلی7
1-4-2-اهداف جزئی7
1-5-تعاریف نظری پژوهش7
فصل دوم: ادبیات پژوهش... 10
2-1-مقدمه11
2-2-پیشینه17
2-3-تعاریف و اصطلاحات20
2-4-درآمد شهرداری ها22
2-4-1-منابع درآمد داخلی :22
2-4-2-منابع درآمد خارجی :22
2-4-3- طبقه بندی درآمدهای شهرداری :23
2-5-عوارض شهرداری23
2-6-عوارض و بهای خدمات شهرداری24
2-7-تعریف اعتماد25
2-8-ماهیت اعتماد29
2-9-سطوح اعتماد33
2-10-انواع نگرشها به اعتماد35
2-11-ابعاد اعتماد35
2-12-ساختارهای اعتماد38
2-13-اهمیت وکارکرد اعتماد:39
2-14-انواع اعتماد:40
2-14-1-اعتماد بنیادی40
2-14-2-اعتماد متقابل بین شخصی43
2-14-3-اعتماد تعمیم یافته یا عام:44
2-14-4-اعتماد به نظام انتزاعی44
2-15-انواع روابط اعتماد46
2-15-1-ارتباط یک طرفه46
2-15-2-ارتباط متقابل47
2-15-3-ارتباط با واسطه47
2-15-4-ارتباط گروهی47
2-16-رهیافتهای سهگانه به اعتماد48
2-17- علت اهمیت اعتماد در جوامع معاصر49
2-18- کارکردهای اعتماد (و بیاعتمادی) در جامعه51
2-19-اعتماد اجتماعی:52
2-20-سطوح اعتماد اجتماعی52
2-21-سرمایه اجتماعی و اعتماد56
2-22-پاسخ گویی کارکنان شهرداری و نقش آن در تقویت اعتماد56
2-23-تعریف اعتماد اجتماعی57
2-24-نقش اعتماد در روابط شخصی58
2-25-نقش اعتماد در مدیریت60
2-26- بررسی ارتباط بین میزان عوارض شهرداری با اعتماد عمومی63
2-27-تفکر دولتی محاسبه قبوض عوارض شهری راهی برای افزایش اعتماد عمومی68
2-28-رابطهی بین پاسخ گویی کارکنان شهرداری و اعتماد69
2-29-اعتماد اجتماعی ، نگرش مثبت، شناخت بیشتر، اطلاع رسانی، پاسخ گویی (مقابله با شایعه سازی)71
2-30-اعتماد عمومی و اختلاف میان شهرداری و شهروندان در باب عوارض72
2-31-نحوه محاسبه عوارض ساختمانی78
2-31-تکریم ارباب رجوع،اعتمادساز و زمینه ساز پرداخت عوارض81
2-31-1-سازمانهای مدیر محور :84
2-32-سازمانهای مشتری محور :85
2-32-1-تکریم انسان = تکریم خدا86
2-32-2-انواع مشتری از نظر میزان رضایت91
2-32-3-تکریم مردم از دیدگاه اسلام و قرآن93
2-33-اعتماد و شهرداری در شهر الکترونیک94
2-33-1-شهرالکترونیک95
2-33-2-اعتماد در شهر الکترونیک99
2-33-3-اعتماد سازی در بعد تکنولوژی102
2-33-4-ایجاد فهم مشترک در کسب و کار شهرالکترونیک103
2-33-5-اخلاق105
فصل سوم: بحث و نتیجه گیری.. 108
3-1- بحث و نتیجه گیری109
3-2- بررسی ارتباط بین میزان عوارض شهرداری با اعتماد عمومی115
3-3- پیشنهادات115
منابع و مآخذ. 117
پرسشنامه. 119
پیشرفتهای اجتماعی و سیاستهای علمی تکنولوژی بشر ارتباطات فرهنگی مردمان گوناگون را در سراسر دنیا آسان نموده است.
پیشرفت سیستمهای ماهوارهای – مخابراتی آرمانها، اندیشهها و سنتهای اجتماعی را بر بال امواج سوار کرده و از این سوی جهان به آن سوی جهان در آن واحد انتقال میدهد.
امروزه برخوردهای فرهنگی تا حدی افزایش یافته که باورهای فرهنگی، هویتهای فرهنگی، ملی به آسانی قابل تغییر و تردید میشود.
باورهای فرهنگی که جامعهای در طول سالیان دراز به آنها خوی کرده و با آنها زندگی کرده بسرعت رنگ میبازد و این خبر در سایه تقابل های گسترده اندیشهها و سیر و انتقال اصول فرهنگی از طریق شیوههای صحیح تکنیکی صورت نمیگیرد.
در پس این انتقالها و برخوردهای فرهنگی همیشه روشهای انسانی و دوستانه بکار میرود به باد یغما رفتن وتاراج اصول فرهنگی جامعه و بر باد رفتن اخلاق و فضیلتهای اجتماعی آن اهداف سلطهگری در زمینههای اجتماعی - اقتصادی را در بر گرفته و شیوههای اعمال دشمنیهای گسترده نیز در حد گستردهای امروزه رواج یافه و این چیزی جز تهاجم فرهنگی نیست زیرا هنگامی که مبانی فرهنگی یک جامعه حتی به زیر سوال رفت و جامعه دچار سستی شد با تسلط و اعمال شیوههای جدید زندگی بیگانگان هموار میگردد بنابراین برخوردهای مقابله گرایانه با این تهاجم فرهنگی امروزه علاوه بر داشتن ابزارهای علمی و فنی لازم هوشیاری اجتماعی خاصی را احتیاج دارد.
متاسفانه مهمترین قشری که مورد تهاجم فرهنگی قرار میگیرند نسل جوان هستند. زیرا نسل جوان در هر مملکتی در واقع پایه گذار نحوه پیشرفت و زندگی و آرمانهای آن جامعه در آینده است.
بنابراین تربیت و آموزش جوانان هر کشور تضمین کننده راه پیشرفتهای اجتماعی - اقتصادی و فنی آن کشور است.
امروز از سالیان دراز تجارب آموزش فرهنگی ممالک پیشرفته تقریباً این نتیجه حاصل شده است که مراکز تربیتی سنتی مانند معمول هر جامعه نظیر مراکز دانشگاهی و کانونهای خاص تربیتی امروز نمیتوانند هم بار آموزشی فرزندان یک جامعه را بر دوش بکشند. و یا اینکه از اصول فرهنگی آن دفاع لازم را به عمل آورند و اینکه در تهاجمات فرهنگی مختلف و اجتماعی آسیب پذیر نباشند.
بنابراین نیاز به بازگشایی و احداث مراکز جدید آموزشی – فرهنگی – تربیتی، با شیوههای نوین مدیریتی میباشد یکی از این مراکز علاوه بر احداث مرکز علمی و آموزشی فعال ایجاد هستهها و مراکز فرهنگی که تماماً زمینههای آموزشی – تربیتی را داشته در بر دارد.
مجموعه حاضر اگر چه بعنوان یک مجموعه فرهنگی خدماتی میتواند بطور مستقل عمل نماید اما در واقع برای تکمیل سایت شهرداری منطقه 22 طراحی شده است و همین عامل سبب میشود که در تمام مراحل طراحی، طراح نیم نگاهی هم به مجموعه شهرداری داشته باشد و تلاش کند تا نیازهای آنرا برآورده کند.
نیاز به وجود چنین مجموعهای در کنار شهردای منطقه 22 هنگامی محسوس میشود که بدانیم روزانه 4 نفر برای انجام کارهای خود به شهرداری مراجعه میکنند و این مجموعه در سر راه این افراد قرار دارد و مردم باید برای رسیدن به ساختمان شهرداری از یک مجتمع فرهنگی عبور کنند و این باعث میشود که یکی از نیازهای مهم جامعه ما یعنی بالا بردن توسعه فرهنگی عموم مردم از این طریق میسر گردد زیرا هنگام عبور از این مجموعه هنرجویان کارگاهها و آتلیههای هنری را در رفت و آمد میبینند. هنرمندان آمفی تئاترها در حال اجرای برنامههای خود هستند و ..
تمام این عوامل بطور ناخود آگاه باعث تاثیر پذیری مراجعه کنندگان به شهرداری میشود. علاوه بر این در هنگام مراجعه به ساختمانهای اداری بارها پیش میآید که شخص باید ساعاتی را در انتظار بگذراند که این عامل خود باعث خستگی، اتلاف وقت و حتی گاهی عصبی شدن مراجعین ساختمانهای اداری میشود.
این مجتمع میتواند بعنوان وسیلهای مناسب برای جلوگیری از اتلاف وقت مراجعین به ساختمان شهرداری هم باشد با این توضیحات نیاز وجود چنین مجموعهای در کنار شهرداری منطقه 22 کاملاً احساس میشود.
فهرست مطالب
فصل اول- درباره فرهنگ و هویت
مقدمه........................................................................2
ویژگیهای طرح....................................................................................................4
فرهنگ و هویت..................................5
فرهنگ و طبیعت........................................................................6
نتایج............................................................................................................7
فصل دوم- درباره تهران و منطقه 22
مقدمه........................................................................................................................10
مختصات جغرافیایی..........................................................................................10
سابقه تاریخی شهر ............................................................................................ 11
بررسی های جمعیتی................................12
بررسی وضعیت اقتصادی.................................................12
شبکه و تاسیسات حمل و نقل و دسترسی های شهری....................................................13
بررسی آلودگی های زیست محیطی................................................................................ 14
بررسی وضعیت فرهنگی تهران..................................................... 14
بررسی منطقه 22 در تهران................................................................................16
موقعیت قرار گیری ......................................................................16
وضعیت شبکه های دسترسی............................................................................. 16
موقعیت جغرافیایی .............................................................................. 17
شیب و توپوگرافی...................................................................................... 18
وضعیت زلزله........................................................................................ 19
پوشش گیاهی..................................................................... 20
بررسی های اجتماعی..............................................21
بررسی کاربردی.............................................23
فصل سوم- سایت، تحلیل سایت و روند طراحی
پانورامای سایت......................................................25
نقشه های مختلف تهران و منطقه 22....................................................26
روند طراحی......................................................29
تحلیل سیرکرلاسیون سایت......................................................30
فصل چهارم- بررسی شرایط اقلیمی
شرایط اقلیمی تهران.........................................33
نمودارهای اقلیمی.............................................................34
تابش آفتاب............................39
دما.....................................40
رطوبت.........................................................41
باد.............................................................42
بارندگی........................................................................................ 43
عوامل فرعی..............................................................................43
معماری و اقلیم.......................................43
گیاهان و معماری...................................................................45
نتیجه...............................................46
فصل پنجم- فضایابی، استانداردها و بررسی رابطه عملکردها
فضاهای موجود در سایت..........................................................................50
آمفی تئاتر و سالن نمایش.........................................50
مهمانسرا....................................................................... 52
فضاهای آموزشی....................................................................56
رستورانها........................................................................58
مجموعه ورزشی.........................................................................60
کتابخانه..........................................................................................61
موزه.................................................63
باغ ایرانی..................................................67
پارکینک....................................................73
فصل ششم- مبانی نظری طرح
مقدمه..............................................................86
مبانی نظری معماری در عرصه صور مثالی....................................................88
فضا در معماری ایرانی.........................................90
ملاکهای قضاوت در مورد یک اثر معماری...............................92
روند طراحی...........................................................93
نور..........................................................................97
صدا..........................................100
مرور اهداف و سنجش آنها.............................................................103
زیبایی و هنر..........................................................104
حقوق بازدید کنندگان و آزادی حرکت در فضا..................................................107
خوانایی و معنادار بدون فضا............................................................110
انسجام معمارانه............................................112
هویت ملی مجموعه............................................113
وقار مدنی...................114
سنخیت عملکرد با مناسبتهای بصری................114
رعایت سلسله مراتب...............................115
ارائه یک نمونه.......................................116
فصل هفتم- تاسیسات
منابع و ماخذ................................................ 124
پاورپوینت ضوابط و مقررات شهرداری و آخرین ضوابط مصوب معماری (پله،آسانسور،نورگیر،بالکن) 33 اسلاید (ویژه رشته های مهندسی معماری) می باشد. در ادامه بخشی از متن این پاورپوینت و فهرست آن را برای شما قرار داده ایم و در انتها نیز تصویری از پیش نمایش اسلایدهای این پاورپوینت را برای شما قرار داده ایم تا بتوانید جزییات آن را مشاهده نمایید و در صورت تمایل به داشتن این پاورپوینت ، اقدام به خرید آن نمایید.
در این پاورپوینت ضوابط و مقررات شهرداری و آخرین ضوابط مصوب معماری (پله،آسانسور،نورگیر،بالکن) را بیان می کنیم .فهرست مطالبه ارائه شده در این پاورپوینت در ذیل بیان شده است. با ما همراه باشید.
عنوان
ضوابط راه پله و آسانسور برای زمین های زیر ۲۰۰ متر مربع
ضوابط راه پله و آسانسور جهت زمینهای بالاتر از 200 متر
برای ارائه نقشه های کامل یک پروژه مراحل زیر بایستی انجام شود
اولین مرحله : ( مربوط به کارفرماست)
مرحله دوم: ( فاز صفر)
مرحله سوم : ( فاز یک)
مرحله چهارم : ( فاز دو)
مرحله پنجم : ( فاز سه)
ضوابط نورگیری و پاسیو یا حیاط خلوت
1 - ضوابط نورگیری در قطعات کوچکتر یا مساوی 200 متر مربع
2 - ضوابط نورگیری در قطعات بزرگتر از 200 متر مربع
نحوه محاسبه مساحت نورگیرها
ضوابط پیش آمدگی های به گذر
محدودیت های عرض و ارتفاع فضاها
شرایط مورد نیاز جهت احداث 5 طبقه مسکونی
.
فرمت: پاورپوینت
تعداد صفحات: ۳3 اسلاید
ارائه شده در: فروشگاه های سازه برتر
.
تصویر پیش نمایش اسلایدهای این پاورپوینت: