تبیین فرایند وفاداری مشتریان بانکی از طریق سفارشی سازی خدمات شعب بانک صادرات استان گیلان

تبیین فرایند وفاداری مشتریان بانکی از طریق سفارشی سازی خدمات شعب بانک صادرات استان گیلان به وصرت ورد ودر148صفحه چکیده در محیط رقابتی و پرچالش امروزی، سازمان¬ها بیش از هرچیز، بر ایجاد روابط پایدار و سودآور با مشتریان تأکید می¬کنند. بازاریابی سنتی در تئوری و عمل، همواره بر جذب مشتریان جدید و افزایش فروش تأکید می¬کرده است؛ اما امروزه، این دیدگاه تغییر یافته و واقعیت¬های جدیدی پیش روی بازاریابان شرکت¬ها گشوده شده است. هدف کلی این تحقیق، تبیین فرایند وفاداری مشتریان بانکی از طریق سفارشی¬سازی خدمات است. روش تحقیق از نوع توصیفی و هدف آن کاربردی است و روش گردآوری داده¬ها میدانی و ابزار آن پرسشنامه است . در تحقیق حاضر جامعه آماری مورد مشتریان برتر(ویژه) شعب بانک صادرات گیلان با تعداد 443 نفر است. با در نظر گرفتن تعداد کل جامعه آماری و با توجه به فرمول کوکران حجم نم ...

بررسی میزان بهره‌ گیری از رسانه‌ های آموزشی در فرایند یاددهی - یادگیری از نظر معلمان دینی مقطع راهنمایی شهر اداره آموزش و پرورش

پایان نامه کارشناسی ارشد تاریخ و فلسفه آموزش و پرورش گرایش تعلیم و تربیت اسلامی همراه با پرسش نامه 160 صفحه چکیده: تحقیق حاضر با هدف بررسی بهره‌گیری از رسانه‌های آموزشی در فرایند یاد دهی - یادگیری انجام گرفته است. این تحقیق از نظر هدف، یک تحقیق کاربردی و از نظر روش گردآوری داده ها توصیفی – پیمایشی می باشد. که پس از مطالعه پیشینه موضوع و بررسی الگوهای  موجود رسانه های آموزشی و فرایند های آموزش شکل گیری چهارچوب نظری ،متغیرهای مهم تحقیق شناسایی و  مدل مفهومی و فرضیات تحقیق مشخص گردید. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل 103 نفر از کلیه دبیران دینی، قرآن، مهارت های زندگی و مربیان پرورشی شاغل در مدارس راهنمایی تابعه اداره آموزش و پرورش منطقه 5 شهر تهران می باشد.و با توجه به محدود بودن حجم جامعه، نمونه گیری انجام نگرفته و از روش سرشماری استفاده شده است. برای اندازه گیری م ...

پایان نامه ارزیابی فرایند تدوین طرح جامع راهبردی- ساختاری شهر تهران

              فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت ) تعداد صفحه :163 چکیده پژوهش ارزیابی طرح ها و برنامه های استراتژیک برای دستیابی به نقاط ضعف و قوت جهت تلاش برای رفع یا تقویت قوت و ضعف های احتمالی، همواره یکی از مهمترین فعالیت های اصلی فرایند برنامه ریزی استراتژیک محسوب می گردد. از طرف دیگر ارزیابی برنامه های استراتژیک نشان ­ دهنده ی کارایی و اثربخشی فرایند برنامه ­ ریزی است. طرح جامع راهبردی ساختاری شهر تهران که در سال 1386 تهیه و تدوین گردید نمونه ای از طرح های استراتژیک شهری است که دارای قوت و ضعف های خاص خود است. از آنجا که این طرح در نوع خود نسبت به طرح های پیشین شهری دارای نوآوری هایی است، لذا ارزیابی روند تهیه این طرح می تواند اطلاعات حائز اهمیتی از قوت ها و ضعف های فرایند طی شده ارائه کند که این اطلاعات جهت برنامه ریزی های آتی بس ...

تحقیق درباره بررسی و ارزیابی نقش فناوری اطلاعات در فرایند مهندسی مجدد کسب و کار

فرمت فایل : word ( قابل ویرایش) تعداد صفحات : 34 صفحه               چکیده: یکی از ویژگیهای محیط امروزی افزایش سطوح رقابت است. موسساتی که خواهان افزایش سهم بازار خود و کسب سود و منافع هستند باید خود را با تغییرات محیط موجود وفق دهند. از این رو، تغییرات بسیاری در روشهای کسب و کار درحال شکل گیری است. یکی از آنها، فرایند مهندسی مجدد کسب و کار (BUSINESS PROCESS REENGINEERING = BPR) است. که به عنوان بازاندیشی اساسی و طراحی دوباره بنیادی فرایندهای کسب و کار، به منظور بهبود چشمگیر معیارهای عملکرد امروزی، تعــریف شــده است. یکـی از زمینـه سازان بالقوه فرایند مهندسی مجدد کسب و کار، فناوری اطلاعات (INFORMATION TECHNOLOGY = IT) است. اگرچه فناوری اطلاعات امکان دستیابی به پیشرفتهایی را در زمینه فرایند مهندسی مجدد فراهم می سازد، اما به تنهایی کافی نیست. این مقاله اهم ...

پاورپوینت آماده: فرایند جوشکاری و بازرسی جوش در ساختمان و معیارهای پذیرش و WPS و PQR و عیوب و پیچیدگی در جوش – 171 اسلاید

                  پاورپوینت آماده: فرایند جوشکاری و بازرسی جوش در ساختمان و معیارهای پذیرش و WPS و PQR و عیوب و پیچیدگی در جوش – 171 اسلاید   اهمیت جوشکاری و بازرسی   فرایندهای جوشکاری   عیوب جوش و پیچیدگی در جوش   بازرسی جوش و معیارهای پذیرش   دستورالعمل جوشکاری ( WPS ) و تایید آن ( PQR ) ...

تحقیق در مورد فرایند فشار بالا در تهیه مواد غذایی

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*   فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)   تعداد صفحات:20 فهرست مطالب : pressure processing  High: Pressurizing systems2.1.2 2.2.1 Bateh روش ناپیوسته: 2.2.2 روش تیمار نیمه پیوسته: ملاحظات تجاری در استفاده از HPP: 9. 1 High pressure processing مکانیسم غیر فعال‌سازی توسط HPP : . . . مصرف کنندگان مواد غذایی همیشه خواستار غذایی با طعم طبیعی و تازه  به همراه مواد مغذی و ویتامینهای آن غذا بوده‌اند و این مطالب محقق نمی‌شود مگر با تکیه بر ابداع روشها و فن‌آوری‌های جددی در عرصه تولید مواد غذایی. تولیدات صنعتی از جمله محصولات فریز شده، خشک شده و کنسر شده تکیه به دو روش‌کلی برای تیمار محصولات غذایی دارند. این دو روش عبارتند از حرارت دادن و سرما دادن، اگر چه این روشها متضمن تولید محصولی با ضریب میکروبی  پ ...

تحقیق در مورد فرایند یادگیری

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه20   فهرست مطالب   شباهتهای بافت شباهت فعالیتهای تحریف کننده زمان بین جلسات مطالعه فاصله بینداز اگر چه همه ما می توانیم یاد بگیریم و احتمالاً روشهای مختلفی را در یادگیری به کار می بندیم، نمی توانیم مطمئن باشیم که کدامیک از روشها کارآست و کدامیک کارآیی لازم را ندارد. در حقیقی حتی نمی توانیم یقین حاصل کنیم که از کدام روش و راهبردی استفاده نموده ایم. در کتابی به هنگام بحث  در خصوص تکنیک های یادگیری، آمده است: اگر یک پیام در تمامی فصول مربوط به یادگیری و یادآوری انسان عمومی باشد این است که مردم دقیقاً نمی تواننند فرآیندی را که در آنها انجام گرفته و سبب یادگیری می شود تعیین نمایند. راهبردهای متعددی وجود دارد که می تواند در یادگیری و یادآوری کارآ به ما ی ...

دانلود کتاب مبانی نظری و فرایند طراحی شهری دکتر پاکزاد با تخفیف ویژه

            عنوان :دانلود کتاب مبانی نظری و فرایند طراحی شهری آقای دکتر پاکزاد با کیفیت فوق العاده فرمت : PDF تعداد صفحات : 234 صفحه    "شهر پایدار، شهری است که امکان زیستن متناسب و هماهنگ شهروندان را براساس حقوق متقابل و تعریف شده جامعه مدنی فراهم می‌کند. در چنین ساختاری است که شهروندان از حق طبیعی برخورداری از تسهیلات و خدمات شهری بهره‌مند می‌شوند و امکان زیست، مطابق با شرایط توصیف شده در آیات و روایت برای ساکنان شهری که خود را دارای صفت اسلامیت می‌دانند فراهم می‌شود. در واقع در چنین شهری است که آنچه به زعم صاحب‌نظران «سرمایه» نامیده می‌شود، میسّر می‌گردد و انواع گوناگونی از سرمایه‌های اجتماعی، اقتصادی و فرهنگی را در بر می‌گیرد. سخن در این است که موازین مورد نظر ت ...

565 - تحقیق آماده با موضوع شناسایی عوامل اصلی موفقیت در فرایند فروش بیمه (پاور پوینت ) - تعداد صفحات –31

            مناسب جهت ارائه به عنوان تحقیق و پروژه درسی دارای حاشیه بندی صفحه بندی شده ویرایش شده با فرمت Pdf اگر تحقیق یا پروژه خود را در این فروشگاه پیدا نکردید از طریق ایمیل فروشگاه و یا بخش پشتیبانی با ما در ارتباط باشید تا چنانچه در آرشیو فروشگاه موجود بود خدمتتان ارائه گردد. [e-mail] ...

فرایند ساخت عینک

فرایند ساخت عینک نوع فایل:word تعداد صفحات:35 در این پروژه پس از شناخت انواع عینک ، به تشریح انواع فریم ،مواد سازنده و ویژگیهای ان میپردازیم سپس نصب دماغه بر روی ان و در اخر نحوه ی ساخت عدسی ها، انواع ان، چگونگی تراش انها و دستگاههای مربوطه، مونتاژ ان و کنترل و تنظیم نهایی راخواهیم شناخت.   ...