بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی در ایران

بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی در ایران

چکیده

پژوهش حاضر به ارزیابی پذیرش بانکداری اینترنتی از سوی مشتریان با استفاده از مدل پذیرش فناوری دیویس پرداخته است. روش تحقیق مورد استفاده پژوهش توصیفی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری موردنظر کسانی هستند که در شعب بانک پارسیان استان مازندران حساب دارند. روش نمونه گیری در دسترس بوده است که تعداد 164 نفر از مشتریان شعب بانک پارسیان انتخاب شد و جهت گرداوری اطلاعات، پرسشنامه بین آنان توزیع شد و جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات از آزمون آماری همبستگی پیرسون و آزمون رتبه بندی فریدمن استفاده گردید. در این پژوهش رابطه متغیرهای عوامل خارجی (شدت استفاده از وب ، دامنه تمایل به نواوری ، تجربه خرید اینترنتی قبلی، رضایتمندی از شعب بانکهای سنتی و رضایت مندی از دستگاههای ATM) ، ادراک از سهولت استفاده، ادراک از سودمندی و اعتماد را نسبت به پذیرش بانکداری اینترنتی از سوی مشتریان مورد سنجش قرار گرفت. در پژوهش حاضر، با بررسی رابطه بانکداری اینترنتی وعوامل موثر بر پذیرش آن نتیجه گرفته شد که در بین انواع عوامل تاثیر گذار، مهم ترین عامل، عوامل خارجی است .

سپس به ترتیب ، اعتماد ، سهولت درک شده و در نهایت سودمندی درک شده بیشترین تا کمترین رابطه را با بانکداری اینترنتی دارند.

واژگان کلیدی

پذیرش بانکداری اینترنتی ،مدل پذیرش تکنولوژی.

فهرست مطالب

ت چکیده ............................................................................................................................................................................

ث فهرست مطالب ................................................................................................................................................................

ز فهرست اشکال ................................................................................................................................................................

س فهرست جداول ................................................................................................................................................................

فصل اول- کلیات پژوهش

2 1-1- مقدمه ........................................................................................................................................................................

2 1-2- بیان مسأله .................................................................................................................................................................

4 1-3- ضرورت و اهمیت تحقیق ............................................................................................................................................

6 1-4- سؤال تحقیق ..............................................................................................................................................................

6 1-5- اهداف تحقیق ............................................................................................................................................................

6 1-6- فرضیه¬های تحقیق .......................................................................................................................................................

7 1-7-مدل مفهومی تحقیق.....................................................................................................................................................

8 1-8- روش تحقیق .............................................................................................................................................................

8 1-9-قلمرو تحقیق...............................................................................................................................................................

8 1-9-1- قلمرو مکانی .......................................................................................................................................................

8 1-9-2- قلمرو زمانی .......................................................................................................................................................

8 1-9-3-قلمرو موضوعی.....................................................................................................................................................

9 1-10- تعریف واژگان کلیدی ............................................................................................................................................

11 1-11-خلاصه فصل..............................................................................................................................................................

فصل دوم- مرور ادبیات پژوهش

13 2-1- مقدمه ........................................................................................................................................................................

14 2-2- مدل پذیرش تکنولوژی................................................................................................................................................

18 2-3- اعتماد .......................................................................................................................................................................

19 2-4-عوامل خارجی.............................................................................................................................................................

19 2-4-1-تجربیات و ویژگی های مشتری.............................................................................................................................

20 2-4-2- رضایتمندی ........................................................................................................................................................

21 2-5- صنعت بانکداری .......................................................................................................................................................

21 2-5-1-بانک و بانکداری در گذر زمان............................................................................................................................

22 2-5-2- کانالهای ارائه خدمات بانکها ..............................................................................................................................

23 2-6- بانکداری الکترونیکی ..............................................................................................................................................

24 2-6-1- خدمات بانکداری الکترونیکی.............................................................................................................................

24 2-6-2-مزایای بانکداری الکترونیک..............................................................................................................................

26 2-6-3-مقایسه بانکداری سنتی با بانکداری الکترونیکی...................................................................................................

27 2-6-4-مشکلات و موانع گسترش بانکداری الکترونیکی در ایران...................................................................................

27 2-6-4-1- جنبه داخلی...................................................................................................................................................

27 2-6-4-1-1-مشکلات مربوط به زیرساختهای اساسی......................................................................................................

28 2-6-4-1-2- کمبود سرمایه‌های انسانی مناسب برای پیشبرد بانکداری الکترونیکی در ایران............................................

30 2-6-4-1-3- موانع فرهنگی و اجتماعی و آموزشی در گسترش بانکداری الکترونیکی...................................................

31 2-6-4-2-جنبه های خارجی.........................................................................................................................................

31 2-7- بانکداری اینترنتی ....................................................................................................................................................

34 2-7-1- انواع بانکداری اینترنتی........................................................................................................................................

35 2-7-2- ضرورت توسعه بانکداری اینترنتی.........................................................................................................................

36 2-7-3-تاریخچه بانکداری اینترنتی..................................................................................................................................

38 2-7-4-بانکداری اینترنتی در ایران ..................................................................................................................................

39 2-7-5-محدودیت های بانکداری اینترنتی.......................................................................................................................

40 2-8- تاریخچه و معرفی بانک پارسیان ..............................................................................................................................

40 2-8-1- اهداف ...........................................................................................................................................................

40 2-8-2- مدت زمان .......................................................................................................................................................

41 2-8-3- سرمایه بانک .......................................................................................................................................................

41 2-8-4-خط مشی بانک.....................................................................................................................................................

41 2-8-4-1-چشم انداز.......................................................................................................................................................

41 2-8-4-2-ماموریت .........................................................................................................................................................

42 2-8-4-3-ارزش های سازمانی..........................................................................................................................................

43 2-8-4-4-اصول رفتار حرفه ای کارکنان............................................................................................................................

43 2-8-4-4-1-مسئولیت پذیری، شفاف سازی و انطباق با اصول رفتار حرفه ای.....................................................................

43 2-8-4-4-2- ایجاد و حفظ احترام متقابل در محیط کار بین تمامی کارکنان و برخورد با مشتریان........................................

43 2-8-4-4-3- حفاظت اطلاعات شخصی مشتری و اطلاعات بانک.....................................................................................

44 2-8-4-4-4- قبول هدایا ، پیشنهاد تفریح و سایر موارد (انتفاع شخصی)..............................................................................

44 2-8-4-4-5- استفاده از منابع بانک طبق ضوابط...............................................................................................................

44 2-8-4-4-6-تراکنش های مالی........................................................................................................................................

44 2-8-4-4-7-تطابق با قوانین، دستورالعملها و سیاستهای بانک............................................................................................

45 2-8-4-4-8-پرهیز از تضاد منافع......................................................................................................................................

45 2-8-4-4-9-جلوگیری از پولشوئی و یا تقلب...................................................................................................................

45 2-8-4-4-10- تلاش برای درک مفاهیم این اصول..........................................................................................................

46 2-9- مروری بر پیشینه تحقیقات انجام شده .......................................................................................................................

46 2-9-1- پژوهش‏های خارجی..........................................................................................................................................

49 2-9-2- پژوهش‏های داخلی..........................................................................................................................................

55 2-10- جمع بندی تحقیقات پیشین ...................................................................................................................................

59 2-11- خلاصه فصل .........................................................................................................................................................

فصل سوم- روش شناسی پژوهش

61 3-1- مقدمه .....................................................................................................................................................................

61 3-2- روش تحقیق ............................................................................................................................................................

63 3-3- جامعه و نمونۀ آماری ...............................................................................................................................................

64 3-4- روش نمونه¬گیری و تعیین حجم نمونه .........................................................................................................................

66 3-5- تعریف عملیاتی متغیر های تحقیق..............................................................................................................................

66 3-5-1-متغیر مستقل............................................................................................................................................................

67 3-5-2-متغییر وابسته.............................................................................................................................................................

67 3-6- فرضیه¬ها و مدل مفهومی تحقیق ................................................................................................................................

69 3-7-روش ها و ابزار جمع آوری اطلاعات............................................................................................................................

70 3-8-ابزار سنجش تحقیق...................................................................................................................................................

70 3-8-1-پرسش نامه...........................................................................................................................................................

71 3-9-روایی و پایایی پرسشنامه تحقیق.....................................................................................................................................

71 3-9-1- روایی پرسشنامۀ پژوهش ....................................................................................................................................

72 3-9-2- پایایی پرسشنامۀ پژوهش ....................................................................................................................................

73 3-10- روش آزمون فرضیه ها...........................................................................................................................................

74 3-11- خلاصه فصل ...........................................................................................................................................................

فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده¬ها

76 4-1- مقدمه ....................................................................................................................................................................

76 4-2- ویژگی¬های جمعیت شناختی پاسخ¬دهندگان و جامعه آماری .......................................................................................

77 4-2-1- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب جنسیت ........................................................................................................

78 4-2-2- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سن .............................................................................................................

79 4-2-3- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب وضعیت تأهل ..............................................................................................

80 4-2-4- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب میزان تحصیلات ...........................................................................................

81 4-2-5- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب درآمد ماهیانه ..............................................................................................

82 4-3- تحلیل استنباطی داده¬ها ..............................................................................................................................................

82 4-3-1- آزمون همبستگی فرضیه ها ................................................................................................................................

82 4-3-1-1- همبستگی بین پذیرش استفاده از بانکداری اینترنتی و عوامل خارجی ..........................................................

83 4-3-1-2- همبستگی بین پذیرش استفاده از بانکداری اینترنتی و سهولت درک شده .....................................................

84 4-3-1-3- همبستگی بین پذیرش استفاده از بانکداری اینترنتی و سودمندی درک شده .................................................

86 4-3-1-4- همبستگی بین پذیرش استفاده از بانکداری اینترنتی و اعتماد ......................................................................

87 4-3-1-5-همبستگی بین عوامل خارجی بر پذیرش بانکداری اینترنتی..............................................................................

88 4-3-2- آزمون رتبه بندی فریدمن .................................................................................................................................

89 4-3-2-1- نتیجه آزمون معنی داری فریدمن برای اولویت بندی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی........................

90 4-4- نتایج ..........................................................................................................................................................................

91 4-5- خلاصه فصل .............................................................................................................................................................

فصل پنجم: یافته¬ها، نتیجه¬گیری و پیشنهادات

93 5-1- مقدمه .......................................................................................................................................................................

93 5-2- مروری مختصر بر روند پژوهش ..................................................................................................................................

95 5-3- یافته¬ها ......................................................................................................................................................................

96 5-4- نتیجه¬گیری ...............................................................................................................................................................

97 5-5- پیشنهاداتی برای تحقیقات آینده ...............................................................................................................................

98 5-6- محدودیت¬های پژوهش .............................................................................................................................................

99 5-7-خلاصه فصل...............................................................................................................................................................

فهرست منابع و مأخذ

102 منابع فارسی ........................................................................................................................................................................

108 منابع لاتین ..........................................................................................................................................................................

112 ضمائم و پیوست¬ها .............................................................................................................................................................

فهرست اشکال

7 شکل شماره (1-1) مدل مفهومی سنتوریدیز و کریستی .....................................................................................................

16 شکل شماره (2-1) مدل اولیه پذیرش فناوری دیویس (TAM).......................................................................................

17 شکل شماره (2-2) مدل مفهومی پژوهش ........................................................................................................................

68 شکل شماره (3-1) مدل مفهومی سنتوریدیز و کریستی.......................................................................................................

فهرست جداول

صفحه عنوان

26 جدول شماره (2-1) مقایسه بانکداری سنتی با بانکداری الکترونیکی...................................................................................

56 جدول شماره (2-2) جمع¬بندی تحقیقات انجام شدۀ خارجی ...........................................................................................

57 جدول شماره (2-3) جمع¬بندی تحقیقات انجام شدۀ داخلی ...............................................................................................

66 جدول شماره (3-1) تعریف متغیر مستقل ........................................................................................................................

67 جدول شماره (3-2) تعریف متغیر وابسته .........................................................................................................................

69 جدول شماره (3-3) متغیرهای تحقیق .................................................................................................................................

77 جدول شماره (4-1) توزیع فراوانی و درصدِ پاسخگویان بر حسب جنسیت ..........................................................................

78 جدول شماره (4-2) توزیع فراوانی و درصدِ پاسخگویان بر حسب سن ...............................................................................

79 جدول شماره(4-3) توزیع فراوانی و درصدِ پاسخگویان بر حسب وضعیت تأهل ...................................................................

80 جدول شماره (4-4) توزیع فراوانی و درصدِ پاسخگویان بر حسب میزان تحصیلات ............................................................

81 جدول شماره (4-5) توزیع فراوانی و درصدِ پاسخگویان بر حسب میزان درآمد ...................................................................

83 جدول شماره (4-6) آزمون همبستگی اسپیرمن بین پذیرش استفاده از بانکداری اینترنتی و عوامل خارجی ........................

84 جدول شماره (¬4-7) آزمون همبستگی اسپیرمن بین پذیرش استفاده از بانکداری اینترنتی و سهولت درک شده.....................

85 جدول شماره (4-8) آزمون همبستگی اسپیرمن بین پذیرش استفاده از بانکداری اینترنتی و سودمندی درک شده.........

86 جدول شماره (4-9) آزمون همبستگی اسپیرمن بین پذیرش استفاده از بانکداری اینترنتی و اعتماد.................................

87 جدول شماره (4-10) آزمون همبستگی اسپیرمن بین عوامل خارجی بر پذیرش بانکداری اینترنتی...............................

89 جدول شماره (4-11) آزمون فریدمن عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی......................................................

89 جدول شماره (4-12) نتایج آزمون فریدمن عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی........................................................

عنوان : بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی در ایران

فرمت : doc

تعداد صفحات :140

خرید فایل

آیین نامه شرایط و ضوابط پذیرش سهام در بورس اوراق بهادار

آیین نامه شرایط و ضوابط پذیرش سهام در بورس اوراق بهادار

مادة 1 در اجرای مواد 4 و 6 قانون تأسیس بورس اوراق بهادار مصوب اردیبهشت 1345، سهام شرکت‌های متقاضی پذیرش در بورس اوراق بهادار براساس شرایط و ضوابط مقرر در این آیین‌نامه در سه تابلو به شرح زیر پذیرفته و در چهار تابلو طبقه‌بندی خواهند شد.

مادة 2 ضوابط پذیرش سهام شرکت‌ها در تابلو دوم تالار اصلی

1 – شرکت باید در ایران ثبت شده و دارای تابعیت ایرانی باشد.

2- شرکت باید سهامی عام باشد.

3 – شرکت باید دارای سهام عادی با نام دارای حق رأی باشد و 100 درصد بهای اسمی آن پرداخت شده‌باشد و هیچ‌گونه امتیاز خاصی برای سهامداران شرکت وجود نداشته باشد.

تبصره: شرکتی که دارای سهام با شرایط ویژه باشد، در صورت تأیید هیئت پذیرش اوراق بهادار و تصویب شورای بورس، قابل‌پذیرش خواهد بود.

4 – حداقل، دو سال از تاریخ بهره‌برداری شرکت گذشته باشد.

5 – حداقل سرمایة شرکت ده میلیارد ریال باشد.

6 – در زمان پذیرش نباید بیشتر از 80 درصد از سهام شرکت در اختیار کمتر از 10 سهامدار باشد. این نسبت باید در پایان دومین سال پس از پذیرش به 75 درصد کاهش یابد. به‌علاوه حداکثر ظرف مدت شش ماه از تاریخ درج و تا زمانی که نام شرکت در تابلو دوم بورس درج می‌باشد، بایستی حداقل 500 سهامدار داشته باشد.

خرید فایل

بررسی رابطه بین پذیرش اجتماعی و ویژگی های شخصیتی در بین دانشجویان

فهرست مطالب

چکیده 1

فصل اول

(کلیات تحقیق)

مقدمه 3

اهمیت ضرورت تحقیق 5

اهداف تحقیق 6

بیان مسئله 6

فرضیه های تحقیق 7

متغیرهای تحقیق 8

پذیرش اجتماعی 8

ویژگیهای شخصیتی 9

فصل دوم

(پیشینه و ادبیات تحقیق)

منابع فصل دوم 11

دو نقش اساسی جامعه پذیری 12

جامعه پذیری انتظاری 12

عوامل یا کارگزاران جامعه پذیری 16

ساز و کارهای جامعه پذیری 20

طبقه اجتماعی 22

نظریه های جامعه پذیری 24

نظریه های جامعه شناختی جامعه پذیری 25

مید رشد خود را سه مرحله نشان می دهد 28

نظریه های روان شناختی جامعه پذیری 30

تضاد میان سه بخش شخصیت 32

فرهنگ و شخصیت 38

تعریف فرهنگ 38

عناصر اصلی فرهنگ 39

ویژگیهای فرهنگ 42

مفهوم شخصیت 56

تأثیر فرهنگ در شخصیت 58

شخصیت اساسی یا پایه 64

فرهنگ و بیماری 67

بررسی هشیاری 74

بررسی رفتار 75

بررسی ناهوشیار 77

بررسی علمی شخصیت 78

تعریفهای شخصیت 79

ویژگیهای منحصر به فرد 82

ذهنیت در نظریه های شخصیت 87

سؤالهایی درباره ماهیت انسان 90

فصل سوم

(روش تحقیق)

جامعه مورد مطالعه 97

حجم نمونه،روش نمونه گیری 97

ابزار اندازه گیری در تحقیق 98

آزمون ویژگیهای شخصیتی مینه سوتا 99

روش تحقیق 100

روش آماری مربوط به فرضیه ها 101

فصل چهارم

(یافته ها و تجزیه و تحلیل داده ها)

مقدمه فصل چهارم 103

فصل پنجم

(بحث و نتیجه گیری)

نتیجه گیری 117

پیشنهادات 119

محدودیت ها 120

منابع و مآخذ 121

چکیده :

هدف از تحقیق حاضر برسی پذیرش اجتماعی ویژگیهای شخصیتی در بین دانشجویان رشته های برق ومکانیک دانشگاه آزاداسلامی واحد ابهر که فرضیه های عنوان شده عبارتند از اینکه بین ویژگیهای شخصیتی وپذیرش اجتماعی رابطه معنی داری وجود دارد وفرضیه های جزئی اینکه بین افسردگی هیپوکندریا ،هیستری ،پارانویا ،انحرافات اجتماعی ،وپذیرش اجتماعی رابطه وجود دارد که جامعه مورد مطالعه عبارتند از دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد ابهر در دو گروه مکانیک وبرق که حجم نمونه بدست آمده 100نفر است که آزمون ویژگیهای شخصیتی وپذیرش اجتماعی بر روی آن اجرا گردیده که جهت آزمون فرضیه تحقیق از روش آماری ضریب همبستگی پیرسن استفاده گردیده که نتایج بدست آمده حاکی از آن است که بین ویژگیهای شخصیتی وپذیرش اجتماعی رابطه معنی داری وجود دارد وسطح معنی داری آن برابر 5%است .

خرید فایل

بررسی پذیرش تکنیکهای کنترل رفتاری از سوی والدین مراجعه کننده به بخش کودکان دانشکده دندانپزشکی قزوین

زمینه: جهت درمان دندانپزشکی کودکانی که با دندانپزشک همکاری نمی کنند،استفاده از تکنیک های کنترل رفتاری اجتناب ناپذیر می باشد.روشهایی هستند که گروه دندانپزشکی با آن به طور موءثر و کارامد کودک را درمان می کند و همزمان نگرش مثبتی نسبت به دندانپزشکی به او القا می کند. هدف:هدف این مطالعه تعیین کردن پذیرش تکنیکهای کنترل رفتاری از سوی والدین مراجعه کننده به بخش کودکان دانشکده دندانپزشکی قزوین بود. روش ها:جهت انجام این مطالعه توصیفی-مقطعی،فیلمی حاوی 4 روش کنترل رفتاری جدا کردن کودک از والد،کنترل صدا،گذاشتن دست روی دهان کودک و بیهوشی عمومی ساخته شد.قبل از نمایش هر تکنیک،در فیلم توضیحی مختصر توسط متخصص دندانپزشکی اطفال راجع به ویژگی،روش و هدف هر تکنیک داده شده 50 نفر از مادران مراجعه کننده به بخش کودکان دانشکده دندانپزشکی قزوین این فیلم را مشاهده کردند و پس از مشاهده هر تکنیک ، پرسشنامه ای که در اختیارشان قرار گرفته بود پر کردند. نتایج: روش جدا کردن کودک از والدین بیشترین تکنیک پذیرفته شده بود.بعد از آن ترتیب پذیرش تکنیکها به صورت (2) کنترل صدا (3) گذاشتن دست روی دهان کودک و (4) بیهوشی عمومی بود. در این مطالعه بین پذیرش تکنیک کنترل صدا و رتبه فرزند ، سن کودک و تعداد فرزندان خانواده همچنین بین پذیرش تکنیک بیهوشی عمومی از سوی مادران و تحصیلات مادر و رتبه فرزند ارتباط آماری معنی داری وجود داشت. (p<0.05) نتیجه="" گیری:="" با="" توجه="" به="" مطالعه="" حاضر="" روش="" جدا="" کردن="" کودک="" از="" والدین="" بیشترین="" تکنیک="" پذیرفته="" شده="" و="" تکنیک="" بیهوشی="" عمومی="" کمترین="" تکنیک="" پذیرفته="" شده="" می="" باشد.="" کلید="" واژه="" ها:رفتار="" کودک="" ،="" کنترل="" رفتار="" ،="" نگرش="" والدین="" فهرست="" مطالب="" چکیده:="" ۱="" مقدمه="" ۲="" کلیات="" ۶="" متغیر="" های="" موءثر="" بر="" رفتار="" دندانپزشکی="" کودکان:="" ۶="" ۱-اضطراب="" مادری:="" ۶="" ۲-تاریخچه="" پزشکی:="" ۷="" ۳-آگاهی="" از="" مشکلات="" دندانی:="" ۷="" طبقه="" بندی="" رفتار="" کودکان="" از="" نظر="" همکاری:="" ۸="" والدین="" بیمار="" خردسال:="" ………………………..۱۰="" راهبرد="" های="" گروه="" دندانپزشکی:="" ……………..۱۱="" کنترل="" رفتار="" و="" ارتباط="" با="" کودکان="" :="" ………………..۱۱="" مروری="" بر="" مقالات="" ………………………………….۲۰="" اهداف="" مطالعه="" ………………………………………۲۹="" اهداف="" فرعی:="" ………………………………………۲۹="" هدف="" کاربردی:="" ……………………………………..۳۰="" مواد="" و="" روش="" ها="" ……………………………………..۳۰="" معیارهای="" ورود="" به="" مطالعه:="" ………………………..۳۰="" ساخت="" فیلم:="" …………………………………………۳۱="" روش="" اجرای="" تحقیق:="" ………………………………..۳۲="" آزمون="" t="" و="" روش="" :="" v.c="" ………………………………45="" بحث="" و="" نتیجه="" گیری………………………………….="" ۴۷="" نتایج="" :……………………………….="" ۴۹="" نتیجه="" گیری………………………………………..="">

خرید فایل

توان های پذیرش توریسم در شهرستان کرمانشاه

جهانگردی یکی از بزرگترین فعالیت های انسان امروزی است که می تواند تغییراتی بزرگ در سیمای زمین، فرهنگ، سیاست، اقتصاد و روش زندگی انسانها پدید آورد. اهمیت گردش و جهانگردی در فرهنگ ها و تفاهیم بین المللی سبب شده است که مجمع عمومی سازمان متحتد، روز 29 سپتامبر (5 مهرماه) هر سال را روز جهانی جهانگردی اعلام کند.

صنعت گردشگری در ایران آنچنان که باید، جایگاه واقعی خود را نیافته است. کشوری که در آمار سازمان جهانی جهانگردی از نظر توانهای توریستی در رده دهم دنیا می باشد، اما از نظر تعداد ورودی گردشگران و درآمد بدست آمده از این صنعت در رده هفتاد و پنجم و به گفته ای هشتادو پنجم دنیا قرار دارد. اگر در سطح ملی نیز بخواهیم سنجشی داشته باشیم استان کرمانشاه پس از استان فارس از نظر توان های گردشگری در جایگاه دوم کشور قرار دارد، اما در جذب گردشگر و جهانگرد آماری که نشان دهنده شمار گردشگران وارد شده به این استان است درجایگاهی بسیار پایین تر از این قراردارد. در این پژوهش تلاش بر این بوده است،که با شناسایی توان ها و ضعف های موجود، راهکارهایی برای برطرف نمودن این ضعف ها و توانمند نمودن این صنعت با ارزش ارائه شود.

در پژوهش حاضر، فصل دوم، درباره تاریخچه صنعت جهانگردی (توریسم) و ارزش و جایگاه آن و در جهان و روندی که این صنعت در آینده پیش می گیرد. بحث شده است. از تاثیرات این صنعت در رونق اقتصادی و اشتغال زایی در سطح جامعه و همچنین از اجزای ترکیبی و وابسته به این صنعت و تاثیرات منفی این صنعت سخن به میان آمده است. انواع جاذبه های جهانگردی و شیوه های بازاریابی، چگونگی آمارگیری از جهان گردان و برآورد ارزیابی بدست آمده از این صنعت از موضوعات مورد بحث این فصل می باشد، فصل سوم، پیشینه و جایگاه جهانگردی و همچنین انواع جاذبه های گردشگری، مشکلات و تنگناهای این صنعت در ایران را مورد بررسی قرار داده است.

فصل چهارم، که موضوع اصلی پژوهش می باشد، درباره توان های گردشگری کرمانشاه می باشد. در این فصل تاریخچه این سرزمین و جاذبه های تاریخی و فرهنگی، باستانی و طبیعی آن بررسی شده است. فصل پنجم، تجزیه و تحلیلی از فصل های گذشته می باشد، با توجه به آمارهای بدست آمده چگونگی نقش جهانگردی در اشتغال زایی از این صنعت گرانبها و شمار گردشگران در سالهای گذشته و حال بررسی شده است. نقاط توان و ضعف کشور و کرمانشاه نیز شناسایی و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. فصل ششم، نتیجه گیری از پژوهش و درپایان پیشنهادهایی برای رونق این صنعت بسیار با ارزش و کم درد سر در سطح استان و شهر کرمانشاه ارائه شده است. امید است که در اینده با بهبود این صنعت رو برو شویم.

فهرست مطالب

عنوان	صفحه
چکیده	1
پیشگفتار	3
فصل 1: طرح پژوهش
1- بیان مسئله	5
2- بیان عنوان پایان نامه	5
3- نیازها و ارزشهای پژوهش	5
4- پرسش های پژوهش	6
5- فرضیه های پژوهش	6
6- روش های پژوهش	7
7- تنگناهای پژوهش	7
8- محدوده مورد بررسی پژوهش	8
فصل 2: چهارچوب نظری پژوهش
1- بیان واژه های و مفاهیم جهانگردی و گردشگری	9
2- سیمای جهانگردی	11
3- پیشینه تاریخی توریسم (یا جهانگردی)	13
3-1- سده های نخستین	15
3-2- سده های میانه	16
3-3- سده های نو	16
4- ارزش جهانگردی	17
5- آینده جهانگردی	19
6- کانون ها و جاذبه های جهانگردی	20
7- اجزای ترکیبی جهانگردی	22
8- ویژگی جاذبه های جهانگردی	24
8-1- جاذبه های دست ساخت انسان	24
8-2- جاذبه های طبیعی	25
9- فرم های گوناگون جهانگردی	26
10- آب و هواشناسی و جهانگردی	26
11- پیامد اقتصادی جهانگردی	28
12- امکانات اقامتی و رفاهی جهانگردی	29
12-1- انواع امکانات اقامتی در اروپا	30
13- تبلیغات و بازاریابی در جهانگردی	32
13-1- ویژگی های بازاریابی در جهانگردی	33
13-2 – شیوه های بازاریابی	34
14- پیامدهای درآمدی و پیشه زای جهانگردی و ایران گردی	34
15- آمار در جهانگردی	37
15-1- هدف از آمارگیری در جهانگردی	38
15-2- گوناگونی آمار در جهانگردی	39
15-3- روش های بزرگ آمارگیری	40
15-4- تنگناها و سختیهای آمارگیری	41
15-5 – آمار جهانگردی بومی	42
15-6- آمار جهانگردی بین المللی	43
فصل 3 : گردشگری در ایران
1- پیشگفتار	45
2- پیشینه گردشگری در ایران	45
3- وضعیت جهانگردی در ایران	48
4- جاذبه های جهانگردی ایران	49
5- رویارویی صنعت توریسم و صنایع دستی و پیامدهای آن در ایران	51
6- سهم ایران در بازار جهانگردی	52
7- ناهمواریها و تنگناهای جهانگردی در ایران	52
8- پیشنهادهایی برای بالا بردن صنعت جهانگردی و ایرانگردی	54
فصل 4: توانهای گردشگری شهر کرمانشاه
1- پیشینه تاریخی استان کرمانشاه	58
2- جغرافیای تاریخی و فرهنگی کرمانشاه	60
3- چگونگی پیدایش نام کرمانشاه	63
4- زبان و گویش اهالی کرمانشاه	63
5- نژاد و ویژگی های کلی کرمانشاه	63
6- آثار تاریخی و فرهنگی کرمانشاه	68
6-1- تاق بستان	68
6-2- تکیه معاون الملک	69
6-3- مجموعه بازار	69
6-4- حمام ها	70
6-5- مسجدها و آرامگاه ها	70
6-6- تکیه بیگلربیگی	71
6-7- کلیساها	71
6-8- خانه های تاریخی	71
6-9- موزه ها	72
6-10 – پارک ها	72
6-11- سراب نیلوفر	73
6-12- دیگر یادگارها و جاهای دیدنی	73
فصل 5: تجزیه و تحلیل
1- پیش گفتار	77
2- بررسی میزان ورود گردشگران خارجی و پیامد آن در اشتغال زایی	79
3- بررسی درآمد ارزی تخمینی حاصل از گردشگری و زیرساخت های وابسته به آن	91
فصل 6: نتیجه گیری و پیشنهاد
1- پیشگفتار	95
2- نتیجه گیری	96
3- پیشنهادها	97
منابع	105

فهرست نقشه ها
نقشه 2-1 طبقه بندی کشورها براساس مناطق و گروه بندی سازمان ملل	44
نقشه 3-1 نقشه کشور به تفکیک 30 استان	57
نقشه 4-1 نقشه تقسیمات کشوری به تفکیک استان ها	59
نقشه 4-2 تقسیمات کشوری استان کرمانشاه	60
نقشه 4-3 تقسیمات کشوری شهرستان کرمانشاه	75
نقشه 4-4 نقشه راه های استان کرمانشاه	76

فهرست جدول ها

جدول 2-1 اشتغال در صنعت جهانگردی کشورهای برگزیده شده سال 1988	28
جدول 2-2 افراد پیشه ور در بخش جهانگردی در سال 1970	37
جدول 5-1 آمار ورود جهانگردان به ایران ( 1372- 1350) مرکز آمار سازمان اطلاعات و مدیریت	81
جدول 5-2 شاخص های جمعیتی و ورودی جهانگردی کشور در سالهای 55 ، 65، 75، 85	84
جدول 5-3 شاخص های جمعیتی و ورودی جهانگردی استان و شهر کرمانشاه در سال های 55، 65، 75، 85	86
جدول 5-4 آمار بازدید کنندگان داخلی در سال 85 از کرمانشاه	88
جدول 5-5 آمار بازدیدکنندگان خارجی در سال 85 از کرمانشاه	89
جدول 5-6 آمار ورود جهانگردان به ایران از سال 1378 تا 1383	90
جدول 5-7 آمار ورود گردشگران خارجی به استان کرمانشاه از 78 تا 83	90
جدول 5-8 تخمین درآمد ارزی حاصل از ورود جهانگردان به ایران سال (1378 – 1348)	92
جدول 5-9 لیست مکانهای اقامتی (هتل ها و مهمانسراها) شهرستان کرمانشاه 1384	94

خرید فایل

چالش های پذیرش دولت الکترونیک در ایران

دولت الکترونیک در سال‌های اخیر به طور جدی در دستور کار دولت‌ها قرار گرفته است و دولتمردان هوشمند نیروهای خود را در راه تحقق چنین شرایطی بسیج کرده‌اند و درصدد برآمده‌اند که فرآیندهای سیاسی، اقتصادی و اجتماعی را با کمک فناوری نوین ارتباطات و اطلاعات اصلاح کرده و از این طریق به شیوه کارآمدتری به ارائه خدمات به شهروندان بپردازند. در حقیقت، به کارگیری و گسترش دولت الکترونیک غالباً در جهت انجام تغییرات در فرآیندهای دولتی نظیر تمرکززدایی، بهبود کارایی و اثربخشی است.

فهرست مطالب

فصل اول کلیات تحقیق

1-1- مقدمه2

1-2- بیان مسئله3

1-3- اهمیت وضرورت تحقیق3

1-4- هدف اصلی6

1-5- اهداف تحقیق6

1-6- تاریخچه مطالعاتی7

1-7- سوالات تحقیق8

1-8- فرضیات تحقیق8

1-9- متغیر های تحقیق9

1-9-1- متغیر وابسته9

1-9-2- متغیر مستقل9

1-9-3- متغیر تعدیل9

1-10- پیشینه تحقیق9

فصل دوم ادبیات تحقیق

2-1- چالش دولت الکترونیک11

2-2- تکنولوژی‌های مختلف مورد استفاده دولت الکترونیک11

2-3- تحویل خدمات به شیوه الکترونیک12

2-4- دولت الکترونیک و موانع آن در ایران14

2-5- تعریف دولت الکترونیکی15

2-6- ساختار دولت الکترونیکی16

2-6-1- دولت وشهروندان ( G2C )16

2-6-2- دولت و تجار کسبه ( G2B )16

2-6-3- دولت و کارمندان ( G2E )17

2-6-4- دولت و دولت ( G2G )17

2-7- اهداف دولت الکترونیکی17

2-8- ضرورت وجود دولت الکترونیک18

2-9- دولت الکترونیک و امکان‌سنجی استقرار آن در ایران21

2-10- موانع گسترش دولت الکترونیک23

2-10-1- عوامل فرهنگی :23

2-10-2- عوامل سازمانی و اداری:24

2-10-3- کمبود منابع:25

2-11- دولت الکترونیک و روند آن در ایران25

2-12- خلق دولت الکترونیک27

2-13- استراتژی استقرار دولت الکترونیک28

2-14- وضعیت دولت الکترونیکی در هند29

2-15- موانع استقرار دولت الکترونیکی30

2-16- اهداف دولت الکترونیک30

2-17- تعاریف دولت الکترونیکى31

2-18- موانع شکل گیرى دولت الکترونیکى32

2-19- مراحل تکامل دولت الکترونیک32

2-20- مزایاى دولت الکترونیک33

2-21- دموکراسی الکترونیک33

2-22- رأی‌گیری الکترونیک36

2-23- مسائل و مشکلات مربوط به استقرار و توسعه دولت الکترونیک37

2-24- تعریف دولت الکترونیک38

2-25- مدیریت/ نظارت الکترونیک38

2-26- خدمات الکترونیک38

2-27- توسعه دولت الکترونیک در ایران39

2-28- مقایسه دولت الکترونیک در ایران با یک دولت الکترونیک استاندارد39

2-29- دولت الکترونیکی استاندارد:40

2-30- نکته مهم :40

2-31- مشکلات دولت الکترونیک در ایران:41

2-31-1- عدم یکپارچگی:41

2-31-2- پاسخگویی سریع ومناسب:42

2-31-3- پرداخت اینترنتی:42

2-31-4- عدم انجام امور عملیاتی:43

2-32- جایگاه و رتبه دولت الکترونیک ایران در جهان43

2-33- به سوی دولت الکترونیک‌46

2-33-1- اهداف‌46

2-34- تجارت الکترونیک یا دولت الکترونیک‌47

2-35- مراحل شکل‌گیری48

2-36- نمادهای دولت الکترونیک49

‌2-37- چالش‌ها50

2-38- کالبد شکافی دولت الکترونیک51

2-38-1- اهداف و موضوعات مورد بحث51

2-38-2- رویکردها و اهداف مختلف دولت الکترونیک51

2-39- مراحل تکاملی دولت الکترونیک52

2-40- گزارش سازمان ملل در برپائی دولت الکترونیک53

2-41- مطالعه جهانی UN/ASPA در توسعه دولت الکترونیک53

2-42- مراحل دولت الکترونیک از دیدگاه UNDP55

2-43- دیدگاه گارتنر در فازهای دولت الکترونیک55

2-44- دیدگاه کشور نیوزلند56

2-45- دیدگاهی دیگر - مراحل توسعه برای دستیابی به دولت الکترونیک58

2-46- چالشها و انگیزهها59

2-47- چالشهای امروز دولتها از دیدگاه UNDP60

2-48- چالشهای دولت الکترونیک از دیدگاه UNDP60

2-49- متدولوژی طراحی دولت الکترونیک از دیدگاه گارتنر61

2-50- آشنایی با دولت الکترونیک64

2-51- راهکارهای دولت الکترونیکی64

2-52- تحقق دولت الکترونیکی :65

2-53- مراحل پیاده سازی دولت الکترونیکی65

2-54- مشکلات دولت الکترونیکی66

2-55- ضرورت ایجاد دولت الکترونیک68

2-56- تسهیل خدمت رسانی به شهروندان69

2-57- نظریه "کارو" برای تحقق دولت الکترونیک70

2-58- اجرای سریع70

2-59- مراحل اجرای دولت الکترونیک70

2-60- ابزارهای دولت الکترونیک71

2-61- پرتال به عنوان یکی از مولفه های دولت الکترونیک71

2-62- خصوصیات یک پرتال دولتی72

2-63- قابلیت استفاده و راحتی کاربران72

2-64- دفتر روابط دولت با ملت73

2-65- تأمین سرمایۀ دفتر (الکترونیک)74

2-66- کانال های ارتباطی در دولت الکترونیک74

2-67- دولت الکترونیک، اصلاح الگوی مصرف و . . .75

2-68- دولت الکترونیک و ویژگیهای آن75

2-68-1- حقوق شهروندان در دولت الکترونیک75

2-68-2- تعامل خانواده و دولت الکترونیک76

2-69- تدوین و اجرای قوانین و مقرراتدر دولت الکترونیک76

2-70- رفاه اجتماعی و امنیت اجتماعات دردولت الکترونیک76

2-71- امنیت در دولت الکترونیک77

2-72- دولت الکترونیک گامی مؤثر در جهت یکپارچه‌سازی مدیریت شهری78

2-73- موفقیتهای دولت ژاپن در زمینه دولت الکترونیک79

2-74- تجربه دولت الکترونیک در ایران81

فصل سوم روش تحقیق

3-1- مقدمه84

3-2- روش تحقیق84

3-3- جامعه آماری مورد مطالعه85

3-4- حجم نمونه85

3-5- روش های گرد آوری اطلاعات86

3-5-1- روش کتابخانه ای86

3-5-2- روش میدانی86

3-6- پرسشنامه86

3-7- تعیین روایی پرسشنامه87

3-8- تعیین اعتبار(پایایی)پرسشنامه88

3-9- جامعه آماری :89

3-10- توصیف نمونه و تعیین حجم نمونه :89

3-11- روش گرد آوری اطلاعات :90

3-12- ابزار گرد آوری اطلاعات :91

فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده ها

4-1- مقدمه93

4-2- توصیف داده ها93

4-2-1- سن:94

4-2-2- سابقه کار:95

4-2-3- تحصیلات:96

4-2-4- وضعیت تاهل:97

4-3- فرضیه های پژوهش و تحلیل داده ها98

4-4- نتایج توصیفی:98

4-4-1- ارزیابی سطح موفقیت دولت الکترونیک :98

4-4-2- ارزیابی سطح کیفیت خدمات و رفاه شهروندان در دولت الکترونیک :104

4-4-3- ارزیابی سطح فرایای مدیریت در دولت الکترونیک :106

4-5- نتایج استنباطی:109

4-5-1- فرضیه اول:109

4-5-2- فرضیه دوم :109

4-6- نتایج آزمون فرضیه ها:111

فصل پنجم نتیجه گیری

5-1- نتیجه گیری:113

5-2- بحث114

5-3- محدودیتهای پژوهش114

5-4- پیشنهادهایی برای پژوهشهای آینده115

5-5- پیشنهاد به محققان آتی116

منابع:117

ضمائم:120

ضمیمه الف-1: پرسشنامه121

ضمیمه الف-2124

خرید فایل

بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش فناوری اطلاعات توسط هنرآموزان هنرستانهای کشاورزی استان کرمانشاه با استفاده از مدلTAM

هدف از پژوهش حاضر ، بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش فناوری اطلاعات توسط هنرآموزان هنرستان‌های کشاورزی در استان کرمانشاه با استفاده از مدل پذیرش فناوری می باشد. این پژوهش از نوع تحقیقات پیمایشی است که برای گردآوری اطلاعات از پرسشنامه ترجمه شده‌ی دیویس(1989) استفاده گردید. به منظورسنجش روایی پرسشنامه‌ی مذکور از روش ترجمه‌ی معکوس بهره‌گرفته شد. اعتبار این پرسشنامه توسط پانل متخصصان تایید گردید، و پایایی آن به وسیله ی آزمون آلفای کرونباخ برای کلیه ی بخش ها بالاتر از 7/0 محاسبه شد. جامعة آماری این مطالعه را 52 نفر از هنرآموزان هنرستان‌های کشاورزی در شهرستان‌های کرمانشاه ، اسلام آباد غرب، سنقر، روانسر، قصرشیرین و بیستون تشکیل داده‌اند که با توجه به محدود بودن جامعه از روش سرشماری استفاده گردید. نتایج حاصل ازتحلیل مسیر نشان داد که متغیرهای برداشت ذهنی از مفید بودن و نگرش به استفاده از فناوری اطلاعات اثر مثبت ومعنی داری بر تصمیم به استفاده از فناوری اطلاعات داشتند، وتصمیم به استفاده از فناوری اطلاعات نیز اثرمثبت و معنی داری بر استفاده از فناوری اطلاعات داشت. همچنین برداشت ذهنی ازآسانی استفاده از فناوری اطلاعات بر نگرش به استفاده از فناوری اطلاعات اثر مثبت ومعنی‌داری داشت. نتایج این مطالعه می‌تواند دستاوردهایی برای برنامه‌ریزان آموزش متوسطه‌کشاورزی داشته باشد، بدین صورت که سیاست‌گذاران آموزش متوسطه‌ی کشاورزی می‌توانند مفید بودن فن‌اوری اطلاعات را در فرآیند یاددهی- یادگیری به هنرآموزان متدکر شوند و از طرفی آموزش درحد تسلط می‌تواندآسانی استفاده از فناوری اطلاعات را در هنرآموزان تقویت نماید.

فهرست مطالب

چکیده

مقدمه

پیشینه‌ی تحقیق

روش تحقیق

یافته های پژوهش

الف- بخش توصیفی

ب- بخش استنباطی

بحث و نتیجه‌گیری

منابع

جدول1: ضرایب آلفای محاسبه شده.

جدول2. درصد فراوانی مدت استفاده‌ی روزانه‌ی هنرآموزان از فناوری اطلاعات

جدول3: ماتریس همبستگی متغیرهای پژوهش.

جدول4. بررسی اثرات مستقیم، غیرمستقیم وکل متغیرها بر متغیر وابسته(استفاده)

شکل1. مدل پذیرش فناوری (دیویس، باگوزی، و وارشاو، ۱۹۸۹)

شکل2 . نمودار مسیر مدل مفهومی (TAM) مدل برونداد

خرید فایل

تحقیق درباره شغل متصدی پذیرش هتل

تحقیق درباره شغل متصدی پذیرش هتل

فهرست مطالب

وظایف متصدی پذیرش هتل.. 5

مهارت و دانش مورد نیاز. 6

تحصیلات لازم و نحوه ورود به شغل.. 7

بازارکار و آینده شغلی متصدی پذیرش هتل.. 7

میزان درآمد متصدی پذیرش هتل.. 8

شخصیت های مناسب این شغل.. 9

خرید فایل

دانلود مقاله شناسایی علل پذیرش فرهنگ بیگانه در بین دانشجویان

    مقدمه مد گرایی حاصل زندگی انسان معاصرنیست بلکه درتمام دوران زندگی بشربوده وهست.اما اگراین پدیده درهردوره ای ازتاریخ اگاهانه وبا گزینش انتخاب وبا توجه به فرهنگ وچارچوب های فکری واعتقادی جامعه صورت بگیرد نه تنها موجب پیدایش نارسایی های فرهنگی واجتماعی نشده بلکه به عنوان یک دستاورد اجتماعی به نوبه خود به رشد وتعالی فرهنگ وتمدن انان کمک های زیادی نموده وزمینه اراستگی مناسب زندگی را فراهم می کند.درواقع مد گرایی مثبت به معنای اقتباس ازپیشرفت های اجتماعی و به کاربردن دستاوردهای مثبت دیگران ضمن بر طرف ساختن زشتی ها و کاستی ها ازدچارشدن زندگی به یکنواختی خسته کننده پیش گیری کرده وروزبه روز به استحکام بیشتر پایه های زندگی دسته جمعی کمک می کند.اما باید مراقب بود که این فرایند ازحا لت طبیعی خارج نشود زیراهمه ی استعدادهای فطری اگرازحالت طبیعی خارج شود جنبه ی انحرافی پیدا کرده واثارسویی ...

بررسی نگرش مشتریان پست بانک به پذیرش خدمات الکترونیکی و آنلاین ( برخط )

پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی همراه با پرسش نامه 138 صفحه چکیده: با ظهور پدیده هایی نظیر تجارت الکترونیکی و کسب و کار الکترونیکی که روش ­های کار آمد در زمینه افزایش معاملات و برقراری ارتباط با مشتریان هستند و همچنین استقبال روز افزون کاربران از آنها، توجه بسیاری از مشاغل را بخود جلب کرده تا جایی که در اکثر موارد علاوه بر وجود مکان های فیزیکی برای ارائه خدمات، مکان های مجازی نیز بوسیله سایت ها بمنظور افزایش برخورداری از آن بازارها و نیز سهولت ارتباط با مشتری ایجاد شدند که همین امر منجر به ایجاد فعالیت ­هایی نظیر آموزش الکترونیکی، بانکداری الکترونیکی و دیگر خدمات الکترونیکی شد. با توجه به سهولت، سرعت، دقت و امنیت این روش، کشورها به فکر استفاده هرچه بیشتر از این تکنولوژی جدید افتادند که همین امر منجر به ایجاد شهر الکترونیک گشت. در این تحقیق، ابتدا با ج ...