تحقیق در مورد ارزیابی مدیریت کیفیت جامع در سازمانهای دولتی

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه33   فهرست مطالب     مدیریت کیفیت جامع یک طبقه بندی از سازمانهای دولتی کاربرد مدیریت کیفیت جامع ابعاد مدیریت کیفیت جامع چکیده : این تحقیق  کاربرد مدیریت کیفیت جامع را در سازمانهای بخش دولتی مورد بررسی قرار می دهد . ارزیابی ویژگیهای عملی این سازمانها درباره ده بعد مدیریت کیفیت جامع (مثل روابط عرضه کننده و مدیریت نیروی کار ) توسط نویسندگان ویا بکار گیری ادبیات دانشگاهی شناسایی و تعریف شده است . از دیدگاه ارزیابی ، مدیریت کیفیت جامع برای سازمانهای بخش دولتی مفید شاخته شده اما ویژگیهای خاص عملکرد ، به ویژه نارسایی درک موضوعهای رضایت مشتری ، احساس رضایت مدیران و کارکنان برای کار کردن بر اساس قوانین ونظم ومشاهده اولویتها، و کمبود میل درونی وانگیزه برا ...

تحقیق در مورد اصول کنترل کیفیت جامع دمینگ

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه19   فهرست مطالب   اصول کنترل کیفیت جامع (دمینگ) کیفیت کنترل و کنترل کیفت چرا از کیفیت صحبت می‌کنیم آگاهی از خواست‌های مشتریان کنترل سطوح کاستی استانداردهای‌ کنترل کیفیت کیفیت کنترل و کنترل کیفیت - ایجاد فضای مناسب برای هضم فلسفه جدید مدیریتی در سازمان- فضای مناسب برای برخورد مثبت و توجیهی با چالشهای ناشی از تغییرات تدریجی در اثر اجرای TQM فراهم شود. 3- عدم اتکاء صرف به بازرسی نهایی برای نیل به کیفیت برتر- کنترل، پیشگیری و خودکنترلی در مراحل مختلف کار برای جلوگیری از بروز ضایعات و تولید محصول (خدمات یا نتیجه مطالعات) معیوب لازم است. 4- هزینه منابع (منابع انسانی و مواد اولیه) عامل تعیین کننده در انتخاب آنها نباشد- هدف مدیریت باید کاهش ...

تحقییق در مورد اصول مدیریت کیفیت

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه9   فهرست مطالب     اصل سوم: مشارکت کارکنان ( Involvement of people ) اصل چهارم: رویکرد فرایندی ( Process approach ) اصل پنجم: رویکرد سیستمی به مدیریت ( System approach to management ) اصل ششم: بهبود مستمر ( Continual improvement ) اصل هفتم: تصمیم گیری بر مبنای واقعیت ها پذیرد. اصل هشتم: ارتباط سودمند و دوطرفه با تامین کنندگان ( Mutually beneficial supplier اصول مدیریت کیفیت:   اصل اول: تمرکز بر مشتری ( Customer Focus ) هر سازمانی به مشتریان خود وابسته است و باید نیازهای حال و آینده آنان را درک نماید و نیازمندی های مشتریان خود را برآورده نماید. علاوه بر این سازمان ها باید برای عبور از انتظارات مشتریان خود برنامه ریزی و تلاش نمایند . تمرکز ...

تحقیق د ر مورد بررسی کنترل کیفیت در ژاپن

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه20   فهرست مطالب    بررسی TQM در ژاپن: کنترل کیفیت فراگیر در سازمان مشخصات فعالیتهای کنترل کیفیت در ژاپن: روشهای آماری در فعالیتهای کنترل کیفیت ژاپن مدیریت کیفیت فراگیر در آمریکا: کاربرد مدیریت کیفیت در تایوان: چکیده :  در سالهای اخیر توجه دولتها به ارائه خدمات با کیفیت به مردم بیش از گذشته نمایان شده است و در رابطه دولتها و ملتها تعریفی جدید نضج گرفته که دولتها برای بهبود کیفیت خدمات عمومی ،باید در برابر تحقق اهداف خود پاسخگو وخدمتگزار مردم باشند چرا که ملتها هستند با پرداخت مالیات و عوارض، بودجه وغیره حمایت مالی دولتها را فراهم می آورند درواقع رابطه بایستی بصورت یک بده بستان یا مبادله تعریف شود در این مقاله تلاش براین است با تو ...

دانلودمقاله اصول مدیریت کیفیت

   هر سازمانی به مشتریان خود وابسته است و باید نیازهای حال و آینده آنان را درک نماید و نیازمندی های مشتریان خود را برآورده نماید. علاوه بر این سازمان ها باید برای عبور از انتظارات مشتریان خود برنامه ریزی و تلاش نمایند. تمرکز بر مشتری و درک نیازهای حال و آینده او باعث پاسخگویی منعطف و سریع سازمان به فرصت های بازار و در نتیجه افزایش سود سهام و سهم بازار برای سازمان خواهد شد. رضایت مشتریان با افزایش اثربخشی بکارگیری منابع سازمان، افزایش یافته و بهبود وفاداری مشتری به سازمان باعث ماندگاری در تجارت می گردد. بکارگیری اصل تمرکز بر مشتری عموما باعث می گردد که سازمان: • برای درک نیازها و انتظارات مشتریان تحقیقات لازم را صورت دهد. • از ارتباط اهداف سازمانی با نیازها و انتظارات مشتریان اطمینان حاصل نماید. • ارتباطات درون سازمانی را در راستای نیازها و انتظارات مشتریان هدایت ن ...

دانلودمقاله کنترل کیفیت

      مقدمه نگرش کیفیت دارای تاریخی به در ازای عمر انسان در روی زمین است. در مفهوم خیلی ساده و ابتدایی آن انسانهای نخستین غذاها ومیوه های سالم را از ناسالم جدا می کردند و از مصرف غذاها یا میوه های ناسالم پرهیز می نمودند. به مفهومی دیگر هر فرد مدیر ومسئول کیفیت محصول انتخاب شده بود. بعدها که انسان در روستا سکونت می کند قسمتی از وظیفه رویکرد کیفیت بر عهده فروشندگان محلی و دوره گردها قرار می گیرد. که کالاها یا محصولات سالم را به دست مصرف کنندگان برسانند. با گسترش وشکل گیری کارگاههای ابتدایی و دستی در روستاها انتظار تکرار پذیری به کارهای صنعتگران محلی شکل می گیرد و با گسترش تجارت به فراتر از مرزهای روستا، مسئله بازرسی وکنترل صادرات شکل می گیرد. با پیدایش انقلاب صنعتی و فراگیر شدن صنعت استاندارد سازی کالاهای تولیدی ومنطبق بودن کالاها مطابق با انتظارات مشتری اهمیت بیشتری می یا ...

تحقیق در مورد خط مشی کیفیت

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه2   فهرست مطالب    اهداف  تعهدات خط مشی کیفیت شرکت شیما پرتو به عنوان یکی از شرکتهای فعال در زمینه بازاریابی ، فروش و ارائه خدمات پس از فروش تجهیزات پزشکی جهت بالابردن کیفیت و نحوه ارائه خدمات فوق تصمیم به استقرار، نگهداری و بهبود سیستم تضمین کیفیت نموده است. در این راستا مدیریت شرکت خط مشی خود را در زمینه کیفیت شامل اهداف کیفیت و تعهد به کیفیت به شرح ذیل تعیین و مدون کرده است. خط مشی کیفیت با اهداف سازمانی و انتظارات و نیازهای مشتریان مرتبط می باشد : ...

تحقیق در مورد اقتصاد DFSS ، کیفیت بازرگانی ،شش سیگما

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه25   اقتصاد DFSS – کیفیت بازرگانی – شش سیگما: لغات کلیه ی یک معامله درمورد پیش قدمی شش سیگما  GE نوشته شده است. در حقیقت آن در روابط به سمت نابودی پیش رفته است. به هرحال تاکنون بعضی از مواد منتشر شده در مورد تجربه های شش سیگما GE درست شده است، بعضی ها از منابع دستی ثانویه به سومیه قابل سوال نوشته شده است وبه به شدت در زمان نام کلسنی اشاره شده است. جذاب ولی داستان وتخیل مخض هدف این گزارش گسترش یک حساب دسته اول وشخصی از تلاشهای شش سیگما GE ، از آن ابتدا می باشد. همه نظرات بیان شده نظرات شخصی مولف است ونباید با سمینار GE ترکیب شود. معرفی: یک معامله در مورد پیش قدمی شش سیگما عمومی الکتریکی نوشته شده است. در حقیقت به سوی نابودی پیش رفته است شدیدا در اوا ...

تحقیق در مورد کیفیت

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه6   فهرست مطالب     مقدمه انواع نیازمندیهای مشتریان : تا چه اندازه مشتری گرا هستید؟   نظام مندی ارتباط با مشتری: 1- ارتباط قبل از شروع ارائه محصولات و خدمات به مشتری شامل : 2- ارتباط بعد از شروع ارائه محصولات و خدمات به مشتری شامل : گام اول : زمینه سازی   گام دوم : سازماندهی و طرحریزی Customer Satisfaction Measurement Shaahin Fayyazi GLC Master Lead Auditor     چکیده: امروزه می توان بحث کیفیت را به منزله محکمه ای دانست که در آن قاضی مشتری بوده و طرفین دعوا رقیبانی که هر کدام ادعا دارند محصولات و خدماتشان دارای کیفیتی برتر نسبت به طرف مقابل می باشد در این میان هر کدام از طرفین که بتواند دلایل محکمه پسندی در ...

تأثیر تماشای تلویزیون بر کیفیت تحصیلی دانش آموزان ابتدائی

 تأثیر تماشای تلویزیون بر کیفیت تحصیلی دانش آموزان ابتدائی نوع فایل:ورد قابل ویرایش تعداد صفحه:22 قیمت:2000 تومان دانلود و خرید به صورت آنلاین فهرست مطالب عنوان صفحه الف- بخش اول : 1- صفحه عنوان و فهرست 2- پیشگفتار ب – بخش دوم : فصل اول: مبادی تحقیق - مقدمه 1- عنوان تحقیق 2- تعریف و تحدید موضوع تحقیق 3- تعریف مسئله مورد پژوهش 4- هدف تحقیق 5- ضرورت و اهمیت تحقیق 6- فرضیه ها 7- محدودیتها و مشکلات تحقیق 8- تعریف اصطلاحات و واژه ها فصل دوم: زمینه و پیشینه تحقیقات انجام شده فصل سوم: 1- بیان روش تحقیق 2- تعیین جامعه آماری و روش نمونه گیری 3- توصیف ابزارها و وسایل جمع آوری داده ها 4- روش آماری 5- بررسی فرضیه های الف و ب فصل چهارم : خلاصه و نتیجه گیری 1- یافته های اصلی و نتیجه گیریها 2- پیشنهادات الف – پیشنهادات عملی ب – پیشنهاد ب ...