بررسی تاثیر مدیریت زنجیره تامین سبز بر عملکرد سازمان در صنعت گرانول PVC
چکیده
در شرایطی که شرکتهای تولیدی تحت رقابت شدید مشغول فعالیت هستند، به تولید محصولات متنوع می‌پردازند و گاهی اوقات به عوارض زیست‌محیطی استفاده از مواد مختلف توجهی ندارند. این در حالیست که اجرای شیوه‌های مدیریت زیست‌محیطی مانند مدیریت زنجیره تامین سبز (GSCM) می‌تواند علاوه بر حفظ مزیت رقابتی شرکت‌ها، به جلوگیری از آلودگی محیط زیست نیز کمک کند. هدف این پژوهش شرح نتایج اجرای GSCM و رابطه آن با عملکرد سازمانی در صنعت گرانول پی‌وی‌سی می‌باشد. در این مطالعه از یک مدل مفهومی در ارتباط با GSCM و عملکرد کسب‌و‌کار، از طریق سه متغیر سازمانی رضایت شغلی، بهرهوری عملیاتی و بهرهوری رابطهای به عنوان واسطه‌ها استفاده شده است.
تحلیل‌های آماری بر اساس داده‌های جمع‌آوری شده از طریق بررسی 92 پرسشنامه در صنعت گرانول پی‌وی‌سی صورت گرفته است. پایایی و روایی مدل پژوهش و پرسشنامه، مورد آزمون قرار گرفتند و تائید شدند. به منظور آزمون فرضیه‌ها، از تکنیک حداقل مربعات جزئی (PLS) در مدل معدلات ساختاری استفاده شده است.
برخی از یافتههای قبلی این مطالعه حکایت از یک رابطه مستقیم بین اجرای GSCMو عملکرد کسب‌و‌کار داشته است. اما در این پژوهش رابطه مستقیمی تائید نشده است. این در حالیست که به رابطه‌های معنادار غیرمستقیم بین اجرای GSCM و عملکرد کسب‌و‌کار از طریق متغیرهای واسطه بهرهوری عملیاتی و رضایت شغلی رسیده‌ایم. این نتیجه نشان داد که عملکرد کسب‌و‌کار زمانی بهبود می‌یابد که GSCM، رضایت شغلی و بهرهوری عملیاتی را بالا ببرد. بطور کلی یافتههای این مطالعه با مطالعات قبلی در دیگر نقاط دنیا سازگار است. همچنین تعداد کمی از مطالعات این حوزه، بر اساس تئوری وابستگی منابع انجام شده بود.
فهرست مطالب
چکیده 1
فصل اول 2
1-1. مقدمه 3
1-2. بیان مسئله 3
1-3. ضرورت و اهمیت انجام پژوهش 5
1-4. جنبه جدید و نوآوری 7
1-5. اهداف پژوهش 7
1-6. قلمرو تحقیق 8
1-7. فرضیه‌های پژوهش 8
1-8. ملاحظات اخلاقی 8
1-9. تعاریف نظری 9
مدیریت زنجیره تامین سبز 9
رضایت کارکنان 9
بهرهوری عملیاتی 9
بهرهوری رابطهای 9
عملکرد کسب و کار 9
صنعت گرانول پی‌وی‌سی 10
فصل دوم 11
2-1. مقدمه 12
2-2. نظریه وابستگی منابع 13
2-2-1. وابستگی به منابع یعنی چه؟ 14
2-2-2. قدرت و وابستگی 14
2-2-3. نتیجه‌گیری 15
2-3. مدیریت زنجیره تامین 15
2-3-1. تعریف مدیریت زنجیره تامین 15
2-3-2. تاریخچه مدیریت تولید و زنجیره تامین 16
2-3-3. اهمیت مدیریت زنجیره تامین 17
2-3-4. ذخیره تامین جهانی 18
2-3-5. گستره مدیریت زنجیره تامین 18
2-3-6. هماهنگی بین جریان‌ها 18
2-3-7. انواع رویکردها به مدیریت زنجیره تامین 19
2-3-8. اهداف مدیریت زنجیره تامین 20
2-3-9. بهینه سازی زنجیره تامین 20
2-4. محیط زیست 21
2-4-1. انواع محیط زیست 22
2-4-2. سیر تحولات محیط زیست 23
2-4-3. اهمیت رعایت مسائل زیست‌محیطی در ایران 24
2-4-4. سیستم‌های مدیریت زیست‌محیطی 25
2-4-4-1. تاریخچه و سیر تکامل سیستم‌های مدیریت زیست‌محیطی 25
2-4-4-2. مزایای استاندارد ایزو 14001 27
2-4-4-3. برقراری استاندارد زیست‌محیطی ISO 14000 28
2-4-4-4. بهرهوری سبز و ISO 14000 28
2-5. مدیریت زنجیره تامین سبز 29
2-5-1. مقدمه 29
2-5-2. مدیریت زنجیره تامین و بهرهوری سبز 29
2-5-3. سبز کردن زنجیره تامین چیست؟ 30
2-5-2. اهمیت مدیریت زنجیره تامین سبز 30
2-5-3. مزایای مدیریت زنجیره تامین سبز 32
2-6. ادبیات تحقیق مرتبط با مدیریت زنجیره تامین سبز 33
2-6-1. پژوهش‌های انجام شده در داخل کشور 33
2-6-2. پژوهش‌های انجام شده در خارج از کشور 34
2-6-2-1. نظریه وابستگی منابع و عملکرد سازمان 35
2-6-2-2. تئوری وابستگی منابع و مدیریت زنجیره تامین 36
2-6-2-3. مدیریت زنجیره تامین سبز و تئوری وابستگی منابع 37
2-6-2-4. مدیریت زنجیره تامین سبز و عملکرد سازمانی 38
2-6-2-5. تامین‌کنندگان و مدیریت زنجیره تامین سبز 38
2-6-2-6. زنجیره تامین سبز، رضایت شغلی کارکنان، بهرهوری عملیاتی و عملکرد سازمانی 39
2-6-2-7. زنجیره تامین سبز، بهرهوری عملیاتی، بهرهوری رابطهای و عملکرد سازمانی 40
2-6-2-8. زنجیره تامین سبز، بهرهوری رابطهای، عملکرد سازمانی 42
2-7. مدل پیشنهادی تحقیق 45
فصل سوم 46
3-1. مقدمه 47
3-2. روش تحقیق 48
3-3. متغیرهای تحقیق 49
3-4. روشها و ابزار گردآوری داده‌ها 49
3-5. روایی و پایایی پرسشنامه 51
3-6. جامعه و نمونه آماری 51
3-6-1. جامعه آماری 51
3-6-2. نمونه آماری و روش محاسبه حجم نمونه 51
3-7. روشهای تجزیه و تحلیل اطلاعات 52
3-8. روش‌شناسی پژوهش 52
3-8. معرفی صنعت گرانول پی‌وی‌سی 53
فصل چهارم 55
بخش اول: آمار جمعیت‌شناختی پاسخ‌دهندگان 56
4-1. بررسی جمعیت‌شناختی پاسخ‌دهندگان 56
4-1-1. سن پاسخ دهندگان 56
4-1-2. جنسیت پاسخ دهندگان 56
4-1-3. سنوات خدمتی پاسخ دهندگان 57
4-1-4. سطح تحصیلات پاسخ دهندگان 58
4-1-5. پست سازمانی پاسخ دهندگان 58
4-1-6. آیا از برنامه های مدیریت زیست محیطی اطلاعی دارید؟ 59
4-1-7. آیا این برنامه ها را در شرکت خود تصویب کرده و به کار بسته اید؟ 60
بخش دوم 60
4-2.تحلیل فرضیات تحقیق 60
4-2-1. فرضیه‌های تحقیق 60
4-2-2. مدل مفهومی تحقیق 61
4-2-3. سنجش بارهای عاملی 61
4-2-4. تحلیل پایایی ابزار سنجش 63
4-2-5. پایایی ترکیبی 64
4-2-6. روایی همگرا 65
4-2-7. روایی واگرا 65
4-2-8. ضرایب معناداری z 66
4-2-9. معیار R2 68
4-2-10. معیار Q2 68
4-2-11. برازش مدل کلی (معیار GoF) 69
4-2-12. 70
آزمودن فرضیه ها 70
فصل پنجم 75
5-1. مقدمه 76
5-2. ویژگیهای جمعیت‌شناختی 76
5-3. بحث و بررسی 77
5-3. مدل حاصل از یافتههای این تحقیق 81
5-3. مشکلات و محدودیت‌های تحقیق 81
5-4. پیشنهادهای تحقیق 83
فهرست منابع فارسی 84
فهرست منابع غیر فارسی 85
عنوان : بررسی تاثیر مدیریت زنجیره تامین سبز بر عملکرد سازمان در صنعت گرانول PVC
فرمت : doc
تعداد صفحات : 110
مقاله Dynamic Resource Management in optical Grid مدیریت منابع پویا در شبکه های نوری در دو فایل جدا هم ترجمه مقاله و اصل مقاله در این فایل قرار داده شده است.
پاورپوینت-مبانی مدیریت شهری- در 50 اسلاید-powerpoin-ppt
اطلاع از سایر کشورها برای این است که یا ایده بگیریم و اقدامات جدیدی انجام دهیم و یا ناآگاهانه اقدامی را شروع نکنیم و اشتباهات آن ها را تکرار نکنیم.لزوما به معنای تقلید نمی باشد.
بیشترین مطالعات در مورد سایر کشورها توسط کشورهای پیشرفته صورت می گیرد. حتی روی کشورهای در حال توسعه مطالعات گسترده انجام می دهند تا از تجربیات آنها استفاده کنند.
•دغدغه های شهرداری ها
•روند شهرنشینی و بزرگی شهرها و ”درجه پیچیدگی اداره شهرها ”
•تعریف مدیریت شهری
•طیف وسیع وظایف شهرداری آمستردام
•موضوعات پنج گانه مدیریت شهری
. تعداد 39 شاخص ارزیابی شهرها . برترین شهرهای جهان
•چشم انداز شهرداری ها . ابتکارات شهرداران معروف
•شهرداران دنیا (تحصیلات و سن) . طوفان انتقاد
•رشته مدیریت شهری در خارج و داخل . 2 حس کارساز در مدیریت شهری
•اولین شهردار ایرانی در آمریکا
•دقت در ” واژه ها ”
•NBN یکی از شیوه های ابتکاری مدیریت شهری. . سرعت بازسازی ژاپن
مسکن زباله(کاهش و بازیافت)
تامین درآمد شهرداری حریم شهر
سیستم های اطلاعات شهری
خدمات رسانی به مردم
مدیریت واحد شهری
فقر
حمل و نقل
کاربری ها و ساخت و ساز
شامل یک سلسله سیاستگذاری ها ، برنامه ریزی ها و اقداماتی است که به طور هماهنگ توسط
شهرداری ، دولت ، نهادهای قانونگذاری و قضائی ، بخش خصوصی و مردم
با رهبریت شهرداری صورت می گیرد
تا بتواند
مشکلات ناشی از شهرنشینی را کاهش داده
و شهرها را به چشم انداز ترسیم شده آنها برساند.
پاورپوینت-مبانی مدیریت شهری- در 50 اسلاید-powerpoin-ppt
اطلاع از سایر کشورها برای این است که یا ایده بگیریم و اقدامات جدیدی انجام دهیم و یا ناآگاهانه اقدامی را شروع نکنیم و اشتباهات آن ها را تکرار نکنیم.لزوما به معنای تقلید نمی باشد.
بیشترین مطالعات در مورد سایر کشورها توسط کشورهای پیشرفته صورت می گیرد. حتی روی کشورهای در حال توسعه مطالعات گسترده انجام می دهند تا از تجربیات آنها استفاده کنند.
•دغدغه های شهرداری ها
•روند شهرنشینی و بزرگی شهرها و ”درجه پیچیدگی اداره شهرها ”
•تعریف مدیریت شهری
•طیف وسیع وظایف شهرداری آمستردام
•موضوعات پنج گانه مدیریت شهری
. تعداد 39 شاخص ارزیابی شهرها . برترین شهرهای جهان
•چشم انداز شهرداری ها . ابتکارات شهرداران معروف
•شهرداران دنیا (تحصیلات و سن) . طوفان انتقاد
•رشته مدیریت شهری در خارج و داخل . 2 حس کارساز در مدیریت شهری
•اولین شهردار ایرانی در آمریکا
•دقت در ” واژه ها ”
•NBN یکی از شیوه های ابتکاری مدیریت شهری. . سرعت بازسازی ژاپن
مسکن زباله(کاهش و بازیافت)
تامین درآمد شهرداری حریم شهر
سیستم های اطلاعات شهری
خدمات رسانی به مردم
مدیریت واحد شهری
فقر
حمل و نقل
کاربری ها و ساخت و ساز
شامل یک سلسله سیاستگذاری ها ، برنامه ریزی ها و اقداماتی است که به طور هماهنگ توسط
شهرداری ، دولت ، نهادهای قانونگذاری و قضائی ، بخش خصوصی و مردم
با رهبریت شهرداری صورت می گیرد
تا بتواند
مشکلات ناشی از شهرنشینی را کاهش داده
و شهرها را به چشم انداز ترسیم شده آنها برساند.
بررسی مدیریت و محافظت از شبکه های کامپیوتری
مقدمه:
مقدمات یک شبکه
یک کامپیوتر تحت شبکه که منابع را فراهم می سازد یک سرویس دهنده نامیده می شود. کامپیوتری که به این منابع دسترسی دارد را بعنوان یک ایستگاه کاری یا سرویس گیرنده می شناسیم. سرویس دهنده ها از قدرتمندترین کامپیوترهای روی شبکه می باشند زیرا آنها جهت ارائه خدمات به بسیاری از نیازهای سایر کامپیوترها به قدرت بیشتری نیاز دارند. در مقایسه ایستگاههای کاری یا سرویس گیرنده ها معمولاً از کامپیوترهای شخصی ارزان قیمت و با قدرت پردازش پایین تر می باشند و برای شبکه های کوچک با تعداد کمتری از کاربران می توانید از شبکه نظیر به نظیر استفاده کنید. تمامی کامپیوترهای بر روی شبکه باید به یکدیگر متصل باشند و این اتصال از طریق کارت رابط شبکه و کابل کشی صورت می گیرد.
مزیت های یک شبکه
با کامپیوترهای مجزا، برنامه‌های کاربردی و منابع باید بصورت جداگانه برای کامپیوترهای شخصی تهیه شوند.
تمام کامپیوترهای شبکه می توانند از وسایل زیر به صورت اشتراکی استفاده کنند:
بدلیل اینکه کامپیوترها می توانند بر روی یک شبکه عملیات را بصورت اشتراکی انجام دهند، مدیریت کل شبکه بصورت کارامد از یک مکان مرکزی انجام پریر می شود. بروز رسانی آسان برنامه های کاربردی بر روی شبکه مزیت مهمی در رابطه با استفاده از شبکه ها می باشد.
در شبکه ها علاوه بر به اشتراک گذاری اطلاعات، نگهداری و حفاظت از اطلاعات نیز به آسانی صورت می گیرد.
کاربران فقط می توانند از طریق یک نام logon و کلمه رمز وارد سیستم شوند و این کلمه رمز فقط دسترسی به اطلاعات خاصی را در اختیار هر کاربر قرار می دهد. در نهایت، شبکه ها رسانه های ایده آل برای برقراری ارتباط بین کاربران میباشند.
کارکنان شبکه
در محیطهای کامپیوتری تک کاربری، هر کاربر مسئولیت کامپیوتر خود را بعهده دارد. در یک محیط شبکه،مدیریت و نگهداری شبکه در اختیار یک گروه از افراد متخصص قرار می گیرد.
مدیر شبکه
یک مدیر شبکه باید با آموزش خوب تمامی جوانب یک شبکه را بداند. یک شبکه کامپیوتری به نگهداری و مراقبت روزانه نیاز دارد. مدیر شبکه مهمترین فرد بریا یک شبکه می باشد. اگر از محیط تک کاربری به یک محیط شبکه ای سؤیچ می کنید،حتماً مدیریت شبکه را نخست مشخص کنید. می توانید یک مدیر شبکه استخدام کنید و اینکار باید با دقت زیاد صورت بگیرد.
سایر کارکنان
اگر چه یک مدیر شبکه شاید برای انجام کارهای روزمره برای یک شبکه کوچک کافی باشد، شبکه های بزرگتر و تخصصی تر به بیش از یک نفر نایز دارند. در زیر لیستی از سایر کارکنان ارائه شده است.
مقدمه:
مقدمات یک شبکه
یک کامپیوتر تحت شبکه که منابع را فراهم می سازد یک سرویس دهنده نامیده می شود. کامپیوتری که به این منابع دسترسی دارد را بعنوان یک ایستگاه کاری یا سرویس گیرنده می شناسیم. سرویس دهنده ها از قدرتمندترین کامپیوترهای روی شبکه می باشند زیرا آنها جهت ارائه خدمات به بسیاری از نیازهای سایر کامپیوترها به قدرت بیشتری نیاز دارند. در مقایسه ایستگاههای کاری یا سرویس گیرنده ها معمولاً از کامپیوترهای شخصی ارزان قیمت و با قدرت پردازش پایین تر می باشند و برای شبکه های کوچک با تعداد کمتری از کاربران می توانید از شبکه نظیر به نظیر استفاده کنید. تمامی کامپیوترهای بر روی شبکه باید به یکدیگر متصل باشند و این اتصال از طریق کارت رابط شبکه و کابل کشی صورت می گیرد.
مزیت های یک شبکه
با کامپیوترهای مجزا، برنامه‌های کاربردی و منابع باید بصورت جداگانه برای کامپیوترهای شخصی تهیه شوند.
تمام کامپیوترهای شبکه می توانند از وسایل زیر به صورت اشتراکی استفاده کنند:
بدلیل اینکه کامپیوترها می توانند بر روی یک شبکه عملیات را بصورت اشتراکی انجام دهند، مدیریت کل شبکه بصورت کارامد از یک مکان مرکزی انجام پریر می شود. بروز رسانی آسان برنامه های کاربردی بر روی شبکه مزیت مهمی در رابطه با استفاده از شبکه ها می باشد.
در شبکه ها علاوه بر به اشتراک گذاری اطلاعات، نگهداری و حفاظت از اطلاعات نیز به آسانی صورت می گیرد.
کاربران فقط می توانند از طریق یک نام logon و کلمه رمز وارد سیستم شوند و این کلمه رمز فقط دسترسی به اطلاعات خاصی را در اختیار هر کاربر قرار می دهد. در نهایت، شبکه ها رسانه های ایده آل برای برقراری ارتباط بین کاربران میباشند.
کارکنان شبکه
در محیطهای کامپیوتری تک کاربری، هر کاربر مسئولیت کامپیوتر خود را بعهده دارد. در یک محیط شبکه،مدیریت و نگهداری شبکه در اختیار یک گروه از افراد متخصص قرار می گیرد.
مدیر شبکه
یک مدیر شبکه باید با آموزش خوب تمامی جوانب یک شبکه را بداند. یک شبکه کامپیوتری به نگهداری و مراقبت روزانه نیاز دارد. مدیر شبکه مهمترین فرد بریا یک شبکه می باشد. اگر از محیط تک کاربری به یک محیط شبکه ای سؤیچ می کنید،حتماً مدیریت شبکه را نخست مشخص کنید. می توانید یک مدیر شبکه استخدام کنید و اینکار باید با دقت زیاد صورت بگیرد.
سایر کارکنان
اگر چه یک مدیر شبکه شاید برای انجام کارهای روزمره برای یک شبکه کوچک کافی باشد، شبکه های بزرگتر و تخصصی تر به بیش از یک نفر نایز دارند. در زیر لیستی از سایر کارکنان ارائه شده است.
درک جستجوهای سرور
جستجوهای معمولی سرور خصوصاًمهم می باشند زیرا آلودگی ها بطر سریع می توانند به سرویس گیرنده ها توسعه یابند و یک شبکه را فلج سازند. می توانید یک یا چند سرویس گیرنده Norton AntiVirus Corporate Edition را جستجو یا پیکربندی کنید. تعداد سرورهایی را که می توانید جستجو یا پیکربندی نمایید به شیء انتخاب شده بستگی دارد:
درک جستجوهای سرویس گیرنده
جهت جستجو یا پیکربندی یک یا چند کامپیوترهای سرویس گیرنده
AntiVirus Corporate Edition از نرم افزار مدیریت و ویروس یاب استفاده کنید. درجه پیکربندی به شیء انتخاب شده بستگی دارد:
جامع بررسی و ارزیابی مدیریت پروژه و ارکان آن
دراوایل دهه 50میلادی،شخصی به نام «E.l DuPont de Nemours» باهمکاری نیروی دریایی امریکا یک کارمشترک مدیریت پروژه(باترکیب یک نموداربرنامه ریزی پروژه وجدول زمان بندی رایانه ای) رابه انجام رساندند.این دو کارخودرابا دو پروژه مجزا ودوتیم مستقل ولی باهدف یکسان آغازنمودند.هدف آنها بهینه نمودن برنامه ریزی،زمان بندی وهماهنگی پروژه هابود.هرچندنگرش آنها برپروژه ها شباهتی به یکدیگرنداشت ولی درنهایت به این جمع بندی رسیدندکه بایدنحوه برنامه ریزی وفنون زمان بندی خودرا به نحوی بهینه کنندتاازمنابع نیروی انسانی،مواد وابزارخود بتوانند بهترین استفاده راببرند.
سیستم DuPont،روش مسیربحرانی یاCPM نام گرفت.هدف این روش بهینه نمودن بازدهی، زمان بندی وهزینه های پروژه های مهندسی بود.با استفاده ازاین روش انجام پروژه هاتایک سوم وهزینه هانیزبه مقدارقابل توجهی کاهش یافت.درهمان هنگام،نیروی دریایی سیستمی رابرای برنامه ریزی وهماهنگی کارهای بیش از3000پیمانکاروشرکتهای طرف قراردادخودابداع نمود.این پیمانکاران وشرکتها مشغول تهیه وتولیدنوعی موشک زیردریایی مجهز به کلاهک اتمی به نامPolarisبودند.سیستم ابداعی ایشان فن بازنگری وارزشیابی برنامه یاPERTنام گرفت.بکارگیری این سیستم تولیدموشک فوق را2سال جلو انداخت.
موفقیت این دوسیستم،دیگران رابرآن داشت تاروشهای دیگری ابداع کنند نام برخی ازاین روشها عبارتنداز:
روش ارزیابی پروژه یا PEP، کمترین برآوردهزینه یا LESS، فن ازشیابی وبازنگری گرافیکی یا GERTواخیرا روش ترسیم پیشنیازی یاPDM.دوروشCPMوPDMبیشترین مقبولیت رادرمیان داشته اند.اولی درمیان مدیران ودومی درمیان تولیدکنندگان نرم افزار.این روشهای نموداری جایگزین نمودارمیله ای یاbar chart می گردند.روش نمودارمیله ای یک روش سنتی با ترکیب فازهای برنامه ریزی و زمان بندی است.روش برنامه ریزی شبکه ای یاگرافیکی وظیفه برنامه ریزی رااززمان بندی جدانموده تاکنترل ونظارت بهتری بر پروژه هاایجادشود.وظیفه برنامه ریزی منتج به نمودارشبکه یانمودار برنامه ریزی شده و وظیفه زمان بندی یک جریان محاسباتی دستی یا رایانه ای است که براساس نموداربرنامه ریزی بدست می آید.
توانمندیها (Capabilities) :
مجموعه ای ازتوانمندیهاباعث می شوند تادستابی به راهکارهای برترممکن شود.وجودیک مهارت باکمک نتیجه یا نتایجی که ازآن متصوراست شناسایی می شوند.
معیاری است که هرسازمان با کمک آن بطورکمی وکیفی می تواندتعیین کندکه آیا نتیجه مرتبط بایک توانمندی وجودداردیا میزان وجودآن چقدراست.شاخصهای کلیدی عملکرد، دستیابی به نتایج راتاییدمی کند.ممکن است یک راهکاربرتربه چند توانمندی وابسته باشد. وابستگی ممکن است این راهکارهای برترباشد،به این معنی که یک راهکارتاحدی به راهکار دیگروابسته باشد،درنتیجه حداقل یکی ازتوانمندیهای درون یک راهکاربرتربه وجود یک توانمندی درراهکاردیگروابسته است.گاهی وابستگی مشترک درمیان توانمندیهای راهکارهای برتروجوددارد.
توانمندیها بوسیله فرایندهای گروهی دسته بندی می شوند که به صورت زیربیان می گردند:
(IPECC): Initiating, Planing, Executing, Controlling, Closing processes
راهکارهای برتربه دوروش زیردسته بندی می گردند:
(SMCI) : Standardize , Measure ,Control ,Continuously Improve
(PPP) : Project ,Program ,Portfolio
پروژه : تلاشی موقتی است کخ برای ایجادیک محصول،نتیجه ویاخدمات منحصربه فرد صورت می پذیرد.
برنامه: گروهی ازپروژه های مرتبط که به دلیل منفعتی که ازمدیریت هماهنگ آنها حاصل می شودبه صورت هم راستای مدیریت می شوندونه جدا جدا.
پورتفولیو: به مجموعه ای ازپروژه هاویابرنامه ها یاکارهای مرتبط دیگری گفته می شود که برای تسهیل مدیریت اثربخش ودرجهت نیل به اهداف راهبردی دریک گروه قرارمی گیرند.
مدیریت پروژه: به کارگیری دانش،مهارتها،ابزاروتکنیکهادرفعالیتهای پروژه برای برطرف کردن نیازمندیهای آن.
مدیریت برنامه: مدیریت متمرکزوهماهنگ یک برنامه به منظوردستیابی به مزایاواهداف استراتژیک برنامه.
مدیریت پورتفولیو: یک فعالیت متمرکزمدیریت که شامل شناخت،اولویت بندی،توسعه،مدیریت وکنترل پروژه ها برنامه هاوسایرکارهای مرتبط برای دستیابی به اهداف استراتژیک خاص.
«فهرست مطالب»
تاریخچه مدیریت پروژه 8
تعاریف مدیریت پروژه 9
دلایل استفاده ازمدیریت پروژه 15
اقدامات مدیریتی 15
وظایف مدیریت پروژه 16
کاربردهای مدیریت پروژه 17
فوایدومحدودیتهای پروژه 20
فرایندهای پروژه 25
گروههای فرایند 25
تعامل بین فرایندها 27
فرایندهای عمده واصلی 28
فرایندهای فرعی وکمکی 29
فرایندهای اجرایی 30
فرایندهای کنترلی 31
فرایندهای اختتامی 32
نرم افزار(P3)Primavera Project Planner 34
مدل بلوغ سازمانی مدیریت پروژه(OPM3) 36
شناخت اجزای مدلOPM3 37
نتایج وشاخص کلیدی اندازه گیری(KPIS) 38
دسته بندی – نظراجمالی 38
دسته بندی PPP 42
دسته بندی SMCI 42
گامهایOPM3 بطور خلاصه 42
ورود به روندبهبود 43
خلاصه ونتیجه گیری 43
فرایند برنامه ریزی محدوده پروژه وورودیهای آن 47
ورودیهای برنامه ریزی محدوده 47
ابزارهاوتکنیکهای فرایند آغاز 47
خروجیهای فرایندآغاز 48
مدیریت محدوده پروژه 49
ابزارها وتکنیکهاوخروجیهای فرایندکنترل کلی تغییرات 49
فرایندکنترل کلی تغییرات 50
ورودیهای فرایندکنترل تغییرات 50
ابزارهاوتکنیکهای فراینداجرای برنامه پروژه 51
خروجیهای فراینداجرای برنامه پروژه 51
فراینداجرای برنامه پروژه 52
فرایندتهیه برنامه پروژه 53
مدیریت فرایندهای پروژه 53
ارتباط فرایندها 53
تشریح مفاهیم 55
واژه نامه انگلیسی – فارسی 57
فهرست منابع 58
«فهرست جداول»
شناخت ویژگیهای مهم پروژه 13-12
مراحل انجام پروژه 21
ایجاد چشم اندازبرای پروژه 22
چرخه حیات پروژه 23
اثر بخش بودن فعالیت های مدیریت، به تمایلات افراد درون سازمان در انجام وظایف محوله آنها بستگی دارد؛ از سوی دیگرهمه رفتارهای افراد هدفداراست. در واقع، دو عامل رفتار را شکل می دهد: یکی انگیزه و دیگری هدف. از این رو، انگیزه داشتن کارکنان برای انجام وظایف، و همسویی اهداف فردی با اهداف سازمان نقش اساسی در موقعیت سازمانی دارند.
اهمیت و جایگاه سبک مدیریت و کمک به سیستم اداری و نیروی کار آفرین باعث می شود که مدیر کل محترم کمیته امداد امام خمینی استان خراسـان رضوی، معاونین و رؤسای ادارهای مستقر در اداره کل را از نگرانی در مجموعه پــرسنلی وکاهش تخلفات اداری و همچنین بالا رفتن جلب رضایت مندی ارباب رجـوع یاری نماید.
نقش تصمیم گیری:
1- نقش کار آفرینی: در این نقش مدیر برای ایجاد تغییر و تحول در سازمان، به تحقیق و بررسی می‌پردازد. در واقع مدیر در این نقش با میل و رغبت منشـاء تغییر در داخل سازمان می‌باشد.
2- نقش تنش زدایی: در این نقش هر گاه سازمان با تشنجات و مسائل ناگهانی روبرو میشود مدیران مسئول ارائه راه حل و اقدامات اصلاحی میباشند.
3- نقش تخصیص دهنده منابع: مسئولیت تخصیص دادن انواع منابع سازمان بـــرعهده مدیران است. برنامه ریزی، دادن درخواست، بودجه بندی و برنامه ریزی امور کارکنان سازمان از این قبیل‌اند.
4- نقش مذاکره کننده: در این نقش مدیر در مذاکرات و انعقاد قراردادها، نقش نمایندگی سازمان را بر عهده دارد. (رابینز،1377)
1- سبک مدیریت برسیستم اداری وباعث شور ونشـاط در روحیه پرسنل می گردد.
2- سبک مدیریت باعث بالارفتن انگیـزش کارکنان در جهت بهبود امور محوله و جلب رضایت مندی ارباب رجوع می شود.
3- سبک مدیریت بر اهداف سازمان تأثیرگذار است.
در بررسی و تجزیه وتحلیل فرضیه اول، 28درصد از نمونه ها گزینه بسیار خوب، 45درصد گزینه خوب، 12 درصد گزینه متوسط و 15 درصد گزینه بد را انتخاب نموده اند. بنا براین 85 درصد از نمونه ها گزینه های بسیار خوب، خـوب و متوسط را انتخاب کرده اند.
نتیجه می گیریم که سبک مدیریت بر سیستم اداری و باعث شور ونشاط در روحیه پرسنل می گردد. پس فرضیه اول تائید می شود. در پاسخ فرضیه دوم که سبک مدیریت باعث بالارفتن انگیـزش کارکنان در جهت بهبود امور محوله و جلب رضایت مندی ارباب رجوع می شود.رابطه معنی داری وجود دارد. در بررسی و تجزیه وتحلیل فرضیه دوم، 39درصد از نمونه ها گزینه بسیار خوب، 51 درصد گزینه خوب، 6 درصد گزینه متوسط و4 درصد گزینه بد را انتخاب نموده اند. بنا براین 96 درصدازنمونه ها گزینه های بسیار خوب،خوب ومتوسط راانتخاب کرده اند.
نتیجه می گیریم که سبک مدیریت باعث بالارفتن انگیـزش کارکنان در جهــــت بهبود امور محوله و جلب رضایت مندی ارباب رجوع می شود. پــــس فرضیه دوم تائیـد می شود. در پاسخ فرضیه سوم که سبک مدیریت بر اهداف سازمان تأثیرگذاراست. رابطه معنی داری وجود دارد. در بررسی و تجیه وتحلیل فرضیه سوم،44درصد از نمونه ها گزینه بسیار خوب، 47 درصد گزینه خوب، 5 درصد گزینه متوسط و4 درصد گزینه بــد را انتخاب نموده اند. بنا براین 96 درصد از نمونه ها گزینه های بسیار خوب، خوب و متوسط را انتخاب کرده اند. نتیجه می گیریم که سبک مدیریت براهداف سازمان تأثیرگذار است. پــس فرضیه سوم تائید می شود.
پژوهشگر در این زمینه با محدودیت هایی مواجه بوده است کــــه از آن جمله : محدودیت زمانی جهت تحقیق، نبود کتابخانه مجهز و در دستـــــــرس نبودن کتاب ها ومنابع، وجود مشغله کاری که فرصت تحقیق دقیقتر را میسر نمی کرد، محدود بودن جامعه آماری و جامعه نمونه، عدم ارائه بعضی پاسخ های منطقی درپرسش نامه وهزینه های بالای تایپ وتکثیر تحقیق بوده است.
همچنین جهت تاثیر گذاری بیشتر و پربارتر شدن این موضوع کار در عرصه پیشنهاداتی را پرسنل کمیته امداد امام خمینی منطقه یک مشهد و پژوهشگر ارائه نمودند که از آن جمله پیشنهاد می گردد از همکاران بطوری استفاده شود که در پست خود علاقه داشته باشند. پیشنهاد می گردد تمهیدات تفریحی و رفاه پرسنل جهت شادابی بیشتر در کار انجام شود. پیشنهاد می گردد جهت بالا رفتن کیفیت کار و امور محوله پرسنل آموزشهای بیشتری برگزار گردد.و...
فصل اول
مقدمه
- بیان مسئله
بیان اهداف تحقیق
ضرورت های اهمیت تحقیق
فرضیه های تحقیق
تعریف مفاهیم و واژه ها
فصل دوم
بررسی مبانی نظری و تئوری
بررسی تحقیقات گذشته
اجزای موثر در مهارت انسانی
انگیزش
تکریم ارباب رجوع
مدیریت از دیدگاه امام علی (ع)
موقعیت جغرافیایی و تاریخی شهر مقدس مشهد
فصل سوم
روش تحقیق
جامعه آماری
جامعه نمونه آماری
ابزار تحقیق و روش جمع آوری اطلاعات
روش تجزیه و تحلیل، تعیین اعتبار ابزار جمع آوری داده ها
فصل چهارم
تجزیه و تحلیل سوال ها
بررسی و تجزیه و تحلیل فرضیه ها
فصل پنجم
خلاصه تحقیق
محدویت های تحقیق
پیشنهادها
پیوست ها
- پرسش نامه
عکس
منابع تحقیق
بعضی از صاحب نظران مدیریت رمز موفقیت مدیر را درتوان هدایت نیروی انسانی تحت سرپرستی وی می دانند و از این رو مدیریت را کار با دیگران و از طریق آنان در جهت کسب اهــــــــداف سازمان دانسته اند. و این ساخت یک مجموعه متشکل از ارزش های مذهبی، فلسفی، هنری، سیاسی و ... است که در شکل رفتار فردی مدیر و بافت اجتماعی سازمان جلوه گر می شود.
اثر بخش بودن فعالیت های مدیریت، به تمایلات افراد درون سازمان در انجام وظایف محوله آنها بستگی دارد؛ از سوی دیگرهمه رفتارهای افراد هدفداراست. در واقع، دو عامل رفتار را شکل می دهد: یکی انگیزه و دیگری هدف. از این رو، انگیزه داشتن کارکنان برای انجام وظایف، و همسویی اهداف فردی با اهداف سازمان نقش اساسی در موقعیت سازمانی دارند.
طبیعت انسان از لحاظ کیفیت ارضای نیازهای خود، دارای خصوصیتی دو گانه است؛ یک خصلت آدمی چنان است که در اثر فقدان عوامل و شرایط لازم، احساس عدم رضایت می کند و چون شرایط و عوامل فراهم گردد، احساس عدم رضایت، کاهش یافته و بتدریج به بی تفاوتی می انجامد. اکثر عوامل فیزیولوژیک، دارای این نوع تأثیر می باشند، واین دسته از عوامل را می تــوان(( عوامل بهداشتی)) یـــــــا (( حافظ وضع موجود)) نامید.
خصلت دیگر آدمی، وجود نیازهایی است که در یک سو برای او رضایت و کامیابی فـراهم می آورد و سوی دیگر آن، فقدان رضایت یا بی تفاوتی است. به کمک ارضای این نیازها، می تـــوان شاغل را راضی کرد؛ ولی نمی توان او را ناراضی نمود. این نیازها که به وسیله عـــوامل شغلی و درونی - و نه محیطی- ارضاء می گردد، عبارتند از: کسب موفقیت و تحسین به خاطرانجام کار، مسئولیت بیشتر و رشد در کار، این رضایت ها اگر با محتویات شغلی به نحو مطلوبی ترکیب شــــــوند، پایدار خواهند بود. با توجه به این عوامل دوگانه، مدیر می تواند عوامل ناراضی کننده را محدود و عوامل راضی کننده را توسعه دهـــد؛ در این وضع، گرچه بهسازی محیط شغلی لازم شمرده می شود، ولی نمی توان به آن قناعت کرد؛ و به موازات آن می توان انگیزه های خلاقه آدمی را که رضـــایت واقعی را در ذات، کیفیت و نتیجه انجام کار جستجو می کنند، بیدار کرد و به کار گرفت. مدیر، با استفاده از این برداشت دو بعدی، می تواند فلسفه مدیریت و سبک مدیریت منابع انسانی را منقلب سازد.
پایان نامه حاضر برای دانشجویان رشته مدیریت امورامداد مقطع کاردانی به عنوان منبع اصلی درس (( کار درعرصه)) تدوین شده است. امید است علاوه بر جامعه دانش پژوهان، مدیران و رؤسای واحدهای اداری نیز از آن بهره مند شوند. ازخداوند کریم توفیق همه پژوهنده ها را درتدارک اندیشه هــای علمی خواهانم.
روش تجزیه و تحلیل، تعیین اعتبار ابزار جمع آوری داده ها:
چون پرسشنامه بر اساس مقیاس سه و چهار گزینه ای تنظیم گردیده جهــت بررسی و تجزیه و تحلیل یافته ها از روش آمار توصیفی استفاده شده است. لازم به ذکر است تعداد 10 سئوال از18 سئوال دارای مقیاس سه گزینه ای و تعــداد 7 سئوال دارای مقیاس چهار گزینه ای می باشد. و یک سئوال هم بصورت تشریحی مطرح گردیده تا پاسخگو بتواند مطالبی که در پرسشنامه نیامده و او احساس می کند که نیاز است، در آخر پرسش نامه بیان نماید. در این روش پس از جمع آوری پرسشنامه، فراوانی پاسخها نسبت به هر یک از گزینه های سوالات مشخص می گردد. و بعد از آن پاسخ تعیین می شود تا مشخص شود تعداد و چنــد درصد از پاسخ دهندگان نظرات مثبت یا منفی داشتـه و سپس برای کلیه سئوالات مربوط محاسبه انجام و با استفاده از نتایج حاصله به رد یا تایید سوالات پـــرداخته شده و در پایان با توجه به سوالات فرضیه ها و نتایج حاصله فرضیات رد یــا تاییـد می گردد و توضیح داده می شود که بالا بردن انگیزه کارکنان تا چه میزان مــوثر بوده است.
اعتبار و روائی پرسشنامه و روشهای تجزیه و تحلیل داده ها توسط چند نفر ازاسـاتید، مشاورین و کارشناسان مجرب مسائل پژوهشی تایید شده
است.
بررسی مدیریت کالا در صنایع بزرگ و پیشرفته
بخش اول
استاندارد نمودن کالا
اهمیت و نقش کالا
اهمیت کالا در سازمانها، کشورها و اصولاً در مجموعه جهان بر کسی پوشیده نیست، با بررسی ترازنامه هر سازمان و یا هر شرکتی متوجه می شویم که قسمت عمده دارائی های آن شرکت/ سازمان را موجودی کالا تشکیل می دهد.
شاید چیزی حدود 50 تا 60 درصد هزینه هر پروژه مربوط به کالای آن باشد. بعنوان مثال در شرکت ملی گاز بیش از 60 درصد کل بودجه های عملیاتی آن مربوط به تامین کالاهای مورد نیاز می باشد که بنظر می رسد سایر شرکت های تابع وزارت نفت هم همین وضع را داشته باشند.
متأسفانه در کشور ما نقش کالا در فعالیتهای تولیدی / بازرگانی چندان که باید شناخته نشده است این عدم توجه کافی به مسئله ای که در اکثر مواقع قسمت اعظم منابع مالی و انسانی موسسات را بخود اختصاص می دهد در هر گوشه و کنار به چشم می خورد.
از انباریهای منازل گرفته تا انبارهای بزرگ کارخانه ها و سازمانهای دولتی و خصوصی نگاهی به انبارهای کارخانجات مختلف، شرکتهای حمل و نقل میدانهای بار، مغازه های کوچک و فروشگاه های بزرگ همه و همه وضع نامطلوب موجود را بخوبی نشان می دهد.
در کمتر مؤسسه ای با مسئله کالا بطور جدی برخورد شده است و آنجا هم که این مسئله مطرح بوده است تنها به قسمت انبارداری آنهم بصورت بسیار ابتدائی بسنده شده است. این برخورد با مسئله کالا تنها در سطح صنعت نبوده بلکه در موسسات علمی نیز از وضع مشابهی برخودار است.
در کمتر دانشکده ای در کشور موضوع کالا بعنوان شاخه ای اصلی از مدیریت تولید و صنایع تدریس می شود و اگر صحبتی از آن می شود بسیار مختصر و در حد چند جلسه آشنائی بیشتر نیست. شاید روزی برسد که اهمیت و نقش کالا در سازمانها بیشتر شناهته شود و در مجامع علمی جایگاه واقعی خود را بازیابد انشاء ا....
علی ایحال وابستگیهای سیاسی و اقتصادی رژیم گذشته و بعضاً اولویت دادن ملاحظات سیاسی به مسائل فنی و صنعتی تمامی کشور را به نمایشگاهی از انواع ماشین آلات و کالاهای صنعتی تبدیل کرده است که صنایع نفت و گاز نیز غرفه بزرگی از آن را تشکیل می دهند عنوان مثال در حال حاضر تأسیسات موجود در شرکت ملی گاز ایران مانند پالایشگاههای گاز و ایستگاههای تقویت فشار که در حال کار می باشد توسط مهندسین مشاور خارجی طراحی و توسط پیمانکاران ایرانی و خارجی احداث گردیده است و انتخاب آنها عمدتاً با ملاحظات سیاسی، اقتصادی انجام گرفته و نه به لحاظ بررسیهای فنی.
پیمانکاران و سازندگان و تأمین کنندگان کالا و اجناس و ماشین آلات نیز جزئی از این زنجیره بوده اند لذا گروه مزبور با شناختی که از وسائل و کالاهای مورد مصرف در این تأسیسات داشته اند سعی نموده تا کالاها و ماشین آلات و اجناس را مصرف نمایند که منابع اقتصادی خود و یا کشور متبوعه آنها را تا سالهای سال از طریق فروش قطعات یدکی و جایگزینی دستگاههای خارج از رده تأمین نمایند حتی در بعضی موارد هیچگونه تعهدی در مورد تأمین قطعات یدکی نداشته و یا اگر داشته اند بطور محدود بوده است. از این رو انتخاب ماشین آلات و دستگاههای مورد نیاز خریداری شده برحسب توصیه آنان و بدون در نظر گرفتن مسائل فنی و نیازهای واقعی بوده است.
استاندارد نمودن و طبقه بندی کردن کالاهای صنعتی مورد استفاده صنایع تحت پوشش وزارت نفت یکی از گامهای مهم در راه هماهنگی سازمانهای مختلف و وزارت نفت بوده و حرکتی است در جهت نیل به خود گردانی صنعتی و نهایتاً خود کفائی صنعتی و استقلال فنی و اقتصادی کشور انشاء ا...
شناسائی دقیق ، کالاهای صنعتی و بموازات آن استاندارد نمودن کالاها بر اساس دو واقعیت استوار است ابتدا رعایت مسائل فنی و ایمنی و سپس رعایت اهداف استراتژیک انقلاب اسلامی که این به معنای وابستگی هرچه کمتر در زمینه هائی است که توانمندهای لازم در کشور وجود دارد و در عین حال موجبات بهره وری هرچه بیشتر از امکانات بالقوه و بالفعل داخلی در راستای نیل به خودکفائی صنعتی و استقلال واقعی را فراهم خواهد آورد.
لزوم تجدید نظر در مشخصات کالاها و اصلاح و بروز نگهداری آنها
مشخصات کالاها اعم از اقلام عمومی (قابل خرید از منابع غیر انحصاری) و قطعات یدکی که فقط از منابع خاص و اختصاصی قابل تأمین میباشند به اقتضای دگرگونی در تکنولوژی و نحوه ساخت و یا چگونگی کنترل کیفیت و یا بطور کلی تغییر در طراحی ماشین و یا دستگاه که منجر به تغییرات عمده در قطعات یدکی مربوطه میگردد باید هر از گاهی مورد تجدید نظر قرار گیرد و مطابق با روند پیشرفت تکنولوژی و همگام با تغییرات داده شده در نوع ماشین آلات و قطعات یدکی مربوطه اصلاحات لازم انجام و مشخصات بروز در آورده شود.
اصلاحات مربوط به تغییرات و اصلاحات مشخصات کالا از طرق مختلف زیر به واحد طبقه بندی و استاندارد کالا ارسال میگردد.
1- فروشنده و یا سازندگان که تغییرات مربوط به ماشین آلات و قطعات یدکی مربوطه را اعلام میدارند.
2- متقاضیان و مصرف کنندگان که از اشکالات مربوط به مشخصات کالاهای مصرفی خود را به اداره طبقه بندی و استاندارد کالا اعلام میدارند.
3- انبارها و کنترل کنندگان موجودی انبار که اشکالات و مغایرت های کالاهای دریافتی و تحویل شده به انبار را نسبت به مشخصات مندرج در کتب طبقه بندی کالا اعلام میدارند.
4- مؤسسات استانداردهای جهانی که از طریق نشریات و کدهای استاندارد خود تغییرات و اصلاحات مربوط به استانداردهای ساخت کالا را درج می نمایند و مورد استفاده کارشناسان کمیته های استاندارد قرار گرفته و در تغییر مشخصات کالاهای طبقه بندی شده تأثیر خواهد گذاشت.
تغییرات و موارد اشکال که بدین ترتیب به اداره طبقه بندی و استاندارد کالا واصل میگردد در اصلاح سوابق و کتب طبقه بندی کالا مورد استفاده قرار میگیرد.
اداره طبقه بندی کالا پرونده ای از واحدهای مختلف استفاده کننده کتب طبقه بندی کالا و مصرف کنندگان را در اختیار دارد و تغییرات و اصلاحات را بطور مرتب تکثیر و برای آنها ارسال خواهند نمود.
کلیه واحدهای دست اندر کار کالا از جمله انبارها، بازرسی انبار کنترل موجودی انبارها و ادارت خرید موظفند تغییرات و اصلاحات طبقه بندی کالا را در سوابق خود عمل کنند و فایل ها و سوابق خود را مطابق آن بروز نگهدارند تا در ارتباط کالایی در سطح کل شرکت همه با یک مشخصات و شماره رمزهای واحد سرکار داشته و همکاری نمایند.
سیتم حسابداری شرکت ملی گاز :
قبل از اینکه در باره سیستم حسابداری کالا در شرکت گاز صحبتی را انجام دهیم لازم است با مفاهیم و اصطلاحات و روشهای در این سیستم حسابداری شرکت گاز آشنا شویم .
حسابها :
حسابها در سیستم حسابداری شرکت گاز به صورت کدینگ و استاندارد در سطح کل صنعت نفت تعریف شده بشکلی که برای هر منطقه یک رمز مدیریت تعریف شده و بر اساس مراکز هزینه و مناطق مختلف هر منطقه و انواع هزینه های هر مرکز بودجه در نظر گرفته شده و کد گذاری میشود.
بررسی مدیریت سازمانهای ورزشی
فصل اول :
مدیریت – فرایند اساسی مدیریت
مدیریت به عنوان رشته ای مجزا و متفاوت، پس از انقلاب صنعتی به وجود آمد. دامنه نقش و تئوری های اساسی آن در طی سالیان تغییر کرده. اما مقصود آن – حصول اطمینان از دستیابی به هدفهای موسسه یا سازمان و به حداکثر رساندن بهره وری و کارایی همچنان باقی مانده است .
مدیریت
عبارت است از کارکردن با و از طریق دیگران برای رسیدن به هدفهای سازمان و هدف های کارکنان.
مدیریت هنر انجام امور به وسیله دیگران، جهت نیل به اهداف یک سازمان می باشد.
تاکید این تعریف :
در این تعریف به سه نکته تاکید شده است.
· تاکید بر انسان ها در سازمان
· توجه به هدفها و نتیجه ها
· ادغام هدف های فردی اعضاأ با هدفهای سازمان
· مدیریت کار کردن با منابع مالی و منابع فیزیکی است جهت دستیابی به اهداف سازمان توسط برنامه ریزی، سازماندهی، رهبری و کنترل عملیات .
· مدیریت : هنر انجام امور به وسیله دیگران ، جهت نیل به اهداف یک سازمان می باشد.
مدیریت ورزشی :
تمام جنبه های مدیریتی در ورزشهای سازمان یافته و تجارت ورزشی را در بر می گیرد . متخصصان در این قلمرو با مدیریت تسهیلات بودجه بندی – برنامه ریزی، سازماندهی و کارکنان سرو کار دارند.
فرآیند مدریریت :
فرآیند برنامه ریزی، سازمان دهی، رهبری و اعمال کنترل بر تلاش ها و کارهای اعضای سازمان و نیز مورد استفاده قرار دادن منابع سازمان برای دستیابی به هدف های اعلام شده از سوی سازمان می باشد.
1 – Management
2 – Sport Management
3 – American Management Association
آیا مدیریت علم [1] است یا هنر [2] ؟
علم رشته ای از حقایق، دانشها که تحت نظم و قاعده معینی در آمده و قابل اثبات است – علم چیزی است که مشاهده می شود. دارای نظام بوده و تعمیم پذیر است.
هنر :
هنر عبارت است از مهارت در انجام کاری که بوسیله تجربه، تکرار و مشاهده بدست آمده باشد، آیا مدیریت یک پدیده اکتسابی است و یا با انسان زاده می شود ؟
مدیریت را آمیزه ای از زمینه های ذاتی و توانائیهای اکتسابی می دانند. در زمینه های ذاتی مدیران به مدد استعدادها ی نهفته در وجودشان سازمان را اداره، کارکنان را ارشاد و راهنمایی و اهداف را به مرحله نهایی می رسانند. در زمینه های اکتسابی با فراگیری فنون و یافته های روز، تفکر علمی و منطقی را چراغ راه خود قرار می دهند. در پدیده مدیریت هم می توان از غریزه های ذاتی و با انسان زاده شده بهره گرفت و هم در اثر فراگیری تکنیک های خاص تخصصی روز مهارت مدیریت را بصورت اکتسابی بدست آورد.
مقصود مدیریت :
حصول اطمینان از دستیابی به هدف های سازمان و به حداکثر رساندن بهره وری و کارایی.
سازمان و نیاز به مدیریت
بیشتر مردم عضو یک سازمان هستند، مثل دانشکده، تیم ورزشی، یک گروه موسیقی ، برخی از این سازمانها به صورت رسمی سازمان یافته اند – شرکتهای بزرگ اقتصادی، سازمانهای آموزشی ( دانشکده ها ) و بعضی ها ساختار غیر رسمی دارند، مثل یک تیم فوتبال محلی، حال سازمانها چه رسمی باشند چه غیر رسمی ، از افرادی تشکیل می شوند که گرد هم می آیند و گروه تشکیل می دهند. زیرا آنها منافع خود را در این
می بینند که همکاری کنند و در جهت تامین یک هدف مشترک به پیش بروند . . . بنابراین هدف [3] یا مقصود یکی از ارکان رسمی هر سازمانی است . هدف ها متفاوتند – مثل پیروزی در یک مسابقه، سرگرم کردن مردم، فروش یک کالا. و هر سازمانی برای تامین هدف دارای یک روش است که آن را برنامه [4] می گویند. برنامه به صورت چگونگی آماده سازی یک تیم، تبلیغ یک محصول. پس بدون برنامه نمی توان کاری کرد.
حرفه مدیریت بطور کلی به سوالات زیر پاسخ می دهد :
چه می خواهیم انجام دهیم ؟
( تشخیص و تعیین هدف )
با چه برنامه ای می خواهیم انجام دهیم ؟
( برنامه ریزی برای نیل به هدف )
با چه نظم و تشکیلاتی انجام می دهیم .
( سازماندهی، ساختاری مناسب )
· مدیریت در سازمانهای ورزشی به تشخیص فعالیت های لازم ، گروه بندی فعالیت ها با توجه به منابع انسانی و مادی موجود ، دادن اختیار و عمل و ارتباط واحدهای گروه بندی شده با یکدیگر می پردازد.
حرکت افراد و گردش کار سازمانها از :
وضعیت موجود به وضعیت مناسب و مطلوب بی تردید در راستای :
1 – تشخیص و تعیین هدف = هدف گذاری
2 – برنامه ریزی برای نیل به هدف = برنامه ریزی سنجیده
3 – سازماندهی هوشمندانه = ساختار سازمانی متناسب
4 – پیگیری ، نظارت و کنترل صورت می گیرد.
مهارت های مدیران
مدیران برای انجام نقش های خود بایستی دارای مهارت ها و توانمندیهای ویژه ای باشند :
1 – مهارت فنی [5] : توانایی در کاربرد دانش تخصصی یا تخصصی های ویژه ، فنون و ابزاری که لازمه انجام وظایف خاصی است. بهره گیری از فنون و به ثمر رساندن اهداف.
2 – مهارت های ادراکی و تصمیم گیری [6] : توانایی فهمیدن پیچیدگی های سازمان، تجزیه و تحلیل معضلات، درک و آگاهی از واقعیتها درک عقاید متعدد و انتخاب بهترین.
3 – مهارت طراحی و حل مساله [7] : مدیریت باید توان حل مساله را به طریقی که به نفع سازمان تمام شود، داشته باشد. یافتن راه حلهای عملی برای مسایل سازمان.
4 – مهارت انسانی و ارتباطی [8] : توانایی کار و برقراری ارتباط با مردم ، درک موقعیت و ایجاد و انگیزه کاری در افراد که حیاتی ترین مهارت لازم برای هر مدیری است. همین که فردی از سطح پایین به سطوح بالاتر سازمانی ترفیع می یابد. برای اینکه مثمرثمر باشد، به مهارت فنی کمتر و مهارت ادراکی ( مفهومی ) بیشتری نیاز دارد.
5 – مهارت هوش عاطفی [9] : ظرفیت یا استعداد فرد برای شناختن احساسات خود و دیگران ، بر انگیختن خود و پیش بردن عواطف خوب و سالم در در روابط با دیگران . هوش عاطفی جنبه های غیرشناختی هوش را در بر می گیرد با توانائیهای اجتماعی و احساسی – عاطفی فرد سر و کار دارد – یک مدیر خوب باید توانایی فهم احساسات، حالات روحی و هیجانات خود را داشته باشد، نقاط قوت و ضعف خود را بداند ( خود آگاهی ) بر تکانه های عصبی ، احساسات و عواطف خود کنترل داشته باشد ( مدیریت خود – کنترل عواطف )، نسبت به احساسات و عواطف دیگران آگاه باشد ( همدلی ) ، هنر مراوده و ارتباط با مردم را بداند(مهارت اجتماعی – مدیریت روابط ) در خود ایجاد انگیزش برای حرکت به سوی اهداف نماید ( خود انگیزی ) .
شرح وظیفه کمیته اسکان و امور خوابگاهها
1. تعیین مکان کلیه کاروانهای ورزشی شرکت کننده و دست اندرکاران قبل از شروع بازیها .
2. تنظیم قرارداد با هتل یا خوابگاه محل اسکان شرکت کنندگان برابر تعداد نفرات شرکت کننده .
3. تعیین مناسب محل اسکان تیمهای خارجی با درنظر گرفتن امور فرهنگی و سیاسی .
4. تعیین مسئول مربوط به هر یک از هتلها و یا خوابگاهها و توجیه آنان .
5. آماده سازی وسایل مورد نیاز هر یک از اطاقهای خوابگاه اعم از : مهر و جانماز ، علائم جهت نمای قبله ، میز ، صندلی ، کمد ، تخت ، تشک ، بالش ، ملحفه ، پرده ، جارو ، دمپایی ، وسایل بهداشتی مانند : صابون و شامپو
6. نظارت بر نحوه ارائه خدمات بهداشتی از سوی مسئولین در هتلها و خوابگاهها .
7. استخراج آمار روزانه ساکنین در هتل ، واگذاری هر یک از اطاقها بلافاصله پس از تخلیه و تأیید صورتحساب مربوط .
8. هماهنگی با مسئولین هتل در خصوص استفاده از تأسیسات و امکانات جنبی ( رستوران، سالن ، استخر و ... )
9. بررسی مسائل و مشکلات روزانه ساکنین مستقر در هتلها و خوابگاهها .
10. پیش بینی محل مخصوص ملاقات مسئولین و مقامات داخلی و خارجی با شرکت کنندگان در محلهای اسکان .
شرح وظیفه کمیته تغذیه و امور سلف سرویس .
1. تهیه برنامه غذایی طول مدت برگزاری بازیها
2. پیش بینی اقلام مورد نیاز مواد غذایی و هماهنگی با کمیته تدارکات جهت تهیه اقلام مورد نیاز .
3. نظارت بر نحوه تهیه ، طبخ و توزیع غذا و سرویس دهی به کلیه شرکت کنندگان در مسابقات .
4. تهیه آمار روزانه با توجه به کاهش یا افزایش شرکت کنندگان و اعلام آن به مسئولین تهیه غذا
5. نظارت بر امور بهداشتی ، تهیه ، طبخ و توزیع و محل آشپزخانه و غذاخوری .
6. تنظیم برنامه اوقات صرف غذا و اعلام به مسئولین تیمها و کلیه ورزشکاران .
7. تشکیل گروههای انتقال غذا ، جهت توزیع احتمالی غذای داوران و عوامل فنی و اجرایی در سالنهای ورزشی برابر آمار روزانه .
. تنظیم برنامه توزیع تغذیه بین روز ورزشکاران ، و عوامل فنی و اجرایی و تشکیل گروههای پذیرایی .
9. تهیه فیش غذایی و توزیع آن در حین پذیرش تیمها
سازماندهی موفقیت آمیز عملیات افزایش اعتبار ( بودجه )
امروزه مربیان و مدیران روشنفکر و دور اندیش معتقدند که افزایش بودجه و اعتبارات موجود, یکی از مهمترین مسائل سازمانهای ورزشی معاصر است . محظورات و تنگناهای مالی و بودجه می تواند تأثیرات جدی بر میزان پشتوانه مالی دولت و بودجه های فرهنگی محلی داشته باشد . هنگامی که به این مشکلات هزینه های روز افزون کالاها و خدمات ورزشی نیز افزوده شود , آنگاه شما با یک بحران جدی مواجه خواهید شد . آیا شما بودجه و اعتبارات سازمان خود را صرفاً در سطح ثابتی نگاه می دارید , و یا تلاش می کنید تا با شیوه های ابتکاری و خلاقانه به افزایش هر چه بیشتر آن بپردازید ؟ با افزایش خیال انگیز ورزشهای نوین امروزی , اگر به فکر افزایش بودجه و اعتبارات جاری خود نباشید , سازمان ورزشی شما دچار تزلزل خواهد شد. به این دلیل ضروری است که شما با شیوه های مفید و موفقیت آمیز افزایش بودجه آگاهی پیدا کند. افزایش بودجه و اعتبارات به دو مقوله اصلی تقسیم می شود. اول جلب حمایت مستقیم و دوم جلب حمایت غیر مستقیم . جلب حمایت مستقیم اینگونه است که از مردم درخواست می شود که در موارد خاص , مبالغی را برای حمایت از یک تیم ورزشی اهداء نمایند .
اکثر اهداء کنندگان مایلند حتی با پرداخت مبلغ اندکی , خود را در این امر با ارزش شریک بدانند. جلب حمایت غیر مستقیم , بدین معنی است که اهداء کنندگان به جای پرداخت وجه , مواردی از قبیل تأمین غذا , تدارک پذیرائی , انجام داد و ستد و خدمات دیگر را عهده دار می شوند. اگر چه برخی از سازمانهای بزرگ ورزشی و حتی تیم ها به دلیل وجهه خوب و برنامه های ارتباطی که با مردم دارند . ( مثل تیم المپیک آمریکا ) می توانند از طریق جلب حمایت مستقیم بر بودجه و اعتبارات خود بیفزایند. اما برای بسیاری از تیم ها به دلیل عدم وجود چنین شرایط و عواملی , این موضوع مصداق عینی ندارد . به همین دلیل این فصل کتاب درصدد این است که آگاهی شما را در مورد طرز کاربرد شیوه جلب مشارکت غیر مستقیم برای تأمین بودجه و اعتبارات برنامه شما ارتقاء دهد.
نقش فرهنگ کیفیت در استقرار مدیریت دانش در دانشگاه های پیام نوراستان مرکزی
چکیده
هدف این تحقیق" بررسی نقش فرهنگ کیفیت در استقرار مدیریت دانش" می باشد. فرهنگ کیفیت که زیر مجموعه ی فرهنگ سازمانی است، به بهبود مستمر سازمان کمک می کند. فرهنگ کیفیت در سطح دانشگاه، به عنوان مجموعه ای از باورها، نگرش ها، ارزش ها و هنجارها تعریف می شود که اعضای دانشگاه، مدیران و روسای دانشگاه در آن سهیم شده و فعالیت هایی در پیش می گیرند تا کیفیت مطلوب تضمین شود. از سوی دیگر، فرایند مدیریت دانش شامل خلق دانش، ارزشیابی دانش، ارایه ی دانش، توزیع دانش و کاربرد دانش است. مدیریت دانش یک رویکرد همه جانبه برای دستیابی به اهداف سازمان از طریق بهترین استفاده از دانش می باشد. به منظور استقرار یک سیستم سطح بالای آموزشی در دانشگاه که با رویکرد مدیریت دانش منطبق باشد، یک سیستم کیفیت گرا می بایست پیاده سازی شود. این تحقیق رابطه ی بین فرهنگ کیفیت و مدیریت دانش را بررسی می نماید. به این منظور یک فرضیه ی اصلی و سه فرضیه ی فرعی استخراج شده است. برای ارزیابی فرضیات فرعی یک پرسشنامه بر اساس طیف لیکرت طراحی گردید. تعداد 100 پرسشنامه بین مدیران، معاونین و کارمندان دانشگاههای پیام نور استان مرکزی توزیع شد که از این میان، 96 پرسشنامه تکمیل و بازگردانده شد. آزمون فرضیات برای سه فرضیه ی فرعی انجام گرفت و پس از اثبات این سه فرضیه، نتیجه ی نهایی اثبات فرضیه ی اصلی بود.
واژگان کلیدی: فرهنگ کیفیت؛ مدیریت دانش؛ نوآوری؛ گرایش به تغییر؛ بهبود مستمر کیفیت
فهرست مطالب
چکیده 1
فصل اول: کلیات تحقیق 2
مقدمه
1-1 بیان مسأله 3
1-2 چارچوب نظری تحقیق 7
1-3-مدل پژوهشی تحقیق 8
1-4 سوال های تحقیق 9
1-5 فرضیه های تحقیق 10
1-6 اهداف تحقیق 10
1-7 اهمیت و ضرورت تحقیق 11
1-8حدود مطالعاتی تحقیق 12
1- 9 تعریف واژگان و اصطلاحات 12
فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق 14
2-1- مقدمه 15
2-1- 1بخش اول : فرهنگ کیفیت محور 16
2-1-2- مدیریت کیفیت 18
2-1-3- تاریخچه کیفیت 19
2-1-4- اهمیت افزایش کیفیت 21
2-1-5 فرهنگ کیفیت 21
2-1-6- مؤلفه های فرهنگ کیفیت 24
2-1-7- چالشها و چگونگی اشاعه فرهنگ کیفیت در دانشگاه 26
2-1-8-چرا فرهنگ کیفیت مهم است 29
2-1-9-ایجاد فرهنگ کیفیت 29
2-1-2- ایجاد نگرش مثبت نسبت به تغییر 30
2-1-3- نوآوری 38
2-1-4- بهبود مستمر کیفیت 46
2-2- استقرار مدیریت دانش 49
2-3- پیشینه تحقیق 83
فصل سوم : روش تحقیق 86
3-1مقدمه 87
2-3 روش تحقیق 88
3-3 متغیرهای پژوهش 88
3-4 روش ها و ابزار گردآوری اطلاعات 89
3-5 جامعه و نمونه آماری تحقیق 91
3-6 روایی پرسشنامه 91
3-7 پایایی پرسشنامه 92
3-8 روش تجزیه و تحلیل داده ها 93
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها 95
4-1 مقدمه 96
4-2آمار توصیفی 96
4-2-1 بررسی وضعیت پاسخ‌دهندگان از نظر مدرک تحصیلی 96
4-2-2 بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نظر جنسیت 97
4-2-3 وضعیت پاسخ دهندگان مختلف از نظر سن 98
4-2-4 وضعیت پاسخ دهندگان مختلف از نظر سمت سازمانی 99
4-2-5 آمار توصیفی گویه های تحقیق 101
4-3 آمار استنباطی 106
4-3-2 بررسی فرضیات تحقیق 107
4-4 جمع بندی 110
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات 112
5-1 مقدمه 112
5-2 ارزیابی و تشریح نتایج حاصل از آزمون فرضیه ها 113
5-2-1 بررسی فرضیه اول 113
5-2-2 بررسی فرضیه دوم 113
5-2-3 بررسی فرضیه سوم 113
5-3 مقایسه نتایج این تحقیق با تحقیقات پیشین 114
5-4 پیشنهادات 115
5-5 مشکلات تحقیق 120
پیوست 120
منابع و مواخذ 125
فهرست جداول
جدول 2-1- فرایند های مدیریت دانش در ادبیات پژوهش 77
جدول ( 3-1 ):وضعیت پرسشنامه های توزیع شده و جمع شده 89
جدول( 3-2) : مقادیر بدست آمده از روش آلفای کرونباخ 93
جدول 4-1 : بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر مدرک تحصیلی 97
جدول 4-2 : بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر جنسیت 98
جدول 4-3 : بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر سن 99
جدول 4-4 : بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر سمت سازمانی 100
جدول 4-5 : اماره های توصیفی متغیر مدیریت دانش 101
جدول 4-6 : اماره های توصیفی متغیر ایجاد نگرش مثبت نسبت به تغییر 103
جدول 4-7 : اماره های توصیفی متغیر بهبود مستمر کیفیت 104
جدول 4-8 : اماره های توصیفی متغیر نوآوری 105
جدول 4-9 : نتیجه آزمون کولموگروف – اسمیرنوف 106
جدول 4-10 : نتایج بررسی فرضیه اول 107
جدول 4-11 : نتایج بررسی فرضیه دوم 108
جدول 4-12 : نتایج بررسی فرضیه سوم 109
فهرست اشکال
شکل (1-1) : مدل مفهومی پژوهش 9
شکل2-1: تاریخچه کیفیت در جهان 20
شکل 2-2: فرهنگ کیفیت محوری از نظر زارعی متین و همکاران (1390) 30
شکل 2-3- مدل پیشنهادی گونه شناسی انواع نوآوری سازمانی (رضوانی و گرایلی نژاد، 1390) 39
شکل 2-4: مدل پیشنهادی نایت (1967) 40
شکل 2-5 : هرم دانش لیبووتیز 55
شکل 2-6 - ابعاد مدیریت دانش 76
شکل 4-1 – بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر مدرک تحصیلی 97
شکل 4-2 – بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر جنسیت 98
شکل 4-3 – بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر سن 99
شکل 4-4 – بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر سمت سازمانی 100
عنوان : نقش فرهنگ کیفیت در استقرار مدیریت دانش در دانشگاه های پیام نوراستان مرکزی
فرمت : DOC
تعداد صفحات :140
تاثیر مدیریت هزینه بر عملکرد مالی شرکت
چکیده:
در مفهوم ویژه اقتصاد در حال رشد، تاکید بر کاهش هزینه حائز اهمیت می باشد. مدیریت هزینه ها، یکی از راهبردی ترین زمینه های نیل به موفقیت مالی و عملکرد سازمانی در بازار رقابتی می باشد، بواسطه مدیریت هزینه ها، به انتخاب بهترین مسیر و استراتژی درآمد زا برای شرکت می توان دست یافت، در مدیریت هزینه ها، اندازه گیری بهای تمام شده منابعی که در راه انجام فعالیتهای اصلی، تشخیص و حذف اقلامی از هزینه که ارزش افزوده ایجاد نمی کنند، تعیین کارایی و اثربخشی فعالیتهای اصلی انجام شده در واحدهای اقتصادی، تشخیص و ارزیابی فعالیتهای جدید که می تواند عملکرد آینده سازمان را بهبود بخشد، در راستای بهبود عملکرد مدنظر می باشند.
این پایان نامه تاثیر مدیریت هزینه بر عملکرد مالی شرکت در موسسه حسابداری و حسابرسی تدوینکو مورد بررسی قرار می دهد.
روش تحقیق بر مبنای هدف توصیفی می باشد و همچنین بر مبنای روش و ماهیت جزء پژوهشات همبستگی می باشد. فرضیه هایی در این مورد تدوین شدند و سپس با استفاده از تحلیل همبستگی به تجزیه و تحلیل داده ها پرداخته شده است برای بررسی همبستگی بین متغیرها از روش رگرسیون استفاده شده است. و با استفاده از آزمون کلمو گروف-اسمیرنوف و آزمون دوربین واتسون فرضیه های پژوهش مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند.
نتایج بدست آمده از پژوهش حاکی از آن است که تمامی فرضیات پذیرفته می شود، یعنی رابطه معناداری بین حذف اقلام بابت ارزش افزوده، بهینه کردن هزینه های ثابت در راستای درآمدها و کاهش هزینه های غیر ثابت با عملکرد مالی موسسه و بین تقویت کارایی و اثربخشی فعالیتهای اصلی در واحدهای اقتصادی با عملکرد مالی موسسه وجود دارد.
فهرست مطالب
موضوع صفحه
چکیده 1
فصل اول (کلیات پژوهش)
مقدمه پژوهش 3
بیان مساله اساسی پژوهش 4
اهمیت و ضرورت انجام پژوهش 6
جنبه جدید بودن و نوآوری در پژوهش 7
اهداف مشخص پژوهش 8
سوالات پژوهش 8
فرضیه های پژوهش 9
سازمان 9
ساختار سازمان 11
عملکرد سازمانی 12
مدیریت هزینه 12
سود آوری 13
مدیریت تخصیص منابع 13
ارزیابی عملکرد 14
فصل دوم (ادبیات و پیشینه پژوهش)
پیشگفتار 17
تعریف هزینه 19
چه اقلامی باید در هزینه ها منظور شوند 20
چگونه باید هزینه های را اندازه گیری کرد؟ 20
شناخت هزینه 21
انواع هزینه 23
هزینه های ثابت 23
هزینه های متغیر 23
هزینه های نمیه متغیر 24
رفتار هزینه 24
چسبندگی هزینه 25
بررسی ادبیات موضوع 27
پرتفولیو 27
بررسی شاخصهای سنجش عملکرد (سنتی و نوین) 29
شاخص های غیر مالی 30
شاخص های مالی 32
معیارهای مالی سنتی 33
بازده سرمایه گذاری 33
سوده باقیمانده 34
بازده فروش 35
سود هر سهم 35
قیمت به عایدی هر سهم 36
معیارهای ارزیابی شرکت 37
معیار اول – سود 37
معیار دوم – سود هر سهم 39
معیار سوم – رشد سود 39
معیار چهارم- نرخ بازده سرمایه گذاری 40
بررسی مدلهای حسابرسی عملکرد و عملیاتی در شرکت های فرا بورس 41
مدل نسبت سود عملیاتی 43
پیشینه تحقیق 46
پیشینه تحقیقات داخلی 46
پیشینه تحقیقات خارجی 50
فصل سوم (روش اجرای پژوهش)
مقدمه 55
روش پژوهش 55
جامعه مطالعاتی پژوهش 55
دوره های مالی مورد آزمون 56
تبیین مدل پژوهش و شیوه اندازه گیری متغیرها 57
متغیرهای وابسته 58
متغیرهای مستقل 58
متغیرهای کنترلی 60
روشهای جمع آوری و منابع داده های پژوهش 60
روش تجزیه و تحلیل داده های 61
تحلیل همبستگی 61
ضریب همبستگی 62
فصل چهارم (تجزیه و تحلیل داده ها)
مقدمه 65
شاخص های توصیفی متغیرها 65
تجزیه و تحلیل فرضیه های تحقیق 67
بررسی فرض نرمال بودن متغیرها 68
تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیات فرضیه اول 69
فرضیه اول 69
آزمون فرضیه دوم 71
آزمون فرضیه سوم 73
آزمون فرضیه چهارم 77
فصل پنجم (نتیجه گیری و پیشنهادات)
مقدمه 80
بحث و بررسی پژوهش 82
بررسی و تبیین نتایج فرضیات پژوهش 83
بررسی فرضیه اول 83
آزمون فرضیه دوم 84
آزمون فرضیه سوم 84
آزمون فرضیه چهارم 85
پیشنهادات 86
پیشنهادات برای تحقیقات آتی 87
منابع فارسی 88
منابع لاتین 90
عنوان : تاثیر مدیریت هزینه بر عملکرد مالی شرکت
فرمت : DOC
تعداد صفحات :103