عوامل مهم در ایجاد ارتباط روشن، متقاعدسازی، شکستن مقاومت در کودکان خیابانی خانة کودک ناصرخسرو
از آنجایی که موضوع کودکان خیابانی و چگونگی ارتباط برقرار کردن با آنها یکی از مسائل مهم و معضلات اساسی افرادی است که با آنها ارتباط دارند، هدف این تحقیق شناسایی مؤلفه‌ها و راهکارهای مددکاران برتر در برقراری ارتباط مؤثر و مقایسة آنان با سایر مددکاران در انجمن حمایت از کودکان خیابانی شعبة ناصرخسرو در سه زمینة ایجاد ارتباط روشن، متقاعدسازی و شکستن مقاومت می‌باشد. بررسی حاضر تحلیل اطلاعات جمع‌آوری شده مربوط به کودکان خیابانی و مددکارانی که در ارتباط با آنها می‌باشند است. روش تحقیق توصیفی است و جامعة آماری این پژوهش 26 نفر از کودکان خیابانی خانة کودک ناصرخسرو بود که بصورت کاملاً تصادفی انتخاب شدند. این کودکان به عنوان گروه نمونه انتخاب شده و جمع‌آوری اطلاعات از طریق مصاحبة نیمه‌ساختاریافته صورت گرفت و توسط سؤالاتی خاص مددکاران برتر از سایر مددکاران تمییز داده شدند و پرسشنامه‌ای در زمینة برقراری ارتباط مؤثر بصورت بازپاسخ و محقق‌ساخته در سه زمینة فوق در اختیار کلیة مددکاران NGO قرار گرفت که پاسخ سؤالات کدگذاری شد و اعتبار پاسخها و کدهای مورد نظر توسط کدگذاری دیگر بدست آمد که بطور تقریبی 94% بوده است. و برای تجزیه و تحلیل گفته‌های مددکاران و کودکان از تحلیل محتوا بصورت کیفی و کمی استفاده شد.
مصاحبة انتخاب مددکار برتر شامل 5 سؤال و پرسشنامة تکنیکها و مؤلفه‌های مهم برقراری ارتباط مؤثر شامل 9 سؤال بود.
نتیجة این تحقیق نشان می‌دهد که مددکاران برتر بیش از سایر مددکاران به عوامل درونی و روحیات کودکان توجه می‌کنند و تأکید زیادی به نقاط مثبت و قوی آنان دارند در صورتیکه سایر مددکاران به عوامل بیرونی و محیطی کودکان توجه می‌کنند و تأکید بیشتری به مشکلات و نقاط ضعف آنان دارند.
در پایان نتایج این پژوهش با نتایج پژوهش دیگری که در خانة کودک شوش انجام گرفته مقایسه شد.
نکات و پیشنهاداتی از طرف پژوهشگر مطرح گردیده که شامل برگزاری کلاسهای آموزشی در ایجاد برقراری ارتباط برای مددکاران و تحقیق در این زمینه توسط پژوهشگران دیگر و ... می باشد.
فهرست مطالب:
چکیده |
فصل اول: مقدمه پژوهش |
مقدمه |
بیان مسئله |
هدف تحقیق |
برای چه تحقیق |
اهمیت و ضرورت تحقیق |
تعاریف نظری |
تعاریف عملیاتی |
فصل دوم: پیشینة پژوهش |
مقدمه |
تعارف کودکان کار و خیابانی |
خصوصیات کودکان خیابانی |
ساختار اجتماعی کودکان خیابانی |
ویژگیهای روانی و اجتماعی کودکان خیابانی |
علل پیدایش کودکان خیابانی |
معرفی انجمن حمایت از حقوق کودکان |
ارتباط چیست |
شناخت فراگرد |
مدلهای فراگرد ارتباط |
هدف از برقراری ارتباط چیست |
مبانی ارتباط اثربخش |
موانع ارتباطی |
مهارتهای روابط انسانی |
مراحل بهبود ارتباط |
نظریة نیاز و ارتباط مؤثر |
مبانی خاص نظری در تدوین پرسشنامه جهت انتخاب مددکاران برتر |
مدل ارتباطی سیستمهای «سازش‌پذیر» فرهنگی هستی‌گرا |
مدل ارتباطی گربنر |
مدل ارتباطی N.L.P |
راپورت یا رابطة مؤثر |
برقراری ارتباط روشن |
متقاعد سازی |
روبرو شدن با مقاومت |
فصل سوم: روش پژوهش |
مقدمه |
مراحل تحقیق |
جامعة آماری |
نمونه و روش نمونه‌گیری |
ابزار اندازه‌گیری |
روش جمع‌آوری اطلاعات |
روش آماری |
پرسشنامه‌ها |
فصل چهارم: نتایج یافته های پژوهش |
مقدمه |
نتایج حاصل از مصاحبه با کودکان |
نتایج بخش اول پرسشنامه در زمینة برقراری ارتباط روشن با کودک |
نتایج بخش دوم پرسشنامه در زمینة متقاعدکردن کودک |
نتایج بخش سوم پرسشنامه در زمینة شکستن مقاومت کودک |
فصل پنجم: بحث |
بحث |
مقایسه با پژوهش خانة کودک شوش |
محدودیتهای پژوهش |
پیشنهادات پژوهش |
منابع |
پیوست |
عوامل مهم در ایجاد ارتباط روشن، متقاعدسازی، شکستن مقاومت در کودکان خیابانی خانة کودک ناصرخسرو
فصل اول. 5
مقدمه پژوهش.. 5
مقدمه. 5
بیان مسئله. 7
هدف تحقیق. 8
برای چه تحقیق. 8
اهمیت و ضرورت تحقیق. 9
تعاریف نظری.. 10
تعاریف عملیاتی. 11
فصل دوم 12
پیشینه پژوهش.. 12
مقدمه: 12
تعاریف کودکان کار و خیابانی. 13
ویژگی های روانی و اجتماعی کودکان خیابانی. 21
علل پیدایش کودکان خیابانی. 22
شناخت فراگرد (فرایند) 25
هدف از برقرراری ارتباط چیست.. 30
مبانی ارتباط اثر بخش.. 31
همدلی شامل سه جز می شود : 32
موانع ارتباطی. 33
دسته پاسخهای نامطلوب قضاوت : 33
مهارت های روابط انسانی. 36
مراحل بهبود ارتباط. 37
نظریه نیاز و ارتباط موثر. 39
مبانی خاص نظری در تدوین پرسشنامه جهت مربیان. 40
مدل ارتباطی سیستم های (سازش پذیر) فرهنگی هستی گرا 41
مدل ارتباطی گربنر. 42
مدل ارتباطی NLP. 43
برقراری ارتباط روشن. 48
متقاعدسازی.. 50
فصل سوم 56
روش پژوهش.. 56
مقدمه. 56
مراحل تحقیق. 57
جامعه آماری.. 58
نمونه و روش نمونه گیری.. 58
ابزار اندازه گیری.. 59
روش جمع آوری اطلاعات.. 60
روش آماری.. 61
فصل چهارم 67
نتیجه گیری.. 67
مقدمه. 67
نتایج حاصل از مصاحبه با کودکان. 68
نمودار شماره (1) گرایش عاطفی. 68
نمودار شماره (2) اطاعت.. 69
نمودار شماره (3) جذابیت تعامل، سرگرم کننده و بازی.. 70
نمودار شماره (4) جذابیت حضور در کلاس.. 71
نمودار شماره (5) مددکار برتر. 72
جدول شماره (1) سوال اول در مددکاران برتر. 75
نمودار شماره (6) سوال اول در مددکاران برتر. 75
جدول شماره (2) سوال اول در سایر مددکاران. 76
نمودار شماره (7) سوال اول در مددکاران برتر. 76
جدول شماره (3) سوال دوم در مددکاران برتر. 78
نمودار شماره (8) سوال دوم در مددکاران برتر. 78
جدول شماره (4) سوال دوم در سایر مددکاران. 79
نمودار شماره (9) سوال دوم در سایر مددکاران. 79
نمودار شماره (10) سوال سوم در مددکاران برتر. 82
نمودار شماره (11) سوال سوم در سایر مددکاران. 82
جدول شماره (5) سوال چهارم در مددکاران برتر. 84
نمودار شماره (12) سوال چهارم در مددکاران برتر. 84
جدول شماره (6) سوال چهارم در سایر مددکاران. 85
نمودار شماره (13) سوال چهارم در سایر مددکاران. 85
جدول شماره (7) سوال پنجم در مددکاران برتر. 88
نمودار شماره (14) سوال پنجم در مددکاران برتر. 88
جدول شماره (8) سوال پنجم در سایر مددکاران. 89
نمودار شماره (15) سوال پنجم در سایر مددکاران. 89
نمودار شماره (16) سوال ششم در مددکاران برتر. 91
نمودار شماره (17) سوال ششم در سایر مددکاران. 92
جدول شماره (9) سوال هفتم در مددکاران برتر. 94
نمودار شماره (18) سوال هفتم در مددکاران برتر. 94
جدول شماره (10) سوال هفتم در سایر مددکاران. 96
نمودار شماره (19) سوال هفتم در سایر مددکاران. 96
جدول شماره (11) سوال هشتم در مددکاران برتر. 98
نمودار شماره (20) سوال هشتم در مددکاران برتر. 98
جدول شماره (12) سوال هشتم در سایر مددکاران. 99
نمودار شماره (21) سوال هشتم در سایر مددکاران. 99
نمودار شماره (22) سوال نهم در مددکاران برتر. 101
نمودار شماره (23) سوال نهم در سایر مددکاران. 102
فصل پنجم 103
بحث.. 103
محدودیتهای پژوهش.. 111
چکیده: 112
پیشنهادات: 113
جدول شماره (15) مولفه های ارتباط روشن. 114
جدول شماره (16) تکنیکهای متقاعدسازی.. 118
جدول شماره (17) مولفه های متقاعدسازی.. 121
جدول شماره (18) تکنیکهای شکستن مقاومت.. 124
جدول شماره (19) مولفه های شکستن مقاومت.. 127
جدول شماره (14) تکنیکهیا ارتباط روشن. 130