فریم های زیبا و متنوع گلدار با کیفیت عالی

15 PNG 300 DPI 243 MB         ...

پروژه: سنجش رضایت مشتریان بانک صادرات کرمان با استفاده از روش QFD جهت بهبود کیفیت خدمات

  سنجش رضایت مشتریان بانک صادرات کرمان با استفاده از روش QFD جهت بهبود کیفیت خدمات 143 صفحه چکیده: استفاده از روش ­های نوین مهندسی کیفیت در سالیان اخیر رشد روز افزونی داشته بطوری که شرکت­ های صنعتی و خدماتی برای تولید و ارائه محصولات و خدمات خود مطابق با خواسته­ های متغیر مشتریان از این روش ­های مهندسی کیفیت استفاده می ­کنند. یکی از این روش­ ها که از طریق ندای مشتری اقدام به جمع ­آوری خواسته­ های مشتریان می­ کند و آنها را به ویژگی ­های خدمت ترجمه می کند QFD است که امروزه در صنایع خدماتی استفاده می­ شود. در این تحقیق که به سنجش رضایت مشتریان بانک صادرات کرمان با استفاده از روش QFD  جهت بهبود کیفیت خدمات پرداخته است ضمن گرفتن بازخور از مشتری، با توجه به خواسته­ های آنها یک سری راهکارها را برای نزدیک شدن خدمات ارائه شده به مشتریان ...

گزارش کار آموزی آزمایش کنترل کیفیت مواد نفتی

تعداد صفحه 55 پس از سپری شدن مراحل اولیه دانشجویی در رشته کاربردی لازمه تکمیل جنبه های عملی آن گذراندن دوره کارآموزی می باشد تا بدین وسیله با جنبه های کاربردی معلومات حاصل شده آشنایی دقیق حاصل شود. فهرست مطالب عنوان                                                                                               صفحه فصل اول- کلیات پیشگ ...

تحقیق در مورد کایزن و مدیریت کیفیت

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه152                                                                فهرست مطالب      معرفی کایزن مفاهیم اصولی کایزن کایزن و مدیریت   پیروی از چرخه‎ها   ثبات فرایندهای جاری را تضمین می‎کند، در حالی که چرخة ‎PDCA، بهبود فرایندها را پیگیری می‎کند. باید بیان کرد که هر دو مقولة مطرح شده، جزء وظایف و مسئولیت‎های مدیر است. ...

تحقیق در مورد کنترل کیفیت در سایپا

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه410                                                                فهرست مطالب     پیشگفتار ......................................................................................................1   مقدمه ......................................................................................................... 2   فصل اول : تاریخچة شرکت سایپا .... ...

تحقیق در مورد کیفیت محصول توسط مشتری

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه44                                                                  رادیو را خاموش می کنید به طور اتوماتیک به داخل بدنه جمع نشود، احساس نارضایتی در شما ایجاد نمی شود، در حالی که اگر چنین موردی در اتومبیل شما وجود داشته باشد سطح رضایتمندی شما را بسیار زیاد افزایش خواهد داد.(به منحنی الزامات جذاب توجه نمایید، حتی جایی که سطح کارکرد آن بسیار پایین است باعث ایجاد نارضایت ...

دانلود پاورپوینت مدیریت کیفیت جامع

مدتی است که مدیران تولید کنندگان را ترغیب می کنند که فرآیند تولید به گونه ای طراحی شود که به جای بازرسی آخر کار کیفیت را جایگزین کنند. 30 سال پیش جوران پیش گویی کرد توجه به کیفیت باعث بازگشت ژاپن به قدرت اقتصادی خواهد شد. واین موضوع اتفاق افتاد شرکت های ژاپنی با بالاتر بودن کیفیت توانستند گوی سبقت را از شرکت های آمریکایی بربایند و به جای محصولات آمریکایی محصولات ژاپنی سرزبان افتاد. درسال 1987 مجلس آمریکا جایزه کیفیت ملی ماکتوم ماکتوم بالدرنج را بر افزایش رقابت کیفیت دربش شرکت ها در نظر گرفت و برای اهدای این جایزه 7 ویژگی را در نظر گرفتند: 1-رهبری 2-برنامه ریزی استراتژیک 3-توجه به مشتری و بازار 4-اطلاعات و تجزیه و تحلیل ها 5- کوچه به منابع انسانی 6-مدیریت فرآیندها 7-خروجی واحد تجاری تحصیلات نشان دار این جایزه تأئید بسزائی را افزایش کیفیت داشت. در سال 1987 سازمان بین الملل استاندارد که ...

تحقیق در مورد منابع انسانی با کیفیت ؛ کلید طلایی رقابت

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه27                                                                فهرست مطالب     سازمان و کیفیت                                         کیفیت   هزینه   ...

دانلود مقاله استانداردهای ISO کنترل کیفیت آماری

این محصول در قالب ورد و قابل ویرایش در 100 صفحه می باشد. مقدمه در جهان امروز هر لحظه با تحولات و تغییرات شگرف و برق آسایی مواجهیم. حرکت کیفیت گرایی در جهان تجارت، حرکتی تکاملی، مثبت و در عین حال توفنده و پر تلاش است که در دهه اخیر آغاز شده و به سرعت سراسر گیتی را فرا گرفته است.استانداردهای ایزو 9000 در حقیقت یک الگوی عملی و موفق برای پاسخگویی به این حرکت توفنده است. الگویی که عنوان زیان مشترک جهانی را به خود اختصاص داده و هم اکنون بیش  از 450000 واحد تولیدی و خدماتی در سراسر دنیا موفق به دریافت گواهینامه ایزو 9000 شده‌اند.اگر چه برخی از مدیران و کارشناسان در اولین برخوردها، با تردید به آن می‌نگریستند، اما به مرور و با ایجاد فرهنگ و بینش لازم و اثبات عملی بودن آن در تمامی واحدهای تولیدی و خدماتی که علاقمند به ارتقاء کیفیت محصولات و خدمات خود هستند، به تدریج شک‌ها تبدی ...

کتاب کنترل کیفیت و مدیریت کیفیت

این کتاب الکترونیکی در 123 صفحه تدوین شده است و تمام مسائل مربوط به کنترل کیفیت و روش های کنترل کیفیت را در بر میگیرد و در مورد تمام روش های معروف کنترل کیفیت و دانشمندان ارائه دهنده آن روش ها توضیح داده است و تمام فرمول ها و توضیحات برای حل مسائل کنترل کیفیت را در بر میگیرد. ...