اندازه گیری و کنترل کیفیت

-تاریخچه اندازه گیری در جهان
سابقه اندازه گیری به عهد باستان باز می گردد و می توان آن را به عنوان یکی از قدیمی ترین علوم به حساب آورد .
در اوایل قرن 18 جیمز وات (JAMES WATT) مخترع اسکاتلندی پیشنهاد نمود تا دانشمندان جهان دور هم جمع شده یک سیستم جهانی واحد برای اندازه گیریها به وجود آورند . به دنبال این پیشنهاد گروهی از دانشمندان فرانسوی برای به وجود آوردن سیستم متریک (METRIC SYS) وارد عمل شدند .
سیستم پایه ای را که دارای دو استاندارد یکی «متر» برای واحد طول و دیگری «کیلوگرم» برای وزن بوده ، به وجود آوردند . در این زمان ثانیه (SECOND) را به عنوان استاندارد زمان (TIME) و ترموسانتیگراد را به عنوان استاندارد درجه حرارت مورد استفاده قرار می دادند .
در سال 1875 میلادی دانشمندان و متخصصات جهان در پاریس برای امضاء قراردادی به نام پیمان جهانی متریک (INTERNATIONAL METRIC COMVENTION) دور هم گرد آمدند . این قرارداد زمینه را برای ایجاد یک دفتر بین المللی اوزان و مقیاسها در سورز (SEVRES) فرانسه‌ آماده کرد. این مؤسسه هنوز به عنوان یک منبع و مرجع جهانی استاندارد پابرجاست .
امروزه سازندگان دستگاههای مدرن آمریکایی ، دقت عمل استانداردهای اصلی خود را که برای کالیبراسیون دستگاه های اندازه گیری خود به کار می برند ، به استناد دفتر
استانداردهای ملی (N.B.S)تعیین می نمایند .
لازم به یادآوری است دستگاه های اندازه گیری و آزمون به دلایل گوناگون از جمله فرسایش ، لقی و میزان استفاده ، انحرافاتی را نسبت به وضعیت تنظیم شده قبلی نشان می دهند .
هدف کالیبراسیون اندازه گیری مقدار انحراف مذکور در مقایسه با استانداردهای سطوح بالاتر و همچنین دستگاه در محدوده «تلرانس» اصلی خود می باشد .

فهرست مطالب
فصل اول
اندازه گیری
1-تاریخچه اندازه گیری در جهان
تعریف اندازه گیری :
صحت :
رواداری :
دقت :
تکرارپذیری :
دامنه و میزان تغییرات :
خطای ثابت :
خطای مطلق :
تصحیح :
منابع خطای اندازه گیری :
خطاهای ناشی از دستگاه اندازه گیری :
خطاهای ناشی از مشاهده در اندازه گیری :
تجزیه و تحلیل اطلاعات اندازه گیری :
وسایل اندازه گیری :
کاربرد برچسبهای کالیبراسیون
نیازمندیهای آزمایشگاه دستگاه های اندازه گیری دقیق
روشنایی :
دما :
فشار
گرد و غبار
رطوبت :
لرزش :
صدا :
کنترل امواج مغناطیسی :
سایر امکانات :
فصل دوم
آزمایش سیستمهای اندازه گیری
مباحث
1) کالیبراسیون Calibration
(شامل 5 گزارش )
2) اندازه گیری برای مرحلة اول مهندسی معکوس و به دست آوردن تلرانس برای قطعات
(شامل 4 گزارش)
3) به دست آوردن لقی ( محوری و شعاعی )
(شامل 2 آزمایش)
4) کنترل در شفت
شامل 2 آزمایش
5) اندازه گیری زاویه های یک چرخدندة مخروطی
فصل سوم
هفت ابزار کنترل کیفیت
استفاده از هفت ابزار کنترل کیفیت در طرح‌ریزی کنترل فرآیند
گامهای سیستماتیک جهت طرحریزی کنترل فرآیند
1-شناخت محصول
· لیست قطعات
· لیست مواد
· برگه های مسیر تولید
· نمودار OPC ، نمودار مونتاژ
· استاندارد محصول
· آشنایی با محل کاربرد محصول و جمع آوری نظرات مشتریان
· جمع آوری آمار ضایعات و دوباره کاری فرآیند - آمار محصولات نهایی معیوب - آمار محصوللات برگشتی
2-تعیین سطح کیفیت قابل قبول برای محصول
3-تعیین سطح کیفیت قابل قبول برای عملیات های فرآیند
4-تعیین سطح کیفیت قابل قبول برای مواد و قطعات ورودی
5-رسم نمودار علت و معلول
6-تهیه برگه های کنترل
7-تکمیل برگه های کنترل برای یک دوره خاص
8-رسم هیستوگرامها و نمودارهای پاره تو
9-رسم نمودار تمرکز نقص ها
10-تعیین مشخصات کنترلی در هر ایستگاه
11-تعیین ایستگاه های کنترل و مشخصه هایی که نیاز به کنترل دارند .
12-تعیین نوع ابزار کنترلی برای کنترل مشخصه های هر ایستگاه (نمودار کنترل/طرح نمونه گیری / هر دو)
13-طراحی نمودارهای کنترل و طرح های نمونه گیری
14-تهیه طرح کنترل (کیفیت) محصول
فصل چهارم
آزمایشگاه خواص مکانیکی – تست استحکام کششی
هدف از انجام آزمایش:
وسایل و تجهیزات مورد نیاز:
تئوری آزمایش:
برخی از عوامل موثر بر دمای انتقال عبارتند از:
مراحل انجام آزمایش:
بررسی نتایج:
فصل پنجم
ماشینهای اندازه گیری C.M.M
دستگاه اندازه گیری سه بعدی
دستگاههای اندازه گیری مختصاتی
تعریف:
علل استفاده از دستگاه CMM
الف- سرعت و دقت بر اندازه گیری
ب- قابلیت اندازه گیری تلرانسهای فرم و وضعیت
ج- قابلیت برنامه ریزی
د- قابلیت اندازه گیری پیوسته (Scaning)
هـ- قابلیت تولید برنامه های اندازه گیری
و- تعریف ریاضی محورهای بصورت ساده
ز- اندازه گیری اپتیکی
ساختار ماشین CMM
سخت افزار: قسمتهای مختلف یک دستگاه CMM عبارتند از:
1- راهنمای محور x
2- قوای محرکه سیستم
3- روکش بالشتکهای هر سه محور دستگاه
4- خط کش
5- پل فلزی و ستون راهنمای محور y دستگاه
6- پل فلزی و ستون راهنمای محور y دستگاه
7- ستون محور Z دستگاه
8- قطعه تعادل ستون محور Z
9- کابین برق دستگاه
10- کامپیوتر
11- پراپ و پروپ گیر
12- سنسورهای توقف اضطراری
معرفی یک نرم افزار CMM
1- اکسل AXEL
2- نرم افزار UMESS :
3- نرم افزار SAM :
4- نرم افزار ACE :
5- نرم افزار KUM :
6- نرم افزار G-RAM , G-AGE , GON :
یک ویژگی مهم
اندازه گیری تلرانسهای فرم و وضعیت
انواع CMM
ب: CMM roller bring
تنظیم:
محورها:
نظافت:
نکات فنی:
فندانسیون:
نصب و راه اندازی دستگاه CMM

خرید فایل

گزارش کار آزمایش سیستم های اندازه گیری

هدف : کنترل کیفیت ابزار کنترل کیفیت ( ابزار اندازه گیری )
این گزارش شامل کالیبراسیون مجموعه ای از ابزارهای آزمایشگاه است

مباحث
1) کالیبراسیون Calibration
(شامل 5 گزارش )
2) اندازه گیری برای مرحلة اول مهندسی معکوس و به دست آوردن تلرانس برای قطعات
(شامل 4 گزارش)
3) به دست آوردن لقی ( محوری و شعاعی )
(شامل 2 آزمایش)
4) کنترل straightnees Roundnees در شفت
شامل 2 آزمایش
5) اندازه گیری زاویه های یک چرخدندة مخروطی

خرید فایل

دانلود پاورپوینت اندازه گیری عملکرد پرتفلیو (فصل یازدهم کتاب مدیریت سرمایه گذاری تالیف جونز ترجمه تهرانی و نوربخش)

عنوان: دانلود پاورپوینت اندازه گیری عملکرد پرتفلیو (فصل یازدهم کتاب مدیریت سرمایه گذاری تالیف جونز ترجمه تهرانی و نوربخش)

دسته: مدیریت سرمایه گذاری، مدیریت سرمایه گذاری پیشرفته- مدیریت مالی-حسابداری- اقتصادفرمت: پاورپوینت(Powerpoint)

تعداد اسلاید: 26 اسلاید

کتاب مدیریت سرمایه گذاری تالیف جونز ترجمه دکتر رضا تهرانی و عسکر نوربخش از جمله منابع مهم درس مدیریت سرمایه گذاری در سطح کارشناسی ارشد و دکتری می باشد. این فایل شامل پاورپوینت فصل یازدهم این کتاب با عنوان “اندازه گیری عملکرد پرتفلیو " بوده که در 26 اسلاید طراحی شده و شامل بخشهای عمده زیر می باشد:

چارچوبی برای ارزیابی عملکرد پرتفلیو

معیارهای عملکرد پرتفلیو

معیار پاداش به تغییر پذیریReward-to- Variability Ratio(RVAR)

معیار پاداش به نوسان پذیری بازده (Reward-to-Volatility Ratio)

مقایسه معیارهای شارپ و ترنر

اندازه گیری تنوع پرتفلیو

معیار تفاوت بازده جنسن

مسائلی در مورد اندازه گیری پرتفلیو

خرید فایل

پاورپوینت اندازه گیری کمی بازار و پیش بینی فروش

عنوان: پاورپوینت اندازه گیری کمی بازار و پیش بینی فروش

فرمت: پاورپوینت (قابل ویرایش)

تعداد اسلاید:13 اسلاید

دسته: مدیریت بازاریابی -اصول بازاریابی

این فایل در زمینه " اندازه گیری کمی بازار و پیش بینی فروش " بوده که می تواند به عنوان سمینار در کلاس برای درس مدیریت بازاریابی ارائه شده و مورد استفاده قرار گیرد . بخشهای عمده این فایل شامل موارد زیر است:

هدف کلی

عوامل مؤثر بر پیش بینی تقاضا

معایب بر آورد بیشتر از میزان واقعی تقاضا

تعریف فروش

سهم بازار و انواع آن

بازار بالقوه

مدلهای پیش بینی

مدلهای کمی

مدلهای کیفی

روش استفاده از نقطه نظرات فروشندگان

محاسن استفاده از نقطه نظر فروشندگان

معایب استفاده از نقطه نظرات فروشندگان

خرید فایل

بررسی و ارزیابی عوامل اثرگذار بر تصمیم گیری جهت صادرات به بازارهای بین المللی در حوزه اتاق بازرگانی

هدف از این پژوهش بررسی و ارزیابی عوامل اثرگذار بر تصمیم گیری جهت صادرات به بازارهای بین المللی در حوزه اتاق بازرگانی شهرستان است. روش مورد استفاده در این پژوهش از نوع توصیفی استنباطی است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه خریداران، واردکنندگان و صادرکنندگان کالاهای خرید و فروش شده در حوزه اتاق بازرگانی شهرستان و نمونه آماری 180 نفر از اعضای اتاق بازرگانی است که به صورت نمونه گیری تصادفی انتخاب شده ­اند. ابزار پژوهش، پرسشنامه استاندارد ارزیابی بازارهای بین المللی که دارای 59 سوال در این خصوص میباشد. در این پژوهش برای جمع آوری اطلاعات از تحقیقات میدانی، کتابخانه ای، سایت های معتبر علمی و پرسشنامه استفاده شده است. در مرحله دوم پژوهش از روش استنباطی و با استفاده از پرسشنامه برای بررسی مولفه های هریک از متغیرها مورد بررسی قرار گرفت. تجزیه و تحلیل نتایج حاصل ازاین پژوهش با استفاده از نرم افزار SPSS و استفاده از آمار توصیفی انجام شده است. نتایج آماری در این پژوهش نشان داد که میان بعد سیاسی، سیاست داخلی، اقتصادی، فرهنگی، زیرساختار، حقوقی، ثبات و تصمیم­گیری درباره صادرات به یک بازار خارجی رابطه معنی داری وجود دارد. اما میان روابط دیپلماتیک و تصمیم گیری درباره صادرات به یک بازار خارجی عدم این رابطه تائید شد.

فهرست مطالب

فصل اول: کلیــات پژوهش... 1

1-1- مقدمه. 2

1-2- بیان مسئله. 2

1-3- اهمیت و ضرورت پژوهش.... 2

1-4- اهداف پژوهش.... 3

1-4-1- هدف کلی.. 3

1-4-2- اهداف اصلی.. 3

1-4-3- اهداف فرعی.. 3

1-5- سوالات پژوهش.... 4

1-5-1- سوال کلی پژوهش.... 4

1-5-2- سوالات اصلی.. 4

1-5-3- سوالات فرعی.. 4

1-6- فرضیه های پژوهش.... 5

1-6-1- فرضیه کلی.. 5

1-6-2- فرضیه های اصلی.. 5

1-6-3- فرضیه های فرعی.. 5

1-7- قلمرو پژوهش.... 6

1-7-1- قلمرو موضوعی.. 6

1-7-2- قلمرو مکانی.. 6

1-7-3- قلمرو زمانی.. 6

1-8- چارچوب نظری پژوهش.... 6

1-9- تعریف واژه ها و اصطلاحات... 7

1-10- مدل پژوهش.... 8

1-11- متدولوژی تحقیق.. 8

1-12- جامعه و نمونه آماری و روش جمع آوری اطلاعات... 8

1-13- محدودیت های پژوهش.... 9

فصل دوم: ادبیات پـــژوهش... 10

2-1- مقدمه. 11

2-2- تاریخچه شهرستان.. 13

2-3- تاریخچه و معرفی اتاق بازرگانی شهرستان .. 13

2-4- معرفی و تعریف بازار و مفاهیم مرتبط با آن.. 14

2-4-1- تعریف بازار. 14

2-4-2- انواع بازار. 14

2-4-3- فرآیند بازار. 16

2-4-4- عناصر بازار. 17

2-4-5- عوامل موثر در ارزیابی و تنظیم بازار. 24

2-4-6- ساختار و فرایند یک بازار موفق.. 26

2-4-7- قوانین و مقررات و نظم بازار. 28

2-5- ارزیابی بازارهای بین المللی.. 29

2-5-1- آشنایی با قواعد ارزیابی بازارهای بین المللی.. 29

2-5-2- پیشنهاد هایی برای افزایش عملکرد در بازارهای خارجی.. 30

2-5-3- نقش مدیریت در تنظیم بازار. 30

2-6- صادرات... 33

2-6-1- تعریف صادرات :33

2-6-2- شرایط صادرات :33

2-6-3- اصول و قواعد صادرات... 33

2-6-4- بازاریابی.. 34

2-6-5- نقش اطلاع رسانی در صادرات... 35

2-6-6- آشنایی با برخی اصطلاحات بازرگانی.. 37

2-6-7- مشکلات بین المللی صادرات کدامند ؟. 42

فصل سوم: روش پژوهـــش... 43

3-1- مقدمه. 44

3-2- روش پژوهش.... 44

3-3- جامعه آماری... 44

3-4- حجم نمونه و نمونه گیری... 44

3-5- نحوه گردآوری داده ها45

3-6- ابزار پژوهش.... 45

3-7- روش گردآوری داده ها45

3-8- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها46

3-9- ابزار اندازه گیری پژوهش.... 46

3-10- روایی و پایایی پرسشنامه ها47

3-11- تجزیه و تحلیل داده های پژوهش.... 47

3-12- بررسی عوامل دموگرافیک بر روی متغیر های تحقیق.. 48

فصل چهارم: تجزیه و تحلیــل داده ها49

4-1- مقدمه. 50

4-2- تحلیل توصیفی.. 51

4-2-1- سن:51

4-2-2- جنسیت:52

4-2-3- زمینه فعالیت:52

4-2-4- تحصیلات:53

4-2-5- تصمیم گیری افراد:54

4-2-6- بررسی سوالات پژوهش.... 56

4-3- تحلیل استنباطی.. 115

4-4- فرضیه های اصلی.. 120

4-5- فرضیه های فرعی.. 124

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری.. 130

5-1- مقدمه. 131

5-2- مدل پژوهش.... 132

5-3- نتیجه گیری از فرضیه ها133

5-3-1- بیان نتایج فرضیه های اصلی پژوهش.... 133

5-3-2- بیان نتایج فرضیه های فرعی پژوهش.... 134

5-4- نتیجه یافته ها137

5-5- پیشنهادات... 138

5-5-1- پیشنهادات پژوهش:138

5-5-2- پیشنهادات به محققان بعدی... 139

5-5-3- پیشنهادات کاربردی... 139

5-6- محدودیت های پژوهش.... 140

5-6-1- محدودیت در دسترس پژوهشگر. 140

5-6-2- محدودیت غیر دسترس پژوهشگر. 140

ضمــــائم. 142

پرسشنامه. 143

جداول برنامه Spss. 146

منابع و مآخـــذ.. 180

الف) منابع فارسی.. 181

ب) منابع لاتین.. 181

چکیده انگلیسی.. 182

فهرست جداول

جدول 4.1: تحلیل توصیفی سن.. 51

جدول 4.2: توزیع فراوانی جنسیت.... 52

جدول 4.3: توزیع فراوانی زمینه فعالیت.... 52

جدول 4.4: توزیع فراوانی سطوح تحصیلات... 53

جدول 4.5: تحلیل توصیفی تصمیم گیری... 54

جدول 4.6: تحلیل توصیفی مقایسه امتیاز زنان و مردان.. 55

جدول 4.7: تحلیل توصیفی سوال یک..... 56

جدول 4.8: تحلیل توصیفی سوال دو. 57

جدول 4.9: تحلیل توصیفی سوال سه. 58

جدول 4.10: تحلیل توصیفی سوال چهار. 59

جدول 4.11: تحلیل توصیفی سوال پنج... 60

جدول 4.12: تحلیل توصیفی سوال شش.... 61

جدول 4.13: تحلیل توصیفی سوال هفت.... 62

جدول 4.14: تحلیل توصیفی سوال هشت.... 63

جدول 4.15: تحلیل توصیفی سوال نه. 64

جدول 4.16: تحلیل توصیفی سوال ده. 65

جدول 4.17: تحلیل توصیفی سوال یازده. 66

جدول 4.18: تحلیل توصیفی سوال دوازده. 67

جدول 4.19: تحلیل توصیفی سوال سیزده. 68

جدول 4.20: تحلیل توصیفی سوال چهارده. 69

جدول 4.21: تحلیل توصیفی سوال پانزده. 70

جدول 4.22: تحلیل توصیفی سوال شانزده. 71

جدول 4.23: تحلیل توصیفی سوال هفده. 72

جدول 4.24: تحلیل توصیفی سوال هجده. 73

جدول 4.25: تحلیل توصیفی سوال نوزده. 74

جدول 4.26: تحلیل توصیفی سوال بیست.... 75

جدول 4.27: تحلیل توصیفی سوال بیست و یک..... 76

جدول 4.28: تحلیل توصیفی سوال بیست و دو. 77

جدول 4.29: تحلیل توصیفی سوال بیست و سه. 78

جدول 4.30: تحلیل توصیفی سوال بیست و چهار. 79

جدول 4.31: تحلیل توصیفی سوال بیست و پنج... 80

جدول 4.32: تحلیل توصیفی سوال بیست و شش.... 81

جدول 4.33: تحلیل توصیفی سوال بیست و هفت.... 82

جدول 4.34: تحلیل توصیفی سوال بیست و هشت.... 83

جدول 4.35: تحلیل توصیفی سوال بیست و نه. 84

جدول 4.32: تحلیل توصیفی سوال سی.. 85

جدول 4.37: تحلیل توصیفی سوال سی و یک..... 86

جدول 4.38: تحلیل توصیفی سوال سی و دو. 87

جدول 4.39: تحلیل توصیفی سوال سی و سه. 88

جدول 4.40: تحلیل توصیفی سوال سی و چهار. 89

جدول 4.41: تحلیل توصیفی سوال سی و پنج... 90

جدول 4.42: تحلیل توصیفی سوال سی و شش.... 91

جدول 4.43: تحلیل توصیفی سوال سی و هفت.... 92

جدول 4.44: تحلیل توصیفی سوال سی و هشت.... 93

جدول 4.45: تحلیل توصیفی سوال سی و نه. 94

جدول 4.46: تحلیل توصیفی سوال چهل.. 95

جدول 4.47: تحلیل توصیفی سوال چهل و یک..... 96

جدول 4.48: تحلیل توصیفی سوال چهل و دو. 97

جدول 4.49: تحلیل توصیفی سوال چهل و سه. 98

جدول 4.50: تحلیل توصیفی سوال چهل و چهار. 99

جدول 4.51: تحلیل توصیفی سوال چهل و پنج... 100

جدول 4.52: تحلیل توصیفی سوال چهل و شش.... 101

جدول 4.53: تحلیل توصیفی سوال چهل و هفت.... 102

جدول 4.54: تحلیل توصیفی سوال چهل و هشت.... 103

جدول 4.55: تحلیل توصیفی سوال چهل و نه. 104

جدول 4.56: تحلیل توصیفی سوال پنجاه. 105

جدول 4.57: تحلیل توصیفی سوال پنجاه و یک..... 106

جدول 4.58: تحلیل توصیفی سوال پنجاه و دو. 107

جدول 4.59: تحلیل توصیفی سوال پنجاه و سه. 108

جدول 4.60: تحلیل توصیفی سوال پنجاه و چهار. 109

جدول 4.61: تحلیل توصیفی سوال پنجاه و پنج... 110

جدول 4.62: تحلیل توصیفی سوال پنجاه و شش.... 111

جدول 4.63: تحلیل توصیفی سوال پنجاه و هفت.... 112

جدول 4.64: تحلیل توصیفی سوال پنجاه و هشت.... 113

جدول 4.65: تحلیل توصیفی سوال پنجاه و نه. 114

جدول 4.66: مقایسه نگرش بر اساس گروه سنی.. 115

جدول 4.67: مقایسه نگرش بر اساس جنسیت.... 116

جدول 4.68: مقایسه نگرش بر اساس زمینه فعالیت.... 117

جدول 4.69: مقایسه نگرش بر اساس تحصیلات... 118

جدول 4.70: مقایسه نگرش بر اساس نوع فعالیت.... 119

جدول 4.71: بررسی رابطه بعد سیاسی و تصمیم گیری درباره صادرات... 120

جدول 4.72: بررسی رابطه سیاست داخلی و تصمیم گیری درباره صادرات... 121

جدول 4.73: بررسی رابطه بعد اقتصادی و تصمیم گیری درباره صادرات... 121

جدول 4.74: بررسی رابطه بعد فرهنگی و تصمیم گیری درباره صادرات... 122

جدول 4.75: بررسی رابطه بعد زیرساختار و تصمیم گیری درباره صادرات... 122

جدول 4.76: بررسی رابطه بعد حقوقی و تصمیم گیری درباره صادرات... 123

جدول 4.77: بررسی رابطه ابعاد سیاسی و تصمیم گیری درباره صادرات... 124

جدول 4.78: بررسی رابطه ابعاد سیاست داخلی و تصمیم گیری درباره صادرات... 125

جدول 4.79: بررسی رابطه ابعاد اقتصادی و تصمیم گیری درباره صادرات... 126

جدول 4.80: بررسی رابطه ابعاد اقتصادی و تصمیم گیری درباره صادرات... 127

جدول 4.81: بررسی رابطه ابعاد زیرساختار و تصمیم گیری درباره صادرات... 128

جدول 4.82: بررسی رابطه ابعاد حقوقی و تصمیم گیری درباره صادرات... 129

فهرست نمودارها

نمودار 4.1: نمودار هیستوگرام سن.. 51

نمودار 4.2: نمودار هیستوگرام امتیاز تصمیم گیری... 54

نمودار 4.3: نمودار فراوانی سوال یک..... 56

نمودار 4.4: نمودار فراوانی سوال دو. 57

نمودار 4.5: نمودار فراوانی سوال سه. 58

نمودار 4.6: نمودار فراوانی سوال چهار. 59

نمودار 4.7: نمودار فراوانی سوال پنج... 60

نمودار 4.8: نمودار فراوانی سوال شش.... 61

نمودار 4.9: نمودار فراوانی سوال هفت.... 62

نمودار 4.10: نمودار فراوانی سوال هشت.... 63

نمودار 4.11: نمودار فراوانی سوال نه. 64

نمودار 4.12: نمودار فراوانی سوال ده. 65

نمودار 4.13: نمودار فراوانی سوال یازده. 66

نمودار 4.14: نمودار فراوانی سوال دوازده. 67

نمودار 4.15: نمودار فراوانی سوال سیزده. 68

نمودار 4.16: نمودار فراوانی سوال چهارده. 69

نمودار 4.17: نمودار فراوانی سوال پانزده. 70

نمودار 4.18: نمودار فراوانی سوال شانزده. 71

نمودار 4.19: نمودار فراوانی سوال هفده. 72

نمودار 4.20: نمودار فراوانی سوال هجده. 73

نمودار 4.21: نمودار فراوانی سوال نوزده. 74

نمودار 4.22: نمودار فراوانی سوال بیست.... 75

نمودار 4.23: نمودار فراوانی سوال بیست و یک..... 76

نمودار 4.24: نمودار فراوانی سوال بیست و دو. 77

نمودار 4.25: نمودار فراوانی سوال بیست و سه. 78

نمودار 4.26: نمودار فراوانی سوال بیست و چهار. 79

نمودار 4.27: نمودار فراوانی سوال بیست و پنج... 80

نمودار 4.28: نمودار فراوانی سوال بیست و شش.... 81

نمودار 4.29: نمودار فراوانی سوال بیست و هفت.... 82

نمودار 4.30: نمودار فراوانی سوال بیست و هشت.... 83

نمودار 4.31: نمودار فراوانی سوال بیست و نه. 84

نمودار 4.13: نمودار فراوانی سوال سی.. 85

نمودار 4.33: نمودار فراوانی سوال سی و یک..... 86

نمودار 4.34: نمودار فراوانی سوال سی و دو. 87

نمودار 4.35: نمودار فراوانی سوال سی و سه. 88

نمودار 4.36: نمودار فراوانی سوال سی و چهار. 89

نمودار 4.37: نمودار فراوانی سوال سی و پنج... 90

نمودار 4.38: نمودار فراوانی سوال سی و شش.... 91

نمودار 4.39: نمودار فراوانی سوال سی و هفت.... 92

نمودار 4.40: نمودار فراوانی سوال سی و هشت.... 93

نمودار 4.41: نمودار فراوانی سوال سی و نه. 94

نمودار 4.42: نمودار فراوانی سوال چهل.. 95

نمودار 4.43: نمودار فراوانی سوال چهل و یک..... 96

نمودار 4.44: نمودار فراوانی سوال چهل و دو. 97

نمودار 4.45: نمودار فراوانی سوال چهل و سه. 98

نمودار 4.46: نمودار فراوانی سوال چهل و چهار. 99

نمودار 4.47: نمودار فراوانی سوال چهل و پنج... 100

نمودار 4.48: نمودار فراوانی سوال چهل و شش.... 101

نمودار 4.49: نمودار فراوانی سوال چهل و هفت.... 102

نمودار 4.50: نمودار فراوانی سوال چهل و هشت.... 103

نمودار 4.51: نمودار فراوانی سوال چهل و نه. 104

نمودار 4.52: نمودار فراوانی سوال پنجاه. 105

نمودار 4.53: نمودار فراوانی سوال پنجاه و یک..... 106

نمودار 4.54: نمودار فراوانی سوال پنجاه و دو. 107

نمودار 4.55: نمودار فراوانی سوال پنجاه و سه. 108

نمودار 4.56: نمودار فراوانی سوال پنجاه و چهار. 109

نمودار 4.57: نمودار فراوانی سوال پنجاه و پنج... 110

نمودار 4.58: نمودار فراوانی سوال پنجاه و شش.... 111

نمودار 4.59: نمودار فراوانی سوال پنجاه و هفت.... 112

نمودار 4.60: نمودار فراوانی سوال پنجاه و هشت.... 113

نمودار 4.61: نمودار فراوانی سوال پنجاه و نه. 114

خرید فایل

بررسی تاثیراتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران استانداری و حوزه ستادی

در شرایط دائماً در حال تغییر ما نیز باید تغییر نمائیم ، و گر نه بهای سنگینی بابت عدم تغییر پرداخت خواهیم کرد .

( دکترنوردال ، رئیس اتحدیه جهانی علم و بهره وری : پیام مدیریت )

سازمان ها را در عصر جدید از بکار گیری سیستم های کامپیوتری و تکنولوژی اطلاعات و رسانه های پیش رفته گریز و گزیری نیست و آینده از ان آنانی است که با شناخت دقیق و صحیح ، محاسن و معایب این سیستم ها را موشکافانه مورد امعان نظر قرار داده و از تجربه دیگران درس بگیرند بدون اینکه هزینه های آن تجربه را مجدداً تقبل نمایند .

دسترسی به کامپیوتر و تکنولوژی اطلاعات و رسانه هایا پیش رفته ، مولد شتاب فزاینده هست و شتاب ، این تاثیر را دارد که هر واحدی از زمان را که صرفه جویی می شود از واحد قبلی آن با ارزش تر می سزد . بدین ترتیب حلقه باز خورد مثبتی به وجود می آید که شتاب را شتاب می بخشد .

گسترش سیل آسای کامپیوتر در دهه های اخیر ، مهمترین تغییر را در نظام دانایی از اختراع چاپ در قرن پانزدهم یا حتی از اختراع خط به این سو پدید آورده است . به موازات این تغییر خارق العاده ، گسترش شبکه ها و رسانه های جدید آمده است که به همان اندازه شگفت انگیز است و کارش ، جابجا کردن دانایی و عناصر تشکیل دهنده آن یعنی داده و اطلاعات است .

آنچه که مدیران در سطوح مختلف سازمان انجام می دهند و همواره در فضای آن حرکت می نمایند ، تصمیم گیری را می توان جمع آوری و پردزش اطلاعات در نظر گرفت ( صرافی زاده ، ص 56: 1380)

داشتن اطلاعات دقیق ، مرتبط و به هنگام و سریع باعث بالا رفتن سرعت و دقت تصمیم گیری شده و جلوی انتخاب بسیاری از تصمیمات نادرست را خواهد گرفت . در این برنامه زمانی ، یک مدیر کار آمد بدون داشتن اطلاعات مورد نیاز خود قادر به رهبری سازمان و رسیدن به اهداف از قبل تعیین شده نیست .

مدیران به منظور مواجهه با محیط و تحقق اهداف سازمانی خود با مد نظر قرر دادن متغیر های محیطی ضرورتاً بایستی محیط را تحلیل و متغیر های آن شناسائی و تدبیر مناسب در بر خورد با آنها اتخاذ نمایند . این امر مستلزم برخورداری از اطلاعات به هنگام درون و برون سازمانی و نیز امکان بهره برداری بهینه از آنها را دارد .

رواج ریز کامپیوتر در ادارات ، با انتشار روز افزون محصولات جدید ارتباطی ، کامپیوتری و ذخیره سازی اطلاعات و تغییرات اساسی در روش اجرای امور اداری همراه بوده است در ابتدی کار از سیستم های کامپیوتری برای مکاتبات به صورت مستقل استفاده می شد . اما به مرور زمان کامپیوتری ها به یکدیگر مرتبط گردیدند . این ارتباط به کاربران اجازه می دهد نه تنها از فایلهای مکاتبات به صورت مشترک استفاده نمایند . بلکه می توانند برای یکدیگر پیام ارسال نمایند . امروزه انواع مختلفی از سیتمهای اتوماسیون اداری وجود دارد .

فهرست مطالب:

چکیده ......................................................1

فصل اول : کلیات تحقیق

1-1مقدمه ................................................4

3-1 اهمیت و ضرورت تحقیق ..........................................6

4-1 اهداف تحقیق ............................................................7

1-4-1اهداف اصلی تحقیق......................................7

2-4-1اهداف فرعی تحقیق....................................................8

5-1 سوالات تحقیق ...............................................8

1-5-1سوالات اصلی .....................................................8

2-5-1سوالات فرعی ............................................8

6-1 تبیین فرضیه های تحقیق ................................................8

7-1 متغیر های تحقیق .......................................................8

8-1 تعریف عملیاتی متغیرها.......................................................9

خلاصه فصل ..........................................................12

فصل دوم : ادبیات ، مبانی نظری و پیشینه تحقیق

مقدمه .......................................................14

1-2تصمیم گیری در سازمانها.......................................14

2-2 مدیریت در قرن 21..........................................16

3-2 نقش استراتژیک اطلاعات......................................19

4-2 روش سیستمها و دیدگاه سیستمی.................................20

5-2 چرخه حیات سیستم......................................22

6-2 اطلاعات ...................... .................. 22

7-2 اهمیت اطلاعات و سیستم های اطلاعاتی .. .... ... ... .......24

8-2 سیستم های اطلاعاتی...........................................24

9-2 طرح ریزی سیستم های اطلاعاتی.........................................25

10-2 سیستم های اطلاعاتی عمودی......................................26

11-2 تکنولوژی پیشرفته اطلاعاتی ........................................ 25

12-2 کاربردتکنولوژی پیشرفته اطلاعاتی ....................................27

13-2 طرح ریزی سازمان...........................................28

14-2 سیستم های اطلاعاتی و رایانه ها ...................................29

15-2 کاربرد سیستم های اطلاعاتی رایانه محور........................... 33

16-2 مقایسه انواع سیستم های اطلاعاتی..................................36

17- 2سیستم های اطلاعاتی مدیریت ................................37

18- 2سیستم اطلاعات مدیریت .................................37

19-2 سیستم های اطلاعاتی سازمانی...............................37

20-2 سیستم های میان سازمانی ......................................38

21-2 سیستم های پشتیبانی تصمیم .....................................38

22-2 سیستم های پشتیبانی تصمیم گیری............................38

23-2 سیستم های پشتیبانی تصمیمات گروهی............................39

24-2 سیستم پردازش معاملات ......................................40

25-2 هوش مصنوعی .............................................40

26-2 سیستمهای اطلاعاتی ارتباطات الکترونیکی ...........................43

27-2 سیستم کارکنان دانشی...........................................44

28-2 سیستم های پشتیبانی مدیران ارشد ....................45

29-2 سیستم های پشتیبانی عملیاتی.....................................45

30-2 سیستم گزارشات مدیریت ...........................................46

31-2 ویژگیهای سیستم گزارشات مدیریت ......................47

32-2 نقش فناوری اطلاعات در سازمان ................................ 47

33-2 طبقه بندی سیستم های اطلاعاتی .................................. 48

34-2اتوماسیون اداری..........................................................49

35-2 مزایا و معایب اتوماسیون اداری.................................. ...........49

36-2ارگونومی در مکانیزاسیون اداری ..............................51

38-2 مجموعه نرم افزار های اتوماسیون .......................................52

39-2 دستیابی به تعریفی بنیادین ............................................52

40-2 سیستم های اطلاعاتی اتوماسیون اداری ...................................54

41-2 نمونه کربرد های سیستم اتوماسیون اداری ..........................55

42-2 سیستم های طلاعاتی اتوماسیون اداری .......................56

43-2 نکات برجسته درباره اتوماسیون و بهسازی روشهای کار ...................59

44-2 خود کار سازی ............................................60

45-2 ضرورت تفکر برای آینده ..................................................61

46-2 بهبود کار و اتوماسیون .....................................................61

47-2 تحقق دولت الکترونیک در ایران ............................63

48-2 اتوماسیون فعالیتهایاختصاصی..............................64

49-2 اتوماسیون فعالیتهای عمومی ..........................................64

50-2 مزایای دولت الکترونیکی .....................................65

51-2 نقد و بررسی تحقیقات انجام شده ................................65

خلاصه فصل ........................................71

فصل سوم: روش اجرایی تحقیق

1-3 مقدمه ................................................73

2-3 روش تحقیق ....................................................73

3-3 جامعه آمار و حجم نمونه مورد تحقیق ..........................74

4-3 نمونه و نمونه گیری.....................................75

5-3 برآورد حجم نمونه ....................................75

6-3 معرفی ابزار های جمع آوری اطلاعات ...................75

1-6-3 مصاحبه .................................75

2-6-3 پرسشنامه ........................................75

7-3 روایی و پایایی پرسشنامه ............................77

8-3 خلاصه فصل ....................................79

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل آمار داده های تحقیق

1-4 مقدمه ......................................81

2-4 داده ..........................................81

3-4 اطلاعات ...........................................81

4-4 سیستم های پردازش ........................................83

5-4 تجزیه و تحلیل داده ها ...........................83

6-4 جامعه آماری تحقیق ............................84

تجزیه و تحلیل اطلاعات .......................94-84

فصل پنجم : نتیجه گیری ، پیشنهاد ها و محدودیت ها

مقدمه ...............................................96

2-5 نتایج تحقیق ................................97

3-5 پیشنهادات ........................97

محدودیت ها .......................98

فهرست منابع و ماخذ

منابع فارسی ................................99

منابع انگلیسی.......................102

پرسشنامه .............................103.

خرید فایل

ارائه مدل یا الگویی کاربردی برای تصمیم گیری در امر توسعه محصول جدید در شرکت گرانیت بهسرام

هدف از انجام این پژوهش ، ارائه مدل یا الگویی کاربردی برای تصمیم گیری در امر توسعه محصول جدید در شرکت گرانیت...می­باشد. دراین تحقیق، محقق به دنبال شناسایی و رتبه بندی عوامل کلیدی در توسعه محصول جدید در سنگ گرانیت است که نتیجه آن موجب بهبود در شناخت عوامل مهم تاثیرگذار دراین فرایند و تصمیم گیری و اتفاق نظر در مدیران شرکت گرانیت خواهد شد که باتوجه به توضیحات اخیر می­توان نتیجه گرفت که این تحقیق از نظر هدف و ماهیتاََ یک تحقیق کاربردی است. این تحقیق از نظر ماهیت و روش توصیفی-پیمایشی ازنوع موردی و از نظر هدف و ماهیت یک تحقیق کاربردی است.

پرسشنامه نهایی دربین 15 نفر از خبرگان باسابقه (مدیران صنعت) و محقق که در زمینه توسعه محصول آشنایی کافی داشته اند ازبین دپارتمانهای مختلف ،نظیر بازاریابی وفروش ،تحقیقات مهندسی، تولید و پژوهشکده گرانیت از بخش های صنفی و ستادی شرکت تکمیل شده است که انتخاب این افراد توسط مدیران طرح بوده است. .ازآنجایی که طرح تحقیق مطالعه موردی می باشد،از جهت نوع تحقیق، حجم نمونه با جامعه برابراست. پایایی پژوهش ازضریب آلفای کرونباخ که بانرم افزارSpss16 مورد تجزیه تحلیل قرارگرفت ولاضریب بالایی ،پایایی آن تایید شده است.

ضریب الفای کرونباخ پرسشنامه پیش آزمون به کمک نرم افزار SPSS برابر 0.766 به دست آمد . بررسی داده ها برای چهار عامل اصلی ،تکنولوژی، بازاریابی، تجاری سازی و تیم توسعه محصول جدید برای وضع موجود وایده ال در گرانیت بهسرام کاشان نشان داد؛ وضع موجود در تمامی موارد کمتر از وضعیت ایده ال بوده ، که این بدان معنی است که برای رسیدن به وضعیت ایده ال باید براین عوامل اصلی تاکید بیشتری اعمال گردد و باارائه راهکارهای مناسب که در ادامه ارائه خواهد شد؛ می توان وضعیت موجود را به ایده ال نزدیک تر نمود

فهرست مطالب

چکیده. 1

فصل اول

کلیات تحقیق

ارائه مدلی جامع برای توسعه محصول جدید(NPD) درشرکت گرانیت ..... 3

1-1- مقدمه:3

1-2- ضرورت واهمیت تحقیق(بیان مسأله). 4

1-3- پیشینه تحقیق:5

1-4- فرضیه های تحقیق:7

1-5- اهداف تحقیق:7

1-6- روش تحقیق:8

فصل دوم

ادبیات تحقیق

2-1- مقدمه. 10

2-2- بخش اول:مفاهیم محصول و توسعه محصول جدید.. 11

2-2-1- کالا و مفاهیم آن:11

2-2-2- تعریف کالا:11

2-2-3- سطوح کالا:11

2-2-4- سلسله مراتب کالا:12

2-2-5- طبقه بندی کالا:13

2-2-6- توسعه محصول از نظر عامگرایان و خاصگرایان :17

2-2-7- گزارشی جامع ازبهره وری توسعه محصول در صنایع آمریکا23

2-2-8- نرم افزار مدیریت دوره عمر محصول(PLM) :27

2-2-9-حوزه های P L M... 27

2-2-10-دلایل تنوع اشکال منحنی عمر محصولات:28

2-2-11- منحنی عمر محصول برای کالاهایم عمولی.. 29

2-2-12- تحلیل ویژگی کالا درهرمرحله ازعمرکالا :29

2-2-13- اشکال منحنی عمر کالاهای خاص:30

2-3- بخش دوم: عوامل کلیدی توسعه محصول.. 35

2-3-1- نیازها،خواسته ها و تقاضاها36

2-3-2- محصولات یا کالاها:37

2-3-3- ارزش،هزینه ورضایت:37

2-3-4- مبادله ، تعاملات وروابط:37

2-3-5- شرایط مبادله برای انجام مبادله :38

2-3-6- آمیخته های بازاریابی :41

2-3-7- رابطه تکنولوژی و ارزیابی آن برای تولید محصول جدید:46

2-3-8- مدلهای ارزیابی تکنولوژی :48

2-3-9- عامل مدیریت تیم توسعه محصول.. 49

2-3-10- استراتژیها و مدل های توسعه محصول.. 50

2-3-11- استراتژی عمومی پورتر:51

2-3-12- مدل استراتژی رقابتی آنسف:52

2-3-13- مدل استراتژی سازگاری محصول جدیدبامهارتهای R&D موجودشرکت.... 54

2-3-14- مدل توسعه ویژگیهای کیفی درمحصولQ F D.. 56

2-3-15- مدل نقشه راه محصول(PLR):57

2-3-16- مدل توسعه محصول مرحله به مرحله کوپر:58

فصل سوم

روش تحقیق

3-1- مقدمه. 62

3-2- روش تحقیق.. 62

3-3- تحقیق از نظر ماهیت وروش :63

3-4- جامعه ونمونه آماری تحقیق:64

3-4-1- جامعه آماری مورد مطالعه:64

3-4-2- برآورد حجم نمونه وروش نمونه گیری... 64

3-5- ابزار ومراحل جمع آوری وتجزیه وتحلیل داده ها:64

3-5-1- تصمیم گیری چند معیاره (MCDM):66

3-5-2- رویکرد تحلیل سلسه مراتبی (AHP). 66

3-5-3- بیان اصول ریاضیAHPوچگونگی اولویت بندی این روش:68

3-5-4- بیان اصول اولویت بندی عوامل:69

3-6- درخت تصمیم برای شرکت گرانیت :71

فصل چهارم

تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق

4-1- مقدمه. 74

4-2- نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل پیش آزمون.. 74

4-2-1- نتایج حاصل از تحلیل پیش آزمون:75

4-2-2- آنالیز پایایی پرسشنامه با تکنیک آلفای کرونباخ:77

4-2-3- مدل تحقیق:78

4-2-4- نتایج حاصل از تحلیل پرسشنامه نهایی و آزمون فرضیه ها:80

4-3- مقایسه عوامل اصلی مدل:91

4-4- مقایسه شاخص های کلیدی تکنولوژی:92

4-5- مقایسه شاخص های کلیدی بازاریابی:93

4-6- مقایسه شاخص های کلیدی تجاری سازی:94

4-7- مقایسه شاخص های کلیدی تیم توسعه محصول:95

فصل پنجم

نتیجه گیری ، پیشنهادات و محدودیت های تحقیق

5-1- مقدمه. 97

5-2- نتیجه گیری حاصل از یافته های پژوهش.... 97

5-2-1- نتایج حاصل از یافته هاو فرضیات پژوهش.... 97

5-2-2- نتایج حاصل از عوامل اصلی مدل پژوهش.... 97

5-2-3- نتایج حاصل از شاخص های عوامل اصلی مدل:98

5-3- پیشنهادات برای بهبود فرایند توسعه محصول جدید در گرانیت .... 100

5-4- پیشنهادات در سطح کلان برای موفقیت درNPDدر گرانیت ...:100

5-5- پیشنهادات تاکتیکی.. 101

5-6- پیشنهادات برای محققین بعدی... 104

منابع

مراجع فارسی:106

مراجع انگلیسی.. 107

پیوست: پرشسنامه نهایی پژوهش براساس الگوی AHP. 108

فهرست اشکال

شکل2-1:سطوح پنج گانه کالا.. 11

شکل2-2: طبقه بندی انواع کالا.. 15

شکل2-3:فرایند توسعه محصول جدید وتوفیق درتوسعه محصول ازدیدگاه کریک وهارت... 18

شکل2-4عوامل موثربرتوسعه محصول جدید باتغییرات محیطی و سهم بازار. 22

شکل2-5:منحنی دوره عمر کالاهای تخصصی.. 31

شکل 2-6منحنی دوره عمر کالاهای معمولی تخصصی.. 31

شکل 2-7منحنی دوره عمر کالاهای سرگرم کننده. 32

شکل2-8منحنی دوره عمر کالاهای تابع مد.. 32

شکل2-9:فرایندایده وغربال ایده هابرای توسعه محصول.. 33

شکل2-10 :منحنی دوره عمرمحصول بابرند-سود-فروش-رضایت محصول.. 34

شکل2-11 : ساختاراقتصادی مبادله مدرن.. 39

شکل2-12:نیروهای اصلی دربازاریابی مدرن.. 39

شکل 2-13: مفهوم بازاریابی.. 40

شکل2-14:جهش تغییرات تکنولوژی درتوسعه محصول.. 48

شکل 2-15: عوامل مدیریت وتاثیرآن برتوسعه محصول.. 50

شکل 2-16: ماتریس استراتژی عمومی پورتر. 52

شکل 2-17:ماتریس استراتژی رقابتی آنسف.... 52

شکل 2-18:مدل استراتژی سازگاری محصول جدیدبامهارتهای R&D موجودشرکت.... 55

شکل 2-19:مدل نگرش فرایندطراحی محصول جدید با تکنیک QFD.. 57

شکل 2-20:مدل ساختاری توسعه محصول جدید.. 58

فهرست جداول

جدول2-1: عارضه یابی شکست درفرایندتوسعه محصول از دیدگاه کریکوهارت... 20

جدول2-2: نه روش برای ساختن وپرورش تقاضاازدیدگاه مدل آنسف باتوجه به نوع بازارومحصول.. 53

جدول 2-3:مدل 6مرحله ای توسعه محصول کوپر. 60

جدول 3-1:جدول مقایسات زوجی.. 68

جدول 3-2: جدول مقیاس مقایسه زوجی.. 69

جدول 4-1: نتایج توصیفی و اولویت بندی شاخصهای عامل تکنولوژی... 75

جدول 4-2: نتایج توصیفی و اولویت بندی شاخصهای عامل بازاریابی.. 76

جدول 4-3: نتایج توصیفی و اولویت بندی شاخصهای عامل تجاری سازی... 76

جدول 4-4: نتایج توصیفی و اولویت بندی شاخصهای عامل تیم توسعه محصول.. 77

جدول 4-5: مقایسات زوجی عوامل اصلی مدل.. 81

جدول 4-6: مقایسات زوجی شاخصهای تکنولوژی... 82

جدول 4-7: مقایسات زوجی شاخصهای بازاریابی.. 83

جدول 4-8: مقایسات زوجی شاخصهای تجاری سازی... 84

جدول 4-9: مقایسات زوجی شاخصهای تیم توسعه. 85

جدول 4-10: مقایسات زوجی عوامل اصلی مدل.. 86

جدول 4-11: مقایسات زوجی شاخصهای تکنولوژی... 87

جدول 4-12: مقایسات زوجی شاخصهای بازاریابی.. 88

جدول 4-13: مقایسات زوجی شاخصهای تجاری سازی... 89

جدول 4-14: مقایسات زوجی شاخصهای تیم توسعه. 90

جدول 4-15: مقایسه وضع موجود و ایدهآل عوامل اصلی.. 91

جدول 4-16: مقایسه وضع موجود و ایدهآل شاخص های کلیدی تکنولوژی... 92

جدول 4-17: مقایسه وضع موجود و ایدهآل شاخص های کلیدی بازاریابی.. 93

جدول 4-18: مقایسه وضع موجود و ایدهآل شاخص های کلیدی تجاری سازی... 94

جدول 4-19: مقایسه وضع موجود و ایدهآل شاخص های کلیدی تیم توسعه محصول.. 95

فهرست نمودار

نمودار2-1:شاخص بهره وری در صنایع مختلف آمریکا در 5سال.. 24

نمودار2-2: رتبه بندی عوامل موثر بر بهره وری توسعه محصول در صنایع آمریکا در سال1989 25

نمودار2-3: دسته بندی آمیزه های بازایابی (4p_s)ازدیدگاه کاتلر.. 44

خرید فایل

مدیریت فرآیند تصمیم گیری است و تصمیم گیری نیازمند اطلاعات است

مدیریت فرآیند تصمیم گیری است و تصمیم گیری نیازمند اطلاعات است

سیستم حسابداری دولتی : 2

حسابداری یک نظام اطلاعاتی مالی است: 2

تعریف حسابداری دولتی: 3

مشخصات یک موسسه دولتی: 3

تفاوت سازمانهای انتفاعی و بازرگانی با سازمانهای غیر انتفاعی دولتی: 4

. مقایسه حسابداری دولتی و حسابداری بازرگانی : 4

کاربرد حسابداری دولتی: 6

استفاده کنندگان حسابداری دولتی: 7

مبانی حسابداری.. 9

مبنای نقدی.. 9

مبنای تعهدی : 10

مبنای نیمه تعهدی : 11

مبنای تعهدی تعدیل شده : 12

بودجه بندی : 14

کنترل بودجه: 14

نقطه سر به سر: 15

حسابداری بهای تمام شده: 16

روشهای طبقه بندی هزینه ها: 17

مراکز هزینه : 18

انواع هزینه ها در هر یک از مراکز هزینه: 19

خرید فایل

طراحی و محاسبه شاخص های اندازه گیری بهره وری در معاونت توسعه مدیریت و منابع

طراحی و محاسبه شاخص های اندازه گیری بهره وری در معاونت توسعه مدیریت و منابع

مقدمه : 3

روش اجرا : 4

یافته ها: 4

نتیجه گیری: 6

طراحی نظام پرداخت بر مبنای عملکرد 7

چکیده: 8

مقدمه : 9

عمده ترین وظایف این شقه از مدیریت را خبرگان فن چنین دانسته اند : 9

مزایای برنامه ریزی نیروی انسانی : 9

بخشهای مشمول مدیریت منابع انسانی : 9

1. طراحی و تجزیه و تحلیل ساختار سازمانی و مشاغل. 10

شکل 1 – ارتباط تجزیه و تحلیل و ساختار سازمانی. 11

روند فرایند تجزیه و تحلیل شغل : 12

تفکر سیستمی در طراحی ساختار سازمانی : 12

طراحی شغل: 13

در وزارت بهداشت ، درمان و آموزش پزشکی چهار گروه شغلی تعریف شده اند : 13

جدا سازی آموزش از درمان بیماران :.. 14

بحثی نوین در روشهای هدف گذاری : 15

آموزش و بهسازی نیروی انسانی : 15

روشهای شناخت نیازهای آموزشی : 17

فواید برنامه ریزی آموزش : 18

بهسازی نیروی انسانی : 18

4– مدیریت عملکرد: 19

روند ارزیابی عملکرد به نحو ذیل است ،در حقیقت ارزیابی عملکرد با این تعریف ،امری ضروری جهت مدیریت عملکرد کارکنان است: 2

شاخصها ( معیارها )ی عملکردی : 3

خصوصیات یک روش ارزشیابی مناسب : 6

نظام حقوق و دستمزد : 7

حفظ و نگهداری نیروی انسانی : 9

جابجایی و ترک کارکنان : 12

8 . روابط کار. 13

نظامهای اطلاعاتی مدیریت منابع انسانی. 14

مراحل ایجاد یک سیستم اطلاعاتی منابع انسانی: 15

E-HRM : 15

Book References. 16

Internet References. 16

مراجع فارسی. 19

خرید فایل

پاورپوینت-روانشناسی مدیریت-تعریف سازمان، عوامل مؤثر در شکل گیری رفتار، ارزشیابی رفتار سازمانی و انواع آن

پاورپوینت-روانشناسی مدیریت-تعریف سازمان، عوامل مؤثر در شکل گیری رفتار، ارزشیابی رفتار سازمانی و انواع آن

تعریف روانشناسی مدیریت

در مورد روانشناسی مدیریت تعاریف مختلف و حتی برداشت هایی تا حدودی متفاوت ارائه داده اند از مجموعه اشاراتی که از آنها سخن رفت می توان نتیجه گرفت که : روانشناسی مدیریت عبارت است از زمینه مطالعاتی معینی که در چهارچوب آن ، رفتار مدیر و فرآیند رهبری از دیدگاه روانشناسی مورد بحث و بررسی قرار می گیرد. به یقین یک چنین مطالعه ای به ما امکان می دهد تا در حل مشکلات مدیریت از یافته- های روانشناسی مدد بگیریم و با استفاده از نظریه های آن ، به تجزیه و تحلیل مسائل مدیریت بپردازیم و گره های آن را باز کنیم.

باید در نظر داشت که مطالعات مربوط به روانشناسی مدیریت نه تنها موجب می- گردد که مدیر در اداره امور سازمان توانایی بیشتری پیدا کند ، بلکه استفاده از یافته- های علمی نیازهای مربوط به آن را امکان پذیر می سازد و با در نظر گرفتن یک چنین استفاده ملموس از روانشناسی مدیریت است که آن را شاخه ای کاربردی از دانش روانشناسی تلقی می کنند.

از لحاظ موضوع روانشناسی قسمتی از علوم اجتماعی است و بسیاری از مسایل که جامعه شناسان در آن تحقیق می کنند ، مورد علاقه روانشناسان نیز هست و از طرف دیگر تحقیقات روانشناسان مورد استفاده کلیه شعبه های علوم اجتماعی قرار می گیرد.

اهمیت مطالعات رواشناسی مدیریت

انسان موجودی اجتماعی است ، بطوری که بدون ارتباط با اجتماع ( اعم از اجتماعات حاضر و یا اجتماعات تاریخی و گذشته که با استفاده از تجربیات آن زندگی انسانی نمود پیدا می کند ) مفهوم زندگی بشر از بین می رود و حیات او با زیست حیوانات پست تفکیک ناپذیر می شود . به هر حال زندگی در اجتماع ، آدمی را به موجود سازمانی تبدیل کرده است ؛ و او برای ادامه حیات بشری ناگذیر است در اجتماعات متعددی عضویت و شرکت داشته باشد و با توجه به تاثیر مطالعات مربوط به دانش مدیریت در شکل گیری و دوام سازمانهای اجتماعی ، اقتصادی و .... می توان نتیجه گرفت که انسان معاصر در طول زندگی خود به دانش مدیریت متکی است و برای بهتر زیستن ( اداره صحیح سازمان ها ) گریزی جز رویکرد به مدیریت و مطالعه آن نمی باشد.

نارسایی های مربوط به مدیریت نه تنها کارکرد سازمان ها را مختل و در سازمان زندگی معاصر بشر اختلال ایجاد می کند ، بلکه هم چنین موجب می شود بر اثر عدم کارایی سازمانها و یا حتی پاشیدگی آن ها تلاش های افراد بشر بطور صحیح و اصولی پیوند نخورد و کوشش های آدمی در سازندگی جوامع به هدر رود و نیروی انسانی به عنوان گرانبهاترین سرمایه پایمال گردد .

مطالعه در زمینه روانشناسی مدیریت به ما این امکان را می دهد که تا با اصول، قواعد و تکنولوژی بهره برداری صحیح از نیروی انسانی ، فعال کردن خلاقیت ها و ایجاد جریان فکری در جامعه آشنا شویم و از طریق کاربرد یافته های روانشناسی موانع توسعه در زمینه ایجاد سیستم های فعال اجتماعی ، اقتصادی ، سیاسی ، آموزشی و فرهنگی را از میان بر داریم . از طریق ترویج یک چنین مدیریت مبتنی بر روانشناسی به ویژه در زمینه مدیریت آموزشی و تحقیقاتی است که باروری نسل های آینده امکان-پذیر خواهد شد و خلاقیت آنان به عنوان بزرگترین سرمایه ملی به کار گرفته خواهد شد.

روح و روان انسان‌ها سرچشمه‌ای است از انرژی که انگیزه، اشتیاق، پیشرفت و افتخارات از آن برمی‌خیزد و افراد را قادر می‌سازد کارهای ارزنده‌ای به ثمر برسانند. این آرزوی هر مدیر است که با ایجاد انگیزه در مامورین و کارکنان اداره اش، نیروی درونی و نهفته آنان را از قوه به ‌فعل درآورد و محیطی پرتحرک و بانشاط برای تجلی بهترین استعدادها فراهم کند. نقش فرد و ویژگی‌های شخصیتی و رفتاری او به‌عنوان یک انسان در سازمان در چند دهه اخیر مورد توجه خاصی قرار گرفته است و برای توفیق در این زمینه، علم روانشناسی با تمام ظرافت و توانمندی خود به یاری حوزه مدیریت آمده است. امروزه روانشناسی سازمانی (Organizational Psychology) یکی از رشته های مهم، کارآمد و مورد علاقه است.

ورود روانشناسی به عرصه پرفراز و نشیب مدیریت سبب شد تا با استفاده از نظریه‌ها و مکتب‌های گوناگون روانشناسی و با استناد و برقراری روابط انسانی به تبیین شخصیت و رفتار فرد در سازمان پرداخته شود و مفاهیمی مانند انگیزش، تشویق، و رفتار سازمانی مورد تاکید و دقت قرار گیرد. انسان گرامی‌ترین گوهر آفرینش ولی در عین زمان ناشناخته‌ترین آن است. رفتار آدمی تابع اندیشه‌ها، احساسات، انگیزه‌ها، خواست‌های درونی و عوامل عاطفی و تربیتی اوست که در موقعیت‌های مختلف به‌صورت‌های گوناگون ظاهر می‌شود. بهمین دلیل، برای آشنایی با ابعاد مختلف وجود آدمی و ایجاد یک ارتباط بهتر و ایجاد انگیزش و حفظ و تامین صحت روانی در افراد، آشنایی با علم روانشناسی و علوم رفتاری امری لا‌زم و ضروری است.

خوشبختانه در قرون جدید، علم روانشناسی در حوزه کار مدیریت به فعالیت‌های چشمگیری پرداخته است و از اواسط دهه ۱۹۲۰ روابط انسانی به صورت یکی از ارکان و راهبردهای مهم کاری در مدیریت تبدیل شده است. در مدیریت (Management)، راهبردهای روانشناسی از قبیل: شناخت تفاوت‌های فردی، استعدادها، عوامل انگیزشی، برقراری روابط انسانی، چگونگی تشویق و تنبیه و… مدیران را در پیوند بیشتر با کارمندان و همتایان آنان یاری می‌دهد. موضوع این است که پی‌بردن به شیوه‌های نفوذ و برقراری ارتباط سازنده و سبک‌های رهبری، مدیران و رؤسا را از حالت خشک و بی‌روح مدیریت بیرون آورده، به سمت مدیریت بانشاط و پرتحرک سوق داده، شور و اشتیاق، انگیزش، آرامش، پویایی، نوآفرینی و تغییر و تحول در کٌل سازمان تحت پوشش را افزایش داده و در نهایت به بالا‌بردن کیفیت و بهره‌وری بیشتر رهنمون میسازد.

از روانشناسی چند تعریف میتوان بیان کرد، ولی دو تعریف عمده از آن درینجا ارایه شده که هر یک جنبه ویژه‌ای را نمایان می‌کند: بنابر تعریف اول، روانشناسی علم رفتار است. این تعریف که از سوی روانشناسان رفتارگرا ارائه شده است، انسان و سایر جانداران را از دیدگاه رفتاری آنان مورد مطالعه قرار می‌دهد. علوم رفتاری که به این جنبه روانشناسی بستگی دارد، رفتار را بیشتر مطالعه می‌کند تا ذهن و اندیشه و یا احساسات را، زیرا رفتار قابل مشاهده، ثبت‌کردنی، قابل اندازه گیری، و درخور مطالعه است. در این نوع روانشناسی اندیشه‌ها، احساس‌ها و درک افراد را از راه مطالعه رویدادهایی که به‌صورت رفتار آشکار می‌‌شوند، مورد قضاوت قرار می‌دهد.

تعریف دیگری که از روانشناسی شده است، موضوع علم روانشناسی را مطالعه درباره ماهیت رفتار، استعدادها، عواطف و محصولا‌ت ذهنی می‌داند، یا در واقع روانشناسی را مطالعه ذهنیت‌ها و احساس‌ها و عواطف، و حالت‌های روانی تعریف می‌کند و مکتب آنان به نام روانکاوی (تجزیه و تحلیل روان) و شاخه های مربوط به آن شناخته شده است.

برای چنین مطالعه‌ای تنها مشاهده رفتار کافی نیست، زیرا هنگامی که دو نفر با یکدیگر جنجال می‌کنند و یا یک بیمار روانی رفتاری را از خود نشان می‌دهد، در پشت آن رفتار انگیزه‌ها و دلایلی در کار است که ما از آن آگاه نیستیم. آنچه قابل مشاهده است رفتار است، نه انگیزه‌های رفتار و از این رو برای شناخت انسان نیاز به شناخت جنبه‌های ذهنی و احساسی او وجود دارد.

امروزه در مدیریت از هر دو تعریف استفاده می‌شود و برای شناخت روانی مامورین یک سازمان، عواطف، انگیزه‌ها، استعدادها، شخصیت، و ذهنیت‌های افراد مورد توجه و بررسی قرار می‌گیرد.

مدیریت را هم به گونه‌های متفاوت تعریف کرده‌اند. یکی از صاحبنظران این حوزه مدیریت را افزایش نفوذ در پذیرش عملی دستورات با راهنمایی‌های مشخص سازمانی می‌داند. جورج تری نیز رهبری و مدیریت را کوشش برای نفوذ در مردم که با علا‌قه و مشتاقانه برای رسیدن به اهداف گروه کوشش می‌کنند، می‌داند. بنابراین مدیریت فرآیندی (پروسه) است اجتماعی که با به‌کارگیری مهارت‌های علمی، فنی و هنری کلیه نیروهای انسانی و مادی را تنظیم و هماهنگ کرده و با استفاده از راهبردهای روانشناسی و برقراری روابط انسانی و فراهم ‌آوردن زمینه‌های انگیزش و رشد از طریق نیازهای منطقی فردی و گروهی به اهداف سازمان کمک می‌کند.

موضوعات روانشناسی و به‌ویژه رفتار سازمانی و تاثیر آن در سال‌های اخیر بیش از پیش مورد توجه دانشمندان قرار گرفته است. شاید یکی از دلا‌یل آن میزان دشواری‌هایی است که مدیران سازمان‌ها در سلسله مراتب مختلف کاری خود با آن مواجه هستند.

امروزه بروز مشکلا‌ت و فشارهای روحی و روانی ناشی از زندگی ماشینی روابط همه افراد را تحت‌الشعاع خود قرار داده است که برای کاهش اینگونه فشارها و اضطراب‌ها، تکنیک‌های علوم رفتاری در روانشناسی می‌تواند مددرسان و یاری‌دهنده همه افراد در سازمان‌ها و خصوصا مدیران باشد. هر سازمانی علا‌وه بر لزوم در دست‌داشتن منابع مادی و مالی نیاز به نیروی انسانی ماهر، بااستعداد، توانمند، توانا، باانگیزه، کوشا، متعهد، و با علا‌قه دارد.

به نظر دانشمندان مدیریت (کنز و کان) مدیران نباید فقط در پی جذب نیروی انسانی (قوای بشری) برای ادارات خود باشند، بلکه باید در حفظ و نگاهداری این منابع نیز کوشش فراوان به‌کار برند و باید کاری کنند تا مامورین در حالی که کار و وظیفه خود را انجام می‌دهند، نوعی وابستگی و دلبستگی نیز به کار و سازمان پیدا کنند و به عبارت دیگر سازمان را همچون خانه خود دوست داشته و در آن احساس امنیت و آسایش که از نیازهای اساسی هر انسانی به‌شمار می‌آید، داشته باشند.

بنابراین برای آنکه سازمان و اداره ای موثر باشد، مدیر باید جنبه‌های انگیزشی و تشویقی کار، مشارکت در کار و استفاده از عوامل روانی و رفتاری را در مناسب‌ترین بخش‌های برنامه کاری خود جای دهد. شناخت و تامین درست نیاز مامورین یکی از مهارت‌های ارزنده مدیریت به ‌شمار می‌آید.

روابط انسانی به معنای برقراری رابطه مثبت، هدف‌دار و سازنده با پذیرش شخصیت، تفاوت‌های فردی و نیازهای افراد سازمان و علا‌قه‌مندبودن به نیازها، علا‌یق، استعدادها و توانایی‌های آنان است که توجه به این موارد استفاده از تکنیک‌های مهم در علم روانشناسی است. رابطه انسانی با دلسوزی و احساس مسوولیت نسبت به مامورین درون سازمان و ایجاد جو اجتماعی در شرایط مطبوع و خوشایند و همراه با محیط تفاهم و درک متقابل به‌وجود می‌آید.

روابط انسانی در دیدگاه‌های مختلف مورد بررسی قرار گرفته است. از نظر دیدگاه جامعه‌شناسی، ارتباط‌های انسانی و شیوه‌ مشترک زندگی و آگاهی از هدف، سه عامل سازنده جامعه به حساب می‌آید. ازدیدگاه روانشناسی اجتماعی مساله عمده انسان، بقا نیست؛ بلکه یادگرفتن نحوه زیستن باخودش است، انسان حاصل روابط و پیوندهایش با دیگران است و اگر قرار باشد شناختی از وی به دست آوریم، باید او را در این چارچوب بشناسیم.

در تاریخ تحول مدیریت، نظریه روابط انسانی جایگاه ویژه‌ای دارد. این نظریه در دهه ۳۰ میلا‌دی نضج گرفت و در دهه بعد تکامل یافت. در نظریه روابط انسانی، موثرترین عامل در ارتقای تولید و کارایی سازمان، نحوه تشکل افراد در قالب گروه‌ها (گروپها، دسته ها) و نوع روابط بین آنها است. از دیدگاه مدیریت، روابط انسانی عبارت است از برانگیختن افراد در سازمان به‌منظور ایجاد همکاری از نوعی که نیازمندی‌های افراد را برطرف سازد و موجبات تحقق اهداف‌ سازمان را فراهم آورد. در مدیریت آموزشی نیز روابط انسانی یعنی، توان برقراری ارتباط انسانی با معلمان و مامورین از طریق پذیرفتن وجوه شخصیت، ویژگی‌های فردی و همه تفاوت‌هایی که احتمالا‌ با شخص مدیر دارند (و با وجود آوردن این احساس که مدیر یا رییس به آنها توجه کرده، وضعیت شان را درک نموده، از مشکلات و دغدغه های شان آگاه بوده و برای حل آنها جدی است). نقش روابط انسانی در مدیریت و خصوصا در مدیریت آموزشی بسیار جدی و اساسی است، به طوری که روابط انسانی در این نوع مدیریت، عاملی اثرگذار محسوب می‌شود که از دو بعد بر کیفیت عملکردهای مدیر موثر خواهد بود.

از یک سو عوامل تولید سیستمی در نظام‌های آموزشی نیازمند برقراری، حفظ و تکوین رفتارهای مناسب انسانی است و معلمان، مشاوران، سرپرستان، مامورین دفتری و اداری جز این دسته از عوامل قرار می‌گیرند. از سوی دیگر مواد خام که تولید روی آنان صورت می‌پذیرد نیز مترصد دریافت و جذب انسانی‌ترین و اصیل‌ترین رفتارهایی است که مدیریت اعمال می‌کند. رفتار سازمانی مناسب برگرفته از روانشناسی روابط انسانی و مدیریت آموزشی، نه‌تنها موجد آثار آنی خواهد بود، بلکه به دلیل خاصیت فوق‌العاده پذیرندگی مواد خام (درون داده‌ها)، تاثیر عمیق و پایداری در درازمدت برجای خواهد گذاشت. به نظر روانشناسان احتیاجات روانی افراد به اندازه احتیاجات جسمی در صحت روحی و جسمی آنان تاثیر دارند و به همان اندازه اساسی و ضروری هستند.

موضوع صحت روانی به سالم و متعادل بارآوردن شخصیت انسان‌ها از طریق فراهم‌آوردن محیط مناسب برای تامین نیازها و شکوفایی استعدادها برمی‌گردد. به همین دلیل، در تعریف صحت روانی آمده است که صحت روانی عبارت است از پیشگیری از پیدایش بیماری روانی و سالم‌سازی محیط روانی تا افراد جامعه (سازمان) بتوانند با برخورداری از شخصیت و روان متعادل با عوامل محیط خود رابطه برقرار کرده و در راه تامین نیازها، شکوفایی استعدادها و رسیدن به اهداف‌ متعالی فردی و اجتماعی خود بکوشند. چنانچه سازمانی بتواند زمینه‌های تامین صحت روانی را فراهم آورد، شخصیت و روان افراد متعادل می‌شود و می‌توانند با یکدیگر و همچنین با عوامل محیطی، روابطی مطلوب برقرار سازند. بدین ترتیب اگر مدیر در درون سازمان خود مانند مکتب، صحت روانی را تامین کند شاگردان، معلمان و مامورین اداری روابطی مطلوب و منطقی و بر پایه روابط انسانی سازنده با هم خواهند داشت.

این سبب بهبود کیفیت در تعلیم و تربیه (آموزش و پرورش) و فضایی آکنده از شور و نشاط، تحرک و پویایی و امنیت، عشق و علا‌قه به حضور در محیط سازمان که در نتیجه منجر به سلا‌مت روحی و روانی کلیه نیروهای اصلی می‌شود و مسلم است که این روند تفکر خلا‌ق، پیشرفت و توسعه را به همراه خواهد داشت.

نتیجه گیری

روانشناسی مدیریت بطور کلی به بررسی مسائل و جنبه های روانشناختی مدیریت می پردازد. یک مدیریت موفق و خوب با استفاده از تکنیکها و روشهایی که نتیجه یافته های روانشناسی در حوزه مدیریت است می تواند به اثر بخشی برسد. روانشناسی مدیریت نهایتا در موارد ذیل نتیجه گیری میگردد:

• شناسایی سبکهای رهبری و مدیریت

یکی از حوزه های مهم که در روانشنا

خرید فایل