عنوان: دانلود پاورپوینت تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر کیفیت خدمات دسته: مدیریت تعداد اسلاید: 23 اسلاید فرمت: پاورپوینت این فایل شامل پاورپوینت تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر کیفیت خدمات بوده و بخشهای زیر را پوشش می دهد: مقدمه تعریف رفتار شهروندی سازمانی انواع رفتار شهروندی سازمانی ابعاد رفتار شهروندی سازمانی رفتار شهروندی سازمانی و کیفیت خدمات ارتباط میان رفتار شهروندی سازمانی کارمندان با ادراک مشتریان از کیفیت خدمات دریافت شده رضایت شغلی و فتار شهروندی سازمانی اعتماد و رفتار شهروندی سازمانی نتیجه گیری مقدمه این فایل به شرح زیر است: به دلیل تاثیر مثبت و مستقیم رفتار شهروندی سازمانی بر کیفیت خدمات ارائه شده و به تبع آن بر سود آوری سازمان، توجه به این گونه رفتارها می تواند یکی از راههای افزایش اثربخشی سازمانها باشد که تاکنون بدان توجه چندانی نشده است. به طور کلی هدف از انجام این تحقیق بررسی ارتباط میان رفتار شهروندی سازمانی (OCBs)و رضایت شغلی و اعتماد کارکنان نسبت به مدیران و نیز کیفیت خدمات ادراک شده توسط مشتریان می باشد.
هدف از این تحقیق بررسی خصوصیات اصلی و رفتار فرآیندهای شاخه ای گالتون- واتسون دو جنسی با تابع خانوادة زیر جمعی و احتمالات انقراض در چنین فرآیندهایی است.
مدلی از فرآیند شاخه ای دو جنسی مفروض است به طوری که توزیع زاد و ولد به اندازه جمعیت بستگی دارد. همچنین حالت خاص را در نظر می گیریم که در آن نرخ رشد جمعیت (میانگین توزیع زاد و ولد)، وقتی به میل می کند .
برای این نوع از فرآیندهای شاخه ای گالتون- واتسون دوجنسی شرط لازم برای همگرایی فرآیند در و ارائه می گردد.
همچنین شرط کافی برای همگرائی در به دست خواهد آمد.
فهرست مطالب
چکیده
مقدمه
فصل اول
فرآیندهای شاخه ای گالتون-واتسون استاندارد
1-1-مروری بر تعاریف و قضایای مقدماتی
1-2-فرآیندهای شاخه ای گالتون-واتسون استاندارد
فصل دوم
فرآیند های شاخه ای گالتون - واتسون دوجنسی (GWBP) تعاریف و خصوصیات اصلی
2-1- فرآیند های شاخه ای گالتون - واتسون دوجنسی (GWBP)
2-2 توابع خانوادة زیر جمعی
2-3 فرآیند شاخه‌ای زوجهای هم خانواده
فصل سوم
احتمالات انقراض
3-1- انقراض در فرآیند هایی که تابع خانوادة زیرجمعی دارند
3-2-معیارهای کلی انقراض
فصل چهارم
میزان هندسی رشد در فرآیند های شاخه ای وابسته به حجم جامعه
4-1 زمانهای فرآیند و مارتینگل
4-2 شرط لازم برای همگرایی در
4-3 شرط کافی برای همگرایی در
منابع
مفاهیم رضایت شغلی ،عدالت سازمانی ،رفتار اخلاقی وتعهد سازمانی به دلیل اهمیت حفظ نیروی انسانی برای سازمانها بسیار زیاد می باشد. شاید بتوان گفت که کارمندان ،مشتریان کاردر سازمانها هستند و همچنان که سازمان ها جهت جلب رضایت مشتریان بیرونی از سیاست ها و استراتژیهای مختلفی بهـره می برند، می بایستی جهت راضی نگه داشتن نیروهای متخصص نیز راهکارهای علمی را مورد مطالعه و بررسی قرار دهند. بدین منظور باید از طریق بررسی های سالیانه نسبت به شناسایی نقاط ضعف و رفع آن در جهت تأمین رضایت و به تبع آن ایجاد تعهد اقدام نمایند. این پژوهش با هدف بررسی نقش عدالت ،تعهد ورفتار اخلاقی بر رضایت کارکنان ، در یک نمونه تصادفی370 نفری از کارکنان صندوق مهر امام رضا، در تابستان 1391، به مرحله اجرا درآمده است. پژوهش ازنطر هدف کاربردی واز نوع رابطه ای بوده و از نظر روش تجزیه و تحلیل داده‌ها، از نوع همبستگی و معادلات ساختاری محسوب می‌گردد. داده های حاصل از پرسشنامه های مربوط با استفاده از تکنیک تحلیل مسیر و مدل معادلات ساختاری استفاده گردیده است. بررسی فرضیات تحقیق از طریق معادلات ساختاری ونرم افزارلیزرل، بیانگر وجود رابطه بین عدالت توزیعی و رفتار اخلاقی کارکنان است. بین عدالت رویه ای و رفتار اخلاقی کارکنان رابطه مثبت ومعنی داری وجود دارد.بین رفتار اخلاقی و رضایت شغلی کارکنان رابطه مثبت ومعنی داری وجود دارد.بین عدالت توزیعی و رضایت شغلی کارکنان رابطه مثبت ومعنی داری وجود ندارد.بین تعهد سازمانی و رضایت شغلی کارکنان رابطه مثبت ومعنی داری وجود دارد. بین رفتار اخلاقی و تعهد سازمان کارکنان رابطه مثبت ومعنی داری وجود دارد. اما بین عدالت رویه ای و رضایت شغلی کارکنان رابطه مثبت ومعنی داری وجود دارد.
فهرست مطالب
چکیده
فصل اول : کلیات تحقیق
1-1- مقدمه..................................... 2
1-2- بیان مسأله................................ 3
1-3- اهمیت موضوع وضرورت انجام تحقیق............ 4
1-4- اهداف تحقیق............................... 5
1-5- فرضیه های تحقیق........................... 6
1-6- قلمرو زمانی ،مکانی وموضوعی................ 6
1-7- تعاریف، اصطلاحات مفهومی وعملیاتی.......... 7
فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق
2-1- مقدمه.................................... 11
2-1-1- مفهوم وتعاریف رضایت شغلی............... 12
2-1-2- نظریه های رضایت شغلی................... 16
2-1-3- عوامل مؤثر در رضایت و نارضایتی شغلی در سازمان 17
2-1-4- عوامل موثر بر رضایت شغلی............... 19
2-1-5- اثرات رضایت شغلی بر عملکرد کارکنان..... 20
2-1-6- شیوه ابراز نارضایتی.................... 21
ادامه فهرست مطالب
عنوان صفحه
2-2-.......................................... 22
2-2-1- مفهوم عدالت........................... 23
2-2-2- عدالت سازمانی......................... 23
2-2-3- کارکردهای درون سازمانی عدالت........... 27
2-2-4- عدالت توزیعی........................... 28
2-2-5- عدالت رویه ای.......................... 32
2-2-6- عدالت تعاملی(مراوده ای )............... 35
2-2-8- اهمیت عدالت سازمانی.................... 38
2-2-7-عوامل موثر بر ادراک عدالت............... 39
2-2-8- نتایج ادراک از عدالت.................. 40
2-2-9-عدالت در روابط برون سازمانی............. 41
2-3-.......................................... 43
2-3-1- تعهد سازمانی........................... 44
2-3-2- مفهوم وتعاریف تعهد..................... 45
2-3-3- دیدگاههایی در مورد کانون های تعهد سازمانی48
2-3-4- طبقه بندی کانون های تعهد............... 48
2-3-5- دو دیدگاه درباره تعهد سازمانی.......... 49
ادامه فهرست مطالب
عنوان صفحه
2-17-2- تعهد به دیگر سازمان ها................ 52
2-3-6-2- تعهد نسبت به مشتریان................. 53
2-4-.......................................... 54
2-4-1- رفتاراخلاقی............................. 55
2-4-2- فاکتورهای سطح کلان اثر گذار بر رفتار اخلاقی59
2-4-3- فاکتورهای سطح میانی اثر گذار بر رفتار اخلاقی 60
2-4-4- فاکتورهای سطح خرد اثر گذار بر رفتار اخلاقی62
2-5- پیشینه تحقیق............................. 64
2-6- چارچوب نظری ومدل مفهومی تحقیق............ 78
فصل سوم: روش اجرای تحقیق
3-1- مقدمه.................................... 82
3-2 روش تحقیق................................. 83
3-3- جامعه آماری و نمونه...................... 84
3-4 - روشهای گردآوری داده ها.................. 87
3-5- ابزارگرداوری اطلاعات...................... 87
3-6- روایی و پایایی........................... 88
3-7- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها................. 90
ادامه فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1- مقدمه.................................... 99
4-2- ویژگیهای جمعیت شناختی نمونه آماری....... 100
4-2-1- وضعیت افراد پاسخ دهنده ازنظر جنسیت.... 100
4-2-3- وضعیت افراد پاسخ دهنده ازنظرتحصیلات.... 103
4-2-4- وضعیت افراد پاسخ دهنده ازنظرمیزان درآمد104
4-3- آزمون های برازندگی مدل کلی.............. 105
4-4- ارزیابی مدل های ساختاری تحقیق........... 106
4-5- ارزیابی بخش اندازه گیری مدل............. 108
4-6- بررسی فرضیات تحقیق...................... 111
4-6-1- آزمون فرضیه اول....................... 111
4-6-2- آزمون فرضیه دوم....................... 112
4-6-3- آزمون فرضیه سوم....................... 113
4-6-4- آزمون فرضیه چهارم..................... 114
4-6-5- آزمون فرضیه پنجم...................... 115
4-6-6- آزمون فرضیه ششم....................... 116
4-6-7- آزمون فرضیه هفتم...................... 117
ادامه فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها
5-1- مقدمه................................... 119
5-2-بحث و نتیجه گیری......................... 120
5-3- مقایسه نتایج با تحقیقات مشابه........... 127
5-4- پیشنهاد های کاربردی..................... 130
5-5- پیشنهاداتی برای محققان آینده............ 131
5-6- موانع ومحدودیت های پژوهش................ 132
منابع ومأخذ.................................. 133
پیوست‌ها
چکیده لاتین
فهرست جدول‌ها
عنوان صفحه
جدول 1-3 : متغیرها وسوالات پرسشنامه........... 88
جدول 2-3 : ضرایب مربوط به آلفای کرونباخ....... 90
جدول 4- 1- وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر جنسیت100
جدول 4-2- تعداد ودرصد سن افراد پاسخ دهنده... 102
جدول 4-3- تعداد ودرصد سطح تحصیلات پاسخ دهنده گان103
جدول4- 4 :وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر میزان درآمد 104
جدول 4-5 : آزمون های برازندگی مدل کلی........ 105
جدول 4-6 : مقیاس سنجش متغیرهای اندازه گیری... 108
جدول4-7- شاخص های برازندگی مدل پژوهش......... 110
جدول 4-8- نتایج ضرایب استاندارد و آماره T فرضیه اول111
جدول 4-9- نتایج ضرایب استاندارد و آماره T فرضیه دوم 112
جدول 4-10- نتایج ضرایب استاندارد و آماره T فرضیه سوم 113
جدول 4-11- نتایج ضرایب استاندارد و آماره T فرضیه چهارم114
جدول 4-12- نتایج ضرایب استاندارد و آماره T فرضیه پنجم115
جدول 4-13- نتایج ضرایب استاندارد و آماره T فرضیه ششم 116
جدول 4-14- نتایج ضرایب استاندارد و آماره T فرضیه هفتم117
فهرست نمودارها
عنوان صفحه
نمودار 4-1- وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر جنسیت101
نمودار 4-2- وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظرسن.. 102
نمودار4-3- تعداد ودرصد سطح تحصیلات پاسخ دهنده گان103
نمودار4-4 تعداد ودرصد سطح درآمد پاسخ دهنده گان104
فهرست شکل ها
عنوان صفحه
شکل 2-1- انواع عدالت سازمان................... 26
شکل 2-2-مدل مفهومی تحقیق...................... 80
شکل 4-1 : ضرایب استاندارد مدل ساختاری و اندازه‌گیری 107
شکل 2-4 : آماره T برای ضرایب مدل ساختاری و اندازه‌گیری 107
موضوع این تحقیق ،بررسی آثار و رفتار نامطلوب والدین بر روح و روان فرزندان است. رفتار مطلوب والدین با فرزندان زمینه رشد و سلامت روانی فرزندان را فراهم می کند و بر عکس رفتار نامطلوب والدین با فرزندان باعث بروز مشکلاتی برای فرزندان می شود .زیرا که فرزندان سال های اولیه عمر خود را که از نظر تربیتی مهمترین سال های زندگی به شمار می رود در کنار پدر و مادر سپری می کنند. بنابراین هر چقدر فرزند از نظر مادی و اقتصادی در رفاه باشد وی والدینش رابطه مطلوب را با او نداشته باشند نمی تواند آینده ساز این جامعه باشد چنین فرزندی احساس کرامت و شخصیت خود را از دست می دهد و احساس بی لیاقتی می کند و به بی رحمی و برخاشگری و دزدی،دروغ،اعتیاد و ...دست می زند این سر آغاز سقوط و انحطاط برای انسان می باشد هدف از این تحقیق ایجاد هوشیاری و بیداری مادران و پدرانی می باشد که با توجه به فقر و آگاهی های آنان در این زمینه ممکن است بتوان آن ها را نسبت به فرزندان خودحساس نمود تا بتواند با رفتاری مطلوب و سنجیده فرزندان خود را از پرتگاه ها نجات دهند. مشکلات فرزند را تشخیص دهند وبه اصلاح،آن ها همت گمارند روش تحقیق توصیفی می باشد .
فهرست مطالب
بخش اول: کلیات تحقیق
چکیده. ج
1-2- تعریف و تبیین.. 3
1-3- اهمیت و ضرورت :3
1-4- سوالات تحقیق.. 4
1-4-1- سوال اصلی :4
1-4-2- سوال فرعی :4
1-5- فرضیه :5
1-5-1- پیش فرضیه :5
1-6- اهداف تحقیق.. 5
1-6-1- هدف کلی:5
1-6-2- اهداف جزئی.. 5
1-7- پیشینه :7
1-8- وازگان کلیدی.. 7
1-9- روش جمع آوری اطلاعات... 7
بخش دوم: ویژگی های روابط سالم با فرزندان
2-1- هماهنگی در قول و عمل.. 9
2-2- انتخاب شیو های مراقبتی آسان. 12
2-3- گذراندن زمانی با فرزندان. 13
2-4- هنر شنیدن سخنان آنان. 15
2-5- بازی.. 16
2-6- تأمین امنیت... 24
2-7- وعده دادن. 25
2-8- سلام کردن. 27
2-9- محبت... 27
بخش سوم: آثار روابط مطلوب والدین با فرزندان
3-1- جلوگیری از فرار فرزندان از خانه. 35
3-2- جلوگیری از اعتیاد. 35
3-3- ارضای نیازهای عاطفی فرزندان. 36
3-4- جلوگیری از بزهکاری اجتماعی.. 38
بخش چهارم: آثارروابط نامطلوب والدین با فرزندان
4-1- اعتیاد. 46
4-2- خشم.. 48
4-3- دروغ. 52
4-4- خودکشی.. 54
4-5- حقارت... 57
4-6- کم رویی.. 60
4-7- فرار از خانه. 61
4-8- افسردگی.. 62
نتیجه گیری کلی :65
فهرست منابع 66
موضوع رفتار سازمانی پاسخ به سوالات زیر است:
1- چرا هر کس به گونه ای خاص رفتار می کند.
2- به چه دلیل در موقعیت ها یکسان افـراد عکس العمل های متفاوتی بروز می دهند؟
3- چرا بین چند سازمـان که تشکیلات ظاهـرا مشابهی دارنـد یکسان اداره می شوند برخی موفقترند.
4- چـرا مـدیـرانـی که مـوفقترنـد بیشتر اوقات خود را صـرف کارکنان سازمان خود می کنند
هدف از انجام این پروژه بررسی رابطه بین عدالت سازمانی و رفتار شهروند سازمانی در شهرداری می باشد. با توجه به موضوع و اهداف مورد بررسی در این پژوهش از روش توصیفی با رویکرد پیمایشی استفاده شده است. جامعه آماری در این پژوهش کارمندان شهرداری شهرستان می باشند.
با توجه به تعداد جامعه پژوهش ، براساس جدول مورگان 98 نفر از کارمندان شهرداری انتخاب گردیدند، درضمن روش نمونه گیری به صورت تصادفی ساده انجام شده است به منظور بررسی پیشینه اطلاعات اولیه از منابع مکتوب و اسناد پژوهشی و به منظور توصیف وضعیت پژوهش از پرسشنامه استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده های حاصل از پژوهش از شاخص های آمار توصیفی و استنباطی در محیط نرم افزاری، spss استفاده شده است. در سطح آمار توصیفی از فراوانی، درصد فراوانی، میانگین و میانه به منظور توصیف واقعیت های جمع آوری شده، استفاده شده است و آمار استنباطی به آن دسته از روش های آماری گفته می شود که ما را قادر می سازد تا با استفاده از داده های دانسته شده که از آن گرفته شده است، استنباط کنیم.در این پژوهش از آزمون رتبه بندی فریدمن ،کروسکال والیس و کولموگروف -اسمیرنف دو نمونه ای استفاده شده است.
نتایج فرضیات تحقیق نشان داد که بین عدالت سازمانی و رفتار شهروند سازمانی رابطه معنا داری وجود دارد . عدالت سازمانی بین کارکنان شهرداری به طور معنا داری وجود دارد همچنین نتایج نشان داد بین مولفه های عدالت سازمانی و رقتار شهروند سازمانی همبستگی مثبت و معناداری وجود دارد .
فهرست مطالب
فصل اول
کلیات تحقیق
مقدمه. 2
1-1 بیان مساله. 3
1-2 اهمیت و ضرورت موضوع. 5
1-3 اهداف پژوهش... 6
1-3-1 هدف کلی.. 6
1-3-2 اهداف جزئی.. 6
1-4 سوالات پژوهش... 6
1-4-1 سوال اصلی.. 6
1-4-2 سوالات فرعی.. 6
1-5 فرضیات پژوهش... 7
1-6 مدل مفهومی تحقیق.. 7
1-7 روش شناسی تحقیق.. 8
1-7- 1 روش تحقیق.. 8
1-7-2 روش گرد اوری اطلاعات.. 8
1-8 جامعه آماری.. 8
1-9 تعریف اصطلاحات پژوهش... 8
1-10 قلمرو تحقیق.. 10
1-10-1 قلمرو موضوعی.. 10
1-10-2 قلمرو زمانی.. 10
1-10-3 قلمرو مکانی.. 10
1-11 خلاصه فصل.. 10
فصل دوم
ادبیات و مبانی نظری تحقیق
مقدمه. 12
بخش اول : چارچوب نظری تحقیق.. 13
2-1 عدالت سازمانی.. 13
2-2 انواع عدالت.. 15
2-2-1 عدالت توزیعی:15
2-2-2 عدالت رویه ای.. 16
2-2-3 عدالت تعاملی.. 17
2-3 عوامل موثر بر درک عدالت :18
2-3-1 پیامد های سازمانی.. 18
2-3-2 رویه های سازمانی.. 18
2-3-3 خصوصیات ادراک کننده18
2- 4 عملکرد 19
2-4-1 عوامل عملکردی.. 19
2-4-1-1 عوامل رفتاری.. 20
2-4-1-2 عوامل فرایندی:20
2-4-2 عوامل مؤثر بر عملکرد ازدیدگاه محققان. 20
2-4-3 سیستم عملکرد فردی.. 21
2-5 مانع ساختاری تحقق عدالت در سازمان. 22
2-5-1 فقدان نظریه عدالت.. 22
2-6 ساختار سازمان عدالتگرا23
2-7 تعریف نشدن اهداف و استراتژیها بر محور عدالت.. 23
2-8 محیط و تأثیر آن بر رفتارهای عادلانه. 24
2-9 فناوری و عدالت سازمانی.. 24
2-10 اندازه سازمان و امکان اجرای عدالت در آن. 24
2-11 ساخت قدرت و کنترل،و عدالت سازمانی.. 25
2-12 فرهنگ و زبان. 25
2-13 توسعه عدالت درسازمان. 26
2-14 رفتار شهروندی سازمانی.. 27
2-14-1 انواع رفتار شهروندی درسازمان. 31
2-15 ابعاد رفتار شهروندی.. 31
2-16 ویژگی های کلیدی رفتار شهروندی.. 33
2-17 عوامل تأثیر گذار بر رفتار شهروندی سازمانی.. 33
2-18 مفاهیم مرتبط با رفتار شهروندی سازمانی.. 36
2-19 رابطه عدالت سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی.. 37
2-20 رفتار شهروندی سازمانی و فرسودگی شغلی در سازمان. 38
2-21 فرسودگی شغلی.. 38
2-22 علل ایجاد فرسودگی شغلی.. 38
بخش دوم: تحقیقات انجام شده40
2-23 پیشینه پژوهش... 40
2-23-1 تحقیقات داخلی.. 41
2-23-2 تحقیقات خارجی.. 43
2-24 نتیجه گیری فصل دوم. 45
خلاصه فصل دوم. 45
فصل سوم
روش شناسی پژوهش
3-1- مقدمه. 47
3-2- روش پژوهش... 47
3-3-جامعه آماری پژوهش... 47
3-4- حجم نمونه و روش نمونه گیری.. 47
3-5- ابزار پژوهش و روش گردآوری اطلاعات.. 48
3-6- روایی پرسشنامه. 48
3-7- پایایی پرسشنامه. 48
3-8-روش های آماری.. 49
فصل چهارم
تجزیه و تحلیل داده ها
4-1- مقدمه. 51
4-2- توصیف داده ها51
4-2-1 جنسیت:51
4-2-2 سن:52
4-2-3 تحصیلات:53
4-2-4 سابقه کار:54
4-3 آمار استنباطی.. 55
4-3-1 نتایج توصیفی.. 57
4-3-2 نتایج استنباطی.. 67
4-3-2-1 نتایج آزمون کولموگروف- اسمیرنف تک نمونه ای:67
4-3-2-2: آزمون فرضیه های پژوهش:68
4-4- بررسی نقش متغیرهای توصیفی در ارزیابی عدالت سازمانی و رفتار شهروندی :72
4-5 نتایج آزمون فرضیه ها77
فصل پنجم
نتایج و ارائه پیشنهادات و راهکارها
5-1- مقدمه. 79
5-2- خلاصه تحقیق:79
5-3- بحث و نتیجه گیری.. 79
5-4- نتایج پژوهش... 80
5-5- نتایج فرضیات تحقیق.. 81
5-6- محدودیت های تحقیق.. 83
5-7 مشکلات تحقیق.. 84
5-8- پیشنهادات برای تحقیقات آتی:84
خروجی نرم افزار Spss. 87
منابع. 106
Abstract. 108
فهرست جداول
جدول4-1: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک جنسیت.. 51
جدول4-2: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک سن.. 52
جدول4-3: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک تحصیلات.. 53
جدول4-4: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک سابقه کار54
جدول 4-5: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویههای عدالت توزیعی.. 57
جدول 4-6: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه های عدالت رویه ای.. 58
جدول 4-7: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه های عدالت مراوده ای.. 59
جدول 4-8: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه های وظیفه شناسی.. 60
جدول 4-9: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه های جوانمردی.. 61
جدول 4-10: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه های فضیلت شهروندی.. 62
جدول 4-11: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه های احترام و تکریم. 63
جدول 4-12: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه های نوع دوستی.. 64
جدول4-13: میانگین و انحراف معیار عدالت سازمانی و ابعاد آن. 65
جدول4-14: میانگین و انحراف معیار رفتار شهروندی و ابعاد آن. 66
جدول4-15: آزمون کولموگروف- اسمیرنف تک نمونه ای برای متغیرهای اصلی پژوهش... 67
جدول4-16: نتایج ضریب همبستگی پیرسون. 68
جدول4-17: نتایج ضریب همبستگی پیرسون. 68
جدول4-18: نتایج ضریب همبستگی پیرسون. 69
جدول4-19: نتایج ضریب همبستگی پیرسون. 69
جدول4-20: نتایج ضریب همبستگی پیرسون. 70
جدول4-21: نتایج ضریب همبستگی پیرسون. 70
جدول4-22: نتایج ضریب همبستگی پیرسون. 71
جدول4-23: نتایج ضریب همبستگی پیرسون. 71
جدول4-24: نتایج ضریب همبستگی پیرسون. 71
جدول 4-25: نتایج تحلیل واریانس عدالت سازمانی و ابعاد رفتار شهروندی.. 72
جدول4-26: بررسی اثر جنسیت پاسخ دهندگان بر روی ابعاد عدالت سازمانی.. 73
جدول4-27: بررسی اثر جنسیت پاسخ دهندگان بر روی ابعاد رفتار شهروندی سازمانی.. 73
جدول4-28: بررسی اثر سن پاسخ دهندگان بر روی ابعاد عدالت سازمانی.. 74
جدول4-29: بررسی اثر سن پاسخ دهندگان بر روی ابعاد رفتار شهروندی سازمانی.. 74
جدول4-30: بررسی اثر تحصیلات پاسخ دهندگان بر روی ابعاد عدالت سازمانی.. 75
جدول4-31: بررسی اثر تحصیلات پاسخ دهندگان بر روی ابعاد رفتار شهروندی سازمانی.. 75
جدول4-32: بررسی اثر سابقه کار پاسخ دهندگان بر روی ابعاد عدالت سازمانی.. 76
جدول4-33: بررسی اثر سابقه کار پاسخ دهندگان بر روی ابعاد رفتار شهروندی سازمانی.. 76
فهرست نمودار
نمودار4-1: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک جنسیت.. 51
نمودار4-2: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک سن.. 52
نمودار4-3: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک تحصیلات.. 53
نمودار4-4: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک سابقه کار54
نمودار 4-5: میانگین گویه های عدالت توزیعی.. 57
نمودار 4-6: میانگین گویه های عدالت رویه ای.. 58
نمودار 4-7: میانگین گویه های عدالت مراوده ای.. 60
نمودار 4-8: میانگین گویه های وظیفه شناسی.. 61
نمودار 4-9: میانگین گویه های جوانمردی.. 62
نمودار 4-10: میانگین گویه های فضیلت شهروندی.. 63
نمودار 4-11: میانگین گویه های احترام و تکریم. 64
نمودار 4-12: میانگین گویه های نوع دوستی.. 65
نمودار 4-13: میانگین ابعاد عدالت سازمانی.. 65
نمودار 4-14: میانگین ابعاد رفتار شهروندی سازمانی.. 66
هدف این تحقیق بررسی رفتار کارآفرینانه منابع انسانی در سازمان میراث فرهنگی میباشد. ﭘﮋوﻫﺶ ﺣﺎﺿﺮ ﺑﺮاﺳﺎس ﻫﺪف، از ﻧﻮع ﭘﮋوﻫﺶﻫﺎی ﮐﺎرﺑﺮدی ﺑﻮده و از ﻧﻈﺮ روش اﺟﺮا از ﻧﻮع ﭘﮋوﻫﺶﻫﺎی ﺗﻮﺻﯿﻔﯽ از ﺷﺎﺧﻪی ﻫﻤﺒﺴﺘﮕﯽ اﺳﺖ.
در اﯾﻦ ﭘﮋوﻫﺶ در ﺧﺼﻮص ﺟﻤﻊآوری اﻃﻼﻋﺎت ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ آزﻣﻮن ﻓﺮﺿﯿﺎتﭘﮋوﻫﺶ، ﺑﻪﻃﻮر ﻋﻤﺪه از روش ﻣﯿﺪاﻧﯽ اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪه اﺳﺖ و ﺟﻬﺖ ﺟﻤﻊآوری اﻃﻼﻋﺎت ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪادﺑﯿﺎت ﺗﺤﻘﯿﻖ از روش ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪای (ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﮐﺘﺎبﻫﺎ، ﻣﻘﺎﻻت، ﻣﺠﻼت، ﻃﺮحﻫﺎی ﭘﮋوﻫﺸﯽ و ﺑﺎﻧﮏﻫﺎیاﻃﻼﻋﺎﺗﯽ اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ) اﺳﺘﻔﺎده ﮔﺮدﯾﺪه اﺳﺖ.
در اﯾﻦ ﭘﮋوﻫﺶ، ﺟﺎﻣﻌﻪ آﻣﺎری " کلیه کارکنان سازمان میراث فرهنگی " می باشند.
با توجه به جدول مورگان که منطبق با فرمول کوکران است حجم نمونه برابر 60 منظور گردیده است.
اﺑﺰارﮔﺮدآوری اﻃﻼﻋﺎت، ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ﻣﯽﺑﺎﺷﺪ. در ﺑﺨﺶ آﻣﺎر اﺳﺘﻨﺒﺎﻃﯽ از ﻧﺮم اﻓﺰار 20 SPSSﺟﻬﺖ آزﻣﻮنﻫﺎی آﻣﺎری اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪه اﺳﺖ.
نتایج فرضیات:
بین آینده نگری و رفتارکارآفرینانه منابع انسانی رابطه معناداری وجود دارد.
بین مشارکت و رفتارکارآفرینانه منابع انسانی رابطه معناداری وجود دارد.
بین انگیزه های فردی و رفتارکارآفرینانه منابع انسانی رابطه معناداری وجود دارد.
بین حمایت و امید رفتار و رفتارکارآفرینانه منابع انسانی رابطه معناداری وجود دارد.
فصل اول
کلیات پژوهش
1-1- مقدمه. 2
1-2- بیان مسئله. 2
1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق. 4
1-4- اهداف تحقیق. 5
1-4-1- هدف اصلی.. 5
1-4-2- اهداف فرعی.. 5
1-5- فرضیات تحقییق. 5
1-6- سوالات تحقیق. 5
1-7- قلمرو تحقیق. 6
1-7-1- قلمرو موضوعی.. 6
1-7-2- قلمرو مکانی.. 6
1-7-3- قلمرو زمانی.. 6
1-8- تعریف لغات و اصطلاحات.. 6
فصل دوم
ادبیات پژوهش
بخش اول : مبانی نظری تحقیق. 9
1-2- مقدمه. 9
2-2- واژه کارآفرین.. 9
2-3- تفاوت کارآفرین با مدیر. 10
2-4- کارآفرینان چه کارهایی می کنند؟. 10
2-5- کارآفرین کیست؟. 11
2-6- تاریخچه کارآفرینی.. 12
2-7- تعاریف کارآفرینی.. 13
2-8- ویژگی های مشترک تعاریف کارآفرینی.. 14
2-9- کارآفرینی چیست؟. 15
2-10- نکات مورد توجه در تعریف کارآفرینی.. 16
2-11- ویژگیهای عمده کارآفرینان: 16
2-12- جمع بندی ویژگی های افراد کارآفرین.. 17
2-12-1- ویژگی های روانشناختی: 17
2-12-2- ویژگیهای فردی کارآفرینان: 18
2-12-3- ویژگیهای جامعه شناختی ( اجتماعی) 20
2-13- مهارتهای عمومی کسب و کار. 21
2-14- مهارتهای مدیریتی.. 21
2-15- کارآفرینی پایه های شکل گیری اقتصاد نوین: 22
2-16- کارآفرینی و رشد اقتصادی: 22
2-17- کارآفرینی و اشتغال: 23
2-18- کارآفرینی و رشد فن آوری: 23
2-19- علل تشویق برای کارآفرینی.. 23
2-20- نقش و اهمیت کارآفرینی: 24
2-21- وظایف کارآفرین: 25
2-22- موانع کارآفرینی: 26
2-23- انواع کارآفرینی.. 27
2-24- کارآفرینی سازمانی.. 28
2-25- فرآیند کارآفرینی سازمانی.. 28
2-26- تفاوت کارآفرینی فردی و کارآفرینی سازمانی.. 30
2-27- مدیر به عنوان کارآفرین.. 31
2-28- عوامل موثر بر کارآفرینی در سازمان. 31
2-29- فرهنگ سازمانی و فرهنگ کارآفرینانه. 32
2-30- تاثیر متقابل فرهنگ و کارآفرینی.. 32
2-31- ویژگی های سازمان های کارآفرین.. 33
2-32- گام های موثر در مسیر کار آفرین نمودن سازمان: 34
2-33- مدل تعاملی کارآفرینی سازمانی.. 35
2-34- کارآفرینان سازمانی.. 35
2-35- ویژگیهای کارآفرینان سازمانی.. 36
2-36- انگیزه های کارآفرینی.. 36
2-37- انواع کارآفرینی سازمانی.. 37
2-38- ابعاد کارآفرینی سازمانی.. 37
2-39- عوامل موثر بر کارآفرینی سازمانی.. 38
2-40- مراحل کارآفرینی در سازمان. 38
2-41- انواع مدلهای کارآفرینی درسازمان. 39
2-41-1- خصوصیات حمایتی مدیریت... 40
2-41-2- موانع و محدویت های کارآفرینی در سازمان. 40
2-41-3- کارآفرینی درسازمانهای ایران و تأثیرآن بر روند توسعه اقتصاد. 41
2-42- خلاقیت و کار آفرینی.. 42
2-43- عوامل مؤثر در توسعه و رشد کارآفرینی.. 44
2-43-1- نقش خانواده و اجتماع در پرورش روحیه کارآفرینی: 44
2-43-2- نقش عوامل فرهنگی در توسعه و رشد کارآفرینی: 44
2-44-اهمیت و جایگاه آموزش کارآفرینی: 44
2-45- اهداف آموزش کارآفرینی: 45
2-46- سابقه کارآفرینی در دانشگاههای کشور: 46
2-47- استفاده از کارآفرینی در آموزش و پیشنهادهای سمینار. 48
2-47-1- نقش آموزش در ایجاد و توسعه کارآفرینی.. 48
2-48- ویژگی های سازمان های کارآفرین.. 54
2-49- گام های موثر در مسیر کار آفرین نمودن سازمان: 55
2-50- مدل تعاملی کارآفرینی سازمانی.. 56
بخش دوم: تحقیقات پیشین.. 58
2-51- پیشینه پژوهش... 58
2-52- نتیجه گیری و پیشنهادات.. 59
2-53- نتیجه گیری.. 61
فصل سوم
روش تحقیق
ﻣﻘﺪﻣﻪ. 66
3-1- روش پژوهش... 66
3-2- روشهای گردآوری اطلاعات.. 67
3-3- جامعه آماری و نمونه آماری.. 67
3-4 - اﺑﺰار ﮔﺮدآوری دادهﻫﺎ 69
3-4-1- رواﯾﯽ ( اﻋﺘﺒﺎر ) : 69
3-4-2- ﭘﺎﯾﺎﯾﯽ(اعتماد): 70
3-5- روشﻫﺎی آﻣﺎری ﻣﻮرد اﺳﺘﻔﺎده 70
فصل چهارم
تجزیه و تحلیل داده ها
4-1- مقدمه. 72
4-2- تحلیل توصیفی.. 72
4-2-1- سن: 72
4-2-2- جنسیت: 73
4-2-3- تحصیلات: 74
4-2-4- جایگاه شغلی: 75
4-3- آمار استنباطی.. 81
فصل پنجم
پیشنهادات ،محدودیت ها و نتایج تحقیق
5-1- مقدمه. 84
5-2-خلاصه و نتیجه گیری.. 84
5-3- نتایج فرضیات.. 85
5-3-1- فرضیه اول: 85
5-3-2- فرضیه دوم: 85
5-3-3- فرضیه سوم: 86
5-3-4- فرضیه چهارم. 86
5-4- راهکارها 86
5-5- محدودیت های تحقیق. 87
5-6- پیشنهادات.. 87
5-7- پیشنهاد به محققان آتی.. 87
منابع: 89
پرسشنامه. 92
فهرست جداول
جدول 4-1: توزیع فراوانی سن.. 72
جدول 4-2: توزیع فراوانی جنسیت... 73
جدول 4-3: توزیع فراوانی تحصیلات.. 74
جدول 4-4: توزیع فراوانی جایگاه سازمانی.. 75
جدول 4-5: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 1. 76
جدول 4-6: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 2. 76
جدول 4-7: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 3. 77
جدول 4-8: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 4. 77
جدول 4-9: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 5. 78
جدول 4-10: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 6. 78
جدول 4-11: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 7. 79
جدول 4-12: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 8. 79
جدول 4-13: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 9. 80
جدول 4-14: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 10. 80
جدول 4-15: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 11. 81
جدول 4-16: رابطه آینده نگری و رفتارکارآفرینانه منابع انسانی.. 81
جدول 4-17: رابطه مشارکت و رفتارکارآفرینانه منابع انسانی.. 82
جدول 4-18: رابطه انگیزه فردی و رفتارکارآفرینانه منابع انسانی.. 82
جدول 4-19:رابطه حمایت و رفتارکارآفرینانه منابع انسانی.. 82
نمودار4-1: توزیع فراوانی سن.. 72
نمودار 4-2: توزیع فراوانی جنسیت... 73
نمودار 4-3: توزیع فراوانی تحصیلات.. 74
نمودار 4-4: توزیع فراوانی جایگاه سازمانی.. 75
نمودار 4-5: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 1. 76
نمودار 4-6: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 2. 76
نمودار 4-7: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 3. 77
نمودار 4-8: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 4. 77
نمودار 4-9: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 5. 78
نمودار 4-10: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 6. 78
نمودار 4-11: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 7. 79
نمودار 4-12: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 8. 79
نمودار 4-13: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 9. 80
نمودار 4-14: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 10. 80
نمودار 4-15: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 11. 81
مطالعه رفتار افراد در محیطهای کاری از دیرباز موردتوجه اندیشمندان علوم مدیریت بوده است و با ظهور رشته رفتار سازمانی در سالهای نخست دهۀ 1960، در این امر جدیت بیشتری به عمل آمد. بسیاری از مطالعات صورت گرفته ، سعی در تقسیم بندی رفتارها و علل بروز آن ها داشته اند. مباحثی نظیر: ادراک، انگیزش ، نگرشهای شغلی و ... از جمله مواردی هستند که به بررسی ریشة بسیاری از رفتارهای آدمی در محیط کار می پردازند.
اما امروزه توجه روانشناسان و رفتارشناسان به وجود تفاوت هایی در رفتارهای رسمی با رفتار های غیر رسمی کارکنان در محیط کار که برای سازمانها مفید و سودمند هستند ولی در شرح شغل کارکنان وجود ندارند و اغلب بوسیله سیستم پاداش سازمانها شناخته نمی شوند متمایل شده است. این رفتارهای غیر رسمی که از سوی کارکنان به نمایش گذاشته می شوند تحت عناوین گوناگونی مشخص شده اند که شایعترین آنها رفتار شهروندی سازمانی می باشد.
از سویی در دنیای بسیار رقابتی امروز، سازمانها در جستجوی شیوه های نوین جهت حداکثر نمودن عملکرد و تلاش کارکنان شان هستند. بزرگترین و اصلی ترین سرمایه هر سازمان، سرمایه انسانی آن است که سایر سرمایه گذاریهای سازمان را تحت الشعاع قرار می دهد ودستیابی به اهداف سازمانها تا حد زیادی در گرو عملکرد مناسب و صحیح کارکنان است.
با توجه به اینکه ترغیب رفتار شهروندی سازمانی در کارکنان امکان پذیر نیست. بنابراین، برای تشویق این گونه رفتار ها در بین کارکنان بایستی به تقویت پیش زمینه های آنها پرداخت. یکی از این پیش زمینه ها رضایت شغلی می باشد.
هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه رضایت شغلی دبیران با رفتار شهروندی سازمانی آنان در دبیرستانهای دولتی شهرستان ملکان می باشد. که بدین منظور پنج فرضیه فرعی و یک فرضیه اصلی طراحی شد و اطلاعات مورد نیاز جهت تحلیل فرضیه های تحقیق از طریق پرسشنامه طراحی شده که در نمونه آماری که بر اساس فرمول کوکران 129 نفر محاسبه شد و به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای پخش و پس از جمع آوری و تحلیل کلیه فرضیه ها مورد تأئید قرار گرفتند که برای آزمون فرضیه ها از آزمون ضریب همبستگی پیرسون استفاده شد.
یعنی بین رضایت شغلی و ابعاد آن(رضایت از کار، رضایت از مافوق، رضایت از همکار، رضایت از ترفیع، رضایت از حقوق) با رفتار شهروندی سازمانی رابطه معناداری وجود دارد.
فهرست مطالب
چکیده
مقدمه
بیان مسأله
ضرورت و فواید پژوهش
اهداف تحقیق
روش تحقیق
جامعه و نمونه آماری
ابزار جمع آوری اطلاعات
اعتبار(Validity) و پایایی(Reliability) ابزار جمع آوری اطلاعات
روش تجزیه و تحلیل داده های آماری
تجزیه و تحلیل استنباطی داده های آماری( آزمون آماری فرضیه های تحقیق )
آزمون فرضیه اصلی
نتایج و یافته های توصیفی
نتایج و یافته های استنباطی
پیشنهادات
پیشنهاداتی برای مطالعاتی آتی
منابع
جدول شماره1: مقدارآلفای کرونباخ به تفکیک هر سازه
جدول شماره 2 : آزمون r پیرسون برای تعیین همبستگی: رضایت از کار با رفتار شهروندی سازمانی
جدول شماره 3 : آزمون r پیرسون برای تعیین همبستگی: رضایت از مافوق با رفتار شهروندی سازمانی
جدول شماره 4 : آزمون r پیرسون برای تعیین همبستگی: رضایت از همکار با رفتار شهروندی سازمانی
جدول شماره 5 : آزمون r پیرسون برای تعیین همبستگی: رضایت از ترفیع با رفتار شهروندی سازمانی
جدول شماره 6 : آزمون r پیرسون برای تعیین همبستگی: رضایت از حقوق با رفتار شهروندی سازمانی
جدول شماره 7 : آزمون r پیرسون برای تعیین همبستگی: رضایت شغلی با رفتار شهروندی سازمانی
جدول شماره 8 : توصیف مدل
جدول شماره9: ANOVA
مدیریت رفتار سازمانی
رفتار سازمانی علم مطالعه و کاربرد دانش درباره نحوه برخورد مردم، افراد و گروهها در سازمانها میباشد. این کار با رویکرد سیستمی انجام میشود. یعنی روابط بین مردم و سازمانها را در ارتباط با کل افراد، گروهها، سازمانها و سیستمهای اجتماعی تشریح مینماید و هدف آن دستیابی به اهداف انسانی سازمانی و اجتماعی با ایجاد روابط بهتر میباشد.
● عناصر رفتار سازمانی
اساس یک سازمان برپایه فلسفه مدیریت، ارزشها، بینش و اهداف میباشد و این عناصر خود از فرهنگ سازمانی که ترکیبی از سازمان رسمی و غیررسمی و محیط اجتماعی است نشات میگیرند،
▪ فرهنگ:
نوع رهبری، ارتباط و پویایی گروهها را تعیین میکند. کارکنان فرهنگ را به مثابه کیفیت عمر کاری که به میزان انگیزه آنها جهت میدهد، نگاه میکنند. پیامد نهایی این کار، عملکرد، رضایت فردی، رشد شخصی و بهبود میباشد. همه این عناصر برای ایجاد مدل یا چارچوبی که سازمان بر مبنای آن عمل میکند با هم ترکیب میشوند.
● مدلهای رفتار سازمانی
چهار مدل یا چارچوب اصلی وجود دارد که سازمانها بر مبنای آنها عمل میکنند که عبارتند از:
منابع و مآخذ
1ـ ایران‌نژاد پاریزی، مهدی، «مسئولیت‌های اخلاقی و اجتماعی مدیریت»، مجله دانش مدیریت، شماره18، پاییز1371.
2ـ حاضر، منوچهر، «ابعاد اخلاقی رهبری در سازمانها»،مجله مدیریت دولتی، شماره 16، بهار 1371.
3ـ گیوریان، حسن، «نقش اخلاقیات در توسعه سازمان»، مجله مدیریت دولتی،شماره47،بهار1379.
4ـ مظاهری، عباس، «فرهنگ سازمانی و ارزشهای اخلاقی:قسمت اول»،مجلـه زمینه،شمــاره‌های 52-51،مهر و آبان 1374.
5ـ ممی‌زاده ،جعفر،«مسئولیت اجتماعی سازمانها و اخلاق در مدیریت»، مجله اقتصاد و مدیریت، شماره‌های 21-20، بهار و تابستان 1373.
6- تئوری و طراحی سازمان ـ جلد دوم ـ ریچارد دال دفت ـ ترجمه دکتر علی پارسائیان و دکتر سید محمد اعرابی
7- رفتار سازمانی ـ جلد سوم ـ استیفن پی. رابینز ـ ترجمه دکتر علی پارسائیان و دکتر محمد اعرابی
8- سازمان یادگیرنده ـ مجله تدبیر ـ شماره 114 ـ مرداد 1380
9- مدیریت تحول ـتالیف دکتر اصغر زمردیان
10- مدیریت در آینده ـتالیف دکتر سلیمان ایرانزاده
11- نظریه سازمانهای یادگیرنده ـ محمد ابویی اردکان
12- یادگیری سازمانی ـ ژوزف بهنامی
13- پنج فرمان سازمانهای یادگیرنده ـ مجله تدبیر ـ شماره 111 ـ اردیبهشت 1380
14- خلق سازمانهای یادگیرنده ـ تدبیر شماره 125 ـ شهریور 1381
15- فخیمی ، فرزاد ( 1383) – مدیریت رفتار سازمانی – نشر هستان
16- امیر شایان جهرمی ، شاپور ( 1382 ) – تئوری سازمان و مدیریت - انتشارات کوشا مهر
17- جی ام . شفریتزوجی . استیون اوت ، ترجمه دکتر پارسائیان ( 1378 ) – تئوری های سازمان – انتشارات کتاب فرزانه
18- اسماعیل پور ، جمشید ( 1377 ) – عشایر آذربایجان و ایلات مغان – انتشارات تبریز – موسسه هنری فاخته
19- عباس زادگان ، سید محمد( 1379 ) – مدیریت در سازمان های نا آرام – انتشارات کویر
دانلود پاورپوینت فراگرد ارتباطات(فصل یازدهم کتاب مبانی مدیریت رفتار سازمانی دکتر رضائیان)
فرمت: پاورپوینت ( قابل ویرایش )
تعداد اسلاید: 32 اسلاید
دسته: مدیریت
کتاب مبانی مدیریت رفتار سازمانی دکتر علی رضائیان از جمله منابع مهم درس مدیریت رفتار سازمانی در سطح کارشناسی می باشد. این فایل شامل پاورپوینت فصل یازدهم این کتاب با عنوان " فراگرد ارتباطات
" در حجم 32 اسلاید همراه با تصاویر و توضیحات کامل می باشد که می تواند جهت ارائه در کلاس (به عنوان سمینار یا کنفرانس) درس رفتار سازمانی و رفتار سازمانی پیشرفته مورد استفاده قرار گیرد. بخشهای عمده این فایل شامل موارد زیر است:
ماهیت ارتباطات
روشهای ارتباطات
اهمیت ارتباطات
فراگرد ارتباطات و منشأهای احتمالی اختلال
فراگرد ارتباطات سازمانی
رهبران (مدیران)
تمرین مهارتهای ارتباطی برای یک فرد معمولی
پیام
عوامل همراه زبان
رفتارهای غیرکلامی
کارکنان (پیروان)
انواع ارتباطات
ارتباطات یکجانبه
ارتباطات دوجانبه
ارتباطات میان افراد
موانع ذاتی ارتباطات میان افراد
روشهای بهبود ارتباطات (تنش زدایی در مدیریت)
نواحی چهاراگانه شخصیت مدیر
گوش شنوا، زیربنای مهارت ارتباطی
تعریف شنود مؤثر
مدل دریافت شنودی
سبکهای سه گانه شنود
سبک نتیجه ای
سبک چرایی
سبک فراگردی
اعمال غیر کلامی مثبتی که به ارتباطات کمک می کند
اعمال غیرکلامی که باید از آنها احتراز شود
ارتباطات راغبانه
برنامه ریزی ارتباطات با خود و دیگران
عوامل مؤثر در شکل دهی حالت ذهنی
باورهای هفتگانه
ارتباطات از منظر ارزشهای اسلامی
پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و به راحتی می توان قالب آن را به مورد دلخواه تغییر داد و در تهیه آن کلیه اصول نگارشی، املایی و چیدمان و جمله بندی رعایت گردیده است.