نوع فایل: word قابل ویرایش 20 صفحه مقدمه: امروزه اهمیت و تاثیر برقراری ارتباطات بین فردی بر کسی پوشیده نمی باشد . آن چه در هنگام ملاقات دو نفر و در شروع برخوردهای اجتماعی روی می دهد را می توان از دیدگاه های مختلفی بررسی نمود . بسیاری از پژوهشگران معتقدند ارتباط ، مفهومی " مبهم و مغشوش " است و حد و مرز مشخصی ندارد ( الیس و بیتی 1980) . در هر حال {ارتباطات میان فردی } فرآیندی است که طی آن اطلاعات ، معانی و احساسات از طریق پیام های کلامی و غیر کلامی با دیگران در میان گذاشته می شود . ( بروکس و هیث1985 ) برای روشن تر شدن موضوع ، ذکر مولفه های فرآیند ارتباطی ملزوم می باشد . مولفه های ارتباط عبارتند از : برقرار کنندگان ارتباط ، پیام ، رسانه ، کانال ، سر و صدا ، فیدبک و بافت ( فیسک ، 1982؛ گادی کانست ،1991) &nbs ...
ادامه مطلب ...