پیشینه ومبانی نظری تحقیق رضایت مشتری در بانکداری الکترونیک
——————————————————————————
قسمتی از مبانی نظری متغیر:
امروزه بانکها نقش اساسی ومهمی در رشد وتوسعه اقتصادی کشورها ایفا می نمایند.بانک عبارت ازیک رشته فعالیت اقتصادی است که ایجاد اعتبار می کند وامر پرداختها ونقل وانتقال وجوه را تسهیل می کند. بانکها می توانند باکسب رضایت بیشتر مشتریان وتشویق آنها به پس انداز وتجهیز پس انداز وتراکم سرمایه وجمع آوری سرمایه های کوچک وبکار انداختن آنها دررشته های تولیدی ومصرفی ، نقش مهمی را درشکوفایی اقتصاد کشورها ایفا نمایند که تحقق این هدف با کسب رضایت بیشتر مشتریان حاصل می شود.در اینجا لازم است که رضایت مندی را تعریف کنیم :واکنش شناختی یا احساسی که در پاسخ به برخوردهای خدماتی ،در فرد ایجاد می شود.باید توجه داشت که رضایت مشتریان ، تحت تأ ثیر عوامل متعددی قرار دارد که یکی از مهم ترین این عوامل ،کیفیت محصول یا خدمت می باشد. در حقیقت، رضایت مشتری با کیفیت یا خدمت رابطه ای تنگاتنگ دارد.باید توجه داشت که :کیفیت توسط مشتری تعیین می گرددنه توسط تولید کننده ویا سرویس دهنده . به عبارت روشن تر، کیفیت مجموعه عای از خدمات ومشخصات یک کالا یا خدمت است که احتیاجات ورضایت مصرف کننده را تأمین می کند.بنابراین همانطور که در بالا بیان شد کیفیت شامل مجموعه ای از خصوصیات ومشخصات یک کالا وخدمات می باشد که تأمین کننده رضایت مشتری است.
بایدتوجه داشت که امروزه ایجاد رقابت شدیدی میان بانکها ،بالارفتن سطح انتظارات مشتریان برای دریافت خدمات با کیفیت بالا وتغییرات سریع تکنولوژی ،بانکها را ملزم به فراهم کردن خدمات با کیفیت برای مشتریان وراضی نگاه داشتن آنها نموده است .بنابراین لازم است که مسئولین بانکی درجهت شناسایی عوامل تشکیل دهنده کیفیت وارائه خدمات مطلوبتر،تحقیقات علمی راجع به این موضوع را مدنظر قرار دهند.همچنین باید ذکر شود که ازجمله مواردمبهم برای مسئولین بانکی عدم آگاهی آنها از سطح کیفیت خدمات می باشد که لازم است آگاهی لازم رادر این زمینه کسب نمایند.
نکته مهم دیگری که باید مورد توجه قرار گیرد آن است که ترتیب واولویت عوامل تشکیل دهنده کیفیت فعلی خدمات ارائه شده به مشتریان برای مسئولین بانکی مشخص نیست که باید این موضوع نیز مورد توجه قرار گیرد تا بتوان با تقویت نقاط قوت ورفع نقاط ضعف ، باعث کسب رضایت بیشتر مشتریان گردید.
از این رو برآوردن نیازها وخواسته های مشتریان وایجاد رضایتمندی در آنها ، ضمن وفادار کردن آنان به بانک ، نه تنها افزایش منابع مالی وبقای سازمان را به دنبال دارد، بلکه امکان حضوری پرقدرت تر در میدان رقابت وکسب سهم بیشتری از بازار را برای بانک فراهم می آورد.از طرف دیگر مدیران بانکی باید بدانند که چه خدماتی با چه ویژگی هایی می تواند اعتماد مشتریان را در کنار رضایت آنها حاصل کند وباعث شود که مشتریان جهت یک خدمت خاص به یک بانک وخدماتش تکیه کنند.
مشتری بعداز انجام خرید می تواند ارزش درک شده از خدمات را با انچه مطلوب می داند مقایسه نماید ومیزانی از رضایت رادر خود درک نماید.درصورت درک میزان مطلوبی از رضایت احتمال وجوددارد که خرید راتکرار تماید یا احساس اعتماد دراو شکل گیرد وبعداز درک اعتماد یک تعهدی در اوایجاد شود ورابطه بلندمدتی یا فروشنده برقرار نماید واحساس وفاداری در اوشکل گیردواین همان ارزش وهدفی است که فروشنده برای هر خریدار ومشتری به دنبال آن است.
2-9-4) مفهوم وفاداری
وفاداری به عنوان سازه ای که احتمال بازگشت مجدد خریداران و خرید مجدد آنها را می سنجد، تعریف می شود. برخی از مؤلفان(بولتون[1]، اسمیت[2]، 2003؛ بری[3] و پرسورمن[4]،1996) به مفهوم مشابهی به عنوان نیات رفتاری اشاره دارند که شامل تجدید پیمان، ارائه توصیه ها و افزایش حمایت است.
2-9-5) مفاهیم اعتماد
پارسونز(1951) دو نوع اعتماد نهادین را معرفی کرده است: اعتماد به اعضای بنگاه یا نهاد و اعتماد به روش ها و ابزارهای واسطه ای. پارسونز بیان می کند که اعتماد بدون این که افراد به خلق ارزش های مشترک بپردازند، به وجود نمی آید. پس نقش افراد و کارگزاران نهاد در خلق اعتماد بسیار پر اهمیت است و منجر به شکل گیری ارتباطات مبتنی بر اعتماد در مصرف کنندگان خدمات نهاد می شود.(پارسونز[5] ،1951)
پیشینه و مبانی نظری کسب و کار الکترونیک
توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)
نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت doc
قسمتی از متن مبانی نظری و پیشینه
مطالعه سیستم کسب و کار الکترونیک در دنیای متلاطم و پیچیده امروزی امری ضروری است، زیرا که روندهای کلیدی در کسب و کارهای سنتی بسیار متحول شده و به سمت دسترسی سریع و جهانی، سرعت در کل زنجیره تأمین و انجام کسب وکار به صورت الکترونیک پیش میرود. (بوکولد، 2000)
کسب و کار الکترونیک مفهومی گسترده است که شامل تمامی جنبههای استفاده از فناوری اطلاعات در کسب و کار است و تنها در برگیرنده خرید و فروش نیست. بلکه شامل ایجاد انسجام و یکپارچگی در کل فرآیندهای کسب و کار و ارتباطات در داخل و خارج از سازمان میباشد. (روولی، 2002)
به عبارتی دیگر، کسب و کار الکترونیک یک اصطلاح کلی مورد استفاده برای توصیف فرآیندهای کاری به کار گرفته شده در محیطهای مجازی یا الکترونیکی همچون شبکه جهانی وب میباشد. (بوتو، 2003)
از نظر زواس « کسب و کار الکترونیکی عبارت است از تبادل اطلاعات از طریق شبکه الکترونیکی، در هر مرحلهای از زنجیره عرضه، چه در درون یک شرکت یا بین شرکتها، بین شرکت و مشتری یا بین بخش خصوصی و عمومی اقتصاد، و چه توأم با پرداخت پول باشد یا اینکه پرداختی صورت نگیرد. »
توربان (2002) نیز کسب و کار الکترونیکی «چیزی فراتر از کسب و کار الکترونیکی میداند که در آن به غیر از فعالیتهای تجاری شرکت، بسیاری دیگر از روابط بین سازمانی و بین مشتری و سازمان نیز ماهیت الکترونیکی به خود میگیرد. »
کسب و کار الکترونیک عبارت است از کسب مشتری و بازرگانان برای مبادلات تجاری از راه خود کار کردن تراکنشها، تبادلات، ارتباطات و تعاملات از راه فناوریهای ارتباطی و کامپیوتری در جهت هدفهای اقتصادی که شامل سیستمهای بین سازمانی، مانند: تلفن، اینترنت، ایمیل، یا شبکههای کامپیوتری داخلی در جهت پشتیبانی معاملات آنلاین تجاری است. پس میتوان گفت هدف این نوع کسب و کارهای جدید، خودکار سازی تراکنشهای کسب و کار و جریان کار است. (حنفی زاده، 2006)
تعریف کلی که شرکتIBM از واژه کسب و کار الکترونیکی ارائه مینماید عبارت است از: انجام کسب و کار با استفاده از رسانههای الکترونیکی نظیر اینترنت.
فرآیندهای کسب و کار مورد نظر در تعریف IBMشامل تحقیق و توسعه، بازاریابی، تولید و تدارکات (پشتیبانی) داخلی و خارجی، مبادلات سمت خریدار تجارت الکترونیکی با عرضه کنندگان و مبادلات سمت فروشنده با مشتریان می‌شود. این فرآیندها همان فرآیندهای کلیدی تجاری میباشند.
» یک رویکرد امن، قابل انعطاف و یکپارچه برای دستیابی به ارزش در کسب و کارهای متفاوت به وسیله ایجاد ترکیب سیستمها و فرآیندهایی که بر فعالیتهای هسته اصلی کسب و کار با حفظ سادگی و استفاده از فناوری اینترنت استوار هستند. «(پاویک و همکاران، 2007)
DTI نیز کسب و کار الکترونیکی را این چنین تعریف می‌کند: به کارگیری فناوری ارتباطات و اطلاعات یکپارچه در فعالیتها، طراحی مجدد فرآیندهای تجاری و یا نوآوری کامل در مدلهای تجاری توسط یک شرکت در فرآیندهای درونی. کسب و کار الکترونیکی تعریف دیگری نیز دارد؛ یکپارچگی و سیالیت بیش از پیش طرحها، فرآیندها، تجهیزات و سیستمهای تجاری که در راستای برآورده سازی نیازهای دایم التغییر مشتریان صورت میگیرد.
کسب و کار الکترونیک باعث می‌شود تا فرایندهای تجارت، روابط و داد و ستد جهانی گردد. محیط تجاری شرکت، ممکن است، شامل یک شبکه جهت دسترسی به سازمان‌های عمومی یا شبکه‌هایی که با محافظت خاص برای دسترسی افرادی خاص طراحی شده و یا حتی شبکه داخلی باشد که برای دسترسی افراد و کارمندان داخل شرکت طراحی شده است. کسب و کار الکترونیک تنها قرارداد یک صفحه شبکه‌ای نیست. بلکه محیط مدلهای تجاری اعم از تجارت با کارمندان، مشتریان، تأمین‌کنندگان و شرکا است. (سرمد، 1382، ص3)
گامی فراتر از کسب و کارهای الکترونیک مفهومی به نام کسب و کارهای الکترونیک پویا است. کسب و کارهای الکترونیک پویا در رابطه با این است که چگونه سازمانها میتوانند سیستمها را در سه بعد اینترانت، اکسترانت و اینترنت در یک حالت پویا، یکپارچه و منسجم کنند. کسب و کار الکترونیک پویا به آنها اجازه اصلاح سریع تر و ساده تر سیستمهای موجود در زمانی که فرآیندهای کسب و کار نیازمند تغییرات است را می‌دهد و تمرکز روی یکپارچگی و پیچیدگی زیر ساختاری روابط کسب و کار با کسب و کار، از طریق اهرم قرار دادن و قدرت نفوذ مزایای استانداردهای اینترنت و زیر ساختارهای عمومی برای ایجاد کاراییهای بهینه برای رشتههای کامپیوتری درون و بیرون سازمانی دارد. (اندرو و همکاران، 2006)
روش جذب مشتری در تجارت الکترونیک
به منظور بررسی عوامل مؤثر بر اعتماد مشتری در تجارت الکترونیک، لازم است مروری تئوریک به مباحث مطروحه در این معقوله صورت گیرد. لذا در این فصل ابتدا مفهوم تجارت الکترونیک مورد بررسی قرار می گیرد. در این راستا تجارت الکترنیک را تعریف کرده و انواع، مراحل، اجزا، مدل های کسب و کاری و مزایای آن ، مورد توجه قرار می گیرد.
سپس بازاریابی الکترونیکی را تعریف کرده و ضمن بررسی اجزا و اهداف بازاریابی اینترنتی توضیحاتی راجع به عناصر آمیخته بازاریابی اینترنتی ارایه خواهد شد. در بخش بعدی از این فصل به خرید و فروش الکترونیکی اشاره شده وچگونگی خرید و فروش بهنگام محصولات، مورد توجه قرار خواهد گرفت
-1) مقدمه.....................
2-2) تجارت الکترونیک..........
2-2-1) تعریف تجارت الکترونیک..
2-2-2) انواع تجارت الکترونیکی.
2-2-3) مراحل تجارت الکترونیکی.
2-2-4) اجزاء تجارت الکترونیکی.
2-2-5) مدلهای کسب و کاری در تجارت الکترونیکی
2-2-6) مزایای تجارت الکترونیکی
2-3) بازاریابی الکترنیکی......
2-3-1) تعریف و تکامل بازاریابی الکترونیکی:
2-3-2) اجزاء بازاریابی اینترنتی
1-3-3) اهداف بازاریابی اینترنتی
2-3-4)آمیخته بازاریابی اینترنتی
2-3-4-1) تاثیر اینترنت و بازاریابی بر محصول
2-3-4-2) تاثیر اینترنت و بازاریابی بر توزیع
2-3-4-3) تاثیر اینترنت و بازاریابی اینترنتی بر قیمت
2-3-4-4) تاثیر اینترنت و بازاریابی اینترنتی بر ترفیع
2-4) خریدو فروش الکترونیکی....
2-4-1) از تجارت الکترونیکی تا خرید و فروش الکترونیکی
2-4-2) فروش بهنگام محصولات....
2-4-3) عوامل موفقیت در فروش اینترنتی
2-4-4) ایجاد یک فروشگاه مجازی.
2-4-5) سیستم خرید از طریق اینترنت
2-5) اعتماد در تجارت الکترونیک
2-5-1) ماهیت و مفهوم اعتماد...
2-5-2)دیدگاه جامع به اعتماد...
2-5-2-1) فلسفه................
2-5-2-2) روانشناسی............
2-5-2-3) مدیریت...............
2-5-2-4) بازاریابی............
2-5-3) ویژگی های اعتماد.......
2-5-4) نقش ریسک و آسیب پذیری در مفهوم اعتماد
2-5-5) مشخصات اعتماد بهنگام...
2-5-6) ابعاد اعتماد...........
2-5-7) مطالعات صورت گرفته در حوزه اعتماد در تجارت الکترونیک........................
2-5-7-1) مطالعات گیفن.........
2-5-7-2) مطالعات آنگ، دوبلار و لی
2-5-7-4) مطالعات چسکین و ساپینت
2-5-7-5) مطالعات همفیل........
2-5-7-7) مدل وانگ و امورین....
2-5-7-8) مدل فرآیند محور چند بعدی ایجاد اعتماد
2-5-7-9) تحقیقات شانکر و همکاران
2-5-7-11) تحقیقات دایل و همکاران
2-5-7-12) تحقیقات هافمن و همکاران
2-5-7-13) تحقیقات تراکتینسکی و همکاران
2-5-7-14) تحقیقات سولتان و همکاران
2-5-7-15) تحقیقات یون.........
2-5-7-16) مطالعات اسمیت و همکاران
2-5-7-17)مطالعات شایندرمن.....
2-5-7-18) مطالعات پالمر و همکاران
2-5-7-19) مطالعات ماتئو و همکاران
2-5-7-20) مدل اعتماد،اعتماد رسمی و اعتماد غیز رسمی
2-5-7-21) مدل چرخه زندگی تسعه اعتماد در تجارت الکترونیک
2-5-7-22) مدل چند بعدی در تجارت الکترونیک
2-5-7-23) مدل اعتماد ادراک شده در تجارت C 2B
2-5-8) فناوری حمایت کننده از اعتماد در تجارت الکترونیک
2-5-8-1) مهر و امضای تایید....
2-5-8-2) سیستم های شهرت.......
2-5-8-3) دفاتر ارائه عنوان ...
2-5-8-4-1) منوی کلیدی امنیتی .
2-5-8-4-2) سیستم زیر ساخت عمومی
2-5-8-5) واسطه های مالی و آژانس های تضمین کننده
2 -5-8-6) سیستم های حقوق و قانونی
2-5-8-6-2) رویکرد دوگانه......
2-5-8-6-1) رویکرد دستوری یا تجویزی
2-5-8-6-3) رویکرد حداقل.......
2-6) نتیجه گیری...............
گزارش کار های آزمایشگاه الکترونیک 1(رشته فیزیک کاربردی)
آزمایش شماره یک : (اسیلوسکوپ)
هدف : آموزش کار با دستگاه اسیلوسکوپ و کاربرد آن در مطالعه مدارهای جریان متناوب.
الف) آشنایی با اسیلوسکوپ :
وسیله‌ای است بسیار موثر و دقیق که می‌تواند سیگنال ولتاژ را نشان دهد و نوع سیگنال را آشکار کند. به وسیلة این دستگاه می‌توانیم ولتاژ یک سیگنال و اختلاف فاز دو موج را اندازه‌گیری کنیم، و در صورتیکه مقاومت مدار مشخص باشد نیز می‌توانیم جریان مدار را حساب کنیم. ورودی آن می‌تواند یک سیگنال ولتاژ از یک قسمت مدار باشد.
اسیلوسکوپ دارای دو کانال است یعنی می‌توانیم دو سیگنال را همزمان از دو قسمت مدار به آن بدهیم و آن دو سیگنال را با هم مقایسه کنیم.
ورودی دستگاه :
مکان ورودی با نامهای CH1 و CH2 در نوار آبی رنگ مشخص شده است و مکان فیشهای ورودی در پایین‌ترین قسمت دستگاه است.
position (پیچ تنظیم) : می‌توانیم سیگنال موج را تنظیم کنیم، یعنی در راستای عمودی بالا یا پایین ببریم.
volt /Div (ولت بر قسمت) : مقیاس محور عمودی را تغییر می‌دهد. تغییر سایز سیگنال ولتاژ برای اینکه کل موج را در راستای عمودی در صفحه نمایش ببینیم.
Time / Div (زمان بر قسمت) : مقیاس محور افقی را تغییر می‌دهد.
کلید Ac / CND / Dc : تعیین ولتاژ AC ، کالیبره کردن اسیلوسکوپ (تعیین صفر محور عمودی)، تعیین ولتاژ DC .
Intensity : شدت نور را در صفحه نمایش کم و زیاد می‌کند.
focus : برای پهن کردن نوار نوری
Vertmode : CH1 : کانال 1
chop : هر دو کانال را نشان می‌دهد
Alt : هر لحظه یک کانال را نشان می‌دهد
Add: دو سیگنال موج را جمع می‌کند
CH2 : کانال 2
نحوه کالیبراسیون کردن اسیلوسکوپ :
نکته : اگر سیستمی کالیبره نباشد عددی که نشان می‌دهد قابل اعتماد نخواهد بود.
دستگاه اسیلوسکوپ دارای یک سیگنال ولتاژ مشخص است که همواره ثابت است پس اگر بخواهیم دستگاه را کالیبره کنیم باید از سیگنال خودش استفاده کنیم و آنرا تنظیم کنیم، برای این کار :
1- از ولتاژ استاندارد اسیلوسکوپ به ورودی یکی از کانال‌های دستگاه وصل می‌کنیم.
2- volts /Div را آنقدر تغییر می‌دهیم تا 1vpp را نشان دهد در این صورت آن کانال اسیلوسکوپ کالیبره خواهد بود.
نحوه اندازه‌گیری ولتاژ یک سیگنال موج :
فرض می‌کنیم موج ورودی سینوسی باشد.
ابتدا باید vpp را اندازه گرفت. برای این کار تعداد خانه‌هایی که در راستای محور عمودی از قله تا درة یک موج وجود دارد را اندازه می‌گیریم.
ضریب قرائت × تعداد خانه‌های صفحه نمایش در راستای محور عمودی = Vpp
عدد خوانده شده از روی volts / Div = ضریب قرائت
vpp
نحوه اندازه‌گیری فرکانس یک سیگنال موج :
ضریب قرائت × تعداد خانه‌های افقی = T
ضریب قرائت : عدد خوانده شده از Time / Div
(فاصله دو نقطه از موج که در شرایط یکسانی هستند که ضریب قرائتش ممکن است برحسب s یا ms یا s باشد)
s : Hz , ms : kHz , s : MHz
ب) اندازه‌گیری اختلاف فاز بین دو موج :
هنگامیکه دو موج سینوسی که فرکانس آنها برابر است ولی اختلاف فاز دارند را به اسیلوسکوپ بدهیم، می‌توانیم اختلاف فاز آنها را اندازه بگیریم. برای اندازه گیری اختلاف فاز بین دو موج داده شده به صورت زیر عمل می‌کنیم :
مدار روبرو را با خازن و مقاومت می‌بندیم و برای اسیلوسکوپ دو ورودی از مدار می‌گیریم، یکی از دو سر مدار برای و دیگری از دو سر خازن بر روی . (سعی می‌کنیم هر دو کانال را هماهنگ قرار دهیم).
اگر دکمه Vertmode را روی chop بگذاریم می‌توانیم هر دو موج را همزمان مشاهده کنیم و اگر دکمه‌های موجود زیر و را روی بگذاریم می‌توانیم مرکز اختلاف فاز را روی یک نقطة دلخواه تنظیم کنیم. حال اگر کلید mode را از Auto به حالت xy تغییر دهیم می‌توانیم اختلاف فاز را به صورت یک بیضی (یا دایره) مشاهده کنیم. از مرکز این بیضی تا جایی که محور عمودی را در اولین نقطه قطع می‌کند را B و تا نقطه ماکزیمم بیضی با محور عمودی را A می‌نامیم و با توجه به رابطه می‌توانیم اختلاف فاز دو موج را محاسبه کنیم .
,
word: نوع فایل
سایز:398 KB
تعداد صفحه:34
گزارش کارهای آزمایشگاه الکترونیک 1
گزارش کار آزمایشگاه الکترونیک ساعت کلاس : سه شنبه 18* 16
تهیه کننده : مهدی تقی زاده شورابی * مهدی وحیدیان * محمد حسین پور استاد محترم : جناب آقای مهندس بهلوری
شماره آزمایش : دوم (( 2 )) نام آزمایش : مدارات برش تاریخ تحویل : / / 1385
1- مدار را مطابق شکل زیر می بندیم و ولتاژ ورودی و خروجی را به کمک اسیلوسکوپ ((OSCOP))
مشاهده کرده و نمودار بدست آمده را رسم کنید :
جواب : شکلی که توسط اسیلوسکوپ مشاهده شد به قرار زیر می باشد :
با توجه به شکل مشخص می شود که مدار ما یک مدار برش دهنده یک طرفه می باشد . در ضمن این مدار فقط ولتاژهای مثبت را می تواند برش دهد . (( شکل فوق مربوط به نمودار ولتاژ خروجی و ولتاژ ورودی می باشد . ))
2- در مدار فوق از دو دویود استفاده می کنیم آن گاه جواب مشاهده شده به قرار زیر می باشد :
گزارش کار آزمایشگاه الکترونیک ساعت کلاس : سه شنبه 18* 16
تهیه کننده : مهدی تقی زاده شورابی * مهدی وحیدیان * محمد حسین پور استاد محترم : جناب آقای مهندس بهلوری
شماره آزمایش : سوم (( 3 )) نام آزمایش : مدارات جهش تاریخ تحویل : / / 1385
1 ) مداری مطابق با شکل زیر ببندید و سپس ولتاژهای مربوط به ورودی و خروجی را توسط اسیلوسکوپ ((OSCOP )) مشاهده و رسم نمایید :
word: نوع فایل
سایز:719 KB
تعداد صفحه:23
گزارش کار آزمایشگاه الکترونیک 1
آزمایش شماره یک : (اسیلوسکوپ)
هدف : آموزش کار با دستگاه اسیلوسکوپ و کاربرد آن در مطالعه مدارهای جریان متناوب.
الف) آشنایی با اسیلوسکوپ :
وسیله‌ای است بسیار موثر و دقیق که می‌تواند سیگنال ولتاژ را نشان دهد و نوع سیگنال را آشکار کند. به وسیلة این دستگاه می‌توانیم ولتاژ یک سیگنال و اختلاف فاز دو موج را اندازه‌گیری کنیم، و در صورتیکه مقاومت مدار مشخص باشد نیز می‌توانیم جریان مدار را حساب کنیم. ورودی آن می‌تواند یک سیگنال ولتاژ از یک قسمت مدار باشد.
اسیلوسکوپ دارای دو کانال است یعنی می‌توانیم دو سیگنال را همزمان از دو قسمت مدار به آن بدهیم و آن دو سیگنال را با هم مقایسه کنیم.
ورودی دستگاه :
مکان ورودی با نامهای CH1 و CH2 در نوار آبی رنگ مشخص شده است و مکان فیشهای ورودی در پایین‌ترین قسمت دستگاه است.
position (پیچ تنظیم) : می‌توانیم سیگنال موج را تنظیم کنیم، یعنی در راستای عمودی بالا یا پایین ببریم.
volt /Div (ولت بر قسمت) : مقیاس محور عمودی را تغییر می‌دهد. تغییر سایز سیگنال ولتاژ برای اینکه کل موج را در راستای عمودی در صفحه نمایش ببینیم.
Time / Div (زمان بر قسمت) : مقیاس محور افقی را تغییر می‌دهد.
کلید Ac / CND / Dc : تعیین ولتاژ AC ، کالیبره کردن اسیلوسکوپ (تعیین صفر محور عمودی)، تعیین ولتاژ DC .
Intensity : شدت نور را در صفحه نمایش کم و زیاد می‌کند.
focus : برای پهن کردن نوار نوری
Vertmode : CH1 : کانال 1
chop : هر دو کانال را نشان می‌دهد
Alt : هر لحظه یک کانال را نشان می‌دهد
Add: دو سیگنال موج را جمع می‌کند
CH2 : کانال 2
نحوه کالیبراسیون کردن اسیلوسکوپ :
نکته : اگر سیستمی کالیبره نباشد عددی که نشان می‌دهد قابل اعتماد نخواهد بود.
دستگاه اسیلوسکوپ دارای یک سیگنال ولتاژ مشخص است که همواره ثابت است پس اگر بخواهیم دستگاه را کالیبره کنیم باید از سیگنال خودش استفاده کنیم و آنرا تنظیم کنیم، برای این کار :
1- از ولتاژ استاندارد اسیلوسکوپ به ورودی یکی از کانال‌های دستگاه وصل می‌کنیم.
2- volts /Div را آنقدر تغییر می‌دهیم تا 1vpp را نشان دهد در این صورت آن کانال اسیلوسکوپ کالیبره خواهد بود.
نحوه اندازه‌گیری ولتاژ یک سیگنال موج :
فرض می‌کنیم موج ورودی سینوسی باشد.
ابتدا باید vpp را اندازه گرفت. برای این کار تعداد خانه‌هایی که در راستای محور عمودی از قله تا درة یک موج وجود دارد را اندازه می‌گیریم.
ضریب قرائت × تعداد خانه‌های صفحه نمایش در راستای محور عمودی = Vpp
عدد خوانده شده از روی volts / Div = ضریب قرائت
vpp
نحوه اندازه‌گیری فرکانس یک سیگنال موج :
ضریب قرائت × تعداد خانه‌های افقی = T
ضریب قرائت : عدد خوانده شده از Time / Div
(فاصله دو نقطه از موج که در شرایط یکسانی هستند که ضریب قرائتش ممکن است برحسب s یا ms یا s باشد)
s : Hz , ms : kHz , s : MHz
ب) اندازه‌گیری اختلاف فاز بین دو موج :
هنگامیکه دو موج سینوسی که فرکانس آنها برابر است ولی اختلاف فاز دارند را به اسیلوسکوپ بدهیم، می‌توانیم اختلاف فاز آنها را اندازه بگیریم. برای اندازه گیری اختلاف فاز بین دو موج داده شده به صورت زیر عمل می‌کنیم :
مدار روبرو را با خازن و مقاومت می‌بندیم و برای اسیلوسکوپ دو ورودی از مدار می‌گیریم، یکی از دو سر مدار برای و دیگری از دو سر خازن بر روی . (سعی می‌کنیم هر دو کانال را هماهنگ قرار دهیم).
word: نوع فایل
سایز: 398 KB
تعداد صفحه:140
نمونه سوالات آزمون استخدامی اموزش و پرورش تفکیک رسته شغلی الکترونیک
این مجموعه و پکیج شامل مهم ترین پر کاربردترین و پرتکرارترین نمونه سوالات آزمون های استخدامی دستگاه های اجرایی و آموزش و پرورش مربوط به این رسته شغلی میباشند و نقش بسیار مهمی در نتیجه نهایی دارند لذا مستقیما و اکیدا پیشنهاد تهیه و مطالعه این پکیج را به شما داوطلبان عزیز که حتما قصد قبولی آزمون را دارید می نمایم و اکیدا تاکید دارم که این مجموعه فوق العاده شگفت انگیز را از کف ندهید همین حالا اقدام نمایید آره الان لحظه بعدی باورکن که از رقیبت کلی عقب افتادی...
تجارت الکترونیک و نقش آن در تحول اقتصادی از دیدگاه مدیریت بازرگانی
چکیده :
در یک نگاه کلی می توان تجارت الکترونیک را زیر مجموعه ای از کسب و کار الکترونیک[1] که ارمغان فن آوری اطلاعات می باشد دانست استقرار الکترونیک نیازمند بسترسازیهای مناسب اقتصادی و فنی مخابراتی حقوق انسانی و فرهنگی می باشد. هدف از تحقیق بررسی نقش تجارت الکترونیک در تحول ودگرگونی اقتصادی است .پروژه حاضر به روش کتابخانه ای است . تأثیر مستقیم و غیرمستقیم فناوری اطلاعات و ارتباطات در کلیه ساختارها و سطوح زندگی مردم عادی و نفوذ و توسعه ابزارهای این پدیده عصر جدید در پیچیده ترین فعالیتها، مؤثرترین عامل در راه توسعه تکنولوژیک و به تبع آن اطلاعاتی بشر بوده است. ظرفیتهای بالقوه فناوری اطلاعاتی و ارتباطات مدیران پیشرون مجاب می کند تا با نگرشی عمیق بر ابزارهای این پدیده جهانی به منصه ظهور برسانند با این دیدگاه سعمی می شود تا با نگاهی گسترده زمینه های بهترسازی فناوری اطلاعات و ارتباطات و کارکردهای آن در تحولات درون سازمانی و ارتباطات برون سازمانی مورد بررسی و تحلیل قرار گیرد.
کلمات کلیدی :تجارت الکترونیک –تحول اقتصادی –مدیریت بازرگانی
فهرست مطالب
مقدمه. 10
تاریخچه تجارت الکترونیک... 11
تجارت الکترونیکی در ابعاد جهانی.. 11
ضرورت اجرای پژوهش... 12
اهداف پژوهش... 14
تعاریف کلی.. 17
تجارت الکترونیکی مفاهیم و شاخص‌های آن. 18
انواع مدل های تجارت الکترونیکی در اقتصاد 19
تجارت مصرف کننده با مصرف کننده 23
تجارت مصرف کننده با فروشنده 24
تجارت فروشنده با اداره 25
جایگاه تجارت الکترونیکی در جهان. 30
عوامل محرک تجارت الکترونیکی.. 32
دنیای جدید کسب و کار. 33
فشارهای کسب و کار. 35
پژوهش های داخلی.. 35
توسعه اقتصادی.. 36
تاریخچه توسعه اقتصادی.. 37
تعاریف... 38
چند تعریف از دانشمندان توسعه. 39
توسعه اقتصادی.. 39
عدالت اقتصادی.. 41
نقش دولت در توسعه اقتصادی.. 43
تکنولوژی و توسعه اقتصادی.. 44
انواع اقتصاد 45
اقتصاد خرد 45
اقتصاد کلان. 45
ب: سیاست پولی و مالی کسر بودجه. 47
سیستم های اقتصادی.. 47
1 - اقتصاد با برنامه ریزی متمرکز: 47
2- اقتصاد بازار آزاد 48
3- سیستم اقتصادی مخلوط (بازار دولت) 49
مشکلات ساختاری اقتصاد ایران. 50
1- کندی و نوسان رشد اقتصادی.. 50
2- تورم بالا. 50
3- نابرابری توزیع درآمد. 52
1- مفهوم و ساختار توسعه لایه ای.. 53
2- مفهوم و ساختار سطوح توسعه. 54
تجارت الکترونیکی و بیکاری.. 54
بخش پولی و اثرات تجارت الکترونیکی.. 57
تجارت الکترونیکی و تورم. 62
تجارت الکترونیکی و تجارت بین‌الملل. 65
تجارت الکترونیکی و سرمایه‌گذاری.. 65
تجارت الکترونیکی و بودجه دولت.. 66
تجارت الکترونیکی و رفاه و توسعه اقتصادی.. 69
مقدمه. 72
مروری بر مطالعات گذشته. 73
چارچوب نظری.. 77
روش تحقیق. 80
موانع و چالشهای تجارت الکترونیکی در ایران. 83
تجربه های موفق در تجارت الکترونیک... 84
مدیریت و تجارت الکترونیک... 85
راهکارهای لازم برای توسعه تجارت الکترونیک در کشور. 86
منابع به ترتیب حروف الفبا 88
[1] - Electronic Business
| «سیاستها و استانداردهای فنآوری اطلاعات دولت الکترونیک مالزی
- چارچوب EGIT | 4 |
| فصل 2- فن آوریهای به کاررفته در دولت الکترونیک | 12 |
| 1-2- مقدمه | 12 |
| 2-2- وسایل و تجهیزات | 12 |
| 3-2- سرویسهای کاربران | 14 |
| 4-2- سرویسهای منطقی فعالیتها | 16 |
| 5-2- سرویسهای داده ها | 24 |
| 6-2- ارتباطات | 30 |
| 7-2- ارتباط میان پردازشی | 35 |
| 8-2- محیط توسعه برنامه ها | 36 |
| 9-2- محیط عملیاتی | 38 |
| فصل3- استفاده از فن آوری رایانه برای گسترش کار گروهی | 42 |
| 1-3- گروه ا فزار | 43 |
| 2-3- مدیریت روند فعالیتها | 45 |
| 3-3- فرم های الکترونیکی | 45 |
| 4-3- سیستم های تصویر برداری | 46 |
| 5-3- ویدئو کنفرانس | 46 |
| 6-3- سیستم های برنامه ریزی و زمان بندی | 47 |
نقش پیاده سازی دولت الکترونیک در کاهش بوروکراسی
مقدمه
اصطلاح دورکاری به معنای نوع کار تعریف می شود که در آن کارکنان وظایف کاریشان را در محلی غیر از مکان معمول تجارت انجام می دهند( Information Resources Management. Association, 2011, p.778) ).
در معنای گسترده دورکاری به روشی از انجام کار اطلاق می شود که فردی شاغل برای انجام وظایفش حقوق می گیرد، بخشی یا تمام وظایفش را در محلی دور از محل اصلی کار) شرکت، سازمان و ..)، انجام دهد تا از تعدد رفت و آمد به آن محل بکاهد.
در سالهای نه چندان دور تصور انجام کار در منزل یا دور از مرکز و ارتباط دائم و مستمر با اداره مرکزی و همکاران بدون حضور فیزیکی، فقط برای کشورهای بسیار پیشرفته و دارای فنآوریهای منحصر به فرد میسر بود. اما در حال حاضر با پیشرفت سریع فنآوری بویژه در مقوله های انفورماتیک و ارتباطات، و گستردگی آن در سطح کشورهای جهان، امکان بهره گیری سایر کشورها نیز از این راهکار مهیا شده است. امروزه حرکت به سوی جهانی شدن، از بین رفتن مرزهای فیزیکی و زندگی در دهکدة جهانی ما را ناگزیر به پذیرش فناوری اطلاعات به عنوان بخش جدایی ناپذیری از زندگی ساخته است. تغییرات سریع و لحظه به لحظه در دنیای فناوری اطلاعات یکی از خصوصیات بارزی است که به صحنة رقابت اقتصاد جهانی شکلی تازه بخشیده است .یکی از بخش های فناوری اطلاعات و نوآوری که در سال های اخیر، در بستر تکنولوژی های اطلاعاتی، شبکه و اینترنت رشد چشم گیری داشته کاربرد "دور کاری" بوده است (پریز، 2002).
از طرفی ایجاد تغییرات جدی در همه ساختارهای بشری مانند مدیریت، اقتصاد، کسب بازارهای گسترده، آموزش های مجازی، اشتغال، شکل دولت ها و رشد ضریب دانایی در همه عرصه ها نسبت به یک قرن گذشته، موجب بروز تحولاتی عظیم در نوع ارتباطات سازمان ها، دولت ها، ملتها و مجامع بین المللی شده است.
طرح ملی " دورکاری " از جمله سیاست های نظام اداری است که در مسیر اجرایی شدن با عوامل باز دارنده و موانع متعددی در دو بخش دولتی و خصوصی روبرو است که شایسته است بصورت دقیق و با بهره مندی از تجارب سایر کشورهای موفق، نسبت به پیاده سازی آن مبادرت ورزید. ایجاد و توسعه دورکاری، به عنوان یک دگرگونی استراتژیک در سطح ملی، نیاز به عزم و اراده ملی و تعهد عمومی در بدنه دولت به ویژه سطوح کلان آن دارد. در این فصل به بیان مسئله پژوهش و اهمیت و ضرورت آن میپردازیم. همچنین در این بخش مفاهیم و اصطلاحات کلیدی و بنیادی تحقیق تعریف می شود.
فهرست مطالب
عنوان صفحه
چکیده................................................................................................................................ 1
فصل اول : کلیات تحقیق
1-1 مقدمه........................................................................................................................... 3
1-2 بیان مسأله..................................................................................................................... 4
1-3 اهمیت وضرورت موضوع.............................................................................................. 6
1-4 اهداف تحقیق................................................................................................................ 7
1-5 سؤالات و فرضیه های تحقیق......................................................................................... 8
1-6 فرضیههای تحقیق.......................................................................................................... 8
1-7 تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای تحقیق.................................................................... 9
1-7-1-1 دورکاری.............................................................................................................. 9
1-7-1-2 دورکاران ............................................................................................................. 9
1-7-1-3 موانع اقتصادی.................................................................................................... 10
1-7-1-4 موانع فرهنگی.................................................................................................... 11
1-7-1-5 موانع فنی......................................................................................................... 12
1-7-1-6 موانع فردی..................................
1-7-1-7 موانع سیاسی.................................
1-8 قلمرو تحقیق............................................................................................................... 12
1-8-1 قلمرو موضوعی تحقیق............................................................................................ 13
1-8-2 قلمرو مکانی........................................................................................................... 13
1-8-3 قلمرو زمانی............................................................................................................ 13
1-9 چهارچوب نظری ومدل مفهومی تحقیق