بررسی سلامت روان و ارتباطات اثربخش بر بهرهوری در یک کارخانه ساخت نوشیدنی گازدار
مقدمه
بیمارهای روانی از آغاز پیدایش بشر وجود داشته است و هیچ انسانی در مقابل این بیماریها مصونیت ندارد این خطر همیشه بشر را تهدید میکند. (احمدوند، 1382، ص 2)
عدم سازش و وجود اختلالات رفتار در جوامع انسانی بسیار مشهود و فراوان است. در هر طبقه و صنفی در هرگروه و جمعی، اشخاص نامتعادلی زندگی میکنند بنابراین در مورد همه افراد، اعم از کارگر، دانشپژوه، پزشک و مهندس، زارع، استاد دانشگاه و غیره، خطر ابتلاء به ناراحتیهای روانی وجود دارد به عبارت دیگر، هیچ فرد انسانی در برابر امراض مصونیت ندارد (شاملو 1381،ص10)
سلامت جسم و روان، انبساط خاطر و در نهایت شادکامی و تن آرامی پدیدههایی هستند که در ارتباط محیط زیست انسانها تحقق میپذیرند کارکرد نامناسب نهادها، نظامهای اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی بهداشتی، درمانی در یک جامعه در ارتباط مستقیم با بهداشت روانی و جسمی مردم آن جامعه است و سلامت افراد را دچار مخاطره میکند، در اجتماعاتی که انسانها تحت تأثیر عوامل نامساعد محیطی باشد حوادث طبیعی (سیل و زلزله و ...) بیماریهای اپیدمیک، نارساناییهای ناشی از گسترش شهرهای بزرگ (آلودگی هوا، ترافیک، محیط پرهیاهو) بیعدالتیهای اقتصادی، جنگ، بحرانهای اجتماعی، از هم گسیختگی خانوادگی، تضادهای درون گروهی و برون گروهی فرهنگی و مسائلی از این قبیل نمیتوان از این قبیل قرار دارند نمیتوان انتظار سلامت جسمی و روانی را داشت هریک از پدیدههای اجتماعی و طبیعی بالا میتواند زندگی عادی یک شخصیت سالم را تحت تأثیر قرار داده و آن را از حالت طبیعی خارج کند.
بیان مسئله
از مشخصات یک سازمان سالم آن است که سلامت جسمی و روانی کارکنان آن به همان اندازه مورد توجه و علاقهی مدیریت سازمان قرار گیرد که تولید و بهرهوری مورد تأکید قرار گرفته است. در یک جامعهی سالم، مسئولیتهای سازمانهای تولیدی منحصربه تولید هرچه بیشتر کالاها و خدمات سودآور نیست و مدیران سازمانهای چنین جوامعی میدانند که تولید بیشتر نتیجه و محصول مدیریت اثربخش است و مدیریت اثربخش نیز بدون توجه و اعتقاد به سلامت روانی، کارکنان حاصل نمیشود(ساعتچی، 1382، ص6-2).
اهمیت موضوع تحقیق
بررسی فوق به احتمال بسیار زیاد بر تصمیمگیری مدیران در رابطه با کارهای آموزشی بر روی بهرهوری میشود این پژوهش پس از مشورت با مدیران و به علت نیاز مدیران به سلامت روان و اطلاعات مربوط به ارتباطات اثربخش کارکنان و تأثیر این متغیرها بر بهرهوری کارکنان انجام میشود.
نوع فایل:word
سایز :87.2 kb
تعداد صفحه:45
در این مطالعه تأثیر بهره وری کل عوامل تولید بر روی اشتغال در صنعت تولید مواد و محصولات شیمیایی در دوره زمانی 1386-1376 مورد بررسی قرار گرفت. روش دادههای پانل مورد استفاده قرار گرفته است و به منظور تخمین مدل، روش اثرات ثابت به کار گرفته شده است. در این مطالعه برای اندازهگیری شاخص بهرهوری کل عوامل تولید از شاخص مقداری استفاده شده است؛ سپس تأثیر آن روی اشتغال مورد بررسی قرار گرفته است. نتایج برآورد مدل نشان داد که متغیر بهره وری کل عوامل تولید در کنار سایر متغیرها شامل موجودی سرمایه، بهرهوری نیرویکار و هزینه واحد نیروی کار دارای اثر مثبت و معنیدار بر روی اشتغال می باشد. بر اساس یافته های این مطالعه سیاست هایی که بتواند موجب بهبود بهرهوری کل عوامل تولید و نیز بهره وری نیروی کار گردد می تواند موجب افزایش اشتغال گردد. یافته های این مطالعه همچنین نشان می دهد افزایش سرمایه گذاری می تواند موجب کاهش بیکاری در این صنعت گردد.
واژگان کلیدی: بهره وری کل عوامل تولید، اشتغال، مدل داده های پانل، صنعت مواد و محصولات شیمیایی
فهرست مطالب
فصل اول: کلیات
1-1- مقدمه............................................................................................................................................ 2
1-2- اهمیت و ضرورت تحقیق............................................................................................................. 3
1-3- سئوالهای تحقیق........................................................................................................................ 4
1-4- فرضیههای تحقیق........................................................................................................................ 5
1-5- هدف تحقیق.................................................................................................................................. 5
1-6- روش تحقیق.................................................................................................................................. 5
1-7- جامعه آماری................................................................................................................................. 6
1-8- ساختار پایاننامه........................................................................................................................... 6
فصل دوم: مطالعات انجام شده
2-1- مقدمه............................................................................................................................................ 8
2-2- مطالعات انجام شدهی خارجی.................................................................................................... 9
2-3- مطالعات انجام شده داخلی......................................................................................................... 12
2-4- جمع بندی.................................................................................................................................... 18
فصل سوم: مبانی نظری
3-1- مقدمه............................................................................................................................................ 21
3-2- مفهوم بهرهوری و شاخص های آن ............................................................................................ 23
3-2-1- شاخص بهرهوری جزیی (PFP)..................................................................................... 26
3-2-2- شاخص بهرهوری کل(TFP)........................................................................................... 27
3-3- اندازهگیری بهرهوری کل عوامل................................................................................................... 27
3-3-1- روشهای غیر پارامتری.................................................................................................... 28
3-3-1-1- روش حسابداری رشد.......................................................................................... 28
3-3-1-2- روش شاخص عددی........................................................................................... 28
3-3-2- روش پارامتری.................................................................................................................. 32
3-4- شاخص TFP بر اساس نرخ سودآوری....................................................................................... 33
3-5- شاخص هاینس............................................................................................................................. 35
3-6- شاخص بهرهوری کراگ و هریس................................................................................................. 36
3-7- محاسبه بهره وری کل عوامل تولید به روش مقداری................................................................ 37
3-8- استخراج تابع تقاضای نیروی کار ............................................................................................... 38
3-9- محاسبه موجودی سرمایه............................................................................................................ 41
3-10- روش تحقیق............................................................................................................................... 42
3-11- داده های پانلی (تابلویی).......................................................................................................... 43
3-12- آزمون های تشخیصی................................................................................................................ 45
3-12-1- آزمون F(چو)................................................................................................................. 46
3-12-2- آزمون روش پاگان (LM)............................................................................................. 46
3-13- آزمون ایستایی در دادههای ترکیبی......................................................................................... 48
3-13-1- آزمون لوین و لین.......................................................................................................... 49
3-13-2- آزمون آیم،پسران و شین.............................................................................................. 52
فصل چهارم: برآورد مدل و تحلیل نتایج
4-1- مقدمه............................................................................................................................................ 55
4-2- الگو و متغیرهای مورد استفاده.................................................................................................... 56
4-2-1- اشتغال............................................................................................................................... 57
4-2-2- بهرهوری کل عوامل تولید................................................................................................ 57
4-2-3- محاسبه موجودی سرمایه................................................................................................ 57
4-2-4- هزینه واحد نیروی کار..................................................................................................... 59
4-3- آزمون ایستایی در دادههای پانلی............................................................................................... 60
4-3-1- آزمون ایستایی لوین،لین و چو....................................................................................... 60
4-3-2- آزمون ایستایی آیم،پسران و شین.................................................................................. 61
4-4- آزمون های تشخیصی................................................................................................................... 61
4-4-1- آزمون چاو......................................................................................................................... 61
4-4-2- آزمون بروش- پاگان......................................................................................................... 62
4-4-3- آمون هاسمن.................................................................................................................... 63
4-5- مدل اثر ثابت............................................................................................................................... 65
4-6- نتایج تخمین ................................................................................................................................ 67
4-7- بررسی مقایسه بنگاههای با بهرهوری بالا و بنگاههای با بهرهوری پایین و اثرات آنها
روی اشتغال............................................................................................................................................. 69
4-7-1- نتایج تخمین جهت مقایسه بنگاههای با بهرهوری بالا و پایین................................... 71
4-7-1-1- نتیجهی تخمین مدل بنگاههای با بهرهوری پایین........................................... 72
4-7-1-2- نتیجهی تخمین مدل بنگاههای با بهرهوری بالا................................................ 72
فصل پنجم: خلاصه و نتیجهگیری
5-1- مقدمه............................................................................................................................................ 75
5-2- خلاصه........................................................................................................................................... 75
5-3- نتیجه گیری................................................................................................................................... 76
5-4- توصیههای سیاست گذاری.......................................................................................................... 78
5-5- پیشنهاد برای تحقیق آینده......................................................................................................... 78
5-6- محدودیت های تحقق.................................................................................................................. 79
منابع......................................................................................................................................................... 80
فهرست جدول ها
جدول4-1- موجودی سرمایه..................................................................................................... 58
جدول4-2- آزمون ایستایی لوین،لین و چو.......................................................................... 60
جدول4-3- آزمون ایستایی آیم، پسران و شین................................................................... 61
جدول 4-4- آزمون چاو.............................................................................................................. 62
جدول 4-5- آزمون بروش- پاگان............................................................................................. 63
جدول 4-6- آزمون هاسمن....................................................................................................... 65
جدول4-7- نتایج تخمین 67
جدول4-8- آزمون چاو برای بنگاه های با بهره وری پایین................................................. 69
جدول4-9- آزمون چاو برای بنگاه های با بهره وری بالا..................................................... 70
جدول4-10- آزمون بروش- پاگان برای بنگاههای با بهره وری پایین............................. 70
جدول4-11- آزمون- بروش پاگان برای بنگاههای با بهره وری بالا.................................. 70
جدول4-12- آزمون هاسمن برای بنگاههای با بهره وری پایین........................................ 71
جدول4-13- آزمون هاسمن برای بنگاه های با بهره وری بالا........................................... 71
جدول4-14- نتیجهی تخمین مدل بنگاههای با بهره وری کل عوامل تولید پایین..... 72
جدول4-15- نتیجهی تخمین مدل بنگاههای با بهره وری کل عوامل تولید بالا......... 72
بررسی چگونگی تأثیر رضایتمندی شغلی در افزایش بهرهوری کارکنان دفتر مرکزی کمیته امداد امام خمینی (ره)
نیروی انسانی کمیاب ترین و گرانقیمتترین سرمایه هر سازمانی به حساب می آید. نیروی کار مقدم بر سرمایه و مستقل از آن است. داشتن شغل برای تأمین معیشت زندگی از ضروریات زندگی است و امدادگران نیز از این قاعده مستثنی نیستند. هرچند که انسان در پی رسیدن به شغلی است که آرزوی آن را داشته لکن بسیاری از افراد به شغل موردنظر خود دست نمی یابند و ناگزیر در سایر مشاغل فعالیت می کنند. مدیران نیز بایستی توجه داشته باشند که برخوردی را که با سایر منابع مادی و شیای سازمانی دارند نمی توانند با منابع انسانی داشته باشند زیرا که انسان موجودی با شعور و با احساساتی پیچیده است و اعتقادات و باورها، ارزشها بر عملکردش تأثیرگذار است.
فهرست مطالب
عنوان
فصل اول: طرح تحقیق
1-1 مقدمه ............................... 2
2-1 اهمیت و ضرورت تحقیق.................. 5
3-1 بیان مسأله........................... 6
4-1 اهداف تحقیق ......................... 8
فصل دوم: ادبیات تحقیق
1-2 مقدمه .............................. 11
2-2 پیشینه تحقیق ....................... 11
بخش اول: مباحث نظری .................... 39
قسمت اول: تاریخچه ماهیت و ضرورت فشارهای عصبی و روانی 39
الف: تاریخچه مطالعات مربوط به فشارهای عصبی و روانی 39
ب: استرس و نگرش های مربوط به آن ........ 41
ج: ماهیت فشارهای عصبی - روانی ......... 43
د: ضرورت مطالعه فشارهای عصبی و روانی ... 45
قسمت دوم: عوامل ایجاد کننده فشارهای عصبی و روانی 46
الف: عدم اطمینان و فقدان کنترل ......... 49
ب: سنگینی و سبک کار .................... 50
ج: عدم امنیت شغلی ...................... 50
د: ارزیابی عملکرد ...................... 51
قسمت سوم: پیامدهای فشارهای عصبی و روانی 57
الف: علائم فیزیولوژیکی جسمانی ........... 57
ب: علائم روانی .......................... 57
ج: علائم رفتاری ......................... 57
- پیامدهای سازمانی فشارهای عصبی و روانی 58
قسمت چهارم: مدیریت فشارهای عصبی و روانی 59
الف: مدیریت بر استرس در سطح فردی ....... 59
ب: مدیریت بر استرس در سطح سازمانی ...... 60
قسمت پنجم: رضایت شغلی .................. 64
الف: تعریف رضایت شغلی .................. 64
ب: روش های اندازه گیری و رضایت شغلی .... 65
ج: نظریه های رضایت شغلی ................ 66
د: عوامل ایجاد کننده رضایت شغلی ........ 67
هـ : پیامدهای رضایت شغلی ............... 68
بخش دوم: تاریخچه، اهداف و وظایف کمیته امداد امام خمینی (ره) .......................................... 70
1- تاریخچه: ............................ 70
2- ارکان کمیته امداد امام خمینی (ره) ... 72
3- اهداف وظایف ......................... 73
4- فعالیت های عمده ..................... 75
فصل سوم: روش تحقیق
1-3 روش تحقیق........................... 78
2-3 جامعه آماری ........................ 78
3-3 حجم نمونه و روش نمونه گیری ......... 78
4-3 ابزار سنجش متغیرها ................. 78
5-3 روایی پرسشنامه ها .................. 79
6-3 روشهای جمع آوری اطلاعات.............. 79
7-3 روشهای آماری و تحلیل داده های تحقیق 79
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده های تحقیق
تجزیه و تحلیل اطلاعات.................... 80
فصل پنجم: بحث و تفسیر نتایج پژوهش
1-5 نتایج مربوط به جداول توصیفی (تک بعدی) 113
2-5 نتایج مربوط به جداول تحلیلی (دوبعدی) 117
3-5 مشکلات و محدودیت های تحقیقی ........ 119
4-5 پیشنهادات ......................... 120
- فهرست منابع ......................... 122
- فهرست مجلات و پایان نامه ها .......... 124
- پیوست ها 125
تحلیل عملکرد نیروی انسانی و فرآیند ارتقاء کارایی ابزاری است که سازمانها و نیرویانسانی را در شناخت از نحوهی عملکرد یاری میرسانند. یکی از عوامل بسیار مهم در افزایش بهرهوری در سازمان, عملکرد نیروی انسانی در آن سازمان میباشد که تاثیر مستقیم و مثبت در افزایش بهرهوری دارد. به همین جهت پژوهشهای بیشماری جهت بررسی و نقش عملکرد نیروی انسانی جهت بالابردن بهرهوری انجام شده است. این پژوهش نیز با هدف ارتقای کارایی و افزایش بهرهوری به تحلیل عملکرد نیروی انسانی در بین کارمندان سازمان آب و فاضلاب شهرستان کاشان میپردازد. از مجموع 157نفر 111 پرسشنامه به عنوان نمونه بین کارکنان پخش شد. سپس با ابزارهای آماری به سنجش آن پرداخته و دادهها مورد تحلیل و بررسی قرار گرفت. سپس نتایج زیر بدست آمد:
1. تحلیل عملکرد نیروی انسانی بر خلاقیت و نوآوری, رقابت در سازمان،گرایش به آموزش، رعایت قانون و بهبودی رهبری،رشد قابلیت فردی و بالابردن انگیزه تاثیر دارد.
2. بیشترین تاثیر تحلیلعملکرد بر رقابت سازمانهاست و کمترین تاثیر تحلیلعملکرد بر روی خلاقیت و نوآوری میباشد.
نمونه آماری در این پژوهش با استفاده از فرمول کوکران محاسبه و بدست آمد. روش جمعآوری اطلاعات در این پژوهش از طریق پرسشنامه تاثیر تحلیلعملکرد است که دارای 30 سوال میباشد که به تاثیر تحلیلعملکرد بر روی خلاقیت و نوآوری، رقابت در سازمان،گرایش به آموزش، رعایت قانون و بهبودرهبری، قابلیت و میزان انگیزه میپردازد.
فهرست مطالب
فصل اول : کلیات تحقیق :................................... 10
1-1) مقدمه. 11
1-2) مساله تحقیق. 14
1-3) اهدف تحقیق. 17
1-4) فرضیات تحقیق. 18
1-5) روش تحقیق. 18
1-6) محدوده و قلمرو تحقیق. 19
1-6-1) از نظر زمانی.. 19
1-6-2) از نظر مکانی.. 19
1-6-3) از نظر موضوعی.. 19
1-7) محدودیتها و مشکلات تحقیق. 19
1-8) تعریف واژههای کلیدی.. 19
1-8-1) بهرهوری.. 19
1-8-2) بهرهوری نیرویانسانی.. 20
1-8-3) کارایی.. 20
1-8-4) تحلیل عملکرد. 20
1-8-5) اثربخشی.. 20
1-8-6) مدیریتعملکرد. 20
1-8-7) برنامهریزی استراتژیک... 20
1-9) شمای کلی تحقیق. 21
فصل 2: ادبیات تحقیق :........................................... 22
2-1)مقدمه. 22
2-2) تاریخچهی تحلیل عملکرد و بهرهوری.. 23
2-3) فرآیند کلی تحلیل و ارزیابی عملکرد. 24
2-3-1)تعریف تحلیل و ارزیابی عملکرد. 26
2-3-2)شناخت مسائل و مشکلات و بهینهسازی نظام ارزیابی عملکرد. 28
2-3-3)معیارها و شاخصها و ابعاد اصلی نظام ارزیابی عملکرد. 29
2-3-4) نظریههای تحلیل و ارزیابی عملکرد. 29
2-3-5)روشها و فنون ارزیابی عملکرد. 33
2-3-5-1)روش درجهبندی ترتیبی یا درجهبندی فردی.. 33
2-3-5-2) روش مقایسه فرد به فرد. 34
2-3-5-3) روش توزیع درصدی در رتبهبندی کارکنان یا توزیع اجباری.. 35
2-3-5-4)روش انتخاب تشریحی اجباری.. 35
2-3-5-5) روش مقیاس درجهبندی خطی(گرافیکی)36
2-3-5-6) روش مقیاس مبتنی بر رتبهبندی رفتاری (روش مقیاس رفتاری)36
2-3-5-7) روش مقیاس مشاهده رفتار. 37
2-3-5-8) روش ثبت وقایع حساس... 37
2-3-5-9) روش ثبت رویدادهای دور از انتظار. 38
2-3-5-10) روش مدیریت بر مبنای هدف.. 38
2-3-5-11) روش معیار کار(استانداردهای کار)39
2-3-5-12) روش ثبت رویدادهای دور از انتظار. 39
2-3-5-13) روش مدیریت بر مبنای هدف.. 40
2-3-6) انواع ارزیابی.. 41
2-3-7) انتخاب بهترین روش ارزیابی.. 41
2-3-8)انتخاب ارزیابان. 42
2-3-9)اهداف ارزیابی عملکرد. 43
2-3-10)مراحل مختلف ارزیابی عملکرد. 45
2-3-11) مراحل مختلف ارزیابی عملکرد. 45
2-3-11-1) شناسایی اهداف ارزیابی عملکرد. 45
2-3-11-2) تجزیه و تحلیل شغل. 45
2-3-11-3)سنجش کار انجام یافته. 46
2-3-11-4) اجرای ارزیابی عملکرد با توجه به استانداردهای پیشبینی شده46
2-3-11-5) مصاحبه پایان دوره ارزیابی با نیروی انسانی.. 46
2-3-12) نقصها و خطاهای مربوط به ارزیابی عملکرد. 46
2-3-13) زمان انجام ارزیابی.. 48
2-3-13-1) عوامل رفتاری.. 48
2-3-13-2) عوامل سیستمی و عوامل واحدی.. 49
2-4) فرآیند کلی بهرهوری.. .49
2-4-1) انواع بهرهوری.. 49
2-4-2) عوامل موثر بر افزایش بهرهوری.. 49
2-4-3) تعریف بهرهوری.. 51
2-4-4) اهمیت بهرهوری.. 52
2-4-5) اندازهگیری بهرهوری.. 53
2-4-6) عوامل موثر بر افزایش بهرهوری.. 54
2-5) فرآیند کلی مدیریت عملکرد و تاثیر و نقش آن بر فرآیند ارزیابی و بهرهوری.. 54
2-5-1)بررسی رابطه بهرهوری و بهبود مستمرسیستم مدیریت عملکرد. 54
2-5-2) مدیریت عملکرد و تاثیرآن بر افزایش بهرهوری نیروی انسانی 55
2-5-3) فرآیندچرخه مدیریت بهبود بهرهوری.. 56
2-5-3-1) مرحله اندازهگیری بهرهوری.. 56
2-5-3-2) مرحله ارزیابی و تحلیل بهرهوری.. 56
2-5-3-3) برنامهریزی بهبود بهرهوری.. 56
2-5-4) سازوکارهای عملی بهبود بهرهوری.. 57
2-5-4-1) نهادیکردن بهرهوری در اندیشه. 58
2-5-4-2) نهادیکردن صرفهجویی درکل سازمان. 58
2-5-5) طراحی نظامهای بهرهور. 59
2-5-5-1) طراحی نظام نگهداری و تعمیرات فراگیر. 59
2-5-5-2)توسعه منابع انسانی.. 60
2-5-5-3) استقرارنظام مدیریت عملکرد. 61
2-5-6) تأثیربرنامهریزی منابع انسانی بر کارایی و بهرهوری.. 62
2-5-7) مراحل برنامهریزی نیروی انسانی.. 62
2-5-8) سیرتحول برنامهریزی منابعانسانی تا امروز. 63
2-5-8-1) تعریف برنامهریزی استراتژیک... 63
2-5-8-2) پیوند میان برنامهریزی استراتژیک و برنامهریزی منابع انسانی.. 63
2-5-8-3) مزایای استفاده از برنامهریزی استراتژیک... 64
2-5-8-4) انواع برنامهریزی استراتژیک منابعانسانی.. 65
2-5-8-5) مدلهای متداول برنامهریزی استراتژیک منابعانسانی.. 65
2-5-8-6) مدلهای متداول برنامهریزی استراتژیک منابعانسانی.. 66
2-5-8-7) نقش مدیری توسعه منابع انسانی در بهرهوری.. 67
2-5-8-8)مفهوم توسعه منابع انسانی.. 67
2-5-9)نقش مدیریت توسعه انسانی.. 68
2-5-10)مدیریت عملکرد و تاثیرآن برافزایش بهرهوری نیروی انسانی.. 69
2-5-11)عوامل تأثیرگذاردراجرا و پیادهسازی نظام مدیریت عملکرد. 75
2-5-12) اصول مدیریتعملکرد. 76
2-5-13) فرآیند مدیریتعملکرد. 76
2-5-14) مزایای مدیریتعملکرد. 77
2-5-14-1) ازدیدگاه سازمانی.. 77
2-5-14-2) ازدیدگاه سرپرستان. 78
2-5-14-3) ازدیدگاه کارکنان. 78
2-5-15) معایب مدیریتعملکرد. 78
2-6) بیان پیشینهی تحقیق. 80
2-6-1)تحقیقات داخلی.. 81
2-6-1) تحقیقات خارجی.. 82
فصل سوم : طرح پژوهش :83
3-1) مقدمه. 84
3-2)شمای کلی تحقیق. 84
3-3)جامعه آماری.. 85
3-4)گروه نمونه. 86
3-5) روششناسی پژوهش... 86
3-6) انواع روشهای نمونه گیری.. 87
3-7) ابزارهای پژوهش... 87
3-8) روشهای تحقیق. 87
3-9) انواع روشهای تحقیق. 88
3-9-1) تحقیق تاریخی.. 88
3-9-2) تحقیق توصیفی.. 88
3-9-3) تحقیق تداومی و مقطعی.. 89
3-9-4) تحقیق موردی و زمینه ای.. 89
3-9-5) تحقیق علمی یا پس از وقوع. 89
3-9-6) تحقیق تجربی حقیقی.. 89
3-9-7) تحقیق نیمه تجربه. 89
3-10) روشهای جمع آوری اطلاعات.. 90
3-10-1) پرسشنامه. 91
3-10-2) مصاحبه. 91
3-10-3) روش آماری.. 91
3-10-4) سیستم کتابداری.. 91
3-11) روشهای به کارگرفته شده در این تحقیق. 91
3-12) تجزیه و تحلیل دادهها92
3-13) روش تعیین ابزار. 92
3-13-1) روش تعیین روایی ابزار. 93
3-13-2) روش تعیین پایایی ابزار. 93
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل یافتههای تحقیق :95
4-1)مقدمه. 96
4-2) نتایج توصیفی.. 97
4-3) نتایج استنباطی.. 104
4-3-1) فرضیه اول. 104
4-3-2) فرضیه دوم. 104
4-3-3) فرضیه سوم. 105
4-3-4) فرضیه چهارم. 106
4-3-5) فرضیه پنجم. 106
4-3-6) فرضیه ششم. 107
4-3-7) فرضیه هفتم. 107
4-4) نتایج حاصل از فرضیات...........................110
فصل پنجم : بحث و نتیجهگیری :111
5-1) مقدمه. 112
5-2) سوالات تحقیق. 113
5-3) اهدف کلی.. 113
5-4) نتایج به دست آمده114
5-5) پیشنهادات پژوهش... 114
5-6) محدودیتهای پژوهش... 115
5-7) محدودیتهای غیر دسترس پژوهشگر. 116
5-8) پیشنهاد برای محققان آینده116
فهرست مطالب.. 117
ضمائم. 121