پرسشهای زیادی درباره اعتیاد در جامعه مطرح میشود هر یک از متخصصان، کارشناسان و مردم جامعه از زاویهای خاص بر مسئله نگاه میکند و متناسب با دیدگاه خود راه حلهایی را عرضه میکنند. پرسش مهمی که در این دوره از زمان بیشتر به چشممی خورد این است که آیا اعتیاد یک مشکل فردی است یا اجتماعی، آیا اعتیاد یک بیماری یا انحرافی اخلاقی است ؟ آیا اعتیاد به ساخت اجتماعی و اتفاقاتی که در نهادهای آن میافتد مرتبط است ؟ آیا اعتیاد زاییده مناطق فقیر، حاشیه نشین و محروم جامعه است ؟
فهرست مطالب
هدف اصلی این پژوهش، پی بردن به وجود یا نبود و نیز شدت و ضعف انگیزههای مختلف دانشآموزان برای خواندن و عوامل مؤثر بر روی این انگیزههاست. این شناخت و بررسی می تواند ما را در جهت برنامه ریزیهای بهتر با دید کارشناسانه برای کودکان در زمینة خواندن و رشد مهارتها و انگیزههای خواندن آنها، یاری کند. در این تحقیق، تقویت انگیزههای دخیل در خواندن درست، اصولی، هدفمند و با برنامه و نیز تقویت عادت متفکرانه کودکان به مطالعه و خواندن
فهرست مطالب
فصل اول (کلیات طرح تحقیق)
چکیده
مقدمه
بیان مساله
هدفهای پژوهش
سوال های پژوهش
فرضیه های پژوهش
تعاریف پژوهش
فصل دوم (ادبیات و پیشینه تحقیق)
ادبیات پژوهش
ایجاد انگیزه و هدف
فعالیت دانش آموز
تمرین و تکرار
تئوری انضباط رسمی
تئوری عناصر مشابه
عوامل مؤثر در ایجاد انگیزه
استنباط از پژوهشهای انجام شده
پیشینه پژوهش
فصل سوم (روش و مراحل اجرای پژوهش)
روش پژوهش
چامعه آماری
نمونه آماری
ابزار پژوهش
فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده ها
فصل پنجم نتیجه گیری
پیشنهاداتی برای ایجاد انگیزه در دانش آموزان
منابع
انسان موجودی اجتماعی است و در جمع ، استعدادش شکوفا می گردد انسان ها ، همانند سنگ هایی نیستند از یکدیگر بی خبر و باهم بی ارتباط بلکه مانند حلقات یک زنجیره اند که حیات و قوامشان در گرو پیوستگی و وابستگی است . به همین جهت ، در فرهنگ بشری ، همواره به این مسئله توجه گردیده و به تعبیرهای گوناگون ، جامعه ی انسانی به این سو فرا خوانده شده است و اندیشه وران و مصلحان ، با بیان و قلم ، مردم را به تعاطف ، تعاضد ، همدلی و خدمت رسانی دعوت کرده و آن را از مقومات جامعه و اجتماع برشمرده اند . ادیان الهی ، که بر اساس ارزشهای فطری و واقعی استوارند ، به این امر عنایت کرده و نقش اساسی را در ایسجاد و تقویت این روحیه داشته اند و پیامبران . آورندگان پیام الهی ، در راس خدمتگذاران بشری بوده اند .
در فرهنگ و معارف اسلامی ، به این صفت و عمل شایسته سفارش فراوان شده است . در این دین برزگ ، ارزشمند ترین مردم ، سودمندترین آنان است :
خیرالناس انفعهم للناس 1 .بگیرد
برای روشن شدن ابعاد و زویای موضوع ، بحث را در چند محور پی می گیریم :
مفهوم خدمتگذاری
خدمتگذاری ، مفهوم وسیع و گسترده ای دارد . این واژه ، تمام فعالیت های مثبت و مفید انسانها را در زمینه های : اجتماعی ، اقتصادی ، سیاسی ، فرهنگی و معنوی شامل می شود . این نکته را یادآورمی شویم که : {خدمتگذاری} غیر از {انجام وظیفه} است . برای روشنی و وضوح معنای خدمتگذاری ، لازم است ، مرز این دو مشخص شود .
فهرست مطالب
خدمتگذاری ۷
مفهوم خدمتگذاری ۸
خدمتگذاری از دیدگاه اسلام و ائمه ۱۰
محدوده خدمت ۱۳
جلوه های خدمتگذاری ۱۴
الف . سودمندی و نفع رسانی ۱۵
ب : برآوردن نیاز ۱۶
ج . یاری به دیگران ۱۸
بر و احسان ۱۹
انگیزه ها در خدمتگذاری ۲۳
آفات خدمتگذاری ۲۵
الف) منت و آزار ۲۵
ب ) ریا و شهرت طلبی ۲۶
ج) زیاده روی ۲۷
حکومت و خدمت ۲۹
عوامل موثر در ایجاد روحیه خدمتگذاری ۳۱
الف ) تبلبغات ۳۱
ب)ضرورت تشویق وتنبیه ۳۳
ج)انتخاب کارگزاران صالح ۳۳
د) ایجاد جواعتماد وامنیت ۳۵
روحانیان و خدمتگزاری ۳۶
درنگی درمفهوم خدمت ۳۹
اخلاص ۴۱
پرهیز از اذیت ۴۲
خدمت د رحد توان ۴۴
نابودی نعمت ۴۴
مرز خدت ۴۵
آثار خدمت رسانی ۴۶
رضایت اللهی ۴۶
برتری بر عابد نتیجه خدمت عقیدتی ۴۷
نهضت خدمت رسانی به مردم ۴۸
ضرورت ارج نهادن به مردم ۴۹
دولت خدمتگزار مردم ۵۰
گزینش خدمتگزار ۵۲
خدمتگزاری با انگیزه الهی: ۵۳
دولت و خدمتگزاری به محرومان ۵۴
خدمت رسانی به شهید و خانواده شهید. ۵۵
ارزش خدمت به خلق ۵۶
شرط پشتیبانی ملت ۵۷
رفتار خداپسنداناه با مردم ۵۸
جهت خدمتگزاری ها ۵۸
صمیمی بودن با مردم ۵۹
رمز عدم شکست ۶۰
حفظ نظام اسلامی ۶۱
خدمت به مستضعفان ۶۳
تزکیه نفس، بستر خدمتگزاری ۶۴
دعا و توسل پشتوانه خدمت رسانی ۶۵
شاخصه های خدمتگزاران ۶۵
ایمان، سرمایه خدمت رسانی ۶۷
ضرورت هماهنگی نهادها ۶۸
خدمت به مردم، افتخاری بزرگ ۶۸
ضرورت پر کردن شکاف های اقتصادی ۶۹
ضرورت ایجاد فضای آرام. ۷۰
اولویت های خدمت رسانی به مردم ۷۱
کار برای مردم، فلسفه مسوولیت پذیری ۷۲
ضرورت رسیدگی به وضع معیشت مردم ۷۳
تأمین روحیه انقلابی در کنار سازندگی ۷۴
رمز پیروزی در خدمت رسانی ۷۴
ملاک گزینش خدمتگزاران ۷۵
کنترل و نظارت بر خدمتگزاران ۷۶
در نظر گرفتن رضای خدا ۷۷
عدالت، مبنای خدمت رسانی ۷۸
هشدار به خدتمگزاران ۷۸
اصلاحات حقیقی ۷۹
سرمشق بودن خدمتگزاران در زهد ۸۰
هم دلی و وحدت خدمتگزاران ۸۱
پرهیز از تجمل، شرط خدمت رسانی ۸۲
پیش نیاز های تحول اداری ۸۳
مردم سالاری دینی ۸۸
الف) روش شناسی ۹۰
ب) ابعاد مردم سالاری دینی ۹۴
اول) بعد تاسیسی ۹۴
دوم) بعد تحلیلی ۹۴
ج)اصول «مردم سالاری دینی» ۹۵
اصل اول) رضایت مردم ۹۶
۱- خدمتگزاری به مردم ۹۶
۲- خلوص در خدمتگزاری ۹۷
اصل دوم) ارزش مداری ۹۹
اصل سوم)حق مداری ۱۰۳
اصل چهارم) قانون محوری ۱۰۴
فرهنگ خدمت و احسان ۱۰۹
همدردی با مردم ۱۱۱
توفیق خدمت ۱۱۳
رمز و راز محبوبیت ۱۱۵
نیکی به دیگرن یابه خویش؟ ۱۱۷
گستره میدان خدمت ۱۲۰
چگونه خدمت گذار خوبی برای جامعه باشیم؟ ۱۲۳
اسلام و خدمتگزاری ۱۲۵
آسودگان روز قیامت ۱۲۷
اثر خدمت به دیگران ۱۲۸
خدمت رسانی، عامل پیوند با ولایت ۱۲۸
شیوه صحیح خدمت گزاری ۱۲۹
وظیفه خدمت رسانی ۱۳۰
دست آوردهای کارگشایی ۱۳۱
خدمت رسانی و تداوم زندگی اجتماعی ۱۳۱
اسلام آیین اجتماعی ۱۳۲
ویژگی های رهبر خدمتگزار ۱۳۳
قابلیت اعتماد اعتبار قابلیت شایستگی ۱۳۶
دیدگاه رهبر در مورد خدمتگزاری ۱۵۱
وظیفه دولت و مسئولین در گسترش فرهنگ خدمتگزاری ۱۵۴
عوامل موثر بر وجداون کار ۱۵۵
نقش رسانه ها در خدمتگزاری
منابع
وزن نوزاد از روز 10 تولد شروع به افزایش می نماید و در 5 ماهگی به دو برابر موقع تولد و در 1 سالگی 3 برابر موقع تولد و در 2 سالگی حدود 4 برابر وزن موقع تولد می رسد
متوسط افزایش روزانه وزن در 3 ماه اول 30 گرم در روز و3-6 ماه 25 گرم در روز9-6 ماه15 گرم در روز و 12-9 ماه 12گرم در روز می باشد افزایش متویط وزن از 2 سالگی تا بلوغ حدود 2 کیلوگرم در سال می باشد
یکی از جنبه هایی که به کمک آنها دیدگاه مشتریان نسبت به شرکت شما شکل می گیرد شیوه های تبلیغاتی شماست. برای انجام تبلیغات، ابزارها و شیوه های مختلفی وجود دارد که در مطالعه حاضر مورد بررسی قرار گرفته و مزایا، معایب و راهکارهای اجرایی صحیح آنها ارائه گردیده است. رسانه های تبلیغی نیز همچون سایر علوم به سرعت در حال تغییر و تحول هستند. در مرحله معرفی کالا، آگهی های تجاری (به ویژه رسانه های ارتباطی انبوه مانند اینترنت) و روابط عمومی برای ایجاد آگاهی و علاقمند کردن مشتری بسیار مناسب اند زیرا اینترنت شناسایی مشتریان را با جمع آوری و تجزیه و تحلیل ویژگیهای آنها آسان می کند.
در حال حاضر انتخاب هر کدام از راهبردها می تواند موفقیت آمیز باشد به شرط آنکه به صورت مؤثر به کار گرفته شود. در هر صورت نمونه مؤثر، ترکیبی از راهبردها خواهد بود که بهتر بتواند به نیازهای بازار و مشتریان نزدیک شده و پاسخگوی آنها باشد.
فهرست مطالب
چکیده2
واژگان کلیدی:2
مقدمه2
بیان مسئله3
اهمیت و ضرورت تبلیغات3
تاریخچه مطالعاتی تحقیق4
اندازهگیری تصویر محصول7
نقش تبلیغات در بازار یابی8
جایگاه تبلیغات در بازاریابی9
اجزای بازاریابی و تعیین جایگاه تبلیغات در آن10
عوامل موثر در ترویج عبارتند از:11
تمایز بین اهداف تبلیغات و بازاریابی12
مزایای نوشتن اهداف تبلیغات13
مفهوم بازارگرایی(گرایش به بازار)13
عوامل موثر بر بازارگرایی و پیامدهای آن18
پیامدهای بازارگرایی برای سازمان18
تحقیقات بازار20
اهداف تبلیغات21
اطلاعرسانی:21
ترغیب مشتریان:21
یادآوری:21
روشهای کاهش هزینه تبلیغات در بازاریابی22
شریک تبلیغاتی22
کاهش تعداد دفعات پخش آگهی تبلیغاتی23
توجه به روابط عمومی23
نتیجه گیری25
نتیجه محقق27
منابع:28
دولت ها برای ارائه خدمات عمومی ملزم به صرف هزینه های کلان می باشند. تامین مالی چنین هزینه هایی از طرق مختلف صورت می پذیرد که یکی از آنها مالیات است. مالیات در واقع مشارکت در هزینه های جامعه محسوب می شود. به همین دلیل افراد به نسبت برخورداری از امکانات جامعه بایستی در هزینه های آن نیز مشارکت داشته باشند. لذا موضوع این تحقیق به بررسی عوامل موثر بر تلاش مالیاتی در برخی از کشورهای صادرکننده نفت، با تاکید بر شاخص های حکمرانی خوب می باشد. از این رو در قالب الگوی رگرسیون خطی مبتنی بر داده های تابلویی به بررسی عوامل موثر اقتصادی و همچنین شاخص حکمرانی خوب بر تلاش مالیاتی بر اساس دو شاخص نسبت درآمد مالیاتی به تولید ناخالص داخلی و نسبت درآمد جاری به تولید ناخالص داخلی طی دوره 1998- 2010 برای تعدادی از کشورهای صادرکننده نفتی پرداخته شد. نتایج حاکی است که در کشورهای نفتی، متغیر درآمد سرانه اثر مثبت، متغیر نرخ رشد جمعیت و ارزش افزوده بخش کشاورزی اثر منفی و درجه بازبودن اقتصاد اثر مثبتی بر تلاش مالیاتی دارند. ازشاخص های حکمرانی خوب شاخص حاکمیت قانون و کنترل فساد از معناداری لازم برخوردار بوده و اثر منفی بر تلاش مالیاتی داشته است.
فهرست مطالب
چکیده4
فصل اول: کلیات تحقیق
1 -1- مقدمه5
1-2- تشریح و بیان مساله6
1-3- اهمیت و ارزش تحقیق7
1-4- اهداف تحقیق8
1-5- فرضیه های تحقیق8
1-6- روش تحقیق8
1-7- کلید واژه9
فصل دوم:ادبیات موضوع
2-1- مقدمه12
2-2- مفهوم کلی مالیات و نقش آن در اقتصاد13
2-3 پایه ونرخ مالیاتی14
2-4- درآمدهای دولت15
2-5 اصول مالیات15
2-6-کارایی اقتصادی مالیات16
2-7 مفهوم ظرفیت مالیاتی16
2-8-تلاش مالیاتی16
2-9- عوامل موثر بر تلاش مالیاتی17
2-10-شاخص های حکمرانی خوب18
2-11 مروری بر مطالعات تجربی21
2-11-1- مطالعات داخلی21
2-11-2 مطالعات خارجی23
2-12- خلاصه فصل دوم29
فصل سوم: مواد و روشها
3-1- مقدمه30
3-2- متدولوژی تحقیق31
3-2-1- بررسی ساختار داده های ترکیبی و انواع مدل های آن31
3-2-2- اثرات ثابت و تصادفی32
3-3- الگوی مورد بررسی32
3-4حدود و قلمرو تحقیق و منابع داده ها35
3-5آزمون های روش داده های تابلویی36
3-6 خلاصه فصل سوم38
فصل چهارم: بررسی نتایج تجربی
4-1 مقدمه39
4-2 بررسی ایستایی متغیرها40
4-3- برآورد الگوی تلاش مالیاتی (TR/GDP)بدون درآمدهای نفتی40
4-4-برآورد الگوی تلاش مالیاتی(TR/GDP) با درآمدهای نفتی44
4-5- برآورد الگوی تلاش مالیاتی(CR/GDP) بدون درآمدهای نفتی47
4-6- برآورد الگوی تلاش مالیاتی (CR/GDP) با درآمدهای نفتی51
4-7 خلاصه فصل چهارم55
فصل پنجم: نتیجه گیری و ارائه پیشنهادات
5-1 مقدمه56
5-2- آزمون فرضیه ها57
5-3- پیشنهادات59
5-3-1- پیشنهادات سیاستی59
5-3-2- پیشنهادات برای مطالعات آتی61
5-4- محدودیت های تحقیق61
فهرست منابع62
پیوست ها65
چکیده انگلیسی ................................................................66
فهرست جداول
جدول 3-1- کشورهای منتخب صادرکننده نفت..................................................35
جدول 4-1 نتایج آزمون ریشه واحد متغیرهای تاثیرگذار بر تلاش مالیاتی40
جدول4-2 نتایج برآورد الگوی( 4-1) به روش اثرات تصادفی برای تلاش مالیاتی(TR/GDP)41
بدون درآمد نفتی41
جدول 4-3- نتایج آزمون نسبت راستنمایی برای بررسی ناهمسانی واریانس در الگوی (4-1)43
جدول 4-4- نتایج آزمون والدریج در الگوی (4-1)44
جدول4-5 نتایج برآورد الگوی(4-2) به روش اثرات تصادفی برای تلاش مالیاتی(TR/GDP)45
با در آمد نفتی45
جدول 4-6- نتایج آزمون نسبت راستنمایی برای بررسی ناهمسانی واریانس در الگوی (4-2)47
جدول 4-7- نتایج آزمون والدریج در الگوی (4-2)47
جدول4-8 نتایج برآورد الگوی 4-3 به روش اثرات ثابت و تصادفی برای تلاش مالیاتی (CR/GDP)بدون در آمدنفتی48
جدول 4-9 نتایج آزمون نسبت راستنمایی برای الگوی( 4-3)50
جدول 4-10 نتایج آزمون والدریج برای الگوی (4-3)51
جدول4-11 نتایج برآورد الگوی(4-4) به روش اثرات تصادفی برای تلاش مالیاتی(CR/GDP)52
جدول4-12 نتایج آزمون نسبت راستنمایی برای الگوی (4-4)54
جدول 4-13 نتایج آزمون ولدریج برای الگوی (4-4)54
هدف از این تحقیق بررسی عوامل اجتماعی موثر بر طلاق در بین زوجین می باشد. این تحقیق از لحاظ هدف کاربردی و ازلحاظ روش تحقیق از نوع توصیفی -پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کلیه زوجین در حال طلاق در شهرستان است.حجم نمونه 111 نفر تعیین شد که تعداد زن 74 نفر و تعداد 37 نفر مرد در نظر گرفته شد و سپس با استفاده از روش نمونه گیری اتفاقی ( تصادفی ساده) جمع آوری اطلاعات به صورت فیزیکی صورت گرفت .
در این تحقیق از پرسشنامه استفاده شده است و در سوالات پرسشنامه که برای سنجش متغیرهای اصلی مورد استفاده قرار گرفته از مقیاس شش گزینه ای استفاده شده است. اعتبار محتوای این پرسشنامه توسط استاد راهنما و تعدادی از روانشناسان مورد تأیید قرار گرفته است و از اعتبار لازم برخوردار میباشد.
به منظور اندازه گیری قابلیت اعتماد که از روش آلفای کرونباخ استفاده شد. در این پژوهش جهت بررسی داده های آماری از نرم افزار 20 SPSSاستفاده شده است. دو نوع آمار توصیفی و استنباطی برای تحلیل داده ها استفاده شده است. عوامل اجتماعی به نظر پاسخگویان بیشترین تاثیر را در طلاق داشته اند و عوامل خانوادگی و عوامل اقتصادی در رتبه های بعدی قرار دارند.
فهرست مطالب
چکیده9
فصل اول
کلیات تحقیق
1-1- مقدمه11
1-2- بیان مسئله:12
1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق13
1-4- اهداف تحقیق15
1-4-1- هدف اصلی15
1-4-2- اهداف فرعی15
1-5- فرضیات تحقیق15
1-6- قلمرو تحقیق16
1-6-1- قلمرو مکانی16
1-6-2- قلمرو زمانی16
1-6-3- قلمرو موضوعی16
1-7- روش کار16
1-7-1- روش تحقیق16
1-7-2- روش گردآوری اطلاعات16
1-8- تعاریف مفاهیم و متغیرها17
1-9- استفاده کنندگان تحقیق17
فصل دوم
ادبیات و پیشینه تحقیق
2-1- مقدمه21
2-2- بخش اول: ادبیات تحقیق22
2-2-1- تاریخچه ی طلاق:22
2-2-2- طلاق و انواع آن:23
2-2-3- اثرات و عوارض طلاق:24
2-2-4- آثار اجتماعی طلاق25
2-2-5- عوامل موثر بر طلاق:26
2-2-5-1- چند گانگی عوامل:28
2-2-5-2- بهانه و عوامل :28
2-2-5-3- عوامل اقتصادی :28
2-2-5-4- عوامل اجتماعی و فرهنگی:30
2-2-6- راه حل مسئله33
2-2-7- علل افزایش طلاق وپیامدهای آن :34
2-2-7-1- علل علمی34
2-2-7-2- علل اجتماعی:35
2-2-7-3- علل شخصی:36
2-2-8- پیامدهای طلاق برای همسران :37
2-3- بخش دوم: مبانی نظری:39
2-3-1- طلاق، نهایی ترین راه حل44
2-3-2- اشتغال زنان و مشکلات خانوادگی:45
2-3-3- اشتغال زنان و افزایش طلاق:48
2-3-4- طلاق از دیدگاه اسلام:49
2-3-5- طلاق از دیدگاه قرآن:50
2-3-6- طلاق از دیدگاه مسیحیت:52
2-4- بخش سوم: پیشینه ی تحقیق:54
2-4-1- تحقیقات داخلی54
2-4-2- تحقیقات خارجی57
2-5- مدل مفهومی تحقیق59
2-6- نتیجه گیری فصل:60
فصل سوم
روش شناسی تحقیق
3-1- مقدمه62
3-2- روش پژوهش62
3-3 جامعهآماری63
3-4- نمونه آماری63
3-5- ابزار جمع آوری اطلاعات64
3-6- روایی و پایایی پرسشنامه65
3-6-1- تعیین اعتبار( روایی)پرسشنامه65
3-6-2- تعیین پایایی( قابلیت اعتماد)پرسشنامه66
3-7- تجزیه وتحلیل آماری67
فصل چهارم
تجزیه و تحلیل یافته های پژوهش
4-1- مقدمه69
4-2 توصیف داده ها69
4-3 تحلیل داده ها74
فصل پنجم
نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1- مقدمه87
5-2- نتایج استنباطی ( نقد و بررسی فرضیات)87
5-2-1- فرضیه اصلی :87
5-2-2- فرضیه های فرعی88
5-3- نتیجه کلی :91
5-4- پیشنهادات:91
5-4-1- پیشنهادات برای تحقیقات آتی92
5-5- محدودیت ها و مشکلات تحقیق:92
ضمائم: پرسشنامه94
منابع و مأخذ:97
جدول 4-1: توزیع افراد تحت مطالعه بر مبنای سطح تحصیلات به تفکیک جنسیت71
جدول 4-2: توزیع افراد بر حسب محل تولد به تفکیک جنسیت72
جدول 4-3: توزیع افراد بر مبنای محل سکونت به تفکیک جنسیت73
جدول 4-4: توزیع افراد بر مبنای وضعیت اشتغال به تفکیک جنسیت73
جدول 4-5: توزیع افراد بر مبنای نوع منزل پیش از طلاق به تفکیک جنسیت74
جدول 4-6: توزیع افراد بر مبنای نوع ازدواج به تفکیک جنسیت74
جدول 4-7: توزیع افراد بر مبنای نحوه آشنایی به تفکیک جنسیت75
جدول 4-8: توزیع افراد بر مبنای تعداد فرزند به تفکیک جنسیت76
جدول 4-9: میانگین و انحراف معیار عوامل موثر بر طلاق76
جدول 4-10: نتایج آزمون tتک نمونه ای برای عوامل موثر بر طلاق77
جدول 4-11: نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین سن افراد و عوامل موثر بر طلاق78
جدول 4-12: میانگین و انحراف معیار عوامل موثر بر طلاق به تفکیک جنسیت78
جدول 4-13: نتایج آزمون تی مستقل برای مقایسه میانگین نمرات عوامل موثر بر طلاق بین دو گروه زن و مرد79
جدول 4-14: میانگین و انحراف معیار عوامل موثر بر طلاق به تفکیک محل تولد79
جدول 4-15: نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگینعوامل موثر بین محل تولد افراد80
جدول 4-16: میانگین و انحراف معیار عوامل موثر بر طلاق به تفکیک سطح تحصیلات80
جدول 4-17: نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگینعوامل موثر بین سطح تحصیلات81
جدول 4-18: میانگین و انحراف معیار عوامل موثر بر طلاق به تفکیک محل سکونت افراد81
جدول 4-19: نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین عوامل موثر بین محل سکونت افراد82
جدول 4-20: میانگین و انحراف معیار عوامل موثر بر طلاق به تفکیک شغل افراد82
جدول 4-21: نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگینعوامل موثر بین شغل افراد83
جدول 4-22: میانگین و انحراف معیار عوامل موثر بر طلاق به تفکیک نوع ازدواج افراد83
جدول 4-23: نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین عوامل موثر بین نوع ازدواج افراد84
جدول 4-24: میانگین و انحراف معیار عوامل موثر بر طلاق به تفکیک نحوه آشنایی زوجین84
جدول 4-25: نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین عوامل موثر بین نحوه آشنایی زوجین85
جدول 4-26: نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین سن هنگام ازدواج و عوامل موثر بر طلاق85
جدول 4-27: نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین سن همسر هنگام ازدواج و عوامل موثر بر طلاق86
جدول 4-28: میانگین و انحراف معیار عوامل موثر بر طلاق به تفکیک تعداد فرزندان86
جدول 4-29: نتایج آزمون تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین عوامل موثر بین تعداد فرزندان87
جدول 4-30: نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین میزان استفاده از رسانه ها و عوامل موثر بر طلاق87
هدف این تحقیق بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر رضایتمندی کارکنان بیمارستان های دولتی.. میباشد که مشتمل بر تعریف مدیریت کیفیت و رضایتمندی کارکنان و منابع انسانی، آثار مدیریت کیفیت در سازمان، اصول و ارکان فلسفی مدیریت کیفیت و موانع و راهکارهای تحقق کیفیت است.
دراین تحقیق به تعریف مدیریت کیفیت و رضایتمندی کارکنان و منابع انسانی پرداخته شده است. مبانی مدیریت کیفیت در شش قسمت بیان شده و موانع آن در دو سطح مدیریت کیفیت و دولت وچالشهای دولتی مورد بررسی قرار گرفته است ، همچنین بررسی می شود که آیا مدیریت کیفیت می تواند مولفه های مدیریت رضایتمندی کارکنان و منابع انسانی را تحت تاثیر قرار دهد یا خیر؟
روش پژوهش دراین تحقیق آماری – توصیفی میباشد که دادههای جمعآوری شده ازطریق پرسشنامه وارد برنامهی Spss شده و تحلیل دادهها بصورت جدول و نمودار گزارش شده است. جامعهی آماری این پژوهش کارکنان بیمارستان های دولتی هستند که در دیماه 1392 مشغول به کار بوده اند. نمونهی انتخاب شده با توجه به جامعه آماری ، 200 نفر می باشد .
با توجه به نتایج یافته های پژوهش ، بین توجه به رضایتمندی منابع انسانی و مدیریت کیفیت با اطمینان 95 درصد رابطه معنا داری وجود دارد ، همچنین بین آموزش کارکنان و مدیریت کیفیت و بین مشارکت کارکنان در تصمیمات و مدیریت کیفیت ، بااطمینان 95 درصد و سطح خطای صفر، رابطهی معناداری وجود دارد.
فهرست مطالب
چکیده1
فصل اول: کلیات پژوهش
1-1- بیان مسئله. 3
1-2- اهمیت و ضرورت موضوع. 3
1-3-اهداف پژوهش... 4
1-3-1-هدف اصلی.. 4
1-3-2- اهداف فرعی.. 4
1-4- فرضیات پژوهش... 5
1-5- قلمرو تحقیق. 5
1-5-1- قلمرو موضوعی.. 5
1-5-2- قلمرو مکانی.. 5
1-5-3- قلمرو زمانی.. 5
1-6- تعریف اصطلاحات پژوهش... 5
1-7- محدودیت های تحقیق. 6
فصل دوم: ادبیات پژوهش
بخش اول : مدیریت کیفیت.. 9
2-1- مدیریت جامع کیفیت... 10
2-2-تعریف مدیریت جامع کیفیت 10
2-3- ارکان فلسفی مدیریت جامع کیفیت... 11
2-3-1- فرایندگرایی.. 11
2-3-2- مشتریمحوری.. 11
2-3-3- ارتقای مستمر و فراگیر فرایندها و سیستمها11
2-4- اصول مدیریت جامع کیفیت... 11
2-5- نقش مدیریت جامع درتغییرات سازمانی.. 14
2-5-1- تغییر فرهنگی:14
2-6- محدودیت های مدیریت کیفیت جامع. 15
2-6-1- مدیریت کیفیت جامع و دولت... 15
2-6-2- چالشهای دولتی:16
2-7- ارتباطات و آموزش مدیریت کیفیت جامع. 17
2-8-سنجش و اندازه گیری مدیریت جامع. 19
2-8-1- مشتریان:19
2-8-2-اهداف استراتژیک:19
2-9- اثرات مدیریت کیفیت جامع درسازمان. 20
2-9-1-دیدگاه ضمنی از سازمان. 20
2-9-2-جهت زمانی اولیه:20
2-9-3-تاثیر بر فرهنگ سازمانی.. 21
2-9-4-الزامات رهبری:21
2-9-5-تاکید بر کنترل مدیریت... 21
2-10-مدیریت کیفیت جامع ومشتری مداری.. 22
2-11-کیفیت خدمات.. 23
2-11-1-ابعاد و عوامل کیفیت خدمات.. 24
بخش دوم: رضایتمندی کارکنان و منابع انسانی.. 25
2-12-مدیریت منابع انسانی.. 25
2-13-فلسفه مدیریت منابع انسانی.. 26
2-14-رویکردهای مدیریت منابع انسانی.. 26
2-15-اهداف مدیریت منابع انسانی.. 27
2-16-تحولات در مفهوم مدیریت منابع انسانی.. 27
2-17-نقش شایستگی های منابع انسانی و کیفیت... 28
2-18-نقش استراتژیک فرآیند مدیریت منابع انسانی در پیاده سازی مدیریت کیفیت... 28
2-19- تاثیر رضایت شغلی در موفقیت سازمانی.. 32
2-19-1- تعاریف مختلف از رضایت شغلی.. 32
2-19-2- رضایت درونی و رضایت بیرونی.. 34
2-19-3- نظریه های مختلف در مورد رضایت شغلی.. 35
2-20- شاخص های رضایت شغلی.. 36
2-21-عوامل موثر بر رضایت شغلی :36
2-22- رضایت شغلی کارکنان کلید طلایی رضایت مشتریان. 38
2-23-پیامدهای رضایت شغلی و عدم رضایت شغلی:40
2-24- رضایت شغلی و عملکرد :42
2-25- آموزش کارکنان. 42
2-25-1- اهداف آموزش کارکنان. 43
2-25-2- آموزش ضمن خدمت کارکنان. 43
2-25-3- دلایل نیاز به آموزش کارکنان. 45
2-25-4- مقاصد آموزش کارکنان. 45
2-26- مشارکت کارکنان. 48
2-26-1- نقش مشارکت در تصمیم گیری.. 48
2-26-2- بررسی مولفه های مدیریت مشارکتی.. 49
2-26-3- ضرورت مشارکت کارکنان در تصمیم گیریهای سازمانها50
بخش سوم: تحقیقات داخلی و خارجی.. 55
2-27-پیشینه پژوهش... 55
2-27-1-تحقیقات داخلی:55
2-27-2-تحقیقات خارجی:56
فصل سوم: روش تحقیق
3-1-روش تحقیق. 59
3-2-جامعه آماری.. 60
3-3-حجم نمونه و روش نمونه گیری.. 60
3-4-ابزار پژوهش... 60
3-5-روش گردآوری داده ها61
3-6 -روایی وپایائی پرسشنامه. 61
3-6-1-روایی(اعتبار):61
3-6-2-پایائی(اعتماد):62
3-7 -متغیرهای تحقیق. 62
3-8 - روش تجزیه وتحلیل داده ها63
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل یافته های پژوهش
4-1-توصیف داده ها65
4-2- فرضیه های پژوهش و تحلیل داده ها67
4-2-1- نتایج توصیفی:68
4-3-نتایج استنباطی.. 93
4-4-نتایج آزمون فرضیه ها95
فصل پنجم: خلاصه و نتیجه گیری
5-1-خلاصه و نتیجه گیری.. 97
5-2- پیشنهادات.. 99
ضمائم: پرسشنامه. 100
خروجی نرم افزار SPSS. 102
منابع و مأخذ. 111
فهرست جداول
جدول3-1- در رابطه با سوالات پرسشنامه. 61
جدول 3-2- طیف سوالات فرضیات.. 62
جدول4-1: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب جنسیت.. 65
جدول4-2: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب سابقه کار. 66
جدول4-3: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب تحصیلات.. 67
جدول 4-4 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 1. 68
جدول 4-5 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 2. 69
جدول 4-6 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 3. 70
جدول 4-7 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 4. 71
جدول 4-8 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 5. 72
جدول 4-9 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 6. 73
جدول 4-10 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 7. 74
جدول 4-11 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه8. 75
جدول 4-12 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه9. 76
جدول 4-13 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه10. 77
جدول 4-14 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه11. 78
جدول 4-15 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه12. 79
جدول 4-16 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه13. 80
جدول 4-17 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه14. 81
جدول 4-18 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه15. 82
جدول 4-19 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 16. 83
جدول 4-20 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 17. 84
جدول 4-21 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 18. 85
جدول 4-22 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 19. 86
جدول 4-23 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 20. 87
جدول 4-24 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 21. 88
جدول 4-25 : ارزیابی سطح آموزش کارکنان در زمینه های آماری و مهارتهای کاری:89
جدول 4-26 : ارزیابی سطح مشارکت کارکنان در تصمیمات مربوط به کیفیت.. 89
جدول 4-27 : رضایتمندی کارکنان و منابع انسانی.. 91
جدول 4-28:سطح توجه به مدیریت کیفیت.. 92
جدول4-29: خلاصه داده های ضریب همبستگی اسپیرمن برای فرضیه اول پژوهش... 93
جدول4-30: خلاصه داده های ضریب همبستگی اسپیرمن برای فرضیه دوم پژوهش... 94
جدول4-31: خلاصه داده های ضریب همبستگی اسپیرمن برای فرضیه سوم پژوهش... 95
فهرست نمودار ها
نمودار4-1: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب جنسیت... 65
نمودار4-2: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب سابقه کار. 66
نمودار4-3: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب تحصیلات.. 67
نمودار 4-4 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 1. 68
نمودار 4-5 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه2. 69
نمودار 4-6 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه3. 70
نمودار 4-7 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه4. 71
نمودار 4-8 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه5. 72
نمودار 4-9 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 6. 73
نمودار 4-10 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه7. 74
نمودار 4-11 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه8. 75
نمودار 4-12 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه9. 76
نمودار 4-13 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه10. 77
نمودار 4-14 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه11. 78
نمودار 4-15 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه12. 79
نمودار 4-16 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 13. 80
نمودار 4-17 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 14. 81
نمودار 4-18 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه15. 82
نمودار 4-19 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه16. 83
نمودار 4-20 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه17. 84
نمودار 4-21 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه18. 85
نمودار 4-22 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه19. 86
نمودار 4-23 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 20. 87
نمودار 4-24 : ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه21. 88
نمودار 4-25 : ارزیابی سطح آموزش کارکنان در زمینه های آماری و مهارتهای کاری.. 89
نمودار4-26 : ارزیابی سطح مشارکت کارکنان در تصمیمات مربوط به کیفیت... 90
نمودار 4-27 : رضایتمندی کارکنان و منابع انسانی.. 91
نمودار 4-28 : سطح توجه به مدیریت کیفیت... 92