هدف از این پژوهش بررسی و ارزیابی عوامل اثرگذار بر تصمیم گیری جهت صادرات به بازارهای بین المللی در حوزه اتاق بازرگانی شهرستان است. روش مورد استفاده در این پژوهش از نوع توصیفی استنباطی است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه خریداران، واردکنندگان و صادرکنندگان کالاهای خرید و فروش شده در حوزه اتاق بازرگانی شهرستان و نمونه آماری 180 نفر از اعضای اتاق بازرگانی است که به صورت نمونه گیری تصادفی انتخاب شده اند. ابزار پژوهش، پرسشنامه استاندارد ارزیابی بازارهای بین المللی که دارای 59 سوال در این خصوص میباشد. در این پژوهش برای جمع آوری اطلاعات از تحقیقات میدانی، کتابخانه ای، سایت های معتبر علمی و پرسشنامه استفاده شده است. در مرحله دوم پژوهش از روش استنباطی و با استفاده از پرسشنامه برای بررسی مولفه های هریک از متغیرها مورد بررسی قرار گرفت. تجزیه و تحلیل نتایج حاصل ازاین پژوهش با استفاده از نرم افزار SPSS و استفاده از آمار توصیفی انجام شده است. نتایج آماری در این پژوهش نشان داد که میان بعد سیاسی، سیاست داخلی، اقتصادی، فرهنگی، زیرساختار، حقوقی، ثبات و تصمیمگیری درباره صادرات به یک بازار خارجی رابطه معنی داری وجود دارد. اما میان روابط دیپلماتیک و تصمیم گیری درباره صادرات به یک بازار خارجی عدم این رابطه تائید شد.
فهرست مطالب
فصل اول: کلیــات پژوهش... 1
1-1- مقدمه. 2
1-2- بیان مسئله. 2
1-3- اهمیت و ضرورت پژوهش.... 2
1-4- اهداف پژوهش.... 3
1-4-1- هدف کلی.. 3
1-4-2- اهداف اصلی.. 3
1-4-3- اهداف فرعی.. 3
1-5- سوالات پژوهش.... 4
1-5-1- سوال کلی پژوهش.... 4
1-5-2- سوالات اصلی.. 4
1-5-3- سوالات فرعی.. 4
1-6- فرضیه های پژوهش.... 5
1-6-1- فرضیه کلی.. 5
1-6-2- فرضیه های اصلی.. 5
1-6-3- فرضیه های فرعی.. 5
1-7- قلمرو پژوهش.... 6
1-7-1- قلمرو موضوعی.. 6
1-7-2- قلمرو مکانی.. 6
1-7-3- قلمرو زمانی.. 6
1-8- چارچوب نظری پژوهش.... 6
1-9- تعریف واژه ها و اصطلاحات... 7
1-10- مدل پژوهش.... 8
1-11- متدولوژی تحقیق.. 8
1-12- جامعه و نمونه آماری و روش جمع آوری اطلاعات... 8
1-13- محدودیت های پژوهش.... 9
فصل دوم: ادبیات پـــژوهش... 10
2-1- مقدمه. 11
2-2- تاریخچه شهرستان.. 13
2-3- تاریخچه و معرفی اتاق بازرگانی شهرستان .. 13
2-4- معرفی و تعریف بازار و مفاهیم مرتبط با آن.. 14
2-4-1- تعریف بازار. 14
2-4-2- انواع بازار. 14
2-4-3- فرآیند بازار. 16
2-4-4- عناصر بازار. 17
2-4-5- عوامل موثر در ارزیابی و تنظیم بازار. 24
2-4-6- ساختار و فرایند یک بازار موفق.. 26
2-4-7- قوانین و مقررات و نظم بازار. 28
2-5- ارزیابی بازارهای بین المللی.. 29
2-5-1- آشنایی با قواعد ارزیابی بازارهای بین المللی.. 29
2-5-2- پیشنهاد هایی برای افزایش عملکرد در بازارهای خارجی.. 30
2-5-3- نقش مدیریت در تنظیم بازار. 30
2-6- صادرات... 33
2-6-1- تعریف صادرات :33
2-6-2- شرایط صادرات :33
2-6-3- اصول و قواعد صادرات... 33
2-6-4- بازاریابی.. 34
2-6-5- نقش اطلاع رسانی در صادرات... 35
2-6-6- آشنایی با برخی اصطلاحات بازرگانی.. 37
2-6-7- مشکلات بین المللی صادرات کدامند ؟. 42
فصل سوم: روش پژوهـــش... 43
3-1- مقدمه. 44
3-2- روش پژوهش.... 44
3-3- جامعه آماری... 44
3-4- حجم نمونه و نمونه گیری... 44
3-5- نحوه گردآوری داده ها45
3-6- ابزار پژوهش.... 45
3-7- روش گردآوری داده ها45
3-8- روش تجزیه و تحلیل دادهها46
3-9- ابزار اندازه گیری پژوهش.... 46
3-10- روایی و پایایی پرسشنامه ها47
3-11- تجزیه و تحلیل داده های پژوهش.... 47
3-12- بررسی عوامل دموگرافیک بر روی متغیر های تحقیق.. 48
فصل چهارم: تجزیه و تحلیــل داده ها49
4-1- مقدمه. 50
4-2- تحلیل توصیفی.. 51
4-2-1- سن:51
4-2-2- جنسیت:52
4-2-3- زمینه فعالیت:52
4-2-4- تحصیلات:53
4-2-5- تصمیم گیری افراد:54
4-2-6- بررسی سوالات پژوهش.... 56
4-3- تحلیل استنباطی.. 115
4-4- فرضیه های اصلی.. 120
4-5- فرضیه های فرعی.. 124
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری.. 130
5-1- مقدمه. 131
5-2- مدل پژوهش.... 132
5-3- نتیجه گیری از فرضیه ها133
5-3-1- بیان نتایج فرضیه های اصلی پژوهش.... 133
5-3-2- بیان نتایج فرضیه های فرعی پژوهش.... 134
5-4- نتیجه یافته ها137
5-5- پیشنهادات... 138
5-5-1- پیشنهادات پژوهش:138
5-5-2- پیشنهادات به محققان بعدی... 139
5-5-3- پیشنهادات کاربردی... 139
5-6- محدودیت های پژوهش.... 140
5-6-1- محدودیت در دسترس پژوهشگر. 140
5-6-2- محدودیت غیر دسترس پژوهشگر. 140
ضمــــائم. 142
پرسشنامه. 143
جداول برنامه Spss. 146
منابع و مآخـــذ.. 180
الف) منابع فارسی.. 181
ب) منابع لاتین.. 181
چکیده انگلیسی.. 182
فهرست جداول
جدول 4.1: تحلیل توصیفی سن.. 51
جدول 4.2: توزیع فراوانی جنسیت.... 52
جدول 4.3: توزیع فراوانی زمینه فعالیت.... 52
جدول 4.4: توزیع فراوانی سطوح تحصیلات... 53
جدول 4.5: تحلیل توصیفی تصمیم گیری... 54
جدول 4.6: تحلیل توصیفی مقایسه امتیاز زنان و مردان.. 55
جدول 4.7: تحلیل توصیفی سوال یک..... 56
جدول 4.8: تحلیل توصیفی سوال دو. 57
جدول 4.9: تحلیل توصیفی سوال سه. 58
جدول 4.10: تحلیل توصیفی سوال چهار. 59
جدول 4.11: تحلیل توصیفی سوال پنج... 60
جدول 4.12: تحلیل توصیفی سوال شش.... 61
جدول 4.13: تحلیل توصیفی سوال هفت.... 62
جدول 4.14: تحلیل توصیفی سوال هشت.... 63
جدول 4.15: تحلیل توصیفی سوال نه. 64
جدول 4.16: تحلیل توصیفی سوال ده. 65
جدول 4.17: تحلیل توصیفی سوال یازده. 66
جدول 4.18: تحلیل توصیفی سوال دوازده. 67
جدول 4.19: تحلیل توصیفی سوال سیزده. 68
جدول 4.20: تحلیل توصیفی سوال چهارده. 69
جدول 4.21: تحلیل توصیفی سوال پانزده. 70
جدول 4.22: تحلیل توصیفی سوال شانزده. 71
جدول 4.23: تحلیل توصیفی سوال هفده. 72
جدول 4.24: تحلیل توصیفی سوال هجده. 73
جدول 4.25: تحلیل توصیفی سوال نوزده. 74
جدول 4.26: تحلیل توصیفی سوال بیست.... 75
جدول 4.27: تحلیل توصیفی سوال بیست و یک..... 76
جدول 4.28: تحلیل توصیفی سوال بیست و دو. 77
جدول 4.29: تحلیل توصیفی سوال بیست و سه. 78
جدول 4.30: تحلیل توصیفی سوال بیست و چهار. 79
جدول 4.31: تحلیل توصیفی سوال بیست و پنج... 80
جدول 4.32: تحلیل توصیفی سوال بیست و شش.... 81
جدول 4.33: تحلیل توصیفی سوال بیست و هفت.... 82
جدول 4.34: تحلیل توصیفی سوال بیست و هشت.... 83
جدول 4.35: تحلیل توصیفی سوال بیست و نه. 84
جدول 4.32: تحلیل توصیفی سوال سی.. 85
جدول 4.37: تحلیل توصیفی سوال سی و یک..... 86
جدول 4.38: تحلیل توصیفی سوال سی و دو. 87
جدول 4.39: تحلیل توصیفی سوال سی و سه. 88
جدول 4.40: تحلیل توصیفی سوال سی و چهار. 89
جدول 4.41: تحلیل توصیفی سوال سی و پنج... 90
جدول 4.42: تحلیل توصیفی سوال سی و شش.... 91
جدول 4.43: تحلیل توصیفی سوال سی و هفت.... 92
جدول 4.44: تحلیل توصیفی سوال سی و هشت.... 93
جدول 4.45: تحلیل توصیفی سوال سی و نه. 94
جدول 4.46: تحلیل توصیفی سوال چهل.. 95
جدول 4.47: تحلیل توصیفی سوال چهل و یک..... 96
جدول 4.48: تحلیل توصیفی سوال چهل و دو. 97
جدول 4.49: تحلیل توصیفی سوال چهل و سه. 98
جدول 4.50: تحلیل توصیفی سوال چهل و چهار. 99
جدول 4.51: تحلیل توصیفی سوال چهل و پنج... 100
جدول 4.52: تحلیل توصیفی سوال چهل و شش.... 101
جدول 4.53: تحلیل توصیفی سوال چهل و هفت.... 102
جدول 4.54: تحلیل توصیفی سوال چهل و هشت.... 103
جدول 4.55: تحلیل توصیفی سوال چهل و نه. 104
جدول 4.56: تحلیل توصیفی سوال پنجاه. 105
جدول 4.57: تحلیل توصیفی سوال پنجاه و یک..... 106
جدول 4.58: تحلیل توصیفی سوال پنجاه و دو. 107
جدول 4.59: تحلیل توصیفی سوال پنجاه و سه. 108
جدول 4.60: تحلیل توصیفی سوال پنجاه و چهار. 109
جدول 4.61: تحلیل توصیفی سوال پنجاه و پنج... 110
جدول 4.62: تحلیل توصیفی سوال پنجاه و شش.... 111
جدول 4.63: تحلیل توصیفی سوال پنجاه و هفت.... 112
جدول 4.64: تحلیل توصیفی سوال پنجاه و هشت.... 113
جدول 4.65: تحلیل توصیفی سوال پنجاه و نه. 114
جدول 4.66: مقایسه نگرش بر اساس گروه سنی.. 115
جدول 4.67: مقایسه نگرش بر اساس جنسیت.... 116
جدول 4.68: مقایسه نگرش بر اساس زمینه فعالیت.... 117
جدول 4.69: مقایسه نگرش بر اساس تحصیلات... 118
جدول 4.70: مقایسه نگرش بر اساس نوع فعالیت.... 119
جدول 4.71: بررسی رابطه بعد سیاسی و تصمیم گیری درباره صادرات... 120
جدول 4.72: بررسی رابطه سیاست داخلی و تصمیم گیری درباره صادرات... 121
جدول 4.73: بررسی رابطه بعد اقتصادی و تصمیم گیری درباره صادرات... 121
جدول 4.74: بررسی رابطه بعد فرهنگی و تصمیم گیری درباره صادرات... 122
جدول 4.75: بررسی رابطه بعد زیرساختار و تصمیم گیری درباره صادرات... 122
جدول 4.76: بررسی رابطه بعد حقوقی و تصمیم گیری درباره صادرات... 123
جدول 4.77: بررسی رابطه ابعاد سیاسی و تصمیم گیری درباره صادرات... 124
جدول 4.78: بررسی رابطه ابعاد سیاست داخلی و تصمیم گیری درباره صادرات... 125
جدول 4.79: بررسی رابطه ابعاد اقتصادی و تصمیم گیری درباره صادرات... 126
جدول 4.80: بررسی رابطه ابعاد اقتصادی و تصمیم گیری درباره صادرات... 127
جدول 4.81: بررسی رابطه ابعاد زیرساختار و تصمیم گیری درباره صادرات... 128
جدول 4.82: بررسی رابطه ابعاد حقوقی و تصمیم گیری درباره صادرات... 129
فهرست نمودارها
نمودار 4.1: نمودار هیستوگرام سن.. 51
نمودار 4.2: نمودار هیستوگرام امتیاز تصمیم گیری... 54
نمودار 4.3: نمودار فراوانی سوال یک..... 56
نمودار 4.4: نمودار فراوانی سوال دو. 57
نمودار 4.5: نمودار فراوانی سوال سه. 58
نمودار 4.6: نمودار فراوانی سوال چهار. 59
نمودار 4.7: نمودار فراوانی سوال پنج... 60
نمودار 4.8: نمودار فراوانی سوال شش.... 61
نمودار 4.9: نمودار فراوانی سوال هفت.... 62
نمودار 4.10: نمودار فراوانی سوال هشت.... 63
نمودار 4.11: نمودار فراوانی سوال نه. 64
نمودار 4.12: نمودار فراوانی سوال ده. 65
نمودار 4.13: نمودار فراوانی سوال یازده. 66
نمودار 4.14: نمودار فراوانی سوال دوازده. 67
نمودار 4.15: نمودار فراوانی سوال سیزده. 68
نمودار 4.16: نمودار فراوانی سوال چهارده. 69
نمودار 4.17: نمودار فراوانی سوال پانزده. 70
نمودار 4.18: نمودار فراوانی سوال شانزده. 71
نمودار 4.19: نمودار فراوانی سوال هفده. 72
نمودار 4.20: نمودار فراوانی سوال هجده. 73
نمودار 4.21: نمودار فراوانی سوال نوزده. 74
نمودار 4.22: نمودار فراوانی سوال بیست.... 75
نمودار 4.23: نمودار فراوانی سوال بیست و یک..... 76
نمودار 4.24: نمودار فراوانی سوال بیست و دو. 77
نمودار 4.25: نمودار فراوانی سوال بیست و سه. 78
نمودار 4.26: نمودار فراوانی سوال بیست و چهار. 79
نمودار 4.27: نمودار فراوانی سوال بیست و پنج... 80
نمودار 4.28: نمودار فراوانی سوال بیست و شش.... 81
نمودار 4.29: نمودار فراوانی سوال بیست و هفت.... 82
نمودار 4.30: نمودار فراوانی سوال بیست و هشت.... 83
نمودار 4.31: نمودار فراوانی سوال بیست و نه. 84
نمودار 4.13: نمودار فراوانی سوال سی.. 85
نمودار 4.33: نمودار فراوانی سوال سی و یک..... 86
نمودار 4.34: نمودار فراوانی سوال سی و دو. 87
نمودار 4.35: نمودار فراوانی سوال سی و سه. 88
نمودار 4.36: نمودار فراوانی سوال سی و چهار. 89
نمودار 4.37: نمودار فراوانی سوال سی و پنج... 90
نمودار 4.38: نمودار فراوانی سوال سی و شش.... 91
نمودار 4.39: نمودار فراوانی سوال سی و هفت.... 92
نمودار 4.40: نمودار فراوانی سوال سی و هشت.... 93
نمودار 4.41: نمودار فراوانی سوال سی و نه. 94
نمودار 4.42: نمودار فراوانی سوال چهل.. 95
نمودار 4.43: نمودار فراوانی سوال چهل و یک..... 96
نمودار 4.44: نمودار فراوانی سوال چهل و دو. 97
نمودار 4.45: نمودار فراوانی سوال چهل و سه. 98
نمودار 4.46: نمودار فراوانی سوال چهل و چهار. 99
نمودار 4.47: نمودار فراوانی سوال چهل و پنج... 100
نمودار 4.48: نمودار فراوانی سوال چهل و شش.... 101
نمودار 4.49: نمودار فراوانی سوال چهل و هفت.... 102
نمودار 4.50: نمودار فراوانی سوال چهل و هشت.... 103
نمودار 4.51: نمودار فراوانی سوال چهل و نه. 104
نمودار 4.52: نمودار فراوانی سوال پنجاه. 105
نمودار 4.53: نمودار فراوانی سوال پنجاه و یک..... 106
نمودار 4.54: نمودار فراوانی سوال پنجاه و دو. 107
نمودار 4.55: نمودار فراوانی سوال پنجاه و سه. 108
نمودار 4.56: نمودار فراوانی سوال پنجاه و چهار. 109
نمودار 4.57: نمودار فراوانی سوال پنجاه و پنج... 110
نمودار 4.58: نمودار فراوانی سوال پنجاه و شش.... 111
نمودار 4.59: نمودار فراوانی سوال پنجاه و هفت.... 112
نمودار 4.60: نمودار فراوانی سوال پنجاه و هشت.... 113
نمودار 4.61: نمودار فراوانی سوال پنجاه و نه. 114
مقصود از مدیریت منابع انسانی سیاستها و اقدامات مورد نیاز برای اجرای بخشی از وظیفه مدیریت است که با جنبههایی از فعالیت کارکنان بستگی دارد، به ویژه برای کارمندیابی، آموزش دادن به کارکنان ، ارزیابی عملکرد ، دادن پاداش و ایجاد محیطی سالم و منصفانه برای کارکنان سازمان. مدیریت امور کارکنان حوزهای است که به اندازه کل حوزه مدیریت قدمت دارد اما به طور طبیعی دستخوش تغییر و تکامل شده است. نقطه عطف این تغییر و تکامل جایی است که به جای مدیریت کارکنان1 ، مدیریت منابع انسانی2 مطرح میشود. مدیریت منابع انسانی علاوه بر دارا بودن مبانی و مفاهیم مدیریت کارکنان، رویکردهای کلیتر و جدیدتری را در مدیریت نیروی انسانی در نظر میگیرد. برای دهها سال، اجرای وظایف انتخاب، آموزش و جبران خدمت کارکنان وظایف اصلی حوزهای به نام مدیریت کارکنان بود. این وظایف بدون توجه به اینکه چگونه به یکدیگر مرتبط هستند انجام میشدند. اما اکنون حوزهای به نام مدیریت منابع انسانی مطرح شده است. مدیریت منابع انسانی آنطور که در حال حاضر درک میشود، به جای رد یا حذف، تعمیمی از نیازمندهای سنتی اداره اثربخش کارکنان است. در این حوزه درک مناسبی از رفتار بشری و مهارت استفاده از این درک و بینش نیاز است. همچنین داشتن دانش و درک از وظایف مختلف کارکنان و آگاهی از شرایط محیطی ضروری است
فهرست مطالب
فــــصـــــل اول :
1-1 مقدمه.
نتیجه گرایی..
مشتری مداری..
رهبری و ثبات در مقاصد.
مدیریت مبتنی بر فرایندها و واقعیت ها
توسعه و مشارکت کارکنان.
یادگیری و نوآوری و بهبود مستمر.
توسعه شراکت ها
مسئولیت اجتماعی..
1-2 بیان مسئله :
1-3 اهمیت و ضرورت موضوع:
1-4هداف تحقیق:
هدف کلی:
1-5 سوالات تحقیق..
1-6 تعریف مفاهیم و اصطلاحات:
1-7تعریف عملیاتی واژگان
فصل دوم
ادبیات تحقیق.
2-1مقدمه.
نگرش فرایندی به مدیریت منابع انسانی.
مدیریت منابع انسانى و عملکرد مدیر پرسنل.
مدیریت منابع انسانی و عملکرد سازمانی.
تاثیر تعهد سازمانی.
اهداف مدیریت منابع انسانى.
- تأمین نیروى انسانىِ مورد نیاز؛
وظایف مدیریت منابع انسانى.
وظایف اجرایى مدیریت منابع انسانى.
1. برنامه ریزى نیروى انسانى، کارمندیابى و گزینش...
2. آموزش و توسعه نیروى انسانى.
3. نظام جبران خدمات و انگیزه
4. نظام ارزیابى عملکرد
5. پرورش زندگى شغلى.
6. ایمنى و سلامتى روانى و جسمى.
7. بهبود ارتباطات منابع انسانى.
8. تحقیقات منابع انسانى.
اهمیت دانش مدیریت منابع انسانى.
عوامل محیطى مؤثر بر مدیریت منابع انسانى.
2. عوامل محیطى درون سازمانى.
نامعینى محیطى.
تجزیه و تحلیل شغل.
تجزیه و تحلیل شغل در سه موقعیت انجام مى گردد.
تجزیه و تحلیل شغل، اساسى ترین ابزار مدیریت منابع انسانى.
مراحل تجزیه و تحلیل شغل.
1. تعیین نوع استفاده از اطلاعات تجزیه و تحلیل شغل :
2. تهیه و تأمین اطلاعات مبنایى :
3. انتخاب مشاغل نمونه و کلیدى که باید مورد تجزیه و تحلیل قرار گیرد :
4 جمع آورى اطلاعات و تجزیه و تحلیل شغل :
5. بازبینى اطلاعات با شاغلین :
6. تدوین شرح شغل و شرح شرایط احراز مشاغل :
تدوین شرح شغل.
تدوین شرح شرایط احراز.
روش هاى تجزیه و تحلیل شغل.
چه کارى انجام مى گیرد؟.
چگونه کار انجام مى شود؟.
چرا کار انجام مى گیرد؟.
- هدف از انجام شغل و نتایج حاصل از آن چیست؟.
طراحى شغل.
روش هاى طراحى شغل.
تأثیر تکنولوژى روى طراحى شغل.
تعریف برنامه ریزى نیروى انسانى.
برنامه ریزى استراتژیک..
فرآیند برنامه ریزى نیروى انسانى.
1. پیش بینى احتیاجات سازمان به نیروى انسانى:
روش هاى پیش بینى نیروى انسانى مورد نیاز:
2. بررسى و ارزیابى نیروى انسانى موجود:
موجودى مهارت:
موجودى مدیریت:
3. مقایسه احتیاجات و موجودى نیروى انسانى:
تعریف کارمندیابى..
فرآیند کارمندیابى..
جایگزین هاى کارمندیابى..
1. اضافه کارى..
2. قراردادهاى فرعى..
3. استفاده از کارکنان دیگر به طور پاره وقت..
4. به تعویق انداختن سفارش...
عوامل محیطى مؤثر بر فرآیند کارمندیابى..
مزایاى خط مشى ترفیع از داخل..
معایب خط مشى ترفیع از داخل..
منابع کارمندیابى..
1. دبیرستان ها
2. دانشگاه ها
3. رقبا و سازمان هاى دیگر.
4. استخدام نشده ها و یا بیکارشدگان.
روش هاى کارمندیابى..
الف» روش هاى کارمندیابى از داخل..
ب» روش هاى کارمندیابى از بیرون سازمان.
1» تبلیغات..
2» مؤسسات کارگمارى و یا کاریابى..
3» کارمندیابان.
4» دوره هاى کارى آزمایشى..
5» اقدامات کارکنان سازمان.
اهمیت فرآیند گزینش...
فرآیند گزینش...
عوامل محیطى مؤثر بر فرآیند گزینش...
1. قوانین دولتى..
2. زمان موجود براى تصمیم گیرى..
3. سطح سازمانى موردنظر.
4. تعداد متقاضیان.
5. نوع سازمان.
6. دوره هاى آزمایشى..
الف : مصاحبه مقدماتى..
ب : تکمیل و بررسى برگه درخواست..
پ : آزمون هاى انتخاب..
اعتبار یا قابلیت اعتماد آزمون.
روایى آزمون.
انواع آزمون.
1 : آزمون مبانى فکرى و ارزش ها
2 : آزمون استعداد.
3 : آزمون دست یافته ها یا موفقیت ها
4 : آزمون شخصیت و علائق..
5 : آزمون نمونه کار
ت : مصاحبه.
1 : تعمیم یک ویژگى به کل..
2 : اثرگذارى اطلاعات منفى..
3 : تصویر کلیشه اى از متقاضى نمونه در ذهن داشتن..
4 : انتظارات قبل از مصاحبه.
انواع مصاحبه.
1- مصاحبه غیرساختاردار یا غیرجهت دار
2- مصاحبه ساختاردار یا جهت دار
3- مصاحبه مختلط..
ث : بررسى سوابق..
ج : تصمیم انتخاب..
چ : آزمایشات پزشکى..
پذیرش متقاضى..
اهداف آموزش...
1. بهبود عملکرد فردى..
2. جلوگیرى از منسوخ شدن مهارت ها
3. آماده شدن براى پست هاى سطوح بالاتر.
4. راهنمایى و آشناسازى کارکنان جدید.
عوامل مؤثر بر فعالیت هاى آموزشى..
1. حمایت مدیریت کل..
2. پیشرفت تکنولوژى..
3. پیچیدگى سازمانى..
4. به کارگیرى اصول یادگیرى..
فرآیند آموزش...
1. تعیین نیازهاى آموزشى..
2. تعیین اهداف خاص آموزش...
3. تعیین روش آموزش...
پرورش مدیریت..
4. اجراى برنامه.
5. ارزشیابى برنامه هاى آموزش...
اهمیت ارزیابى عملکرد.
تعریف ارزیابى عملکرد نیروى انسانى..
اهداف ارزیابى عملکرد.
1. رشد و توسعه کارکنان.
2. پرداخت حقوق و مزایا متناسب با عملکرد.
3. برنامه ریزى نیروى انسانى..
4. شناسایى استعداد (نهانى) افراد.
فرآیند ارزیابى عملکرد.
چه کسى باید به ارزیابى بپردازد؟.
1. سرپرست بلافصل..
2. ارزیابى به وسیله همکاران.
3. ارزیابى به وسیله کمیته ها
4. استفاده از زیردستان.
5. خود - ارزیابى (20)
روش هاى ارزیابى عملکرد نیروى انسانى..
1. روش معیارهاى رتبه بندى..
2. روش وقایع حساس...
3. روش تشریحى..
4. روش استاندارد کار
5. روش درجه بندى..
6. روش توزیع اجبارى..
7. روش مدیریت بر مبناى هدف..
مسائل موجود در ارزیابى عملکرد.
1. عینى نبودن معیارها
2. مسأله تعمیم یک عامل به کل..
3. ارفاق یا آسان گیرى..
4. تمایل به ارزیابى درحد متوسط..
5. تعصب به رفتار جدید.
6. تعصب شخصى..
گفتگو در مورد نتایج ارزیابى با کارکنان.
تعریف نظام جبران خدمات..
اهداف نظام جبران خدمات..
1. جذب متقاضیان شایسته.
2. حفظ کارکنان شایسته.
3. افزایش انگیزه کارکنان.
4. ملاحظات قانونى..
مفاهیم اساسى در تساوى جبران خدمات مالى..
1. تساوى سازمانى..
2. تساوى برون سازمانى..
3. تساوى درون سازمانى..
4. تساوى فردى..
عوامل تعیین کننده جبران خدمات مالى..
1. بازار نیروى کار
الف) بررسى هاى حقوق.
ب) هزینه زندگى..
پ) ویژگى هاى اقتصادى..
ت) قوانین دولتى..
2. خط مشى هاى سازمان.
3. شغل..
ارزشیابى شغل..
الف) روش درجه بندى..
ب) روش رتبه بندى..
پ) روش مقایسه عوامل..
ت) روش امتیازى..
4. کارکنان سازمان.
الف) عملکرد فردى..
ب) ارشدیت..
پ) تجربه.
ت) عضویت در سازمان.
ث) استعداد.
مزایا و جبران خدمات مالى غیرمستقیم.
مزایاى قانونى..
مزایاى اختیارى..
تعریف تحقیقات منابع انسانى..
مزایاى تحقیقات در مدیریت منابع انسانى..
انواع تحقیقات..
فرآیند تحقیق..
1. تشخیص مسأله.
2. بیان و توضیح مسأله.
3. شناسایى روش تحقیق..
4. انتخاب و استفاده از ابزارهاى مناسب تحقیق..
اهمیت دانش مدیریت منابع انسانى در آینده
1. توجه فزاینده به مدیریت منابع انسانى در سازمان ها
2. تغییر ماهیت کار.
3. توجه به ارزش ها و فرهنگ سازمانى..
4. توجه به مسؤولیت هاى اجتماعى..
5. آماده کردن افراد براى پذیرش تغییر.
6. توجه به نیازها و انگیزه کارکنان..
7. بهبود کیفیت زندگى شغلى..
8. کاهش اتحادیه ها
سیر تحولات نظریه های سازمان و مدیریت..
فصل سوم 2
3-2 روش پژوهش..
3-3جامعة پژوهش..
3-4 پردازش اطلاعات
فصل چهارم
4-1 مقدمه.
تحلیل اطلاعات:
4-2 بررسی فاکتورهای موثر در سوال اول تحقیقی.
4-5 بررسی فاکتورهای موثر در سوال چهارم تحقیقی.
4-6 بررسی فاکتورهای موثر در سوال پنجم تحقیقی.
4-7 بررسی فاکتورهای موثر در سوال ششم تحقیقی.
4-8 بررسی فاکتورهای موثر در سوال هفتم تحقیقی.
4-9 بررسی فاکتورهای موثر در سوال هشتم تحقیق.
4-10 بررسی فاکتورهای موثر در سوال نهم تحقیق.
4-11 بررسی سوال شماره 10 تحقیق.
فصل پنجم: بحث و نتایج
5-1 مقدمه
5-2 نتایج تحلیل سوال اول تحقیق
5-3 پیشنهاداتی برای پژوهش های آینده
5-4 محدودیت ها
در شرایط دائماً در حال تغییر ما نیز باید تغییر نمائیم ، و گر نه بهای سنگینی بابت عدم تغییر پرداخت خواهیم کرد .
( دکترنوردال ، رئیس اتحدیه جهانی علم و بهره وری : پیام مدیریت )
سازمان ها را در عصر جدید از بکار گیری سیستم های کامپیوتری و تکنولوژی اطلاعات و رسانه های پیش رفته گریز و گزیری نیست و آینده از ان آنانی است که با شناخت دقیق و صحیح ، محاسن و معایب این سیستم ها را موشکافانه مورد امعان نظر قرار داده و از تجربه دیگران درس بگیرند بدون اینکه هزینه های آن تجربه را مجدداً تقبل نمایند .
دسترسی به کامپیوتر و تکنولوژی اطلاعات و رسانه هایا پیش رفته ، مولد شتاب فزاینده هست و شتاب ، این تاثیر را دارد که هر واحدی از زمان را که صرفه جویی می شود از واحد قبلی آن با ارزش تر می سزد . بدین ترتیب حلقه باز خورد مثبتی به وجود می آید که شتاب را شتاب می بخشد .
گسترش سیل آسای کامپیوتر در دهه های اخیر ، مهمترین تغییر را در نظام دانایی از اختراع چاپ در قرن پانزدهم یا حتی از اختراع خط به این سو پدید آورده است . به موازات این تغییر خارق العاده ، گسترش شبکه ها و رسانه های جدید آمده است که به همان اندازه شگفت انگیز است و کارش ، جابجا کردن دانایی و عناصر تشکیل دهنده آن یعنی داده و اطلاعات است .
آنچه که مدیران در سطوح مختلف سازمان انجام می دهند و همواره در فضای آن حرکت می نمایند ، تصمیم گیری را می توان جمع آوری و پردزش اطلاعات در نظر گرفت ( صرافی زاده ، ص 56: 1380)
داشتن اطلاعات دقیق ، مرتبط و به هنگام و سریع باعث بالا رفتن سرعت و دقت تصمیم گیری شده و جلوی انتخاب بسیاری از تصمیمات نادرست را خواهد گرفت . در این برنامه زمانی ، یک مدیر کار آمد بدون داشتن اطلاعات مورد نیاز خود قادر به رهبری سازمان و رسیدن به اهداف از قبل تعیین شده نیست .
مدیران به منظور مواجهه با محیط و تحقق اهداف سازمانی خود با مد نظر قرر دادن متغیر های محیطی ضرورتاً بایستی محیط را تحلیل و متغیر های آن شناسائی و تدبیر مناسب در بر خورد با آنها اتخاذ نمایند . این امر مستلزم برخورداری از اطلاعات به هنگام درون و برون سازمانی و نیز امکان بهره برداری بهینه از آنها را دارد .
رواج ریز کامپیوتر در ادارات ، با انتشار روز افزون محصولات جدید ارتباطی ، کامپیوتری و ذخیره سازی اطلاعات و تغییرات اساسی در روش اجرای امور اداری همراه بوده است در ابتدی کار از سیستم های کامپیوتری برای مکاتبات به صورت مستقل استفاده می شد . اما به مرور زمان کامپیوتری ها به یکدیگر مرتبط گردیدند . این ارتباط به کاربران اجازه می دهد نه تنها از فایلهای مکاتبات به صورت مشترک استفاده نمایند . بلکه می توانند برای یکدیگر پیام ارسال نمایند . امروزه انواع مختلفی از سیتمهای اتوماسیون اداری وجود دارد .
فهرست مطالب:
چکیده ......................................................1
فصل اول : کلیات تحقیق
1-1مقدمه ................................................4
3-1 اهمیت و ضرورت تحقیق ..........................................6
4-1 اهداف تحقیق ............................................................7
1-4-1اهداف اصلی تحقیق......................................7
2-4-1اهداف فرعی تحقیق....................................................8
5-1 سوالات تحقیق ...............................................8
1-5-1سوالات اصلی .....................................................8
2-5-1سوالات فرعی ............................................8
6-1 تبیین فرضیه های تحقیق ................................................8
7-1 متغیر های تحقیق .......................................................8
8-1 تعریف عملیاتی متغیرها.......................................................9
خلاصه فصل ..........................................................12
فصل دوم : ادبیات ، مبانی نظری و پیشینه تحقیق
مقدمه .......................................................14
1-2تصمیم گیری در سازمانها.......................................14
2-2 مدیریت در قرن 21..........................................16
3-2 نقش استراتژیک اطلاعات......................................19
4-2 روش سیستمها و دیدگاه سیستمی.................................20
5-2 چرخه حیات سیستم......................................22
6-2 اطلاعات ...................... .................. 22
7-2 اهمیت اطلاعات و سیستم های اطلاعاتی .. .... ... ... .......24
8-2 سیستم های اطلاعاتی...........................................24
9-2 طرح ریزی سیستم های اطلاعاتی.........................................25
10-2 سیستم های اطلاعاتی عمودی......................................26
11-2 تکنولوژی پیشرفته اطلاعاتی ........................................ 25
12-2 کاربردتکنولوژی پیشرفته اطلاعاتی ....................................27
13-2 طرح ریزی سازمان...........................................28
14-2 سیستم های اطلاعاتی و رایانه ها ...................................29
15-2 کاربرد سیستم های اطلاعاتی رایانه محور........................... 33
16-2 مقایسه انواع سیستم های اطلاعاتی..................................36
17- 2سیستم های اطلاعاتی مدیریت ................................37
18- 2سیستم اطلاعات مدیریت .................................37
19-2 سیستم های اطلاعاتی سازمانی...............................37
20-2 سیستم های میان سازمانی ......................................38
21-2 سیستم های پشتیبانی تصمیم .....................................38
22-2 سیستم های پشتیبانی تصمیم گیری............................38
23-2 سیستم های پشتیبانی تصمیمات گروهی............................39
24-2 سیستم پردازش معاملات ......................................40
25-2 هوش مصنوعی .............................................40
26-2 سیستمهای اطلاعاتی ارتباطات الکترونیکی ...........................43
27-2 سیستم کارکنان دانشی...........................................44
28-2 سیستم های پشتیبانی مدیران ارشد ....................45
29-2 سیستم های پشتیبانی عملیاتی.....................................45
30-2 سیستم گزارشات مدیریت ...........................................46
31-2 ویژگیهای سیستم گزارشات مدیریت ......................47
32-2 نقش فناوری اطلاعات در سازمان ................................ 47
33-2 طبقه بندی سیستم های اطلاعاتی .................................. 48
34-2اتوماسیون اداری..........................................................49
35-2 مزایا و معایب اتوماسیون اداری.................................. ...........49
36-2ارگونومی در مکانیزاسیون اداری ..............................51
38-2 مجموعه نرم افزار های اتوماسیون .......................................52
39-2 دستیابی به تعریفی بنیادین ............................................52
40-2 سیستم های اطلاعاتی اتوماسیون اداری ...................................54
41-2 نمونه کربرد های سیستم اتوماسیون اداری ..........................55
42-2 سیستم های طلاعاتی اتوماسیون اداری .......................56
43-2 نکات برجسته درباره اتوماسیون و بهسازی روشهای کار ...................59
44-2 خود کار سازی ............................................60
45-2 ضرورت تفکر برای آینده ..................................................61
46-2 بهبود کار و اتوماسیون .....................................................61
47-2 تحقق دولت الکترونیک در ایران ............................63
48-2 اتوماسیون فعالیتهایاختصاصی..............................64
49-2 اتوماسیون فعالیتهای عمومی ..........................................64
50-2 مزایای دولت الکترونیکی .....................................65
51-2 نقد و بررسی تحقیقات انجام شده ................................65
خلاصه فصل ........................................71
فصل سوم: روش اجرایی تحقیق
1-3 مقدمه ................................................73
2-3 روش تحقیق ....................................................73
3-3 جامعه آمار و حجم نمونه مورد تحقیق ..........................74
4-3 نمونه و نمونه گیری.....................................75
5-3 برآورد حجم نمونه ....................................75
6-3 معرفی ابزار های جمع آوری اطلاعات ...................75
1-6-3 مصاحبه .................................75
2-6-3 پرسشنامه ........................................75
7-3 روایی و پایایی پرسشنامه ............................77
8-3 خلاصه فصل ....................................79
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل آمار داده های تحقیق
1-4 مقدمه ......................................81
2-4 داده ..........................................81
3-4 اطلاعات ...........................................81
4-4 سیستم های پردازش ........................................83
5-4 تجزیه و تحلیل داده ها ...........................83
6-4 جامعه آماری تحقیق ............................84
تجزیه و تحلیل اطلاعات .......................94-84
فصل پنجم : نتیجه گیری ، پیشنهاد ها و محدودیت ها
مقدمه ...............................................96
2-5 نتایج تحقیق ................................97
3-5 پیشنهادات ........................97
محدودیت ها .......................98
فهرست منابع و ماخذ
منابع فارسی ................................99
منابع انگلیسی.......................102
پرسشنامه .............................103.
بررسی و مطالعه حوزه عموم ارتباطات و مدیریت آشنا و تطبیق آن با رادیو
در این پایان نامه اصطلاحات و مفاهیم و تعبیرها به صورت زیر تعریف می شوند:
ارتباط جمعی یا عمومی مطابق تعریف دکتر دادگران در کتاب مبانی ارتباط جمعی عبارت است از انتقال اطلاعات با وسایلی نظیر روزنامه، کتاب، امواج رادیو، تلویزیون و غیره برای گروه غیر محدودی از مردم که با سرعتی زیاد انجام می گیرد.
مطابق تعریف دکتر ساروخانی در کتاب وسایل ارتباط جمعی عبارتست از: آن دسته از وسایلی که در تمدنهای جدید بوجود آمده و مورد استفاده اند و ویژگیهای اصلی آنها قدرت و شعاع عمل گسترده است. مطبوعات، رادیو، تلویزیون و سینما، از این رسانه ها به شمار می آیند.
استراتژی یا راهبرد واژه هایی است که از کلمه استراتژ گوس مشتق شده که برگرفته از نام یک ژنرال فرماندهی نظامی است بعدها این واژه در معنای رسم نقشه جنگ و هنر فرماندهی آن به کار رفت امروزه با رشد پیچیدگی های روابط بین جوامع بشری، استراتژی ابعاد دیگری از بعد سیاست، اقتصاد تکنولوژی و غیره را به خود گرفته است. لذا با بررسی سیر تحول این واژه می توان دریافت که استراتژی در ابتدا به معنی ژنرال نظامی و سپس به هنر فرماندهی جنگ بوده و با گذشت زمان در معانی مهارتهای رفتاری، روانشناسانه و مدیریتی به کار رفت. به مرور تعریف ارائه شده می توان به یک صورت کلمه و هدف واحد دست یافت.
به عبارت دیگر استراتژی عبارت است از: از الگوی تصمیمات در یک شرکت که اهداف کوتاه مدت و بلند مدت (شخصی می سازد و سیاستهای اصلی و طرح های تحقیق اهداف را تهیه می کنند و حدود مرز تجارتی موسسه، نوع فعالیتهای اقتصادی آن و سازماندهی انسانی را که برای سیاستمداران، مشتریان، مخاطبان و اتحادیه ها پدیده آمده است را تعریف می کند.
عبارت است از کنترل، هماهنگی و برنامه ریزی به ارتباطات فردی، گروهی و جمعی بطوریکه بتوان ارتباطات را بهبود بخشید و از آن بعنوان وسیله برای رسیدن به هدف استفاده کرد. مدیریت ارتباطات بخصوص در رسانه های جمعی بسیار اهمیت پیدا می کند و رادیو بعنوان یکی از این وسایل ارتباط جمعی نیز به نوبه خود با بهرهگیری از مدیریت ارتباطات قوی و منسجم می تواند موفق تر عمل نماید.
دلیل اصلی وجود سازمان و فلسفه اساسی فعالیت آن (مانند طرح اصلی کار، کیفیت فضای موسسه و نقش آن در جامعه) تحت عنوان رسالت بیان می شود. رسالت یا ماموریت حلقه اتصالی است بین وظایف اجتماعی و اهداف مشخص تر سازمان که موجب مشروعیت آن می گردد. رسالت ها باید آن قدر روشن و مشخص باشند که راهنمای عملیات سازمان قرار گیرد. از بیانی رسالت در ارزیابی تصمیمات استراتژیک استفاده می شود.
معاونت صدای جمهوری اسلامی ایران یا رادیوی جمهوری اسلامی ایران شامل مجموعهایی متشکل از بخشهای اداری و مالی- پشتیبانی و تولید می باشد که مجموعاً در ساخت برنامه های رادیو (آموزشی- تفریحی- تبلیغی) فعالیت می نمایند.
برنامه ریزی استراتژیک غالباً به عنوان نظامی تلقی می شود که در آن میدان سازمانها در سطوح مختلف اقدام به تصمیم گیری و اجرا و کنترل آن می نمایند بعنوان مثال لورنج معتقد است که هر نظام برنامه ریزی استراتژیک باید به چهار پرسش اساسی زیر پاسخ دهد:
به کجا می رویم؟ (فلسفه وجودی)
چگونه میخواهیم به مقصد برسیم؟ (استراتژیها)
امکانات برای اقدام چیست؟ (بودجه)
چگونه آگاه می شویم در مسیر حرکت می کنیم؟ (کنترل)
در کتاب مدیریت ارتباطات تالیف «ری ام. برکو» و همکاران تعریف گروه اینچنین آمده است: «مجموعه ایی از افرادی که با یکدیگر ارتباط برقرار می کنند تا کارهای مشترکی انجام دهند و به هدف مهمی دست یابند» تحقیقات نشان می دهد که میزان مشارکت و اتفاق نظر اعضای گروه به شکلی قابل توجه به اندازه گروه بستگی دارد.
کلیه کسانی که به رادیو دسترسی دارند و به نحوی شنونده رادیو هستند اعم از اینکه به صورت پیماگر برنامه های رادیو را دنبال نمایند و یا بصورت موردی و کوتاه مدت با هر سن و سال و شغل و تحصیلاتی.
برابر تعریف «رسانه» در علوم ارتباطات به وسایل ارتباط جمعی که از طریق آن میتوان به حمایت کثیری و یا توده ایی از مردم به طور یکسان دسترسی پیدا کرد اطلاق می گردد. این وسایل ارتباط جمعی عبارتند از: روزنامه، رادیو، تلویزیون، سینما، ماهواره و… .
عبارت است از هر عنصر درون سازمانی موجود در معاونت صدا (اعم از صفی و یا ستادی) که باعث ایجاد ضعف یا قوت در این معاونت می گردد. عوامل داخلی (محیط داخلی) شامل کلیه بخشهای تولید، پشتیبانی، نظارت، پخش و… در رادیو میگردد. که با محیط خارج ارتباط کمتری دارد و حتی معاونت های دیگر سازمان نظیر معاونت سیما (تلویزیون) نیز جزو محیط بیرونی محسوب می شوند.