دانشگاه به عنوان یک عامل اجرایی در آموزش و تربیت فرد وهدایت وی به سمت شهروندی موثر و مفید به حال جامعه ، دارای نقش موثر بوده و بدون تردید تامین کننده ی نیروی انسانی مورد نیاز جامعه درآ‌ینده خواهد بود . به همین دلیل امروزه در جوامع مختلف , دانشگاه ها از نظر کمی و کیفی رشد و گسترش یافته و تقاضا برای راهیابی روز به روز زیادتر می شود و تعداد کثیری دانشجو برای تحصیل و برخورداری از مزایای آن به این مراکز روی می آورند .
دانشگاه بعنوان یک نهاد تعلیم و تربیت از همه نهادهای اجتماعی پیچیده تر است . دانشگاه همانند سایر سازمان های رسـمی بایستی با وظایف ساخت ، اداره و جهت دادن به ترکیب پیچیده ای از منابع انسانی درگیر گردد . بر خلاف اغلب سازمانهای رسمی تولید دانشگاه انسان است و این امر موجب پیدایش مسائل ویژه در مدیریت دانشگاه می گردد .
از جمله مسائلی که دانشـگاه به عـنوان یک سـازمان با آن روبرو اسـت مساله تعارض[1] و عدم موافقت هاست. فعالیت های سازمانی مستلزم تعامل بین افراد وگروه های سازمان می باشد . در سازمان ها افراد مختلفی در رده های گوناگون مشغول انجام فعالیت ها و وظایف خود می باشند . لازمه انجام این فعالیت ها ارتباط دو جانبه یا چند جانبه افراد با همدیگر بوده که می توانند زمینه ساز ایجاد تعارض باشند
بنابراین یکی از عمده ترین و در عین حال غیر قابل اجتناب ترین مسائل در سازمان ها تعارض بین افراد و گروه های موجود در آنها می باشد .دانشگاه نیز از این امر مستثنا نیست . « اصولا خمیر مایه مدیریت نظام های آموزشی با تعارض عجین است » (لی فام وهووئه2، 1974، ترجمه نائلی، 1370 ).
باید به خاطر داشت، این وجود تعارض نیست که باعث اختلال و از هم پاشیدگی روابط در سازمان می شود؛ بلکه مدیریت غیر اثر بخش تعارض ها است که سبب نتایج نامطلوب می شود . تعارض در حد معقول یک جنبه طبیعی و مطلوب در هر رابطه ای است و اگر مدیریت تعارض به شکل سازنده صورت گیرد بسیار ارزشمند خواهد بود ( کتزلز 3 و همکاران ، ترجمه کریمی ، 1378 ).
بنابراین سازمان های ورزشی بخصوص دانشکده های تربیت بدنی برای اینکه بتوانند برنامه های اصولی تربیت بدنی را در جهت تأمین سلامت جسمانی و روانی دانشجویان ارائه دهند و زمینه های مساعدی را برای رشد و پرورش استعدادهای ورزشی دانشجویان ایجاد نمایند و از حداکثر توان جسمانی و روانی و فکری کارکنان خود بهره گیرند، باید اختلافات ، کشمکش ها و تعارضات را به گونه ای موثر و سودمند اداره کنند . از کسانی که نقش مهمی در شـناسایی ، هدایت و حل تعارضـات در سـازمان ها دارند ، مدیران آن سـازمان ها می باشند . توانایی برخورد مدیران با تعارض و اداره آن در موفقیت و اثر بخشی کارکنان و سازمان های آنها اثر بسزایی دارد .
یکی از مهمترین عواملی که تعیین کننده توانایی مدیر در حل موثر تعارض است، برخورداری او از هوش عاطفی[2] است. برخلاف آنچه که درگذشته تصـور می شد و هوش شناختی را تنها عامل موفقیت افراد می دانستند امروزه هوش عاطفی را از عوامل تعیین کننده موفقـیت افراد در کار و زندگی می دانند (گلمن[3] ، 1995 ) .آنچه که امروزه هوش عاطفی نامیده می شود، در اصل منبع اصلی انرژی ، قدرت ، آرزو و اشتیاق انسان است و درونی ترین ارزش ها و اهداف فرد را در زندگی فعال می سازد. با توسعه عاطفی فرد می آموزد که احساسات خود و دیگران را تایید کند و برای آنها ارزش قائل شود و بطور مناسب به آنها پاسخ گوید و در می یابد که عواطف در هر لحظه از روز اطلاعات حیاتی و سودمندی در اختیار او می گذارند . این واکنش قلبی است که نبوغ خلاق و شهود را شعله ور می سازد . فرد را با خود صادق می گرداند ، روابط اطمینان بخش برقرار می کند ، تصمیمات مهم را روشن می کند ، قطب نمای درونی برای زندگی و کار فراهم می آورد و شخص را به پیشآمدهای غیرمترقبه و راه حل های موفقیت آمیز رهنمون می سازد ( کوپر[4] ، 1980 ، به نقل از عزیزی ،1377 ) .
تحقیقات نشان می دهند که حل تعارض در سازمان ها نیاز به ایجاد یک محیط مسالمت آمیز ، کاهش تبعیض وبرقراری عــدالت ، یادگیری مشارکتی ، پیــشگیری از خــشونت و تفــکر انتقـادی دارد ( کاترین[5] ، 1995 ) . مدیرانی می توانند چنین محیط هایی را خلق کنند که از هوش عاطفی بالایی برخوردار باشند .
مدیر با داشتن شعور عاطفی بالا می تواند نسبت به تعارض آگاهی بیشتری کسب نماید و بدین وسیله سریع تر و صحیح تر تعارض را شناسایی کند و با همدلی و اطمینان به هدایت سودمند آن بپردازد و از این طریق محیطی فراهم آورد که کارکنان از سلامت روانی بیشتری در آن برخوردار شوند . چرا که افراد با داشتن یک رابطه سالم ، احساس پذیرش ، درک حمایت ، ارزش ، اعتماد و اهمیت می کنند و این تامین کننده سلامت روانی و افزایش کارایی و سودمندی افراد است . در چنین فضایی است که مدیریت تعارض به شکل سازنده آن امکان پذیر می شود .
همچنین از دیگر عوامل مؤثر در حل تعارضات در سازمان علاوه بر جلوگیری از دخالت ذهنیت در ارتباطات سازمانی و پذیرش نظرات دیگران و .... برخورداری مدیر از مهارت های ارتباطی می باشد (سلطانی، 1380).
فرضیه 25:
بین مرتبه علمی و مهارتهای ارتباطی در مدیران تحت بررسی ارتباط معنی داری وجود ندارد.
با توجه به اطلاعات جدول ---- فرضیه مذکور با استفاده از روش تحلیل واریانس (ANOVA) مورد آزمایش قرار گرفت؛ نتیجه نشان داد که بین این دو متغیر در حد آلفا 05/0 ارتباط معنی داری وجود دارد. پس این فرضیه رد می شود، بنابراین می توان گفت مدیری که مرتبه علمی بالایی دارد از مهارت های ارتباطی بیشتی برخوردار است.
جدول--- ارتباط مرتبه علمی مهارت های ارتباطی در مدیران تحت بررسی
فرضیه 26:
بین سابقه خدمت و هوش عاطفی ارتباط معنی داری وجود ندارد.
با توجه به اطلاعات جدول------ فرضیه مذکور با استفاده از آزمون همبستگی پیرسون مورد آزمایش قرار گرفت؛ نتیجه نشان داد که بین این دو متغیر در حد آلفا 05/0 ارتباط معنی داری وجود ندارد.05/0=‹9722/0=P-VALUE. پس این فرضیه مورد تایید قرار می گیرد.
جدول----- ارتباط سابقه خدمت با هوش عاطفی در مدیران تحت بررسی
فرضیه 27:
بین سابقه خدمت و مهارت های ارتباطی در مدیران تحت بررسی ارتباط معنی داری وجود ندارد.
با توجه به اطلاعات جدول----فرضیه مذکور با استفاده از آزمون همبستگی پیرسون مورد آزمایش قرار گرفت؛ نتیجه نشان داد که بین این دو متغیر در حد آلفا 05/0 ارتباط معنی داری وجود ندارد05/0=‹2915/0=P-VALUE. پس این فرضیه مورد تایید قرار می گیرد.
جدول---- ارتباط سابقه خدمت با مهارت های ارتباطی در مدیران تحت بررسی
فرضیه 28:
بین جنسیت و هوش عاطفی در مدیران تحت بررسی تفاوت معنی داری وجود ندارد.
با توجه به اطلاعات جدول ------ فرضیه مذکور با استفاده از
فرضیه 24:
بین مرتبه علمی و هوش عاطفی در مدیران تحت بررسی ارتباط معنی داری وجود ندارد با توجه به اطلاعات جدول----- فرضیه مذکور با استفاده روش تحلیل واریانس (AVOVA) مورد آزمایش قرار گرفت؛ نتیجه نشان داد که بین این دو متغیر در حد آلفا 05/0 ارتباط معنی داری وجود دارد. پس این فرضیه رد می شود.
بنابراین می توان گفت مدیری که مرتبه علمی بالایی دارد از هوش عاطفی بیشتری برخوردار است.
جدول ارتباطی مرتبه علمی با هوش عاطفی در مدیران تحت بررسی
راهبرد راه حل گرایی: جدول----: جدول فراوانی متغیر راهبرد راه حل گرایی در مدیران تحت بررسی
داده های راهبرد راه حل گرایی در 7 طبقه با فاصله طبقات 5/0 در نظر گرفته شده است. بیشترین فراوانی مربوط به طبقه 6≥ x› 5/5می باشد که برابر با 23 نفر می باشد که در حدود 3/22 درصد و کمترین فراوانی مربوط به طبقه 6≥ x› 5/2 می باشد که برابر با 7 نفر و 79/6 درصد را شامل می شود.
میانگین امتیاز بدست آمده برای راهبرد راه حل گرایی در این تحقیق با 51/4 می باشد (جدول آمار توصیفی برابر متغیرهای کمی موجود در تحقیق ص---)
که از نتیجه مطالعه ای که بوسیله پوتنام و ویلسون برای این متغیر بعمل آمده است یعنی میانگین امتیاز 73/3 بیشتر (همان سنج ص 496).
جدول----: شاخص آماری متغیرهای کمی موجود در تحقیق
تعیین میزان هوش عاطفی و مهارت های ارتباطی مدیران آموزشی و اجرایی دانشکده ها و گروه های تربیت بدنی دانشگاه های کشور
توضیحات محصول :
چکیده
این تحقیق رابطه سه متغیر هوش عاطفی، مهارت های ارتباطی و راهبردهای مدیریت تعارض و زیرمجموعه آنها بررسی می شود از انواع محاسبات همبستگی استفاده می شود. ضمناً متغیرهای تحقیق بین دو گروه مدیران آموزش و اجرایی مقایسه خواهد شد. روش جمع آوری اطلاعات این پژوهــش با اســتفاده از پرســشنامه می باشد. پرسشنامه ها به تعداد نمونه های به دست آمده مطابق هر دو جامعه تحت بررسی تکثیر شده و با همکاری اداره کل تربیت بدنی وزارت علوم و دانشگاه آزاد اسلامی انجام شد.و...
فهرست مطالب
عنوان صفحه
ویژگی های افراد با هوش عاطفی بالا و پائین .......................................................... 50
آموزش و یادگیری هوش عاطفی ........................................................ 52
هوش عاطفی در محل کار ................................................................................... 54
خلاصه بحث هوش عاطفی ............................................................................. 58
ارتباطات (مهارت های ارتباطی) ......................................................................... 59
چهارچوب مفهومی ارتباطات .................................................................. 60
هدف ارتباط .......................................................................................... 62
اهمیت ارتباطات ......................................................................................... 63
فرایند ارتباطات ......................................................................................... 64
انواع ارتباطات ............................................................................................ 66
مهارت های ارتباطی مدیران .................................................................. 66
تعریف مهارت های ارتباطی ......................................................................... 67
مهارت های ارتباطی و مؤلفه های آن ................................................................. 67
مهارت کلامی .................................................................................................................... 67
مهارت بازخورد ............................................................................................ 69
مهارت شنود مؤثر ............................................................................................. 70
خلاصه بحث ارتباطات .................................................................................... 71
الگو (مدل) ..................................................................................................... 72
نظریه های الگوسازی ..................................................................................... 73
انواع الگو (مدل)................................................................................................ 74
بیان مسأله .......................................................................................................... 76
اهمیت و ضرورت تحقیق ............................................................................ 78
اهداف تحقیق ............................................................................................. 80
فهرست مطالب
عنوان صفحه
هدف کلی تحقیق .................................................................................................... 80
اهداف .................................................................................................................... 80
فرضیه های تحقیق .................................................................................. 81
فرضیه های اصلی ............................................................................................. 81
فرضیه های فرعی .......................................................................................... 81
پیش فرضهای تحقیق ............................................................................................ 81
محدودیت های تحقیق ............................................................................... 82
تعریف واژه ها و اصطلاحات ......................................................................... 83
فصل دوم پیشینه تحقیق .............................................................................. 86
مقدمه .................................................................................................................. 87
تعارض
تحقیقات انجام شده در داخل کشور ....................................................... 87
تحقیقات انجام شده در خارج کشور ..................................................................... 91
هوش عاطفی
تحقیقات انجام شده در داخل کشور ................................................................ 97
تحقیقات انجام شده در خارج کشور ........................................................... 98
ارتباطات
تحقیقات انجام شده در داخل کشور ........................................................... 103
تحقیقات انجام شده در خارج کشور .................................................................. 107
نتیجه گیری از مرور ادبیات تحقیق ................................................................... 108
فصل سوم روش شناسی تحقیق ........................................................... 110
مقدمه................................................................................................................ 111
جامعه آماری .................................................................................................... 111
فهرست مطالب
عنوان صفحه
نمونه تحقیق ....................................................................................................... 111
انتخاب حجم نمونه لازم ..................................................................................... 112
متغیرهای تحقیق ................................................................................................... 113
ابزار و وسیله تحقیق ................................................................................................ 114
نحوه امتیاز دهی .................................................................................................... 114
پایایی پرسشنامه های تحقیق ................................................................................... 115
نحوه جمع آوری اطلاعات ................................................................................... 117
روش های آماری .............................................................................................. 117
رعایت مسائل اخلاقی .......................................................................................... 118
wordنوع فایل:
سایز: 272Kb
تعداد صفحه:216
تاثیر محرومیتهای عاطفی محیط پرورشگاهها خودپنداره بر خود پنداره کودکان پرورشگاهی
پژوهشگران در دیدار های خود با گروهی از کودکان پرورشگاهی شهر مشهد در حین برنامه ها و فعالیتهای فکری و حرکتی مختلف این کودکان احساس می کردند که اکثرا جسارت ، اعتماد به نفس ، امید به موفقیت و . . . کافی در این کودکان نیست و در حالیکه از لحاظ فکری و فیزیکی مشکل خاصی نداشتند و قابلیتهای لازم برای اجرای عمل را دارا بودند .
در پیش فرضهای اولیه به نظر می رسید که این مشکلات کودکان احتمالا به علت رشد در شرایط خاص پرورشگاهی است . موضوعاتی همچون فقدان حمایت والدین ، عدم حضور مادر در حساسترین دوران رشد ، فقدان الگوهای ثابت رفتاری ، عدم وجود تقویتهای ملموس اجتماعی کافی ، فقدان محرکهای کافی که مستلزم رشد سالم هستند ، داشتن خاطرات تلخ گذشته خویش ، کمبود ارتباطات متنوع و باز اجتماعی متناسب با رشد ، کمبود امکانات مالی ، تفریحی ، فرهنگی ، آموزشی و از این قبیل عواملی هستند که مجموعا زمینه تشکیل دیدگاه و ادراک منفی نسبت به خود و نسبت به جهان را در این کودکان فراهم کرده اند .
لذا برای اثبات یارد این پیش فرض اقدام به پژوهش در باب تاثیر محرومیتهای مختلف محیط پرورشگاه برخود پنداره کودکان پرورشگاهب و سپس مقایسه آن با خود پنداره کودکان غیر پرورشگاهی یعنی کودکانی که در خانواده و به اتفاق والدین خود زندگی می کنند نمودیم تا به کمک ابزار ، روش و آزمون پژوهش و آماری مناسب تفاوت ویژگیهای خود پنداره این دو گروه از کودکان را بررسی و تجزیه و تحلیل و نتیجه گیری نماییم .
فهرست مطالب:
| عنوان | 1 |
| فصل اول : مقدمه | 2 |
| مقدمه | 3 |
| بیان مسئله | 4 |
| اهمیت موضوع | 7 |
| هدف از تحقیق | 8 |
| میدان و قلمرو تحقیق | 10 |
| فرضیات تحقیق | 10 |
| تعریف عملیات اصطلاحات | 11 |
| فصل دوم : پیشینه تحقیق | 15 |
| خود ( خویش ) | 16 |
| خودپنداره | 20 |
| پیدایش و رشد | 20 |
| اجزا خودپنداره | 22 |
| انواع خودپنداره | 23 |
| سلسه مراتب خودپنداره | 26 |
| ثبات خودپنداره | 26 |
| عزت نفس | 27 |
| عزت نفس و منبع کنترل | 29 |
| دیدگاه اسلام | 30 |
| نفس ( روح ) | 30 |
| ضرورت شناخت نفس | 32 |
| پرورشگاه | 36 |
| ریشه ها | 39 |
| فقدان | 41 |
| دلبستگی وجدایی | 43 |
| مروری بر ویژگی های اخیر | 46 |
| فصل سوم : روش تحقیق | 50 |
| ماهیت طرحهای علی مقایسه ای | 52 |
| دشواریهای موجود | 53 |
| روش جمع آوری داده ها | 54 |
| جامعه , نمونه و روش نمونه گیری | 56 |
| روش تحلیل داده ها | 56 |
| ابزار اندازه گیری و جمع آوری اطلاعات | 57 |
| رشد مقیاس | 58 |
| توصیف کلی | 60 |
| توصیف خوشه ها | 63 |
| اعتبار و پایایی مقیاس | 65 |
| اجرا , نمره گذاری و تفسیر | 67 |
| فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها | 71 |
| توصیف نمونه ها | 72 |
| داده های جمع آوری شده | 73 |
| فرضیه اول | 81 |
| فرضیه دوم | 82 |
| فرضیه سوم | 83 |
| فرضیه چهارم | 84 |
| فرضیه پنجم | 85 |
| فرضیه ششم | 86 |
| فرضیه هفتم | 87 |
| فصل پنجم : بحث و نتیجه گیری | 88 |
| مقدمه | 89 |
| فرضیه های تحقیق | 90 |
| یافته های اضافی | 96 |
| نتیجه گیری کلی | 96 |
| محدودیتها | 100 |
| پیشنهاداتی برای پژوهش آینده | 100 |
| منابع | 102 |
| فارسی | 103 |
| انگلیسی | 105 |
بررسی تفاوت بلوغ عاطفی در بین دانشجویان خانم مجرد و متأهل 18 تا 30 سال دانشگاه سیستان و بلوچستان در سال 86
چکیده:
پژوهش حاضر بررسی تفاوت بلوغ عاطفی در میان خانم های مجرد و متأهل در مقطع کارشناسی دانشگاه سیستان وبلوچستان است.
جامعه این پژوهش که نمونه ما از آن انتخاب شده کل دانشجویان خانم دانشگاه سیستان و بلوچستان است. نمونه این پژوهش شامل 160 نفر می باشد که 80 نفر مجرد و 80 نفر متأهل می باشد که به روش تصادفی انتخاب شده است. پژوهش حاضر به این سئوال محقق پاسخ می دهد که آیا بین دانشجویان خانم مجرد یا متأهل از نظر بلوغ عاطفی تفاوت معناداری وجود دارد یا نه؟
ابراز تحقیق پرسشنامه مقیاس بلوغ عاطفی از بهارگاوا می باشد که مشتمل بر 48 سؤال است بعد از اجرای پرسشنامه و تجزیه و تحلیل اطلاعات گردآوری شده با استفاده از آمار توصیفی شامل محاسبه جداول فراوانی و نمودارها می باشد و آمار استنباطی که شامل آزمون خی 2 میباشد پژوهش به صورت زیر بدست آمد:
«در بین دانشجویان خانم مجرد و متأهل دانشگاه سیستان و بلوچستان تفاوتی از نظر بلوغ عاطفی وجود ندارد و تفاوت بی معنی است»
فهرست مطالب:
چکیده 2
فصل اول: طرح تحقیق
1-1- مقدمه 3
1-2- بیان مسئله 4
1-3- اهمیت و ضرورت پژوهش 6
1-4- اهداف پژوهش 9
1-5- سؤالهای پژوهش 9
1-6- تعاریف نظری 10
1-7- تعاریف عملیاتی 11
فصل دوم: پیشینة تحقیق
2-1- پیشینة تحقیق
2-2 پیشینة نظری 12
تاریخچه روانشناسی بلوغ 13
مفهوم بلوغ و تفاوت آن با نوجوانی 13
عوامل مؤثر در بلوغ 14
بلوغ از دیدگاه روانشناسان 14
عاطفه چیست 17
جایگاه عاطفه در مغز از نظر زیستی 18
مراحل تشکیل هویت در جوانان دانشگاهی 19
الگوی تحور روانی- اجتماعی 19
تکالیف تحولی هویهورست برای نوجوانان 21
رشد و تکامل هیجانی- عاطفی 22
رشد هیجانی و عاطفی در نوجوانان 23
نیازهای عاطفی فرد و اهمیت آنها 24
رشد و تکامل اجتماعی 25
ترک خانه پدری 26
تأثیر روانی وارد شدن به دانشگاه 26
تعادل عاطفی روانی نوجوان 27
خودمحوری نوجوانان 28
خود پنداره و انواع خود 29
الگوی اریک اریکسون درباره هویت 31
آسیب پذیری و انعطاف پذیری در فرد 32
عوامل حفاظتی انعطاف پذیری 33
انواع هویت 34
بحرانهای دوره نوجوانی 38
2-3- پیشینه عملی 39
فصل سوم: اجرای تحقیق
3-1- جامعه آماری 42
3-2- نمونه آماری و روش نمونه گیری 42
3-3- ابزار گردآوری داده ها 43
3-4- روش گرد آوری داده ها 45
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل یافته ها
4-1- تجزیه و تحلیل یافته ها 46
4-1-1- اطلاعات مربوط به سؤال اول پژوهش 47
4-1-2- اطلاعات مربوط به سؤالهای 2 تا 5 پژوهش 47
4-2- داده های جانبی 48
نمودار چند ضلعی فراوانی مشاهده شده 50
نمودار ستونی فراوانی مشاهده شده 51
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری
5-1- بحث و نتیجه گیری 52
5-2- محدودیت ها 55
5-3 پیشنهادات 55
پیوست
منابع و مآخذ
تاثیر جو عاطفی خانواده براعتماد به نفس فرزندان
در پژوهش حاضر با عنوان : بررسی تاثیر جو عاطفی خانواده براعتماد به نفس فرزندان ( دختران وپسران 19-13 سال شهر تهران ) تست استاندارد عزت نفس کویر اسمیت بر 50 دختر و 50 پسر اجراشد ، وبا استفاده از آزمون T استودنت نتایج زیر بدست آمد :
1- اعتماد به نفس دخترانی که جو عاطفی مناسب در خانواده دارند بیشتر از دخترانی است که جو عاطفی نامناسبی درخانواده دارند
2- اعتماد به نفس پسرانی که جو عاطفی نا مناسب در خانواده دارند بیشتر از پسرانی نیست که جو عاطفی مناسبی درخانواده دارند .
فهرست مطالب:
چکیده :
فصل اول – کلیات
بیان کلی مسئله 1
سوال پژوهشی 4
فرضیه ها 4
تعریف اصطلاحات 5
بیان اهداف پژوهش 9
فصل دوم - بررسی پیشینه وادبیات پژوهش
بررسی آخرین پژوهش های انجام شده درزمینه پژوهش حاضر 11
بررسی کلیه نظریه ها وتئوریهای درزمینه پژوهش حاضر 22
عوامل تعیین کننده جوعاطفی خانواده 25
رابطه پدر ومادر بافرزندان 26
الگوهای تربیت فرزندان 29
رابطه اعتماد به نفس وروابط دوستانه والدین با کودک 33
مسئولیتهای والدین دررابطه با ایجاد اعتماد به نفس 35
علائم ونشانه های اختلال در اعتماد به نفس 36
نشانه های اعتماد به نفس در افراد 39
ضرورت اهمیت وفایده پژوهش 41
فصل سوم – روش جامعه آماری
روش نمونه گیری 43
انواع متغیرها 43
روش گرد آوری اطلاعات 43
معرفی ابزار پژوهش 44
روش مطالعه 46
مدل آماری 46
فصل چهارم – تجزیه و تحلیل نتایج
تجزیه و تحلیل آماری 49
فصل پنجم – بحث ونتیجه گیری
بررسی و بحث درباره نتایج 54
محدودیتها وانتقادها 56
پیشنهادها 57
خلاصه پژوهش 61
خلاصه پژوهش به زبان انگلیسی 62
پیوست ها
پیوست یکم – منابع فارسی برحسب حروف الفبا
پیوست دوم - منابع پایان نامه ای
پیوست سوم – پرسشنامه و پاسخ نامه
بررسی علل و عوامل اجتماعی و عاطفی در گرایش به اعتیاد در بین جوانان
پژوهش حاضر به منظور بررسی علل و عوامل اجتماعی و عاطفی در گرایش به اعتیاد در بین جوانان مشهد انجام گرفت فرض اصلی این تحقیق این بود که عوامل بر ایجاد اعتیاد تأثیر می گذارد و فرضیه ها و سؤالهای متعددی در پژوهش بیان شده است که مورد بررسی قرار گرفته جامعه آماری با مشورت استاد راهنما 200 نفر انتخاب شده و روش نمونه گیری تصادفی است و ابزار مورد استفاده سنجش پرسشنامه می باشد که شامل سؤال پنج گزینه ای می باشد و شامل یک جدول فراوانی و یک نمودار هیستوگرام می باشد نتایج بدست آمده از پژوهش حاضر به شرط زیر است :
الف) عوامل اجتماعی در گرایش به اعتیاد تأثیر مستقیم دارد.
ب) عوامل عاطفی در گرایش به اعتیاد تأثیر مستقیم دارد.
ج) وضعیت دوران تحصیل در گرایش به اعتیاد تأثیر مستقیم دارد.
د) وضعیت اقتصادی در گرایش به اعتیاد تأثیر مستقیم دارد.
ر) میزان تحصیلات افراد در گرایش به اعتیاد تأثیر مستقیم دارد.
ز) میزان فرهنگ خانواده در گرایش به اعتیاد تأثیر مستقیم دارد.
نتایج تحقیق با توجه به یافته ها در آخر ارائه شده است.
فهرست مطالب:
عنوان صفحه
فصل اول :
1- مقدمه 8
2- بیان مسئله 10
3- اهمیت و ضرورت موضوع پژوهش 11
4- اهداف پژوهش 13
5- پرسش یا فرضیه های پژوهش 13
6- تعاریف نظری و عملیاتی 15
7- معرفی متغیرهای مستقل و وابسته 19
فصل دوم : بررسی پیشینة پژوهش
1- تاریخچة اعتیاد 21
2- بررسی نظریه ها و مفاهیم مربوط به موضوع پژوهش 24
3- بررسی پژوهشهای انجام شده در داخل و خارج از کشور 45
4- نقد و بررسی پژوهشهای انجام شده 47
فصل سوم : متودولوژی
1- جامعة آماری 57
2- نمونه آماری و روش نمونه گیری 58
3- روش محاسبه حجم نمونه 58
فصل چهارم : یافته های پژوهش
1- بررسی و توصیف و تحلیل داده ها 60
الف) توصیف داده ها با استفاده از جداول و داده ها 61
ب) تحلیل داده ها (تحلیل بر اساس داده های آماری) 69
ج) سایر یافته های پژوهش 69
فصل پنجم : نتیجه گیری
1) تجزیه و تحلیل نتایج پژوهش به ترتیب ارائه داده ها 82
2) محدودیتهای پژوهش 83
3) پیشنهادات کاربردی از نتایج بدست آمده وپیشنهاد برای مراحل بعدی 83
فصل ششم : ضمائم ، منابع و مأخذ
ضمائم 89
منابع و مآخذ 92
هوش عاطفی بیانگر آن است که در روابط اجتماعی و در بده بستانهای روانی و عاطفی در شرایط خاص چه عملی مناسب و چه عملی نامناسب است. یعنی اینکه فرد در شرایط مختلف بتواند امید را در خود همیشه زنده نگه دارد ، با دیگران همدلی نماید، احساسات دیگران را بشنود، برای به دست آوردن پاداش بزرگتر ، پاداشهای کوچک را نادیده انگارد .
در واقع هوش عاطفی تعیین می کند از مهارتهای خود چگونه به بهترین نحو ممکن استفاده کنیم. در سال 1985 یک دانشجوی آمریکایی مقطع دکترا در رشته هنر پایان نامه ای را به اتمام رسانید که در آن از عنوان هوش عاطفی استفاده کرد. به نظر می رسد اولین اصطلاح هوش عاطفی در محافل علمی و آکادمیک به این دانشجو باز می گردد (هینز[1]، 2002).
سپس در سال 1990 دو تن از استادان دانشگاههای آمریکا به نام جان میو و پیتر سالوری بر اساس تحقیقات خودشان مقاله هایی در زمینه هوش عاطفی را به چاپ رساندند . تحقیقات آنها نشان داد هوش ذهنی و عاطفی دو مقوله ای متفاوت می باشند که هر کدام مروبط به بخشی از فرایند ذهنی محسوب می شوند .
هوش هیجانی به سه دسته توانایی ذهنی اشاره دارد که یک دسته آن توانایی های بسیار اساسی است که در برگیرنده ادراک و تشخیص عواطف خود و دیگران می باشد، به عبارتی افرادی که هوش هیجانی بالایی دارند می دانند که خود یا دیگران در یک لحظه خاص، در چه نوع حالت هیجانی به سر می برند .
فهرست مطالب
فصل اول: کلیات.. 8
1-1- مقدمه. 8
1-2- بیان مسئله. 9
1-3- اهمیت و ضرورت پژوهش... 11
1-4- اهداف پزوهش... 12
1-4-1- اهداف عام. 12
1-4-2- اهداف خاص... 12
1-5- فرضیات پژوهش... 12
1-6- سوالات پژوهش... 13
1-7- تعاریف نظری و عملیاتی.. 13
1-7-1- تعاریف نظری.. 13
1-7-2- تعاریف عملیاتی.. 14
فصل دوم. 16
2-1- هوش عاطفی چیست؟. 16
2-2- اندازه گیری هوش عاطفی.. 19
2-3- آموزش و تقویت هوش عاطفی.. 21
2-4- ابعاد هوش عاطفی در مدیریت و رهبری.. 22
2-5- اهمیت هوش عاطفی در چیست؟. 24
2-6- هوش عاطفی در سازمان چگونه عمل می کند؟. 25
2-7- هوش عاطفی و عملکرد اثربخش... 26
2-8- نمودهای هوش عاطفی در محیط کاری.. 26
2-9- آموزش و یادگیری هوش عاطفی در سازمان. 29
2-10- هوش عاطفی ابزاری نوین در مدیریت بازار31
2-11- چارچوب قابلیت هوش عاطفی.. 32
2-11-1- قابلیت فردی.. 33
2-11-2- قابلیتهای اجتماعی.. 38
2-12- هوش هیجانی، رهبری فضا و عملکرد سازمانی.. 45
2-13- خوشه مدیریت بر خود ـ کنترل حالت درونی ـ تکانه ها و منابع. 47
2-13-1- خوشه آگاهی اجتماعی.. 49
2-13-2- خوشه مدیریت روابط.. 50
2-14- هوش عاطفی و پیشرفت شغلی.. 51
2-15- چگونگی استفاده از هوش عاطفی در انتخاب شغل و ارتقای شغلی.. 56
2-15-1- مرحله اول : توصیف شغل.. 56
2-15-2- مرحله دوم: انتخاب ابزار مناسب برای ارزیابی.. 57
2-15-3- مرحله سوم: ارزشیابی و معرفی افراد شایسته. 57
2-16- هوش عاطفی و آموزش... 57
2-16-1- روش های صحیح اجرای برنامه آموزش هوش عاطفی.. 59
2-17- هوش عاطفی و اصلاح مدیریت.. 60
2-18- تعلیم و آموزش هوش عاطفی.. 61
2-19- روش صحیح آموزش هوش عاطفی.. 64
2-19-1- جلب توجه مدیران. 64
2-19-2- آماده نمودن و جمع بندی اهداف برنامه. 67
2-20- رشد و توسعه هوش عاطفی.. 67
2-21- آیا هوش عاطفی در انجام وظیفه شغلی تاثیر دارد؟. 70
2-22- پیشینه پژوهش... 70
2-23- مفهوم بهره وری.. 74
2-23-1- تعریف بهره وری.. 75
2-23-2- بهره وری.. 79
2-23-3- محاسن بهره وری.. 81
2-23-4- کیفیت بهره وری.. 82
2-23-5- عوامل موثر در بهبود بهره وری.. 84
2-23-6- عوامل داخلی موثر بر بهره وری موسسات.. 86
2-23-7- عوامل خارجی موثر بر بهره وری سازمان. 87
2-23-8- عوامل بهره وری کلان. 87
2-23-9- بهره وری و اهمیت آن در سازمانهای دولتی.. 89
2-23-9-1- علل پایین بودن سطح بهره وری در سازمانهای دولتی.. 90
2-23-9-2- عوامل درون سازمانی اصلی.. 91
2-23-10- جایگاه نظام مشراکت در بهره وری سازمانی.. 94
2-23-11- فلسفه مشارکت در سازمان. 96
2-23-12- معیارهای ارزیابی جامعیت نظام مشارکت.. 97
2-23-13- نظام مشارکت و انواع آن. 99
2-23-13-1- موانع فراروی مشارکت.. 100
2-23-13-2- برنامه های مشارکت.. 101
2-23-13-3- مشارکت کارکنان از طریق نظام پیشنهادها102
2-23-13-4- مکانیسم اجرایی نظام پیشنهادها103
2-23-13-5- ساختار نظام پیشنهادها103
2-23-13-6- رشد پایین بهره وری و فروپاشی اخلاق سازمانی.. 105
2-23-14- بهره وری محصول فرهنگ سازمان. 107
2-23-15- ضرورت انسان های بهره ور112
2-23-16- قوانین ضد بهره وری.. 112
2-23-17- عوامل اقتصادی موثر در رشد بهره وری.. 114
2-23-18- انواع مهم برنامه های بهبود بهره وری.. 114
2-23-18-1- برنامه های آموزش عملی.. 114
2-23-18-2- مدیریت از طریق تجزیه و تحلیل ارزش... 115
2-23-18-3- تجزیه و تحلیل هزینه ـ فایده116
2-23-18-4- بودجه بندی بر اساس صفر. 116
2-23-19- کیفیت بهره وری.. 116
2-23-19-1- دوایر کیفیت.. 116
2-23-19-2- آموزش بهره وری.. 117
2-23-19-3- سازماندهی کار117
2-23-19-4- زمان کار117
2-23-20- مدلهای رشد بهره وری.. 117
2-23-21- چند عامل اثر گذار بر بهره وری.. 118
2-23-22- اجزاء متشکل بهره وری و اندازه گیری آنها118
2-23-22-1- بهره وری عامل سرمایه. 118
2-23-22-2- بهره وری عامل کار119
2-23-22-3- بهره وری مواد واسطه. 119
2-23-22-4- مدیریت.. 119
2-23-22-5- نیروی انسانی.. 120
2-23-22-6- منابع طبیعی.. 120
2-23-23-ساختار اساسی افزایش بهره وری.. 120
2-23-24- سطوح بهره وری.. 120
2-23-25- بهره وری کل عوامل تولید. 121
2-23-26- راههای ارتقای بهره وری نیروی کار122
2-24- شرایط انسانی و روانی.. 123
2-24-1- شرایط انسانی.. 123
2-24-2- کیفیت نیروی کار123
2-24-3- نحوه روابط انسانی.. 124
2-24-4- سیستم پرداختها125
2-24-5- شرایط روانی.. 125
2-25- مفاهیم اندازه گیری بهره وری در خدمات عمومی.. 126
2-26- سطح بهره وری.. 128
2-27- دو دیدگاه بررسی بهره وری.. 129
2-27-1- بهره وری عملیاتی.. 129
2-27-2- بهره وری مبتنی بر دانش و فرهنگ... 129
2-27-3- عامل بودن. 130
2-27-4- هدفمندی.. 130
2-27-5- ذهن و تفکر مثبت.. 130
2-28- بهره وری و اهمیت آن در سازمانهای دولتی.. 131
2-29- عوامل درون سازمانی مکمل و موثر در بهره وری.. 132
2-30- عوامل برون سازمان موثر در بهره وری.. 135
2-31- تعریف کیفیت کار139
2-32- اندازه گیری بهره وری.. 140
2-33- مشکلات بهره وری در ایران. 140
2-34- علل کاهش بهره وری.. 141
2-35- تشخیص مشکلات بهره وری.. 142
2-36- سهم علوم رفتاری در بهبود بهره وری.. 143
2-36-1- کیفیت حیات شغلی.. 143
2-36-2- ویژگیهای برنامه کیفیت حیات شغلی.. 144
2-37- راهبرد جامع برای بهبود بهره وری.. 145
2-37-1- احساس تعهد نسبت به سازمان. 145
2-37-2- راهبردهای عملی برای افزایش بهره وری منابع انسانی.. 146
2-37-3- نقش مدیریت در بهره وری.. 150
2-37-4- اقدامات مدیریتی اثربخش... 150
2-37-5- برخی تله های بهبود بهره وری.. 151
2-37-6- کمکها برای بهبود بهره وری.. 151
2-37-7- کمکهای تکنولوژیک... 151
2-37-8- کمکهای عملیاتی.. 152
2-37-9- بهبود بهره وری از طریق برنامه ریزی اثربخش... 152
2-37-10- ویژگیهای یک برنامه بهره ور152
2-37-11- سازمان بهره ور153
2-37-12- افزایش بهره وری از طریق کارکنان. 155
2-37-13- تامین منابع انسانی در خدمت بهره وری افزونتر. 156
2-37-14- طراحی مسیرهای ترقی بهره ور157
2-37-15- به کار گماری سازنده157
2-37-16- ویژگیهای یک انتصاب ثمربخش... 158
2-37-17- فنون مدیریتی برای ارتقاء بهره وری انتصابهای شغلی.. 158
2-37-18- تله های متعارف در به کارگیری کارکنان. 159
2-37-19- ارزیابی عملکرد فردی.. 160
2-37-20- برخی رهنمودهای مفید برای ارزیابی.. 160
2-37-21- برخی از مشکلات نظامهای ارزیابی.. 161
2-37-22- غنی سازی شغل.. 161
2-37-23- مشکلات غنی سازی شغل.. 162
2-38- عوامل انگیزش... 162
2-38-1- حقوق و مزایا163
2-38-2- مزایای جنبی کارکنان. 164
2-38-3- مدیریت.. 165
2-38-3-1- اقدامات مدیریتی مهم. 165
2-38-3-2- فنون رهبری.. 166
2-38-4- رهبری در مدیریت.. 166
2-38-5- ویژگیهای یک رهبر سازمانی برجسته. 167
2-38-6- سرپرستی کارکنان. 167
2-38-7- رهبری فرایند طراحی.. 168
2-38-8- ایجاد فضای روانی مناسب.. 169
2-38-9- فنون مدیریتی برای تقویت انگیزش... 170
2-39- سیستمهای نظارت.. 170
2-39-1- فنون نظارت کارآمد. 171
2-39-2- بهبود بهره وری از طریق نظارت.. 171
2-39-3- تله های معمول در راه سیستمهای نظارت.. 172
2-39-4- کاهش هزینه. 172
2-39-5- کاهش هزینه در عملیات روزانه. 173
2-39-6- کاهش هزینه از طریق طراحی با هدف تولید پذیر بودن. 173
2-39-7- کنترل پیمانکار فرعی و تامین کننده174
2-40- سنجش بهره وری تحقیق و توسعه. 174
2-40-1- فنون برآورد. 175
2-40-2- مشارکت مدیریت در برآورد. 176
2-41- سیمای سازمان بهره ور177
2-41-1- سیر تحول تاریخی بهره وری.. 179
2-41-2- بهره وری و تعالی سازمانی.. 180
2-41-3- مدیریت و بهره وری.. 182
2-41-4- تجدید ساختار سازمانی.. 183
2-41-5- سازمان شبدری.. 183
2-41-6- سازمان سه آی.. 184
2-41-7- ساختارهای جهانی.. 184
2-41-8- ساختارهای شبکه ای.. 185
2-41-9- تجدید ساختار سازمانی بهره وری.. 185
2-41-10- مقاصد و اهمیت کیفیت زندگی کاری و بهره وری.. 187
2-41-11- برنامه های بهبود کیفیت زندگی کاری.. 191
2-41-12- ارتباط با کارکنان: بررسیهای سازمانی.. 191
2-41-13- برنامه های بهبود بهره وری.. 192
2-41-14- طراحی دفاتر کار194
2-41-15- بهبود بهره وری ـ روش مدیریت فراگیر. 195
2-42- تحقیقات انجام شده195
2-42-1- تحقیقات داخلی.. 195
2-42-2- تحقیقات خارجی.. 196
2-43- رابطه بین هوش عاطفی و بهره وری فردی و سازمانی.. 197
فصل سوم. 198
3-1- مقدمه. 198
3-2- روش پژوهش... 198
3-3- جامعه آماری.. 198
3-4- حجم نمونه و نمونه گیری.. 198
3-5- ابزار پژوهش... 199
3-6- روایی و پایایی پرسشنامه هوش عاطفی.. 200
3-7- روایی و پایایی و پرسشنامه های بهره وری فردی و سازمانی.. 200
3-8- تجزیه و تحلیل داده های پژوهشی.. 200
فصل چهارم. 202
4-1- مقدمه. 202
4-2- آمار توصیفی.. 203
فصل پنجم. 243
5-1- بحث.. 243
5-2- نتیجه گیری.. 244
5-3- محدودیت ها246
5-4- پیشنهادات کاربردی.. 247
فهرست منابع و مآخذ. 248
پژوهش آتی 249
شرح مختصر: هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه بین هوش عاطفی و بهره وری فردی و سازمانی در بین کارکنان آموزش و پرورش بود. روش انجام پژوهش توصیفی، از نوع همبستگی و جامعه آماری شامل کلیه ی کارکنان آموزش و پرورش بود که به صورت رسمی یا پیمانی در سال 90-89 مشغول بکار بودند که تعداد آنها 120 نفر و با استفاده از جدول مرگان وجرسی با نمونه گیری تصادفی ساده 93 نفر از کارکنان را به عنوان حجم نمونه انتخاب نمودیم. ابزار جمع آوری اطلاعات شامل سه پرسشنامه یکی پرسشنامه ی هوش عاطفی با 25 سوال و پنج متغیر و پرسشنامه ی بهره وری فردی با 20 گویه و چهار متغیر و پرسشنامه بهره وری سازمانی با 20 سوال و چهار متغیر استفاده شد. یافته های پژوهش نشان داد که هفت فرضیه مورد تایید قرار گرفت. همچنین بین مولفه های هوش عاطفی و جنسیت و سابقه کار رابطه ی معنا داری وجود نداشت.
فهرست مطالب
فصل اول: کلیات پژوهش... 6
1-1- مقدمه. 6
1-2- بیان مسئله. 6
1-3- اهمیت و ضرورت پژوهش... 8
1-4- اهداف پژوهش... 9
1-4-1- اهداف عام. 9
1-4-2- اهداف خاص... 9
1-5- فرضیات پژوهش... 9
1-6- سوالات پژوهش... 9
1-7- تعاریف نظری و عملیاتی. 10
1-7-1- تعاریف نظری. 10
فصل دوم: ادبیات پژوهش... 12
2-1- هوش عاطفی چیست؟12
2-2- اندازه گیری هوش عاطفی. 14
2-3- آموزش و تقویت هوش عاطفی. 16
2-4- ابعاد هوش عاطفی در مدیریت و رهبری. 16
2-5- اهمیت هوش عاطفی در چیست؟19
2-6- هوش عاطفی در سازمان چگونه عمل می کند؟19
2-7- هوش عاطفی و عملکرد اثربخش... 20
2-8- نمودهای هوش عاطفی در محیط کاری. 20
2-9- آموزش و یادگیری هوش عاطفی در سازمان. 22
2-10- هوش عاطفی ابزاری نوین در مدیریت بازار24
2-11- چارچوب قابلیت هوش عاطفی. 25
2-11-1- قابلیت فردی.. 25
2-11-2- قابلیتهای اجتماعی. 29
2-12- هوش هیجانی، رهبری فضا و عملکرد سازمانی. 34
2-13- خوشه مدیریت بر خود ـ کنترل حالت درونی ـ تکانه ها و منابع. 36
2-13-1- خوشه آگاهی اجتماعی. 38
2-13-2- خوشه مدیریت روابط. 39
2-14- هوش عاطفی و پیشرفت شغلی. 39
2-15- چگونگی استفاده از هوش عاطفی در انتخاب شغل و ارتقای شغلی. 43
2-15-1- مرحله اول : توصیف شغل. 44
2-15-2- مرحله دوم: انتخاب ابزار مناسب برای ارزیابی. 44
2-15-3- مرحله سوم: ارزشیابی و معرفی افراد شایسته. 44
2-16- هوش عاطفی و آموزش.. 44
2-16-1- روش های صحیح اجرای برنامه آموزش هوش عاطفی. 46
2-17- هوش عاطفی و اصلاح مدیریت.. 47
2-18- تعلیم و آموزش هوش عاطفی. 47
2-19- روش صحیح آموزش هوش عاطفی. 50
2-19-1- جلب توجه مدیران. 50
2-19-2- آماده نمودن و جمع بندی اهداف برنامه. 51
2-20- رشد و توسعه هوش عاطفی. 52
2-21- آیا هوش عاطفی در انجام وظیفه شغلی تاثیر دارد؟54
2-22- پیشینه پژوهش... 54
2-23- رابطه هوش هیجانی با سبک های مدیریت تعارض... 60
2-24- هوش هیجانی عاملی موثر در رهبری موفق. 61
2-27- ویژگی های رهبری با شعور عاطفی بالا. 64
2-29- هوش هیجانی وعملکرد اثر بخش... 67
2-32- آموزش و یادگیری هوش هیجانی در سازمان. 70
2-33- هوش هیجانی ابزاری نوین در مدیریت بازار72
2-34- بررسی دلالت سبک‌های مدیریت و رابطه آن با هوش عاطفی. 73
2-35- مدیریت و سبک های رهبری. 75
2-36- مروری بر پژوهش‌ها76
2-37- سبک های رهبری و مدیریت مدیران. 86
2-37- سبک های رهبری و مدیریت مدیران. 87
2-38- سبک های مدیریتی. 87
2-39- رهبران و مدیران انتخابی و انتصابی. 92
2-40- رهبران آزاد منش و رهبران مستبد. 92
2-41- شبکه مدریت.. 93
2-42- مدیریت مشارکتی. 94
2-43- مدیریت مشارکتی از دیدگاه اسلام. 96
2-44- آثار و نتایج مدیریت مشارکتی. 97
2-45- مدیریت کیفیت جامع. 98
2-46- مدیریت در سیره پیامبر(ص)99
2-47- مدیریت.. 102
2-47-1- اقدامات مدیریتی مهم102
2-47-2- فنون رهبری.. 102
2-47-3- رهبری در مدیریت.. 103
2-47-4- ویژگیهای یک رهبر سازمانی برجسته. 103
2-47-5- سرپرستی کارکنان. 103
2-47-6- رهبری فرایند طراحی. 104
2-47-7- ایجاد فضای روانی مناسب.. 105
2-47-8 فنون مدیریتی برای تقویت انگیزش.. 106
2-48- تحقیقات انجام شده106
2-48-1- تحقیقات داخلی. 106
2-48-2- تحقیقات خارجی. 106
2-49- رابطه بین هوش عاطفی و سبک های مدیریت مدیران. 107
2-50-جمع‌بندی. 108
2-51-سخن پایانی. 111
فهرست منابع و مآخذ. 112
پیوست ها117
پرسشنامه هوش عاطفی. 117
پرسشنامه بهره وری سازمانی مدیران. 119
پرسشنامه بهره وری فردی مدیران 121
شرح مختصر: هدف اصلی این پژوهش بررسی رتبه بندی انواع تعهد سازمانی (عاطفی ،هنجاری و مستمر) در بین کارمندان شهرداری .. می باشد. تعهد سازمانی یک نگرش مهم شغلی است و به دلیل اهمیتی که در سازمان دارد موجب افزایش بهره وری سازمان می شود. با توجه به اهمیت نیروی انسانی یکی از تکنیک های موثر برای افزایش بهره وری استفاده از ظرفیت و توانایی های فردی و گروهی در راستای اهداف سازمان است. از سوی دیگر تعهد سازمانی باعث می شود کیفیت ارائه خدمات بهبود یابد. پژوهش حاضر از نظر موضوعی در چارچوب مطالعات تعهد سازمانی قرار می گیرد. بدین معنی که به بررسی رتبه بندی انواع تعهد سازمانی( عاطفی ، هنجاری ، مستمر) می پردازد. با توجه به موضوع و اهداف مورد بررسی در این پژوهش از روش توصیفی با رویکرد پیمایشی استفاده شده است. جامعه آماری در این پژوهش کارمندان شهرداری می باشند.با توجه به تعداد جامعه پژوهش ، براساس جدول مورگان 98 نفر از کارمندان شهرداری انتخاب گردیدند، درضمن روش نمونه گیری به صورت تصادفی ساده انجام شده است. به منظور بررسی پیشینه اطلاعات اولیه از منابع مکتوب و اسناد پژوهشی و به منظور توصیف وضعیت پژوهش از پرسشنامه استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده های حاصل از پژوهش از شاخص های آمار توصیفی و استنباطی در محیط نرم افزاری، ترجیحاً spss استفاده شده است. در این پژوهش از آزمون رتبه بندی فریدمن، کروسکال والیس و کولموگروف اسمیرنف دو نمونه ای استفاده شده است. سوال اصلی در این پژوهش این است که ،آیا رتبه بندی انواع مختلف تعهد سازمانی از منظر کارکنان شهرداری متفاوت است؟ میتوان اینگونه بیان کرد که رتبه بندی انواع مختلف تعهد سازمانی از منظر کارکنان شهرداری متفاوت است با توجه به نتایج حاصل شده از تحلیل داده ها میتوان اینگونه بیان کرد که در رتبه بندی انواع مختلف تعهد سازمانی، تعهد مستمر ، تعهد تکلیفی و تعهد عاطفی به ترتیب رتبه های 1 تا 3 را به خود اختصاص داده اند.
فهرست مطالب
چکیده. 1
فصل اول
کلیات تحقیق
1-1- مقدمه. 3
1-2- بیان مسئله. 4
1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق... 4
1-4- اهداف پژوهش.... 6
1-5- قلمرو تحقیق... 6
1-5-1- قلمرو موضوعی... 6
1-5-2- قلمرو زمانی تحقیق... 7
1-5-3- قلمرو مکانی تحقیق... 7
1-6- مدل مفهومی تحقیق... 7
1-7- تعاریف واژه های تحقیق... 7
فصل دوم
ادبیات تحقیق
بخش اول.. 10
چارچوب نظری تحقیق... 10
2-1- مقدمه. 11
2-1-1- تاریخچه کاشان.. 11
2-1-2- جمعیت کاشان.. 11
2-1-3- تاریخچه نظری شهرداری کاشان.. 11
2-1-4- پیشینه تجربی :12
2-1-5- تاریخچه شهرداری... 13
2-1-6- سمت ها و حوزه های شهرداری ...:15
2-1-7- چارت شهرداری .... :16
2-2- تعهد سازمانی... 17
2-2-1- تعاریف مختلف از تعهد سازمانی... 17
2-2-2- اهمیت تعهد سازمانی... 19
2-3- انواع تعهد سازمانی... 21
2-4- دیدگاه هایی در مورد کانون های تعهد سازمانی... 23
2-5- عوامل مؤثر در تعهد سازمانی کارکنان.. 25
2-6- نتایج و پیامدهای تعهد سازمانی... 29
2-6-1- تعهد کم یا ضعیف... 29
2-6-2- تعهد متوسط... 30
2-6-3- تعهد زیاد. 31
2-7- تعهد سازمانی و ترک خدمت:34
2-8- تعهد سازمانی و غیبت:34
2-9- تعهد سازمانی و تأخیر:34
2-10- تعهد سازمانی و رضایت شغلی:34
2-10-1- مطالعه ماتیو و زاجاک.... 35
2-11-ویژگی های شخصی مؤثر بر تعهد سازمانی... 35
2-12- عوامل مؤثر بر تعهد به سیاست ها (تعهد سیاسی). 35
2-12-1- تأثیرات ناشی از تعهد به سیاست ها روی رفتار شهروندی سازمانی... 36
2-13- نقش تعهد سازمانی در تمایل به قصد ماندن در سازمان.. 37
2-14- 1- قصد ماندن در سازمان.. 37
2-14-2- اهمیت و ضرورت قصد ماندن در سازمان.. 38
2-14-4- نقش عوامل فردی در تمایل به ترک شغل.. 41
2-15- رابطه ارزیابی عملکرد و پاداش با تعهد سازمانی... 43
2-16- روش های اصلی ارزیابی عملکرد:44
2-17- شرایط ایجاد تعهد سازمانی... 45
2-18- بررسی انواع تعهد.. 47
2-18-1- تعهد عاطفی... 47
2-18-1-1- تعهد عاطفی در مدل" آلن و می یر ". 47
2-18-1-2- تعهد عاطفی در مدل "جاروس "و همکاران.. 48
2-18-1-3- تعهد عاطفی در مدل سه بخشی تعهد سازمانی... 48
2-18-1-4- تعهد عاطفی در الگوهای چندبعدی تعهد.. 49
2-18-1-5- تعهدعاطفی و استرس شغلی:49
2-18-1-6- تعهد عاطفی مفهوم یک بعدی یا چندبعدی... 49
2-18-2- تعهد مستمر. 50
2-18-2-1- تعهد مستمردر مدل" آلن و می یر ". 50
2-18-2-2- تعهد مستمر در مدل "مایر و شورمن". 50
2-18-2-3- تعهد مستمر در مدل سه بخشی تعهد سازمانی... 51
2-18-2-4- پیش شرط های تعهد مستمر. 51
2-18-3-تعهد هنجاری... 51
2-18-3-1- تعهد هنجاری در مدل می یر و آلن... 51
2-18-3-2- تعهد تکلیفی یا هنجاری در مدل سه بخشی تعهد سازمانی... 52
2-18-3-3- پیش شرط های تعهد هنجاری:52
2-18-3-4- تعهد هنجاری در الگوهای چندبعدی تعهد.. 52
2-19- تعهد سازمانی و عملکرد:54
2-19-1- ارتباط ابعاد تعهد با عملکرد در مطالعات می یر و آلن:54
2-20- ارتباط ابعاد تعهد با عملکرد:57
بخش دوم.. 58
پیشینه مطالعاتی تحقیق... 58
2-21- پیشینه داخلی... 59
2-22- پیشینه خارجی... 64
2-23- نتیجه‌گیری... 67
فصل سوم
روش شناسی پژوهش
3-1- مقدمه. 69
3-2- روش پژوهش.... 69
3-3-جامعه آماری پژوهش.... 69
3-4- حجم نمونه و روش نمونه گیری... 69
3-5- ابزار پژوهش و روش گردآوری اطلاعات... 70
3-6- روایی پرسشنامه. 70
3-7- پایایی پرسشنامه. 70
3-8-روش های آماری... 71
فصل چهارم
تجزیه و تحلیل و بیان نتایج
4-1- مقدمه. 73
4-2-توصیف داده ها74
4-2-1-جنسیت:74
4-2-2-سن:75
4-2-3-تحصیلات:76
4-2-4-رشته تحصیلی:77
4-2-5-سابقه کار:78
4-3- سوالات پژوهش و تحلیل داده ها79
4-3-1-نتایج توصیفی... 79
4-3-2- تعهد عاطفی:79
4-3-3- تعهد مستمر. 83
4-3-4- تعهد تکلیفی (هنجاری). 88
4-4 نتایج تحلیل داده ها93
فصل پنجم
نتایج و ارائه پیشنهادات و راهکارها
5-1- مقدمه. 95
5-2- خلاصهتحقیق:95
5-3- بحثونتیجهگیری... 95
5-4- نتایج سوال پژوهش.... 96
5-5- محدودیت های تحقیق... 97
5-6- پیشنهاداتبرایتحقیقاتآتی:97
منابع:98
پیوست:پرسشنامه. 100
Abstract.. 101
فهرست جداول
جدول4-1: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک جنسیت... 74
جدول4-2: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک سن... 75
جدول4-3: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک تحصیلات... 76
جدول4-4: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک رشته تحصیلی... 77
جدول4-5: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک سابقه کار. 78
جدول 4-6: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 1.. 79
جدول 4-7: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 2.. 80
جدول 4-8: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 3.. 80
جدول 4-9: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 4.. 81
جدول 4-10: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 5.. 81
جدول 4-11: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 6. 82
جدول 4-12: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 7.. 82
جدول 4-13: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 8.. 83
جدول 4-14: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 9.. 83
جدول 4-15: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 10.. 84
جدول 4-16: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 11.. 84
جدول 4-17: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 12.. 85
جدول 4-18: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 13.. 85
جدول 4-19: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 14.. 86
جدول 4-20: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 15.. 86
جدول 4-21: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 16. 87
جدول 4-22: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 17.. 88
جدول 4-23: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 18.. 88
جدول 4-24: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 19.. 89
جدول 4-25: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 20.. 89
جدول 4-26: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 21.. 90
جدول 4-27: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 22.. 90
جدول 4-28: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 23.. 91
جدول 4-29: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 24.. 91
جدول 4-30: نتایج آزمون فریدمن... 92
جدول 4-31: نتایج آزمون فریدمن جهت رتبه بندی تعهد عاطفی... 92
جدول 4-32: بررسی اثر متغیرهای توصیفی بر روی متغیرهای اصلی پژوهش.... 93
فهرست نمودارها
نمودار4-1: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک جنسیت... 74
نمودار4-2: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک سن... 75
نمودار4-3: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک تحصیلات... 76
نمودار4-4: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک رشته تحصیلی... 77
نمودار4-5: توزیع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه به تفکیک سابقه کار. 78
نمودار 4-6: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 1.. 79
نمودار 4-7: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 2.. 80
نمودار 4-8: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 3.. 80
نمودار 4-9: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 4.. 81
نمودار 4-10: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 5.. 81
نمودار 4-11: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 6. 82
نمودار 4-12: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 7.. 82
نمودار 4-13: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 8.. 83
نمودار 4-14: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 9.. 83
نمودار 4-15: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 10.. 84
نمودار 4-16: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 11.. 84
نمودار 4-17: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 12.. 85
نمودار 4-18: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 13.. 85
نمودار 4-19: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 14.. 86
نمودار 4-20: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 15.. 86
نمودار 4-21: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 16. 87
نمودار 4-22: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 17.. 88
نمودار 4-23: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 18.. 88
نمودار 4-24: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 19.. 89
نمودار 4-25: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 20.. 89
نمودار 4-26: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 21.. 90
نمودار 4-27: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 22.. 90
نمودار 4-28: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 23.. 91
نمودار 4-29: ارزیابی نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 24.. 91
در این پژوهش به بررسی رابطه هوش عاطفی و سبک های مدیریت مدیران پرداخته می شود.در این پژوهش حجم نمونه ، تعداد 331 نفر از بین جامعه آماری انتخاب شده است.
دراین تحقیق ازروش نمونه گیری تصادفی طبقه ای استفاده شده است دراین پژوهش،ترکیبی از دو روش کتابخانه ای و روش میدانی استفاده شده است،بدین صورت که دربررسی ادبیات وپیشینه تحقیق ازروش کتابخانه ای وبرای تجزیه وتحلیل اطلاعات ازروش میدانی استفاده شده است.
در این پژوهش تجزیه و تحلیل یافته ها در دو قالب آمار توصیفی و آمار استنباطی به تجزیه و تحلیل داده ها و فرضیه های پژوهش می پردازیم.
هرچه سطح هوش عاطفی مدیران بالاتر باشد در سبک مدیریت مشارکتی موفق تر خواهند بود و از تعهد فردی و توانایی بالاتری برخوردار هستند.
بحث هوش عاطفی در ابتدا در رشته روانشناسی مطرح شد و طی دو دهه گذشته و در پی پژوهش های بسیار زیاد امروزه به یکی از مهمترین مباحث علوم اجتماعی تبدیل شده است. اما قابل تأمل ترین حوزه ای که هوش عاطفی در آن وارد شده است، حوزه مدیریت و مباحث سازمانی است.
بررسی و تحقیقات نشان می دهد هوش عاطفی در حیطه سازمان و به ویژه در حوزه کاری میتواند الگویی موفق برای سازمان و ادارات باشد.
فهرست مطالب:
فصل اول: کلیات پژوهش
1-1- مقدمه. 2
1-2- بیان مسئله. 3
1-3- اهمیت و ضرورت پژوهش.... 4
1-4- اهداف پژوهش.... 5
1-4-1- اهداف عام. 5
1-4-2- اهداف خاص.... 5
1-5- فرضیات پژوهش.... 5
1-6- سوالات پژوهش.... 5
1-7- قلمرو پژوهش.... 6
1-7-1- قلمرو موضوعی.. 6
1-7-2- قلمرو مکانی.. 6
1-8- تعاریف نظری.. 6
فصل دوم: ادبیات پژوهش
2-1- هوش عاطفی چیست؟. 9
2-2- اندازه گیری هوش عاطفی.. 11
2-3- آموزش و تقویت هوش عاطفی.. 13
2-4- ابعاد هوش عاطفی در مدیریت و رهبری.. 14
2-5- اهمیت هوش عاطفی در چیست؟. 16
2-6- هوش عاطفی در سازمان چگونه عمل می کند؟. 16
2-7- هوش عاطفی و عملکرد اثربخش.... 17
2-8- نمودهای هوش عاطفی در محیط کاری.. 17
2-9- آموزش و یادگیری هوش عاطفی در سازمان.. 19
2-10- هوش عاطفی ابزاری نوین در مدیریت بازار21
2-11- چارچوب قابلیت هوش عاطفی.. 22
2-11-1- قابلیت فردی.. 22
2-11-2- قابلیتهای اجتماعی.. 26
2-12- هوش هیجانی، رهبری فضا و عملکرد سازمانی.. 31
2-13- خوشه مدیریت بر خود ـ کنترل حالت درونی ـ تکانه ها و منابع.. 33
2-13-1- خوشه آگاهی اجتماعی.. 34
2-13-2- خوشه مدیریت روابط... 35
2-14- هوش عاطفی و پیشرفت شغلی.. 36
2-15- چگونگی استفاده از هوش عاطفی در انتخاب شغل و ارتقای شغلی.. 40
2-15-1- مرحله اول : توصیف شغل.. 40
2-15-2- مرحله دوم: انتخاب ابزار مناسب برای ارزیابی.. 40
2-15-3- مرحله سوم: ارزشیابی و معرفی افراد شایسته. 41
2-16- هوش عاطفی و آموزش.... 41
2-16-1- روش هاپی صحیح اجرای برنامه آموزش هوش عاطفی.. 43
2-17- هوش عاطفی و اصلاح مدیریت... 43
2-18- تعلیم و آموزش هوش عاطفی.. 43
2-19- روش صحیح آموزش هوش عاطفی.. 46
2-19-1- جلب توجه مدیران.. 46
2-19-2- آماده نمودن و جمع بندی اهداف برنامه. 48
2-20- رشد و توسعه هوش عاطفی.. 49
2-21- آیا هوش عاطفی در انجام وظیفه شغلی تاثیر دارد؟. 50
2-22- پیشینه پژوهش.... 51
2-23- رابطه هوش هیجانی با سبک های مدیریت تعارض.... 56
2-24- هوش هیجانی عاملی موثر در رهبری موفق.. 57
2-26- رهبری عاطفی.. 58
2-27- ویژگی های رهبری با شعور عاطفی بالا. 59
2-28- هوش هیجانی در سازمان چگونه عمل می کند. 61
2-29- هوش هیجانی وعملکرد اثر بخش.... 62
2-30- نمودهای هوش عاطفی در محیط کاری.. 63
2-31- سبک رهبری ویژگی خصوصیات مرتبط با هوش عاطفی.. 64
2-32- آموزش و یادگیری هوش هیجانی در سازمان.. 65
2-33- هوش هیجانی ابزاری نوین در مدیریت بازار67
2-34- بررسی دلالت سبک‌های مدیریت و رابطه آن با هوش عاطفی.. 68
2-35- مدیریت و سبک های رهبری.. 70
2-36- مروری بر پژوهش‌ها71
2-37- سبک های رهبری و مدیریت مدیران.. 80
2-37- سبک های رهبری و مدیریت مدیران.. 81
2-38- سبک های مدیریتی.. 81
2-39- رهبران و مدیران انتخابی و انتصابی.. 85
2-40- رهبران آزاد منش و رهبران مستبد. 85
2-41- شبکه مدریت... 85
2-42- مدیریت مشارکتی.. 87
2-43- مدیریت مشارکتی از دیدگاه اسلام. 88
2-44- آثار و نتایج مدیریت مشارکتی.. 89
2-45- مدیریت کیفیت جامع.. 90
2-46- مدیریت در سیره پیامبر(ص)91
2-47- مدیریت... 93
2-47-1- اقدامات مدیریتی مهم.. 93
2-47-2- فنون رهبری.. 93
2-47-3- رهبری در مدیریت... 94
2-47-4- ویژگیهای یک رهبر سازمانی برجسته. 94
2-47-5- سرپرستی کارکنان.. 94
2-47-6- رهبری فرایند طراحی.. 95
2-47-7- ایجاد فضای روانی مناسب... 96
2-47-8 فنون مدیریتی برای تقویت انگیزش.... 96
2-48- تحقیقات انجام شده97
2-48-1- تحقیقات داخلی.. 97
2-48-2- تحقیقات خارجی.. 97
2-49- رابطه بین هوش عاطفی و سبک های مدیریت مدیران.. 98
2-50-جمع‌بندی.. 99
2-51-سخن پایانی.. 102
فصل سوم: روش تحقیق
3-1- مقدمه. 104
3-2- روش تحقیق.. 104
3-3- جامعه آماری مورد مطالعه. 104
3-4- حجم نمونه. 104
3-5- روش های گرد آوری اطلاعات... 105
3-5-1- روش کتابخانه ای.. 105
3-5-2- روش میدانی.. 105
3-6- پرسشنامه. 105
3-7- تعیین روایی پرسشنامه. 105
3-8- تعیین اعتبار(پایایی)پرسشنامه. 106
3-9- جامعه آماری :107
3-10- توصیف نمونه و تعیین حجم نمونه :107
3-11- روش گرد آوری اطلاعات :107
3-12- ابزار گرد آوری اطلاعات :108
3-13-متغیرهای تحقیق:108
3-13-1- متغیر مستقل :108
3-13-2- متغیر وابسته. 108
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1 مقدمه. 110
4-2 توصیف داده ها111
4-3- فرضیه های پژوهش و تحلیل داده ها114
4-4 نتایج توصیفی:115
4-5- نتایج استنباطی:123
4-6 نتایج آزمون فرضیه ها:125
فصل پنجم: ارائه نتایج ، پیشنهادات و محدودیت های پژوهش
5-1-نتایج پژوهش.... 127
5-2-نتایج آزمون فرضیه ها:128
5-3- محدودیتهای پژوهش.... 128
5-4- پیشنهادهایی برای پژوهشهای آینده128
5-5- پیشنهاد به محققان آتی.. 129
فهرست منابع و مآخذ. 130
پیوست ها
پیوست الف-1 : پرسشنامه. 134
پیوست الف-2: جداول اصلی.. 136