بررسی تاثیر متقابل عوامل مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری
بررسی تاثیر متقابل عوامل مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری به صورت ورد ودر132صفحه چکیده: تحقیق حاضر در پی یافتن تاثیر متقابل مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت فولاد اسفراین چگونه است. به منظور پاسخگویی به سوالهای پژوهش و نیز تحقق اهداف پژوهشی، پس از بررسی ادبیات پژوهش و یافتن ابعاد مختلف متغیرهای مدیریت زنجیره تامین و نیز مدیریت ارتباط با مشتری، طرح تحقیق و روش پژوهش مشخص گردید و پس از تعاریف عملیاتی و ساختن پرسشنامه سنجش ابعاد متغیرهای مذکور 260 نفر از کارکنان بخشهای مختلف شرکت فولاد اسفراین انتخاب شده و به آنها پرسشنامه ارائه شد . با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری (لیزرل) مدلهای ساختاری مختلفی اجرا گردید تا اینکه بهترین مدل ساختاری از بین مدلهای اجرا شده انتخاب گردید . پس از اجرای مدل ، مدل نهایی تحقیق که شاخصهای برازش بهتری نسبت به دیگر مدلها داشت ا ...
ادامه مطلب ...
دانلود مقاله رضایت مشتری - مشتری گرایی
امروزه مشتریان خواستار چیزی بیش از ارزش های مورد نظر خود هستند اگر چه به ارزانی بها می دهند باز هم از از آن ارزانتر می خواهند چنانچه به راحتی و سرعت به هنگام خرید اهمیت می دهند انتظار دارند کار از این هم آسان تر و شتابانتر شود،اگر به جنبه ی هنری کالا توجه دارند می خواهند هنر را در آن جلوه گر ببینند،اگر خواهان راهنمایی های کار شناسی هستند میل دارند چنان با صمیمیت ،دقت و شکیبایی ،با ان ها رفتار شود که احساس کنند خود تنها مستری بنگاه می باشند ،امروزه هر مسزانی برای خواسته های مشتری تصور کنیم باز هم از آن فراتر می خواهد .از همین رواست که شرکت هایی همچون رولکس ،آی بی ام،جنرال موتورز به سرازیری افتاده اند .یک یا چند شرکت در بازار این غولها به پا خاسته و با افزایش ارزشهایی که به مشتریان می رسانند ،از راه کاستن از قیمت،بهسازی فرآورده ها و با خدمات دلخواه ،گوی سبقت را ربوده اند . بنگاههای پیشتاز ب ...ادامه مطلب ...
دانلود گزارش کارآموزی رشته حسابداری شاخص های رضایت مندی مشتری در صنعت بیمه
این محصول در قالب ورد و قابل ویرایش در 67 صفحه می باشد. عدم استقبال از صنعت بیمه عمر در کشور بیمه بدون شک یکی از دستاوردهای خلاقانه جامعه بشری بمنظور مقابله با رخدادها و حوادث ناگوار است . حوادث طبیعی نظیر آتش سوزی ، زلزله ، سیل ، طوفان و نیز مصایبی همچون : فوت ، بیماری ، کهولت ،ازکارافتادگی و . . . وقایعی است که از زمان های دور همه انسانها را مورد تهدید قرارداده است.اندیشه ی ایجاد تامین درمقابل مخاطرات پیش رو از طریق همیاری و تعاون و راهکارهای از این نوع ، ریشه در ادوار تاریخ دارد. پیشرفتهای گسترده علمی و تکنولوژیکی عصرجدید نیز اگرچه به انسان کمک نموده است که بعضی ازخطرات طبیعی را مهار نماید اما خود ، خطرات جدیدی را به همراه داشته که به پوشش های حمایتی خاص نیازمند است. فایده اصلی بیمه ، دادن اطمینان به افراد در جهت مقابله با خطرات احتمالی است که در قاموس بیمه به آن ریسک اط ...ادامه مطلب ...
...تحقیق در مورد رضایت مشتری
لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب * فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت ) تعداد صفحه28 فهرست مطالب اقتصاد خرد اقتصاد کلان • اقتصاد سیاسی • اقتصاد بین الملل • اقتصاد رفاه • مالیه • اقتصاد کشاورزی • اقتصاد صنعتی • ...ادامه مطلب ...
دانلود پاورپوینت مدیریت روابط مشتری - 20 اسلاید
برای دانلود کل پاپورپوینت از لینک زیر استفاده کنید: ...ادامه مطلب ...
تحقیق در مورد کیفیت محصول توسط مشتری
لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب * فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت ) تعداد صفحه44 رادیو را خاموش می کنید به طور اتوماتیک به داخل بدنه جمع نشود، احساس نارضایتی در شما ایجاد نمی شود، در حالی که اگر چنین موردی در اتومبیل شما وجود داشته باشد سطح رضایتمندی شما را بسیار زیاد افزایش خواهد داد.(به منحنی الزامات جذاب توجه نمایید، حتی جایی که سطح کارکرد آن بسیار پایین است باعث ایجاد نارضایت ...ادامه مطلب ...
دانلود مقاله ضرورت بازاریابی تک به تک در کسب رضایت مشتری
دانلود مقاله ضرورت بازاریابی تک به تک در کسب رضایت مشتری فرمت فایل : word(قابل ویرایش) تعداد صفحات:21 فهرست مطالب: چکیده دریافت فایل ...ادامه مطلب ...
دانلود مقاله ضرورت بازاریابی تک به تک در کسب رضایت مشتری
فرمت فایل : word(قابل ویرایش) تعداد صفحات:21 فهرست مطالب: چکیده مقدمه رضایت مشتری چیست؟ بازاریابی تک به تک چیست؟ مشتری خود را بشناسید: مشتریان خود را متمایز کنید: با مشتریان خود تعامل داشته باشید: مدل پزشک: مدل فروشنده: مدل کارآگاه: مدل آژانس مسافرتی: بعضی از رفتارهای سازمان خود را با مشتری تطبیق دهید: تمرکز بر روی مشتری: نتیجه‌گیری منابع چکیده: در سالهای اخیر که امکان تولید انبوه زمینه افزایش عرضه نسبت به تقاضا را فراه ...ادامه مطلب ...
بررسی عوامل مرتبط با اجرای موفق مدیریت ارتباط با مشتری با رویکرد فازی
بررسی عوامل مرتبط با اجرای موفق مدیریت ارتباط با مشتری با رویکرد فازی بصورت ورد ودر158صفحه چکیده حمل و نقل هوایی، یکی از مهم¬ترین انواع حمل و نقل در زندگی امروز است. با توجه به اهمیت قابل توجه مشتری به عنوان منبع درآمد فرودگاهها و در نتیجه اهمیت روز افزون مدیریت مؤثر ارتباط با مشتری، شناسایی و اولویت¬بندی عوامل کلیدی در اجرای موفق مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در فرودگاه بسیار مهم است. هدف از این پژوهش، شناسائی واولویت بندی مهمترین عوامل و معیارهای تاثیر¬گذار بر موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) درفرودگاه بین المللی امامخمینی¬(ره) است. این هدف در چارچوب دیدگاهی تحلیلی و مقایسه¬ای دنبال شده است. پژوهش حاضر یک پژوهش میان رشته‌ای مدیریت و مهندسی به روش فازی برای شناسایی عوامل مؤثر بر اجرای موفق مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) است. این پژوهش، کاربردی محسو ...
ادامه مطلب ...