ارتباط هوش فرهنگی با عملکرد کارکنان مرکز مدیریت حوزه های علمیه

ارتباط هوش فرهنگی با عملکرد کارکنان مرکز مدیریت حوزه های علمیه

چکیده

با در نظر گرفتن اینکه جهان هر چه بیشتر به هم پیوسته می شو و سازمانها هر چه بیشتر چند ملیتی شده و از نظر فرهنگی متنوع تر می شوند ، حیاتی و ضروری است که افراد دانش و مهارتهایی داشته باشند تا به صورت موثر با چالش ها و مقتضیات یک جامعه جهانی روبرو شوند. نتیجه محیط های متنوع از نظر فرهنگی این است که افراد با ارزشها ، فرضیات و خواسته ها و انتظاراتی مواجه هستند که اصولاً متفاوت از ارزشها و فرضیات خودشان است. این اعتقاد وجود دارد که هوش فرهنگی توضیح می دهد که چرا بعضی افراد در هدایت محیط های متفاوت از نظر فرهنگی نسبت به افراد دیگر ، ماهرتر هستند.

به عنوان یک حوزه جدید و روبه رشد تحقیق ، هوش فرهنگی به عنوان یک عامل مهم برای عملکرد و تعامل موثر در داخل و در میان محیط های مختلف از نظر فرهنگی ظهور پیدا کرده است.

در همین راستا تحقیق تحقیق حاضر به منظور بررسی ارتباط هوش فرهنگی با عملکرد کارکنان مرکز مدیریت حوزه های علمیه به عنوان نهادی در سطح بین المللی فعالیت می کند ، انجام پذیرفته است.

داده ها از 86 نفر از کارکنان مرکز مدیریت حوزه های علمیه به وسیله پرسشنامه جمع آوری گردید. به منظور سنجش هوش فرهنگی از سوالات پرسشنامه استاندارد ارائه شده توسط Ang و برای سنجش عملکرد از سوالاتی که بر اساس بررسی ادبیات موجود در زمینه عملکرد تدوین شده بود ، استفاده گردید و هر دو دسته سوالات در قالب یک پرسشنامه در اختیار اساتید قرار گرفت و روایی آن تایید گردید و پایایی آن با استفاده از نرم افزار SPSS ، 953/0 به دست آمد.

نتایج بدست آمده از آزمون همبستگی اسپیرمن نشان داد که بین هوش فرهنگی و عملکرد ، ابعاد هوش فرهنگی(فراشناختی، شناختی، انگیرشی، رفتاری) و عملکرد ارتباط وجود دارد. اولویت ابعاد هوش فرهنگی کارکنان مرکز مدیریت حوزه های علمیه بر اساس نتایج بدست آمده از آزمون فریدمن اینگونه بدست آمد: هوش فرهنگی انگیزشی ، هوش فرهنگی رفتاری ، هوش فرهنگی فراشناختی ، هوش فرهنگی شناختی. بر مبنای نتایج بدست آمده از آزمون میانگین یک جامعه آماری ، هوش فرهنگی ، هوش فرهنگی فراشناختی ، هوش فرهنگی شناختی ، هوش فرهنگی انگیزشی ، هوش فرهنگی رفتاری و عملکرد کارکنان مرکز مدیریت حوزه های علمیه در حد مطلوبی قرار داشت.

کلید واژه: هوش فرهنگی ، هوش فرهنگی فراشناختی ، هوش فرهنگی شناختی ، هوش فرهنگی انگیزشی ، هوش فرهنگی رفتاری ، عملکرد ، ارزیابی عملکرد.

فهرست مطالب

چکیده 1

فصل اول 4

1-1-مقدمه 4

1-2- بیان مسأله 5

1-3-اهمیت وضرورت تحقیق 6

1-4- اهداف تحقیق 7

1-4-1-هدف اصلی 7

1-4-2-اهداف فرعی 7

1-5-فرضیه های تحقیق 8

1-5-1-فرضیه اصلی 8

1-4-2-فرضیه های فرعی: 8

1-6-تعریف متغیرهای تحقیق 8

1-6-1-هوش فرهنگی 8

1-6-2- هوش فرهنگی فراشناختی 9

1-6-3- هوش فرهنگی شناختی 9

1-6-4- هوش فرهنگی انگیزشی 9

1-6-5- هوش فرهنگی رفتاری 9

1-6-6- عملکرد 10

1-6-7- ارزیابی عملکرد 10

1-7-قلمرو تحقیق 10

1-7-1-قلمرو مکانی 10

1-7-2-قلمرو زمانی 10

1-8- روش تحقیق 10

1-9- روش گردآوری اطلاعات 10

1-10- ابزار گردآوری اطلاعات 11

1-11- جامعه آماری 11

فصل دوم 13

مقدمه 13

بخش اول: ارزیابی عملکرد 14

2-1- مقدمه 14

2-2- عملکرد 14

2-3- ارزیابی عملکرد 20

2-4- فلسفه ارزیابی عملکرد 21

2-5- اهداف ارزیابی عملکرد 21

2-6- فرآیند ارزیابی عملکرد 24

2-7- معیارها و شاخص ها 27

2-8- چه کسی عملکرد را ارزیابی می کند 28

2-9- روش ها متداول ارزیابی عملکرد 30

2-10- مسائل موجود درارزیابی عملکرد 35

2-11-مقدمه 41

2-12-فرهنگ 42

2-13- فرهنگ و رفتار سازمانی 43

2-14-مفهوم هوش 44

2-15- هوش چند وجهی 46

2-16- هوش فرهنگی 48

2-17- ابعاد هوش فرهنگی 52

2-17-1- هوش فرهنگی شناختی 55

2-17-2- هوش فرهنگی فراشناختی 57

2-17-3- هوش فرهنگی انگیزشی 59

2-17-4- هوش فرهنگی رفتاری 62

2-18- جنبه های فرآیندی هوش فرهنگی 64

2-19- انواع شخصیت ها در هوش فرهنگی 66

2-20- مقایسه هوش فرهنگی با مدل های دیگر هوش 68

2-20-1- هوش عمومی یا ضریب هوشی: 68

2-20-2- هوش اجتماعی: 68

2-20-3- هوش عاطفی: 69

2-21- مراحل ایجاد و تکامل هوش فرهنگی 70

2-21-1- فعال سازی مجدد محرک های بیرونی 70

2-21-2- شناسایی هنجارها و انگیزه های فرهنگی دیگر به منظور یادگیری بیشتر در مورد آنها 71

2-21-3- تطبیق هنجارها و قوانین فرهنگی دیگر در ذهن خود فرد 71

2-21-4- تحلیل هنجارهای فرهنگی مختلف به رفتارهای جایگزین 71

2-21-5- پیشتازی در رفتار فرهنگی از طریق تشخیص علایم و نشانه های متغیر که دیگران درک نمی کنند. 72

2-22- پرورش هوش فرهنگی 73

2-23- ویژگی های مورد نیاز برای هوش فرهنگی 75

2-23-1- قضاوت های همراه با تعمق 75

2-23-2- هویت چند دیدگاهی 75

2-23-3- اهمیت شرایط و موقعیت 76

2-23-4- شایستگی زبان شناختی 76

2-24-تمایزهای مفهومی هوش فرهنگی با سایر مفاهیم مشابه 76

2-24-1- شخصیت 76

2-24-2- سواد فرهنگی 77

2-24-3-شایستگی فرهنگی 78

بخش سوم: هوش فرهنگی و عملکرد 79

2-25- ارتباط هوش فرهنگی با عملکرد 79

بخش چهارم: پیشینه تحقیق 81

2-26- پیشینه تحقیق 81

2-26-1- پیشینه تحقیقات داخلی 81

2-26-2- پیشینه تحقیقات خارجی 82

بخش پنجم: چارچوب مفهومی 85

2-27- چارچوب مفهومی 85

بخش ششم: مرکز مدیریت حوزه های علمیه 87

2-28- مرکز مدیریت حوزه های علمیه 87

فصل سوم 89

3-1- مقدمه 89

3-2- فرآیند اجرای تحقیق 89

3-3- روش تحقیق 91

3-4- متغیرهای تحقیق 91

3-4-1- متغیر مستقل 91

3-4-2- متغیر وابسته 91

3-5- ابزار و روشهای گردآوری اطلاعات و داده ها 91

3-6- روایی و پایانی پرسشنامه 94

3-6-1- تعیین روایی پرسشنامه 94

3-6-2- تعیین پایانی پرسشنامه 94

3-7- جامعه آماری 95

3-8- روش نمونه گیری 95

3-9- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات و آزمونهای آماری مورد استفاده 97

فصل چهارم 99

4-1- مقدمه 99

4-2- توصیف متغیر های جمعیت شناختی پژوهش 100

4-2-1- سن 100

4-2-2- میزان تحصیلات 101

4-2-3- سابقه خدمت 102

4-2-4- سِمت(پست) سازمانی 104

4-2-5- وضعیت تاهل 105

4-3- تجزیه و تحلیل استنباطی داده ها 106

4-3-1- آزمون همبستگی اسپیرمن 106

4-3-1-1- آزمون فرضیه اصلی 107

4-3-1-2- آزمون فرضیات فرعی 108

4-3-1-2-1- آزمون فرضیه فرعی اول 108

4-3-1-2-2- آزمون فرضیه فرعی دوم 109

4-3-1-2-3- آزمون فرضیه فرعی سوم 110

4-3-1-2-4- آزمون فرضیه فرعی چهارم 111

4-3-2- آزمون تحلیل واریانس فریدمن 112

4-3-3- آزمون کولموکروف – اسمیرنف 113

4-3-4- آزمون میانگین یک جامعه آماری 114

4-3-4-1- وضعیت هوش فرهنگی فراشناختی 114

4-3-4-2- وضعیت هوش فرهنگی شناختی 114

4-3-4-3- وضعیت هوش فرهنگی انگیزشی 115

4-3-4-4- وضعیت هوش فرهنگی رفتاری 115

4-3-4-5- وضعیت هوش فرهنگی 115

4-3-4-6- وضعیت عملکرد 116

فصل پنجم 119

5-1- مقدمه 119

5-2- نتایج بدست آمده از آمار استنباطی 119

5-2-1- بررسی نتایج بدست آمده از آزمون همبستگی اسپیرمن 119

5-2-2- بررسی نتایج بدست آمده از آزمون فریدمن 119

5-2-3- بررسی نتایج بدست آمده از آزمون کولموکروف - اسمیرنف 120

5-2-4- بررسی نتایج بدست آمده از آزمون میانگین یک جامعه آماری 120

5-3- ارائه پیشنهادها برمبنای یافته های تحقیق 120

5-4- ارائه پیشنهادات برای تحقیقات آتی 121

5-5-محدودیتهای تحقیق 121

منابع و مآخذ 123

منابع فارسی: 123

منابع لاتین: 125

ضمائم و پیوست ها 131

فهرست جداول

جدول 3-1) شکل کلی و امتیازبندی پرسشنامه تحقیق................................................................ 92

جدول 3-2) جدول شماره سوالات مربوط به هر متغیر و ابعاد آنها............................................ 93

جدول 3-3) آلفای کرونباخ مربوط به هر متغیر.......................................................................... 95

جدول 3-4) علائم آماری ........................................................................................................... 96

جدول1-4) توزیع فراوانی مربوط به سن پاسخگویان................................................................. 100

جدول2-4) توزیع فراوانی مربوط به میزان تحصیلات پاسخ دهندگان...................................... 101

جدول 3-4) توزیع فراوانی مربوط به سابقه خدمت پاسخ دهندگان........................................ 103

جدول 4-4) توزیع فراوانی مربوط به سِمت(پست) سازمانی پاسخ دهندگان............................ 104

جدول 5-4) توزیع فراوانی مربوط به وضعیت تاهل پاسخ دهندگان......................................... 105

جدول 6-4) نتایج آزمون همبستگی اسپیرمن برای فرضیه اصلی.............................................. 107

جدول 7-4) نتایج آزمون همبستگی اسپیرمن برای فرضیه فرعی اول........................................ 108

جدول 8-4) نتایج آزمون همبستگی اسپیرمن برای فرضیه فرعی دوم.........................................109

جدول 9-4) نتایج آزمون همبستگی اسپیرمن برای فرضیه فرعی سوم.......................................110

جدول 10-4) نتایج آزمون همبستگی اسپیرمن برای فرضیه فرعی سوم.....................................111

جدول 11-4) اولویت بندی ابعاد هوش فرهنگی برحسب میانگین رتبه با استفاده ازآزمون فریدمن......... 112

جدول 12-4) معنی داری آزمون فریدمن ابعاد هوش فرهنگی................................................. 112

جدول 13-4) جدول بررسی وضعیت نرمال بودن متغیرهای تحقیق........................................ 113

جدول 14-4) وضعیت میانگین و انحراف معیار متغیرها......................................................... 116

جدول 15-4) نتایج آزمون میانگین یک جامعه آماری متغیرها................................................ 117

فهرست نمودارها

نمودار2-1) ابعاد عملکرد بر اساس نظر Walker و Stott .......................................................... 15

نمودار 2-2) ابعاد عملکرد از نظر هرسی و بلا نچارد ................................................................. 15

نمودار 2-3) نمونه ای ازتوزیع نرمال............................................................................................ 34

نمودار1-4) توزیع درصد فراوانی مربوط به سن پاسخ دهندگان........................................ 101

نمودار2-4) توزیع درصد فراوانی مربوط به میزان تحصیلات پاسخ دهندگان ...................... 102

نمودار3-4) توزیع درصد فراوانی مربوط به سابقه خدمت پاسخ دهندگان................................. 103

نمودار4-4 : توزیع درصد فراوانی مربوط به سِمت(پست) سازمانی پاسخ دهندگان.................. 105

نمودار5-4 : توزیع درصد فراوانی مربوط به وضعیت تاهل پاسخ دهندگان............................... 106

فهرست اشکال

شکل 2-1) ابعاد هوش فرهنگی از نظر Ang و Earley........................................................... 52

شکل 2-2) ابعاد هوش فرهنگی از نظر Thomas و Inkson...................................................... 54

شکل 2-3) سیر تکامل هوش فرهنگی............................................................................................. 73

شکل 2-4) چاچوب مفهومی .......................................................................................................... 86

عنوان :ارتباط هوش فرهنگی با عملکرد کارکنان مرکز مدیریت حوزه های علمیه

فرمت :doc

تعداد صفحات :166

خرید فایل

ارتباط حمایت های سازمانی ادراک شده با رفتار شهروندی سازمانی در کارکنان اداره کل ورزش وجوانان استان یزد

ارتباط حمایت های سازمانی ادراک شده با رفتار شهروندی سازمانی در کارکنان اداره کل ورزش وجوانان استان یزد

در سال های اخیر، رفتارهای شهروندی سازمانی به عنوان رفتارهای فرانقشی کارکنان، به دلیل اثرات قابل توجهی که بر اثربخشی و موفقیت سازمان ها داشته اند، بسیار مورد توجه قرار گرفته‎اند. شناسایی و تقویت زمینه های بروز چنین رفتارهایی عملکرد و کارایی سازمان ها را ارتقاء بخشیده و بقای بلندمدت آن ها را تضمین می کند.هدف اصلی از انجام تحقیق حاضر بررسی ارتباط حمایت های سازمانی ادراک شده با رفتار شهروندی سازمانی در کارکنان اداره کل ورزش وجوانان استان یزد میباشد.تحقیق حاضر از نظر هدف نوع کاربردی میباشد و ماهیت تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی و به لحاظ روابط بین متغیرها از نوع همبستگی است و از نظر جمع آوری داده ها میدانی میباشد. جامعه آماری این تحقیق را همه کارمندان اداره کل ورزش و جوانان استان یزد تشکیل داده اند که تعداد آنها )100(N= نفر می باشد، به دلیل کوچک بودن جامعه آماری تعداد نمونه آماری برابر با جامعه آماری انتخاب شد(n=100).ابزار جمع آوری داده ها در این پژوهش استفاده از پرسشنامه استاندارد شده که شامل بخشهای جمعیت شناختی شامل( سن، جنسیت، وضعیت تاهل، میزان تحصیلات، سابقه شغلی و نوع وضعیت استخدامی) و حمایت سازمانی ادراک شده که شامل 8 گویه و رفتار شهروندی سازمانی که شامل 20 گویه در قالب 5 بعد (نوع دوستی، تکریم و تواضع، وجدان کاری، جوانمردی و رفتار مدنی) میباشد. روایی پرسشنامه ها توسط چند نفر از اساتید و صاحب نظران این رشته تایید شد و پایایی آن ها به روش آلفای کرونباخ (رفتار شهروندی سازمانی= 78/0 و حمایت سازمانی ادراک شده= 71/0 ) تعیین شد.برای محاسبه و تجزیه و تحلیل اطلاعات از آمار توصیفی و استنباطی ( به منظور توصیف داده ها از جدول توزیع فراوانی ، شاخص مرکزی میانگین و شاخص پراکندگی انحراف استاندارد و در بخش دوم نیز جهت آزمون فرضیه های تحقیق از آزمون های کلموگروف اسمیرنوف، ضریب همبستگی پیرسون، آزمون های t تک نمونه ای و t مستقل و مانووا "تحلیل واریانس چند متغیره"، رگرسیون خطی و آزمون فریدمن ) استفاده گردید. در بررسی آزمون فرضیه‌ها، سطح معنی‌داری برابر با (05/0≥P) در نظر گرفته شد. و عملیات آماری با استفاده از نرم افزار SPSS انجام گردید.نتایج بدست آمده از این پژوهش نشان میدهد که کارکنان اداره کل ورزش وجوانان حمایتهای سازمانی اعمال شده توسط مدیریت سازمان را در حد مطلوبی دانسته و تا حد زیادی اهداف خود را همسو با اهداف سازمان میدانستند، و در نتیجه حمایت سازمانی ادراک شده تاثیر مثبت و معنا داری بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان این اداره میگذارد. با توجه به یافته‌های پژوهش، به مدیران و مسئولان پیشنهاد میگردد با افزایش حمایت سازمانی ادراک شده به تقویت و ارتقا رفتار شهروندی سازمانی کارکنان کمک کنند.

واژگان کلیدی: حمایت سازمانی ادراک شده، رفتار شهروندی سازمانی، کارکنان اداره کل ورزش و جوانان استان یزد.

فهرست مطالب

چکیده.. 1

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1) مقدمه:.. 2

1-2) بیان مسئله:.. 3

1-3) اهمیت و ضرورت انجام تحقیق:.. 8

1-4) اهداف تحقیق:.. 10

1-5) فرضیات تحقیق:.. 11

1-6) قلمرو تحقیق:.. 12

1-7) محدودیت‌های غیر قابل کنترل :.. 12

1-8) پیش‌فرض‌های تحقیق:.. 12

1-9) تعریف واژه‌ها و اصطلاحات تخصصی تحقیق:.. 13

فصل دوم: مبانی نظری و ادبیات تحقیق

2-1) مقدمه ای بر تئوری حمایت سازمانی:.. 16

2-2) پیش بینی کننده های حمایت سازمانی.. 20

2-3) پیامد های حمایت سازمانی.. 26

2-4) تفاوتهای جنسیتی و حمایت سازمانی.. 30

2-5) حمایت سازمانی و مدیریت ورزشی.. 31

2-6) رفتارهای مشارکتی و تاریخچه.. 32

2-7) رفتار شهروندی سازمانی.. 35

2-7-1) تعاریف رفتار شهروندی سازمانی.. 37

2-7-2) ویژگیهای رفتارهای شهروندی سازمانی.. 41

2-7-3) ابعاد رفتارهای شهروندی سازمانی.. 42

2-8( عوامل موثر بر بروز رفتارهای شهروندی سازمانی.. 51

2-9) پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی.. 65

2-10) نظریههای مرتبط با رفتارهای شهروندی سازمانی.. 68

2-10-1) بازاریابی رابطهمدار.. 68

2-10-2) نظریه بازاریابی داخلی.. 69

2-10-3) نظریه تبادل اجتماعی.. 70

2-10-4) نظریه تبادل رهبر - عضو.. 71

2-10-5) تئوری X,Y :.. 73

2-11) دیدگاه های نوین رفتار شهروندی سازمانی:.. 74

2-12) رفتارهای ضد شهروندی(ACB).. 75

2-13 ) رفتارهای شهروندی سازمانی در ورزش:.. 76

2-14) پیشینه تحقیق.. 77

2-15) معرفی اداره کل ورزش و جوانان استان یزد:.. 92

2-16) حمایت های سازمانی ادراک شده و رفتارهای شهروندی سازمانی: 94

2-17) نتیجه گیری:.. 96

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

3-1) روش شناسی تحقیق.. 103

3-2) روشهای گردآوری داده ها:.. 104

3-3) پایایی و روایی ابزار تحقیق:.. 106

3-4) روش های آماری تجزیه و تحلیل داده ها:.. 108

3-5) روش اجرای تحقیق:.. 108

فصل چهارم: یافته های تحقیق

4-1) توصیف آماری داده ها:.. 109

4-1-2) متغیر جنسیت:.. 110

4-1-3) متغیر وضعیت تاهل:.. 111

4-1-4) متغیر مدارک تحصیلی:.. 112

4-1-5) متغیر وضعیت استخدامی:.. 113

4-1-6) متغیر طبقات سابقه خدمت:.. 113

4-2) تحلیل استنباطی داده ها:.. 114

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری

5-1) خلاصه ای از پژوهش:.. 127

5-2) نتایج آزمون فرضیات تحقیق:.. 128

5-3) بحث و نتیجه گیری کلی:.. 137

5-4) پیشنهادهای تحقیق:.. 138

5-4-1) پیشنهادهای برخاسته از تحقیق:.. 138

5-4-2) پیشنهادهایی برای تحقیقات آینده:.. 140

منابع و مآخذ:.. 141

منابع فارسی:.. 141

منابع لاتین:.. 141

ضمائم و پیوست ها:.. 151

Abstract 155

فهرست جداول

جدول 2-1- ابعاد رفتار شهروندی سازمانی.. 47

جدول 3-1- شماره سوالات مرتبط با هر یک از ابعاد رفتار شهروندی 105

جدول 3-2- نتایج آزمون پایایی(بل و منگوک):.. 107

جدول 3-3- نتایج آزمون پایایی تحقیق.. 107

جدول 4-1- توزیع فراوانی سن:.. 109

جدول 4-2- توزیع فراوانی جنسیت.. 110

جدول 4-3- توزیع فراوانی وضعیت تاهل.. 111

جدول 4-4- توزیع فراوانی مدرک تحصیلی.. 112

جدول 4-5- توزیع فراوانی وضعیت استخدامی.. 113

جدول 4-6- توزیع فراوانی طبقات سابقه خدمت.. 113

جدول 4-7- نتایج آزمون کلموگروف اسمیرنوف برای توزیع طبیعی داده ها 114

جدول 4-8- نتایج آزمون t تک نمونه ای در خصوص اختلاف میانگین ها 114

جدول 4-9- نتایج آزمون t تک نمونه ای در خصوص اختلاف میانگین ها 115

جدول 4-10- نتایج آزمون t تک نمونه ای در خصوص اختلاف میانگین ها 115

جدول 4-11- نتایج ضریب همبستگی رابطه حمایت سازمانی ادراک شده با رفتار شهروندی سازمانی.. 116

جدول 4-12- نتایج آزمون پیرسون رابطه حمایت ادراک شده با مولفه های رفتار شهروندی.. 116

جدول 4-13- ضرایب تعیین و نتیجه آزمون دوربین واتسون.. 117

جدول 4-14-آزمون تحلیل واریانس پیش بینی رفتار شهروندی بر اساس حمایت سازمانی ادراک شده.. 117

جدول 4-15- ضرایب رگرسیون خطی.. 118

جدول 4-16- نتایج آزمون فریدمن الویت بندی مولفه های رفتار شهروندی 118

جدول 4-17- آزمون t مستقل تفاوت حمایت سازمانی ادراک شده بر اساس جنسیت.. 119

جدول 4-18- آزمون t مستقل در خصوص تفاوت رفتار شهروندی بر اساس جنسیت.. 119

جدول 4-19- نتیجه آزمون باکس.. 120

جدول 4-20- نتیجه آزمون لامبدا ویکز.. 120

جدول 4-21- تجانس واریانس بین حمایت سازمانی ادراک شده و رفتار شهروندی با توجه به طبقات سابقه خدمت……………….……………………………………………………………………………………..121

جدول 4-22- تحلیل اثرات بین گروهی.. 121

جدول 4-23- نتیجه آزمون باکس.. 121

جدول 4-24- نتیجه آزمون لامبدا ویکز.. 122

جدول 4-25- تجانس واریانس بین حمایت سازمانی ادراک شده و رفتار شهروندی با توجه به وضعیت استخدامی…...…122

جدول 4-26- تحلیل اثرات بین گروهی.. 123

جدول 4-27- نتیجه آزمون باکس.. 123

جدول 4-28- نتیجه آزمون لامبدا ویکز:.. 123

جدول 4-29- تجانس واریانس بین حمایت سازمانی ادراک شده و رفتار شهروندی با توجه به مدارک تحصیلی……………………………………………………….…………………………………………………..124

جدول 4-30- تحلیل اثرات بین گروهی.. 124

جدول 4-31- نتیجه آزمون باکس.. 125

جدول 4-32- نتیجه آزمون لامبدا ویکز.. 125

جدول 4-33- تجانس واریانس بین حمایت سازمانی ادراک شده و رفتار شهروندی با توجه به وضعیت تاهل...............126

جدول 4-34- تحلیل اثرات بین گروهی.. 126

فهرست شکل ها

شکل 1-1- مدل مفهومی حمایت های ادراک شده 5

شکل 2-1- مدل شهروندی سازمانی (ون دین و همکاران) 65

شکل 2-2- مدل رفتار شهروندی سازمانی (یون و همکاران).......................................................86

شکل 2-3- مدل مفهومی تحقیق ریفای .......................................................................................86

شکل 2-4- مدل رفتار شهروندی سازمانی (پیرسی و همکاران)....................................................87

شکل 2-5- چارت سازمانی اداره کل و جوانان استان یزد.............................................................93

فهرست نمودار ها

نمودار 4-1- توزیع درصدی جنسیت 111

نمودار 4-2- توزیع درصدی وضعیت تاهل 112

خرید فایل

رابطه بین شایستگی های رهبری روسای شعب و اشتیاق شغلی کارکنان بانک کشاورزی استان گیلان

رابطه بین شایستگی های رهبری روسای شعب و اشتیاق شغلی کارکنان بانک کشاورزی استان گیلان

اشتیاق شغلی یک مفهوم نسبتاً جدید و گسترده در زمینۀ روانشناسی و مدیریت منبع انسانی است. توجه به اشتیاق شغلی در دل تحقیقات مربوط به فرسودگی شغلی ایجاد شد. در طی مطالعاتی که در مورد فرسودگی شغلی انجام گرفت، این سؤال منطقی مطرح شد که از سوی دیگر این پیوستار چه میدانیم و آیا می‌توان کارکنانی را یافت که با قدرت زیاد کار کنند و عمیقاً با کارشان درگیر و در آن غرق باشند؟ و اگر این چنین است چه چیزی آ نها را به این سمت می‌راند. محققان با داشتن سؤالاتی از این دست در آخر قرن بیستم شروع به بررسی منظم‌تر قطب مقابل فرسودگی نمودند و این مقارن شد با ظهور آن چیزی که جنبش روانشناسی مثبت‌نگر نامیده شد و همچنین مقارن شد با افزایش تعداد سازمان‌هایی که بر خصوصیات روانی مثبت کارکنان تأکید می‌کردند. سازمان‌های امروزی خواهان آن هستند که کارمندانشان با انگیزه، خلاق، مسئول و درگیر باکارشان باشند و از آنان انتظار دارند که فراتر از انجام وظایف شغلی حرکت کنند. اشتیاق شغلی نه تنها یک نقش حیاتی برای فهم رفتارهای سازمانی مثبت بازی می­کند، بلکه همچنین برای هدایت مدیریت منابع انسانی و سیاستهای بهداشت حرف‌های در سازمان‌ها نیز نقش مهمی دارد. از طرفی رهبری در سازمان ارزش و اهمیت قابل توجهی دارد که به نظر، پیچیده و گسترده می آید. شایستگی رهبری^[1] مجموعه ای از شایستگی‌هایی است که توجه زیادی از محققان را به خود جلب کرده است. کارکنانی که احساس کنند رهبرانشان مشتاق و متعهد هستند، به احتمال بیشتری این ویژگی‌ها رادر ارتباط با خودشان پیاده می سازند. با توجه به مطالب بالا سوال اصلی تحقیق به شکل زیر تنظیم گردید: لذا سوال اصلی تحقیق آن است که آیا بین شایستگی رهبری و اشتیاق کارمند رابطه وجود دارد؟ و بر این اساس پنج فرضیه تدوین گشت. جامعه آماری تحقیق کارکنان شعب بانک کشاورزی استان گیلان و شدند روش­نمونه‌گیری در این پژوهش از نوع نمونه‌گیری تصادفی ساده می‌باشد. روش گردآوری داده ها، میدانی، ابزار گردآوری پرسشنامه و روش تجزیه و تحلیل نیز آزمون همبستگی و رگرسیون است و همه فرضیه‌ها تایید شدند.

واژگان کلیدی: اشتیاق شغلی، شایستگی رهبر، منابع انسانی، بانک کشاورزی

فهرست مطالب

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1) مقدمه 3

1-2) بیان مسئله 3

1-3) اهمیت و ضرورت موضوع تحقیق 6

1-4) چارچوب نظری 7

1-5) هدف های تحقیق 8

1-6 ) فرضیههای تحقیق 8

1-7 ) تعریف نظری و عملیاتی متغیرها 9

1-8) قلمرو تحقیق 10

1-8-1) قلمرو موضوعی 10

1-8-2) قلمرو زمانی 10

1-8-3) قلمرو مکانی 10

فصل دوم: ادبیات تحقیق

2-1 مقدمه 12

2-1) بخش اول اشتیاق کارکنان 13

2-1-1) تعریف اشتیاق شغلی 14

2-1-2) اشتیاق شغلی و مفاهیم مرتبط 17

2-1-3) رابطه رضایت شغلی و اشتیاق شغلی 18

2-1-4) محرک‌های اشتیاق شغلی 19

2-1-5) رابطه اشتیاق کارکنان با عملکرد مدیران ارشد 22

2-1-6) ابعاد اشتیاق شغلی 23

2-1-7) استراتژیهای مناسب جهت افزایش اشتیاق شغلی 24

2-1-8) مزایای افزایش اشتیاق شغلی کارکنان 27

2-2) بخش دوم شایستگی‌های رهبر 28

2-2-1) مقدمه 28

2-2-2) تعریف انواع شایستگی ها ( محوری ، رهبری ، شغلی ) 28

2-2-2-1) شایستگی های محوری 28

2-2-2-2) شایستگى‌هاى رهبری 29

2-2-2-3) شایستگی شغلی 29

2-2-3) رویکردها و الگوهای شایستگی 30

2-2-4) مدلهای مختلف شایستگی 32

2-2-5) رویکردهای تعیین شایستگی‌ها 36

2-2-6) مدل مفهومی پژوهش 42

2-3) بخش سوم پیشینه پژوهش 43

فصل سوم: روش اجرای تحقیق

3-1) مقدمه 47

3- 2) فرآیند اجرایی تحقیق 47

3 - 3) روش اجرای تحقیق 47

3- 4) جامعه و نمونه آماری 48

3-5) روش جمع آوری داده ها 49

3 - 6) ابزار جمع‌آوری داده ها 49

3- 7) روائی ابزار سنجش 50

3- 8 ) پایائی ابزار سنجش 50

3-9- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها 51

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

4) تجزیه و تحلیل 54

4-1) توصیف متغیر های تحقیق 54

4-1-1) جنسیت 55

4-1-2) تحصیلات 56

4-1-3) سن 57

4-1-4) سابقه 58

4-1-5) اشتیاق شغلی 59

4-1-6) شایستگی رهبر 60

4-1-7) درستی رهبر 61

4-1-8) تفکر استراتژیک رهبر 62

4-1-9) توسعه سازمان توسط رهبر 63

4-1-10) همکاری رهبر 64

4-1-11) خودآگاهی رهبر 65

4- 2) آزمون فرضیه های تحقیق 66

4-2-1) آزمون فرضیه اول 66

4-2-2) آزمون فرضیه دوم 67

4-2-3)آزمون فرضیه سوم 68

4-2-4) آزمون فرضیه چهارم 69

4-2-5) آزمون فرضیه پنجم 70

4-2-6) آزمون فرضیه ششم 71

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

5- 1) مقدمه 75

5-2) نتیجه گیری آمار توصیفی 75

5-3) نتایج آمار استنباطی 76

5-4) بحث 77

5-5) پیشنهادات تحقیق 77

5-6) محدودیتهای تحقیق 79

5-7) پیشنهادات برای تحقیقات آینده 79

منابع 80

فهرست جداول

جدول 2-1) ابعاد تفصیلی شایستگی مدیران 42

جدول 3-1) متغیرها، ابعاد و تعداد سوالات پرسشنامه 49

جدول 3-2) جدول پایایی سوالات مربوط به متغیر های تحقیق 51

جدول 4-1) جدول فراوانی جنسیت 55

جدول 4-2 )جدول فراوانی میزان تحصیلات 56

جدول4-3) جدول فراوانی سن 57

جدول4-4) جدول فراوانی سابقه 58

جدول 4-5) جدول توصیفی اشتیاق شغلی 59

جدول 4-6) جدول توصیفی شایستگی رهبر 60

جدول 4-7) جدول توصیفی درستی رهبر 61

جدول 4-8) جدول توصیفی تفکر استراتژیک رهبر 62

جدول 4-9) جدول توصیفی توسعه سازمان توسط رهبر 63

جدول 4-10) جدول توصیفی همکاری رهبر 64

جدول 4-11) جدول توصیفی خودآگاهی رهبر 65

جدول 4-12) آزمون کولموگروف-اسمیرنوف 66

جدول 4-13) جدول همبستگی بعد درستی شایستگی رهبر و اشتیاق شغلی 67

جدول 4-14) جدول همبستگی بعد تفکر استراتژیک شایستگی رهبر و اشتیاق شغلی 68

جدول 4-15) جدول همبستگی بعد توسعه سازمان و استعداد شایستگی رهبر و اشتیاق شغلی 69

جدول 4-16) جدول همبستگی بعد همکاری شایستگی رهبر و اشتیاق شغلی 70

جدول 4-17) جدول همبستگی بعد خودآگاهی شایستگی رهبر و اشتیاق شغلی 71

جدول 4-18) جدول رگرسیون گام به گام ابعاد شایستگی رهبر و اشتیاق شغلی 72

فهرست نمودار

نمودار 4-1) نمودار ستونی جنسیت 55

نمودار 4-2) نمودار ستونی میزان تحصیلات 56

نمودار 4-3) نمودار ستونی سن 57

نمودار 4-4) نمودار ستونی سابقه 58

نمودار 4-5) نمودار هیستوگرام اشتیاق شغلی 59

نمودار 4-6) نمودار هیستوگرام شایستگی رهبر 60

نمودار 4-7) نمودار هیستوگرام درستی رهبر 61

نمودار 4-8) نمودار هیستوگرام تفکر استراتژیک رهبر 62

نمودار 4-9) نمودار هیستوگرام توسعه سازمان توسط رهبر 63

نمودار 4-10) نمودار هیستوگرام همکاری رهبر 64

نمودار 4-11) نمودار هیستوگرام خودآگاهی رهبر 65

فهرست شکل‌‌ها

شکل1-1) مدل مفهومی تحقیق 8

شکل 1-2 ) مدل محر کهای شغلی .................................................. 20

شکل 2-2) سلسله مراتب اشتیاق 22

خرید فایل

تاثیر مدیریت دانش بر عملکرد کارکنان بانک صادرات استان آذربایجان غربی با استفاده از مدل Achieve

تاثیر مدیریت دانش بر عملکرد کارکنان بانک صادرات استان آذربایجان غربی با استفاده از مدل Achieve

هدف کلی پژوهش تعیین تاثیر مدیریت دانش بر عملکرد کارکنان بانک صادرات استان آذربایجان غربی می­باشد. با توجه به‌ اینکه‌ پژوهش‌ حاضر قصد دارد بدون‌ دستکاری در متغیرهای‌ مورد نظر به‌ شرح‌ مفصلی‌ از شاخصهای مدیریت دانش و عملکرد کارکنان بپردازد لذا از روش‌ توصیفی‌ همبستگی استفاده‌ شد. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل کلیه کارکنان بانکهای صادرات استان آذربایجان غربی می­باشد که بر اساس اطلاعات موجود تعداد آنها 1216 نفر می­باشد. بر اساس‌ فرمول‌ تعیین‌ حجم‌ نمونه‌ کوکران‌ حجم‌ نمونه‌ آماری‌ این‌ پژوهش‌ به‌ تعداد 315 نفر انتخاب گردید. جهت آزمون فرضیه ها از آزمون آماری رگرسیون استفاده شده است. یافته های تحقیق: استفاده مجدد از دانش برای موقعیتهای کاری مشابه بر عملکرد کارکنان در شعبات بانک صادرات استان آذربایجان غربی تأثیر دارد.- حذف دانش بی اعتبار بر عملکرد کارکنان تأثیر دارد. - ایجاد تغییر در شکل دانش بر عملکرد کارکنان در شعبات بانک صادرات استان آذربایجان غربی تأثیر دارد.- خلق دانش جدید بر عملکرد کارکنان در شعبات بانک صادرات استان آذربایجان غربی تأثیر دارد.

کلید واژه ها: مدیریت دانش - عملکرد - کارکنان

فهرست مطالب:

چکیده...............................................................................................................................1

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1- مقدمه.................................. 3

1-2- بیان مسأله................................. 4

1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق ....................... 6

1-4- اهداف تحقیق ............................... 8

1-5- مدل مفهومی تحقیق........................... 9

1-6- فرضیه‏های تحقیق............................. 9

1-7- تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرها............ 10

1-8- قلمرو تحقیق............................... 12

فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق

2-1- مقدمه..................................... 14

2-2- مدیریت دانش............................... 19

2-3- عملکرد .................................. 41

2-4- پیشینه عملی تحقیق......................... 60

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

3-1- مقدمه..................................... 67

3-2- روش تحقیق................................. 67

3-3- جامعه‌ آماری‌............................... 67

3-4- نمونه آماری و تعیین حجم نمونه............. 67

3-5- روش نمونه گیری ........................... 68

3-6- ابزار گردآوری اطلاعات ..................... 68

3-7- روایی و پایایی ابزار سنجش تحقیق........... 70

3-8- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات.................. 71

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده­ها

4-1- مقدمه .................................... 73

4-2- تحلیل توصیفی داده ها...................... 74

4-3- تحلیل استنباطی داده ها................... 87

فصل پنجم: نتایج تحقیق

5-1- مقدمه..................................... 97

5-2- پیشنهادها................................. 97

5-3- یافته های تحقیق........................... 98

5-4- بحث و نتیجه گیری......................... 100

5-5- محدودیتهای تحقیق......................... 101

5-6- منابع.................................... 102

5-7- پیوستها.................................. 108

خرید فایل

بررسی ارتباط ویژگیهای شخصی باتعهد سازمانی کارکنان دانشگاه تربیت معلم سبزوار+پروپوزال

پژوهش بررسی ارتباط ویژگیهای شخصی باتعهد سازمانی کارکنان دانشگاه تربیت معلم سبزوار

تعداد صفحات :106 فرمت ورد با قابلیت ویرایش متن

چکیده:

این تحقیق با هدف بررسی ارتباط تعهد سازمانی با ویژگیهای شخصی کارکنان دانشگاه تربیت معلم سبزواردر سال87-88 به انجام رسید.نوع تحقیق با توجه به هدف، کاربردی و از نظر ماهیت وروش توصیفی می باشدکه با استفاده از مطالعات میدانی به بررسی وضعیت موجود پرداخته است.جامعه آماری مورد نظر کلیه کارمندان دانشگاه تربیت معلم سبزوار شامل 140نفر بوده، که از این تعداد براساس فرمول محاسبه حجم نمونه کرجسی و مورگان (1970) تعداد 103 نفر به عنوان جامعه نمونه انتخاب شده اند. ابزار اندازه گیری، پرسشنامه 15 سوالی (OCQ) مودای،پورتر و استیرز به همراه سوالات ویژگیهای فردی و شخصی بوده است که با ضریب آلفای کرونباخ 0.764 پایایی آن اثبات و روایی آن نیز طبق نظر اساتید فن مورد تایید واقع شده است. در تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق از شیوه های توصیف آماری از قبیل: جداول توزیع فراوانی،شاخصهای مرکزی و شاخصهای پراکندگی و در بخش استنباطهای آماری از روش آزمون t برای نمونه های مستقل و روش ANOVA ورگرسیون خطی ساده یک متغیره برای بررسی فرضیات تحقیق استفاده شده است. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل یافته ها نشان می دهد که رابطه معناداری بین تعهد سازمانی با سن ، جنسیت، سطح تحصیلات ، وضعیت تأهل و میزان حقوق و دستمزد وجود نداشته و تنها بین سابقه خدمت تعهد سازمانی و رابطه معنی دار دیده می شود..

این تصور که تکامل بعد از مرحله نوجوانی متوقف می شود مبنای علمی ندارد زیراهر مرحله ای از زندگی از نوزادی تا پایان عمر، با ویژگی ها و مهارت های تکاملی خاصی همراه می باشد.

تکامل موفقیت آمیز، فرد را برای زندگی و ورود به مراحل بعدی آماده می سازد . مشکلات موجود در کسب این مهارت ها خطر اختلالات روانی، اجتماعی و حتی مشکلا ت پزشکی را می تواند افزایش دهد . ممکن است تصور

شود که تکامل، مراحل مختلف پیشرفت خطی است اما بعضی از محققین معتقدند که تکامل، پیشرفت خطی دارد

اما تأثیر آن از نوع مارپیچی است و به این جهت باید به خانواده به عنوان یک واحد مراقبت توجه شود

واژه های کلیدی:

تعهد سازمانی – ویژگیهای شخصی - کارکنان

فهرست مطالب

عنوان صفحه

فصل اول:کلیات تحقیق .......................................................... 1

1-1 مقدمه ..........................................................................2

1-2 بیان مساله تحقیق .............................................................3

1-3 اهمیت وضرورت موضوع تحقیق ............................................4

1-4 اهداف تحقیق .....................................................................6

1-5 چارچوب نظری تحقیق ......................................................... 7

1-6 فرضیه های تحقیق ................................................................11

1-7 قلمرو تحقیق .................................................................. 12

1-8 تعاریف و مفاهیم واژه ها ....................................................... 13

1-9 متغیرهای تحقیق: .............................................................. 14

فصل دوم:ادبیات تحقیق ......................................................... 15

2-1 مقدمه ............................................................................ 16

2-2 تعاریف و مفاهیم تعهد سازمانی ...............................................18

2-3 مراحل توسعه تعهد سازمانی .................................................. 21

2-4 اجزاء تعهد سازمانی ........................................................... 23

2-5 اهمیت تعهد سازمانی ........................................................ 27

(یک)

2-6عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی ............................................... 28

2-7 ابعاد تعهد سازمانی .......................................................... 30

2-8 دیدگاه‌های تعهد سازمانی .................................................. 32

2-9 مدل‌ها و الگوهای تعهد سازمانی ............................................ 34

2-10 برخی تحقیقات انجام شده در خصوص تعهد سازمانی ................. 40

فصل سوم:روش شناسی تحقیق ............................................... 42

3-1 مقدمه ............................................................................. 43

3-2 نوع تحقیق ............................................................... 44

3-3 جامعه آماری .............................................................. 45

3-4 حجم نمونه ................................................................ 46

3-5 روش نمونه گیری ....................................................... 47

3-6 شرح پرسشنامه .......................................................... 48

3-7 روایی پرسشنامه ........................................................ 49

3-8 اعتبار( پایایی )پرسشنامه ............................................. 50

فصل چهارم: روشهای آماری و تجزیه و تحلیل مشاهدات (داده‌ها) ....... 53

4-1 مقدمه ...................................................................... 54

4-2 آمار توصیفی ........................................................... 55

4-3 فرضیه 1 ................................................................. 59

4-4 فرضیه2 .................................................................... 60

4-5 فرضیه3 ................................................................... 61

(دو)

4-6 فرضیه 4 .................................................................. 63

4-7 فرضیه 5 .................................................................. 64

4-8 فرضیه6 .................................................................. 67

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات ............................. 68

5-1 نتیجه گیری .............................................................. 69

5-2 پیشنهادات ............................................................... 70

منابع و مآخذ ...................................................................... 72

ضمائم ............................................................................. 71

خرید فایل

بررسی رابطه عدالت سازمانی بر مبنای مدیریت اسلامی با انگیزش کارکنان دانشگاه

بررسی رابطه عدالت سازمانی بر مبنای مدیریت اسلامی با انگیزش کارکنان دانشگاه

امروزه با توجه به نقش فراگیر و همه جانبه سازمان­ها در زندگی اجتماعی انسان­ها نقش عدالت در سازمان­ها بیش از پیش آشکارتر شده است. سازمان­های امروزی در واقع مینیاتوری از جامعه بوده و تحقق عدالت در آنها به منزله تحقق عدالت در سطح جامعه است. هدف از انجام این پژوهش بررسی رابطه بین عدالت سازمانی بر مبنای مدیریت اسلامی و انگیزش کارکنان دانشگاه جامع علمی کاربردی شهرستان کرمان می­باشد. در این پژوهش از 13 آیه ی قران کریم و 8 حدیث معتبر استفاده شده است. روش پژوهش توصیفی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش، کلیه کارکنان دانشگاه جامع علمی کاربردی به تعداد 53 نفر می­باشند که از روش سرشماری (تمام شماری) استفاده شده است ابزار پژوهش پرسشنامه می باشد که روایی و پایایی آن تأیید گردیده است. سپس داده­ها با استفاده ازنرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته اندکه حاصل نتایج نشان می دهد بین عدالت سازمانی بر مبنای مدیریت اسلامی و انگیزش کارکنان رابطه معنا داری وجود دارد. همچنین نتایج فرضیات فرعی تحقیق حاکی از آن است که بین عدالت توزیعی، عدالت رویه­ای، عدالت مراوده­ای و انگیزش نیز رابطه وجود دارد.

کلمات کلیدی: عدالت سازمانی، مدیریت اسلامی، انگیزش

فهرست مطالب

عنوان شماره صفحه

چکیده 1

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1- مقدمه. 3

1-2- بیان مسأله. 5

1-3- اهمیت و ضرورت... 7

1-4- اهداف تحقیق.. 10

1-5- سؤالات تحقیق.. 10

1-6-1 تعاریف نظری.. 11

1-6-2 تعاریف عملیاتی.. 12

1-7- نوع متغیرها 12

1-8- قلمرو تحقیق.. 13

فصل دوم: مروری بر ادبیات و پیشینه تحقیق

مقدمه. 15

بخش اول: عدالت... 16

2-1- بررسی نظریه های پیرامون عدالت سازمانی.. 16

2-1-1 معنای لغوی عدالت... 16

2-1-2 بحث مفهومی و اصطلاحی عدالت... 17

2-1-2-1 عدالت در قرآن. 17

2-1-2-2 عدالت در سیره‌ی نبوی.. 18

2-1-2-3 عدالت در اندیشه سیاسی امام علی (ع) 22

2-1-2-4 عدالت از نظر افلاطون. 23

2-1-2-5 عدالت از دیدگاه شهید مطهری.. 23

2-1-3 عدالت صوری و ماهوی.. 26

2-1-4 عدالت طبیعی و حقوقی.. 26

2-1-5 مروری بر مبانی عدالت در فلسفه اجتماعی غرب... 26

2-1-5-1 یونان باستان. 26

2-1-5-2 اروپای پس از رنسانس... 27

2-1-5-3 غرب معاصر. 27

2-1-5-4 گستره عدالت در فرهنگ اسلامی.. 28

2-1-5-5 فلسفه. 28

2-1-5-6 اخلاق.. 28

2-1-5-7 فقه. 28

2-1-5-8 اجتماع و سیاست... 29

2-1-6 موانع استقرار عدالت... 29

2-1-7 عدالت اجتماعی.. 29

2-1-8 ابعاد عدالت اجتماعی.. 31

2-1-8-1 برابری و مساوات... 31

2-1-8-2 قانون مندی.. 31

2-1-9 راهکارهای تامین عدالت اجتماعی.. 32

2-1-9-1 قانون صحیح.. 32

2-1-9-2 قانون گرایی.. 32

2-1-9-3 اخلاق.. 32

2-1-9-4 شایسته سالاری.. 33

2-1-9-5 نظارت اجتماعی.. 33

2-1-9-6 پیوند استوار حکومت و ملت... 34

2-1-9-7 زی مردمی داشتن کاگزاران نظام. 34

2-1-9-8 مبارزه با ستمگران. 34

2-1-10 مفهوم عدالت سازمانی.. 34

2-1-11 تعریف عدالت سازمانی.. 36

2-1-12 مدل عمومی عدالت سازمانی.. 37

2-1-13 ابعاد عدالت در سازمان. 37

2-1-13-1 عدالت توزیعی.. 38

2-1-13-1-1 نظریه برابری.. 40

2-1-13-1-2 واکنش‌های افراد در مقابل برابری و نابرابری ادراک شده 41

2-1-13-1-3 کاربردهای مدیریتی نظریه برابری.. 43

2-1-13-1-4 مدل قضاوت عادلانه. 44

2-1-13-1-5 معیارهای عدالت توزیعی.. 44

2-1-13-2 عدالت رویه ای.. 45

2-1-13-2-1 راهکارهای درک عادلانه رویه ها 46

2-1-13-3 عدالت تعاملی.. 47

2-1-14 طبقه‌بندی گرین برگ از عدالت... 48

2-1-15 کانون های عدالت سازمانی.. 49

2-1-16 عوامل مؤثر بر درک عدالت در سازمان. 50

2-1-16-1 پیامدهایی که شخص از سازمان دریافت می کند. 50

2-1-16-2 رویه های سازمانی.. 50

2-1-16-3 خصوصیات ادراک کننده 51

2-1-16-4 ویژگی های شخصیتی.. 51

2-1-16-5 ویژگی های جمعیت شناسی.. 51

2-1-17 نتایج حاصل از درک عدالت در سازمان. 52

2-1-17-1 عملکرد کاری.. 52

2-1-17-2 رفتار شهروندی سازمانی.. 53

2-1-17-3 رفتار خلاف انتظار و ترک شغل.. 53

2-1-17-4 واکنش های نگرشی و احساسی نسبت به پیامدهای خاص، سازمان و سرپرست... 53

2-1-17-5 افزایش تعهد سازمانی.. 53

2-1-17-6 رضایت شغلی و رضایت مشتری.. 54

2-1-18 قوانین شش گانه برای استقرار عدالت سازمانی.. 56

2-1-19 مدیریت منابع انسانی و عنصر عدالت... 56

2-1-19-1 عدالت در استخدام افراد سازمان. 56

2-1-19-2 عدالت در طراحی نظام جبران خدمات... 57

2-1-19-3 عدالت در آموزش کارکنان. 58

2-1-19-4 عدالت در طراحی سیستم های انضباطی.. 58

2-1-19-5 عدالت در اخراج کارکنان. 59

2-1-19-6 عدالت در طراحی نظامِ ارزیابی کارکنان (تعیین شایستگی) 59

2-1-20 موانع اجرای تحقق عدالت سازمانی.. 60

2-1-20-1 تعریف نشدن اهداف و استراتژی ها بر محور عدالت... 60

2-1-20-2 محیط.. 61

2-1-20-3 اندازه سازمان. 61

2-1-20-4 ساخت قدرت و کنترل. 62

2-1-20-5 موانع آگاهانه. 63

2-1-20-6 موانع نا آگاهانه ( سوء ادراکات) 63

بخش دوم: انگیزش... 65

2-2- تعریف انگیزش... 65

2-2-1 انگیزش و رفتار. 67

2-2-2 تأثیر انگیزه 67

2-2-3 نیاز و انگیزش... 67

2-2-4 نیازهای ناخودآگاه 68

2-2-5 ابعاد انگیزش... 68

2-2-6 تأثیر انگیزه بر عملکرد. 68

2-2-7 نگرشی اسلامی به بحث انگیزش... 69

2-2-7-1 انسان بر سر دو راهی.. 69

2-2-7-2 رابطه‌ی انگیزش و خیر و شر. 69

2-2-7-3 نیازهای مادی.. 70

2-2-7-4 جاذبه‌های معنوی.. 70

2-2-8 کلیدهای اصلی اداره و رهبری انگیزش کارکنان. 71

2-2-9 نقش انگیزش در سازمان ها 72

2-2-10 ضرورت شناخت نیازها 72

2-2-11 تعریف نیاز. 73

2-2-12 مشخصات نیازها 73

2-2-13 مدیر مسلمان و انگیزش‌ها 74

2-2-14 اسلام و انگیزش برای تأمین نیازمندی‌ها 74

2-2-15 تئوری‌های نیاز در انگیزش... 75

2-2-15-1 سلسله مراتب نیازهای مازلو. 75

2-2-15-2 نظریه ERG آلدرفر. 76

2-2-15-3 نظریه‌ی دو عاملی هرزبرگ... 77

2-2-15-4 نظریه نیازهای سه گانه. 77

2-2-15-5 ترکیب دیدگاه‌های مختلف نیاز. 78

2-2-15-6 نظریه‌ی انتظار و احتمال. 78

2-2-15-7 نظریه برابری.. 79

2-2-15-8 نظریه X و نظریه Y.. 79

2-2-15-9 نظریه هدف‌گذاری.. 80

2-2-15-10 نظریه اسناد. 80

2-2-15-11 تئوری z اوچی.. 81

2-2-15-12 نظریه تقویت... 81

2-2-16 از مفاهیم انگیزش چگونه در سازمان‌ها استفاده می‌شود؟. 83

2-2-16-1 استفاده از انگیزنده‌ها 83

2-3- بررسی تحقیق‌های انجام شده 84

2-3-1 بررسی تحقیقات انجام شده در مورد عدالت سازمانی.. 84

2-3-1-1 تحقیقات انجام شده در داخل کشور. 84

2-3-2-2 تحقیقات انجام شده در خارج کشور. 86

2-3-2 بررسی تحقیقات انجام شده در مورد انگیزش... 88

2-3-2-1 تحقیقات انجام شده در داخل کشور. 88

2-3-2-2 تحقیقات انجام شده در خارج از کشور. 91

2-4- چهارچوب نظری تحقیق.. 92

2-5- مدل مفهومی تحقیق.. 93

2-7- فرضیه‏های تحقیق.. 95

فصل سوم: روش اجرای تحقیق

3-1- مقدمه. 97

3-2- نوع و روش پژوهش... 97

3-3- فرایند تحقیق.. 97

3-4- جامعه آماری پژوهش... 98

3-5- نمونه پژوهش... 98

3-6- روش های گردآوری اطلاعات... 99

3-7- ابزار گردآوری داده‏ها 99

3-7-1 پرسشنامه عدالت سازمانی مبتنی بر مدیریت اسلامی.. 99

3-7-2 پرسشنامه انگیزش کارکنان. 100

3-8- تعیین روایی و پایایی ابزارهای اندازه گیری پژوهش... 100

3-8-1 روایی پرسشنامه. 100

3-8-2 پایایی پرسشنامه ها 101

3-9- روش تجزیه و تحلیل داده ها 102

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

مقدمه. 104

4-1- توصیف آماری داده‌ها 104

4-1-1 توزیع آماری نمونه بر حسب جنسیت... 105

4-1-2 توزیع آماری نمونه بر حسب تحصیلات... 106

4-1-3 توزیع آماری نمونه بر حسب سنوات خدمت... 107

4-1-4 توزیع آماری نمونه بر حسب سن.. 108

4-2- بررسی توصیفی سؤالات و مؤلفه های پرسشنامه عدالت سازمانی بر مبنای مدیریت اسلامی و انگیزش کارکنان 109

4-2-1 توصیف آماری پرسشنامه عدالت سازمانی بر مبنای مدیریت اسلامی.. 110

4-2-1-1 توصیف آماری مؤلفه عدالت توزیعی بر مبنای مدیریت اسلامی.. 110

4-2-1-2 توصیف آماری مؤلفه عدالت رویه ای بر مبنای مدیریت اسلامی: 111

4-2-1-3 توصیف آماری مؤلفه عدالت مراوده ای بر مبنای مدیریت اسلامی.. 112

4-2-1-4 توصیف وضعیت کلی رابطه عدالت سازمانی بر مبنای مدیریت اسلامی دانشگاه های جامع علمی کاربردی در شهرستان کرمان. 113

4-2-1-5 مقایسه توصیفی وضعیت مؤلفه‌های عدالت سازمانی بر مبنای مدیریت اسلامی دانشگاه های جامع علمی کاربردی در شهرستان کرمان. 113

4-2-2 توصیف آماری پرسشنامه انگیزش کارکنان. 114

4-2-2-1 توصیف آماری مؤلفه احساس امنیت... 115

4-2-2-2 توصیف آماری مؤلفه احساس اجتماعی.. 116

4-2-2-3 توصیف آماری مؤلفه احساس احترام. 116

4-2-2-4 توصیف آماری مؤلفه احساس استقلال. 117

4-2-2-5 توصیف آماری مؤلفه احساس خود شکوفایی.. 118

4-2-2-6 توصیف وضعیت کلی انگیزش کارکنان در دانشگاههای جامع علمی کاربردی شهرستان کرمان 119

4-2-2-7 مقایسه توصیفی وضعیت انگیزش کارکنان و مؤلفه های آن در دانشگاه های جامع علمی کاربردی شهرستان کرمان. 119

4-3- آمار استنباطی: تجزیه و تحلیل فرضیات پژوهش... 121

4-3-1 فرضیه تحقیق.. 121

4-3-1-1 فرضیه اصلی.. 121

4-3-1-2 فرضیه های فرعی.. 122

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1- مقدمه. 127

5-2- نتیجه گیری.. 127

5-2-1 نتایج توصیفی.. 128

5-2-2 نتایج استنباطی.. 128

5-3- محدودیت های تحقیق.. 134

5-4- پیشنهادات کاربردی.. 135

5-5- پیشنهادات پژوهشی.. 136

منابع و مآخذ. 137

فهرست منابع فارسی.. 137

فهرست منابع انگلیسی.. 143

پیوست... 146

پیوست الف) پرسشنامه عدالت سازمانی.. 146

پیوست ب) پرسشنامه انگیزش... 148

چکیده انگلیسی.. 149

فهرست جداول

عنوان شماره صفحه

جدول (2-1): نظریه برابری 41

جدول (2-2): طبقه‌بندی انواع عدالت سازمانی 48

جدول (3-1): تطبیق سوالات پرسشنامه عدالت سازمانی مبتنی بر مدیریت اسلامی با مؤلفه های آن. 100

جدول (3-2): تطبیق سوالات پرسشنامه انگیزش کارکنان با مؤلفه های آن. 100

جدول (3-3): ضرایب پایایی کل عدالت سازمانی مبتنی بر مدیریت اسلامی و انگیزش کارکنان. 101

جدول (3-4): ضریب پایایی مؤلفه های عدالت سازمانی مبتنی بر مدیریت اسلامی.. 102

جدول (3-5): پایایی مؤلفه های انگیزش کارکنان. 102

جدول (4-1): توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب جنسیت... 105

جدول (4-2): توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب تحصیلات... 106

جدول (4-3): توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب سنوات خدمت... 107

جدول (4-4): توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب سن.. 108

جدول (4-5): طیف بازرگان و همکاران. 110

جدول (4-6): توزیع فراوانی پاسخ‌ها به هریک از گویه‌های مؤلفه عدالت توزیعی بر مبنای مدیریت اسلامی 110

جدول (4-7): وضعیت و میانگین مؤلفه عدالت توزیعی بر مبنای مدیریت اسلامی.. 111

جدول (4-8): توزیع فراوانی پاسخ‌ها به هریک از گویه‌های مؤلفه عدالت رویه ای بر مبنای مدیریت اسلامی 111

جدول (4-9) : وضعیت و میانگین مؤلفه عدالت رویه ای بر مبنای مدیریت اسلامی.. 111

جدول (4-10): توزیع فراوانی پاسخ‌ها به هریک از گویه‌های مؤلفه عدالت مراوده ای بر مبنای مدیریت اسلامی 112

جدول (4-11) : وضعیت و میانگین مؤلفه عدالت مراوده ای بر مبنای مدیریت اسلامی.. 112

جدول (4-12): وضعیت و میانگین متغیر عدالت سازمانی بر مبنای مدیریت اسلامی.. 113

جدول (4-13): وضعیت عدالت سازمانی بر مبنای مدیریت اسلامی و مؤلفه های آن در دانشگاه جامع علمی کاربردی شهرستان کرمان. 114

جدول (4-14): توزیع فراوانی پاسخ‌ها به هریک از گویه‌های مؤلفه احساس امنیت... 115

جدول (4-15): وضعیت و میانگین مؤلفه احساس امنیت... 115

جدول (4-16): توزیع فراوانی پاسخ‌ها به هریک از گویه‌های مؤلفه احساس اجتماعی.. 116

جدول (4-17) : وضعیت و میانگین مؤلفه احساس اجتماعی.. 116

جدول (4-18): توزیع فراوانی پاسخ‌ها به هریک از گویه‌های مؤلفه احساس احترام. 116

جدول (4-19) : وضعیت و میانگین مؤلفه احساس احترام. 117

جدول (4-20): توزیع فراوانی پاسخ‌ها به هریک از گویه‌های مؤلفه احساس احترام. 117

جدول (4-21) : وضعیت و میانگین مؤلفه احساس استقلال. 117

جدول (4-22): توزیع فراوانی پاسخ‌ها به هریک از گویه‌های مؤلفه احساس خود شکوفایی.. 118

جدول (4-23) : وضعیت و میانگین مؤلفه احساس خود شکوفایی.. 118

جدول (4-24): وضعیت و میانگین متغیر انگیزش کارکنان. 119

جدول (4-25): وضعیت انگیزش کارکنان و مؤلفه های آن در دانشگاه جامع علمی کاربردی شهرستان کرمان 120

جدول (4-26): همبستگی بین عدالت سازمانی بر مبنای مدیریت اسلامی و انگیزش کارکنان در دانشگاه جامع علمی کاربردی شهرستان کرمان. 121

جدول (4-27): همبستگی بین عدالت توزیعی بر مبنای مدیریت اسلامی و انگیزش کارکنان دانشگاه جامع علمی کاربردی شهرستان کرمان رابطه وجود دارد. 122

جدول (4-28): همبستگی بین عدالت رویه ای بر مبنای مدیریت اسلامی و انگیزش کارکنان دانشگاه جامع علمی کاربردی شهرستان کرمان رابطه وجود دارد. 123

جدول (4-29): همبستگی بین عدالت مراوده ای بر مبنای مدیریت اسلامی و انگیزش کارکنان دانشگاه جامع علمی کاربردی شهرستان کرمان رابطه وجود دارد. 124

جدول ( 4- 30): نتایج حاصل از روش رگرسیون گام به گام برای بررسی رابطة پیش‌بین مؤلفه های عدالت سازمانی بر مبنای مدیریت اسلامی با انگیزش کارکنان. 125

فهرست نمودارها

عنوان شماره صفحه

نمودار (2-1): مقایسه برابری به عنوان متغیر مداخله گر میان پاداش، رضایت خاطر و عملکرد 43

نمودار ( 4-1): توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب متغیر جنسیت... 105

نمودار ( 4-2): توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب متغیر تحصیلات... 106

نمودار (4-3) : توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب متغیر سنوات خدمت... 107

نمودار (4-4): توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب سن.. 108

نمودار (4-5): وضعیت عدالت سازمانی بر مبنای مدیریت اسلامی و مؤلفه های آن در دانشگاه جامع علمی کاربردی شهرستان کرمان. 114

نمودار (4-6): وضعیت انگیزش کارکنان و مؤلفه های آن در دانشگاه جامع علمی کاربردی شهرستان کرمان 120

فهرست شکل ها

عنوان شماره صفحه

شکل (2-1): مؤلفه های عدالت سازمانی.. 37

شکل (2-2): عوامل مؤثر بر درک عدالت در سازمان. 50

شکل (2-3): نتایج حاصل از درک عدالت در سازمان 52

شکل (2-4 ): پیشآیندها و پیامدهای عدالت سازمانی.. 55

شکل (2-5): موانع اجرای تحقق عدالت سازمانی 60

خرید فایل

ارتباط فرایند مدیریت دانش و فشار روانی کارکنان بانک ملت شهر تهران

ارتباط فرایند مدیریت دانش و فشار روانی کارکنان بانک ملت شهر تهران

شرایط ناشی از تأثیر مشاغل بر افراد و تغییرات درونی که آنان را به انحراف از کنش معمولی خود ناچار می کند از علایم شاخص فشار روانی است. بر این اساس، فشار روانی را می توان پاسخ انطباقی به یک موقعیت خارجی که به انحراف های جسمانی، روان شناختی و یا رفتاری کارکنان سازمان منجر می شود تعریف کرد. در اصل هرگاه کارکنان یک سازمان در پاسخ به یک موقعیت خارجی، انتظارها، خواسته‌های شخصی و وظایف محوله، دچار مشکلات جسمانی، روان شناختی و رفتاری شوند عنوان فشار روانی را به آن اطلاق می کنیم. مشکلات و اختلالات جسمی شامل سیستم خودکار بدن مانند سیستم سمپاتیک و پاراسمپاتیک و تراوش های هورمونی است. فشار روانی باعث اختلال در ریتم قلبی، فشار خون بالا، سوء هاضمه و بیماری‏های مختلفی می شود که این مهم وابسته با عوامل چندی است که باید در مورد آنها شناخت دقیقی داشت.

هدف از تحقیق حاضر بررسی ارتباط فرایند مدیریت دانش و فشار روانی کارکنان بانک ملت شهر تهران بوده است که بدین منظور 356 نفر از کارکنان شعب بانک ملت شهر تهران به روش نمونه‏گیری تصادفی ساده انتخاب و به پرسشنامه ساخته شده بر اساس مقاله پاتریک و همکاران (2009) پاسخ گفتند. در پایان نتایج به دست آمده از پرسشنامه های تحقیق به کمک آزمون رگرسیون خطی دو متغیره مورد تحلیل قرار گرفته و نتایج نشان داد که فرایندهای مدیریت دانش و ابعاد آن بر فشار روانی کارکنان شعب بانک ملت شهر تهران تأثیر معناداری (p<0 1)="">

کلیدواژه ها: فرایندهای مدیریت دانش، فشار روانی، کارکنان شعب بانک ملت، شهر تهران.

فهرست مطالب

چکیده 1

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1- مقدمه.. 3

1-2- بیان مسأله.. 3

1-3- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق.. 5

1-4- اهداف تحقیق.. 6

1-5- فرضیه های تحقیق.. 7

1-6- سؤال های تحقیق.. 7

1-7- مدل تحقیق.. 8

1-8- جنبه جدید بودن و نوآوری تحقیق.. 8

1-9- تعاریف متغیرها و اصطلاحات تحقیق.. 9

1-10- ساختار تحقیق.. 10

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق

2-1- مقدمه.. 13

بخش اول: مبانی نظری مدیریت دانش.. 14

2-2- تعریف دانش.. 14

2-3- انواع دانش‏.. 15

2-4- اهمیت دانش.. 16

2-5- مدیریت دانش.. 18

2-6- تاریخچه مدیریت دانش.. 20

2-7- اهداف و مزایای مدیریت دانش.. 22

2-8- اصول مدیریت دانش.. 24

2-9- مدیریت داده ها، مدیریت اطلاعات و مدیریت دانش.. 26

2-10- مدلهای مدیریت دانش.. 27

2-10-1-مدل هیسیگ.. 28

2-10-2-مدل مک الروی.. 28

2-10-3-مدل بوکوویتز و ویلیامز.. 29

2-10-4-مدل پایه های ساختمان دانش.. 31

2-11- دﻻﻳﻞ ﺷﻜﺴﺖ ﭘﺮوژه ﻫﺎی ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ.. 32

2-12- عوامل اساسی موفقیت در مدیریت دانش.. 35

بخش دوم- مبانی نظری فشار روانی.. 36

2-13- واژه کاوی استرس.. 36

2-14- تعریف استرس.. 39

2-15- اهمیت و پیامدهای فشار روانی شغلی.. 44

2-16- افسانه های مربوط به فشار روانی امور اجرایی.. 46

2-17- انواع مختلف استرس.. 47

2-18- انواع مشاغل بر حسب استرس.. 51

2-19- علایم و عوامل فشار روانی شغلی.. 53

2-20- مدیریت استرس.. 56

بخش سوم- پیشینه تحقیق.. 57

2-21- پیشینه پژوهش های خارجی.. 57

2-22- پیشینه پژوهش های داخلی.. 59

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

3-1- مقدمه.. 63

3-2- روش شناسی تحقیق.. 63

3-3- متغیرهای تحقیق.. 64

3-4- روش و ابزار گرد آوری اطلاعات.. 64

3-5- جامعهآماری تحقیق.. 64

3-6- نمونهآماری.. 64

3-7- روش نمونهگیری.. 65

3-8- قلمرو تحقیق.. 65

3-9- ابزار سنجش.. 66

3-10- بخش سنجش ایجاد دانش.. 67

3-11- بخش سنجش اکتساب دانش.. 68

3-12- بخش سنجش ذخیره دانش.. 68

3-13- بخش سنجش توزیع دانش.. 68

3-14- بخش سنجش نگهداری دانش.. 69

3-15- بخش سنجش فشارروانی.. 69

3-16- اعتبار و روایی ابزار تحقیق.. 69

3-16-1-روایی پرسشنامه.. 71

3-16-2-پایایی پرسشنامه.. 71

3-17- روش‌های تجزیه و تحلیل اطلاعات.. 72

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

4-1- مقدمه.. 76

4-2- بخش تحلیل توصیفی تحقیق.. 77

4-2-1- جنسیت.. 77

4-2-2- تأهل.. 78

4-2-3- تحصیلات.. 79

4-2-4- سن.. 80

4-3- بخش تحلیل استنباطی تحقیق.. 81

4-4- اولویت بندی ابعاد تأثیرگذار مدیریت دانش بر روی فشار روانی کارکنان 90

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1- مقدمه.. 92

5-2- نتایج سؤالات تحقیق.. 92

5-3- پیشنهادات تحقیق.. 95

5-3-1- پیشنهادات اجرایی.. 95

5-3-2- پیشنهادات پژهشی تحقیقی.. 96

5-4- محدودیت‏های تحقیق.. 96

پیوست ها.. 98

منابع و مآخذ.. 128

منابع فارسی.. 129

منابع انگلیسی.. 133

چکیده انگلیسی 137

فهرست جدول ها

جدول 2-1- لیست عوامل اساسی موفقیت در پیادهسازی مدیریت دانش از دیدگاه محققین 35

جدول 2-2- نمونه هایی از عوامل سازمانی ایجاد کننده فشار عصبی 57

جدول 3-1- متغیرهای جمعیت شناختی پرسشنامه.. 66

جدول 3-2 طیف لیکرت.. 67

جدول 3-3- بخش ایجاد دانش. 67

جدول 3-4- بخش اکتساب دانش. 68

جدول 3-5- بخش ذخیره دانش. 68

جدول 3-6- بخش توزیع دانش. 68

جدول 3-7- بخش نگهداری دانش. 69

جدول 3-8- بخش فشار روانی. 69

جدول 3-9- ساختار کلی پرسشنامه و نحوه سنجش فرضیه ها. 70

جدول 3-10- آلفای کرونباخ پرسش‌نامه‌ها. 72

جدول 4-1: توزیع جنسیت. 77

جدول 4-2: توزیع تأهل. 78

جدول 4-3: توزیع تحصیلات. 79

جدول 4-4: توزیع سن. 80

جدول 4-5: آماره های مربوط به آزمون کولموگروف اسمیرنف. 81

جدول 4-6- مشخص‏کننده‌های کلی تحلیل رگرسیونی تأثیر فرایندهای مدیریت دانش بر فشار روانی کارکنان.. 82

جدول 4-7- ضریب رگرسیونیِ فرایندهای مدیریت دانش و فشار روانی کارکنان 82

جدول 4-8- مشخص‏کننده‌های کلی تحلیل رگرسیونی تأثیر اکتساب دانش بر فشار روانی کارکنان.. 83

جدول 4-9- ضریب رگرسیونیِ اکتساب دانش و فشار روانی کارکنان. 84

جدول 4-10- مشخص‏کننده‌های کلی تحلیل رگرسیونی تأثیر ایجاد دانش بر فشار روانی کارکنان.. 85

جدول 4-11- ضریب رگرسیونیِ ایجاد دانش و فشار روانی کارکنان. 85

جدول 4-12- مشخص‏کننده‌های کلی تحلیل رگرسیونی تأثیر ذخیره کردن دانش بر فشار روانی کارکنان 86

جدول 4-13- ضریب رگرسیونیِ ذخیره کردن دانش و فشار روانی کارکنان 86

جدول 4-14- مشخص‏کننده‌های کلی تحلیل رگرسیونی تأثیر توزیع دانش بر فشار روانی کارکنان 87

جدول 4-15- ضریب رگرسیونیِ توزیع دانش و فشار روانی کارکنان. 88

جدول 4-16- مشخص‏کننده‌های کلی تحلیل رگرسیونی تأثیر نگهداری دانش بر فشار روانی کارکنان 88

جدول 4-17- ضریب رگرسیونیِ نگهداری دانش و فشار روانی کارکنان. 89

جدول 4-18- نتایج مربوط به اولویت بندی ابعاد تأثیرگذار مدیریت دانش بر روی فشار روانی کارکنان. 90

فهرست شکل ها

شکل 1-1: مدل تحقیق (منبع: مدیریت دانش پاتریک و همکاران (2009) و مدل تونی و همکاران (2005)). 8

شکل 2-1- مراحل توسعه مدیریت دانش (دالکر، 2005: 14). 22

شکل 2-2- پیوند مدیریت دانش با مدیریت داده ها (امین و همکاران، 2001: 49) 26

شکل 2-3- مدل هیسیگ (2000). 28

شکل 2-4- مدل مک الروی و همکاران (2002). 29

شکل 2-5- مدل بوکوویتز و ویلیامز (1999). 31

فهرست نمودارها

نمودار 4-1: توزیع جنسیت. 77

نمودار 4-2: توزیع تأهل. 78

نمودار 4-3: توزیع تحصیلات. 79

نمودار 4-4: توزیع سن. 80

نمودار 4-5: تأثیر رگرسیونی متغیر فرایندهای مدیریت دانش بر فشار روانی کارکنان 83

نمودار 4-6: تأثیر رگرسیونی متغیر اکتساب دانش بر فشار روانی کارکنان 84

نمودار 4-7: تأثیر رگرسیونی متغیر ایجاد دانش بر فشار روانی کارکنان 85

نمودار 4-8: تأثیر رگرسیونی متغیر ذخیره کردن دانش بر فشار روانی کارکنان 87

نمودار 4-9: تأثیر رگرسیونی متغیر توزیع دانش بر فشار روانی کارکنان 88

نمودار 4-10: تأثیر رگرسیونی متغیر نگهداری دانش بر فشار روانی کارکنان 89

خرید فایل

بررسی تأثیر اشتراک دانش بر رفتار نوآورانه کارکنان کارکنان با در نظر گرفتن اثر تعدیل گر سرمایه های اجتماعی

بررسی تأثیر اشتراک دانش بر رفتار نوآورانه کارکنان کارکنان با در نظر گرفتن اثر تعدیل گر سرمایه های اجتماعی

امروزه، قابلیت و توانایی برای نوآوری مستمر محصولات، خدمات و فرآیندهای کاری برای سازمانها حیاتی است. در کسب و کار امروزه شرکت­ها باید پیوسته نوآور باشند تا بتوانند رقابت­پذیر مانده و در طولانی مدت بقاء داشته باشند. برای بقاء در محیط شدیداً رقابتی تأکید بر نوآوریهای مشتق شده از دانش ضروری می­باشد. از طرفی در نظر گرفتن سرمایه­های اجتماعی در بافت سازمان­ها با توجه به نقش آن در نوآوری و همچنین اشتراک دانش مهم می­باشد. لذا هدف این تحقیق بررسی اثر اشتراک دانش بر رفتار نوآورانه کارکنان با در نظر گرفتن اثر تعدیل­گر سرمایه­های اجتماعی می­باشد. جامعه آماری این تحقیق، شرکت مهندسی مشاور طوس آب مشهد می­باشد. ماهیت تحقیق کاربردی و روش تحقیق پیمایشی- توصیفی بوده و داده­های تحقیق از طریق توزیع پرسشنامه استاندارد بین کارمندان شرکت مهندسی مشاور طوس ­آب جمع ­آوری گردیده است. روایی محتوایی پرسشنامه از طریق پیش­آزمون و نظرات خبرگان و روایی سازه از طریق تحلیل عاملی اکتشافی و تأییدی مورد بررسی قرار گرفت که ضریب آلفای کرانباخ بزرگتر از 7/0 موید پایایی متغیرها بوده است. تحلیل آماری داده­ها با استفاده از روش مدل­سازی معادلات ساختاری انجام شد. تجزیه و تحلیل داده­های بدست آمده نشان داد که رابطه­ی بین اشتراک دانش و رفتار نوآورانه کارکنان معنادار بوده و همچنین اثر تعدیل­گر سرمایه اجتماعی ساختاری بر رابطه بین اشتراک دانش و رفتار نوآورانه کارکنان مورد تأیید قرار گرفت در حالیکه اثر تعدیل­گر سرمایه اجتماعی رابطه­ای در رابطه­ی بین اشتراک دانش و رفتار نوآورانه کارکنان به اثبات نرسید. در پایان نیز، نتیجه­ گیری و پیشنهادات برای پژوهش­های آینده ارائه گردیده است.

واژگان کلیدی: اشتراک دانش، رفتار نوآورانه کارکنان، سرمایه اجتماعی، اشتراک بهترین تجربیات، اشتراک خطاها و اشتباهات

فهرست مطالب

5.2.2.1 فصل اول: کلیات تحقیق 1

5.2.2.1 1-1) مقدمه 2

5.2.2.1 1-2) بیان مسئله و تبیین موضوع 4

5.2.2.1 1-3) ضرورت و اهمیت انجام تحقیق 6

5.2.2.1 1-4) اهداف تحقیق 7

1-4-1) اهداف اصلی و فرعی تحقیق 7

5.2.2.1 1-5) فرضیه‌های تحقیق 8

5.2.2.1 1-6) قلمرو تحقیق 9

1-6-1) قلمرو مکانی تحقیق 9

1-6-2) قلمرو زمانی تحقیق 9

1-6-3) قلمرو موضوعی تحقیق 9

5.2.2.1 1-7) تعریف واژگان تحقیق 9

1-7-1) اشتراک دانش 9

1-7-2) رفتار نوآورانه کارکنان 10

1-7-3) سرمایه اجتماعی 10

5.2.2.1 فصل دوم: ادبیات تحقیق 12

5.2.2.1 2-1) مبانی نظری 13

2-2-1) اشتراک دانش 13

2-2-1-1) تعریف اشتراک دانش.. 14

2-2-1-2) اشتراک دانش رسمی و غیر رسمی.. 16

2-2-1-3) اشتراک دانش در سطوح فردی و سازمانی.. 16

2-2-1-4) اشتراک دانش ضمنی و صریح.. 17

2-2-1-5) عوامل موثر بر اشتراک دانش.. 17

2-2-1-6) فرهنگ اشتراک دنش.. 18

2-2-1-7) رفتارهای اشتراک دانش.. 19

2-2-2) رفتار نوآورانه کارکنان 19

2-2-2-2) محدوده رفتار نوآورانه کارکنان.. 20

2-2-2-3) تعریف رفتار نوآورانه کارکنان.. 21

2-2-2-4) ابعاد رفتار نوآورانه کارکنان.. 21

2-2-3) سرمایه اجتماعی 23

2-2-3-2) ابعاد سرمایه اجتماعی.. 24

5.2.2.1 2-3) پیشینه تحقیق 27

2-3-1) تحقیقات داخلی: 27

2-3-2) تحقیقات خارجی: 29

5.2.2.1 2-4) چارچوب مفهومی و تبیین مدل تحقیق 33

2-4-1) رابطه بین اشتراک بهترین تجربیات و رفتار نوآورانه کارکنان: 33

2-4-2) رابطه بین اشتراک خطاها و رفتار نوآورانه کارکنان 34

2-4-3) اثر تعدیل‌گر سرمایه اجتماعی رابطه‌ای بر ترویج ایده‌های جدید در رفتار نوآورانه کارکنان: 35

2-4-4) اثر تعدیل‌گر سرمایه اجتماعی ساختاری بر ترویج ایده‌های جدید در رفتار نوآورانه کارکنان: 35

5.2.2.1 فصل سوم روش‌شناسی تحقیق 37

5.2.2.1 3-1) روش تحقیق 38

5.2.2.1 3-2) جامعه آماری 38

5.2.2.1 3-3) نمونه آماری 38

5.2.2.1 3-4) متغیرهای تحقیق 40

3-4-1) متغیر مستقل تحقیق 40

3-4-2) متغیر وابسته تحقیق 40

3-4-3) متغیر تعدیل‌گر تحقیق 40

5.2.2.1 3-5 ) روش و ابزار گردآوری داده‌ها 40

5.2.2.1 3-6 ) روایی و پایایی پرسشنامه 41

3-6-1) روایی پرسشنامه 42

3-6-1-1) روایی صوری.. 42

3-6-1-2) روایی ساختاری.. 43

3-6-2) پایایی پرسشنامه 45

5.2.2.1 3-7) شیوه تجزیه و تحلیل داده‌ها 46

3-7-1) روشهای آماری آزمون 46

3-7-1-1) مدل‌یابی معادلات ساختاری.. 46

3-7-1-2) حداقل مربعات جزئی برای مدل ساختاری.. 47

5.2.2.1 فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها و ارائه‌ی یافته‌ها 48

5.2.2.1 4-1) آمار توصیفی 49

4-1-1) ویژگی جامعه آماری پاسخ دهندگان بر حسب جنسیت 49

4-1-2) ویژگی جامعه آماری پاسخ دهندگان بر حسب تأهل: 50

4-1-3) ویژگی جامعه آماری پاسخ دهندگان بر حسب سن: 51

4-3-4 ) ویژگی جامعه آماری پاسخ دهندگان بر حسب تحصیلات: 51

5.2.2.1 4-2) آمار استنباطی 52

4-2-1 ) بررسی نرمال بودن داده‌ها: 52

4-2-2) بررسی مدل تحقیق: 53

4-2-2-1) تحلیل مدل اندازه‌گیری:.. 55

4-2-2-2) پایایی نشانگر‌های متغیرهای مکنون:.. 56

4-2-2-3) پایایی سازه (سازگاری درونی):.. 57

4-2-2-4) روایی (اعتبار) همگرا:.. 58

4-2-2-5 ) بررسی فرضیه های تحقیق:.. 58

4-2-3) بررسی شاخص‌های برازش مدل: 63

4-2-4) خلاصه نتایج فرضیه‌ها و مدل پیشنهادی 65

5.2.2.1 فصل پنجم: بحث و نتیجه‌گیری 66

5.2.2.1 5-1) مررو کلی تحقیق 67

5.2.2.1 5-2) بحث و نتیجه‌گیری 68

5.2.2.1 5-3) پیشنهادهای کاربردی 73

5.2.2.1 5-4) پیشنهادهای پژوهش 76

5.2.2.1 5-5) محدودیتهای تحقیق 78

5.2.2.1 منابع و مآخذ: 79

5.2.2.1 1) منابع فارسی 80

5.2.2.1 1) منابع لاتین 81

5.2.2.1 پیوستها: 91

فهرست نمودارها و اشکال

5.2.2.1 نمودار 4-1.نمودار فراوانی مربوط به جنسیت پاسخ دهندگان 50

5.2.2.1 نمودار 4-2.نمودار فراوانی مربوط به وضعیت تأهل پاسخ دهندگان 50

5.2.2.1 نمودار 4-3.نمودار فراوانی مربوط به سن پاسخ دهندگان 51

5.2.2.1 نمودار 4-4.نمودار فراوانی مربوط به سطح تحصیلات پاسخ دهندگان 52

5.2.2.1 شکل 4-1- مدل مفهومی برازش شده در حالت تخمین استاندارد 53

5.2.2.1 شکل 4-2- مدل مفهومی برازش شده در حالت معناداری پارامترها 54

5.2.2.1 شکل 4-3: مدل تحقیق جهت بررسی فرضیه فرعی 2-1 59

5.2.2.1 شکل 4-4 : مدل تحقیق جهت بررسی فرضیه فرعی 2-1 60

5.2.2.1 شکل 4-5 : مدل تحقیق جهت بررسی فرضیه فرعی 2-3 61

5.2.2.1 شکل 4-6: مدل تحقیق جهت بررسی فرضیه فرعی 2-4 62

5.2.2.1 شکل 4-7- شاخص های برازش مدل 64

5.2.2.1 شکل 4-8- نتیجه نهایی از مدل مفهومی تحقیق 65

فهرست جداول

5.2.2.1 جدول 3- 1: تحلیل عاملی اکتشافی پرسشنامه پژوهش 44

5.2.2.1 جدول 3-2- ضریب آلفای کرانباخ و پایایی ترکیبی متغیرهای تحقیق 45

5.2.2.1 جدول4-1- توزیع فراوانی مربوط به جنسیت پاسخ دهندگان 49

5.2.2.1 جدول4-2- توزیع فراوانی مربوط به وضعیت تاهل پاسخ دهندگان 50

5.2.2.1 جدول4-3- توزیع فراوانی مربوط به سن پاسخ دهندگان 51

5.2.2.1 جدول 4-5. نتایج آزمون نرمال بودن داده‌ها 53

5.2.2.1 جدول 4-6. بارهای عاملی متغیرهای پژوهش 55

5.2.2.1 جدول 4-7- ضریب آلفای کرانباخ و پایایی ترکیبی متغیرهای تحقیق 56

5.2.2.1 جدول 4-8- روایی همگرای سازه‌های (متغیرهای مکنون) تحقیق 57

5.2.2.1 جدول 4-9- نتایج مربوط به فرضیه فرعی 1-1 تحقیق 58

5.2.2.1 جدول 4-10- نتایج مربوط به فرضیه فرعی 1-2 تحقیق 58

5.2.2.1 جدول 4-11 آزمون رگرسیون چندگانه تعدیل شده جهت فرضیه فرعی 2-1 59

5.2.2.1 جدول4-12 آزمون رگرسیون چندگانه تعدیل شده جهت فرضیه فرعی 2-2 60

5.2.2.1 جدول4-13 آزمون رگرسیون چندگانه تعدیل شده جهت فرضیه فرعی 2-3 61

5.2.2.1 جدول4-15 آزمون رگرسیون چندگانه تعدیل شده جهت فرضیه فرعی 2-4 62

5.2.2.1 جدول4-16 مقدار ضرایب جهت فرضیه فرعی 2-4 63

5.2.2.1 جدول 4-17- شاخص‌های اشتراک (CV Com) و شاخص حشو(CV Red) 64

5.2.2.1 جدول 4-18- خلاصه‌ی نتایج آزمون فرضیه 65

خرید فایل

بررسی رابطه بین طراحی شغل و عملکرد کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی

بررسی رابطه بین طراحی شغل و عملکرد کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی

پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه بین طراحی شغل و عملکرد کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد ساوه صورت گرفت. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوه اجرا جزء پژوهش­های توصیفی از نوع همبستگی بود. جهت رسیدن به این هدف، از بین جامعه کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد ساوه، گروه نمونه­ای به تعداد 125 نفر به روش نمونه­گیری تصادفی ساده انتخاب و پرسشنامه­های عملکرد شغلی صالحی(1382) (پایایی 87/0 در این پژوهش) و پرسشنامه طراحی شغل محقق ساخته(پایایی شرح شغل،73/0 و احراز شغل86/0) بر روی آن­ها به اجرا درآمد. نتایج نشان داد که بین طراحی شغل(شرایط احراز شغلی و شرح شغلی) با عملکرد شغلی کارکنان رابطه مثبت و معنی داری وجود داشت، به این صورت که با افزایش توجه به طراحی شغلی به میزان عملکرد شغلی کارکنان نیز افزوده شد. با این وجود نتایج رگرسیون چندمتغیره نشان داد که شرایط احراز شغل با 2/19 درصد بالاترین نقش را در واریانس عملکرد شغلی کارکنان بر عهده دارد و این رقم در خصوص شرح شغل به 4/7 درصد کاهش یافت.

کلیدوازگان: طراحی شغل، شرح شغل، شرایط احراز شغل ، عملکرد شغلی

فهرست مطالب

چکیده	1
فصل اول ، کلیات پژوهش
1-1- مقدمه	3
1-2- بیان مسئله	4
1-3 -اهمیت و ضرورت تحقیق	7
1-4-اهداف پژوهش	9
1-5- فرضیه های پژوهش	9
1-6- قلمرو تحقیق	10
1-7- متغیرهای پژوهش	10
1-8-تعریف متغیرهای پژوهش	10
فصل دوم،ادبیات و پیشینه پژوهش
بخش اول:طراحی شغل
2-1مقدمه	15
2-2- تکامل طراحی شغل	16
2-3-اثر تفکرات عقلایی اولیه	20
2-4-نگرشهای(مکاتب فکری) مختلف نسبت به طراحی شغل	22
2-5-روش های مختلف طراحی شغل	27
2-6-مزایای احتمالی چرخش شغلی	34
2-7-غنی سازی شغلی	35
2-8-توانمندسازی	41
2-9-برنامه های توانمندسازی	44
2-10- تفاوت بین تجزیه شغل و طراحی شغل	45
2-11-طراحی شغل و عملکرد	47
2-12- مدل ویژگی های شغل	48
2-13-نقایص مدل ویژگی های شغل	52
2-14-گروه های کاری منسجم	54
2-15-گروه های کاری خودمختار	55
2-16-نقدی بر تئوری و پژوهشهای موجود	58
2-17-اقتضائات	63
2-18-فن آوری اطلاعاتی و اشکال جدید کار	65
بخش دوم:عملکرد
2-19- مقدمه	70
2-20-سابقه مدل Achieve	80
2-21-استفاده از مدلAchieve	82
2-22- مروری بر تحقیقات	86
2-23- مدل مفهومی پژوهش	101
فصل سوم، روش پژوهش
3-1- مقدمه	104
3-2- نوع پژوهش	104
3-3- جامعه آماری پژوهش	105
3-4- نمونه و روش نمونه گیری	105
3-5- ابزارهای گردآوری اطلاعات	106
3-6- اعتبار و روایی	107
3-7. روش اجرای پژوهش	108
3-8. روشهای آماری	109
فصل چهارم، تجزیه و تحلیل داده ها
4-1.مقدمه	111
4-2. توصیف ویژگی های جمعیت شناختی	112
4-3. شاخص های توصیفی متغیرهای پژوهش	116
4-4-بررسی نرمال بودن	118
4-5. تحلیل نتایج	119
فصل پنجم ، بحث و نتیجه گیری
5-1- مقدمه	129
5-2- خلاصه فرایند توصیفی پژوهش	130
5-3-نتایج حاصل از تحلیل استنباطی فرضیه ها	133
5-4- محدودیت های پژوهش	134
5-5- پیشنهادات پژوهش	137
فهرست منابع	140
پیوست ها	149

فهرست جداول

عنوان	صفحه
جدول 4-1. توزیع فراوانی آزمودنی ها بر اساس جنس	112
جدول 4-2- توزیع فراوانی آزمودنی ها بر اساس سطح تحصیلات	113
جدول 4-3- توزیع فراوانی آزمودنی ها بر اساس جنس بر اساس وضعیت تأهل	114
جدول 4-4- مشخصه های آماری سابقه خدمت کارکنان	115
جدول 4-5-مشخصه های آماری عملکرد شغلی	116
جدول 4-6- میانگین و انحراف استاندارد مولفه های طراحی شغل	117
جدول 4-7- خلاصه آزمون اسمیرونف برای بررسی نرمال بودن متغیرهای پژوهش(125=n)	119
جدول 4-8-ماتریس همبستگی بین شرح شغل و عملکرد کارکنان(125=n)	120
جدول 4-9-ماتریس همبستگی بین شزایط احراز شغل و عملکرد کارکنان(125=n)	122
جدول 4-10-خلاصه آزمون رگرسیون جهت بررسی رابطه بین مولفه های طراحی شغل و عملکرد شغلی جدول 4-11. ضرایب مولفه های طراحی شغل در پیش بینی عملکرد شغلی 126	127

فهرست اشکال

صفحه	عنوان
113	شکل 4-1. توزیع نسبی آزمودنی ها بر اساس جنس
114	شکل 4-2. توزیع نسبی سطح تحصیلات آزمودنی ها
115 116 117 118 121 123 124 125	شکل 4-3. توزیع نسبی آزمودنی ها بر اساس وضعیت تاهل نمودار 4-4. هیستوگرام مربوط به سابقه خدمت کارکنان نمودار 4-5. هیستوگرام عملکرد شغلی نمودار4-6. مقایسه میانگین مولفه های طراحی شغل نمودار 4-7- رابطه خطی بین شرح شغل و عملکرد شغلی کارکنان نمودار 4-8- رابطه خطی بین شرایط احراز شغل و عملکرد شغلی شکل4-9.دیاگرام پراکنش مربوط طراحی شغل و عملکرد شغلی شکل 4-10. نمودار هیسوگرام مربوط به بررسی مفروضه نرمال بودن عبارت خطا

خرید فایل

رابطه بین توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی کارکنان

رابطه بین توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی کارکنان

با توجه به رابطه بین توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی کارکنان و اهمیت روزافزون ترک شغل و جابجایی کارکنان و هزینه های زیادی که این پدیده به سازمان تحمیل می کند، توجه به رضایت شغلی کارکنان سازمان یکی از موضوعات مهم در مدیریت منابع انسانی هر سازمان می باشد. با افزایش فشارهای محیطی و کاری و رقابتی در سازمان ها و لزوم تحمل این این فشارها توسط کارکنان امری اجتناب ناپذیر می باشد و این کارکنان هستند که باید خود را برای مواجه با مسائل سازمانی و محیطی آماده کنند. این امر منجر به وجود آمدن احساس های مختلف، فشار، تنش و استرس های کاری برای آنان می شود. لذا باید مدیریت منابع انسانی با توجه به فعالیتهای منابع انسانی و افزایش توانایی کارکنان در جهت انجام وظایف و مسئولیت های شغلی در جهت بالا بردن رضایت شغلی کارکنان تلاش کنند. از آنجایی که در شرکتهای خدماتی نیروی انسانی به عنوان مهمترین منبع سازمان تلقی شده است و در جهت کسب سود و بقای سازمان نقش اساسی را ایفا می کند. توجه به رفتار و عملکرد کارکنان برای ادامه فعالیت سازمان بسیار حیاتی می باشد. در این پژوهش بررسی تاثیر توسعه منابع انسانی در رضایت شغلی کارکنان مورد بررسی قرار گرفته شده است.نمونه ای 120 نفری از کارکنان شرکت بیمه ملت انتخاب شدند و با توزیع پرسشنامه میزان رضایت آنها در رابطه با فعالیت های توسعه منابع انسانی مورد بررسی قرار گرفت.نتایج تجزیه و تحلیل از وجود رابطه بین توسعه منابع انسانی با رضایت شغلی کارکنان دارد.

کلمات کلیدی: توسعه منابع انسانی، رضایت شغلی

فهرست مطالب:

مقدمه:

فصل اول

بخش اول

طرح تحقیق

1-1-بیان مسئله................................................................................... 1

2-1: اهمیت تحقیق....................................................................................... 2

3-1: چارچوب نطری تحقیق.......................................................................... 2

4-1: پرسش اصلی و فرعی............................................................................ 4

5-1-فرضیه های تحقیق........................................................................... 4

1-5-1: فرضیه اصلی....................................................................................... 4

2-5-2:فرضیه های فرعی.................................................................................. 4

6-1: قلمرو تحقیق:................................................................................................ 5

1-6-: قلمرو زمانی........................................................................................................ 5

2-6-1:: قلمرو مکانی..................................................................................... 5

7-1: روش ها وابزار گردآوری اطلاعات............................................................................................. 5

1-7-1: روش نمونه گیری............................................................................................................. 5

2-7-1: حجم نمونه....................................................................................................................... 5

3-7-1: روش تجزیه و تحلیل داده ها.............................................................................................. 5

3-7-1: روش تجزیه و تحلیل داده ها.............................................................................................. 6

8-1: شرح واژه های تحقیق............................................................................................................ 7

بخش دوم

10-1: معرفی شرکت..................................................................................................................... 8

1-11: ساختار سازمانی.................................................................................................................. 8

12-1: استراتژی شرکت.................................................................................................................. 9

13-1: زمینه های فعالیت شرکت.................................................................................................. 10

: فصل دوم.................................................................................................................................. 11

بخش اول

ادبیات تحقیق

1-2: مقدمه................................................................................................................................ 12

2-2: مفهوم توسعه منابع انسانی................................................................................................... 12

1-2-2: پیشنه تاریخی توسعه منابع انسانی................................................................................... 13

2-2-2: تعاریف و مفاهیم توسعه منابع انسانی............................................................................... 14

1-2-2-2: سطوح تجزیه و تحلیل در توسعه منابع انسانی............................................................... 15

2-2-2: مدل های توسعه منابع انسانی.......................................................................................... 16

1-2-2-2: مدل های عقلایی توسعه ی منابع انسانی......................................................................... 26

2-2-2-2: مدل های طبیعی توسعه ی منابع انسانی ................................................................................. 26

-2-2-2:توسعه ی منابع انسانی براساس نقاط مرجع استراتژیک..................................................................... 27

4-2-2-2: رویکرد باز و بسته به توسعه منابع انسانی.................................................................................. 27

1-4-2-2-2: توسعه ی منابع انسانی مشتق شده از نیاز.............................................................................. 29

2-4-2-2-2: توسعه ی منابع انسانی مشتق شده از فرصت........................................................................... 29

3-4-2-2-2: توسعه ی منابع انسانی مشتق شده از قابلیت ها....................................................................... 29

5-2-2-2: مدل I-A توسعه منابع انسانی............................................................................................... 29

1-5-2-2-2: هم آهنگ سازی........................................................................................................... 30

2-5-2-2-2: موفقیت....................................................................................................................... 30

3-5-2-2-2: انطباق....................................................................................................................... 30

6-2-2-2: فلسفه توسعه منابع انسانی................................................................................................. 31

3-2: اجزاء توسعه منابع انسانی.................................................................................................... 32

1-1-3-2: تعریف و پیشینه تاریخی آموزش................................................................................... 32

2-1-3-2: آموزش کارکنان و توسعه منابع انسانی.......................................................................... 32

3-1-3-2: فلسفه آموزش منابع انسانی.......................................................................................... 38

4-1-3-2: اصول عام آموزش منابع انسانی..................................................................................... 38

5-1-3-2: اصول حاکم بر نطام آموزش منابع انسانی در سازمانها..................................................... 39

6-1-3-2: نقش آموزش کارکنان در بهبود عملکرد آنها................................................................... 39

7-1-3-2: شاخص های مؤثر در آموزش کارکنان............................................................................ 40

2-3-2: توسعه شایستگی های کارکنان......................................................................................... 41

1-2-3-2: تعریف شایستگی......................................................................................................... 41

2-2-3-2: پیشینه تاریخی شایستگی ها........................................................................................ 42

3-2-3-2: ابعاد و شاخص های شایستگی کارکنان................................................................................................................. 42

4-2-3-2: الگوهای شایستگی................................................................................................................................................. 43

5-2-3-2: انواع الگوهای شایستگی............................................................................................... 43

3-3-2: تبادل و تسهیم اطلاعات با کارکنان.................................................................................. 44

1-3-3-2: توسعه همکاری........................................................................................................... 45

2-3-3-2: فراهم آوردن اطلاعات لازم........................................................................................... 45

3-3-3-2: مشارکت همگان در اطلاعات......................................................................................... 44

4-3-2: توانمند سازی کارکنان.................................................................................................... 45

1-4-3-2: تعریف توانمند سازی کارکنان...................................................................................... 46

2-4-3-2: پیشینه تاریخی توانمند سازی...................................................................................... 49

3=4=3=2: رویکردهای توانمند سازی کارکنان............................................................................... 51

1-3-4-3-2: رویکرد مکانیکی ................................................................................. 51

2-3-4-3-2: رویکرد ارگانیکی................................................................................... 51

4-4-3-2: شاخص های توانمندسازی کارکنان....................................................... 53

5-4-3-2: مزایای توانمند سازی............................................................................. 54

4-2: مفهوم رضایت شغلی کارکنان.............................................................. 54

1-4-2: رضایت شغلی........................................................................ 54

2-4-2: تعاریف و مفاهیم رضایت شغلی............................................................................... 55

3-4-2: رویکردهای اساسی به رضایت شغلی ............................................................................ 57

1-3-4-2 الگوی سنتی ............................................................................... 58

2-3-4-2- الگوی روابط انسانی ......................................................................................... 58

3-3-4-2- الگوی منابع انسانی ................................................................................ 58

4-4-2: رویکرد انگیزش در رضایت شغلی........................................................................................ 58

1-4-4-2: تئوری های محتوایی انگیزش .......................................................................................... 59

2-4-4-2: تئوری دو عاملی هرز برگ ....................................................................................... 59

3-4-4-2: تئوری سلسله ‏مراتب نیازهای مازلو ........................................................... 60

4-4-4-2: تئوری نیازهای مک کللند ...................................................................................... 60

5-4-4-2: تئوری ای . آر. جی ..................................................................................... 61

6-4-4-2: تئوری مک گریگور .................................................................. 61

7-4-4-2: تئوری های فرآیندی انگیزش ..................................................................... 62

8-4-4-2: تئوری انتظار- ارزش ................................................................................ 62

9-4-4-2: تئوری تقویت ........................................................... 62

10-4-4-2: تئوری برابری ......................................................................... 62

5-4-2: تئوری های معاصر ............................................................................ 63

1-5-4-2 : تئوری هدفگذاری ................................................ 63

2-5-4-2 : تئوری اسناد ....................................................................................... 63

3-5-4-2 : - رویکرد عوامل اثرگذار بر رضایت شغلی ..................................................................... 64

6-4-2 : - عوامل سازمانی................................................................................... 64

1-6-4-2 حقوق و دستمزد ............................................................................. 64

2-6-4-2: ترفیعات .................................................................................... 66

3-6-4-2 : خط مشی‏های سازمانی ...................................................... 66

7-4-2: عوامل محیطی........................................................................................................................66

1-7-4-2: سبک سرپرستی ................................................................... 67

2-7-4-2: گروه کاری .............................................................. 67

3-7-4-2: شرایط کاری ...................................................................................................... 67

4-7-4-2: ماهیت کار ......................................................................................................... 68

8-4-2: عوامل فردی .................................................................................................................. 69

1-8-4-2- کاربرد مهارت ...................................................................................... 69

2-8-4-2- سابقه خدمت .................................................................................................. 69

3-8-4-2- سطح تحصیلات ......................................................................................................... 69

9-4-2- پیامدهای رضایت شغلی و عدم رضایت شغلی .......................................................................... 69

1-9-4-2- پیامدهای رضایت شغلی ....................................................................................... 69

2-9-4-2- افزایش بهره وری فرد ................................................................................................. 69

3-9-4-2- افزایش روحیه فرد ....................................................................................................... 69

4-9-4-2- تعهد سازمانی فرد .............................................................................................. 70

5-9-4-2- تضمین سلامت فیزیکی و ذهنی فرد ............................................. 70

6-9-4-2- افزایش رضایت از زندگی .......................................................................................... 70

7-9-4-2- افزایش سرعت آموزش مهارت های جدید شغلی .................................................... 70

10-4-2- پیامدهای عدم رضایت شغلی:............................................................................ 70

1-10-4-2- تشویش ..................................................................................................... 70

2-10-4-2- غیبت کاری ...................................................................................... 70

3-10-4-2- تاخیر در کار ................................................................... 71

4-10-4-2- ترک خدمت: .................................................................................................... 71

5-10-4-2- فعالیت اتحادیه ........................................................................................... 71

6-10-4-2- بازنشستگی زودرس ............................................ 71

بخش دوم

5-2: پیشینه تاریخی تحقیق............................................................................... 72

1-5-2: تاریخچه مطالعات و تحقیقات انجام‏گرفته پیرامون رضایت شغلی .............................................. 73

2-5-2: سابقه پژوهش ها و مطالعات انجام گرفته در زمینه رضایت شغلی ....................................... 73

9-1- مروری بر مطالعات مربوط در خارج از ایران ................................................................ 74

9-2- مروری بر مطالعات مربوط در داخل ایران ...................................................... 75

6-2: جمع بندی ادبیات پژوهش........................................................................... 76

1-6-2: آموزش و رضایت شغلی .................................................................................. 76

2-6-2: شایستگی کارکنان و اعتماد.......................................................... 77

3-6-2: تبادل و تسهیم اطلاعات و رضایت شغلی ............................................................ 77

4-6-2: توانمند سازی و رضایت شغلی............................................................................ 78

7-2: نتیجه گیری از ادبیات تحقیق.............................................................................. 79

3-فصل سوم............................................................................................... 79

1-3: مقدمه........................................................................................................................ 80

2-3: روش تحقیق.......................................................................................... 80

3-3: روشهای گردآوری اطلاعات................................................................................ 81

4-3 : پرسشنامه................................................................................................. 81

1-4-3: مستندات پرسشنامه......................................................................................81

2-4-3 : روایی یا اعتبار ابزار سنجش .................................................................................. 83

3-4-3 : پایایی یا قابلیت اعتماد ابزار سنجش........................................................ 83

4-4-3: اعتبار عاملی پرسشنامه..................................................................................... 85

5-3: جامعه آماری.............................................................................................. 85

1-5-3: روش نمونه گیری ........................................................................... 86

2-5-3: حجم نمونه.......................................................................................... 86

6-3 : متغیر های تحقیق........................................................................................... 87

7-3: فرضیات پژوهش......................................................... 88

8-3 : روش تجزیه و تحلیل داده ها........................................................... 88

4: فصل چهارم..................................................... 91

4-1 مقدمه......................................................................................... 91

2-4: بررسی توصیفی مشاهدات ........................................................... 92

3-4: تحلیل اسنباطی یافته‌ها ............................................ 95

4-4: مدل معادلات ساختاری ....................................................................... 96

1-4-4: آزمون نرمال بودن مولفه های الگو ............................................... 97

5-4: اعتبار سنجی مدل تحقیق با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی و معادلات ساختاری ................... 98

6-4: تفسیر و تعبیر مدل ...............................................................................................................99

7-4: بررسی ضرایب روایی، توصیفی و همبستگی ....................................................... 99

8-4: تحلیل فرضیه های تحقیق ...................................................................... 99

9-4: رتبه بندی عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان ............................................................. 100

5: فصل پنجم............................................................................................ 100

نتیجه گیری و پیشنهاد

1-5: مقدمه ..................................................................... 101

2-5- بررسی نتایج پژوهش ...................................................... 102

3-5- بحث بر روی نتایج پژوهش .................................................................................... 103

4-5: پیشنهادهای تحقیق............................................................... 103

5-5- پیشنهاد برای تحقیقات آتی ................................................................... 104

6-5- موانع ومحدودیتهای تحقیق ........................................................... 104

6: منابع و مأخذ

7: پیوست­ها و ضمائم

فهرست نمودارها

فصل اول

نمودار1-1 مدل مفهومی تحقیق ............................................................. 4

نمودار2-1 ساختار سازمانی شرکت بیمه ملت................................................... 9

فصل دوم

1-2 رویکرد های مختلف یه توسعه منابع انسانی ............................................................. 20

2-2 نمای تحلیلی توسعه منابع انسانی...................................................................................................23

3-2-پیوند آموزش با توسع منابع انسانی .................................................................... 26

4-2 ابعاد توانمند سازی ........................................................................ 43

5-2 مدل مفهومی تحقیق ................................................................. 70

فصل سوم

1-3 گویه های مربوط به پرسشنامه .................................................... 82

2-3 جدول آلفای کرونباخ پرسشنامه.................................................... 83

4-3 حجم نمونه ...................................................... 86

5-3 مدل مفهومی تحقیق .............................................. 87

فصل چهارم

1-4 جدول دموگرافیک پاسخ دهندگان ........................................................ 81

2-4 وضعیت گرافیکی پاسخ دهندگان ................................................................ 83

3-4 نتایج کلموگروف برای متغیرها ............................................................................... 86

4-4 مدل معادلات ساختاری .......................................................................... 89

5-4 مدل شاخص برازش .................................................................. 90

6-4 نتایج تحلیل عاملی ....................................................... 92

7-4 ضرایب همبستگی پیرسون ........................................ 95

8-4 ضرایب مسیر ...................................................................................................................... 95

فصل پنجم

1-5- مدل مفهومی تحقیق 100

خرید فایل