دانلود پاورپوینت ارتباطات غیررسمی برای جبران خدمت کارکنان

عنوان: دانلود پاورپوینت ارتباطات غیررسمی برای جبران خدمت کارکنان دسته: مدیریت رفتار سازمانی- مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته فرمت: پاورپوینت (قابل ویرایش) تعداد اسلاید:27 اسلاید این فایل در زمینه" ارتباطات غیررسمی برای جبران خدمت کارکنان " بوده که در 27 اسلاید بصورت بسیار زیبا طراحی شده و می تواند به عنوان سمینار(کنفرانس) در کلاس در زمینه درس مدیریت رفتار سازمانی و مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته مورد استفاده قرار گیرد. بخشهای عمده این فایل شامل موارزد زیر است: سطوح فعالیت ارتباطات غیررسمی ارتباطات شفاهی سودمندی ارتباطات غیررسمی کانالهای غیررسمی چند جهتی کانالهای فعال انتخاب کانال ارتباطی عوامل موثر بر ایجاد کانالهای غیررسمی شایعه و ارتباطات غیررسمی مفهوم شایعه متوقف کردن شایعه فرایند دو مرحله ای جریان اطلاعات ارتباطگران اصلی سازمان معیارهای استفاده مشترک از اطلاعات دربانهای تکنولوژیکی اهمیت و نقش دربان تکنولوژیکی وظایف دربان تکنولوژیکی نیروهای بازدارنده و جلو برنده

خرید فایل

بررسی تأثیر رفتار اخلاقی کارکنان بر رضایت شغلی کارکنان

مفاهیم رضایت شغلی ،عدالت سازمانی ،رفتار اخلاقی وتعهد سازمانی به دلیل اهمیت حفظ نیروی انسانی برای سازمانها بسیار زیاد می باشد. شاید بتوان گفت که کارمندان ،مشتریان کاردر سازمانها هستند و همچنان که سازمان ها جهت جلب رضایت مشتریان بیرونی از سیاست ها و استراتژیهای مختلفی بهـره می برند، می بایستی جهت راضی نگه داشتن نیروهای متخصص نیز راهکارهای علمی را مورد مطالعه و بررسی قرار دهند. بدین منظور باید از طریق بررسی های سالیانه نسبت به شناسایی نقاط ضعف و رفع آن در جهت تأمین رضایت و به تبع آن ایجاد تعهد اقدام نمایند. این پژوهش با هدف بررسی نقش عدالت ،تعهد ورفتار اخلاقی بر رضایت کارکنان ، در یک نمونه تصادفی370 نفری از کارکنان صندوق مهر امام رضا، در تابستان 1391، به مرحله اجرا درآمده است. پژوهش ازنطر هدف کاربردی واز نوع رابطه ای بوده و از نظر روش تجزیه و تحلیل داده‌ها، از نوع همبستگی و معادلات ساختاری محسوب می‌گردد. داده های حاصل از پرسشنامه های مربوط با استفاده از تکنیک تحلیل مسیر و مدل معادلات ساختاری استفاده گردیده است. بررسی فرضیات تحقیق از طریق معادلات ساختاری ونرم افزارلیزرل، بیانگر وجود رابطه بین عدالت توزیعی و رفتار اخلاقی کارکنان است. بین عدالت رویه ای و رفتار اخلاقی کارکنان رابطه مثبت ومعنی داری وجود دارد.بین رفتار اخلاقی و رضایت شغلی کارکنان رابطه مثبت ومعنی داری وجود دارد.بین عدالت توزیعی و رضایت شغلی کارکنان رابطه مثبت ومعنی داری وجود ندارد.بین تعهد سازمانی و رضایت شغلی کارکنان رابطه مثبت ومعنی داری وجود دارد. بین رفتار اخلاقی و تعهد سازمان کارکنان رابطه مثبت ومعنی داری وجود دارد. اما بین عدالت رویه ای و رضایت شغلی کارکنان رابطه مثبت ومعنی داری وجود دارد.

فهرست مطالب

چکیده

فصل اول : کلیات تحقیق

1-1- مقدمه..................................... 2

1-2- بیان مسأله................................ 3

1-3- اهمیت موضوع وضرورت انجام تحقیق............ 4

1-4- اهداف تحقیق............................... 5

1-5- فرضیه های تحقیق........................... 6

1-6- قلمرو زمانی ،مکانی وموضوعی................ 6

1-7- تعاریف، اصطلاحات مفهومی وعملیاتی.......... 7

فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق

2-1- مقدمه.................................... 11

2-1-1- مفهوم وتعاریف رضایت شغلی............... 12

2-1-2- نظریه های رضایت شغلی................... 16

2-1-3- عوامل مؤثر در رضایت و نارضایتی شغلی در سازمان 17

2-1-4- عوامل موثر بر رضایت شغلی............... 19

2-1-5- اثرات رضایت شغلی بر عملکرد کارکنان..... 20

2-1-6- شیوه ابراز نارضایتی.................... 21

ادامه فهرست مطالب

عنوان صفحه

2-2-.......................................... 22

2-2-1- مفهوم عدالت........................... 23

2-2-2- عدالت سازمانی......................... 23

2-2-3- کارکردهای درون سازمانی عدالت........... 27

2-2-4- عدالت توزیعی........................... 28

2-2-5- عدالت رویه ای.......................... 32

2-2-6- عدالت تعاملی(مراوده ای )............... 35

2-2-8- اهمیت عدالت سازمانی.................... 38

2-2-7-عوامل موثر بر ادراک عدالت............... 39

2-2-8- نتایج ادراک از عدالت.................. 40

2-2-9-عدالت در روابط برون سازمانی............. 41

2-3-.......................................... 43

2-3-1- تعهد سازمانی........................... 44

2-3-2- مفهوم وتعاریف تعهد..................... 45

2-3-3- دیدگاههایی در مورد کانون های تعهد سازمانی48

2-3-4- طبقه بندی کانون های تعهد............... 48

2-3-5- دو دیدگاه درباره تعهد سازمانی.......... 49

ادامه فهرست مطالب

عنوان صفحه

2-17-2- تعهد به دیگر سازمان ها................ 52

2-3-6-2- تعهد نسبت به مشتریان................. 53

2-4-.......................................... 54

2-4-1- رفتاراخلاقی............................. 55

2-4-2- فاکتورهای سطح کلان اثر گذار بر رفتار اخلاقی59

2-4-3- فاکتورهای سطح میانی اثر گذار بر رفتار اخلاقی 60

2-4-4- فاکتورهای سطح خرد اثر گذار بر رفتار اخلاقی62

2-5- پیشینه تحقیق............................. 64

2-6- چارچوب نظری ومدل مفهومی تحقیق............ 78

فصل سوم: روش اجرای تحقیق

3-1- مقدمه.................................... 82

3-2 روش تحقیق................................. 83

3-3- جامعه آماری و نمونه...................... 84

3-4 - روشهای گردآوری داده ها.................. 87

3-5- ابزارگرداوری اطلاعات...................... 87

3-6- روایی و پایایی........................... 88

3-7- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها................. 90

ادامه فهرست مطالب

عنوان صفحه

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

4-1- مقدمه.................................... 99

4-2- ویژگیهای جمعیت شناختی نمونه آماری....... 100

4-2-1- وضعیت افراد پاسخ دهنده ازنظر جنسیت.... 100

4-2-3- وضعیت افراد پاسخ دهنده ازنظرتحصیلات.... 103

4-2-4- وضعیت افراد پاسخ دهنده ازنظرمیزان درآمد104

4-3- آزمون های برازندگی مدل کلی.............. 105

4-4- ارزیابی مدل های ساختاری تحقیق........... 106

4-5- ارزیابی بخش اندازه گیری مدل............. 108

4-6- بررسی فرضیات تحقیق...................... 111

4-6-1- آزمون فرضیه اول....................... 111

4-6-2- آزمون فرضیه دوم....................... 112

4-6-3- آزمون فرضیه سوم....................... 113

4-6-4- آزمون فرضیه چهارم..................... 114

4-6-5- آزمون فرضیه پنجم...................... 115

4-6-6- آزمون فرضیه ششم....................... 116

4-6-7- آزمون فرضیه هفتم...................... 117

ادامه فهرست مطالب

عنوان صفحه

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها

5-1- مقدمه................................... 119

5-2-بحث و نتیجه گیری......................... 120

5-3- مقایسه نتایج با تحقیقات مشابه........... 127

5-4- پیشنهاد های کاربردی..................... 130

5-5- پیشنهاداتی برای محققان آینده............ 131

5-6- موانع ومحدودیت های پژوهش................ 132

منابع ومأخذ.................................. 133

پیوست‌ها

چکیده لاتین

فهرست جدول‌ها

عنوان صفحه

جدول 1-3 : متغیرها وسوالات پرسشنامه........... 88

جدول 2-3 : ضرایب مربوط به آلفای کرونباخ....... 90

جدول 4- 1- وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر جنسیت100

جدول 4-2- تعداد ودرصد سن افراد پاسخ دهنده... 102

جدول 4-3- تعداد ودرصد سطح تحصیلات پاسخ دهنده گان103

جدول4- 4 :وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر میزان درآمد 104

جدول 4-5 : آزمون های برازندگی مدل کلی........ 105

جدول 4-6 : مقیاس سنجش متغیرهای اندازه گیری... 108

جدول4-7- شاخص های برازندگی مدل پژوهش......... 110

جدول 4-8- نتایج ضرایب استاندارد و آماره T فرضیه اول111

جدول 4-9- نتایج ضرایب استاندارد و آماره T فرضیه دوم 112

جدول 4-10- نتایج ضرایب استاندارد و آماره T فرضیه سوم 113

جدول 4-11- نتایج ضرایب استاندارد و آماره T فرضیه چهارم114

جدول 4-12- نتایج ضرایب استاندارد و آماره T فرضیه پنجم115

جدول 4-13- نتایج ضرایب استاندارد و آماره T فرضیه ششم 116

جدول 4-14- نتایج ضرایب استاندارد و آماره T فرضیه هفتم117

فهرست نمودارها

عنوان صفحه

نمودار 4-1- وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر جنسیت101

نمودار 4-2- وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظرسن.. 102

نمودار4-3- تعداد ودرصد سطح تحصیلات پاسخ دهنده گان103

نمودار4-4 تعداد ودرصد سطح درآمد پاسخ دهنده گان104

فهرست شکل ها

عنوان صفحه

شکل 2-1- انواع عدالت سازمان................... 26

شکل 2-2-مدل مفهومی تحقیق...................... 80

شکل 4-1 : ضرایب استاندارد مدل ساختاری و اندازه‌گیری 107

شکل 2-4 : آماره T برای ضرایب مدل ساختاری و اندازه‌گیری 107

خرید فایل

ارزیابی عملکرد کارکنان

              مقاله حسابدار، مدیریت و علوم اجتماعی با عنوان ارزیابی عملکرد کارکنان در فرمت ورد و شامل مطالب زیر می باشد: * چکیده * مقدمه * دلایل مخالفت اغلب سازمان‌ها با ارزیابی عملکرد * میانگین زمانی ارزیابی عملکرد * معیارهای ارزیابی عملکرد * ارتباط بین ارزیابی عملکرد، ارزشیابی شغل، میزان حقوق و مزایا * روشهای مختلف ارزیابی عملکرد * روش امتیازبندی * روش رتبه‌بندی مستقیم * روش‌های غیر متدوال * روش حصول اطمینان از برابری ارزیابیهای انجام شده در مورد کلیه کارکنان * خطای هاله‌ای * هدف نهایی از ارزیابی عملکرد * ارزیابی عملکرد توسط چه کسانی و در چه مکانی قابل اجرا می‌باشد؟ * خصوصیات شخصیتی ارزیاب * نحوه مواجهه باسئوالات بی جوابی که درجلسه ارزیابی طرح می‌گردد * نکاتی که باید در حین تکمیل فرم ارزی ...

نقش محیط کار در سلامت کارکنان

              مقاله مدیریت با عنوان نقش محیط کار در سلامت کارکنان  در قالب ورد بوده و حاوی مطالب زیر می باشد: * مقدمه * لزوم بررسی تأثیر محیط کار بر سلامت کارکنان * عوامل محیطی مؤثر بر سلامت کارکنان * روشنایی و نور محیط کار * عامل سر و صدایی محیط کار در سلامت کارکنان * نقش درجه حرارت و رطوبت محیط کار در سلامت کارکنان * نقش سایر عوامل در محیط کاری بر سلامت کارکنان * روانشناسی سازمانی * تاریخچه روانشناسی سازمانی * زمینه‌های روانشناسی سازمانی * استخدام و گزینش کارکنان * ارزیابی عملکرد کارکنان * توسعه و آموزش کارکنان * انگیزش و خشنودی شغلی * محیط کار (بهداشت ، ایمنی ، استرس) * روانشناسی مهندسی * نیازهای ارباب رجوع و مصرف کننده * مدیریت و رهبری * روشهای پژوهش در روانشناسی سازمانی   ...

ارزیابی عملکرد کارکنان

              مقاله حسابدار، مدیریت و علوم اجتماعی با عنوان ارزیابی عملکرد کارکنان در فرمت ورد و شامل مطالب زیر می باشد: * چکیده * مقدمه * دلایل مخالفت اغلب سازمان‌ها با ارزیابی عملکرد * میانگین زمانی ارزیابی عملکرد * معیارهای ارزیابی عملکرد * ارتباط بین ارزیابی عملکرد، ارزشیابی شغل، میزان حقوق و مزایا * روشهای مختلف ارزیابی عملکرد * روش امتیازبندی * روش رتبه‌بندی مستقیم * روش‌های غیر متدوال * روش حصول اطمینان از برابری ارزیابیهای انجام شده در مورد کلیه کارکنان * خطای هاله‌ای * هدف نهایی از ارزیابی عملکرد * ارزیابی عملکرد توسط چه کسانی و در چه مکانی قابل اجرا می‌باشد؟ * خصوصیات شخصیتی ارزیاب * نحوه مواجهه باسئوالات بی جوابی که درجلسه ارزیابی طرح می‌گردد * نکاتی که باید در حین تکمیل فرم ارزی ...

رابطه بین آموزش کارکنان ومیزان کارایی

این مطلب چکیده ای از پایان نامه ارشد هست که کمکی برای تهیه پروپوزال می باشد . . مقدمه      انسان موجودیست تغییر پذیر با توانایی های بالقوه نامحدود که این توانایی ها می توانند تحت نظام و برنامه ریزیهای آموزش و پرورش صحیح بتدریج به فعل در آید و جوامع انسانی و ارگانهای مربوط به آن را از مواهب فراوان کران برخوردار نماید . این وظیفه خطیر درحد سازمانها و موسسات به عهده مدیریت سازمانها ودرچارچوب و نظام بهسازی منابع انسانی مطرح گردیده است .( میر سپاسی ، ، 1382 ، 246 )    آموزش وسیله انتقال مواریث کهن فرهنگی ، اخلاقی ،‌دینی و عرفانی هر جامعه است . فرهنگ اقوام مختلف برآموزش صحیح استوار است . هدف ا زآموزش و پرورش ،‌توسعه افکار انسانها و ایجاد ژرف نگری و خلاقیت ، خود آگاهی ،‌آزاد اندیشی و تعالی درجامعه است. فرهنگی که همراه با تفکر انسان گرایانه بوسیل ...

تاثیر آموزشهای ضمن خدمت بر بهبود عملکرد شغلی کارکنان دانشگاه

بزرگ ترین سرمایه هر سازمانی نیروی انسانی آن محسوب می شود، که طبیعتا به لحاظ حساسیت و اهمیت بسیار بالایی که امر آموزش ضمن خدمت در جهت توانمندی، افزایش تخصص، مهارت و نهایتا بهبود عملکرد شغلی فرد و تاثیر مستقیم آن بر عملکرد کل سازمان دارد، محقق را برآن داشت تا پژوهش جاری را با هدف بررسی تاثیر آموزشهای ضمن خدمت بر بهبود عملکرد شغلی کارکنان دانشگاه انجام دهد. امید است تا نتایج آن مورد استفاده عموم علاقمندان به مباحث مدیریتی، خصوصا مدیران شاغل در دانشگاه قرار گیرد. روش انجام کار در پژوهش حاضر توصیفی از نوع پیمایشی می باشد. جامعه آماری پژوهش براساس نتایج حاصل از امتیازات فرم های ارزیابی عملکرد کارکنان دانشگاه در سال 92 می باشد که افراد با تکمیل و الصاق مستندات لازم، و تائید مسئولین مافوق خویش، به مدیریت منابع انسانی دانشگاه ارجاع نموده اند. به منظور تجزیه و تحلیل داده های تحقیق به کمک نرم افزار spss، از آمار توصیفی شامل: فراوانی، میانگین، انحراف استاندارد، و نیز از آمار استنباطی شامل: آزمون کو لموگروف اسمیرنوف برای سنجش نرمال بودن توزیع متغیرهاو رگرسیون خطی برای سنجش فرضیه های این تحقیق استفاده شده است. یافته های پژوهش نشان داد که آموزش های ضمن خدمت تاثیر معناداری بر بهبود عملکرد شغلی کارکنان دانشگاه دارد. ولی در زمینه انواع آموزشهای ضمن خدمت شامل(تخصصی-عمومی- مدیریتی- فرهنگی،اجتماعی) به نظر می رسد اگر سطح کیفی و کمی آموزشهای کارکنان دانشگاه در زمینه های فوق به خصوص دوره های مدیریتی و تخصصی افزایش یابد، شاهد اثرگذاری شفاف تر و موثرتری بر بهبود عملکرد شغلی کارکنان در آینده باشیم.

فهرست مطالب

فصل اول: کلیات تحقیق 6

1-1 مقدمه:7

1-2 بیان مسئله:9

1-3 سئوالات تحقیق.. 10

1-3-1 سئوال اصلی تحقیق:10

1-3-2 سئوالات فرعی تحقیق:10

1-4 هدف تحقیق:11

1-5 اهمیت و ضرورت تحقیق:11

1-6 فرضیات تحقیق:12

1-6-1 فرضیه اصلی تحقیق:12

1-6-2 فرضیه های فرعی تحقیق:12

1-7 متغییرهای تحقیق:13

1-8 قلمرو تحقیق:13

1-9 شرح واژگان کلیدی تحقیق:14

1-10 چهارچوب نظری تحقیق:15

فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق 18

2-1مقدمه:19

2-1 بخش اول: آموزش.... 20

2-1-1 تاریخچه آموزش ضمن خدمت:20

2-1-2 آموزش ضمن خدمت در ایران:21

2-1-3 تعریف آموزش:22

2-1-4 مفهوم آموزش ضمن خدمت:23

2-1-5 اهداف آموزش ضمن خدمت:25

2-1-6 آموزش در سازمانها:27

2-1-7 اصول آموزش کارکنان.. 28

2-1-8 عناصر نظام آموزشی.. 31

2-1-9 انواع فنون و روشهای آموزش منابع انسانی.. 32

2-1-10 محتوای برنامه درسی آموزش کارکنان :39

2-1-11 چالشها و راهکارهای آموزش ضمن خدمت:40

2-1-12 فواید و کارکرد های آموزش ضمن خدمت :41

2-1-13نیاز سنجی آموزشی:41

2-1-14شرایطموردنیازآموزش:42

2-1-15ظرفیت‌سازی آموزشی:45

2-1-16 شرح وظایف واحد آموزش ضمن خدمت کارکنان دانشگاه :47

2-3 بخش دوم: ارزیابی عملکرد. 48

2-3-1 ارزیابی عملکرد:48

2-3-2 ویژگیهای یک سیستم ارزیابی عملکرد:50

2-3-3 اهداف ارزیابی عملکرد:54

2-3-4 عملکرد شغلی:56

2-3-5 اهمیت و ضرورت عملکرد شغلی:56

2-3-6 عوامل موثر بر عملکرد:56

2-3-7 فرایند ارزیابی عملکرد کارکنان دانشگاه .. 58

2-3-8 ارزیابی اثربخشی دوره های آموزشی :59

2-3-9 معرفی مدل ها و روشهای ارزیابی اثربخشی دوره های آموزشی :59

2-3-10انواع ارزیابی بر اساس روش تحقیق :65

2-3-11 فرایند برنامه ریزی آموزش کارکنان:66

2-3-12 ارزشیابی و اهداف آن:67

2-3-13 ارزشیابی آموزشی:68

2-3-14 شاخصهای‌ ارزشیابی‌ آموزش:70

2-3-15 ضرورت تعیین اثر بخشی برنامه های آموزشی:75

2-3-17 بخش سوم: پیشینه تحقیق.. 79

فصل سوم: روش تحقیق 82

3-1مقدمه:83

3-2 روش تحقیق.. 83

3-3 جامعه آماری، حجم نمونه و روش نمونه گیری.. 84

3-4 روشهای جمع آوری اطلاعات... 85

3-5 ابزار جمع آوری داده های تحقیق.. 85

3-6 روایی و پایایی ابزار تحقیق.. 86

3-7 روش تجزیه و تحلیل داده ها:87

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها88

4-1مقدمه:89

4-2 تحلیل ویژگی های جمعیت شناختی پاسخ دهندگان:89

4-2-1 جنسیت پاسخگویان:89

4-2-2میزان تحصیلات پاسخگویان:91

4-2-3 سن پاسخگویان:92

4-2-4نوع قرارداد استخدامی:93

4-3تحلیل توصیفی متغیرها94

4-3-1 تحلیل توصیفی متغیر عملکرد کارکنان.. 94

4-3-2تحلیل توصیفی متغیر آموزش کارکنان.. 101

4-4آزمون نرمال بودن توزیع متغیرها108

4-5 بررسی فرضیه اول تحقیق.. 109

4-6 بررسی فرضیه دوم تحقیق.. 114

4-7 بررسی فرضیه سوم تحقیق.. 116

4-8بررسی فرضیه چهارم تحقیق.. 120

4-9- بررسی فرضیه پنجم تحقیق.. 124

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها129

5-1مقدمه:130

5-2 مرور کلی:130

5-3 تحلیل توصیفی متغیرها130

5-3-1تحلیل توصیفی متغیر عملکرد کارکنان.. 131

5-3-2 تحلیل توصیفی متغیر آموزش کارکنان.. 133

5-3-2- نتایج فرضیات تحقیق.. 136

5-4 محدودیتهای تحقیق:142

5-5 پیشنهادهایی برای تحقیقات آتی.. 142

منابع ومآخذ:144

فهرست منابع فارسی:144

فهرست منابع انگلیسی:149

پیوست ها:151

خروجی های آماری تحقیق.. 151

فرم های ارزیابی عملکرد199

خرید فایل

بررسی خلاقیت و نوآوری در سازمان در بین کارکنان

این پژوهش به تشریح مفاهیم و مبانی بین خلاقیت،فرهنگ و نوآوری در سازمان می‌پردازد. تعاریف مختلفی از خلاقیت ارائه می‌شوند و از دیدگاه روانشناسی و سازمانی مورد بررسی قرار می گیرند. سپس موضوع نوآوری و ارتباط آن با خلاقیت شرح داده می‌شود. ارتباط خلاقیت و نوآوری، تأثیر ساختار بر نوآوری، تأثیر فرهنگ سازمانی بر نوآوری، تأثیر متغیرهای منابع انسانی بر نوآوری از دیگر مباحث این بخش هستند. ویژگی‌های افراد خلاق، فرصت‌های خلاقیت، نقش و اهمیت خلاقیت و نوآوری از جنبه فردی و سازمانی، ویژگی‌های سازمان‌های خلاق، مدیریت خلاقیت، تکنیک‌های توسعه خلاقیت گروهی شامل طوفان فکری، شش کلاه تفکر، گردش تخیلی، تفکر موازی و ارتباط اجباری از دیگر مطالب این پژوهش هستند.

فهرست مطالب

فصل اول: کلیات پژوهش.... 5

1-1- مقدمه. 6

1-2- بیان مسئله. 6

1-3- اهمیت و ضرورت پژوهش.... 7

1-4- پیشینه پژوهش.... 7

1-5- اهداف پژوهش.... 9

1-5-1- هدف کلی.. 9

1-5-2- اهداف جزئی.. 9

1-6- فرضیات پژوهش.... 9

1-7- سوال های پژوهش.... 10

1-8- واژه ها و اصطلاحات کلیدی پژوهش.... 10

1-8-1- تعاریف نظری.. 10

1-8-2- تعاریف عملیاتی.. 10

فصل دوم: ادبیات پژوهش.... 12

2-1- مقدمه. 13

2-2- تعاریف... 15

2-3- تصورات قدیمی وغلط راجع به خلاقیت... 17

2-4- فرآیند خلاقیت... 17

2-5- مدل تلفیقی فرآیند خلاقیت... 17

2-6- عوامل موثر برخلاقیت ( آمابیل 1988)18

2-7- مهارتهای لازم برای تفکر خلاق و اثر بخش ( به صورت فردی )19

2-8- ویژگی های افراد خلاق.. 20

2-9- تاثیر خلاقیت فردی روی سازمان. 20

2-10- خلاقیت گروهی.. 20

2-11- ایده پردازی گروهی.. 20

2-12- کارهای لازم برای ایجاد خلاقیت و نوآوری گروهی.. 21

2-13- مدیریت تیم های خلاق.. 21

2-14- نقش مدیر در پرورش خلاقیت... 22

2-14-1- خصوصیات مدیران خلاق.. 22

2-15- خلاقیت در سازمان. 22

2-15-1- ویزگی های سازمان خلاق.. 23

2-15-2- محیط سازمان نوآور. 23

2-16- موانع خلاقیت... 24

2-17- اقدامات عملی برای سلامت سیستم نوآوری.. 25

2-18- ارائه مدل. 26

2-19- ارتباط خلاقیت و نوآوری.. 28

2-19-1- نوآوری شامل چه چیزهایی است؟. 28

2-19-2- چگونه متغیرهای ساختاری بر نوآوری اثر می‌گذارند؟. 28

2-19-3- چگونه فرهنگ سازمانی بر نوآوری اثر می‌گذارد؟. 29

2-19-4- کدام متغیرهای منابع انسانی بر نوآوری اثر می‌گذارند؟. 29

2-20- ویژگی‌های افراد اخلاق.. 29

2-21- فرصت‌های خلاقیت... 30

2-22- نقش و اهمیت خلاقیت و نوآوری.. 31

2-22-1- نقش و اهمیت خلاقیت و نوآوری از جنبه فردی.. 31

2-22-2- نقش و اهمیت خلاقیت و نوآوری از جنبه سازمانی.. 31

2-23- ویژگی‌های سازمان خلاق.. 31

2-24- نقش مدیر در پرورش خلاقیت... 32

2-25- تکنیک های توسعه خلاقیت گروهی.. 33

2-25-1- طوفان فکری.. 33

2-25-2- تکنیک خلاقیت شش کلاه تفکر. 33

2-25-3- گردش تخیلی.. 35

2-25-4- تفکر موازی.. 35

2-25-5- ارتباط اجباری.. 36

2-26- فرهنگ سازمانی.. 36

2-27- ساختار سازمانی.. 38

2-28- راهکارهای تفکر وخلاقیت گروهی در سازمان ها :40

2-29- بررسی نظریات... 41

فصل سوم : روش شناسی پژوهش.... 42

3-1- ﻣﻘﺪﻣﻪ. 43

3-2- ‫روش پژوهش.... 44

3-3- روشهای گردآوری اطلاعات... 44

3-4- جامعه آماری و نمونه آماری.. 44

3-5- ‫اﺑﺰار ﮔﺮدآوری دادهﻫﺎ45

3-5-1- ‫‫رواﯾﯽ ( اﻋﺘﺒﺎر ) :45

3-5-2- ‫ﭘﺎﯾﺎﯾﯽ(اعتماد):46

3-6- ‫روشﻫﺎی آﻣﺎری ﻣﻮرد اﺳﺘﻔﺎده. 46

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها47

4-1- مقدمه. 48

4-2- آمار توصیفی.. 49

4-2-1- جنسیت:49

4-2-2- سطح تحصیلات:50

4-2-3- سن:51

4-2-4- جایگاه شغلی:52

4-3- آمار استنباطی.. 53

4-3-1- نتایج توصیفی.. 54

4-3-2- نتایج استنباطی.. 71

4-4- نتایج آزمون فرضیه ها83

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری... 84

5-1- مقدمه. 85

5-2- نتیجه گیری از فرضیه ها86

5-3- نتیجه یافته ها87

5-4- پیشنهادات... 88

5-4-1- پیشنهادات پژوهش:88

5-4-2- پیشنهادات به محققان بعدی.. 88

5-4-3- پیشنهادات کابردی.. 89

5-5- محدودیت های پژوهش.... 89

5-5-1- محدودیت در دسترس پژوهشگر. 89

5-5-2- محدودیت غیر دسترس پژوهشگر. 90

خرید فایل

رابطه بین رضایتمندی شغلی و میزان افسردگی کارکنان شرکت فرش زیبا نقش ساوین

هدف از این تحقیق بررسی رضایت شغلی و میزان افسردگی در بین کارگران شرکت فرش زیبا نقش می‌باشد. این تحقیق از لحاظ هدف کاربردی و ازلحاظ روش تحقیق از نوع توصیفی است. در این پژوهش ، محقق با ارزیابی رابطه بین متغیرهای وابسته و مستقل به محاسبه ضریب همبستگی بین آن‌ها می‌پردازد.

جامعه آماری در این پژوهش کلیه کارکنان و کارگران شرکت فرش زیبا نقش می‌باشند ،‌که تعداد آن‌ها 74 نفر می‌باشد. نمونه آماری در این پژوهش طبق جدول مورگان شامل 60 نفر از کارکنان و کارگران شرکت فرش می‌باشند.

ابزار اندازه‌گیری و انجام این پژوهش پرسشنامه است .از دو پرسشنامه رضایت شغلی و تست افسردگی بک در این تحقیق استفاده‌شده است. این پرسشنامه به‌ صورت میدانی در میان کارمندان و کارگران شرکت فرش زیبا نقش توزیع‌ شده است . ابتدا توسط محقق توضیح مختصری راجع به پرسشنامه‌ها به کارمندان داده شد . بعد از تکمیل توسط کارمندان، پرسشنامه‌ها جمع‌آوری و سپس مورد تجزیه و تحلیل قرارگرفته‌اند . تحقیقات نشان داده است که افرادی که دارای سطح توقع پایینی هستند نسبت به افرادی که دارای سطح توقع بالایی هستند خیلی کمتر دچار ناخشنودی شغلی می‌گردند و به دنبال آن دچار حالات افسردگی و از این گذشته عواملی مانند میزان درآمد فرد، میزان تحصیلات و نوع رابطه کارفرما و کارگر نیز می‌تواند رضایت شغلی را تحت‌الشعاع قرار دهد پس نباید انتظار داشت که عدم رضایت شغلی همیشه باعث افسردگی می گردد.

فهرست مطالب

فصل اول

کلیات تحقیق

چکیده. 2

1-1- مقدمه. 3

1-2- بیان مسأله. 3

1-3- اهمیت مسأله و ضررت پژوهش.... 4

1-4- اهداف تحقیق.. 6

1-5- فرضیه های پژوهش.... 6

1-6- متغیرهای پژوهش.... 7

1-6-1- متغیر مستقل:7

1-6-2- متغیر وابسته:7

1-6-3- متغیر تعدیل کننده:7

1-6-4- متغیر کنترل:7

1-7- روش انجام کار. 7

1-8-جامعه و حجم نمونه تحقیق.. 7

1-9-ابزار پژوهش.... 8

1-10- تعاریف و اصطلاحات... 8

فصل دوم

ادبیات تحقیق

2-1- مقدمه. 11

2-2- بخش اول: تعریف اصطلاحات... 12

2-2-1- تعریف کار. 12

2-2-2- تعریف شغل.. 12

2-2-3- تعریف رضایت شغلی.. 13

2-2-4- تعریف افسردگی.. 13

2-2-5- تعریف «شغل‏»15

2-2-6-تعریف «رضایت ‏شغلى‏»15

2-2-7- نظریه های رضایت شغلی:17

2-2-8- نظریه امید و انتظار. 18

2-2-9- عوامل موثر بر رضایت شغلی :19

2-2-10- پیامدهای رضایت شغلی و عدم رضایت شغلی:21

2-2-11- رضایت شغلی و عملکرد :23

2-2-12- اندازه گیری رضایت شغلی :24

2-2-13- تعهد سازمانی :25

2-3- بخش دوم: رضایت شغلی.. 26

2-3-1- ماهیت رضایت شغلی.. 27

2-3-2- رضایت شغلی و ترک خدمت و عوامل موثر بر آن.. 29

2-3-3- اشتغال موفقیت آمیز به کار. 32

2-3-4- سازش شغلی.. 32

2-3-5- انگیزش شغلی.. 33

2-3-6- موفقیت شغلی.. 33

2-3-7- رضایت شغلی.. 33

2-3-8- عملکردهای مفید در جهت رضایت از شغل.. 34

2-3-9- سیاست ارزیابی عملکرد کارکنان و تاثیر آن بر رضایت شغلی.. 34

2-3-10- نظریه های رضایت شغلی:36

2-3-11- ارتباط انگیزش – عملکرد – رضایت.... 38

2-3-12- سنجش رضایت شغلی.. 38

2-3-13- تعهد سازمانی :39

2-3-14- خشنودی شغلی.. 41

2-3-15- ناخشنودی شغلی و پیامدهای آن.. 42

2-3-16- انگیزش کارگر و کارمند، کارگر چه کسی است ؟. 42

2-3-17- برنامه ریزی برای کار رضایتمندانه. 43

2-3-18- خود آگاهی و عزت نفس.... 45

2-3-19- اصول افزایش کسب اطلاعات شغلی.. 45

2-3-20- انگیزش شغلی.. 45

2-4- بخش سوم: ﺑﺮرﺳﯽ ﭘﮋوﻫﺶ ﻫﺎی اﻧﺠﺎم ﺷﺪه ﭘﯿﺮاﻣﻮن ﻣﻮﺿﻮع.. 46

2-4-1- ﭘﮋوﻫﺶ ﻫﺎی اﻧﺠﺎم ﺷﺪه ﭘﯿﺮاﻣﻮن ﻣﻮﺿﻮع در داﺧﻞ از ﮐﺸﻮر. 46

2-4-2- ﭘﮋوﻫﺶ ﻫﺎی اﻧﺠﺎم ﺷﺪه در ﺧﺎرج از ﮐﺸﻮر. 50

2-5- ﻣﺪل ﺗﺤﻠﯿﻠﯽ ﭘﮋوﻫﺶ.... 53

فصل سوم

روش تحقیق

3-1- مقدمه. 55

3-2- روش پژوهش.... 55

3-3- جامعه آماری... 56

3-4- نمونه آماری... 56

3-5- روش نمونه گیری... 57

3-6- ابزار اندازه گیری... 57

3-7- ابزار جمع اوری اطلاعات... 58

فصل چهارم

تجزیه و تحلیل داده های تحقیق

4-1-آمار توصیفی.. 61

4-2- آزمون فرضیات... 62

فصل پنجم

بحث و نتیجه گیری

5-1- نتیجه گیری... 73

5-2- برسی نتایج تحقیق.. 74

5-3- پیشنهادهای کاربردی تحقیق.. 76

5-4- پیشنهادات برای تحقیقات آتی.. 76

5-5- محدودیت های پژوهش.... 77

منابع :78

الف- منابع فارسی.. 78

ب- منابع لاتین.. 79

ضمائم: پرسشنامه. 81

میزان افسردگی بک..... 81

پرسشنامه رضایت شغلی بری فیلد و روث... 86

Abstract 89

خرید فایل

بررسی رابطه بین هوش عاطفی و بهره وری سازمانی در بین کارکنان آموزش و پرورش

هوش عاطفی بیانگر آن است که در روابط اجتماعی و در بده بستانهای روانی و عاطفی در شرایط خاص چه عملی مناسب و چه عملی نامناسب است. یعنی اینکه فرد در شرایط مختلف بتواند امید را در خود همیشه زنده نگه دارد ، با دیگران همدلی نماید، احساسات دیگران را بشنود، برای به دست آوردن پاداش بزرگتر ، پاداشهای کوچک را نادیده انگارد .

در واقع هوش عاطفی تعیین می کند از مهارتهای خود چگونه به بهترین نحو ممکن استفاده کنیم. در سال 1985 یک دانشجوی آمریکایی مقطع دکترا در رشته هنر پایان نامه ای را به اتمام رسانید که در آن از عنوان هوش عاطفی استفاده کرد. به نظر می رسد اولین اصطلاح هوش عاطفی در محافل علمی و آکادمیک به این دانشجو باز می گردد (هینز[1]، 2002).

سپس در سال 1990 دو تن از استادان دانشگاههای آمریکا به نام جان میو و پیتر سالوری بر اساس تحقیقات خودشان مقاله هایی در زمینه هوش عاطفی را به چاپ رساندند . تحقیقات آنها نشان داد هوش ذهنی و عاطفی دو مقوله ای متفاوت می باشند که هر کدام مروبط به بخشی از فرایند ذهنی محسوب می شوند .

هوش هیجانی به سه دسته توانایی ذهنی اشاره دارد که یک دسته آن توانایی های بسیار اساسی است که در برگیرنده ادراک و تشخیص عواطف خود و دیگران می باشد، به عبارتی افرادی که هوش هیجانی بالایی دارند می دانند که خود یا دیگران در یک لحظه خاص، در چه نوع حالت هیجانی به سر می برند .

فهرست مطالب

فصل اول: کلیات.. 8

1-1- مقدمه. 8

1-2- بیان مسئله. 9

1-3- اهمیت و ضرورت پژوهش... 11

1-4- اهداف پزوهش... 12

1-4-1- اهداف عام. 12

1-4-2- اهداف خاص... 12

1-5- فرضیات پژوهش... 12

1-6- سوالات پژوهش... 13

1-7- تعاریف نظری و عملیاتی.. 13

1-7-1- تعاریف نظری.. 13

1-7-2- تعاریف عملیاتی.. 14

فصل دوم. 16

2-1- هوش عاطفی چیست؟. 16

2-2- اندازه گیری هوش عاطفی.. 19

2-3- آموزش و تقویت هوش عاطفی.. 21

2-4- ابعاد هوش عاطفی در مدیریت و رهبری.. 22

2-5- اهمیت هوش عاطفی در چیست؟. 24

2-6- هوش عاطفی در سازمان چگونه عمل می کند؟. 25

2-7- هوش عاطفی و عملکرد اثربخش... 26

2-8- نمودهای هوش عاطفی در محیط کاری.. 26

2-9- آموزش و یادگیری هوش عاطفی در سازمان. 29

2-10- هوش عاطفی ابزاری نوین در مدیریت بازار31

2-11- چارچوب قابلیت هوش عاطفی.. 32

2-11-1- قابلیت فردی.. 33

2-11-2- قابلیتهای اجتماعی.. 38

2-12- هوش هیجانی، رهبری فضا و عملکرد سازمانی.. 45

2-13- خوشه مدیریت بر خود ـ کنترل حالت درونی ـ تکانه ها و منابع. 47

2-13-1- خوشه آگاهی اجتماعی.. 49

2-13-2- خوشه مدیریت روابط.. 50

2-14- هوش عاطفی و پیشرفت شغلی.. 51

2-15- چگونگی استفاده از هوش عاطفی در انتخاب شغل و ارتقای شغلی.. 56

2-15-1- مرحله اول : توصیف شغل.. 56

2-15-2- مرحله دوم: انتخاب ابزار مناسب برای ارزیابی.. 57

2-15-3- مرحله سوم: ارزشیابی و معرفی افراد شایسته. 57

2-16- هوش عاطفی و آموزش... 57

2-16-1- روش های صحیح اجرای برنامه آموزش هوش عاطفی.. 59

2-17- هوش عاطفی و اصلاح مدیریت.. 60

2-18- تعلیم و آموزش هوش عاطفی.. 61

2-19- روش صحیح آموزش هوش عاطفی.. 64

2-19-1- جلب توجه مدیران. 64

2-19-2- آماده نمودن و جمع بندی اهداف برنامه. 67

2-20- رشد و توسعه هوش عاطفی.. 67

2-21- آیا هوش عاطفی در انجام وظیفه شغلی تاثیر دارد؟. 70

2-22- پیشینه پژوهش... 70

2-23- مفهوم بهره وری.. 74

2-23-1- تعریف بهره وری.. 75

2-23-2- بهره وری.. 79

2-23-3- محاسن بهره وری.. 81

2-23-4- کیفیت بهره وری.. 82

2-23-5- عوامل موثر در بهبود بهره وری.. 84

2-23-6- عوامل داخلی موثر بر بهره وری موسسات.. 86

2-23-7- عوامل خارجی موثر بر بهره وری سازمان. 87

2-23-8- عوامل بهره وری کلان. 87

2-23-9- بهره وری و اهمیت آن در سازمانهای دولتی.. 89

2-23-9-1- علل پایین بودن سطح بهره وری در سازمانهای دولتی.. 90

2-23-9-2- عوامل درون سازمانی اصلی.. 91

2-23-10- جایگاه نظام مشراکت در بهره وری سازمانی.. 94

2-23-11- فلسفه مشارکت در سازمان. 96

2-23-12- معیارهای ارزیابی جامعیت نظام مشارکت.. 97

2-23-13- نظام مشارکت و انواع آن. 99

2-23-13-1- موانع فراروی مشارکت.. 100

2-23-13-2- برنامه های مشارکت.. 101

2-23-13-3- مشارکت کارکنان از طریق نظام پیشنهادها102

2-23-13-4- مکانیسم اجرایی نظام پیشنهادها103

2-23-13-5- ساختار نظام پیشنهادها103

2-23-13-6- رشد پایین بهره وری و فروپاشی اخلاق سازمانی.. 105

2-23-14- بهره وری محصول فرهنگ سازمان. 107

2-23-15- ضرورت انسان های بهره ور112

2-23-16- قوانین ضد بهره وری.. 112

2-23-17- عوامل اقتصادی موثر در رشد بهره وری.. 114

2-23-18- انواع مهم برنامه های بهبود بهره وری.. 114

2-23-18-1- برنامه های آموزش عملی.. 114

2-23-18-2- مدیریت از طریق تجزیه و تحلیل ارزش... 115

2-23-18-3- تجزیه و تحلیل هزینه ـ فایده116

2-23-18-4- بودجه بندی بر اساس صفر. 116

2-23-19- کیفیت بهره وری.. 116

2-23-19-1- دوایر کیفیت.. 116

2-23-19-2- آموزش بهره وری.. 117

2-23-19-3- سازماندهی کار117

2-23-19-4- زمان کار117

2-23-20- مدلهای رشد بهره وری.. 117

2-23-21- چند عامل اثر گذار بر بهره وری.. 118

2-23-22- اجزاء متشکل بهره وری و اندازه گیری آنها118

2-23-22-1- بهره وری عامل سرمایه. 118

2-23-22-2- بهره وری عامل کار119

2-23-22-3- بهره وری مواد واسطه. 119

2-23-22-4- مدیریت.. 119

2-23-22-5- نیروی انسانی.. 120

2-23-22-6- منابع طبیعی.. 120

2-23-23-ساختار اساسی افزایش بهره وری.. 120

2-23-24- سطوح بهره وری.. 120

2-23-25- بهره وری کل عوامل تولید. 121

2-23-26- راههای ارتقای بهره وری نیروی کار122

2-24- شرایط انسانی و روانی.. 123

2-24-1- شرایط انسانی.. 123

2-24-2- کیفیت نیروی کار123

2-24-3- نحوه روابط انسانی.. 124

2-24-4- سیستم پرداختها125

2-24-5- شرایط روانی.. 125

2-25- مفاهیم اندازه گیری بهره وری در خدمات عمومی.. 126

2-26- سطح بهره وری.. 128

2-27- دو دیدگاه بررسی بهره وری.. 129

2-27-1- بهره وری عملیاتی.. 129

2-27-2- بهره وری مبتنی بر دانش و فرهنگ... 129

2-27-3- عامل بودن. 130

2-27-4- هدفمندی.. 130

2-27-5- ذهن و تفکر مثبت.. 130

2-28- بهره وری و اهمیت آن در سازمانهای دولتی.. 131

2-29- عوامل درون سازمانی مکمل و موثر در بهره وری.. 132

2-30- عوامل برون سازمان موثر در بهره وری.. 135

2-31- تعریف کیفیت کار139

2-32- اندازه گیری بهره وری.. 140

2-33- مشکلات بهره وری در ایران. 140

2-34- علل کاهش بهره وری.. 141

2-35- تشخیص مشکلات بهره وری.. 142

2-36- سهم علوم رفتاری در بهبود بهره وری.. 143

2-36-1- کیفیت حیات شغلی.. 143

2-36-2- ویژگیهای برنامه کیفیت حیات شغلی.. 144

2-37- راهبرد جامع برای بهبود بهره وری.. 145

2-37-1- احساس تعهد نسبت به سازمان. 145

2-37-2- راهبردهای عملی برای افزایش بهره وری منابع انسانی.. 146

2-37-3- نقش مدیریت در بهره وری.. 150

2-37-4- اقدامات مدیریتی اثربخش... 150

2-37-5- برخی تله های بهبود بهره وری.. 151

2-37-6- کمکها برای بهبود بهره وری.. 151

2-37-7- کمکهای تکنولوژیک... 151

2-37-8- کمکهای عملیاتی.. 152

2-37-9- بهبود بهره وری از طریق برنامه ریزی اثربخش... 152

2-37-10- ویژگیهای یک برنامه بهره ور152

2-37-11- سازمان بهره ور153

2-37-12- افزایش بهره وری از طریق کارکنان. 155

2-37-13- تامین منابع انسانی در خدمت بهره وری افزونتر. 156

2-37-14- طراحی مسیرهای ترقی بهره ور157

2-37-15- به کار گماری سازنده157

2-37-16- ویژگیهای یک انتصاب ثمربخش... 158

2-37-17- فنون مدیریتی برای ارتقاء بهره وری انتصابهای شغلی.. 158

2-37-18- تله های متعارف در به کارگیری کارکنان. 159

2-37-19- ارزیابی عملکرد فردی.. 160

2-37-20- برخی رهنمودهای مفید برای ارزیابی.. 160

2-37-21- برخی از مشکلات نظامهای ارزیابی.. 161

2-37-22- غنی سازی شغل.. 161

2-37-23- مشکلات غنی سازی شغل.. 162

2-38- عوامل انگیزش... 162

2-38-1- حقوق و مزایا163

2-38-2- مزایای جنبی کارکنان. 164

2-38-3- مدیریت.. 165

2-38-3-1- اقدامات مدیریتی مهم. 165

2-38-3-2- فنون رهبری.. 166

2-38-4- رهبری در مدیریت.. 166

2-38-5- ویژگیهای یک رهبر سازمانی برجسته. 167

2-38-6- سرپرستی کارکنان. 167

2-38-7- رهبری فرایند طراحی.. 168

2-38-8- ایجاد فضای روانی مناسب.. 169

2-38-9- فنون مدیریتی برای تقویت انگیزش... 170

2-39- سیستمهای نظارت.. 170

2-39-1- فنون نظارت کارآمد. 171

2-39-2- بهبود بهره وری از طریق نظارت.. 171

2-39-3- تله های معمول در راه سیستمهای نظارت.. 172

2-39-4- کاهش هزینه. 172

2-39-5- کاهش هزینه در عملیات روزانه. 173

2-39-6- کاهش هزینه از طریق طراحی با هدف تولید پذیر بودن. 173

2-39-7- کنترل پیمانکار فرعی و تامین کننده174

2-40- سنجش بهره وری تحقیق و توسعه. 174

2-40-1- فنون برآورد. 175

2-40-2- مشارکت مدیریت در برآورد. 176

2-41- سیمای سازمان بهره ور177

2-41-1- سیر تحول تاریخی بهره وری.. 179

2-41-2- بهره وری و تعالی سازمانی.. 180

2-41-3- مدیریت و بهره وری.. 182

2-41-4- تجدید ساختار سازمانی.. 183

2-41-5- سازمان شبدری.. 183

2-41-6- سازمان سه آی.. 184

2-41-7- ساختارهای جهانی.. 184

2-41-8- ساختارهای شبکه ای.. 185

2-41-9- تجدید ساختار سازمانی بهره وری.. 185

2-41-10- مقاصد و اهمیت کیفیت زندگی کاری و بهره وری.. 187

2-41-11- برنامه های بهبود کیفیت زندگی کاری.. 191

2-41-12- ارتباط با کارکنان: بررسیهای سازمانی.. 191

2-41-13- برنامه های بهبود بهره وری.. 192

2-41-14- طراحی دفاتر کار194

2-41-15- بهبود بهره وری ـ روش مدیریت فراگیر. 195

2-42- تحقیقات انجام شده195

2-42-1- تحقیقات داخلی.. 195

2-42-2- تحقیقات خارجی.. 196

2-43- رابطه بین هوش عاطفی و بهره وری فردی و سازمانی.. 197

فصل سوم. 198

3-1- مقدمه. 198

3-2- روش پژوهش... 198

3-3- جامعه آماری.. 198

3-4- حجم نمونه و نمونه گیری.. 198

3-5- ابزار پژوهش... 199

3-6- روایی و پایایی پرسشنامه هوش عاطفی.. 200

3-7- روایی و پایایی و پرسشنامه های بهره وری فردی و سازمانی.. 200

3-8- تجزیه و تحلیل داده های پژوهشی.. 200

فصل چهارم. 202

4-1- مقدمه. 202

4-2- آمار توصیفی.. 203

فصل پنجم. 243

5-1- بحث.. 243

5-2- نتیجه گیری.. 244

5-3- محدودیت ها246

5-4- پیشنهادات کاربردی.. 247

فهرست منابع و مآخذ. 248

پژوهش آتی 249

خرید فایل