مطالعه ارتباط اجزاء سرمایه فکری با عملکردمدیریت ارتباط با مشتریان CRM کارکنان بانک سپه منطقه مرکزی تهران

مطالعه ارتباط اجزاء سرمایه فکری با عملکردمدیریت ارتباط با مشتریان CRM کارکنان بانک سپه منطقه مرکزی تهران

چکیده

سرمایه های فکری یکی از مهمترین دارایی های سازمانی است که امروزه در سازمان ها شناخته شده است. در نگرش های نوین مدیریت بهره گیری از دارایی های چون سرمایه انسانی ، سرمایه ساختاری و سرمایه های ارتباطی در توسعه کسب کار ها نقش بسزایی دارد در این میان بانک ها به عنوان یکی از سازمان های خدماتی بهره گیری از چنین سرمایه هایی را در دستور کار خود قرار داده اند. از سوی دیگر مشتریان و ایجاد ارتباط مناسب با آنها و مدیریت این ارتباط نیز در بانک ها بسیار حائز اهمیت است اما سوال اساسی این است که چطور می توان با بهره گیری از سرمایه های فکری به عملکرد مطلوب در مدیریت ارتباط با مشتریان دست یافت.این مسئله موضوع اصلی پژوهش حاضر را به وجود آوره است. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوه جمع آوری اطلاعات پژوهش توصیفی از شاخه همبستگی می باشد . جامعه مورد مطالعه در این پژوهش کلیه کارکنان شعب مرکزی بانک سپه در شهر تهران می باشد برای محاسبه ی حجم نمونه از آنجا که حجم جامعه مورد مطالعه 400 نفر می باشد یک نمونه 196 نفری با تکیه بر فرمول کوکران در نظر گرفته شده است. همچنین روش نمونه گیری انتخابی احتمالی از نوع تصادفی ساده می باشد.ابزار گرد آوری اطلاعات پرسشنامه بوده که ویژگی های روایی و پایایی آن با استفاده از روایی محتوا و آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفته است. نتایج حاصل از آزمون فرضیه های تحقیق که با استفاده از آزمون همبستگی عملیاتی شده است نشان می دهد.بین اجزای سازنده سرمایه های فکری که شامل سرمایه های انسانی ،سرمایه های ساختاری ، سرمایه های ارتباطی و عملکرد مدیریت ارتباط با مشتریان رابطه وجود دارد. همچنین نتایج نشان می دهد که سرمایه ارتباطی بیشترین تاثیر و سرمایه انسانی کمترین تاثیر را بر مدیریت ارتباط با مشتریان دارد..اگر چه پژوهشگر در این تحقیق با محدودیت هایی چون محدود کردن جامعه آماری ومحدود کردن سرمایه های فکری رو به رو بوده است اما نتایج بدست آمده در این تحقیق با تکیه بر تحقیقات انجام شده در سایر تحقیقات همخوانی دارد.

کلمات کلیدی: سرمایه های انسانی ، سرمایه های ساختاری ، سرمایه های ارتباطی ، مدیریت ارتباط با مشتریان

چکیده

سرمایه های فکری یکی از مهمترین دارایی های سازمانی است که امروزه در سازمان ها شناخته شده است. در نگرش های نوین مدیریت بهره گیری از دارایی های چون سرمایه انسانی ، سرمایه ساختاری و سرمایه های ارتباطی در توسعه کسب کار ها نقش بسزایی دارد در این میان بانک ها به عنوان یکی از سازمان های خدماتی بهره گیری از چنین سرمایه هایی را در دستور کار خود قرار داده اند. از سوی دیگر مشتریان و ایجاد ارتباط مناسب با آنها و مدیریت این ارتباط نیز در بانک ها بسیار حائز اهمیت است اما سوال اساسی این است که چطور می توان با بهره گیری از سرمایه های فکری به عملکرد مطلوب در مدیریت ارتباط با مشتریان دست یافت.این مسئله موضوع اصلی پژوهش حاضر را به وجود آوره است.این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوه جمع آوری اطلاعات پژوهش توصیفی از شاخه همبستگی می باشد .جامعه مورد مطالعه در این پژوهش کلیه کارکنان شعب مرکزی بانک سپه در شهر تهران می باشد برایمحاسبهیحجم نمونه از آنجا که حجم جامعه مورد مطالعه 400 نفر می باشد یک نمونه 196 نفری با تکیه بر فرمول کوکران در نظر گرفته شده است. همچنین روش نمونه گیری انتخابی احتمالی از نوع تصادفی ساده می باشد.ابزار گرد آوری اطلاعات پرسشنامه بوده که ویژگی های روایی و پایایی آن با استفاده از روایی محتوا و آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفته است. نتایج حاصل از آزمون فرضیه های تحقیق که با استفاده از آزمون همبستگی عملیاتی شده است نشان می دهد.بین اجزای سازنده سرمایه های فکری که شامل سرمایه های انسانی ،سرمایه های ساختاری ، سرمایه های ارتباطی و عملکرد مدیریت ارتباط با مشتریان رابطه وجود دارد. همچنین نتایج نشان می دهد که سرمایه ارتباطی بیشترین تاثیر و سرمایه انسانی کمترین تاثیر را بر مدیریت ارتباط با مشتریان دارد..اگر چه پژوهشگر در این تحقیق با محدودیت هایی چون محدود کردن جامعه آماری ومحدود کردن سرمایه های فکری رو به رو بوده است اما نتایج بدست آمده در این تحقیق با تکیه بر تحقیقات انجام شده در سایر تحقیقات همخوانی دارد.

کلمات کلیدی: سرمایه های انسانی ، سرمایه های ساختاری ، سرمایه های ارتباطی ، مدیریت ارتباط با مشتریان

فهرست مطالب

عنوان صفحه

فصل اول

کلیات تحقیق 1

مقدمه: 2

1-1- بیان مسئله 3

1-2- ضرورت و اهمیت تحقیق 5

1-3- سوالات تحقیق 6

1-5-اهداف تحقیق 7

1-5- بهروران تحقیق 7

1-6- فرضیه های تحقیق 8

1-6-روش تحقیق 8

1-6-1- جامعه و نمونه آماری 8

1-6-2- ابزار گرد آوری اطلاعات 9

1-6-3- قلمرو مکانی تحقیق 9

1-6-4- قلمرو زمانی تحقیق 9

1-6-5-قلمرو موضوعی 9

1-6-تعریف واژگان تحقیق

فصل دوم

مروری بر ادبیات تحقیق

11

مقدمه: 12

بخش اول) سرمایه های فکری 12

2-1-1- دسته بندی دارایی های سازمان 13

2-1-2- سرمایه های فکری 14

2-1-3- مفهوم سازی های سرمایه فکری و اجزای آن 17

2-1-4-الگو های اندازه گیری سرمایه های فکری 24

2-1-4-1- الگوی رهیاب اسکاندیا 24

2-1-4-2- الگوی شاخص سرمایه ی فکری 25

2-1-4-3- الگوی تکنولوژی بروکینگ 26

2-1-4-4- الگوی نمایشگر دارایی های نامشهود 27

2-1-4-5- الگوی کارت امتیازی متوازی 28

2-1-5- مدیریت سرمایه فکری 29

بخش دوم) مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM): 32

2-2- مدیریت ارتباط با مشتریان 32

2-3- بررسی مدل های مدیریت ارتباط با مشتری 35

2-3-1- مدل توسعه یافته مدیریت ارتباط با مشتری 35

2-3-2- مدل گوپا و شارما

37

2-3-3- مدل گاریدو و پادیلا 37

2-3-4- مدل جامع مدیریت ارتباط با مشتریان 38

2-3-5- مدل گام به گام پیاده سازی سیستم های سازمانی 39

2-3-6- گام های متوالی بکارگیری 39

2-3-7- مدل ایمهوف (2002) 40

2-3-8- مدل دانشگاه استکلهم 40

2-3-10- مدل شرکت دتکون 40

2-4-5- مروری بر تحقیقات انجام شده 41

مدل2-13 – مدل مفهومی برگرفته از مدل فانگ (2009) و مورونو (2011) 44

مدل2-13 – مدل پیشنهادی تحقیق 45

فصل سوم

روش تحقیق 46

مقدمه 47

3-1-روش تحقیق 47

3-1-1- طبقه بندی تحقیق بر مبنای هدف 48

3-1-2- طبقه بندی تحقیق بر مبنای روش 48

3-2-مراحل اجرای تحقیق 48

3-3- متغیر های تحقیق 49

3-5- ابزار جمع آوری اطلاعات 50

3-6- ویژگی های فنی ابزار اندازه گیری 51

3-6-1- روایی 51

3-6-2- پایایی 52

3-7- مشخصات جامعه آماری: 53

3-8- معرفی روش های تجزیه و تحلیل اطلاعات 54

3-8-1- آزمون های توزیع داده ها (نیکویی برازش) 54

3-8-2- تحلیل همبستگی 54

3-8-3- ضریب همبستگی پیرسون 54

3-8-4-رگرسیون خطی ساده 55

فصل چهارم

تجزیه و تحلیل اطلاعات 56

مقدمه: 57

4-1- بخش اول آمار توصیفی 57

4-1-1- بررسی متغیرهای جمعیت شناختی به کمک آمار توصیفی: 57

4-1-2- بررسی توصیفی متغیر مستقل و وابسته تحقیق 63

4-2- بخش دوم آمار استنباطی: 65

4-2-1- آزمون نرمال بودن مولفه¬های تحقیق 65

4-2-2- آزمون فرضیه های تحقیق 67

4-2-3- آزمون فرضیه فرعی اول 67

4-2-4- آزمون فرضیه فرعی دوم 69

4-2-5- آزمون فرضیه فرعی سوم 70

4-2-6- آزمون فرضیه اصلی و رتبه بندی عوامل موثر 71

فصل پنجم

جمع بندی و نتیجه گیری 75

مقدمه 76

5-1- نتایج پژوهش : 76

5-1-1-نتایج حاصل از اطلاعات جمعیت شناختی جامعه آماری 76

5-1-2- خلاصه نتایج آزمون های استنباطی 78

5-2- مدل نهایی تحقیق 79

5-3-تحلیل نتایج حاصل ازفرضیه های تحقیق 80

5-4-پیشنهادات کلی 83

5-5-محدودیت های پژوهش 84

5-5-1-محدودیت های در اختیار محقق 84

5-5-2-محدودیت های خارج از اختیار محقق 84

5-6-پیشنهاد هایی برای تحقیقات آینده 85

منابع و ضمائم 86

منابع: 92

فهرست جداول

جدول2-1- تعاریف سرمایه فکری(علوی و قریشی،1386) 16

جدول2-3-: مفهوم سازی های سرمایه فکری و اجزای آن ( دهدشتی و بابایی نژاد، 1389) 18

جدول2-6- ابعاد مدل توسعه یافته مدیریت ارتباط با مشتری ( خانکی ، 1387) 36

جدول 3-1- متغیرهای تحقیق 50

جدول 3-2- پایایی 53

جدول 4-1 توزیع فراوانی جنسیت جامعه 58

جدول4-3 توزیع فراوانی تحصیلات جامعه 61

جدول 4-4 توزیع فراوانی سن جامعه 63

جدول 4-6- نتایج آزمون آماری بررسی توزیع نرمال بودن مولفه¬های تحقیق 67

جدول4-7- ضریب همبستگی بین مولفه های سرمایه های انسانی و عملکرد سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان 68

جدول 4-10- جدول ANOVA 72

جدول 4-11- رگرسیون 73

جدول 5-1- خلاصه نتایج آزمون های استنباطی 79

فهرست نمودارها

نمودار2-8- اجزای سرمایه فکری به نقل از مجتهد زاده و همکارانش (1389) 23

نمودار2-1- الگوی رهیاب اسکاندیا (ادوینسون،2003) 25

نمودار2-2- الگوی شاخص سرمایه ی فکری(روس،2003) 26

نمودار 2-3- الگوی تکنولوژی بروکینگ(بروکینگ،2002) 27

نمودار2-4- الگوی نمایشگر دارایی های نامشهود به نقل از انوری و رستمی (1382) 28

نمودار 2-5- الگوی کارت امتیازی متوازی به نقل از مجتهد زاده و همکارانش (1389) 29

نمودار2-6-مدیریت سرمایه فکری به نقل از میرکمالی، (1387) 30

نمودار2-7-مدیریت راهبردی سرمایه فکری (میرکمالی،1387) 31

نمودار2-9- مدل بلوغ توسعه یافته( خانکی ، 1387) 36

نمودار2-10- مدل گوپا و شارما (2009) 37

نمودار2-11- مدل گاریدو و پادیلا (2011) 38

نمودار2-12- مدل جامع مدیریت ارتباط با مشتریان (یانگ ،2009) 39

نمودار 4-1 توزیع فراوانی جنسیت جامعه 58

نمودار 4-2 توزیع فراوانی سابقه کاری 59

نمودار 4-3 توزیع فراوانی تحصیلات جامعه 62

نمودار 4-5- بررسی توصیفی مغیر مستقل و وابسته تحقیق 65

نمودار 4-6- نمودار ضرائب معادله رگرسیون 73

نمودار5-1 – مدل نهایی تحقیق 80

فهرست اشکال

شکل3-1 مراحل تحقیق 49

شکل 3-2- مدل مفهومی 50

عنوان :مطالعه ارتباط اجزاء سرمایه فکری با عملکردمدیریت ارتباط با مشتریان CRM کارکنان بانک سپه منطقه مرکزی تهران

فرمت : doc

تعداد صفحات :111

خرید فایل

جزوه اقتصاد سنجی رشته علوم اقتصادی

جزوه ا اقتصاد سنجی رشته علوم اقتصادی


1 کلیات اقتصاد سنجی ................................................................................................ ...................8

2-1 بدست آوردن یپارامترها مدل از داده یها موجود....................................................................................8

3-1 آزمون هیفرض ای استخراج یآمار ................................................................................................ .........8

4-1 شیپ ینیب ای یپ یشنگر و میتعم یده ................................................................................................ ..8

5-1 کاربرد مدل یبرا مقاصد یراهبرد ................................................................................................ .......9

لیتحل اقتصاد یسنج ...........................................................................................................................9

نییتع و حیتصر مدل اقتصاد یسنج ................................................................................................ .........10

انواع اقتصاد یسنج ...........................................................................................................................11

فصل اول: ایرگرس یونه تک معادله یا و روابط یهمبستگ ................................................................ ................13

بخش اول: تیماه لیتحل یرگرس یون ................................................................................................ .......13

تفاوت نیب یرگرس ون (Regression) و یهمبستگ (13. ................................................................(Correlation

اهداف یرگرس ون:..............................................................................................................................15

قیتطب خط یرگرس ون به داده یها مورد نظر .............................................................................................. 16

مفروضات زیآنال یرگرس ون: ...................................................................................................................18

آزمون یمعن دار بودن b در خط یرگرس ون: ................................................................................................18

حدود یاطم نان در یرگرس ون: ................................................................................................ ................21

شیپ ینیب معکوس:...........................................................................................................................22

ریتفس توابع یرگرس ون:........................................................................................................................2

1 کلیات اقتصاد سنجی

1-1 اقتصاد سنجی چیست؟

در لغت سنجش اقتصادی را بعنوان اقتصاد سنجی بیان می کنند که در آن اندازه گیری جزء لاینفک آن مـی باشـد. امـا

همانطور که در تعاریف متعدد آمده است اقتصاد سنجی شامل مباحث دیگری نیز می شود. اقتصاد سـنجی کـاربرد علـم

آمار ریاضی در داده هر اقتصاد جهت فراهم آوردن شواهد تجربی در تایید مدلهای ساخته شده توسـط اقتصـاد ریاضـی و

بدست آوردن نتایج عددی می باشد. به عبارت دیگر اقتصاد سنجی به تحلیل کمی پدیده های اقتصادی و توسعه همپـای

تئوری و مشاهده را توسط روشهای انتخابی به یکدیگر مرتبط شده اند می پردازد.

در اقتصاد سنجی به عنوان علم اجتماعی به کار می رود ابزارهایی همچون تئوری اقتصادی، ریاضـیات و اسـتنتاج آمـاری

جهت تحلیل پدیده های اقتصادی به کار می روند.

2-1 بدست آوردن پارامترهای مدل از داده های موجود

گام دیگر در تحقیق اقتصاد سنجی بعد از تعیین مدل اقتصاد سنجی، بدست آوردن تخمین (مقادیر عـددی) پارامترهـای

مدل از داده هایی می باشد که توسط آمار دان اقتصادی فراهم شده است.

یسوال که ممکن است در ذهن شما تداعی شود این است که چگونه پارامترهای مدل مورد تخمین قرار می گیرند؟

برای جواب به این سوال باید بگیم که ابزار آماری تحلیل رگرسیون، ابزار اصلی جهـت بدسـت آوردن چنـین تخمینهـایی

محسوب می شود.

3-1 آزمون فرضیه یا استخراج آماری

پروسه ی تایید یا رد تئوریهای اقتصادی بر مبنای شواهد تجربی بر پایه بخشـی از تئـوری آمـاری بنـام اسـتنتاج آمـاری

(آزمون فرضیه) استوار است.

4-1 پیش بینی یا پیشنگری و تعمیم دهی

پیش بینی یا تخمین مقادیر وابسته (y) با کمک مقادیر مستقل (x) یا معلوم که با توضیحی مشخص به کار می روند که

در آن روابط ریاضی عامل ایجاد ارتباط بین x و y هستند. مثلاً y=x-1 که با علم و آگاهی از x می تـوان مقـادیر y را

پیش بینی کرد.

اگر اقتصاد دانی تابع مصرف کنز را پیش بینی کرده باشد و تابع ذیل را بدست آورده باشد:

مدل ( )3

y=5/0+0/7x

مخارج مصرفی y و درآمد x برحسب بیلیون دلار اندازه گیری شده اند، فرض کنید که دولت یـک سـطح مخـارج 1060

بیلیون دلاری نرخ بیکاری را در سطح پایین و معتدل مثلاً 5 درصد نگاه دارد. حال با این سوال مواجه می شوید که چـه

سطحی از درآمد x مقدار مورد نظر هدف از مخارج مصرفی را تضمین خواهد کرد؟ اگر مـدل (3) را قابـل قبـول در نظـر

بگیریم می توانیم با حسابی ساده نشان دهیم که:

1060=5/0+0/7x یا x=1055/0/7=1507 (ًتقریبا)

یعنی یک سطح درآمدی 1507 بیلیون دلاری با فرض MPC=0/7 میزان مخارج معـادل 1060 بیلیـون دلار را موجـب

خواهد شد. ما می توانیم با استفاده از مدل تخمینی قابلیت استفاده جهت مقاصـد کنتـرل و یـا سیاسـتگذاری را بدسـت

آوریم.

نوع فایل:Pdf

سایز: 8.32mb

تعداد صفحه:218

خرید فایل

جزوه اقتصاد سنجی رشته علوم اقتصادی

جزوه اقتصاد سنجی رشته علوم اقتصادی

1 کلیات اقتصاد سنجی ................................................................................................ ...................8

2-1 بدست آوردن یپارامترها مدل از داده یها موجود....................................................................................8

3-1 آزمون هیفرض ای استخراج یآمار ................................................................................................ .........8

4-1 شیپ ینیب ای یپ یشنگر و میتعم یده ................................................................................................ ..8

5-1 کاربرد مدل یبرا مقاصد یراهبرد ................................................................................................ .......9

لیتحل اقتصاد یسنج ...........................................................................................................................9

نییتع و حیتصر مدل اقتصاد یسنج ................................................................................................ .........10

انواع اقتصاد یسنج ...........................................................................................................................11

فصل اول: ایرگرس یونه تک معادله یا و روابط یهمبستگ ................................................................ ................13

بخش اول: تیماه لیتحل یرگرس یون ................................................................................................ .......13

تفاوت نیب یرگرس ون (Regression) و یهمبستگ (13. ................................................................(Correlation

اهداف یرگرس ون:..............................................................................................................................15

قیتطب خط یرگرس ون به داده یها مورد نظر .............................................................................................. 16

مفروضات زیآنال یرگرس ون: ...................................................................................................................18

آزمون یمعن دار بودن b در خط یرگرس ون: ................................................................................................18

حدود یاطم نان در یرگرس ون: ................................................................................................ ................21

شیپ ینیب معکوس:...........................................................................................................................22

ریتفس توابع یرگرس ون:........................................................................................................................2

1 کلیات اقتصاد سنجی

1-1 اقتصاد سنجی چیست؟

در لغت سنجش اقتصادی را بعنوان اقتصاد سنجی بیان می کنند که در آن اندازه گیری جزء لاینفک آن مـی باشـد. امـا

همانطور که در تعاریف متعدد آمده است اقتصاد سنجی شامل مباحث دیگری نیز می شود. اقتصاد سـنجی کـاربرد علـم

آمار ریاضی در داده هر اقتصاد جهت فراهم آوردن شواهد تجربی در تایید مدلهای ساخته شده توسـط اقتصـاد ریاضـی و

بدست آوردن نتایج عددی می باشد. به عبارت دیگر اقتصاد سنجی به تحلیل کمی پدیده های اقتصادی و توسعه همپـای

تئوری و مشاهده را توسط روشهای انتخابی به یکدیگر مرتبط شده اند می پردازد.

در اقتصاد سنجی به عنوان علم اجتماعی به کار می رود ابزارهایی همچون تئوری اقتصادی، ریاضـیات و اسـتنتاج آمـاری

جهت تحلیل پدیده های اقتصادی به کار می روند.

2-1 بدست آوردن پارامترهای مدل از داده های موجود

گام دیگر در تحقیق اقتصاد سنجی بعد از تعیین مدل اقتصاد سنجی، بدست آوردن تخمین (مقادیر عـددی) پارامترهـای

مدل از داده هایی می باشد که توسط آمار دان اقتصادی فراهم شده است.

یسوال که ممکن است در ذهن شما تداعی شود این است که چگونه پارامترهای مدل مورد تخمین قرار می گیرند؟

برای جواب به این سوال باید بگیم که ابزار آماری تحلیل رگرسیون، ابزار اصلی جهـت بدسـت آوردن چنـین تخمینهـایی

محسوب می شود.

3-1 آزمون فرضیه یا استخراج آماری

پروسه ی تایید یا رد تئوریهای اقتصادی بر مبنای شواهد تجربی بر پایه بخشـی از تئـوری آمـاری بنـام اسـتنتاج آمـاری

(آزمون فرضیه) استوار است.

4-1 پیش بینی یا پیشنگری و تعمیم دهی

پیش بینی یا تخمین مقادیر وابسته (y) با کمک مقادیر مستقل (x) یا معلوم که با توضیحی مشخص به کار می روند که

در آن روابط ریاضی عامل ایجاد ارتباط بین x و y هستند. مثلاً y=x-1 که با علم و آگاهی از x می تـوان مقـادیر y را

پیش بینی کرد.

اگر اقتصاد دانی تابع مصرف کنز را پیش بینی کرده باشد و تابع ذیل را بدست آورده باشد:

مدل ( )3

y=5/0+0/7x

مخارج مصرفی y و درآمد x برحسب بیلیون دلار اندازه گیری شده اند، فرض کنید که دولت یـک سـطح مخـارج 1060

بیلیون دلاری نرخ بیکاری را در سطح پایین و معتدل مثلاً 5 درصد نگاه دارد. حال با این سوال مواجه می شوید که چـه

سطحی از درآمد x مقدار مورد نظر هدف از مخارج مصرفی را تضمین خواهد کرد؟ اگر مـدل (3) را قابـل قبـول در نظـر

بگیریم می توانیم با حسابی ساده نشان دهیم که:

1060=5/0+0/7x یا x=1055/0/7=1507 (ًتقریبا)

یعنی یک سطح درآمدی 1507 بیلیون دلاری با فرض MPC=0/7 میزان مخارج معـادل 1060 بیلیـون دلار را موجـب

خواهد شد. ما می توانیم با استفاده از مدل تخمینی قابلیت استفاده جهت مقاصـد کنتـرل و یـا سیاسـتگذاری را بدسـت

آوریم.

نوع فایل:Pdf

سایز: 8.32mb

تعداد صفحه:218

خرید فایل

تاثیر سرمایه فکری و تصمیمات سرمایه گذاری بر عملکرد مالی بانک های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران

تاثیر سرمایه فکری و تصمیمات سرمایه گذاری بر عملکرد مالی بانک های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران

چکیده

دنیای کنونی، عصردانایی است. مواهب، دارایی های طبیعی و مشهود کلید کامیابی جوامع و سازمان ها نیستند، بلکه برخورداری و مدیریت سرمایه های نامشهود موجود در عرصه محیط پرتلاطم و چالش برانگیز سازمان ها، رمز موفقیت آنها محسوب می شوند. سازمان هایی که بتوانند این دارایی های نامشهود را به خوبی تشخیص دهند و آنها را مدیریت کنند، نسبت به رقبایشان از عملکرد بهتری برخوردار خواهند بود. جهت مدیریت این دارایی ها لازم است سازمان ها از وضعیت کنونی آنها مطلع شده و برای رفع نقص و کمبودهای آنان اقدامات لازمه را به عمل آورند. امروزه دانش به عنوان مهم‌ترین سرمایه، جایگزین سرمایه‌های مادی به ویژه در محیط رقابتی و فناوری ‌‌شده ‌است. لذا مفهوم سرمایه فکری کاربردی مهم و گسترده یافته ‌است. سرمایه فکری در مشتریان، فرایندها، اطلاعات، علامت تجاری، منابع انسانی و سیستم‌های سازمان متجلی می‌شود و نقش فزاینده‌ای در خلق مزیت‌های رقابتی پایدار ایفا می‌کند. این پژوهش به بررسی رابطه سرمایه فکری، تصمیمات سرمایه گذاری و عملکرد مالی بانک¬های پذیرفته‌‌شده در بورس اوراق بهادار پرداخته است. به این منظور ابتدا چهار شاخص کلیدی عملکرد مالی بانک ها، شاخص تصمیمات سرمایه گذاری و شاخص کارایی سرمایه فکری با استفاده ‌از مدل "پالیک" در جامعه آماری بانک¬های پذیرفته‌‌شده در بورس اوراق بهادار طی سال‌های 1386 تا 1392، اندازه‌گیری ‌‌شده، سپس تاثیر سرمایه فکری و اجزای آن بر هر یک از شاخص‌های عملکرد مالی با استفاده ‌از الگوی معادلات ساختاری در نرم افزار EQS مورد آزمون قرار گرفته است. نتایج حاصل از این تحقیق نشان می‌دهد سرمایه فکری با شاخص‌های نرخ بازده حقوق صاحبان سهام، نسبت ارزش بازار به ارزش دفتری هر سهم، بازده دارایی‌ها و سود هر سهم و تصمیمات سرمایه گذاری در بانک های پذیرفته‌‌شده در بورس اوراق بهادار رابطه مستقیم دارد.

کلید واژه‌ها: سرمایه فکری، عملکرد مالی، سرمایه انسانی، سرمایه ساختاری، سرمایه فیزیکی، تصمیمات سرمایه گذاری.

فهرست مطالب

1-1-مقدمه..........................................................................................................................................2

1-2- تشریح و بیان موضوع.................................................................................................................3

1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق ..........................................................................................................8

1-4- جنبه جدید بودن و نوآوری در تحقیق .....................................................................................10

1-5- اهداف تحقیق...........................................................................................................................10

1-6- فرضیه های تحقیق....................................................................................................................10

1-7- روش تحقیق............................................................................................................................11

1-8- قلمرو تحقیق............................................................................................................................11

1-9- تعاریف متغیرها........................................................................................................................12

1-10- ساختار تحقیق......................................................................................................................14

1-11- خلاصه فصل.........................................................................................................................15

فصل دوم : ادبیات و پیشینه‌ی تحقیـق

2-1- مقدمه....................................................................................................................................17

2-2- مبانی نظری تحقیق................................................................................................................18

2-2-1- سرمایه در مفهوم کلاسیک و جدید.................................................................................19

2-2-2- تعاریف ارائه شده از سرمایه فکری.................................................................................21

2-2-2-1- سرمایه فکری از دیدگاه استوارت...............................................................................23

2-2-2-2- سرمایه فکری از دیدگاه بنتیس .................................................................................23

2-2-2-3- سرمایه فکری از دیدگاه ادوینسون و مالون................................................................23

2-2-2-4 سرمایه فکری از دیدگاه بنتیس و هالند ........................................................................24

2-2-2-5- سرمایه فکری از دیدگاه روس و همکاران..................................................................24

2-2-3- معرفی مدلهای مختلف سرمایه فکری .............................................................................27

2-2-3-1- مدل ادوینسون و مالون...............................................................................................27

2-2-3-2- مدل بروکینگ.............................................................................................................30

2-2-3-3- مدل روس و همکاران................................................................................................31

2-2-3-4- مدل استیوارت...........................................................................................................32

2-2-3-5- مدل بونفرر.................................................................................................................33

2-2-3-6- مدل بنتیس.................................................................................................................34

2-2-3-7- مدل هانس و لاواندال ....................................................................................................35

2-2-4- ابعاد سرمایه فکری بر اساس مدل های ارائه شده ................................................................35

2-2-4-1 ابعاد سرمایه فکری براساس مدل ادوینسون و مالون..........................................................35

2-2-4-2- ابعاد سرمایه فکری براساس مدل بروکینگ ....................................................................35

2-2-4-3- ابعاد سرمایه فکری براساس مدل روس و همکاران........................................................36

2-2-4-4- ابعاد سرمایه فکری براساس مدل استیوارت.....................................................................37

2-2-4-5- ابعاد سرمایه فکری براساس مدل سالیوان ......................................................................37

2-2-4-6- ابعاد سرمایه فکری براساس مدل بونفرر ........................................................................38

2-2-4-7- ابعاد سرمایه فکری بر اساس مدل بنتیس.........................................................................38

2-2-4-8- ابعاد سرمایه فکری براساس مدل هانس و لاواندال..........................................................39

2-2-4-9- ابعاد سرمایه فکری براساس مدل لین...............................................................................39

2-3- سرمایه انسانی..........................................................................................................................40

2-4- سرمایه ساختاری......................................................................................................................42

2-5- سرمایه اجتماعی )رابطه ای–( مشتری.......................................................................................48

2-6- مالکیت معنوی (IP).................................................................................................................51

2-7-تحقیق و توسعه (R&D)...........................................................................................................53

2-8- سرمایه نوآوری........................................................................................................................55

2-9-اندازه گیری سرمایه های فکری.................................................................................................56

2-9-1- اهداف اندازه گیری IC..........................................................................................................57

2-9-2- مدلها و روشهای اندازه گیری سرمایه فکری..........................................................................58

2-10معیارهای عملکرد......................................................................................................................60

2-10-1- شاخص‌های عملکرد مالی...................................................................................................61

2-11-پیشینه تحقیق...........................................................................................................................66

2-11-1-پژوهش‌های انجام شده در خارج از کشور...........................................................................66

2-11-2- پژوهش‌های داخلی ............................................................................................................68

2-12-خلاصه فصل...........................................................................................................................73

فصل سوم : روش شناسی

3-1- مقدمه.......................................................................................................................................77

3-2- فرضیه‌های تحقیق.....................................................................................................................77

3-3- تبدیل فرضیه¬های پژوهشی به آماری.........................................................................................78

3-4- روش پژوهش..........................................................................................................................78

3-5- گردآوری داده‌ها.......................................................................................................................79

3-6- جامعه آماری............................................................................................................................79

3-7- نحو¬ه¬ی انتخاب نمونه آماری.....................................................................................................80

3-8- روش¬های تجزیه و تحلیل اطلاعات و آزمون فرضیهیه-ها...........................................................80

3-8-1متغیرهای وابسته.....................................................................................................................80

3-8-2 متغیر(های)مستقل..................................................................................................................84 3-9- روش شناختی آماری پژوهش...................................................................................................86

3-10-توسعه مدل های علّی و همگرایی روش های اقتصادسنجی......................................................86

3-11- خلاصه فصل.........................................................................................................................88

فصل چهارم: یافته های پژوهش

4-1-مقدمه..........................................................................................................................................90

4-2- نمونه آماری.............................................................................................................................91

4-3- متغیرهای تحقیق.......................................................................................................................92

4-4- برآورد الگوی پژوهش..............................................................................................................9

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهاد

5-1-مقدمه........................................................................................................................................102

5-2- خلاصه پژوهش......................................................................................................................102

5-3- بحث و نتیجه گیری................................................................................................................102

5-4- ارائه پیشنهادات......................................................................................................................103

5-5- محدودیت ها و تحقیقات آتی................................................................................................104

5-6- موضوعات پیشنهادی برای تحقیقات بعدی.............................................................................105

فهرست جداول

1-1-مقایسه مفاهیم و الگوهای سرمایه فکری (دسته بندی‌های متفاوت سنجش سرمایه فکری)...........13

2-1- تحولات نظریه های سرمایه......................................................................................................21

2-2- تعاریف منتخب سرمایه فکری..................................................................................................24

4-1- نمونه آماری پژوهش................................................................................................................91

فهرست نمودار

1- طرح ارزش اسکاندایا ارائه شده توسط ادوینسون و مالون...........................................................29

2- مدل سرمایه فکری بروکینگ.........................................................................................................30

3- مدل شاخص سرمایه فکری روس و همکاران...............................................................................31

4- مدل سرمایه های فکری استیورات................................................................................................32

5- ارزش پویای سرمایه فکری بونفر..................................................................................................33

6- نمودار توزیع نرمال متغیرها...........................................................................................................94

فهرست شکل

شکل (2-1) سرمایه فکری................................................................................................................45

شکل 2-2- مدل نورما آ جوما-2005.................................................................................................52

شکل 2-3- خلاصه ی روشهای محاسبه ی سرمایه فکری..................................................................59

عنوان : تاثیر سرمایه فکری و تصمیمات سرمایه گذاری بر عملکرد مالی بانک های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران

فرمت : doc

تعداد صفحات :77

خرید فایل

جزوه اقتصاد اسلامی رشته علوم اقتصادی

جزوه اقتصاد اسلامی رشته علوم اقتصادی


جزوات آمادگی آزمون دکتری سراسری علوم اقتصادی ویژه کنکور سال 95



فصل اول: تعاریف و کلیات

تعریف اقتصاد

در تعریف اقتصاد میتوان گفت که اقتصاد، بهرهگیری از روشها و ابزارهایی است که با صرف کمتـرین هزینـه، بیشـترین

بازدهی در تولید، توزیع و مصرف به دست آید.

قلمرو اقتصاد

مباحث اقتصادی قلمرو وسیعی دارد که با توجه به وسعت و گستردگی مباحث اقتصاد، آن را میتوان به موارد زیر تقسیم

کرد:

الف ) اقتصاد تشریعی: اقتصاد تشریعی از دو بخش :

1 ) حقوق اقتصادی

2 ) مکتب اقتصادی تشکیل می . شود

در بخش حقوق اقتصادی، به بیان قوانین و مقررات شرعی و آثار حقوقی آن پرداخته میشود و بخش دوم بیانگر خطـوط

اصلی ارزشهای مورد نظر جامعه و اهدافی است که جامعه برای حفظ و دستیابی به آنها باید تلاش کند.

ب) اقتصاد تحلیلی: شامل مباحث علمی اقتصاد است و به بررسی و تحلیل رفتارهای اقتصادی افراد و ساخت الگوهـای

مناسب و هماهنگ با اهداف و برنامههای مکتبی می . پردازد

ج) اقتصاد تدبیری: این بحث شامل سیاستهای اتخاذ شده در نظام اقتصادی میباشد

تعریف انسان اقتصادی:

منظور از انسان اقتصادی، انسانی نیست که فعالیت اقتصادی میکند، بلکـه انسـانی اسـت کـه در پـی ماکسیسـم کـردن

منفعت یا سود خود میباشد

علم اقتصاد

اقتصاد علمی است که پدیدهها و رخدادهای زندگی اقتصادی انسانها را بررسی کرده و پس از شناخت روابط حاکم بـین

آنها، چگونگی استفاده از منابع تولیدی را برای تأمین نیازمندیهای اقتصادی و بهبود وضعیت جامعه ارزیابی می . کند

برخلاف برخی از صاحبنظران که وظیفه علم اقتصاد را به شناخت و بررسی پدیدههای اقتصادی محدود کردهاند، در ایـن

تعریف ارزیابی، پیشبینی و مقایسه رفتارها، از وظایف علم اقتصاد شمرده شده است و شـامل اقتصـاد هنجـاری و اثبـاتی« 8» اقتصاد اسلامی

میشود. در علم اقتصاد روابط بین متغیرهای اقتصادی را در سایز خرد و کلان شناسایی و نوع اثرگذاری هـر رابطـه را بـر

دیگری شناسایی می . کنیم

معادلات در اقتصاد به سه دسته تقسیم میشوند:

1ـ معادلات رفتاری که اقتصاددانان رفتارهای اقتصادی مردم را در بخشهای مختلف مطالعه میکنند و بـه عنـوان مثـال،

ملاحظه میکنند که مردم در برابر قیمت، چه واکنشی نشان . میدهند

2) معادلات فنی یا ریاضی، که مشتق یا تاثیرات آخرین واحد را بررسی . میکنند

3 ) معادلات تعریفی که یک نوع قرارداد و تصمیمگیری جمعی دانشمندان برای یک موضوع است و برای به دسـت آوردن

یک زبان مشترک و تسهیل در مبادلات و رسیدن به فهم مشترک در نظر گرفته می . شود

مکتب اقتصادی

مکتب اقتصادی، مجموعهای هماهنگ از نظریههای اساسی اقتصادی است که با توجـه بـه اصـول ارزشهـای مـورد نظـر

جامعه با هدف حل مشکلات اقتصادی، شکل میگیرد و در نتیجه مکتب اقتصادی اسلام شامل نظریاتی است که از اصول

ارزشهای اسلامی برخاسته است.

مکتب اقتصادی اسلام علاوه بر اینکه مبتنی بر ارزشهای الهی است، تفاوت دیگری با مکاتب غیرالهـی دارد کـه آن را در

نحوه شک لگیری و تنظیم مکتب میتوان جست و جو کرد.

مجموعه سوالات

1 - کدام مبحث اقتصاد اسلامی از دو بخش حقوق و مکتب اسلامی تشکیل شده است؟

1) اقتصاد تشریحی 2) اقتصاد تحلیلی 3) اقتصاد تدبیری 4 ) اقتصاد هنجاری

-2 اقتصاد تحلیلی شامل چه مباحثی می باشد؟

1) تحلیل رفتارهای اقتصادی افراد 2) ساخت الگوهاه مناسب

3) بیان مباحث علمی 4) همه موارد

3- سیاست های اقتصادی که هماهنگ با ارزشهای مورد نظر جامعه است در کدام مبحث اقتصادی جای دارد؟

1) مکتب اقتصادی 2) اقتصاد تحلیلی 3) اقتصاد تدبیری 4 ) اقتصاد تشریحی

4 - مجموعه ارزش هایی که هماهنگ با هدف جامعه اسلامی در جهت تحقیق اهداف پیش می رود چه نام دارد؟

1) حقوق اقتصادی 2) مکتب اقتصادی 3) احکام اقتصادی 4 )جهان بینی اقتصادی

5 - علت عمده تمایز میان مکاتب مختلف:

1) ارزش های حاکم برجامعه می باشد 2) نظام اقتصادی موجود می باشد

3) تمایز میان فرهنگ ها ناشی از تفاوت اجرای آن است 4 ) تفاوت در نحوه اجرای نظم درونی جامعه می باشد

6- تفاوت احکام اسلامی با سایر احکام نظام های دیگر در چیست؟

1) در چگونگی بیان احکام اسلامی 2) نحوه بهره برداری احکام اقتصادی

3) تفاوت در نحوه بیان بنیان گذاران اقتصادی 4) همه موارد

7 - کدام یک از موارد زیرصحیح می باشد؟

1) علم اقتصاد برای بررسی و کاربرد بودن نیازمند گرایش های مکتبی موجود در جامعه می باشد.

2) علم اقتصاد بدون هماهنگی مکتب می تواند گرایش های ارزشی خود را بیان دارد

3) مکتب اقتصای روبنا و حقوق اقتصادی زیر بنا می باشد

4) نظام های اقتصادی بدون الهام از مکاتب مختلف به وجود می آیند

پاسخ سؤالات

1 - گزینه . 1 درست است

اقتصاد تشریحی از دو بخش حقوق اقتصادی و مکتب اقتصادی تشکیل شده است.

-2 گزینه . 4 درست است

اقتصاد تحلیلی شامل تحلیل رفتارهای اقتصادی افراد،بیان مباحث علمی و ساخت الگوهای مناسب در چارچوب اطلاعات

مکتبی می پردازد.

3 - گزینه . 3 درست است

سیاست های اقتصادی در قلمرو اقتصاد تدبیری قرار . دارد

-4 گزینه . 2 درست است

مکتب یعنی مجموعه ای هماهنگ از نظریه های اقتصادی که با توجه به اصول و ارزش های مورد نظر جامعه با هدف

حل مشکلات اقتصادی شکل گرفته باشد.

5 - گزینه . 1 درست است

تفاوت مکاتب مختلف ناشی از اصول و ارزش هایی هست که هر یک قبول دارند.

6 - گزینه . 4 درست است

احکام اقتصادی در متون فقهی آمده است البته شیوه استخراج آن به کمک روش اجتهاد صورت می گیرد و برخلاف نظام

سرمایه داری که تجربه تاریخی به وجود آورنده و قانون های حاکم برجامعه باشد و یا نظام سوسیالیستی که از قبل شکل

گیری قانون آن تنظیم شد.علم اقتصاد اسلامی از طریق وحی به پیامبر منتقل شده است.

-7 گزینه . 1 درست است

علم اقتصاد برای بررسی و کاربردی بودن نیازمند گرایش های مکتبی موجود در جامعه است.


فهرست مطالب



فصل اول: فیتعار و یکل ات..................................................................................................................7

فیتعر اقتصاد................................................................................................................................ ....7

قلمرو اقتصاد................................................................................................................................ .....7

علم اقتصاد................................................................................................................................ .......7

مکتب یاقتصاد ................................................................................................................................ ..8

حقوق یاقتصاد ................................................................................................................................ ..8

نظام یاقتصاد ................................................................................................................................ ...9

یجا گاه علم اقتصاد ..............................................................................................................................9

اقتصاد یاسلام ................................................................................................................................ ...9

اجتهاد................................................................................................................................ .......... 10

فصل دوم: قواعد یفقه و کاربرد آن در اقتصاد ....................................................................................... 12

فیتعر قاعده یفقه ............................................................................................................................ 12

1ـ قاعده ینف ضرر:............................................................................................................................ 12

یو یژگ قاعده ینف ضرر........................................................................................................................13

2ـ قاعده ینف لیسب .......................................................................................................................... 13

3ـ قاعده ینف عسر و حرج ................................................................................................................... 14

فصل سوم: تیمالک ......................................................................................................................... 16

فیتعر تیمالک ................................................................................................................................ . 17

سؤالات چهار یگز نه یا ........................................................................................................................96

پاسخ سؤالات چهار یگز نه یا ................................................................................................ ...............104

سؤالات چهار یگز نه یا ......................................................................................................................113

پاسخ سؤالات چهار یگز نه یا ................................................................................................ ...............122

منابع و مآخذ................................................................................................................................ .129

نوع فایل:Pdf

سایز: 1.31mb

تعداد صفحه:128
جزوه اقتصاد اسلامی رشته علوم اقتصادی


جزوات آمادگی آزمون دکتری سراسری علوم اقتصادی ویژه کنکور سال 95



فصل اول: تعاریف و کلیات

تعریف اقتصاد

در تعریف اقتصاد میتوان گفت که اقتصاد، بهرهگیری از روشها و ابزارهایی است که با صرف کمتـرین هزینـه، بیشـترین

بازدهی در تولید، توزیع و مصرف به دست آید.

قلمرو اقتصاد

مباحث اقتصادی قلمرو وسیعی دارد که با توجه به وسعت و گستردگی مباحث اقتصاد، آن را میتوان به موارد زیر تقسیم

کرد:

الف ) اقتصاد تشریعی: اقتصاد تشریعی از دو بخش :

1 ) حقوق اقتصادی

2 ) مکتب اقتصادی تشکیل می . شود

در بخش حقوق اقتصادی، به بیان قوانین و مقررات شرعی و آثار حقوقی آن پرداخته میشود و بخش دوم بیانگر خطـوط

اصلی ارزشهای مورد نظر جامعه و اهدافی است که جامعه برای حفظ و دستیابی به آنها باید تلاش کند.

ب) اقتصاد تحلیلی: شامل مباحث علمی اقتصاد است و به بررسی و تحلیل رفتارهای اقتصادی افراد و ساخت الگوهـای

مناسب و هماهنگ با اهداف و برنامههای مکتبی می . پردازد

ج) اقتصاد تدبیری: این بحث شامل سیاستهای اتخاذ شده در نظام اقتصادی میباشد

تعریف انسان اقتصادی:

منظور از انسان اقتصادی، انسانی نیست که فعالیت اقتصادی میکند، بلکـه انسـانی اسـت کـه در پـی ماکسیسـم کـردن

منفعت یا سود خود میباشد

علم اقتصاد

اقتصاد علمی است که پدیدهها و رخدادهای زندگی اقتصادی انسانها را بررسی کرده و پس از شناخت روابط حاکم بـین

آنها، چگونگی استفاده از منابع تولیدی را برای تأمین نیازمندیهای اقتصادی و بهبود وضعیت جامعه ارزیابی می . کند

برخلاف برخی از صاحبنظران که وظیفه علم اقتصاد را به شناخت و بررسی پدیدههای اقتصادی محدود کردهاند، در ایـن

تعریف ارزیابی، پیشبینی و مقایسه رفتارها، از وظایف علم اقتصاد شمرده شده است و شـامل اقتصـاد هنجـاری و اثبـاتی« 8» اقتصاد اسلامی

میشود. در علم اقتصاد روابط بین متغیرهای اقتصادی را در سایز خرد و کلان شناسایی و نوع اثرگذاری هـر رابطـه را بـر

دیگری شناسایی می . کنیم

معادلات در اقتصاد به سه دسته تقسیم میشوند:

1ـ معادلات رفتاری که اقتصاددانان رفتارهای اقتصادی مردم را در بخشهای مختلف مطالعه میکنند و بـه عنـوان مثـال،

ملاحظه میکنند که مردم در برابر قیمت، چه واکنشی نشان . میدهند

2) معادلات فنی یا ریاضی، که مشتق یا تاثیرات آخرین واحد را بررسی . میکنند

3 ) معادلات تعریفی که یک نوع قرارداد و تصمیمگیری جمعی دانشمندان برای یک موضوع است و برای به دسـت آوردن

یک زبان مشترک و تسهیل در مبادلات و رسیدن به فهم مشترک در نظر گرفته می . شود

مکتب اقتصادی

مکتب اقتصادی، مجموعهای هماهنگ از نظریههای اساسی اقتصادی است که با توجـه بـه اصـول ارزشهـای مـورد نظـر

جامعه با هدف حل مشکلات اقتصادی، شکل میگیرد و در نتیجه مکتب اقتصادی اسلام شامل نظریاتی است که از اصول

ارزشهای اسلامی برخاسته است.

مکتب اقتصادی اسلام علاوه بر اینکه مبتنی بر ارزشهای الهی است، تفاوت دیگری با مکاتب غیرالهـی دارد کـه آن را در

نحوه شک لگیری و تنظیم مکتب میتوان جست و جو کرد.

مجموعه سوالات

1 - کدام مبحث اقتصاد اسلامی از دو بخش حقوق و مکتب اسلامی تشکیل شده است؟

1) اقتصاد تشریحی 2) اقتصاد تحلیلی 3) اقتصاد تدبیری 4 ) اقتصاد هنجاری

-2 اقتصاد تحلیلی شامل چه مباحثی می باشد؟

1) تحلیل رفتارهای اقتصادی افراد 2) ساخت الگوهاه مناسب

3) بیان مباحث علمی 4) همه موارد

3- سیاست های اقتصادی که هماهنگ با ارزشهای مورد نظر جامعه است در کدام مبحث اقتصادی جای دارد؟

1) مکتب اقتصادی 2) اقتصاد تحلیلی 3) اقتصاد تدبیری 4 ) اقتصاد تشریحی

4 - مجموعه ارزش هایی که هماهنگ با هدف جامعه اسلامی در جهت تحقیق اهداف پیش می رود چه نام دارد؟

1) حقوق اقتصادی 2) مکتب اقتصادی 3) احکام اقتصادی 4 )جهان بینی اقتصادی

5 - علت عمده تمایز میان مکاتب مختلف:

1) ارزش های حاکم برجامعه می باشد 2) نظام اقتصادی موجود می باشد

3) تمایز میان فرهنگ ها ناشی از تفاوت اجرای آن است 4 ) تفاوت در نحوه اجرای نظم درونی جامعه می باشد

6- تفاوت احکام اسلامی با سایر احکام نظام های دیگر در چیست؟

1) در چگونگی بیان احکام اسلامی 2) نحوه بهره برداری احکام اقتصادی

3) تفاوت در نحوه بیان بنیان گذاران اقتصادی 4) همه موارد

7 - کدام یک از موارد زیرصحیح می باشد؟

1) علم اقتصاد برای بررسی و کاربرد بودن نیازمند گرایش های مکتبی موجود در جامعه می باشد.

2) علم اقتصاد بدون هماهنگی مکتب می تواند گرایش های ارزشی خود را بیان دارد

3) مکتب اقتصای روبنا و حقوق اقتصادی زیر بنا می باشد

4) نظام های اقتصادی بدون الهام از مکاتب مختلف به وجود می آیند

پاسخ سؤالات

1 - گزینه . 1 درست است

اقتصاد تشریحی از دو بخش حقوق اقتصادی و مکتب اقتصادی تشکیل شده است.

-2 گزینه . 4 درست است

اقتصاد تحلیلی شامل تحلیل رفتارهای اقتصادی افراد،بیان مباحث علمی و ساخت الگوهای مناسب در چارچوب اطلاعات

مکتبی می پردازد.

3 - گزینه . 3 درست است

سیاست های اقتصادی در قلمرو اقتصاد تدبیری قرار . دارد

-4 گزینه . 2 درست است

مکتب یعنی مجموعه ای هماهنگ از نظریه های اقتصادی که با توجه به اصول و ارزش های مورد نظر جامعه با هدف

حل مشکلات اقتصادی شکل گرفته باشد.

5 - گزینه . 1 درست است

تفاوت مکاتب مختلف ناشی از اصول و ارزش هایی هست که هر یک قبول دارند.

6 - گزینه . 4 درست است

احکام اقتصادی در متون فقهی آمده است البته شیوه استخراج آن به کمک روش اجتهاد صورت می گیرد و برخلاف نظام

سرمایه داری که تجربه تاریخی به وجود آورنده و قانون های حاکم برجامعه باشد و یا نظام سوسیالیستی که از قبل شکل

گیری قانون آن تنظیم شد.علم اقتصاد اسلامی از طریق وحی به پیامبر منتقل شده است.

-7 گزینه . 1 درست است

علم اقتصاد برای بررسی و کاربردی بودن نیازمند گرایش های مکتبی موجود در جامعه است.


فهرست مطالب



فصل اول: فیتعار و یکل ات..................................................................................................................7

فیتعر اقتصاد................................................................................................................................ ....7

قلمرو اقتصاد................................................................................................................................ .....7

علم اقتصاد................................................................................................................................ .......7

مکتب یاقتصاد ................................................................................................................................ ..8

حقوق یاقتصاد ................................................................................................................................ ..8

نظام یاقتصاد ................................................................................................................................ ...9

یجا گاه علم اقتصاد ..............................................................................................................................9

اقتصاد یاسلام ................................................................................................................................ ...9

اجتهاد................................................................................................................................ .......... 10

فصل دوم: قواعد یفقه و کاربرد آن در اقتصاد ....................................................................................... 12

فیتعر قاعده یفقه ............................................................................................................................ 12

1ـ قاعده ینف ضرر:............................................................................................................................ 12

یو یژگ قاعده ینف ضرر........................................................................................................................13

2ـ قاعده ینف لیسب .......................................................................................................................... 13

3ـ قاعده ینف عسر و حرج ................................................................................................................... 14

فصل سوم: تیمالک ......................................................................................................................... 16

فیتعر تیمالک ................................................................................................................................ . 17

سؤالات چهار یگز نه یا ........................................................................................................................96

پاسخ سؤالات چهار یگز نه یا ................................................................................................ ...............104

سؤالات چهار یگز نه یا ......................................................................................................................113

پاسخ سؤالات چهار یگز نه یا ................................................................................................ ...............122

منابع و مآخذ................................................................................................................................ .129

نوع فایل:Pdf

سایز: 1.31mb

تعداد صفحه:128

خرید فایل

پاسخ رفتاری کاربران به تبلیغات اینترنتی: تبیین نقش اعتماد و نگرش به تبلیغات اینترنتی

پاسخ رفتاری کاربران به تبلیغات اینترنتی: تبیین نقش اعتماد و نگرش به تبلیغات اینترنتی

چکیده

در عصر حاضر به دنبال پیشرفت فناوری و اطلاعات، رقابت بین کسب و کارها نیز شدت یافته است. چگونگی ارائه برندها، محصولات یا خدمات برای اینکه مورد توجه بیشتر مصرف¬کنندگان قرار گرفته و متمایز بودن آنها برجسته گردد تا افراد مجذوب آنان گردند و یا تمایل به خرید آنان داشته باشند، بسیار حائز اهمیت است. به علاوه با نوآوری¬های به وجود آمده در فناوری و توسعه اینترنت، تجارت الکترونیک رونق بسیاری پیدا کرده است. با توجه به این امر، تبلیغات به ویژه در بستر اینترنت، عامل مهم و تاثیرگذاری در تجارت الکترونیک می¬باشد. بدین ترتیب، تحقیق حاضر به موضوع پاسخ رفتاری کاربران به تبلیغات اینترنتی: تبین نقش اعتماد و نگرش به تبلیغات اینترنتی پرداخته است. جامعه آماری این تحقیق کلیه کاربران جامعه مجازی ایرانیان است و حجم نمونه 385 نفر می¬باشد. نمونه¬گیری به روش در دسترس انجام شد. کلیه داده¬های پژوهش از طریق پرسشنامه گردآوری شد. جهت سنجش اعتبار پرسشنامه از آزمون آلفای کرونباخ استفاده شده است و جهت بررسی روایی سازه از شاخص AVE استفاده گردید که نشان دهنده برخورداری پرسشنامه از روایی مناسب بوده است. تجزیه و تحلیل داده¬ها در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی با استفاده از نرم افزارهای SPSS 16 و Warp PLS 3 انجام شد. نتایج نشان داد که بین نگرش به تبلیغات اینترنتی و اعتماد به تبلیغات اینترنتی رابطه مثبت و معنی¬داری وجود دارد. همچنین بین اعتماد به تبلیغات اینترنتی و کلیک تبلیغات، کلیک تبلیغات و خرید اینترنتی نیز رابطه مثبت و معنی¬داری وجود دارد. اما بین نگرش به تبلیغات اینترنتی و کلیک تبلیغات رابطه¬ای یافت نشد. براساس نتایج حاصل از تحقیق پیشنهاد می¬شود که با کنترل متغیرهای تأثیرگذار بر نگرش به تبلیغات اینترنتی و ایجاد نگرش مثبت¬تر نسبت به آن، اعتماد مشتریان را افزایش داده تا از این طریق علاقه به کلیک کردن برای دیدن تبلیغات اینترنتی در آنها افزایش یابد و از این طریق میزان خرید اینترنتی که به طور معمول هزینه کمتری را برای شرکت¬ها و مشتریان دارد، نیز بیشتر گردد.

کلیدواژه

تجارت الکترونیک، تبلیغات اینترنتی، پاسخ رفتاری کاربران، اعتماد به تبلیغات اینترنتی، نگرش به تبلیغات اینترنتی.

فهرست مطالب

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1- مقدمه 2

1-2- اهمیت موضوع 2

1-3- بیان مسأله 3

1-4- سوالات تحقیق 6

1-5- چارچوب نظری تحقیق 6

1-6- فرضیه¬های تحقیق 7

1-7- اهداف تحقیق 7

1-8- قلمرو تحقیق 8

1-8-1- قلمرو مکانی 8

1-8-2- قلمرو زمانی 8

1-8-3- قلمرو موضوعی 8

1-9- تعریف واژگان تخصصی 8

1-10- خلاصه فصل.............................................................................................................................................................9

1-11- ساختار کلی تحقیق 9

فصل دوم: ادبیات تحقیق

2-1- مقدمه 12

2-2- تبلیغات 12

2-2-1- وظایف تبلیغات 13

2-2-1-1- جلب توجه 13

2-2-1-2- ایجاد علاقه 14

2-2-1-3- تحریک تمایل 14

2-2-1-4- سوق دادن به خرید 14

2-2-2- اثر بخشی تبلیغات 15

2-2-2-1- اندازه¬گیری ورودی¬ها 15

2-2-2-2- اندازه¬گیری خروجی¬ها 15

2-2-2-3- اندازه¬گیری فرآیندها 16

2-3- اینترنت و بازاریابی 16

2-3-1- تعاملی بودن 17

2-3-2- کنترل مصرف¬کنندگان 17

2-3-3- شخصی¬سازی 18

2-3-4- ظرفیت اطلاعاتی 18

2-3-5- تجارت الکترونیک 18

2-4- تبلیغات اینترنتی 19

2-4-1- ویژگی¬های مهم تبلیغات اینترنتی 22

2-4-2- محدودیت‌های تبلیغات اینترنتی 23

2-4-3- انواع روش¬های تبلیغات اینترنتی 23

2-5- نگرش 26

2-5-1- عناصر نگرش 29

2-5-2- نحوه شکل¬گیری نگرش 30

2-5-3- نگرش نسبت به تبلیغات اینترنتی 30

2-6- اعتماد 33

2-6-1- اعتماد و اعتبار به عنوان ساختارهایی مستقل 34

2-6-2- سه بعد موجود در ذات اعتماد به تبلیغات 35

2-7- پاسخ رفتاری 36

2-7-1- کلیک تبلیغات 37

2-7-2- خرید اینترنتی 38

2-8- جامعه مجازی 39

2-9- مروری بر مطالعات صورت گرفته 40

2-9-1- پژوهش‏های خارجی 40

2-9-2- پژوهش‏های داخلی 44

فصل سوم: روش¬شناسی تحقیق

3-1- مقدمه 48

3-2- روش تحقیق 48

3-3- متغیرهای تحقیق و الگوی مفهومی تحقیق 48

3-4- مراحل انجام تحقیق 50

3-5- جامعه و نمونه آماری 52

3-5-1- تعیین حجم نمونه و روش نمونه¬گیری 52

3-6- ابزار سنجش 53

3-6-1- تدوین پرسشنامه ....................................................................................................................................................54

3-7- روایی پرسشنامه 57

3-8- پایایی پرسشنامه 58

3-9- روش¬های تجزیه و تحلیل داده¬ها 58

3-10- تحلیل عامل اکتشافی 59

3-10-1- پیش شرط¬های تحلیل عامل اکتشافی 59

3-11- مدل¬سازی معادلات ساختاری 60

3-11-1- برازش مدل 62

3-11-1-1- برازش مدل اندازه¬گیری 62

3-11-1-2- معیارهای ارزیابی برازش بخش ساختاری 63

3-11-1-3- معیارهای ارزیابی برازش کلی مدل 64

3-11-2- آزمون فرضیه¬ها 65

3-11-2-1- بررسی ضرایب معناداری z یا t-values یا p-values 65

3-11-2-2- بررسی ضرایب استاندارد شده بار عاملی مربوط به مسیرهای هر یک از فرضیه¬ها 65

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده¬ها

4-1- مقدمه 67

4-2- ویژگی¬های جمعیت¬شناختی پاسخگویان و جامعه¬ آماری 67

4-2-1- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب جنسیت 67

4-2-2- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سن 69

4-2-3- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب تحصیلات 70

4-2-4- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب درآمد 71

4-2-5- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب حدود میزان استفاده از اینترنت در طول هفته 73

4-2-6- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب مدت زمان آغاز خرید اینترنتی 75

4-3- بررسی توزیع نرمال داده¬های تحقیق 76

4-3-1- آزمون کولموگروف اسمیرنوف برای توزیع نرمال نگرش به تبلیغات اینترنتی 76

4-3-2- آزمون کولموگروف اسمیرنوف برای توزیع نرمال اعتماد به تبلیغات اینترنتی 77

4-3-3- آزمون کولموگروف اسمیرنوف برای توزیع نرمال کلیک تبلیغات اینترنتی 77

4-3-4- آزمون کولموگروف اسمیرنوف برای توزیع نرمال خرید اینترنتی 77

4-4- تحلیل عامل اکتشافی 78

4-4-1- تحلیل عامل اکتشافی انعکاسی بعد شناختی اعتماد 78

4-4-2- تحلیل عامل اکتشافی انعکاسی بعد احساسی اعتماد 80

4-4-3- تحلیل عامل اکتشافی انعکاسی بعد رفتاری اعتماد 82

4-5- آزمون مدل مفهومی تحقیق 83

4-5-1- برازش مدل¬های اندازه¬گیری 83

4-5-2- برازش مدل¬های ساختاری 85

4-5-3- برازش کلی مدل 87

4-5-4- آزمون فرضیه 87

4-5-4-1- نتیجه آزمون فرضیه 87

فصل پنجم: نتایج و پیشنهادات

5-1- مقدمه 92

5-2- بررسی نتایج تحقیق 92

5-2-1- نتایج حاصل از آزمون فرضیه اول 93

5-2-2- نتایج حاصل از آزمون فرضیه دوم 93

5-2-3- نتایج حاصل از فرضیه سوم 93

5-2-4- نتایج حاصل از فرضیه چهارم 94

5-3- جنبه های نوین پژوهش.........................................................................................................................................94 5-4- خلاصه و نتیجه¬گیری 94

5-5- محدودیت 95

5-6- پیشنهادات تحقیق 95

5-6-1- پیشنهادات کاربردی 95

5-6-2- پیشنهادات برای تحقیقات آتی 96

فهرست منابع

الف) منابع فارسی 98

ب) منابع لاتین 101

ضمائم

الف) پرسشنامه............................................................................................................................107

ب) جدول های مربوط به نتایج آزمون های آماری....................................................................................111

فهرست شکل¬ها

شکل 1-1- مدل مفهومی تحقیق 7

شکل 3-1- مدل مفهومی تحقیق 49

شکل 3-2- مراحل انجام تحقیق 51

شکل 4-1- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب جنسیت 68

شکل 4-2- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سن 69

شکل 4-3- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب تحصیلات 71

شکل 4-4- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب درآمد 72

شکل 4-5- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب حدود میزان استفاده از اینترنت در طول هفته 74

شکل 4-6- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب مدت زمان آغاز خرید اینترنتی 76

شکل 4-7- مدل مفهومی تحقیق 86

فهرست جدول¬ها

جدول 3-1- شاخص¬های مطرح شده در تحقیق 54

جدول3-2- میانگین واریانس استخراج شده 57

جدول3-3- ضریب آلفای کرونباخ متغیرها 58

جدول3-4- دلایل استفاده از پی ال اس 61

جدول4-1- فراوانی و درصد جنسیت پاسخگویان 67

جدول 4-2- فراوانی و درصد سن پاسخگویان 69

جدول4-3- فراوانی و درصد پاسخگویان بر حسب تحصیلات 70

جدول4-4- فراوانی و درصد پاسخگویان بر حسب درآمد 71

جدول4-5- فراوانی و درصد پاسخگویان بر حسب حدود میزان استفاده از اینترنت در طول هفته 73

جدول4-6- فراوانی و درصد پاسخگویان بر حسب مدت زمان آغاز خرید اینترنتی 75

جدول4-7- آزمون کولموگروف اسمیرنوف 76

جدول4-8- آزمون کولموگروف اسمیرنوف 77

جدول4-9- آزمون کولموگروف اسمیرنوف 77

جدول4-10- آزمون کولموگروف اسمیرنوف 78

جدول4-11- آزمون بارتلت و کی ام ا 78

جدول4-12- اشتراک مولفه¬ها 78

جدول4-13- واریانس کلی بیان شده 79

جدول4-14- ماتریس مولفه¬ها 80

جدول4-15- آزمون بارتلت و کی ام ا 80

جدول4-16- اشتراک مولفه¬ها 80

جدول4-17- واریانس کلی بیان شده 81

جدول4-18- ماتریس مولفه¬ها 81

جدول4-19- آزمون بارتلت و کی ام ا 82

جدول4-20-اشتراک مولفه¬ها 82

جدول4-21- واریانس کلی بیان شده 82

جدول4-22- ماتریس مولفه¬ها 83

جدول4-23- بارهای عاملی 84

جدول4-24- نتایج سه معیار آلفای کرونباخ، پایایی ترکیبی و روایی همگرا 85

جدول4-25- برگرفته از روش فورنل و لارکر 85

4-26- معیار R2 .....................................................................................................................................................................86

جدول4-27- معیارQ2 87

جدول4-28- جدول خروجی تحلیل مسیر 88

جدول4-29- جدول خروجی تحلیل مسیر 88

جدول4-30- جدول خروجی تحلیل مسیر 89

جدول4-31- جدول خروجی تحلیل مسیر 89

جدول4-32- نتایج حاصل از آزمون فرضیه¬ها 90

عنوان : پاسخ رفتاری کاربران به تبلیغات اینترنتی: تبیین نقش اعتماد و نگرش به تبلیغات اینترنتی

فرمت : doc

تعداد صفحات :139

خرید فایل

بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی در ایران

بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی در ایران

چکیده

پژوهش حاضر به ارزیابی پذیرش بانکداری اینترنتی از سوی مشتریان با استفاده از مدل پذیرش فناوری دیویس پرداخته است. روش تحقیق مورد استفاده پژوهش توصیفی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری موردنظر کسانی هستند که در شعب بانک پارسیان استان مازندران حساب دارند. روش نمونه گیری در دسترس بوده است که تعداد 164 نفر از مشتریان شعب بانک پارسیان انتخاب شد و جهت گرداوری اطلاعات، پرسشنامه بین آنان توزیع شد و جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات از آزمون آماری همبستگی پیرسون و آزمون رتبه بندی فریدمن استفاده گردید. در این پژوهش رابطه متغیرهای عوامل خارجی (شدت استفاده از وب ، دامنه تمایل به نواوری ، تجربه خرید اینترنتی قبلی، رضایتمندی از شعب بانکهای سنتی و رضایت مندی از دستگاههای ATM) ، ادراک از سهولت استفاده، ادراک از سودمندی و اعتماد را نسبت به پذیرش بانکداری اینترنتی از سوی مشتریان مورد سنجش قرار گرفت. در پژوهش حاضر، با بررسی رابطه بانکداری اینترنتی وعوامل موثر بر پذیرش آن نتیجه گرفته شد که در بین انواع عوامل تاثیر گذار، مهم ترین عامل، عوامل خارجی است .

سپس به ترتیب ، اعتماد ، سهولت درک شده و در نهایت سودمندی درک شده بیشترین تا کمترین رابطه را با بانکداری اینترنتی دارند.

واژگان کلیدی

پذیرش بانکداری اینترنتی ،مدل پذیرش تکنولوژی.

فهرست مطالب

ت چکیده ............................................................................................................................................................................

ث فهرست مطالب ................................................................................................................................................................

ز فهرست اشکال ................................................................................................................................................................

س فهرست جداول ................................................................................................................................................................

فصل اول- کلیات پژوهش

2 1-1- مقدمه ........................................................................................................................................................................

2 1-2- بیان مسأله .................................................................................................................................................................

4 1-3- ضرورت و اهمیت تحقیق ............................................................................................................................................

6 1-4- سؤال تحقیق ..............................................................................................................................................................

6 1-5- اهداف تحقیق ............................................................................................................................................................

6 1-6- فرضیه¬های تحقیق .......................................................................................................................................................

7 1-7-مدل مفهومی تحقیق.....................................................................................................................................................

8 1-8- روش تحقیق .............................................................................................................................................................

8 1-9-قلمرو تحقیق...............................................................................................................................................................

8 1-9-1- قلمرو مکانی .......................................................................................................................................................

8 1-9-2- قلمرو زمانی .......................................................................................................................................................

8 1-9-3-قلمرو موضوعی.....................................................................................................................................................

9 1-10- تعریف واژگان کلیدی ............................................................................................................................................

11 1-11-خلاصه فصل..............................................................................................................................................................

فصل دوم- مرور ادبیات پژوهش

13 2-1- مقدمه ........................................................................................................................................................................

14 2-2- مدل پذیرش تکنولوژی................................................................................................................................................

18 2-3- اعتماد .......................................................................................................................................................................

19 2-4-عوامل خارجی.............................................................................................................................................................

19 2-4-1-تجربیات و ویژگی های مشتری.............................................................................................................................

20 2-4-2- رضایتمندی ........................................................................................................................................................

21 2-5- صنعت بانکداری .......................................................................................................................................................

21 2-5-1-بانک و بانکداری در گذر زمان............................................................................................................................

22 2-5-2- کانالهای ارائه خدمات بانکها ..............................................................................................................................

23 2-6- بانکداری الکترونیکی ..............................................................................................................................................

24 2-6-1- خدمات بانکداری الکترونیکی.............................................................................................................................

24 2-6-2-مزایای بانکداری الکترونیک..............................................................................................................................

26 2-6-3-مقایسه بانکداری سنتی با بانکداری الکترونیکی...................................................................................................

27 2-6-4-مشکلات و موانع گسترش بانکداری الکترونیکی در ایران...................................................................................

27 2-6-4-1- جنبه داخلی...................................................................................................................................................

27 2-6-4-1-1-مشکلات مربوط به زیرساختهای اساسی......................................................................................................

28 2-6-4-1-2- کمبود سرمایه‌های انسانی مناسب برای پیشبرد بانکداری الکترونیکی در ایران............................................

30 2-6-4-1-3- موانع فرهنگی و اجتماعی و آموزشی در گسترش بانکداری الکترونیکی...................................................

31 2-6-4-2-جنبه های خارجی.........................................................................................................................................

31 2-7- بانکداری اینترنتی ....................................................................................................................................................

34 2-7-1- انواع بانکداری اینترنتی........................................................................................................................................

35 2-7-2- ضرورت توسعه بانکداری اینترنتی.........................................................................................................................

36 2-7-3-تاریخچه بانکداری اینترنتی..................................................................................................................................

38 2-7-4-بانکداری اینترنتی در ایران ..................................................................................................................................

39 2-7-5-محدودیت های بانکداری اینترنتی.......................................................................................................................

40 2-8- تاریخچه و معرفی بانک پارسیان ..............................................................................................................................

40 2-8-1- اهداف ...........................................................................................................................................................

40 2-8-2- مدت زمان .......................................................................................................................................................

41 2-8-3- سرمایه بانک .......................................................................................................................................................

41 2-8-4-خط مشی بانک.....................................................................................................................................................

41 2-8-4-1-چشم انداز.......................................................................................................................................................

41 2-8-4-2-ماموریت .........................................................................................................................................................

42 2-8-4-3-ارزش های سازمانی..........................................................................................................................................

43 2-8-4-4-اصول رفتار حرفه ای کارکنان............................................................................................................................

43 2-8-4-4-1-مسئولیت پذیری، شفاف سازی و انطباق با اصول رفتار حرفه ای.....................................................................

43 2-8-4-4-2- ایجاد و حفظ احترام متقابل در محیط کار بین تمامی کارکنان و برخورد با مشتریان........................................

43 2-8-4-4-3- حفاظت اطلاعات شخصی مشتری و اطلاعات بانک.....................................................................................

44 2-8-4-4-4- قبول هدایا ، پیشنهاد تفریح و سایر موارد (انتفاع شخصی)..............................................................................

44 2-8-4-4-5- استفاده از منابع بانک طبق ضوابط...............................................................................................................

44 2-8-4-4-6-تراکنش های مالی........................................................................................................................................

44 2-8-4-4-7-تطابق با قوانین، دستورالعملها و سیاستهای بانک............................................................................................

45 2-8-4-4-8-پرهیز از تضاد منافع......................................................................................................................................

45 2-8-4-4-9-جلوگیری از پولشوئی و یا تقلب...................................................................................................................

45 2-8-4-4-10- تلاش برای درک مفاهیم این اصول..........................................................................................................

46 2-9- مروری بر پیشینه تحقیقات انجام شده .......................................................................................................................

46 2-9-1- پژوهش‏های خارجی..........................................................................................................................................

49 2-9-2- پژوهش‏های داخلی..........................................................................................................................................

55 2-10- جمع بندی تحقیقات پیشین ...................................................................................................................................

59 2-11- خلاصه فصل .........................................................................................................................................................

فصل سوم- روش شناسی پژوهش

61 3-1- مقدمه .....................................................................................................................................................................

61 3-2- روش تحقیق ............................................................................................................................................................

63 3-3- جامعه و نمونۀ آماری ...............................................................................................................................................

64 3-4- روش نمونه¬گیری و تعیین حجم نمونه .........................................................................................................................

66 3-5- تعریف عملیاتی متغیر های تحقیق..............................................................................................................................

66 3-5-1-متغیر مستقل............................................................................................................................................................

67 3-5-2-متغییر وابسته.............................................................................................................................................................

67 3-6- فرضیه¬ها و مدل مفهومی تحقیق ................................................................................................................................

69 3-7-روش ها و ابزار جمع آوری اطلاعات............................................................................................................................

70 3-8-ابزار سنجش تحقیق...................................................................................................................................................

70 3-8-1-پرسش نامه...........................................................................................................................................................

71 3-9-روایی و پایایی پرسشنامه تحقیق.....................................................................................................................................

71 3-9-1- روایی پرسشنامۀ پژوهش ....................................................................................................................................

72 3-9-2- پایایی پرسشنامۀ پژوهش ....................................................................................................................................

73 3-10- روش آزمون فرضیه ها...........................................................................................................................................

74 3-11- خلاصه فصل ...........................................................................................................................................................

فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده¬ها

76 4-1- مقدمه ....................................................................................................................................................................

76 4-2- ویژگی¬های جمعیت شناختی پاسخ¬دهندگان و جامعه آماری .......................................................................................

77 4-2-1- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب جنسیت ........................................................................................................

78 4-2-2- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سن .............................................................................................................

79 4-2-3- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب وضعیت تأهل ..............................................................................................

80 4-2-4- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب میزان تحصیلات ...........................................................................................

81 4-2-5- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب درآمد ماهیانه ..............................................................................................

82 4-3- تحلیل استنباطی داده¬ها ..............................................................................................................................................

82 4-3-1- آزمون همبستگی فرضیه ها ................................................................................................................................

82 4-3-1-1- همبستگی بین پذیرش استفاده از بانکداری اینترنتی و عوامل خارجی ..........................................................

83 4-3-1-2- همبستگی بین پذیرش استفاده از بانکداری اینترنتی و سهولت درک شده .....................................................

84 4-3-1-3- همبستگی بین پذیرش استفاده از بانکداری اینترنتی و سودمندی درک شده .................................................

86 4-3-1-4- همبستگی بین پذیرش استفاده از بانکداری اینترنتی و اعتماد ......................................................................

87 4-3-1-5-همبستگی بین عوامل خارجی بر پذیرش بانکداری اینترنتی..............................................................................

88 4-3-2- آزمون رتبه بندی فریدمن .................................................................................................................................

89 4-3-2-1- نتیجه آزمون معنی داری فریدمن برای اولویت بندی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی........................

90 4-4- نتایج ..........................................................................................................................................................................

91 4-5- خلاصه فصل .............................................................................................................................................................

فصل پنجم: یافته¬ها، نتیجه¬گیری و پیشنهادات

93 5-1- مقدمه .......................................................................................................................................................................

93 5-2- مروری مختصر بر روند پژوهش ..................................................................................................................................

95 5-3- یافته¬ها ......................................................................................................................................................................

96 5-4- نتیجه¬گیری ...............................................................................................................................................................

97 5-5- پیشنهاداتی برای تحقیقات آینده ...............................................................................................................................

98 5-6- محدودیت¬های پژوهش .............................................................................................................................................

99 5-7-خلاصه فصل...............................................................................................................................................................

فهرست منابع و مأخذ

102 منابع فارسی ........................................................................................................................................................................

108 منابع لاتین ..........................................................................................................................................................................

112 ضمائم و پیوست¬ها .............................................................................................................................................................

فهرست اشکال

7 شکل شماره (1-1) مدل مفهومی سنتوریدیز و کریستی .....................................................................................................

16 شکل شماره (2-1) مدل اولیه پذیرش فناوری دیویس (TAM).......................................................................................

17 شکل شماره (2-2) مدل مفهومی پژوهش ........................................................................................................................

68 شکل شماره (3-1) مدل مفهومی سنتوریدیز و کریستی.......................................................................................................

فهرست جداول

صفحه عنوان

26 جدول شماره (2-1) مقایسه بانکداری سنتی با بانکداری الکترونیکی...................................................................................

56 جدول شماره (2-2) جمع¬بندی تحقیقات انجام شدۀ خارجی ...........................................................................................

57 جدول شماره (2-3) جمع¬بندی تحقیقات انجام شدۀ داخلی ...............................................................................................

66 جدول شماره (3-1) تعریف متغیر مستقل ........................................................................................................................

67 جدول شماره (3-2) تعریف متغیر وابسته .........................................................................................................................

69 جدول شماره (3-3) متغیرهای تحقیق .................................................................................................................................

77 جدول شماره (4-1) توزیع فراوانی و درصدِ پاسخگویان بر حسب جنسیت ..........................................................................

78 جدول شماره (4-2) توزیع فراوانی و درصدِ پاسخگویان بر حسب سن ...............................................................................

79 جدول شماره(4-3) توزیع فراوانی و درصدِ پاسخگویان بر حسب وضعیت تأهل ...................................................................

80 جدول شماره (4-4) توزیع فراوانی و درصدِ پاسخگویان بر حسب میزان تحصیلات ............................................................

81 جدول شماره (4-5) توزیع فراوانی و درصدِ پاسخگویان بر حسب میزان درآمد ...................................................................

83 جدول شماره (4-6) آزمون همبستگی اسپیرمن بین پذیرش استفاده از بانکداری اینترنتی و عوامل خارجی ........................

84 جدول شماره (¬4-7) آزمون همبستگی اسپیرمن بین پذیرش استفاده از بانکداری اینترنتی و سهولت درک شده.....................

85 جدول شماره (4-8) آزمون همبستگی اسپیرمن بین پذیرش استفاده از بانکداری اینترنتی و سودمندی درک شده.........

86 جدول شماره (4-9) آزمون همبستگی اسپیرمن بین پذیرش استفاده از بانکداری اینترنتی و اعتماد.................................

87 جدول شماره (4-10) آزمون همبستگی اسپیرمن بین عوامل خارجی بر پذیرش بانکداری اینترنتی...............................

89 جدول شماره (4-11) آزمون فریدمن عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی......................................................

89 جدول شماره (4-12) نتایج آزمون فریدمن عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی........................................................

عنوان : بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی در ایران

فرمت : doc

تعداد صفحات :140

خرید فایل

بررسی رابطه مسئولیت اجتماعی با عملکرد مالی و غیر مالی شرکت

بررسی رابطه مسئولیت اجتماعی با عملکرد مالی و غیر مالی شرکت

چکیده

هدف از اجرای این پژوهش، بررسی رابطه بین مسئولیت اجتماعی با عملکرد مالی و غیر مالی شرکت های صنعتی استان گلستان است. مسئولیت اجتماعی شرکت ها، از طریق پرسشنامه ای که حاوی 43 سئوال در زمینه مسئولیت اجتماعی کارکنان، مشتریان، سرمایه گذاران، جامعه، محیط زیست و تامین کنندگان می باشد، اندازه گیری شد. از اطلاعات 18 شرکت صنعتی در سال 1393 استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها نیز روش رگرسیون سلسله مراتبی به کار گرفته شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد مسئولیت اجتماعی شرکت نسبت به 6 سهامدار با عملکرد مالی و غیرمالی شرکت ها رابطه معنی داری وجود دارد. این پژوهش به مدیران کمک خواهد کرد تا سیاست های موثر مربوط به مسئولیت اجتماعی شرکت ها که برای دستیابی به عملکرد مالی بهتر آن ها در بلند مدت لازم است را توسعه دهند. همچنین بینشی را برای شرکت ها در زمینه نقش مسئولیت اجتماعی در کسب منافع آتی فراهم می نماید.

کلید واژه: مسئولیت اجتماعی کارکنان، مشتریان، سرمایه گذاران، جامعه، محیط زیست و تامین کنندگان، عملکرد مالی و غیر مالی

فهرست مطالب

بیان مسئله 3

ضرورت و اهمیت انجام تحقیق 5

اهداف تحقیق ...........................................................................................................................6

سوالات تحقیق 7

فرضیه های تحقیق: 8

تعاریف نظری و عملیاتی متغیرها ...................................................................................................9

فصل دوم: بررسی ادبیات و پیشینه موضوع 11

مبانی نظری مسئولیت پذیری اجتماعی ................................................................................13

2-1- 1- مقدمه ............................................................................................................12

2-1-2 سیر تاریخی مسئولیت اجتماعی سازمان 13

2-1-3 تعریف مسئولیت اجتماعی 16

2-1-4- معنا و مفهوم مسئولیت پذیری اجتماعی 25

2-1-5 مسئولیت اجتماعی 27

2-1-6 انواع مسئولیت اجتماعی 30

2-1-7 ابعاد مسئولیت اجتماعی شرکت 32

2-1-8 دیدگاه های مسئولیت اجتماعی 34

2-1-9 مدل های مسئولیت اجتماعی سازمان ها 36

2-1-10 چارچوب تعیین استراتژی های مسئولیت اجتماعی سازمان 38

2-1-11مسئولیت اجتماعی فردی برای دستیابی به مسئولیت اجتماعی گروهی 39

2-1-12 نقش منابع انسانی در مسئولیت اجتماعی .................................. . ..................................41

2-1-13 تاثیرات توجه به مسئولیت اجتماعی سازمان ........................ ..............................................43

2-2-1 مقدمه .......................................................................................................................49

2-2-2 تعریف و مفهوم عملکرد و ارزیابی عملکرد .........................................................50

2-2-3 مدل های ارزیابی عملکرد ................................................................................51

2-2-4 مدل های حسابداری ارزیابی عملکرد ............................................................................51

2-2-5 مدل های اقتصادی ارزیابی عملکرد ........................................................................53

2-2-6 ضرروت و اهمیت بازاریابی علمکرد .............................................................56

2-2-7 مسئولیت اجتماعی و عملکرد مالی ....................................................................58

2-2-8 آثار رفتاری استفاده از معیارهای ارزیابی عملکرد ...................................................60

2-2-9 معیارهای غیرمالی ارزیابی عملکرد و مطالوبیت فرآیند ..........................................62

2-2-10 مسئولیت اجتماعی شرکت و کشورهای آسیایی ............................................................62

2-2-11 مسئولیت اجتماعی شرکت از دیدگاه سهامداران ................................................63

2-2-12 اندازه گیری مسئولیت اجتماعی شرکت ........................................................64

2-2-13 عملکرد مالی و غیر مالی شرکت ...............................................................65

2-2-14 مسئولیت اجتماعی و عملکرد مالی و غیر مالی شرکت ....................................67

2-2-15 مسئولیت اجتماعی نسبت به مشتریان و عملکرد شرکت ..............................70

2-2-16 مسئولیت اجتماعی شرکت نسبت به سرمایه گذاران و عملکرد شرکت .............................71

2-2-17 مسئولیت اجتماعی نسبت به محیط زیست و عملکرد شرکت ...............................72

2-2-18 مسئولیت اجتماعی نسبت به تامین کنندگان و عملکرد شرکت ....................................73

2-3 پیشینه تحقیق ....................................................................................................74

2-3-1 سابقه تحقیقات انجام شده در داخل کشور 74

2-3-2 سابقه تحقیقات انجام شده در خارج کشور 79

2-4 چارچوب نظری تحقیق 82

فصل سوم: روش شناسی تحقیق .................. ............................................................84

3-1 مقدمه 85

3-2 متدلوژی پژوهش 85

3-3 جامعه آماری ، حجم نمونه و روش نمونه گیری 86

3-4 ابزار گردآوری 87

3-5 روش جمع آوری داده ها 87

3-6 روایی و پایایی تحقیق 89

3-7 روش تجزیه و تجلیل اطلاعات 93

فصل چهارم 95

4-1 مقدمه 96

4-2 توصیف یافته های تحقیق 96

4-3 آزمون نرمال بودن داده های تحقیق .............................................................98

4-4 توصیف متغیرهای اصلی پژوهش و آزمون همبستگی .....................................99

4-4 آزمون رگرسیون سلسله مراتبی ..................................................................104

فصل پنجم ................................................................................................109

5-1 مقدمه 110

5-2 تجزیه و تحلیل و پیشنهادات بر اساس آن ......................................................111

5-3 محدودیت تحقیق 115

5-4 توصیه برای آینده 116

منابع ............................................................................................................117

پیوست ....................................................................................................135

فهرست جداول

جدول 2-1 نظریه پردازان و تاثیر اندازه سازمان بر ساختار سازمان ...............................33

جدول 2-2 نظریه پردازان و تاثیر اندازه سازمان ................................................33

جدول 2-3 تاثیر اندزاه سازمان بر نسبت کارکنان اداری ......................................34

جدول 2-4 معرفی مدل های همراستایی استراتژیک فناوری اطلاعات با کسب و کار سازمان .........................66

جدول 3-1 نوزیع سئوالات پرسشنامه اندازه سازمان ...........................................94

جدول 3-2 توزیع سئوالات پرسشنامه استراتژی اکتشاف ..........................................95

جدول 3-3 توزیع سئوالات پرسشنامه عملکرد سازمان ....................................................................................95

جدول 3-4 توزیع سئوالات متغیرهای پرسشنامه و آلفای کرونباخ ...................................................................98

جدول 4-1 توزیع فراوانی بر حسب جنس ....................................................................................................102

جدول 4-2 توزیع فراوانی بر جسب سن ......................................................................................................103

جدول 4-3 توزیع فراوانی بر حسب تحصیلات ............................................................................................104

جدول 4-4 توزیع فراوانی بر حسب سابقه کار .............................................................................................105

جدول 4-5 آمار توصیفی متغیرهای تحقیق ...................................................................................................106

جدول 4-6 آزمون K-S ................................................................................................................................107

جدول 4-7 میزان همبستگی بین فناوری اطلاعات و عملکرد سازمانی ........................................................108

جدول 4-8 میزان همبستگی بین استراتژی اکتشاف و عملکرد سازمانی .......................................................109

جدول 4-9 میزان همبستگی بین معماری فناوری اطلاعات و عملکرد سازمانی ..........................................110

جدول 4-10 تحلیل واریانس .......................................................................................................................111

جدول 4-11 ضریب همبستگی و ضریب تعیین ..........................................................................................112

جدول 4-12 آزمون دوربین واتسون .............................................................................................................113

جدول 4-13 تحلیل رگرسیون چند متغیره ....................................................................................................114

جدول 4-14 جمع بندی آزمون فرضیات تحقیق ..........................................................................................115

فهرست اشکال

شکل 2-1 جایگاه معماری فناوری اطلاعات در استراتژی فناوری اطلاعات ................................................40

شکل 2-2 معماری فناوری اطلاعات در سه سطح ........................................................................................41

شکل 2-3 مزایای معماری فناوری اطلاعات در تقابل با چالش های آن .......................................................42

شکل 2-4 چهار استراتژی معماری و تمرکز بر مزایای متفاوت ....................................................................44

شکل 2-5 مزایای هر یک از استراتژی های معماری فناوری اطلاعات .........................................................45

شکل 2-6 ارتباط میان استراتژی کسب و کار و استراتژی و عملکرد ............................................................48

شکل 2-7 استراتژِ های عام مایکل پورتر .......................................................................................................60

نمایه 2-1 ویژگی های مهم ترین روش شناسی های طراحی فناوری اطلاعات .............................................49

نمایه 2-2 مدل همسویی استراتژیک هندرسن و ون کاترمن ..........................................................................53

نمایه 2-3 مدل ایجاد همسویی .......................................................................................................................55

نمایه 2-4 گام بعدی در همسوسازی کسب و کار فناوری اطلاعات ..............................................................56

مدل مفهومی تحقیق ........................................................................................................................................86

فهرست نمودار

نمودار 2-1 سیستم عملکرد فردی ..............................................................................76

نمودار 4-1 توزیع فراوانی بر حسب جنس ..................................................................102

نمودار 4-2 توزیع فراوانی بر حسب سن .....................................................................103

نمودار 4-3 توزیع فراوانی بر حسب تحصیلات ..................................................104

نمودار 4-4 توزیع فراوانی بر حسب سابقه کار ..................................................................106

عنوان : بررسی رابطه مسئولیت اجتماعی با عملکرد مالی و غیر مالی شرکت

فرمت : doc

تعداد صفحات : 156

خرید فایل

جزوه اقتصاد کلان قسمت دوم

جزوه اقتصاد کلان قسمت دوم

جزوات آمادگی آزمون دکتری سراسری علوم اقتصادی ویژه کنکور سال 95

فصل اول: جریان دایرهوار و درآمد ملی

جریان مدور در سادهترین شکل آن نشاندهنده جریان درآمد بین خانوارها و بنگاهها است. در اکثر الگوهای جریان مدور

فرض بر این است که اقتصاد فقط شامل خانوارها و بنگاهها است. خانوارها مالـک منـابع اقتصـادی هسـتند و بـا فـروش

خدمات منابعشان به بنگاهها درآمد کسب میکنند. همچنین به عوامـل تولیـد بـه انـدازه نقـش آنهـا در تولیـد پرداخـت

میشود. بنابراین کل درآمد پرداخت شده به خانوارها (y) برابر با ارزش تولید است. در ابتدا فرض میشـود کـه بنگـاههـا

فقط کالای مصرفی (c) مورد نیاز خانوارها را تولید میکنند. در چنین حالتی اگر تمام درآمد کسب شده توسط خانوارهـا

صرف کالای مصرفی شود و مخارج را با E نشان دهیم داریم: Y = C = E

این حرکت درآمد در چرخه اقتصاد در شکل زیر نشان داده شده است.

اولین کاربرد این دیدگاه از جریان مدور آن است که در سطح تولید، درآمد و مخارج باید ثابت باقی بمانند. دو دلیل برای

چنین برداشتی وجود دارد اول آنکه چون تمامی درآمد به مصرف میرسد چیزی برای پسانـداز و سـرمایهگـذاری بـاقی

نماند، دوم آنکه محرکی برای تغییر در سطح تولید وجود ندارد زیرا بنگاهها دقیقـاً همـان مقـدار تولیـد شـده را بفـروش

میرسانند.

S تذکر: در این مدل 2 بخشی عرضه کل یا

Y همان محصول یا تولید ناخالص ملی است و چـون معـادل ارزش کالاهـا و

خدمات نهایی تولید شده توسط بنگاهها (تولید ناخالص ملی یا عرضه کل) به اشکال مختلـف درآمـد بـه خانوارهـا تعلـق

میگیرد میتوان گفت

S

Y با درآمد ناخالص ملی Y برابر است. از طرفی در این مدل تقاضای کـل یـا

d

Y عبارتسـت از

Y همـان مخـارج مصـرفی d مخارج کل برنامهریزی شده و چون در مدل حاضر فقط مصرف وجود دارد تقاضای کـل یـا

است.

تستهای پایان فصل

1- کدام یک از روابط بر زیر همواره برقرار است؟ (دولت 3 بخشی است)

(1

up

Y C S NT (2 S = I + I

d

= + +

I (S I) (NT G) (4 S + NT = I + G (3

up

= - + -

2- در یک مدل 3 بخشی و در تعادل، در صورتیکه پسانداز بخش خصوصی از سرمایهگـذاری بیشـتر باشـد

. .............

1) بخش دولتی دارای کسری بودجه خواهد بود.

2) بخش دولتی دارای مازاد بودجه است.

3) بخش دولتی دارای توازن بودجه است.

4) با اطلاعات فوق نمیتوان تعیین کرد.

3- در یک اقتصاد باز (3 بخشی) اگر صادرات از واردات بیشتر باشد شرط تعادل منوط به آن است که:

T + G = S + T (2 T > G (1

I = S (4 I + G < s="" +="" t="">

4- کدام یک از روابط زیر در اقتصاد دوبخشی همواره برقرار است؟

(2 کل مخارج = کل عرضه (1 P up Y = C + I + I

(3 p up موارد تمام (4 S = I + I

5- اگر در یک مدل 4 بخشی میزان تزریقات 60 و میـزان تراوشـات 720 و عرضـه کـل 3400 باشـد میـزان

تقاضای کل برابر است با:

2800 (4 3650 (3 3100 (2 3200 (1

6- اگر مازاد پسانداز بر سرمایهگذاری برنامهریزی شده بیش از کسری بودجه دولت باشد آنگاه:

1) تراوشات کمتر از تزریقات است. 2) افزایش ناخواسته در موجودی انبار وجود دارد.

3) اضافه تقاضا وجود دارد. 4) سطح درآمد کمتر از درآمد ملی تعادلی است.

پاسخنامه تستها

4 – 1

1 – 2

3 – 3

4 – 4

2 – 5

2 – 6

فهرست مطالب

فصل اول: جریان دایرهوار و درآمد ملی .............................................................................................................................. 8

جریان تولید و درآمد ملی در مدل 3 بخشی با وجود دولت ................................................................................................................................. 10

مدل 4 بخشی جریان تولید و درآمد ملی ................................................................................................................................................................. 11

تستهای پایان فصل ........................................................................................................................................................... 13

پاسخنامه تستها ................................................................................................................................................................ 15

فصل دوم: حسابداری درآمد ملی ....................................................................................................................................... 16

تولید ناخالص و تولید خالص ملی ............................................................................................................................................................................... 16

تولید ناخالص و تولید خالص داخلی ........................................................................................................................................................................... 16

کالاهای نهایی و ارزش افزوده ...................................................................................................................................................................................... 17

قیمت بازار و قیمت عوامل ............................................................................................................................................................................................ 17

تولید ناخالص اسمی و حقیقی ..................................................................................................................................................................................... 17

مروری اجمالی بر چگونگی محاسبه تولید ملی........................................................................................................................................................ 18

شاخص قیمت ................................................................................................................................................................................................................... 19

شاخص سازی ................................................................................................................................................................................................................... 19

محاسبه نرخ تورم از شاخص قیمت ............................................................................................................................................................................ 20

تستهای پایان فصل .......................................................................................................................................................... 22

پاسخ تستها ...................................................................................................................................................................... 25

فصل سوم: الگوی درآمد – مخارج ..................................................................................................................................... 26

نوع فایل:Pdf

سایز: 1.31mb

تعداد صفحه:166

خرید فایل

بررسی تاثیر مدیریت زنجیره تامین سبز بر عملکرد سازمان در صنعت گرانول PVC

بررسی تاثیر مدیریت زنجیره تامین سبز بر عملکرد سازمان در صنعت گرانول PVC

چکیده

در شرایطی که شرکت‌های تولیدی تحت رقابت شدید مشغول فعالیت هستند، به تولید محصولات متنوع می‌پردازند و گاهی اوقات به عوارض زیست‌محیطی استفاده از مواد مختلف توجهی ندارند. این در حالیست که اجرای شیوه‌های مدیریت زیست‌محیطی مانند مدیریت زنجیره تامین سبز (GSCM) می‌تواند علاوه بر حفظ مزیت رقابتی شرکت‌ها، به جلوگیری از آلودگی محیط زیست نیز کمک کند. هدف این پژوهش شرح نتایج اجرای GSCM و رابطه آن با عملکرد سازمانی در صنعت گرانول پی‌وی‌سی می‌باشد. در این مطالعه از یک مدل مفهومی در ارتباط با GSCM و عملکرد کسب‌و‌کار، از طریق سه متغیر سازمانی رضایت شغلی، بهره‌وری عملیاتی و بهره‌وری رابطه‌ای به عنوان واسطه‌ها استفاده شده است.

تحلیل‌های آماری بر اساس داده‌های جمع‌آوری شده از طریق بررسی 92 پرسش‌نامه در صنعت گرانول پی‌وی‌سی صورت گرفته است. پایایی و روایی مدل پژوهش و پرسش‌نامه، مورد آزمون قرار گرفتند و تائید شدند. به منظور آزمون فرضیه‌ها، از تکنیک حداقل مربعات جزئی (PLS) در مدل معدلات ساختاری استفاده شده است.

برخی از یافته‌های قبلی این مطالعه حکایت از یک رابطه مستقیم بین اجرای GSCMو عملکرد کسب‌و‌کار داشته‌ است. اما در این پژوهش رابطه مستقیمی تائید نشده است. این در حالیست که به رابطه‌های معنادار غیرمستقیم بین اجرای GSCM و عملکرد کسب‌و‌کار از طریق متغیرهای واسطه بهره‌وری عملیاتی و رضایت شغلی رسیده‌ایم. این نتیجه نشان داد که عملکرد کسب‌و‌کار زمانی بهبود می‌یابد که GSCM، رضایت شغلی و بهره‌وری عملیاتی را بالا ببرد. بطور کلی یافته‌های این مطالعه با مطالعات قبلی در دیگر نقاط دنیا سازگار است. همچنین تعداد کمی از مطالعات این حوزه، بر اساس تئوری وابستگی منابع انجام شده بود.

فهرست مطالب

چکیده 1

فصل اول 2

1-1. مقدمه 3

1-2. بیان مسئله 3

1-3. ضرورت و اهمیت انجام پژوهش 5

1-4. جنبه جدید و نوآوری 7

1-5. اهداف پژوهش 7

1-6. قلمرو تحقیق 8

1-7. فرضیه‌های پژوهش 8

1-8. ملاحظات اخلاقی 8

1-9. تعاریف نظری 9

مدیریت زنجیره تامین سبز 9

رضایت کارکنان 9

بهره‌وری عملیاتی 9

بهره‌وری رابطه‌ای 9

عملکرد کسب و کار 9

صنعت گرانول پی‌وی‌سی 10

فصل دوم 11

2-1. مقدمه 12

2-2. نظریه وابستگی منابع 13

2-2-1. وابستگی به منابع یعنی چه؟ 14

2-2-2. قدرت و وابستگی 14

2-2-3. نتیجه‌گیری 15

2-3. مدیریت زنجیره تامین 15

2-3-1. تعریف مدیریت زنجیره تامین 15

2-3-2. تاریخچه مدیریت تولید و زنجیره تامین 16

2-3-3. اهمیت مدیریت زنجیره تامین 17

2-3-4. ذخیره تامین جهانی 18

2-3-5. گستره مدیریت زنجیره تامین 18

2-3-6. هماهنگی بین جریان‌ها 18

2-3-7. انواع رویکردها به مدیریت زنجیره تامین 19

2-3-8. اهداف مدیریت زنجیره تامین 20

2-3-9. بهینه سازی زنجیره تامین 20

2-4. محیط زیست 21

2-4-1. انواع محیط زیست 22

2-4-2. سیر تحولات محیط زیست 23

2-4-3. اهمیت رعایت مسائل زیست‌محیطی در ایران 24

2-4-4. سیستم‌های مدیریت زیست‌محیطی 25

2-4-4-1. تاریخچه و سیر تکامل سیستم‌های مدیریت زیست‌محیطی 25

2-4-4-2. مزایای استاندارد ایزو 14001 27

2-4-4-3. برقراری استاندارد زیست‌محیطی ISO 14000 28

2-4-4-4. بهره‌وری سبز و ISO 14000 28

2-5. مدیریت زنجیره تامین سبز 29

2-5-1. مقدمه 29

2-5-2. مدیریت زنجیره تامین و بهره‌وری سبز 29

2-5-3. سبز کردن زنجیره تامین چیست؟ 30

2-5-2. اهمیت مدیریت زنجیره تامین سبز 30

2-5-3. مزایای مدیریت زنجیره تامین سبز 32

2-6. ادبیات تحقیق مرتبط با مدیریت زنجیره تامین سبز 33

2-6-1. پژوهش‌های انجام شده در داخل کشور 33

2-6-2. پژوهش‌های انجام شده در خارج از کشور 34

2-6-2-1. نظریه وابستگی منابع و عملکرد سازمان 35

2-6-2-2. تئوری وابستگی منابع و مدیریت زنجیره تامین 36

2-6-2-3. مدیریت زنجیره تامین سبز و تئوری وابستگی منابع 37

2-6-2-4. مدیریت زنجیره تامین سبز و عملکرد سازمانی 38

2-6-2-5. تامین‌کنندگان و مدیریت زنجیره تامین سبز 38

2-6-2-6. زنجیره تامین سبز، رضایت شغلی کارکنان، بهرهوری عملیاتی و عملکرد سازمانی 39

2-6-2-7. زنجیره تامین سبز، بهرهوری عملیاتی، بهرهوری رابطهای و عملکرد سازمانی 40

2-6-2-8. زنجیره تامین سبز، بهرهوری رابطهای، عملکرد سازمانی 42

2-7. مدل پیشنهادی تحقیق 45

فصل سوم 46

3-1. مقدمه 47

3-2. روش تحقیق 48

3-3. متغیرهای تحقیق 49

3-4. روش‌ها و ابزار گردآوری داده‌ها 49

3-5. روایی و پایایی پرسش‌نامه 51

3-6. جامعه و نمونه آماری 51

3-6-1. جامعه آماری 51

3-6-2. نمونه آماری و روش محاسبه حجم نمونه 51

3-7. روش‌های تجزیه و تحلیل اطلاعات 52

3-8. روش‌شناسی پژوهش 52

3-8. معرفی صنعت گرانول پی‌وی‌سی 53

فصل چهارم 55

بخش اول: آمار جمعیت‌شناختی پاسخ‌دهندگان 56

4-1. بررسی جمعیت‌شناختی پاسخ‌دهندگان 56

4-1-1. سن پاسخ دهندگان 56

4-1-2. جنسیت پاسخ دهندگان 56

4-1-3. سنوات خدمتی پاسخ دهندگان 57

4-1-4. سطح تحصیلات پاسخ دهندگان 58

4-1-5. پست سازمانی پاسخ دهندگان 58

4-1-6. آیا از برنامه های مدیریت زیست محیطی اطلاعی دارید؟ 59

4-1-7. آیا این برنامه ها را در شرکت خود تصویب کرده و به کار بسته اید؟ 60

بخش دوم 60

4-2.تحلیل فرضیات تحقیق 60

4-2-1. فرضیه‌های تحقیق 60

4-2-2. مدل مفهومی تحقیق 61

4-2-3. سنجش بارهای عاملی 61

4-2-4. تحلیل پایایی ابزار سنجش 63

4-2-5. پایایی ترکیبی 64

4-2-6. روایی همگرا 65

4-2-7. روایی واگرا 65

4-2-8. ضرایب معناداری z 66

4-2-9. معیار R2 68

4-2-10. معیار Q2 68

4-2-11. برازش مدل کلی (معیار GoF) 69

4-2-12. 70

آزمودن فرضیه ها 70

فصل پنجم 75

5-1. مقدمه 76

5-2. ویژگی‌های جمعیت‌شناختی 76

5-3. بحث و بررسی 77

5-3. مدل حاصل از یافتههای این تحقیق 81

5-3. مشکلات و محدودیت‌های تحقیق 81

5-4. پیشنهادهای تحقیق 83

فهرست منابع فارسی 84

فهرست منابع غیر فارسی 85

عنوان : بررسی تاثیر مدیریت زنجیره تامین سبز بر عملکرد سازمان در صنعت گرانول PVC

فرمت : doc

تعداد صفحات : 110

خرید فایل