عوامل موثر بر به کارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات توسط اعضای کلینیکهای گیاهپزشکی استان فارس با استفاده از مدل پذیرش فناوری
امروزه فناوری اطلاعات و ارتباطات فرصت های فراوانی را برای تولیدکنندگان و عرضه کنندگان خدمات کشاورزی فراهم آورده اند. برای مثال، کلینیک های گیاهپزشکی می توانند از این فناوریها برای به روز کردن اطلاعات، بهبود خدمات، و صرفه جوئی در زمان بهره ببرند. اما، ظرفیت های این فناوری هنوز توسط بسیاری از کلینیک های گیاهپزشکی کشور به خوبی شناخته نمی شوند. بنابراین، هدف تحقیق حاضر بررسی عوامل موثر بر به کارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات (اینترنت و رایانه) در بین اعضای کلینیک های گیاهپزشکی استان فارس با استفاده از مدل پذیرش فناوری اطلاعات و ارتباطات بود. جامعه آماری تحقیق، اعضای کلینیک های گیاهپزشکی استان فارس بودند که برای انجام این تحقیق تعداد 210 نفر از آنها به صورت تصادفی انتخاب شدند. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده شد. روائی ابزار تحقیق توسط پانل متخصصان و پایائی آن با استفاده از مطالعه راهنما و ضریب آلفای کرونباخ تایید شد. نتایج نشان داد که میان سودمندی در ک شده، آسانی درک شده، نگرش، تصمیم و استفاده واقعی از فناوری اطلاعات و ارتباطات (رایانه و اینترنت) رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد. همچنین، بین درآمد افراد و استفاده واقعی از رایانه همبستگی مثبت و معناداری وجود دارد. نتایج حاصل از آزمون تحلیل مسیر نشان داد که توانمندی استفاده و آزمون پذیری رایانه از نظر پاسخگو، اثر مستقیم و معناداری بر استفاده از رایانه دارند، و همچنین دو متغیر توانمندی و زیر ساختها، اثر مستقیم و معناداری بر استفاده از اینترنت دارند. متغیر اضطراب اثر منفی و معنیداری بر هر دو متغیر استفاده از رایانه و استفاده از اینترنت داشت. در پایان، بر اساس نتایج به دست آمده، پیشنهاداتی برای بهبود استفاده از رایانه و اینترنت توسط اعضای کلینیک های گیاهپزشکی ارائه شد.
فهرست مطالب
فصل اول.. 1
کلیات تحقیق.. 2
1-1- اهمیت موضوع. 4
1-2- بیان مسئله. 6
1-3- سوالات تحقیق.. 7
1-4- اهداف پژوهش.... 8
1-4 -1- هدف کلی.. 8
1-4-2- اهداف جزیی.. 8
1-5- اهمیت تحقیق.. 9
1-6- محدوده های پژوهش.... 9
فصل دوم. …...10
پیشینه تحقیق.. 11
2-1- مفاهیم.. 11
2-1-1- فناوری اطلاعات و ارتباطات (فاوا)11
2-1-1-1-خدمات اینترنت... 12
2-1-1-2-روش های دسترسی به اینترنت... 14
2-1-1-3- آمار اینترنت در ایران و جهان.. 15
2-1-1-4-اهمیت فاوا16
2-1-2-خدمات مشاوره ای کشاورزی.. 18
2-1-3- کلینیک گیاهپزشکی.. 20
2-2-کاربردهای فاوا در بخش کشاورزی.. 20
2-3-چالش های ترویج کشاورزی در سالیان اخیر و نقش فاوا در حل آنها23
2-4- مدل پذیرش فناوری(TAM). 24
2-4-1- معایب و مزایای مدل پذیرش فناوری.. 28
2-5- عوامل موثر بر پذیرش فناوری اطلاعات و ارتباطات... 29
2-5-1- ویژگی های فناوری.. 29
2-5-2- ویژگی های فردی و حرفه ای.. 31
2-5-3-عوامل محیطی.. 40
2-6-جمع بندی.. 42
فصل سوم. 44
روش پژوهش.... 45
3-1- نوع تحقیق.. 45
3-2-منطقه مورد مطالعه. 45
3-3-جامعه آماری و نمونه تحقیق.. 46
3-4-جمع آوری داده ها47
3-5- متغیرهای تحقیق.. 49
3-6- تجزیه و تحلیل داده ها52
فصل چهارم. 53
یافته ها54
4-1- ویژگیهای پاسخگویان.. 54
4-1-1- ویژگی های شخصی.. 54
4-1-2- ویژگی های تحصیلی.. 55
4-2- ویژگی های کلینیک های گیاهپزشکی.. 57
4-2-1- سال فعالیت و محل کلینیک.... 57
4-2-2-دسترسی به تجهیزات رایانه ای در کلینیک.... 58
4-2-3- تعداد رایانه فعال و متصل به اینترنت در کلینیک.... 58
4-2-4- روش اتصال و سرعت اینترنت در کلینیک.... 59
4-2-5- خدمات ارائه شده در کلینیک.... 60
4-3-موانع و دلایل عدم استفاده از رایانه و اینترنت... 61
4-3-1- مهمترین موانع و دلایل عدم استفاده از اینترنت... 61
4-3-2- مهمترین موانع و دلایل عدم استفاده از رایانه. 62
4-4-میانگین و انحراف معیار متغیرهای مورد مطالعه تحقیق.. 63
4-4-1- میانگین و انحراف معیار میزان استفاده از رایانه برای اهداف شغلی.. 63
4-4-2- میانگین و انحراف معیار میزان استفاده از اینترنت برای اهداف شغلی.. 64
4-4-3- میانگین و انحراف معیار میزان توانمندی استفاده از رایانه برای اهداف شغلی.. 65
4-4-4- میانگین و انحراف معیار میزان توانمندی استفاده از اینترنت برای اهداف شغلی 66
4-4-5- میانگین و انحراف معیار متغیرهای مدل پذیرش فناوری.. 67
4-4-6- میانگین و انحراف معیار ویژگی های فناوری.. 68
4-4-7- میانگین و انحراف معیارعوامل فردی و حرفه ای.. 69
4-4-8- میانگین و انحراف معیار عوامل محیطی.. 70
4-4-9- میانگین و انحراف معیار زیرساخت ها برای استفاده از رایانه. 70
4-4-10- میانگین و انحراف معیار زیرساخت ها برای استفاده ازاینترنت... 71
4-5- همبستگی بین متغیرهای تحقیق.. 72
4-5-1- همبستگی بین متغیرهای مرتبط با رایانه. 72
4-5-2- همبستگی بین متغیرهای مرتبط با اینترنت... 73
4-6- واکاوی مدل علی عوامل موثر بر استفاده فناوری اطلاعات و ارتباطات (رایانه و اینترنت) در میان اعضای کلینیک های گیاهپزشکی.. 75
4-6-1-تفکیک اثرات علی متغیرها بر توانمندی رایانه. 77
4-6-2-تفکیک اثرات علی متغیرها بر سودمندی استفاده از رایانه. 77
4-6-3-تفکیک اثرات علی متغیرها بر آسانی نسبت به استفاده رایانه. 78
4-6-4-تفکیک اثرات علی متغیرها بر نگرش نسبت به استفاده رایانه. 79
4-6-5-تفکیک اثرات علی متغیرها بر تصمیم نسبت به استفاده رایانه. 81
4-6-6-تفکیک اثرات علی متغیرها بر استفاده از رایانه. 82
4-7- واکاوی مدل علی عوامل موثر بر استفاده اینترنت در میان اعضای کلینیک هایگیاهپزشکی84
4-7-1-تفکیک اثرات علی متغیرها بر توانمندی استفاده ازاینترنت... 86
4-7-2-تفکیک اثرات علی متغیرها بر سودمندی استفاده از اینترنت... 86
4-7-3-تفکیک اثرات علی متغیرها بر آسانی استفاده از اینترنت... 88
4-7-4-تفکیک اثرات علی متغیرها بر نگرش نسبت به استفاده از اینترنت... 89
4-7-5-تفکیک اثرات علی متغیرها بر تصمیم نسبت به استفاده از اینترنت... 90
4-7-6-تفکیک اثرات علی متغیرها بر استفاده از اینترنت... 92
فصل پنجم.. 94
نتیجهگیری و پیشنهادها95
5-1- خلاصه یافتهها و بحث... 95
5-1-1- ویژگیهای اعضای کلینیک های گیاهپزشکی.. 95
5-1-2- توصیف متغیرهای تحقیق.. 97
5-1-3- همبستگی بین متغیرهای تحقیق.. 98
5-1-3-1- همبستگی بین ویژگی های پاسخگویان و متغیرهای مدل پذیرش فناوری ( مربوط به رایانه)98
5-1-3-2- همبستگی بین متغیرهای تحقیق و متغیرهای مدل پذیرش فناوری ( مربوط به اینترنت)99
5-1-4- تفکیک اثرات علی متغیرها بر استفاده رایانه. 100
5-1-5- تفکیک اثرات علی متغیرها بر استفاده اینترنت... 101
5-2- پیشنهادها103
5-2-1- محدودیتها و پیشنهادهایی برای تحقیقات آتی.. 105
فهرست منابع.. 107
فهرست جداول
جدول 1- 1- فناوری مورد استفاده در میان کشاورزان آفریقا........19
جدول 1- 2- متغیرهای اصلی مدل پذیرش فناوری........26
جدول 1- 3- متغیرهای بیرونی تاثیر گذار در مدل پذیرش فناوری.....29
جدول 4- 1- توزیع فراوانی پاسخگویان بر اساس ویژگی های شخصی(210=n)...55
جدول 4- 2- توزیع فراوانی پاسخگویان بر اساس ویژگی های تحصیلی(210=n)......56
جدول 4- 3- توزیع فراوانی کلینیک ها بر اساس سال آغاز فعالیت........57
جدول 4- 4-توزیع فراوانی کلینیک ها بر اساس دسترسی به تجهیزات رایانه ای ووسائل سمعی- بصری ...........58
جدول 4- 5- توزیع فراوانی کلینیک ها بر اساس تعداد رایانه فعال و متصل به اینترنت.........59
جدول 4- 6- توزیع فراوانی کلینیک ها بر اساس نحوه اتصال و سرعت اینترنت............60
جدول 4- 7- توزیع فراوانی کلینیک ها بر اساس نوع خدمات ارائه دهنده.............61
جدول 4- 8- توزیع فراوانی پاسخگویان بر اساس مهمترین دلایل عدم استفاده از اینترنت (210=n)62
جدول 4- 9- توزیع فراوانی پاسخگویان بر اساس مهمترین دلایل عدم استفاده ازرایانه (210=n)......63
جدول 4- 10- میانگین و انحراف معیار میزان استفاده رایانه در بین اعضای کلینیک های گیاهپزشکی (210=n)...............64
جدول 4- 11- میانگین و انحراف معیار میزان استفاده اینترنت در بین اعضای کلینیک های گیاهپزشکی (210=n)..............65
فهرست جداول
جدول 4- 12- میانگین و انحراف معیار توانمندی استفاده از رایانه* در بین اعضای کلینیک های گیاهپزشکی (210=n)........66
جدول 4- 13- میانگین و انحراف معیار توانمندی استفاده از اینترنت* در بین اعضای کلینیک های گیاهپزشکی (210=n)....67
جدول 4- 14- میانگین و انحراف معیار متغیرهای مدل پذیرش فناوری رایانه و اینترنت در بین اعضای کلینیک های گیاهپزشکی (210=n)....68
جدول 4- 15-میانگین و انحراف معیار ویژگی های فناوری رایانه* و اینترنت** در بین اعضای کلینیک های گیاهپزشکی (210=n)................69
جدول 4- 16- میانگین و انحراف معیار متغیر توانمندی و اضطراب رایانه و اینترنت (210=n)......69
جدول 4- 17- میانگین و انحراف معیار متغیر هنجار ذهنی رایانه* و اینترنت** در بین اعضای کلینیک های گیاهپزشکی (210=n)..70
جدول 4- 18- میانگین و انحراف معیار زیرساخت رایانه* در بین اعضای کلینیک های گیاهپزشکی (210=n)....71
جدول 4- 19- میانگین و انحراف معیار زیرساخت اینترنت* در بین اعضای کلینیک های گیاهپزشکی (210=n)72
جدول 4- 20- همبستگی پیرسون بین متغیرهای تحقیق در مورد استفاده از رایانه..73
جدول 4- 21- همبستگی پیرسون بین متغیرهای تحقیق مربوط به اینترنت..74
جدول 4- 22- تجزیه اثرات متغیرهای پژوهش بر توانمندی استفاده از رایانه.....77
جدول 4- 23- تجزیه اثرات متغیرهای پژوهش بر سودمندی استفاده از رایانه......78
جدول 4- 24- تجزیه اثرات متغیرهای پژوهش بر آسانی استفاده از رایانه....79
جدول 4- 25- تجزیه اثرات متغیرهای پژوهش بر نگرش نسبت به استفاده از رایانه........80
جدول 4- 26- تجزیه اثرات متغیرهای پژوهش بر تصمیم نسبت به استفاده از رایانه….82
جدول 4- 27- تجزیه اثرات متغیرهای پژوهش بر استفاده از رایانه..........84
جدول 4- 28- تجزیه اثرات متغیرهای پژوهش برتوانمندی استفاده از اینترنت..86
جدول 4- 29- تجزیه اثرات متغیرهای پژوهش بر سودمندی استفاده از اینترنت......87
جدول 4- 30- تجزیه اثرات متغیرهای پژوهش بر آسانی استفاده از اینترنت....89
جدول 4- 31- تجزیه اثرات متغیرهای پژوهش بر نگرش نسبت به استفاده ازاینترنت.......0 9
جدول 4- 32- تجزیه اثرات متغیرهای پژوهش بر تصمیم نسبت به استفاده ازاینترنت......92
جدول 4- 33- تجزیه اثرات متغیرهای پژوهش بر استفاده ازاینترنت........93
آنالیز و طراحی اعضای خمشی پیش تنیده
این محصول در قالب فایل word و در 69 صفحه تهیه و تنظیم شده است.
توجه :
شما می توانید با خرید این محصول فایل " قلق های پایان نامه نویسی (از عنوان تا دفاع)" را به عنوان هدیه دریافت نمایید.
عناوین :
1- مقدمه
2- پیش تنیدگی چیست؟
3- فولاد و بتن مورد مصرف در صنعت پیش تنیدگی
4. شیوههای مختلف پیش تنیدگی
5- سطح مقطع تبدیل یافته
6- تغییرات کرنش در بتن
6-1 کلیات
6-2 کرنشهای آنی در بتن
6-3 کرنشهای دراز مدت در بتن
6-3-1 خزش در بتن
6-3-2 جمع شدگی بتن
7- تغییرات تنش در فولادهای پیش تنیدگی
7-1 کلیات
7-2 اتلافهای نیروی پیش تنیدگی
7-2-1 اتلافهای ناشی از سرخوردن تاندونها در گیرههای مهاری
7-2-2 اتلافهای اصطکاکی
7-2-3 مفهوم نیروی پیش تنیدگی اولیه (Pi)
7-2-4 نقطهنظرهای آئین نامه AASHTO در رابطه با محاسبة اتلافها
7-2-محاسبة اتلافهای ناشی از جمعشدگی بتن
7-2-2 محاسبة اتلافهای ناشی از کوتاه شدن الاستیک بتن
7-2-3 محاسبة اتلافهای ناشی از خزش در بتن
7-2-4 محاسبة اتلافهای ناشی از وادادگی فولادهای پیش تنیدگی
¬7-3 تغییرات در تنش فولادهای پیش تنیدگی در اثر افزایش تدریجی بارها
8ـ آنالیز و طراحی اعضای خمشی پیش تنیده
8ـ1 انواع بارهای اعمالی به سازة پل ها
8.2 روش های مختلف طراحی اعضای پیش تنیده
3.8 طراحی اعضای خمشی پیش تنیده بروش تنش های مجاز (W.S.D)
1.3.8 لنگر ترک دهنده
2.3.8 تنش های مجاز
3.3.8 طراحی تیرهای معین پیش تنیده
مسئولیت اعضای J.V قراردادی در قبال کارفرما
چکیده :
با توجه به توسعه روابط اقتصادی بین المللی در سطح جهان ما امروزه شاهد تعدد و تنوع راههای سرمایه گذاری مستقیم یا غیر مستقیم خارجی در کشورها به خصوص کشورهای در حال توسعه میباشیم . این مهم در قالب قراردادهای انتقال فن آوری، قرارداد تهاتری، قراردادهای بای یک، قرارداد خرید متقابل، قرارداد تحقیق و توسعه و قرارداد افست، قرارداد فرانیشز و قرارداد سرمایه گذاری مشترک (جوینت وینچر J.V ) صورت عمل به خود میگیرد یکی از اقسام سرمایه گذاری خارجی J.V میباشد که طی دو دهه اخیر در جهان گسترش فوق العادهای یافته است . دلایل قانونی و اقتصادی و تجاری و سیاسی و فرهنگی باعث ترغیب اشخاص به سوی این قرارداد میباشد. چون موضوع این مقاله پیرامون مسئولیت اعضای J.V قراردادی در مقابل کارفرما میباشد، بنا به ضرورت و پرهیز از اطالة کلام تنها به بحث و بررسی موضوع مذکور پرداخته شده است. البته در جهت تبیین مفهوم J.V تشریح اجمالی آن اجتناب ناپذیر است .
فهرست مطالب:
چکیده
گفتار اول :
تعریف مشارکت انتفاعی و انواع آن
بند اول : تعریف مشارکت انتفاعی
بند دوم : انواع مشارکت انتفاعی
الف : مشارکت انتفاعی شرکتی
ب : مشارکت انتفاعی قراردادی
بند سوم : معایب مشارکت انتفاعی قراردادی
الف : فقدان شخصیت حقوقی
ب : تداخل وظایف
ج : شخصی نبودن مسوولیتها یا تداخل در آنها
گفتار دوم :
مسئولیت ناشی از مشارکت انتفاعی قراردادی
بند اول : مسئولیت های طرفین مشارکت و نحوة جبران خسارت
بند دوم : مسئولیت اعضای مشارکت نسبت به اشخاص ثالث
بند سوم : مسئولیت اعضای مشارکت نسبت به ثالث در حقوق ایران
بند چهارم : مسئولیت کمیته مشارکت و غیره در قبال اعضای مشارکت
بند پنجم : مسئولیت اعضای مشارکت در قبال کارفرما
فهرست منابع و مأخذ
امروزه عصر نوین مدیریت، کلیه مسئولان و دستاندرکاران سازمانها را متوجه این واقعیت نموده است که برای دستیابی به حداکثر اثربخشی سازمانی به فکر استفاده از اندیشههای خلاق باشند. کامینگز و اولدهام (1997) دریافتند که حمایت مدیریت از افکار جدید با مشخصههای خلاقیت به ویژه در کارکنانی که مستعد خلاقیت میباشند، ارتباط دارد. آمابیل و گریسکیویز (1987) بر این عقیدهاند که مدیران به عنوان عنصر مهمی از عوامل زمینهای در محیط کار میباشند که بر خلاقیت اثر میگذارند. این پژوهش در پی پاسخ به این سوال است که آیا فرهنگ سازمانی و سبک رهبری در دانشکدهها و گروههای تربیت بدنی میتوانند از اجزاء پیشبینی کننده و عوامل مرتبط با خلاقیت اعضای هیأت علمی باشند؟ هدف کلی از انجام این تحقیق، بررسی وجود یا عدم وجود ارتباط معنیدار بین فرهنگ سازمانی و سبک رهبری مدیران با خلاقیت اعضای هیأت علمی گروههای تربیت بدنی در دانشگاههای منتخب کشور است تا از این طریق و پس از مشخص شدن میزان خلاقیت و موارد پیشبین آن بتوان گام مؤثری در افزایش خلاقیت، در جامعه موردنظر برداشت. این پژوهش بر مبنای تئوری تریانیدز و سبک رهبری رابینز طراحی شده است. جامعه مورد مطالعه، شامل کلیه ی اساتید رشته تربیت بدنی دانشگاههای آزاد اسلامی منتخب کشور بودند. که تقریبا 360 نفر می باشند. که از بین آنها تعداد 186 نفر بعنوان نمونه انتخاب شدند. نتایج این پژوهش نشان داد که بین فرهنگ سازمانی و خلاقیت در جامعه تحت بررسی رابطه معنی داری وجود دارد همچنین بین سبک رهبری، فرهنگ سازمانی و خلاقیت در جامعه تحت بررسی رابطه معنی داری وجود دارد اما بین فرهنگ سازمانی و سبک رهبری رابطه معنی داری وجود نداشت. فرهنگ سازمانی و سبک رهبری آن پیش بینی کننده معنی داری برای خلاقیت در جامعه تحت مطالعه هستند که سهم عامل فرهنگ در پیش بینی خلاقیت در سازمان 40 درصد و سهم عامل فرهنگ سازمانی 27 درصد می باشد.
فهرست مطالب
چکیده
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1- مقدمه:....................................... 2
1-2- بیان مسئله:.................................. 6
1-3- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق:.................. 10
1-4- اهداف تحقیق:................................ 12
1-4-1- هدف کلی:.................................. 12
1-4-2- اهداف ویژه:............................... 13
1-5- فرضیههای تحقیق:............................. 13
1-6- پیشفرضهای تحقیق:............................ 14
1-7- محدودیتهای تحقیق:........................... 14
1-7-1- محدودیتهایی که توسط محقق اعمال شده:....... 14
1-7-2- محدودیتهای خارج از کنترل محقق:............ 14
1-8- تعریف واژهها و اصطلاحات تخصصی:............... 15
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق
2-1- مبانی نظری تحقیق:........................... 19
2-2- فرهنگ سازمانی:.............................. 20
2-2-1- تعریف فرهنگ:.............................. 20
2-3-1- تعریف فرهنگ سازمانی:...................... 23
2-3-2- اهمیت فرهنگ سازمانی:...................... 24
2-3-3- سطح فرهنگ سازمان:......................... 26
2-3-4- الگوی وظایف فرهنگ سازمانی:................ 28
2-4- انواع فرهنگ سازمانی:........................ 29
2-4-1- طبقهبندی هاریسون و هندی:.................. 29
2-4-2- طبقهبندی جفری سانی فیلد:.................. 30
2-4-3- طبقه بندی اقتضایی:........................ 31
2-4-4- طبقهبندی کتز دوریس و میلر:................ 32
2-5- فرهنگ حاکم و خرده فرهنگهای سازمانی:......... 34
2-6- الگوهای اساسی فرهنگ سازمانی:................ 36
2-6-1- الگوی پارسونز:............................ 36
2-6-2- الگوی اوشی:............................... 37
2-6-3- الگوی لیت وین و استرینگر:................. 38
2-6-4- الگوی کرت لوین:........................... 39
2-6-5- الگوی رابینز:............................. 39
2-6-6- الگوی حسن زارعی متین:..................... 39
2-6-7- الگوی منوچهر کیا:......................... 40
2-6-8- الگوی مارشال ساشکین:...................... 41
2-7- فرهنگ و خلاقیت:.............................. 43
2-8- سبکهای رهبری:............................... 45
2-8-1- تعاریف رهبری:............................. 46
2-8-2- شایستگیهای رهبری:......................... 47
2-8-3- مکاتب رهبری:.............................. 48
2-9- مکتب صفات شخصی:............................. 51
2-9-1- نگرش ابرمرد:.............................. 51
2-9-2- نگرش ویژگیهای شخصی:....................... 51
2-10- مکتب رفتاری:............................... 53
2-11- مکتب اقتضایی:.............................. 60
2-12- خلاقیت:..................................... 70
2-12-1- تعریف خلاقیت:............................. 71
2-12-2- تفاوت خلاقیت و نوآوری:.................... 74
2-13- نظریههای خلاقیت:............................ 74
2-13-1- نظریه کهن:............................... 75
2-13-2- نظریهی تداعیگرایی و رفتارگرایی:.......... 75
2-13-3- نظریه انسانگرایی:........................ 77
2-13-4- نظریه عصبشناختی:......................... 77
2-14- فرآیند خلاقیت:.............................. 78
2-14-1- فرآیند خلاقیت از نظر مالاگا:............... 80
2-14-2- عوامل توسعه خلاقیت:....................... 80
2-14-3- عوامل مؤثر بر خلاقیت سازمانی:............. 81
2-14-4- نقش مدیریت در خلاقیت:..................... 83
2-15- خلاصه و نتیجهگیری از مبانی نظری تحقیق:...... 84
2-16- پیشینه تحقیق:.............................. 86
2-16-1- تحقیقات انجام شده در ارتباط با موضوع تحقیق:87
2-16-1-1- تحقیقات مربوط به فرهنگ سازمانی و سبک رهبری: 87
2-16-1-2- تحقیقات مربوط به خلاقیت، فرهنگ سازمانی و سبک رهبری:94
فصل سوم: روش تحقیق
3-1- روش تحقیق:................................. 121
3-2- روش تحقیق همبستگی دو متغیری:............... 121
3-3- روش تحلیل رگرسیون.......................... 122
3-3-روش اجرای تحقیق:............................ 122
3-4- جامعه آماری:............................... 123
3-5- روش نمونه گیری:............................ 123
3-6- روش برآورد حجم نمونه:...................... 123
3-7- جمع آوری داده ها:.......................... 123
3-8- ابزار گردآوری دادهها:...................... 124
3-8-1- پرسشنامه خلاقیت:.......................... 124
3-8-2- پرسشنامه فرهنگ سازمانی:.................. 125
3-9- روایی پرسشنامه :........................... 126
3-10- اعتبار پرسشنامه:.......................... 126
3-11- روشهای تجزیه و تحلیل دادهها:.............. 126
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-2-1- فرضیه اول :.............................. 137
4-2-2- فرضیه دوم :.............................. 138
4-2- بررسی فرضیات :............................. 136
4-2-3- فرضیه سوم :.............................. 139
4-2-4- فرضیه چهارم :............................ 140
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری
5-1- مقدمه:..................................... 142
5-2- خلاصه تحقیق:................................ 142
5-3- یافته های تحقیق:........................... 145
5-4- بحث و نتیجه گیری:.......................... 147
5-6- پیشنهادهایی برای محققین دیگر:.............. 153
فهرست منابع و مآخذ.............................. 154
منابع فارسی:.................................... 154
منابع لاتین:..................................... 163
چکیده لاتین
فهرست جداول
عنوان صفحه
جدول شماره 2-1- فرهنگهای سازمانی و انواع شخصیت... 34
جدول شماره 2-2- مقایسه ارزشهای فرهنگی در مؤسسات ژاپنی، آمریکایی نوع Z ............................................... 38
جدول شماره 2-3- طبقهبندی تئوریهای رهبری.......... 50
جدول شماره 2-4- ویژگیهای شخصی و خصوصیات شخصیتی رهبری52
جدول شماره 1-4- گروه نمونه به تفکیک وضعیت تاهل.. 128
جدول شماره 2-4 گروه نمونه به تفکیک جنسیت........ 129
جدول شماره 3-4 گروه نمونه بر حسب مرتبه علمی..... 130
جدول شماره 4-4 گروه نمونه به تفکیک تحصیلات....... 131
جدول شماره 5-4 گروه نمونه بر حسب سابقه خدمت..... 132
جدول شماره 6-4 گروه نمونه بر حسب سابقه تدریس.... 133
جدول شماره 7-4 گروه نمونه به تفکیک سن........... 134
جدول شماره 8-4 میانگین و انحراف معیار در گروه نمونه135
جدول شماره 9-4 آزمون کالموگروف اسمیرنف برای بررسی نرمال بودن داده ها با جامعه نرمال.................................. 136
جدول شماره 10-4 ضریب همبستگی پیرسون............. 137
جدول شماره 10-4 ضریب همبستگی پیرسون............. 138
فهرست اشکال
عنوان صفحه
شکل شماره2-3- مدل پنج عاملی فرهنگ سازمانی........ 40
شکل شماره2-4- فرهنگ به عنوان زمینهای برای رفتارهای خلاق 44
شکل شماره 2-1- سطوح فرهنگ سازمانی................ 27
شکل شماره 2-2- وظایف فرهنگ سازمانی............... 28
شکل شماره 2-4- شبکه مدیریت بلیک و موتون.......... 58
شکل شماره 2-5- زنجیره رهبری «تانن بام و اشمیت»... 61
شکل شماره 2-6- مدل رهبری وضعی هرسی و بلانچارد..... 64
شکل شماره 2-7- رابطه سبکهای رهبری مطلوب و عوامل سهگانه موقعیت 65
شکل شماره 2-8- اجزاء اصلی تئوری مسیر- هدف........ 67
شکل شماره 2-9- افزودن بعد اثربخشی................ 69
شکل شماره 2-10- تأثیر فرهنگ سازمانی بر خلاقیت و نوآوری سازمانی 83
فهرست نمودارها
عنوان صفحه
نمودار شماره 1-4 گروه نمونه به تفکیک وضعیت تاهل. 128
نمودار شماره 2-4 گروه نمونه به تفکیک جنسیت...... 129
نمودار شماره 3-4 گروه نمونه بر حسب مرتبه علمی... 130
نمودار شماره 4-4 گروه نمونه به تفکیک تحصیلات..... 131
نمودار شماره 5-4 گروه نمونه بر حسب سابقه خدمت... 132
نمودار شماره 6-4 گروه نمونه بر حسب سابقه تدریس.. 133
نمودار شماره 7-4 گروه نمونه به تفکیک سن......... 134
هدف از این پژوهش بررسی نوع نگرش اعضای اتاق بازرگانی نسبت به عملکرد کارکنان اتاق بازرگانی است.روش مورد استفاده توصیفی استنباطی است. جامعه آماری کلیه خریداران، واردکنندگان و صادرکنندگان کالاهای خرید و فروش شده در اتاق بازرگانی و نمونه آماری 180 نفر از اعضا اتاق بازرگانی است که به صورت نمونه گیری تصادفی در نظر گرفته ایم. ابزار پژوهش پرسشنامه استاندارد بررسی نگرش اعضای اتاق بازرگانی نسبت به عملکرد سازمان(اتاق بازرگانی) با 29 گویه است.نتایج آماری نشان داد که نگرش اعضای اتاق بازرگانی نسبت به عملکرد کارکنان اتاق بازرگانی مثبت است. پاسخگویان نسبت به توضیحات،راهنمایی ها،تلاش ها،عدالت رویه ای،عدالت توزیعی و همدردی کارکنان اتاق بازرگانی نظر مثبت دارند و از این نظر از عملکرد کارکنان راضی هستند. در این پژوهش برای جمع آوری اطلاعات از تحقیقات میدانی و کتابخانه ای و پرسشنامه استفاده شده است.
فهرست مطالب
فصل اول: کلیات پژوهش
1-1- مقدمه2
1-2- بیان مسئله2
1-3- اهمیت و ضرورت پژوهش3
1-4- اهداف پژوهش4
1-4-1- هدف اصلی4
1-4-2- اهداف جزئی4
1-5- فرضیات پژوهش4
1-5-1- فرضیه اصلی4
1-5-2- فرضیات جزئی4
1-6- سوالات پژوهش5
1-6-1- سوال اصلی5
1-6-2- سوالات فرعی5
1-7- قلمرو پژوهش:5
1-7-1- قلمرو موضوعی:5
1-7-2- قلمرو زمانی:5
1-7-3- قلمرو مکانی:5
1-8- چارچوب نظری پژوهش5
1-9- تعریف واژه ها و اصطلاحات6
1-10- متدولوژی تحقیق5
1-11- جامعه و نمونه آماری تحقیق6
1-11-1- جامعه آماری6
1-11-2- نمونه آماری6
فصل دوم: ادبیات پژوهش
2-1- مقدمه8
2-2- پیشینه و تاریخچه8
2-3- ادبیات پژوهش8
2-3-1- تعریف مشتری:8
2-3-2- نیازها و انتظارات مشتری:9
2-3-3- رضایت مشتری:10
2-3-4- مدیریت ارتباط با مشتری10
2-3-5- انواع روش های مشتری مداری11
2-3-6- چالشهای اجرایی12
2-3-7- مزایای بکارگیری سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری12
2-3-8- چگونه CRM خود می تواند سود آور باشد؟12
2-3-9- دلایل حرکت سازمانها به سوی سرمایه گذاری بر مدیریت ارتباط با مشتری13
2-3-10- تجارب سنتی بازاریابی در سازمانها13
2-3-11- چارچوب گارتنر13
2-3-12- رضایت مشتری چیست؟15
2-3-13- رضایت مشتری چه اثری در کسب و کار یک عرضه کننده دارد؟15
2-3-14- اندازه گیری رضایت مشتری(CSM)15
2-3-15- چگونگی تحلیل نیاز مشتری17
2-3-16- ارزش از دیدگاه مشتری18
2-3-17- مبانی و اصول مشتری مداری در اسلام19
فصل سوم: روش پژوهش
3-1- مقدمه30
3-2- روش پژوهش30
3-3- جامعه آماری30
3-4- حجم نمونه و نمونه گیری30
3-5- نحوه گردآوری داده ها31
3-6- ابزار پژوهش31
3-7- روش گردآوری داده ها32
3-8- روش تجزیه و تحلیل دادهها32
3-9- روایی و پایایی پرسشنامه ها33
3-10- تجزیه و تحلیل داده های پژوهش34
3-11- بررسی عوامل دموگرافیک بر روی متغیر های تحقیق34
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها35
4-1- مقدمه36
4-2- تحلیل توصیفی37
4-2-1- تحلیل توصیفی سوالات40
4-3- تحلیل استنباطی69
4-3-1- متغیرهای دموگرافیک69
4-3-2- فرضیه های تحقیق73
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری
5-1- مقدمه76
5-2- نتیجه گیری از فرضیه ها76
5-3- یافته های پژوهش77
5-4- محدودیت های پژوهش77
5-4-1- محدودیت در دسترس پژوهشگر77
5-4-2- محدودیت غیر دسترس پژوهشگر78
5-5- پیشنهادات78
5-5-1- پیشنهادات پژوهش:78
5-5-2- پیشنهادات به محققان بعدی78
5-5-3- پیشنهادات کاربردی78
پیوســـت ها
پرسشنامه80
جداول برنامه SPSS82
منابع و مآخذ88
فهرست جداول
جدول 4.1: تحلیل توصیفی سن37
جدول 4.2: توزیع فراوانی جنسیت38
جدول 4.3: توزیع فراوانی زمینه فعالیت38
جدول 4.4: توزیع فراوانی سطوح تحصیلات38
جدول 4.5: تحلیل توصیفی نگرش مراجعه کنندگان39
جدول 4.6: تحلیل توصیفی مقایسه نگرش زنان و مردان40
جدول 4.7: تحلیل توصیفی سوال یک40
جدول 4.8: تحلیل توصیفی سوال دو41
جدول 4.9: تحلیل توصیفی سوال سه42
جدول 4.10: تحلیل توصیفی سوال چهار43
جدول 4.11: تحلیل توصیفی سوال پنج44
جدول 4.12: تحلیل توصیفی سوال شش45
جدول 4.13: تحلیل توصیفی سوال هفت46
جدول 4.14: تحلیل توصیفی سوال هشت47
جدول 4.15: تحلیل توصیفی سوال نه48
جدول 4.16: تحلیل توصیفی سوال ده49
جدول 4.17: تحلیل توصیفی سوال یازده50
جدول 4.18: تحلیل توصیفی سوال دوازده51
جدول 4.19: تحلیل توصیفی سوال سیزده52
جدول 4.20: تحلیل توصیفی سوال چهارده53
جدول 4.21: تحلیل توصیفی سوال پانزده54
جدول 4.22: تحلیل توصیفی سوال شانزده55
جدول 4.23: تحلیل توصیفی سوال هفده56
جدول 4.24: تحلیل توصیفی سوال هجده57
جدول 4.25: تحلیل توصیفی سوال نوزده58
جدول 4.26: تحلیل توصیفی سوال بیست59
جدول 4.27: تحلیل توصیفی سوال بیست و یک60
جدول 4.28: تحلیل توصیفی سوال بیست و دو61
جدول 4.29: تحلیل توصیفی سوال بیست و سه62
جدول 4.30: تحلیل توصیفی سوال بیست و چهار63
جدول 4.31: تحلیل توصیفی سوال بیست و پنج64
جدول 4.32: تحلیل توصیفی سوال بیست و شش65
جدول 4.33: تحلیل توصیفی سوال بیست و هفت66
جدول 4.34: تحلیل توصیفی سوال بیست و هشت67
جدول 4.35: تحلیل توصیفی سوال بیست و نه68
جدول 4.36: مقایسه نگرش بر اساس گروه سنی69
جدول 4.37: مقایسه نگرش بر اساس جنسیت70
جدول 4.38: مقایسه نگرش بر اساس زمینه فعالیت70
جدول 4.39: مقایسه نگرش بر اساس تحصیلات71
جدول 4.40: مقایسه نگرش بر اساس رشته تحصیلی72
جدول 4.41: بررسی رابطه عدالت رویه ای و عملکرد73
جدول 4.42: بررسی رابطه عملکرد و توضیح و تلاش73
جدول 4.43: بررسی رابطه عملکرد و رفتار مودبانه74
جدول 4.44: بررسی رابطه عدالت توزیعی و عملکرد74
فهرست نمودارها
نمودار 4.1: نمودار هیستوگرام سن37
نمودار 4.2: نمودار هیستوگرام امتیاز نگرش39
نمودار 4.6: نمودار فراوانی سوال چهار43
نمودار 4.7: نمودار فراوانی سوال پنج44
نمودار 4.8: نمودار فراوانی سوال شش45
نمودار 4.9: نمودار فراوانی سوال هفت46
نمودار 4.10: نمودار فراوانی سوال هشت47
نمودار 4.11: نمودار فراوانی سوال نه48
نمودار 4.12: نمودار فراوانی سوال ده49
نمودار 4.13: نمودار فراوانی سوال یازده50
نمودار 4.14: نمودار فراوانی سوال دوازده51
نمودار 4.15: نمودار فراوانی سوال سیزده52
نمودار 4.16: نمودار فراوانی سوال چهارده53
نمودار 4.17: نمودار فراوانی سوال پانزده54
نمودار 4.18: نمودار فراوانی سوال شانزده55
نمودار 4.19: نمودار فراوانی سوال هفده56
نمودار 4.20: نمودار فراوانی سوال هجده57
نمودار 4.21: نمودار فراوانی سوال نوزده58
نمودار 4.22: نمودار فراوانی سوال بیست59
نمودار 4.23: نمودار فراوانی سوال بیست و یک60
نمودار 4.24: نمودار فراوانی سوال بیست و دو61
نمودار 4.25: نمودار فراوانی سوال بیست و سه62
نمودار 4.26: نمودار فراوانی سوال بیست و چهار63
نمودار 4.27: نمودار فراوانی سوال بیست و پنج64
نمودار 4.28: نمودار فراوانی سوال بیست و شش65
نمودار 4.29: نمودار فراوانی سوال بیست و هفت66
نمودار 4.30: نمودار فراوانی سوال بیست و هشت67
نمودار 4.31: نمودار فراوانی سوال بیست و نه68