موضوع اصلی این پژوهش بررسی تاثیر هوش سازمانی بر اثر بخشی مدیران مدارس شهرستان آمل است ؛اگر مدیران ما دارای ویژگی اثر بخشی مدیران باشند می توانند موجب بهبود آموزش و اشتیاق معلمان به کار شوند و در آینده موجبات رشد و توسعه جامعه را فراهم آورند .
در این پژوهش برآنیم تا به تبیین رابطه رابطه چشم‌انداز استراتژیک ،اعتقاد به سرنوشت مشترک ، عملکرد کارکنان در خصوص میل به تغییر ، تاثیر روحیه ، شاخص اتحاد و توافق ،کاربرد دانش و برخورد مدیران در رابطه با عملکرد کارکنان بر اثر بخشی مدیران بپردازیم .
متغیر مستقل مورد مطالعه تحقیقهوش سازمانی و متغیر وابسته در این تحقیق اثر بخشی مدیران می باشد . این تحقیق از نظر شیوه جمعآوری اطلاعات، توصیفی از نوع زمینه یابی است است.
قلمرو موضوعی این تحقیق بررسی رابطه بین هوش سازمانی و اثر بخشی مدیران می باشد. .قلمرو زمانی تحقیق سال تحصیلی 90-89 می باشد. و قلمرو مکانی تحقیق، مدارس ابتدایی ،راهنمایی و متوسطه شهر آمل می باشد.
جامعه آماری این پژوهش مدیران زن و مرد در سال تحصیلی 90-89 در سه پایه ابتدایی،راهنمایی ،دبیرستان دختران و پسران در شهر آمل می باشد. که تعداد کل آنها 451N=نفر می باشد .
در این تحقیق به دلیل محدود بودن جامعه آماری به استناد جدول گرجسی و مورگان (برآورد حجم نمونه از روی حجم جامعه ) 208N=نفر به عنوان نمونه انتخاب شده اند .
ابزار گردآوری اطلاعات در این پژوهش، پرسشنامه محقق ساخته بوده که بر اساس اهداف و سئوالات اصلی تحقیق ساخته شده است. برای ساخت ابزار پژوهش، ابتدا محقق بسیاری از منابع مرتبط را بررسی نموده، و سپس نظر و پیشنهادات اساتید راهنما، مشاور و مسئولین و متخصصان در تدوین پرسشنامه به کار بسته شد. در نهایت با توجه به تجزیه و تحلیل یافته ها تمامی فرضیه ها تایید شدند .
فهرست مطالب
| 1 | چکیده |
| فصل یکم:کلیات پژوهش | |
| 2 | 1-1-مقدمه |
| 3 | 1-2-بیان مسئله |
| 4 | 1-3-اهمیت وضرورت تحقیق |
| 6 | 1-4-اهداف تحقیق |
| 7 | 1-5-فرضیه ها |
| 7 | 1-6-سوالات ویزه پژوهش |
| 8 | 1-7-متغیر های پژوهش |
| 9 | 1-8-تعاریف نظری و عملیاتی پژوهش |
| فصل دوم : ادبیات و پیشینه تحقیق | |
| 13 | 2-1-مقدمه |
| 14 | 2-2-مبانی نظری |
| 48 | 2-3- پیشینه تحقیق |
| 48 | 2-2-1- تحقیقات داخلی |
| 52 | 2-2-2- تحقیقات خارجی |
| فصل سوم :روش شناسی تحقیق | |
| 54 | 3-1-مقدمه |
| 54 | 3-2-نوع تحقیق |
| 55 | 3-3-جامعه آماری |
| 55 | 3-4- نمونه و روش نمونه گیری |
| 56 | 3-5-ابزار جمع آوری داده ها |
| 57 | 3-6-روایی و پایایی ابزار اندازه گیری |
| 60 | 3-7-روش جمع آوری داده ها |
| 60 | 3-8-روش آماری تجزیه و تحلیل داده ها |
| فصل چهارم :تجزیه و تحلیل یافته ها | |
| 63 | مقدمه |
| فصل پنجم :نتیجه گیری و پیشنهاد ها | |
| 91 | 5-1-خلاصه |
| 93 | 5-2-نتیجه گیری |
| 94 | 5-3-پیشنهاد ها |
| 95 | 5-4-محدودیتها |
| 96 | 5-5-منابع |
| ضمائم فهرست جداول |
| صفحه | ||
| جدول فراوانی 1-4 | 64 | ||
| جدول فراوانی 2-4 | 65 | ||
| جدول فراوانی 3-4 | 66 | ||
| جدول فراوانی 4-4 | 67 | ||
| جدول فراوانی 5-4 | 68 | ||
| جدول فراوانی 6-4 | 69 | ||
| جدول فراوانی 7-4 | 70 | ||
| جدول فراوانی 8-4 | 71 | ||
| جدول فراوانی 9-4 | 72 | ||
| جدول فراوانی 10-4 | 73 | ||
| جدول فراوانی 11-4 | 74 | ||
| جدول فراوانی 12-4 | 75 | ||
| جدول فراوانی 13-4 | 76 | ||
| جدول فراوانی 14-4 | 77 | ||
| جدول فراوانی 15-4 | 78 | ||
| جدول فراوانی 16-4 | 79 | ||
| جدول فراوانی 17-4 | 80 | ||
| جدول فراوانی 18-4 | 81 |
فهرست نمودارها
| صفحه | ||
| نمودار فراوانی 1-4 | 64 | ||
| نمودار فراوانی 2-4 | 65 | ||
| نمودار فراوانی 3-4 | 66 | ||
| نمودار فراوانی 4-4 | 67 | ||
| نمودار فراوانی 5-4 | 68 | ||
| نمودار فراوانی 6-4 | 69 | ||
| نمودار فراوانی 7-4 | 70 | ||
| نمودار فراوانی 8-4 | 71 | ||
| نمودار فراوانی 9-4 | 72 |
در دهه‌های اخیر، مدیریت به عنوان یکی از مهمترین عناصر توسعه به شمار آمده و در ارزیابی و مقایسه کشورهای در حال توسعه، بررسی الگوها و شیوه‌های مدیریت نیز مورد توجه قرار گرفته است. تغییرات وسیعی که در نقش دولتها به وقوع پیوسته، دولتها را عملاً با رویکردهای جدید روبرو ساخته که نتیجه قطعی آن تغییر موقعیت نسبی دولتها بوده است.
بطور کلی نظام اداری هر حکومتی مبین نگرش دولت به نحوه اداره و مدیریت کشور می‌باشد و نقش نظام اداری در ساختارهای اقتصادی، سیاسی، اجتماعی و فرهنگی و تأثیر آن در تحقق اهداف نظامهای کلان جامعه به اندازه‌ای تعیین کننده است که بدون داشتن نظام اداری کارآمد و اثربخش، دست یازیدن به اهداف فوق عملی نیست. از اینرو کشورهای مختلف، اصلاح نظام اداری و بهبود مدیریت را به عنوان پیش‌نیاز اصلی توسعه و یک هدف اساسی پیگیری می‌نمایند.
در کشور ما در طول سالهای اخیر مطالعات و تحقیقات متعددی در این راستا به عمل آمده و اقدامات موثری آغاز گردیده است که از جمله اهم آنها، تدوین برنامه هفتگانه تحول اداری در کشور توسط سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی کشور و تصویب آن در هیأت وزیران می‌باشد.
در ارتباط با برنامه سوم آن ، تحت عنوان “ اصلاح نظامهای مدیریتی” مطالعات مختلفی در این دفتر بعمل آمده که از جمله آنها مطالعه در زمینه استقرار نظام انتخاب، انتصاب و تغییر مدیران با جهت‌گیری شایسته‌سالاری و ثبات در مدیریت‌ها می‌باشد که نتایج حاصله به مصوبه شورای عالی اداری تحت عنوان “ضوابط انتخاب و انتصاب و تغییر مدیران” انجامید. در این مطالعه به عنوان یکی از پروژه‌های مطالعاتی در راستای تحقق اهداف مورد نظر در زمینه شایسته‌سالاری و اثربخشی مدیریت‌ها، ضمن بررسی مبانی علمی و نظری، تجارب برخی از کشورهای توسعه یافته از جمله فرانسه، ژاپن، آمریکا، انگلیس و کره جنوبی نیز مورد بررسی قرار گرفته است.
فهرست مطالب
پیش‌گفتار…………………………………………………………………3
1) مقدمه:............................................................................ 4
2) وضعیت راهبردی نظام شایسته سالار............................................ 5
اهداف:.................................................................... 7
ویژگیهای نظام شایسته سالاری مطلوب................................... 8
روند مطلوب انتخاب و انتصاب مدیریت................................................ 12
ملزومات نظام انتخاب و انتصاب مدیران.......................... 13
فرایند شایسته سالاری............................................................ 15
3) مدیران شایسته در نظام جمهوری اسلامی ایران............................... 20
1- جایگاه مدیریت............................................... 20
2- ویژگیهای شغلی و نقشهای مدیران............................... 21
3- خصوصیات و ویژگیهای فردی مدیران.......................... 25
4-توانایی‌های مدیران.................................................... 30
5- مهارتهای مدیران.......................................................... 32
6- شایستگی‌های مدیریتی........................................... 32
7- جمع‌بندی.............................................................. 35
8- کشف متغیرهای انتخاب و پرورش مدیران درایران............................ 36
4- مطالعات تطبیقی................................. 41
شیوه استخدام و ارتقاء در فرانسه................................................... 41
شایسته سالاری در ژاپن.................................................. 44
شیوه استخدام و ارتقاء در انگلیس............................................ 46
نظام استخدام و ارتقا در آمریکا................................................... 55
نظام شایسته‌سالاری در کره جنوبی............................................... 58
5)جداول:.................................................................... 61
6)منابع:.................................................................... 75
عنوان پایان نامه: بررسی مقایسه ای استرس شغلی در بین مدیران و دبیران مقطع متوسطه(همراه با پرسشنامه و کار آماری)
پایان نامه جهت اخذ درجه کارشناسی رشته علوم تربیتی- (گرایش مدیریت و برنامه ریزی آموزشی)
فرمت فایل: word
تعداد صفحات: 247
شرح مختصر:
هدف از این مطالعه تعیین میزان استرس شغلی فرهنگیان می باشد که در دو بخش آموزش و اداری مشغول به کار می باشند . این پژوهش یک مطالعه توصیفی و از نوع پیمایشی است که در سال 1389 با همکاری سازمان آموزش و پرورش انجام گرفته است.
جامعه آماری فرهنگیان مقطع متوسطه شهرستان 714 نفر می باشد و از بین آنها با استفاده از جدول کرجس و مورگان افراد نمونه در دو قسمت فوق انتخاب شدند یعنی 100 نفر در قسمت اداری که 48 نفر مرد و 52 نفر زن بودند و 230 نفر در قسمت آموزشی که 100 نفر مرد و 130 نفر زن انتخاب شدند و مورد بررسی قرار گرفتند .
ابزار گردآوری داده ها دو پرسشنامه می باشد که هر پرسشنامه از دو بخش تشکیل شده است. بخش اول مشخصات فردی مانند جنسیت ، سابقه ی کار، نوع شغل، وضعیت تأهل ، تحصیلات، محل کار، حجم دانش آموزان و کار اضافی را مورد پرسش قرار می دهد و بخش دوم استرس شغلی را که فرد تجربه می کند مورد ارزیابی قرار می دهد که در این قسمت دو پرسشنامه جداگانه در نظر گرفته شده است.
پرسشنامه اول پرسشنامه ای است که خانم وفایی و با عنوان پرسشنامه شغلی معملان ایران و بر اساس پرسشنامه کوپر ساخته است و دارای 65 گویه است و افرادی که به تدریس اشتغال دارند به آن پاسخ داده اند و پرسشنامه ای که توسط آقای قاسمی به راهنمایی دکتر علاقه بند و دکتر دلاور با عنوان پرسشنامه استرس شغلی مدیران و معاونان ساخته است و دارای 32 سوال می باشد و مدیران و معاونان به آن پاسخ داده اند . هر سوال به صورت یک پیوستار 5 درجه ای (هیچ، کم، متوسط، زیاد و خیلی زیاد) در نظر گرفته شده است و به ترتیب نمره های 1-2-3-4-5 به آن اختصاص یافته است.
نتایج حاصل از این پژوهش نشان می دهد بین میزان استرس افرادی که به تدریس اشتغال دارند و همچنین میزان تحصیلات ، سابقه تدریس، وضعیت تأهل و اضافه کار این افراد رابطه معناداری وجود ندارد.
بین میزان استرس افرادی که شغل اداری دارند و همچنین با توجه به سابقه کار ، وضعیت تاهل ، حجم دانش آموزان و وضعیت مسکن آنها رابطه معناداری وجود ندارد.
بین میزان استرس افرادی که شغل اداری دارند با توجه به سطح تحصیلات آنها رابطه معناداری وجود دارد و هر چه سطح تحصیلات این افراد بالاتر رفته است استرس شغلی آنها نیز افزایش یافته است.
فهرست مطالب
فصل اول: کلیات پژوهش... 1
1-1- مقدمه1
1-2- بیان مسئله3
1-3- اهمیت و ضرورت پژوهش5
1-4- اهداف پژوهش7
1-4-1- هدف کلی:7
1-4-2- هدف های جزئی:7
1-5- فرضیه های پژوهش7
1-6- سوالات پژوهش9
1-7- تعاریف واژه های نظری و عملیاتی9
فصل دوم: ادبیات تحقیق.. 12
2-1- بخش اول: مباحث نظری12
2-1-1- تاریخچه مطالعات مربوط به فشارهای عصبی و روانی12
2-1-2- استرس و گرایش های آن:17
2-1-3- عوامل ایجاد کننده فشار های عصبی و روانی:20
2-1-4- تغییرات عمده در زندگی به عنوان عوامل موثر بر بروز فشارهای عصبی و روانی:21
2-1-5- درگیری های زندگی روزانه، منبعی جهت ایجاد فشارهای عصبی و روانی:27
2-1-6- تفاوت های فردی و فشارهای عصبی و روانی28
2-1-7- شخصیت و فشار های عصبی و روانی:30
2-1-8- عوامل ایجاد کننده استرس درون سازمانی ( فشارزاهای شغلی):34
2-1-9- عدم امنیت شغلی:37
2-1-10- تقاضای مربوط به روابط متقابل (مناسبات انسانی در محیط کار):45
2-1-11- حمایت اجتماعی:46
2-2- بخش دوم: پیامدهای فشارهای عصبی و روانی48
2-2-1- پیامدهای روانی استرس:53
2-2-2- پیامد های رفتاری فشارهای عصبی و روانی:55
2-2-3- پیامد های سازمانی فشارهای عصبی و روانی:56
2-2-4- تسلط بر موقعیت ها و شرایط محیطی فشارزا:58
2-2-5- خود خواهی دیگر خواهانه و احساس مفید بودن:59
2-2-6- توصیه در مورد مشکلات کمی کار و فقر شغلی و رفع استرس ناشی از فشار زمانی63
2-2-7- استرس شغلی معلم64
2-2-8- مشکلات ناشی از شرایط نا مطلوب کاری معلم70
2-2-9- مشکلات رفتاری دانش آموزان72
2-2-10- استرس شغلی، از افسانه تا واقعیت77
2-2-11- منابع اصلی استرس79
2-2-12- اثرات استرس در محیط کار97
2-2-13- علل فشار روانی معلمان115
2-3- بخش سوم: مروری بر تحقیقات انجام شده پیرامون استرس شغلی131
2-3-1- پژوهش های انجام شده در ایران:139
فصل سوم: روش تحقیق.. 155
3-1- مقدمه155
3-2- پیمایش155
3-3- جامعه آماری تحقیق155
3-4- روش نمونه گیری155
3-5- ابزار گردآوری اطلاعات156
3-6- اعتبار علمی ابزار گردآوری اطلاعات156
3-7- روش تجزیه و تحلیل داده ها158
3-8- روش و نحوه اجرای پژوهش158
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق.. 160
4-1- مقدمه160
4-2- توصیف نمونه دبیران160
4-3- توصیف نمونه مدیران165
4-4- بررسی فرضیات پژوهش169
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات.. 188
5-1- مقدمه188
5-2- اشاره به نتایج پژوهش188
5-3- محدودیت های پژوهش189
5-4- پیشنهادات اجرایی190
5-5- پژوهش های آتی191
5-6- بررسی نتایج خود با نتایج داخلی و خارجی191
پیوست194
فهرست منابع203
چکیده لاتین218
فهرست جداول
جدول 2-1: رویدادهای زندگی فشارزا از هولمز و راهه (1367)، (ول-وارد، 1373، صص 76-75)22
جدول شماره 2-2: مقایسه رویدادهای عمده فشارزا در تحقیقات مختلف26
جدول 2-3: عامل های فیزیکی استرس در محیط کار:42
جدول 2-4: خلاصه ای از پیامدهای فردی استرس56
جدول 2-5: درجه بندی استرس حوادث زندگی هولمزوراهه(منبع سارافینو 2006، ص 164)96
جدول 3-1: توزیع نمونه آماری فرهنگیان به تفکیک اداری و آموزشی156
جدول 3-2 : تناظر سوال های پرسشنامه مدیران و معاونان با هر یک از مولفه ها157
جدول 4-1: فراوانی های مربوط به جنسیت دبیران160
جدول 4-2: فراوانی های مربوط به سطح تحصیلات دبیران161
جدول 4-3: فراوانی های مربوط به سابقه تدریس یا کار دبیران162
جدول 4-4: فراوانی های مربوط به وضعیت تأهل دبیران163
جدول 4-5: فراوانی های مربوط به کار اضافی دبیران163
جدول 4-6: فراوانی های مربوط به محل تدریس یا کار دبیران164
جدول 4-7: جمع استرس شغلی دبیران164
جدول 4-8: فراوانی های مربوط به جنسیت مدیران165
جدول 4-9: فراوانی های مربوط به سطح تحصیلات مدیران165
جدول 4-10: فراوانی های مربوط به سابقه تدریس یا کار مدیران166
جدول 4-11: فراوانی های مربوط به وضعیت تأهل مدیران167
جدول 4-12: فراوانی های مربوط به محل تدریس یا کار مدیران167
جدول 4-13: نمره استرس شغلی مدیران168
جدول 4-14: میانگین و انرحاف استاندارد نمرات استرس شغلی دبیران بر حسب جنس169
جدول 4-15: نتایج آزمون T در مورد مقایسه نمرات استرس شغلی دبیران بر حسب جنس170
جدول 4-16: میانگین و انحراف استاندارد نمرات استرس شغلی دبیران با توجه به سطح تحصیلات171
جدول 4-17: نتایج آزمون F در مورد تفاوت بین میانگین نمرات استرس شغلی دبیران با توجه به سطح تحصیلات آنها172
جدول 4-18: میانگین و انحراف استاندارد نمرات استرس شغلی دبیران با توجه به سابقه تدریس آنها173
جدول 4-19: نتایج آزمون F در مورد مقایسه نمرات استرس شغلی دبیران با توجه به سابقه تدریس آنها174
جدول 4-20: میانگین و انحراف استاندارد نمرات استرس شغلی دبیران با توجه به وضعیت تأهل175
جدل 4-21: نتایج آزمون T در مورد مقایسه میانگین نمرات استرس شغلی دبیران با توجه به وضعیت تاهل176
جدول 4-22: میانگین و انحراف استاندارد نمرات استرس شغلی دبیران بر حسب اضافه تدریس177
جدول 4-23: نتایج آزمون T در مورد مقایسه میانگین نمرات استرس شغلی دبیران با توجه به اضافه تدریس178
جدول 4-24: میانگین و انحراف استاندارد نمرات استرس شغلی مدیران بر حسب جنسیت179
جدول 4-25: نتایج آزمون T در مورد مقایسه نمرات استرس شغلی مدیران با توجه به جنسیت آنها180
جدول 4-26: میانگین و انحراف استاندارد نمرات استرس شغلی مدیران با توجه به سطح تحصیلات آنها181
جدول 4-27: نتایج آزمون F در مورد مقایسه نمرات استرس شغلی مدیران با توجه به سطح تحصیلات آنها182
جدول 4-28: میانگین و انحراف استاندارد نمرات استرس شغلی مدیران با توجه به سابقه کار آنها183
جدول 4-29: نتایج آزمون F در مورد مقایسه نمرات استرس شغلی مدیران با توجه به سابقه کار آنها184
جدول 4-30: میانگین و انحراف استاندارد نمرات استرس شغلی مدیران بر حسب وضعیت تاهل185
جدول 4-31: نتایج آزمون T در مورد مقایسه نمرات استرس شغلی مدیران با توجه به وضعیت تأهل آنها186
فهرست نمودارها
نمودار2-1: گرایش پاسخ نسبت به استرس (ول-وارد، 1373، ص 14)18
نمودار 2-2: گرایش تاثیر متقابل نسبت به استرس،(ول-وارد، 1373، ص 16)19
نمودار 2-3: سطح بهینه فشارهای عصبی و روانی (طوسی، 1368، ص 76).20
نمودار 2-4: جنبه های شیمیایی (جسمانی ) استرس (ول-وارد، 1373،ص 19)52
نمودار 4-1: میانگین نمرات استرس شغلی دبیران بر حسب جنس170
نمودار 4-2: میانگین نمرات استرس شغلی بین دبیران بر حسب تحصیلات172
نمودار 4-3: میانگین نمرات استرس شغلی دبیران با توجه به سابقه تدریس174
نمودار 4-4: میانگین نمرات استرس شغلی دبیران با توجه به وضعیت تأهل176
نمودار 4-5: میانگین نمرات استرس شغلی دبیران بر حسب اضافه تدریس178
نمودار 4-6: میانگین نمرات استرس شغلی مدیران بر حسب جنسیت180
نمودار 4-7: میانگین نمرات استرس شغلی مدیران با توجه به سطح تحصیلات آنها182
نمودار 4-8: میانگین نمرات استرس شغلی مدیران با توجه به سابقه کار آنها184
نمودار 4-9: میانگین نمرات استرس شغلی مدیران بر حسب وضعیت تأهل186
هدف از این مطالعه تعیین میزان استرس شغلی فرهنگیان می باشد که در دو بخش آموزش و اداری مشغول به کار می باشند . این پژوهش یک مطالعه توصیفی و از نوع پیمایشی است که در سال 1389 با همکاری سازمان آموزش و پرورش انجام گرفته است.
جامعه آماری فرهنگیان مقطع متوسطه شهرستان 714 نفر می باشد و از بین آنها با استفاده از جدول کرجس و مورگان افراد نمونه در دو قسمت فوق انتخاب شدند یعنی 100 نفر در قسمت اداری که 48 نفر مرد و 52 نفر زن بودند و 230 نفر در قسمت آموزشی که 100 نفر مرد و 130 نفر زن انتخاب شدند و مورد بررسی قرار گرفتند .
ابزار گردآوری داده ها دو پرسشنامه می باشد که هر پرسشنامه از دو بخش تشکیل شده است. بخش اول مشخصات فردی مانند جنسیت ، سابقه ی کار، نوع شغل، وضعیت تأهل ، تحصیلات، محل کار، حجم دانش آموزان و کار اضافی را مورد پرسش قرار می دهد و بخش دوم استرس شغلی را که فرد تجربه می کند مورد ارزیابی قرار می دهد که در این قسمت دو پرسشنامه جداگانه در نظر گرفته شده است.
پرسشنامه اول پرسشنامه ای است که خانم وفایی و با عنوان پرسشنامه شغلی معملان ایران و بر اساس پرسشنامه کوپر ساخته است و دارای 65 گویه است و افرادی که به تدریس اشتغال دارند به آن پاسخ داده اند و پرسشنامه ای که توسط آقای قاسمی به راهنمایی دکتر علاقه بند و دکتر دلاور با عنوان پرسشنامه استرس شغلی مدیران و معاونان ساخته است و دارای 32 سوال می باشد و مدیران و معاونان به آن پاسخ داده اند . هر سوال به صورت یک پیوستار 5 درجه ای (هیچ، کم، متوسط، زیاد و خیلی زیاد) در نظر گرفته شده است و به ترتیب نمره های 1-2-3-4-5 به آن اختصاص یافته است.
نتایج حاصل از این پژوهش نشان می دهد بین میزان استرس افرادی که به تدریس اشتغال دارند و همچنین میزان تحصیلات ، سابقه تدریس، وضعیت تأهل و اضافه کار این افراد رابطه معناداری وجود ندارد.
بین میزان استرس افرادی که شغل اداری دارند و همچنین با توجه به سابقه کار ، وضعیت تاهل ، حجم دانش آموزان و وضعیت مسکن آنها رابطه معناداری وجود ندارد.
بین میزان استرس افرادی که شغل اداری دارند با توجه به سطح تحصیلات آنها رابطه معناداری وجود دارد و هر چه سطح تحصیلات این افراد بالاتر رفته است استرس شغلی آنها نیز افزایش یافته است.
فهرست مطالب
فصل اول: کلیات پژوهش... 1
1-1- مقدمه1
1-2- بیان مسئله3
1-3- اهمیت و ضرورت پژوهش5
1-4- اهداف پژوهش7
1-4-1- هدف کلی:7
1-4-2- هدف های جزئی:7
1-5- فرضیه های پژوهش7
1-6- سوالات پژوهش9
1-7- تعاریف واژه های نظری و عملیاتی9
فصل دوم: ادبیات تحقیق.. 12
2-1- بخش اول: مباحث نظری12
2-1-1- تاریخچه مطالعات مربوط به فشارهای عصبی و روانی12
2-1-2- استرس و گرایش های آن:17
2-1-3- عوامل ایجاد کننده فشار های عصبی و روانی:20
2-1-4- تغییرات عمده در زندگی به عنوان عوامل موثر بر بروز فشارهای عصبی و روانی:21
2-1-5- درگیری های زندگی روزانه، منبعی جهت ایجاد فشارهای عصبی و روانی:27
2-1-6- تفاوت های فردی و فشارهای عصبی و روانی28
2-1-7- شخصیت و فشار های عصبی و روانی:30
2-1-8- عوامل ایجاد کننده استرس درون سازمانی ( فشارزاهای شغلی):34
2-1-9- عدم امنیت شغلی:37
2-1-10- تقاضای مربوط به روابط متقابل (مناسبات انسانی در محیط کار):45
2-1-11- حمایت اجتماعی:46
2-2- بخش دوم: پیامدهای فشارهای عصبی و روانی48
2-2-1- پیامدهای روانی استرس:53
2-2-2- پیامد های رفتاری فشارهای عصبی و روانی:55
2-2-3- پیامد های سازمانی فشارهای عصبی و روانی:56
2-2-4- تسلط بر موقعیت ها و شرایط محیطی فشارزا:58
2-2-5- خود خواهی دیگر خواهانه و احساس مفید بودن:59
2-2-6- توصیه در مورد مشکلات کمی کار و فقر شغلی و رفع استرس ناشی از فشار زمانی63
2-2-7- استرس شغلی معلم64
2-2-8- مشکلات ناشی از شرایط نا مطلوب کاری معلم70
2-2-9- مشکلات رفتاری دانش آموزان72
2-2-10- استرس شغلی، از افسانه تا واقعیت77
2-2-11- منابع اصلی استرس79
2-2-12- اثرات استرس در محیط کار97
2-2-13- علل فشار روانی معلمان115
2-3- بخش سوم: مروری بر تحقیقات انجام شده پیرامون استرس شغلی131
2-3-1- پژوهش های انجام شده در ایران:139
فصل سوم: روش تحقیق.. 155
3-1- مقدمه155
3-2- پیمایش155
3-3- جامعه آماری تحقیق155
3-4- روش نمونه گیری155
3-5- ابزار گردآوری اطلاعات156
3-6- اعتبار علمی ابزار گردآوری اطلاعات156
3-7- روش تجزیه و تحلیل داده ها158
3-8- روش و نحوه اجرای پژوهش158
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق.. 160
4-1- مقدمه160
4-2- توصیف نمونه دبیران160
4-3- توصیف نمونه مدیران165
4-4- بررسی فرضیات پژوهش169
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات.. 188
5-1- مقدمه188
5-2- اشاره به نتایج پژوهش188
5-3- محدودیت های پژوهش189
5-4- پیشنهادات اجرایی190
5-5- پژوهش های آتی191
5-6- بررسی نتایج خود با نتایج داخلی و خارجی191
پیوست194
فهرست منابع203
چکیده لاتین218
فهرست جداول
جدول 2-1: رویدادهای زندگی فشارزا از هولمز و راهه (1367)، (ول-وارد، 1373، صص 76-75)22
جدول شماره 2-2: مقایسه رویدادهای عمده فشارزا در تحقیقات مختلف26
جدول 2-3: عامل های فیزیکی استرس در محیط کار:42
جدول 2-4: خلاصه ای از پیامدهای فردی استرس56
جدول 2-5: درجه بندی استرس حوادث زندگی هولمزوراهه(منبع سارافینو 2006، ص 164)96
جدول 3-1: توزیع نمونه آماری فرهنگیان به تفکیک اداری و آموزشی156
جدول 3-2 : تناظر سوال های پرسشنامه مدیران و معاونان با هر یک از مولفه ها157
جدول 4-1: فراوانی های مربوط به جنسیت دبیران160
جدول 4-2: فراوانی های مربوط به سطح تحصیلات دبیران161
جدول 4-3: فراوانی های مربوط به سابقه تدریس یا کار دبیران162
جدول 4-4: فراوانی های مربوط به وضعیت تأهل دبیران163
جدول 4-5: فراوانی های مربوط به کار اضافی دبیران163
جدول 4-6: فراوانی های مربوط به محل تدریس یا کار دبیران164
جدول 4-7: جمع استرس شغلی دبیران164
جدول 4-8: فراوانی های مربوط به جنسیت مدیران165
جدول 4-9: فراوانی های مربوط به سطح تحصیلات مدیران165
جدول 4-10: فراوانی های مربوط به سابقه تدریس یا کار مدیران166
جدول 4-11: فراوانی های مربوط به وضعیت تأهل مدیران167
جدول 4-12: فراوانی های مربوط به محل تدریس یا کار مدیران167
جدول 4-13: نمره استرس شغلی مدیران168
جدول 4-14: میانگین و انرحاف استاندارد نمرات استرس شغلی دبیران بر حسب جنس169
جدول 4-15: نتایج آزمون T در مورد مقایسه نمرات استرس شغلی دبیران بر حسب جنس170
جدول 4-16: میانگین و انحراف استاندارد نمرات استرس شغلی دبیران با توجه به سطح تحصیلات171
جدول 4-17: نتایج آزمون F در مورد تفاوت بین میانگین نمرات استرس شغلی دبیران با توجه به سطح تحصیلات آنها172
جدول 4-18: میانگین و انحراف استاندارد نمرات استرس شغلی دبیران با توجه به سابقه تدریس آنها173
جدول 4-19: نتایج آزمون F در مورد مقایسه نمرات استرس شغلی دبیران با توجه به سابقه تدریس آنها174
جدول 4-20: میانگین و انحراف استاندارد نمرات استرس شغلی دبیران با توجه به وضعیت تأهل175
جدل 4-21: نتایج آزمون T در مورد مقایسه میانگین نمرات استرس شغلی دبیران با توجه به وضعیت تاهل176
جدول 4-22: میانگین و انحراف استاندارد نمرات استرس شغلی دبیران بر حسب اضافه تدریس177
جدول 4-23: نتایج آزمون T در مورد مقایسه میانگین نمرات استرس شغلی دبیران با توجه به اضافه تدریس178
جدول 4-24: میانگین و انحراف استاندارد نمرات استرس شغلی مدیران بر حسب جنسیت179
جدول 4-25: نتایج آزمون T در مورد مقایسه نمرات استرس شغلی مدیران با توجه به جنسیت آنها180
جدول 4-26: میانگین و انحراف استاندارد نمرات استرس شغلی مدیران با توجه به سطح تحصیلات آنها181
جدول 4-27: نتایج آزمون F در مورد مقایسه نمرات استرس شغلی مدیران با توجه به سطح تحصیلات آنها182
جدول 4-28: میانگین و انحراف استاندارد نمرات استرس شغلی مدیران با توجه به سابقه کار آنها183
جدول 4-29: نتایج آزمون F در مورد مقایسه نمرات استرس شغلی مدیران با توجه به سابقه کار آنها184
جدول 4-30: میانگین و انحراف استاندارد نمرات استرس شغلی مدیران بر حسب وضعیت تاهل185
جدول 4-31: نتایج آزمون T در مورد مقایسه نمرات استرس شغلی مدیران با توجه به وضعیت تأهل آنها186
فهرست نمودارها
نمودار2-1: گرایش پاسخ نسبت به استرس (ول-وارد، 1373، ص 14)18
نمودار 2-2: گرایش تاثیر متقابل نسبت به استرس،(ول-وارد، 1373، ص 16)19
نمودار 2-3: سطح بهینه فشارهای عصبی و روانی (طوسی، 1368، ص 76).20
نمودار 2-4: جنبه های شیمیایی (جسمانی ) استرس (ول-وارد، 1373،ص 19)52
نمودار 4-1: میانگین نمرات استرس شغلی دبیران بر حسب جنس170
نمودار 4-2: میانگین نمرات استرس شغلی بین دبیران بر حسب تحصیلات172
نمودار 4-3: میانگین نمرات استرس شغلی دبیران با توجه به سابقه تدریس174
نمودار 4-4: میانگین نمرات استرس شغلی دبیران با توجه به وضعیت تأهل176
نمودار 4-5: میانگین نمرات استرس شغلی دبیران بر حسب اضافه تدریس178
نمودار 4-6: میانگین نمرات استرس شغلی مدیران بر حسب جنسیت180
نمودار 4-7: میانگین نمرات استرس شغلی مدیران با توجه به سطح تحصیلات آنها182
نمودار 4-8: میانگین نمرات استرس شغلی مدیران با توجه به سابقه کار آنها184
نمودار 4-9: میانگین نمرات استرس شغلی مدیران بر حسب وضعیت تأهل186
در این پژوهش به بررسی رابطه هوش عاطفی و سبک های مدیریت مدیران پرداخته می شود.در این پژوهش حجم نمونه ، تعداد 331 نفر از بین جامعه آماری انتخاب شده است.
دراین تحقیق ازروش نمونه گیری تصادفی طبقه ای استفاده شده است دراین پژوهش،ترکیبی از دو روش کتابخانه ای و روش میدانی استفاده شده است،بدین صورت که دربررسی ادبیات وپیشینه تحقیق ازروش کتابخانه ای وبرای تجزیه وتحلیل اطلاعات ازروش میدانی استفاده شده است.
در این پژوهش تجزیه و تحلیل یافته ها در دو قالب آمار توصیفی و آمار استنباطی به تجزیه و تحلیل داده ها و فرضیه های پژوهش می پردازیم.
هرچه سطح هوش عاطفی مدیران بالاتر باشد در سبک مدیریت مشارکتی موفق تر خواهند بود و از تعهد فردی و توانایی بالاتری برخوردار هستند.
بحث هوش عاطفی در ابتدا در رشته روانشناسی مطرح شد و طی دو دهه گذشته و در پی پژوهش های بسیار زیاد امروزه به یکی از مهمترین مباحث علوم اجتماعی تبدیل شده است. اما قابل تأمل ترین حوزه ای که هوش عاطفی در آن وارد شده است، حوزه مدیریت و مباحث سازمانی است.
بررسی و تحقیقات نشان می دهد هوش عاطفی در حیطه سازمان و به ویژه در حوزه کاری میتواند الگویی موفق برای سازمان و ادارات باشد.
فهرست مطالب:
فصل اول: کلیات پژوهش
1-1- مقدمه. 2
1-2- بیان مسئله. 3
1-3- اهمیت و ضرورت پژوهش.... 4
1-4- اهداف پژوهش.... 5
1-4-1- اهداف عام. 5
1-4-2- اهداف خاص.... 5
1-5- فرضیات پژوهش.... 5
1-6- سوالات پژوهش.... 5
1-7- قلمرو پژوهش.... 6
1-7-1- قلمرو موضوعی.. 6
1-7-2- قلمرو مکانی.. 6
1-8- تعاریف نظری.. 6
فصل دوم: ادبیات پژوهش
2-1- هوش عاطفی چیست؟. 9
2-2- اندازه گیری هوش عاطفی.. 11
2-3- آموزش و تقویت هوش عاطفی.. 13
2-4- ابعاد هوش عاطفی در مدیریت و رهبری.. 14
2-5- اهمیت هوش عاطفی در چیست؟. 16
2-6- هوش عاطفی در سازمان چگونه عمل می کند؟. 16
2-7- هوش عاطفی و عملکرد اثربخش.... 17
2-8- نمودهای هوش عاطفی در محیط کاری.. 17
2-9- آموزش و یادگیری هوش عاطفی در سازمان.. 19
2-10- هوش عاطفی ابزاری نوین در مدیریت بازار21
2-11- چارچوب قابلیت هوش عاطفی.. 22
2-11-1- قابلیت فردی.. 22
2-11-2- قابلیتهای اجتماعی.. 26
2-12- هوش هیجانی، رهبری فضا و عملکرد سازمانی.. 31
2-13- خوشه مدیریت بر خود ـ کنترل حالت درونی ـ تکانه ها و منابع.. 33
2-13-1- خوشه آگاهی اجتماعی.. 34
2-13-2- خوشه مدیریت روابط... 35
2-14- هوش عاطفی و پیشرفت شغلی.. 36
2-15- چگونگی استفاده از هوش عاطفی در انتخاب شغل و ارتقای شغلی.. 40
2-15-1- مرحله اول : توصیف شغل.. 40
2-15-2- مرحله دوم: انتخاب ابزار مناسب برای ارزیابی.. 40
2-15-3- مرحله سوم: ارزشیابی و معرفی افراد شایسته. 41
2-16- هوش عاطفی و آموزش.... 41
2-16-1- روش هاپی صحیح اجرای برنامه آموزش هوش عاطفی.. 43
2-17- هوش عاطفی و اصلاح مدیریت... 43
2-18- تعلیم و آموزش هوش عاطفی.. 43
2-19- روش صحیح آموزش هوش عاطفی.. 46
2-19-1- جلب توجه مدیران.. 46
2-19-2- آماده نمودن و جمع بندی اهداف برنامه. 48
2-20- رشد و توسعه هوش عاطفی.. 49
2-21- آیا هوش عاطفی در انجام وظیفه شغلی تاثیر دارد؟. 50
2-22- پیشینه پژوهش.... 51
2-23- رابطه هوش هیجانی با سبک های مدیریت تعارض.... 56
2-24- هوش هیجانی عاملی موثر در رهبری موفق.. 57
2-26- رهبری عاطفی.. 58
2-27- ویژگی های رهبری با شعور عاطفی بالا. 59
2-28- هوش هیجانی در سازمان چگونه عمل می کند. 61
2-29- هوش هیجانی وعملکرد اثر بخش.... 62
2-30- نمودهای هوش عاطفی در محیط کاری.. 63
2-31- سبک رهبری ویژگی خصوصیات مرتبط با هوش عاطفی.. 64
2-32- آموزش و یادگیری هوش هیجانی در سازمان.. 65
2-33- هوش هیجانی ابزاری نوین در مدیریت بازار67
2-34- بررسی دلالت سبک‌های مدیریت و رابطه آن با هوش عاطفی.. 68
2-35- مدیریت و سبک های رهبری.. 70
2-36- مروری بر پژوهش‌ها71
2-37- سبک های رهبری و مدیریت مدیران.. 80
2-37- سبک های رهبری و مدیریت مدیران.. 81
2-38- سبک های مدیریتی.. 81
2-39- رهبران و مدیران انتخابی و انتصابی.. 85
2-40- رهبران آزاد منش و رهبران مستبد. 85
2-41- شبکه مدریت... 85
2-42- مدیریت مشارکتی.. 87
2-43- مدیریت مشارکتی از دیدگاه اسلام. 88
2-44- آثار و نتایج مدیریت مشارکتی.. 89
2-45- مدیریت کیفیت جامع.. 90
2-46- مدیریت در سیره پیامبر(ص)91
2-47- مدیریت... 93
2-47-1- اقدامات مدیریتی مهم.. 93
2-47-2- فنون رهبری.. 93
2-47-3- رهبری در مدیریت... 94
2-47-4- ویژگیهای یک رهبر سازمانی برجسته. 94
2-47-5- سرپرستی کارکنان.. 94
2-47-6- رهبری فرایند طراحی.. 95
2-47-7- ایجاد فضای روانی مناسب... 96
2-47-8 فنون مدیریتی برای تقویت انگیزش.... 96
2-48- تحقیقات انجام شده97
2-48-1- تحقیقات داخلی.. 97
2-48-2- تحقیقات خارجی.. 97
2-49- رابطه بین هوش عاطفی و سبک های مدیریت مدیران.. 98
2-50-جمع‌بندی.. 99
2-51-سخن پایانی.. 102
فصل سوم: روش تحقیق
3-1- مقدمه. 104
3-2- روش تحقیق.. 104
3-3- جامعه آماری مورد مطالعه. 104
3-4- حجم نمونه. 104
3-5- روش های گرد آوری اطلاعات... 105
3-5-1- روش کتابخانه ای.. 105
3-5-2- روش میدانی.. 105
3-6- پرسشنامه. 105
3-7- تعیین روایی پرسشنامه. 105
3-8- تعیین اعتبار(پایایی)پرسشنامه. 106
3-9- جامعه آماری :107
3-10- توصیف نمونه و تعیین حجم نمونه :107
3-11- روش گرد آوری اطلاعات :107
3-12- ابزار گرد آوری اطلاعات :108
3-13-متغیرهای تحقیق:108
3-13-1- متغیر مستقل :108
3-13-2- متغیر وابسته. 108
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1 مقدمه. 110
4-2 توصیف داده ها111
4-3- فرضیه های پژوهش و تحلیل داده ها114
4-4 نتایج توصیفی:115
4-5- نتایج استنباطی:123
4-6 نتایج آزمون فرضیه ها:125
فصل پنجم: ارائه نتایج ، پیشنهادات و محدودیت های پژوهش
5-1-نتایج پژوهش.... 127
5-2-نتایج آزمون فرضیه ها:128
5-3- محدودیتهای پژوهش.... 128
5-4- پیشنهادهایی برای پژوهشهای آینده128
5-5- پیشنهاد به محققان آتی.. 129
فهرست منابع و مآخذ. 130
پیوست ها
پیوست الف-1 : پرسشنامه. 134
پیوست الف-2: جداول اصلی.. 136
شرح مختصر: مدرسه هوشمند مدرسه‌ای فیزیکی است و کنترل و مدیریت آن، مبتنی بر فناوری کامپیوتر و شبکه انجام می‌گیرد و محتوای اکثر دروس آن الکترونیکی و سیستم ارزشیابی و نظارت آن هوشمند است ودر آن روند اجرای کلیه فرآیند ها اعم از مدیریت، نظارت، کنترل، یاددهی-یادگیری، منابع کمک آموزشی، ارزشیابی وامور دفتری مبتنی بر فناوری اطلاعات وارتباطات و درجهت بهبود نظام آموزشی و تربیتی پژوهش محور طراحی شده است.هدف از تحقیق حاضر ارزیابی استقرار عوامل مدارس هوشمند ازدیدگاه مدیران ودانش آموزان مقطع دوم متوسطه مدارس است.هدف دیگر مقایسه این ابعاد از دیدگاه مدیران ودانش آموزان است.روش تحقیق توصیفی-پیمایشی است.نمونه اماری با استفاده ازروش سرشماری شامل 25 مدیر و135 دانش آموز مدارس هوشمند است.ابزار تحقیق پرسشنامه 28 گویه ای با 5 بعد در طیف لیکرت تنظیم شده است.با استفاده ازنرم افزارspss در دوبخش آمار توصیفی واستنباطی داده ها مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفتند.یافته ها نشان داد بین دیدگاه مدیران ودانش اموزان در وضعیت مطلوب عوامل استقرار مدارس هوشمند تفاوت معنادار وجود دارد.از نظر مدیران زیرساخت های فناوری اطلاعات و توانمند سازی معلمان مدارس هوشمند دروضعیت مطلوبی قرار ندارد.از دیدگاه مدیران ودانش اموزان مدیریت یکپارچه رایانه ای، ارتباط بادیگر مدارس ومحیط یاددهی-یادگیری مدارس هوشمند دروضعیت مطلوبی قرار دارد.
فهرست مطالب
فصل اول: کلیات تحقیق
مقدمه.............................................................................................................................. 2
1-1-بیان مسئله................................................................................................................ 3
1-2-اهمیت وضرورت موضوع.......................................................................................... 5
1-3-اهداف تحقیق.......................................................................................................... 7
1-4- سوال های تحقیق..................................................................................................... 8
1-5- فرضیه های تحقیق................................................................................................... 9
1-6- قلمرو تحقیق.......................................................................................................... 9
1-7-مدل مفهومی تحقیق.................................................................................. 10
1-8- تعریف عملیاتی اصطلاحات تحقیق..................................................... 10
فصل دوم:مبانی نظری تحقیق
مقدمه ................................................................................................. 14
2-1.تاریخچه پیدایش مدارس هوشمند .......................................................................... 14
2-2 .تاریخچه آموزش با کمک فناوری در ایران............................................................ 16
2-3. تعریف مدرسه هوشمند........................................................................... 17
2-4 .اهداف مدرسه هوشمند............................................................. 18
2-5. مفهوم هوشمند سازی ............................................................... 20
2-6.ویژگی های مدارس هوشمند.................................................... 20
2-7.ضرورت هوشمندسازی مدارس.............................................. 21
2-8.فواید کلاس هوشمند............................................................ 24
2-9.ابزار مدرسه هوشمند.............................................................................25
2-10. ساختار مدرسه هوشمند........................................................... 26
2-11.پیشتازان ایجاد مدرسه هوشمند ............................................. 27
2-12. معلمین مدارس هوشمند .................................................................. 28
2-13. دانش‌آموزان مدارس هوشمند.................................................... 29
2-14.ابعاد فناوری در مدارس هوشمند........................................... 30
2-15.کارکردهای عمده مدارس هوشمند ........................................... 34
2-16. تئوری ومبانی نظری ................................................................... ...35
2-17.نقش فناوری اطلاعات در مدارس هوشمند.................................. ....37
2-18. آموزش هوشمند در مدرسه هوشمند .................................... ....39
2-19. مسئولیتها و مهارتهای حرفه ای در مدارس هوشمند................................40
2-20.فناوری مدارس هوشمند...........................................................44
2-21.یادگیری الکترونیکی در مدارس هوشمند...................................................48
2-22.دلایل عدم شکل گیری مدارس هوشمند..............................................51
2-23.پیشینه تحقیق...............................................................................................53
فصل سوم:روش تحقیق
مقدمه..................................................................................................... 59
3-1. روش تحقیق............................................................................................................ 59
3-2.جامعه آماری............................................................................................................. 60
3-3.حجم نمونه و نمونه گیری........................................................................................... 61
3-4.روش گردآوری اطلاعات........................................................................................... 61
3-5.ابزار گردآوری داده ها............................................................................................... 61
3-6.روایی و پایایی پرسشنامه........................................................................... 63
فصل چهارم:تجزیه و تحلیل داده های تحقیق
مقدمه................................................................................................... 66
4-1.آمار توصیفی.......................................................................................................... 67
4-1-1.توزیع متغیر زیرساخت های فناوری........................................................... 67
4-1-3.توزیع متغیر محیط یاددهی-یادگیری....................................................................... 69
4-1-5.توزیع متغیرمعلمان آموزش دیده............................................................................... 70
4-1-7.توزیع متغیر نظام ارتباطات..................................................................................... 72
4-1-9.توزیع متغیر مدیریت.............................................................................................. 73
4-2.آمار استنباطی........................................................................... 75
4-2-1.آزمون نرمال بودن متغیرها.......................................................75
4-2-2.تحلیل عاملی......................................................................76
4-2-3.آزمون فرضیات..............................................................77
4-2-4.آزمون فرضیات فرعی.....................................................78
فصل پنجم: نتیجه گیری
مقدمه............................................................................................................ 83
5-1 .نتایج تحقیق............................................................................................ 83
5-2 .پیشنهادها............................................................................................. 87
5-2-1.پیشنهادات کاربردی......................................................................... 87
5-2-2.پیشنهادات پژوهشی................................................................... 89
5-3.محدودیتها............................................................................. 90
پیوست
پرسشنامه........................................................................ .92
spss....................................................................................... .94
منابع فارسی..................................................................................... 105
منابع لاتین.................................................................................................. 108
فهرست جداول
جدول2-1.ارتباط اهداف کلی با نقش مدارس هوشمند......................................... 19
جدول3-1.جامعه آماری....................................................................................... 60
جدول3-2.جامعه آماری....................................................................... 60
جدول3-3. شماره گویه های پرسشنامه........................................................... 62
جدول3-3.آلفای کرنباخ.................................................................................... 63
جدول4-1-1.توزیع فراوانی زیرساخت فناوری.................................................... 67
جدول 4-1-2.آمار توصیفی زیرساخت های فناوری.............................................. 68
جدول4-1-3.توزیع فراوانی محیط یاددهی-یادگیری............................................ 69
جدول4-1-4.آمار توصیفی محیط یاددهی-یادگیری........................................... 70
جدول4-1-5.توزیع فراوانی معلمان آموزش دیده................................................. 70
جدول4-1-6.آمارتوصیفی معلمان آموزش دیده................................................. 71
جدول4-1-7.توزیع فراوانی ......................................................................... 72
جدول 4-2-8.آمار توصیفی نظام ارتباطی ........................................................ 73
جدول4-1-9.توزیع فراوانی مدیریت................................................................ 73
جدول4-1-10.آمار توصیفی مدیریت............................................................ 74
جدول 4-2-1.آزمون کلموگروف-اسمیرنوف ....................................................... 75
جدول4-2-2-1.آزمون kmo................................................................... 76
جدول4-2-1.آزمون t....................................................................................... 77
جدول4-2-2.آزمون t................................................................................... 78
جدول4-2-3.آزمون t.................................................................................. 79
جدول4-2-4.آزمون t................................................................................. 79
جدول4-2-5.آزمون t.................................................................................. 80
جدول4-2-4.آزمون t.................................................................................. 81
فهرست شکل ها
1-1.مدل مفهومی......................................................................... ....10
در شرایط دائماً در حال تغییر ما نیز باید تغییر نمائیم ، و گر نه بهای سنگینی بابت عدم تغییر پرداخت خواهیم کرد .
( دکترنوردال ، رئیس اتحدیه جهانی علم و بهره وری : پیام مدیریت )
سازمان ها را در عصر جدید از بکار گیری سیستم های کامپیوتری و تکنولوژی اطلاعات و رسانه های پیش رفته گریز و گزیری نیست و آینده از ان آنانی است که با شناخت دقیق و صحیح ، محاسن و معایب این سیستم ها را موشکافانه مورد امعان نظر قرار داده و از تجربه دیگران درس بگیرند بدون اینکه هزینه های آن تجربه را مجدداً تقبل نمایند .
دسترسی به کامپیوتر و تکنولوژی اطلاعات و رسانه هایا پیش رفته ، مولد شتاب فزاینده هست و شتاب ، این تاثیر را دارد که هر واحدی از زمان را که صرفه جویی می شود از واحد قبلی آن با ارزش تر می سزد . بدین ترتیب حلقه باز خورد مثبتی به وجود می آید که شتاب را شتاب می بخشد .
گسترش سیل آسای کامپیوتر در دهه های اخیر ، مهمترین تغییر را در نظام دانایی از اختراع چاپ در قرن پانزدهم یا حتی از اختراع خط به این سو پدید آورده است . به موازات این تغییر خارق العاده ، گسترش شبکه ها و رسانه های جدید آمده است که به همان اندازه شگفت انگیز است و کارش ، جابجا کردن دانایی و عناصر تشکیل دهنده آن یعنی داده و اطلاعات است .
آنچه که مدیران در سطوح مختلف سازمان انجام می دهند و همواره در فضای آن حرکت می نمایند ، تصمیم گیری را می توان جمع آوری و پردزش اطلاعات در نظر گرفت ( صرافی زاده ، ص 56: 1380)
داشتن اطلاعات دقیق ، مرتبط و به هنگام و سریع باعث بالا رفتن سرعت و دقت تصمیم گیری شده و جلوی انتخاب بسیاری از تصمیمات نادرست را خواهد گرفت . در این برنامه زمانی ، یک مدیر کار آمد بدون داشتن اطلاعات مورد نیاز خود قادر به رهبری سازمان و رسیدن به اهداف از قبل تعیین شده نیست .
مدیران به منظور مواجهه با محیط و تحقق اهداف سازمانی خود با مد نظر قرر دادن متغیر های محیطی ضرورتاً بایستی محیط را تحلیل و متغیر های آن شناسائی و تدبیر مناسب در بر خورد با آنها اتخاذ نمایند . این امر مستلزم برخورداری از اطلاعات به هنگام درون و برون سازمانی و نیز امکان بهره برداری بهینه از آنها را دارد .
رواج ریز کامپیوتر در ادارات ، با انتشار روز افزون محصولات جدید ارتباطی ، کامپیوتری و ذخیره سازی اطلاعات و تغییرات اساسی در روش اجرای امور اداری همراه بوده است در ابتدی کار از سیستم های کامپیوتری برای مکاتبات به صورت مستقل استفاده می شد . اما به مرور زمان کامپیوتری ها به یکدیگر مرتبط گردیدند . این ارتباط به کاربران اجازه می دهد نه تنها از فایلهای مکاتبات به صورت مشترک استفاده نمایند . بلکه می توانند برای یکدیگر پیام ارسال نمایند . امروزه انواع مختلفی از سیتمهای اتوماسیون اداری وجود دارد .
فهرست مطالب:
چکیده ......................................................1
فصل اول : کلیات تحقیق
1-1مقدمه ................................................4
3-1 اهمیت و ضرورت تحقیق ..........................................6
4-1 اهداف تحقیق ............................................................7
1-4-1اهداف اصلی تحقیق......................................7
2-4-1اهداف فرعی تحقیق....................................................8
5-1 سوالات تحقیق ...............................................8
1-5-1سوالات اصلی .....................................................8
2-5-1سوالات فرعی ............................................8
6-1 تبیین فرضیه های تحقیق ................................................8
7-1 متغیر های تحقیق .......................................................8
8-1 تعریف عملیاتی متغیرها.......................................................9
خلاصه فصل ..........................................................12
فصل دوم : ادبیات ، مبانی نظری و پیشینه تحقیق
مقدمه .......................................................14
1-2تصمیم گیری در سازمانها.......................................14
2-2 مدیریت در قرن 21..........................................16
3-2 نقش استراتژیک اطلاعات......................................19
4-2 روش سیستمها و دیدگاه سیستمی.................................20
5-2 چرخه حیات سیستم......................................22
6-2 اطلاعات ...................... .................. 22
7-2 اهمیت اطلاعات و سیستم های اطلاعاتی .. .... ... ... .......24
8-2 سیستم های اطلاعاتی...........................................24
9-2 طرح ریزی سیستم های اطلاعاتی.........................................25
10-2 سیستم های اطلاعاتی عمودی......................................26
11-2 تکنولوژی پیشرفته اطلاعاتی ........................................ 25
12-2 کاربردتکنولوژی پیشرفته اطلاعاتی ....................................27
13-2 طرح ریزی سازمان...........................................28
14-2 سیستم های اطلاعاتی و رایانه ها ...................................29
15-2 کاربرد سیستم های اطلاعاتی رایانه محور........................... 33
16-2 مقایسه انواع سیستم های اطلاعاتی..................................36
17- 2سیستم های اطلاعاتی مدیریت ................................37
18- 2سیستم اطلاعات مدیریت .................................37
19-2 سیستم های اطلاعاتی سازمانی...............................37
20-2 سیستم های میان سازمانی ......................................38
21-2 سیستم های پشتیبانی تصمیم .....................................38
22-2 سیستم های پشتیبانی تصمیم گیری............................38
23-2 سیستم های پشتیبانی تصمیمات گروهی............................39
24-2 سیستم پردازش معاملات ......................................40
25-2 هوش مصنوعی .............................................40
26-2 سیستمهای اطلاعاتی ارتباطات الکترونیکی ...........................43
27-2 سیستم کارکنان دانشی...........................................44
28-2 سیستم های پشتیبانی مدیران ارشد ....................45
29-2 سیستم های پشتیبانی عملیاتی.....................................45
30-2 سیستم گزارشات مدیریت ...........................................46
31-2 ویژگیهای سیستم گزارشات مدیریت ......................47
32-2 نقش فناوری اطلاعات در سازمان ................................ 47
33-2 طبقه بندی سیستم های اطلاعاتی .................................. 48
34-2اتوماسیون اداری..........................................................49
35-2 مزایا و معایب اتوماسیون اداری.................................. ...........49
36-2ارگونومی در مکانیزاسیون اداری ..............................51
38-2 مجموعه نرم افزار های اتوماسیون .......................................52
39-2 دستیابی به تعریفی بنیادین ............................................52
40-2 سیستم های اطلاعاتی اتوماسیون اداری ...................................54
41-2 نمونه کربرد های سیستم اتوماسیون اداری ..........................55
42-2 سیستم های طلاعاتی اتوماسیون اداری .......................56
43-2 نکات برجسته درباره اتوماسیون و بهسازی روشهای کار ...................59
44-2 خود کار سازی ............................................60
45-2 ضرورت تفکر برای آینده ..................................................61
46-2 بهبود کار و اتوماسیون .....................................................61
47-2 تحقق دولت الکترونیک در ایران ............................63
48-2 اتوماسیون فعالیتهایاختصاصی..............................64
49-2 اتوماسیون فعالیتهای عمومی ..........................................64
50-2 مزایای دولت الکترونیکی .....................................65
51-2 نقد و بررسی تحقیقات انجام شده ................................65
خلاصه فصل ........................................71
فصل سوم: روش اجرایی تحقیق
1-3 مقدمه ................................................73
2-3 روش تحقیق ....................................................73
3-3 جامعه آمار و حجم نمونه مورد تحقیق ..........................74
4-3 نمونه و نمونه گیری.....................................75
5-3 برآورد حجم نمونه ....................................75
6-3 معرفی ابزار های جمع آوری اطلاعات ...................75
1-6-3 مصاحبه .................................75
2-6-3 پرسشنامه ........................................75
7-3 روایی و پایایی پرسشنامه ............................77
8-3 خلاصه فصل ....................................79
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل آمار داده های تحقیق
1-4 مقدمه ......................................81
2-4 داده ..........................................81
3-4 اطلاعات ...........................................81
4-4 سیستم های پردازش ........................................83
5-4 تجزیه و تحلیل داده ها ...........................83
6-4 جامعه آماری تحقیق ............................84
تجزیه و تحلیل اطلاعات .......................94-84
فصل پنجم : نتیجه گیری ، پیشنهاد ها و محدودیت ها
مقدمه ...............................................96
2-5 نتایج تحقیق ................................97
3-5 پیشنهادات ........................97
محدودیت ها .......................98
فهرست منابع و ماخذ
منابع فارسی ................................99
منابع انگلیسی.......................102
پرسشنامه .............................103.
شرح مختصر: ساختار سازمانی می تواند موجب خلاقیت مدیران گرددو نیز خلاقیت مدیران نیز می تواند ساختارهای سازمانی مناسب را به وجود اورد. هدف از این تحقیق بررسی ارتباط بین ساختار سازمانی و خلاقیت مدیران در پتروشیمی بندر امام خمینی می باشد.جامعه اماری این پژوهش شامل کلیه مدیران و کارشناسان ارشد می باشد. نمونه گیری به روش هدفمند بوده است. از پرسشنامه های خلاقیت فیفر و ساختار سازمانی برای گرداوری اطلاعات استفاده شده است. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از روش امار توصیفی و استنباطی استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که بین پیچیدگی سازمانی ، تمرکز ، و رسمیت و خلاقیت مدیران رابطه معنادار وجود دارد. همچنین یافته های تحقیق نشان می دهد که بین سطح تحصیلات و سابقه کار مدیران و خلاقیت انها رابطه معنادار وجود دارد.
فهرست مطالب
فصل اول : کلیات تحقیق2
مقدمه3
1-1) بیان مسئله3
1-2 ) اهمیت و ضرورت انجام تحقیق4
1-3 ) اهداف تحقیق4
1-4) سوالات تحقیق5
1-5) فرضیه های تحقیق5
1-6) جامعه آماری6
1-7) روش تجزیه و تحلیل داده ها6
1-8) تعریف واژه ها6
1-9)محدودیت های تحقیق7
1-10)مراحل انجام تحقیق8
فصل دوم : مبانی نظری و سوابق تحقیق10
2-1: مقدمه11
2-2: مبانی نظری11
2-2-1: خلاقیت12
2-2-2: نظریه های خلاقیت15
2-2-2-1: نظریه کهن15
2-2-2-2: نظریه تداعی گرایی و رفتارگرایی16
2-2-2-3: نظریه انسانگرایی17
2-2-2-4: نظریه شناخت گرایی18
2-2-2-5: نظریه گشتالت18
2-2-2-6: نظریه اسکاکتل19
2-2-2-7: نظریه گیلفورد19
2-2-2-8: نظریه تورنس20
2-2-2-9: نظریه آمابیل20
2-2-2-10: نظریه عصب شناختی21
2-2-3: فرآیند خلاقیت22
2-2-3-1: فرآیند خلاقیت از نظر هلم هولتز22
2-2-3-2: فرآیند خلاقیت از نظر والاس22
2-2-3-3: فرآیند خلاقیت از نظر اسبورن23
2-2-3-4: فرآیند خلاقیت از نظر استین24
2-2-3-5: فرآیند خلاقیت از نظر عابدی24
2-2-3-6: فرآیند خلاقیت از نظر آلبرشت25
2-2-3-7: فرآیند خلاقیت از نظر مالاگا26
2-2-4: مولفه های خلاقیت26
شکل 2-2: مؤلفه های خلاقیت27
2-2-5: عوامل موثر بر خلاقیت28
2-2-5-1: عوامل توسعه خلاقیت28
2-2-5-1-1: عوامل فردی28
2-2-5-1-2: عوامل محیطی30
2-2-5-2: عوامل بازدارنده و موانع خلاقیت32
2-2-5-3: سایر عوامل تأثیر گذار در خلاقیت48
2-2-6: ویژگیهای افراد خلاق50
2-2-7: ویژگیهای گروه خلاق52
2-2-8: تکنیکهای توسعه خلاقیت54
2-2-8-1: یورش فکری یا کنکاش مغزی54
2-2-8-2: مدل سینکتیکس یا فن قیاسی55
2-2-8-3: تکنیک دلفی55
2-2-8-4: تکنیک گروه اسمی (گروهبندی گزینشی)56
2-2-8-5: ارتباط اجباری57
2-2-8-6: الگو برداری از طبیعت57
2-2-9: ضرورت و اهمیت خلاقیت58
2-2-9-1: نقش و اهمیت خلاقیت از جنبه کلی و عمومی59
2-2-9-2: نقش و اهمیت خلاقیت از جنبه فردی59
2-2-9-3: نقش و اهمیت خلاقیت و نوآوری از جنبه سازمانی59
2-2-10: تقسیم بندی سازمانها بر اساس میزان خلاقیت60
2-2-11: نقش مدیر در پرورش خلاقیت61
2-3: تحقیقات انجام یافته در رابطه با موضوع تحقیق64
2-3-1: تحقیقات انجام شده در داخل کشور64
2-3-2: تحقیقات انجام شده در خارج از کشور68
2-2-4: جمع بندی74
13-2) بخش دوم ساختار سازمانی:75
-13-1-2) تعریف ساختار سازمانی:75
2-13-1-2) وظایف ساختار سازمانی:75
3-13-1-2) متغیرهای اثرگذار برروی ساختار سازمانی:76
14-1-2) انواع سازمانها:77
1-14-1-2) ویژگیهای سازمانهای مکانیکی:77
2-14-1-2) ویژگیهای سازمانهای ارگانیکی:77
15-1-2) انواع ساختارهای سازمانی:78
1-15-1-2) ساختار ساده:79
2-15-1-2) بوروکراسی ماشینی:81
3-15-1-2) بوروکراسی حرفهای:82
4-15-1-2) ساختار بخشی (شعبهای):83
5-15-1-2) ساختار ادهوکراسی:85
6-15-1-2) ساختار ماتریسی (حرفهای):87
2-1-16) نقاط قوت و ضعف ساختار ماتریسی:87
16-1-2)معایب عمده ساختار ماتریسی:88
17-1-2) رابطه استراتژی- ساختار:88
18-1-2) انواع سازمانهای استراتژیک:91
فصل سوم:روش شناسی تحقیق94
مقدمه:95
ابزار گرداوری اطلاعات :96
روایی پرسش نامه خلاقیت فیفر:98
جامعه اماری و نمونه گیری:99
فصل چهارم : یافته های تحقیق101
مقدمه:102
توصیف دادهها:102
ب) ازمون فرضیه های تحقیق:104
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات تحقیق109
مقدمه:110
پیشنهادات کاربردی برمبنای فرضیه های تحقیق:113
پیشنهاد برای پژوهشهای آینده:114
مشکلات ومحدودیت‌های تحقیق :115
منابع:116
فهرست جداول
عنوان صفحه
جدول 2-1: عوامل فردی (درونی) پیش برنده و باز دارنده خلاقیت47
جدول 2-2: عوامل محیطی (بیرونی) پیش برنده و باز دارنده خلاقیت48
جدول 3-2- طبقه‌بندی عمده استراتژی- ساختار93
جدول 3-1: راهنمای امتیاز بندی پرسشنامه خلاقیت فیفر96
جدول شماره 4-1: توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سابقه کار103
جدول شماره 4-2: توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب تحصیلات103
جدول 4-3 : نتایج آزمون اسپیرمن جهت بررسی رابطه بین پیچیدگی سازمانی و خلاقیت مدیران104
جدول 4-4: نتایج آزمون اسپیرمن جهت بررسی رابطه بین تمرکز سازمانی و خلاقیت مدیران105
جدول 4-5: نتایج آزمون اسپیرمن جهت بررسی رابطه بین پیچیدگی سازمانی و خلاقیت مدیران106
جدول 4-6: نتایج آزمون اسپیرمن جهت بررسی رابطه تحصیلات مدیران و خلاقیت106
جدول 4-7: نتایج آزمون اسپیرمن جهت بررسی رابطه بین سابقه کار و خلاقیت مدیران107
جدول 4-7: نتایج آزمون اسپیرمن جهت بررسی رابطه بین وضعیت فرهنگی –محیطی سازمان و خلاقیت مدیران108
فهرست جداول
عنوان صفحه
شکل 2-1: فرآیند خلاقیت از دیدگاه آلبرشت (1987)25
شکل 2-2: مؤلفه های خلاقیت27
شکل 2-3: وضعیت روابط متقابل نهادهای بنیادین در کشورهای پیشرفته و در حال توسعه43
شکل 2-4: مقایسه نتایج تحقیقات ریباوت، آلتشولور و زلاتین... 49
شکل 2-5: تقسیم بندی سازمان ها بر اساس میزان خلاقیت (الوانی، 1373)61
شکل 2-6-تعیین کننده بودن استراتژی در تعیین ساختار سازمان88
شکل 3-1: نیمرخ خلاقیت شخصی پاسخگویان97
فهرست نمودارها
عنوان صفحه
نمودار 3-2-ساختارساده80
نمودار 4-2-بوروکراسی ماشینی81
نمودار 5-2-ساختاربوروکراسی حرفه ای82
نمودار 6-2-ساختاربخشی84
نمودار 7-2-ساختارادهوکراسی86
نمودار 2-2-سازمان درفرآیندتوسعه ازدیدگاه چندلر90
شرح مختصر:
هدف از تحقیق حاضر بررسی عوامل مؤثر بر انگیزش کارکنان آموزش و پرورش از دیدگاه مدیران آموزش و پرورش که فرضیه های عنوان شده عبارتند از افزایش تحصیلات مدیران برانگیزش کارکنان و یا افزایش انگیزه امنیتی مدیران بر روی انگیزش کارکنان و یا افزایش انگیزه خودیابی و تحقیق خود بر روی انگیزش کارکنان و همین طور افزایش سابقه کاری مدیران بر روی انگیزش کارکنان که جامعه مورد مطالعه عبارتند از مدیران و کارکنان آموزش و پرورش که شامل معلّمین و دبیران و آموزگاران است که یک این جامعه 280 نفر است که 40 نفر به عنوان نمونه انتخاب گردیده و پرسش نامه مربوط به انگیزش کارکنان و مدیران بر روی آنها اجرا گردیده که این پرسش نامه 60 سئوال دو گزینه ای بله و خیر دارد که جهت آزمون فرضیه ها از روش آماری X2 استفاده گردیده که نتایج بدست آمده نشان می دهد که انگیزه امنیّتی، افزایش تحصیلات و همین طور سابقه کاری و انگیزه خودیابی مدیران می تواند برانگیزش کارکنان تأثیر مثبتی داشته باشد.
فهرست مطالب
چکیده
فصل اول: کلیّـات تحقیق
مقدمه
بیان مسئله
سئوال پژوهش
هدف های تحقیق
فرضیه های تحقیق
اهمیت و ضرورت تحقیق
متغیرهای تحقیق و تعاریف نظری و عملیاتی واژه ها
تعاریف عملیاتی واژه ها و مفاهیم
فصل دوم
پیشینه و ادبیات تحقیق
تعریف مدیریت
انگیزش
عوامل مؤثر در انگیزش
انگیزش وطراحی سیستم پاداش مؤثر
بررسی جوانب مختلف انگیزش کارکنان در سازمان
نگرش های مرسوم به انگیزش در سازمان
الگوهای سنتی
الگوی روابط انسانی
الگوی منابع انسانی
متغیرهای مؤثر در انگیزش کارکنان
الگوی عمومی انگیزش بر انگیزش در مدیریت
ویژگی های موقعیت کاری
متغیرهای مؤثر در انگیزش
ویژگی های فردی انگیزش
سلسله مراتب نیازها
نظرات اتکینسون و مک کلاند
نظریه دو عاملی انگیزش
فرهنگ سازمانی
محیط محاور کاری
برخورد با آثار نامطلوب به جای مانده بر رفتار
اصلاح رفتار
روش های اصلاح رفتار
چگونگی ارتباط گروه و ایجاد انگیزش
حجم گروه
رقابت گروه ها با هم ورقابت بین گروهی
روابط ایستا و پایدار
انحرافات اجتماعی و نقش آن برانگیزش کارکنان در سازمان
مفهوم تشویق و تنبیه در منابع انسانی
انگیزه ها و کوششهای انسان
انگیزه های فیزیولوژیایی
فصل سوم :
تعیین روش تحقیق
جامعه مورد مطالعه
حجم نمونه
روش نمونه گیری
ابزار اندازه گیری در تحقیق
روش تحقیق
روش آماری مربوط به فرضیه
فصل چهارم :
یافته ها وتجزیه و تحلیل داده ا
فصل پنجم :
بحث و نتیجه گیری
پیشنهادات
محدودیت ها
منابع و مآخذ
پیشینه ومبانی نظری تحقیق نقش مدیران
توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)
نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت doc
قسمتی از متن مبانی نظری و پیشینه
ظهورسازمان های اجتماعی وگسترش روزافزون آنها یکی از خصیصه های بارز تمدن بشری است . وبه این ترتیب وبا توجه به عوامل گوناگون مکانی و زمانی و ویژگی ها و نیازهای خاص هر جامعه هر روز بر تکامل و توسعه این سازمان ها افزوده می شود. بدیهی است هر سازمان اجتماعی برای نیل به اهدافی طراحی شده و با توجه به ساختارش نیازمند نوعی مدیریت است . یکی از پیامدهای مهم در هم ریخته شدن نظام ارزشی غرب حاکم شدن مکتب اصالت نفع بر روند فعالیت هایا اقتصادی وتولیدی است. معتقدین به این مکتب یک عمل را تا آنجا درست قلمداد می کنند، که برای فرد یا افرادی بیشترین خوشی وآسایش را به بوجود آورد به بیان دیگر ملاک درستی یک عمل نتایج ان است نه شیوه انجام آن عمل.
تعریف مدیریت:
بهتر است پیش از تشریح مطالب، نخست تعریفی از واژه مدیریت و معانی پیچیده وابسته به آن ارائه شود. در این مورد شاید نخستین پرسشی که در بسیاری از نشست های آموزشی در حیطه مدیریت مطرح می شود مربوط به چگونگی طبقه بندی کردن این مفهوم است. عده ای مدیریت را به جهت نیازش برای به کارگیری فراوان روش های ریاضی، آماری و اقتصادی به عنوان شاخه ای از دانش می شناسند و برخی آن را نیز به سبب کاربرد شاخه های انسانی از جمله روان شناسی، جامعه شناسی و رفتار شناسی که استفاده از آنها در مدیریت اجتناب ناپذیر است آن را در یکی از زیر بخش های مربوط به هنر یا شاخه ای از دانش اجتماعی دسته بندی می نمایند. حال آن که به واقع مدیریت حاصل تلفیقی از هر دوی این بخش ها و تجلی گاهی برای نمایانی یکسان برای هر دوی این زمینه ها یعنی دانش وهنر است.
در ادامه تعریف مدیریت را می توان به کارگماری دیگران یا انجام کار به وسیله دیگران نیز بیان کرد. در تعریف جامع تر این موضوع می توانیم مدیریت را فرایندی بدانیم برای حل مسائل سازمان از طریق استفاده موثر از منابع. به تعبیری ساده می توان مدیریت را کارکردن با نیروی انسانی(به صورت عام)و در کنار آن ها برای دستیابی به اهداف و آرمان های آن سازمان و تمامی مشارکت کنندگانش تعریف کرد.
منظور از نیروی انسانی، تمامی افراد وابسته به موسسه مورد نظر است که به نحوی در فعالیت های آن سازمان موثر، دخیل یا شریک هستند.از دیدگاه قرآن و روایات، مدیریت نقش اول را در تغییر و تحولا ت اجتماعی بر عهده دارد. حضرت محمد(ص(می فرمایند: دو صنف هستند که هرگاه صالح باشند، امت صالح خواهند بود و هر گاه فاسد شوند امت فاسد خواهند شد این دو صنف علما و امیران جامعه هستند. کسانی که رهبری فکری مردم را بر عهده دارند و آنانی که مسوولیت اوضاع اجتماعی و مسائل اجرایی را پذیرا شده اند، این دو دسته نقش اول را در فساد یا اصلا ح جامعه، ایفا می کنند. پس برای هر تغییر و تحول باید روی این دو دسته نیرو، سرمایه گذاری کرد.آنچه پایه های فکری و معنوی مدیریت و مدیریت اسلا می را تحکیم می بخشد قرآن کریم است.در این جا این پرسشی به ذهن می رسد و آن این که، حال که اصلا جامعه باید از مدیریت شروع شود برای اصلا ح خود مدیریت، از چه ابزاری باید استفاده شود؟
قرآن در این مورد می فرماید: آن هایی که قرآن را مستحکم و با تمام قوت در دست می گیرند تا عمل کنند و نماز را به پای داشتند آنان مصلحانند ما هرگز اجرمصلحان را ضایع نمی کنیم.ما انسان ها در زمینه مدیریت باید از قرآن و آیات قرآنی کمک بگیریم و به آن متوسل شویم تا بتوانیم سازمان را به نحو احسن مدیریت کنیم.از قرآن کریم و اسلا م برای اصلا ح خود چاره اندیشی کنیم و از آن کمک بگیریم، زیرا تاخودمان اصلا ح نشویم هرگز نمی توانیم جامعه یاسازمان را اداره کنیم یا بر آن مدیریت داشته باشیم.
یکی از مشکلا ت ما این است که برای ایراد گرفتن از دیگران، گاهی اوقات حاضر و آماده ایم. هر چه دیگران در کارشان موفق تر باشند و بیشتر مطرح شوند شدت عمل ما هم بیشتر می شود تا به یک شکلی او را به زیر بکشیم. در این مورد می توانیم تعبیر عینی از رفتار خرچنگ ها را مثال بزنیم اگر شما تعداد زیادی خرچنگ را در بشکه ای بریزید امکان ندارد هیچ کدام بتوانند از بشکه خارج شده و خود را آزاد کنند برای این که تا یکی از آنها بالا می رود تا خودش را به درب بشکه برساند دیگر خرچنگ ها او را به زیر می کشند و خود شروع به بالا رفتن می کنند و باز همین بلا سر خودشان می آید. در خرچنگ ها این مورد را نمی توانیم تحلیل کنیم ولی چرا برخی از ما انسان ها این روحیه زشت را داریم و نمی توانیم هیچ سری را بالا تر از سرخودمان ببینیم؟طرف با لیاقت به درجات عالی رسیده زمین و زمان را به هم می بافیم که این آدم نه براساس لیاقت که بر اساس فلا ن و فلا ن به آنها رسیده است. چرا این قدر روحیه مدیر ستیزی در جامعه کاری مشاهده می شود؟ مگر این مدیران بزرگ چه کسانی هستند؟ مگر از خود ما نیستند؟مگر با همین فرهنگ ما رشد نکرده اند؟ در کل باید اعلا م کنم که برخی از مردم جامعه ما ضعیف دوست هستند.