بررسی تحولات سالهای اخیر نشان می دهد،که خدمات به صورتی وسیع گسترش یافته و این روند در سال های آتی با سرعت بیشتر توسعه می یابد.صنعت کوچک و خدمات بزرگ می شود .مدیران موٌسسات تولیدی و خدماتی در کلیه بخش های دولتی تعاونی و خصوصی به تدریج پی می برند که تنها کیفیت محصول نمی تواند موجب تمایز آن ها از دیگران شود بلکه باید کانون توجه را از بازار گرایی به مشتری گرایی تغییر داد.
بسیاری از آن ها نه تنها تمام توجه خود را از بازار به مشتری معطوف کرده اند.بلکه به حفظ مشتریان فعلی به عنوان استراتژی ارزان تر ،راحت تر و شاید سود آور تر و جذاب تر می نگرند در نتیجه به منظور پشتیبانی و تقویت خدمت گرایی برای جلب رضایت گیرندگان ، تحقیقات ،همایش ها، مقالات ،کتاب ها و دوره های آموزشی و پروژه های مشاوره ای در سطوح مختلف تحت عنوان مدیریت خدمات و استراتژی
خدمات پیش از پیش شکل گرفته و گسترش می یابد. (اعرابی ،ایزدی،1380)
خدمات یکی از بخش های اقتصاد است که با توسعه روز افزون مواجه بوده است،در کشورهای پیشرفته بخش خدمات درصد چشم گیری از منابع و فعالیت ها را به خود اختصاص می دهد و ارزش افزوده متنابعی ایجاد می کند.
هدف از انجام تحقیق بررسی این مورد بود که ببینیم آیا خدمات پس از فروش گارانتی ،ضمانت ،حمل ونقل و...)باعث افزایش فروش می شود؟
به این معنا که اگر فروشندگان و توزیع کنندگان کالا به نحو احسن در صدد اجرای به موقع خدمات برآیند این کار باعث افزایش فروش می شود؟
فهرست مطالب
پیشگفتار ۳
“مقدمه” ۵
بیان مسئله: ۶
هدف: ۶
فرضیه تحقیق: ۷
روش تحقیق: ۷
مروری بر تاریخچه مساله و موضوع تحقیق ۱۰
تعریف خدمات ۱۰
۲-۱ خصوصیات خدمات ۱۱
۳-۱ ارتباط خدمات و کالا ۱۲
۴-۱ کانالهای توزیع در بخش خدمات: ۱۵
۵-۱ توزیع خدمات: ۱۵
۶-۱ بررسی نیازهای خدماتی مصرف کنندگان: ۱۶
۷-۱- بازار یابی خدمات: ۱۷
۸-۱- کالا: ۱۸
۹-۱- مراحل فرایند پذیرش کالا : ۱۸
۱۰-۱ کیفیت خدمات : ۲۰
مبانی نظری تحقیق ۲۳
۱-۲ نظریه ها ۲۳
۲-۲ بررسی چند دیدگاه : ۲۳
۱-۲-۲- تجزیه تحلیل دوره زمانی فروش : ۲۳
۲-۲-۲- تجزیه تحلیل اماری تقاضا: ۲۶
۳-۲- نتیجه : ۲۷
مروری بر سابقه مطالعاتی تحقیق ۲۹
مقاله بازاریابی مبنی بر انسان ۲۹
۲-۳- کشور های پیشرفته به ازای هر دلار سرمایه گذاری در تولید یک دلار در خدمات سرمایه گذاری می کنند ۳۰
۳-۳- هفت کلید استراتژی خدمات ۳۲
۴-۳ بازاریابی مدیریت بازار ۳۳
۵-۳- بررسی راهبردی عناصر آمیخته بازار یابی شرکت های موفق ایرانی ۳۴
روش آزمون فرضیه: ۳۵
۶-۳ نتیجه ۳۷
۱-۳- تعاریف و مفاهیم ۴۰
۲-۳- تعیین عوامل ومتغیر ها : ۴۰
۳-۳- تعیین روابط بین متغیر ها: ۴۱
۱-۴:مقدمه: ۶۱
۲-۴- نتایج تحقیق: ۶۱
۳-۴- پیشنهادات : ۶۳
فهرست منابع و ماًخذ:69
دنیای امروز دنیایی است با ابعاد و ویژگیهای مختلف و گوناگون که ماهیت این ابعاد نحوه زندگی را در جوامع و کشورهای مختلف روشن می‌نماید. برای زیستن در این جهان پارامترها و فاتورهای بسیاری وجود دارد که در صورت آگاهی از روش صحیح برخورد با این عوامل و استفاده از این روشها می‌توان به بهترین نحو زیست به جرأت می‌توان یکی از مهمترین مواردی که از ابتدای خلقت تاکنون بشر یا آن برخورد داشته و سعی در بهبود آن همواره در نظرش بوده را آموزش و پرورش یا تعلیم و تربیت دانست. با مراجعه به قرآن کریم درمی‌یابیم که حتی قبل از اینکه انسان پای به عالم خاکی بگذارد نیز در حال آموزش بوده است. «خداوند به آدم (ع) علم اسرار آفرینش را آموخت تا از اسرار معنوی و مادی جهان آگاهی یابد.» [1] این آیه مؤید چند نکته اساس و مهم می‌باشد که به این شرح می‌باشد.
الف ) اهمیت آموزش و پرورش در زندگی.
ب ) اینکه اولین آموزگار انسان خداوند متعال می‌باشد.
ج) اینکه اولین دانش‌آموز حضرت آدم بوده است.
باید این مسئله را دانست که برای دستیابی به آموزش بهتر و مفیدتر نیاز به آگاهی و استفاده از مواردی می‌باشد که مهمترین آنها شیوه تدریس معلم در کلاس درس می‌باشد. با نگاهی به گذشته متوجه می‌شویم که در هر عصر و دوره‌ای با توجه به تعداد شاگردان ، موضوع درس و شخص مدرس شیوه‌ها متفاوت بود و با گذشت زمان و نحوه تحقیقات مختلف بر تنوع و تعداد این شیوه‌ها افزوده شده است. و بایستی اذعات داشت که هدف از پیدایش و استفاده از این شیوه‌ها یادگیری و فهم هر چه بیشتر مطالب و موضوعات درسی و در نهایت رشد همه جانبه دانش‌آموز می‌باشد، بدیهی است که هر آموزگاری در کلاس درس از روش یا روشهایی استفاده می‌نماید که این روشها با توجه به عواملی از قبیل ماهیت و محتوای درس ، سن و سال دانش‌آموز ، علاقمندی وی به مطلب آموزشی و ... می‌تواند در رشد همه جانبه فراگیران مفید و یا بی‌بهره واقع شوند پس در تعیین و استفاده از این روشها هم بایستی دقت و اهتمام لازم را بعمل آورده، و اینکه کدامیک از روشها مفیدـر می‌باشد را تشخیص دهد.
امروزه در شناساندن روشهای مناسب آموزش و پرورش تحقیقات فراوانی صورت گرفته است. دفتر بین‌المللی تعلیم و تربیت وابسته به یونسکو تعداد بیش از 300 روش تدریس شناخته شده را ذکر می‌نماید.[2]
فهرست مطالب
مقدمه
زمینه
توصیه‌هایی در شیوه‌های تدریس
ب : استــاد
1- ویژگیهای استاد
الف) داشتن و اطلاعات کافی
ب) آشنایی با شیوه‌های تدریس
ج) شخصیت
د) قدرت و رهبری
هـ) تفکر حرفه‌ای
2- بهسازی شیوه تدریس
الف ) مداومت در استفاده از شیوه صحیح تدریس
ب) ارزیابی شیوه‌های تدریس
ج)رفع معایب شیوه تدریس
هـ) دستیابی به بهترین شیوه تدریس
و) توجه به جنبه‌های خاصی از آموزش
پ) تدریس
ارتباط تدریس و یادگیری
عوامل مؤثر در کیفیت درس
ارزشیابی کیفیت تدریس
مهارتهای ارائه درس
طرح سئوال و پرسش
عوامل مؤثر در پیشرفت تحصیلی
نتیجه‌گیری
منابع و مآخذ
در این تحقیق، روابط بین معیارهای غیرمالی و عملکرد مالی شرکت‌های بیمه مکمل درمان مورد بررسی قرار گرفت. در این بررسی معیار رضایتمندی مشتریان به عنوان معیار غیرمالی و درآمد شرکت به عنوان معیار مالی در نظر گرفته شد. جامعه آماری شعب شرکت بیمه آتیه سازان حافظ در سراسر کشور انتخاب گردید. که با استفاده از فرمول تعیین نمونه برای جامعه نامشخص حجم نمونه 196 تعیین گردید و پرسشنامه‌ای حاوی 34 سؤال جهت سنجش معیار غیرمالی رضایتمندی مشتریان منتشر و تعداد 175 پاسخ نامه، حدود 89% پاسخ‌نامه‌ها جمع‌آوری گردید. برای آزمون فرضیه‌ها ازآزمون t تک نمونه‌ای و همچنین محاسبه ضریب همبستگی و تحلیل رگرسیون انجام شد و از آماره‌های t و F استفاده شد. جهت انجام تجزیه تحلیل آماری نرم افزارهای (0/16) SPSS2 و (0/8) STATISTICA مورد استفاده قرار گرفت. نتایج حاصل از تحقیق نشان داد که علی رغم بالا بودن میزان رضایتمندی بیمه شدگان در تمام شعبات، عوامل رضایتمندی، (میزان و نحوه انجام تعهدات)، (شرایط کیفی حاکم بر شرکت بیمه) (مراکز درمانی طرف قرارداد شرکت بیمه) با درآمد این شرکت رابطه معناداری وجود ندارد.
فهرست مطالب
چکیده:..1
مقدمه:..2
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1-مقدمه4
2-1 بیان مساله تحقیق. 5
3-1 تاریخچه مطالعاتی. 6
4-1 اهمیت و ضرورت تحقیق. 8
5-1 اهداف تحقیق. 10
6-1 فرضیات تحقیق:11
7-1 تعریف واژه ها و اصطلاحات تحقیق:11
فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق
2- مقدمه15
1-2 ارزیابی عملکرد16
1-1-2 معیارهای مالی و غیر مالی. 16
2-1-2 ارزیابی متوازن. 17
3-1-2 کارت ارزیابی متوازن. 17
2-2 رضایتمندی. 19
1-2-2 مفهوم بازاریابی و بازاریابی خدماتی. 19
1-1-2-2 مدیریت بازاریابی. 19
2-1-2-2 بازاریابی خدماتی. 20
3-1-2-2 ویژگیهای امور خدماتی. 20
2-2-2- مفاهیم اولیه رضایت مشتریان. 22
1-2-2-2 تعریف مشتری. 22
2-2-2-2 مفهوم رضایتمندی مشتری. 23
3-2-2-2 اهمیت دستیابی به رضایتمندی مشتری. 24
4-2-2-2 سنجش رضایت مشتریان. 25
5-2-2-2 مزایای دستیابی به رضایتمندی مشتری. 25
6-2-2-2 رابطه بین کیفیت خدمات و رضایت مشتری. 26
3-2-2 طبقه بندی مدلهای شکل گیری رضایتمندی مشتری. 26
4-2-2 مفاهیم نوین در مشتری گرایی. 30
1-4-2-2 تعریف مدیریت ارتباط با مشتری. 30
2-4-2-2 مزایای مدیریت ارتباط با مشتری برای مشتریان. 30
3-4-2-2 مزایای مدیریت ارتباط با مشتری برای سازمانها31
5-2-2 باشگاه مشتری. 32
1-5-2-2 تعریف باشگاه مشتری. 32
2-5-2-2 اثرات حفظ کنندگی یک باشگاه مشتری. 33
3-5-2-2 زنجیره حفظ کنندگی باشگاه مشتری. 33
6-2-2 ابزارهای اندازه گیری رضایت مشتری. 34
1-6-2-2 مقیاس سروکوال(کیفیت خدمات):35
2-6-2-2 مدل فنی / عملیاتی کیفیت خدمات:36
3-6-2-2 مدل کانو. 37
7-2-2 نیازها، خواسته‌ها و انتظارات بیمه گذاران. 38
8-2-2 اهمیت رضایت خریدار (بیمه گذار)42
9-2-2 انواع بازار بیمه و رضایت بیمه گذار. 43
10-2-2 شیوه‌های ابراز نارضایتی. 46
1-3-2 تاریخچه بیمه48
2-3-2 سیر تحول بیمه48
3-3-2 آغاز حرفه بیمه گری. 49
4-3-2 لویدز لندن. 49
5-3-2 تاریخچه بیمه در ایران. 50
6-3-2 تعریف واژه بیمه52
7-3-2 نقش بیمه52
8-3-2تقسیم بندی انواع بیمه54
1-8-3-2 بیمه‌های اجتماعی. 54
2-8-3-2 بیمه‌های بازرگانی. 55
9-3-2 علل نیاز انسانها به بیمه‌های اشخاص... 56
10-3-2 تفاوتهای بیمه‌های درمانی اختیاری با بیمه‌های درمانی اجباری. 56
11-3-2 بیمه‌های درمانی. 58
1-11-3-2 بیمه‌های فردی. 58
2-11-3-2 بیمه‌های گروهی. 58
12-3-2 عامل پیدایش، گسترش و تکامل بیمه‌های گروهی. 59
13-3-2 پوشش فردی در برابر پوشش گروهی. 59
14-3-2 خصوصیات بیمه‌های گروهی. 60
15-3-2 وضع بیمه درمانی در کشورهای مختلف.. 62
16-3-2 خطر موضوع بیمه درمانی. 63
17-3-2 صورت‌های مختلف بیمه‌های درمانی از جهت وسعت پوشش آنها63
18-3-2 نهاد نظارت بر بیمه درمان در ایران. 64
19-3-2 بیمه درمان مکمل در ایران. 66
20-3-2 ساختار بیمه درمان مکمل. 67
21-3-2 چگونگی صدور بیمه‌های درمانی. 67
22-3-2 هدف از صدور بیمه نامه درمانی:68
23-3-2 بیمه‌های درمانی و طرح‌های مختلف آن:68
24-3-2 قرارداد بیمه69
1-24-3-2 مشخصات قرارداد‌های بیمه70
25-3-2 بیمه نامه71
26-3-2 ریسک یا خطر در بیمه73
27-3-2 بیمه اتکایی - ریسکهای بیمه درمانی. 74
28-3-2 اصول حاکم بر قرارداد‌های بیمه74
29-3-2 تورم و بیمه77
1-29-3-2 اثر تورم در خسارت.. 77
2-29-3-2 اثر تورم در حق بیمه77
30-3-2 مبنای تعیین حق بیمه مکمل درمان(درآمد)78
4-2 تاریخچه تحقیقات و مطالعات انجام شده79
1-4-2 پیشینه داخلی تحقیق. 79
2-4-2 پیشینه خارجی تحقیق. 82
فصل سوم: روش اجرای تحقیق
1-3- مقدمه86
2-3 - روش تحقیق. 86
3-3 قلمرو تحقیق. 87
1-3-3-قلمروموضوعی:87
2-3-3 قلمرومکانی:87
3-3-3 قلمروزمانی :87
4-3 روشهای گردآوری اطلاعات.. 87
5-3 مدل تبیینی تحقیق. 88
6-3 ابزار گردآوری اطلاعات.. 88
7-3 تعیین روایی و پایایی ابزار اندازه گیری. 90
8-3 جامعه ونمونه91
9-3 روش تجزیه و تحلیل اطلاعات.. 92
فصل چهارم: تجزیه وت حلیل داده ها
1-4- مقدمه96
2-4 توزیع فراوانی پاسخ ها96
3-4 شاخص های آمار توصیفی. 98
1-3-4 متغیرهای مستقل. 99
2-3-4 آزمون همگونی میانگین نمونه با جامعه102
4-4 آزمون فرضیه ها103
1-4-4 تجزیه و تحلیل فرضیه فرعی اول. 104
3-4-4 تجزیه و تحلیل فرضیه فرعی سوم110
5-4 خلاصه نتایج بدست آمده117
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
1-5-مقدمه119
1-2-5-نتیجه فرضیه فرعی اول :119
2-2-5-نتیجه حاصل از آزمون فرضیه فرعی دوم :120
3-2-5-نتیجه فرضیه فرعی سوم :121
4-2-5-نتیجه فرضیه اصلی :121
3-5 بحث و نتیجه گیری کلی. 122
4-5 پیشنهادها123
1-4-5 پیشنهادهایی مبتنی بر یافته‌های فرضیات تحقیق. 123
2-4-5 پیشنهادهایی برای تحقیق های آتی. 124
5-5 محدودیت‌ها و مشکلات تحقیق. 125
پیوستها
پیوست الف) پرسشنامه:127
پیوست ب) جداول آماری:131
منابع وماخذ
منابع فارسی:157
منابع لاتین:160
چکیده انگلیسی:161
جدول 1-2 ابعاد مختلف کیفیت خدمات.18
جدول 1-3 جدول امتیاز دهی پاسخ‌های مقیاس لیکرت.. 90
جدول 2-3 نتایج آزمون پایایی پرسشنامه (آلفای کرونباخ)91
جدول 3-3 نتایج آزمون پایایی پرسشنامه (آلفای کرونباخ) برای سؤالات مربوط به هر فرضیه91
جدول1-4 : توزیع فراوانی و درصد پاسخ های بیمه‌شدگان به سوالات مربوط به فرضیه فرعی اول. 97
جدول 2-4 :توزیع فراوانی و درصد پاسخ های بیمه‌شدگان به سوالات مربوط به فرضیه فرعی دوم97
جدول 3-4 :توزیع فراوانی و درصد پاسخ‌های بیمه شدگان به سوالات مربوط به فرضیه فرعی سوم98
جدول 4-4 جدول آمار توصیفی داده ها- نحوه انجام تعهدات.. 99
جدول 5-4 جدول آمار توصیفی داده ها- شرایط کیفی حاکم بر شرکت.. 100
جدول 6-4 جدول آمار توصیفی داده ها- مراکز درمانی طرف قرارداد101
جدول 7-4 جدول آزمون t تک نمونه ای به منظور تعمیم یافته ها به جامعه آماری. 102
جدول 8-4 جدول آمار توصیفی داده ها- درآمد103
جدول 9-4 جدول نتایج آزمون نرمال بودن توزیع داده ها104
جدول 10-4 جدول نتایج آزمون استقلال خطاها(دروبین- واتسون)104
جدول 11-4 جدول ضرایب رگرسیون برای فرضیه فرعی اول. 106
جدول 12-4 جدول آزمون معنی داری هر یک از ضرایب رگرسیون. 106
جدول 13-4 جدول نتایج آزمون نرمال بودن توزیع داده ها107
جدول 14-4 جدول نتایج آزمون استقلال خطاها(دروبین_ واتسون)107
جدول 15-4 جدول ضرایب رگرسیون برای فرضیه فرعی دوم109
جدول 16-4 جدول آزمون معنی داری هر یک از ضرایب رگرسیون. 109
جدول 17-4 جدول نتایج آزمون نرمال بودن توزیع داده ها110
جدول 18-4 جدول نتایج آزمون استقلال خطاها(دروبین_ واتسون)110
جدول 19-4 جدول ضرایب رگرسیون برای فرضیه فرعی سوم112
جدول 20-4 جدول آزمون معنی داری هر یک از ضرایب رگرسیون. 112
جدول 21-4 جدول نتایج آزمون نرمال بودن توزیع داده ها113
جدول 22-4 جدول نتایج آزمون استقلال خطاها (دروبین _ واتسون)114
جدول 23-4 جدول نتایج آزمون هم خطی متغیرهای مستقل. 115
جدول 24-4 جدول ضرایب رگرسیون چندگانه115
جدول 25-4 جدول آزمون معنی داری هر یک از ضرایب رگرسیون چندگانه116
جدول 31-4 خلاصه نتایج بدست آمده117
نمودار 1-2 عناصر اصلی کارت ارزیابی متوازن. 18
نمودار 2-2 مزایای جلب رضایت مشتری. 26
نمودار3-2 خواسته مشتریان و محصول شرکت بیمه40
نمودار 4-2 ارتباط بین رضایت مشتری و سود41
نمودار 1-4 نمودار میانگین رتبه پاسخ ها به سوالات مربوط به نحوه انجام تعهدات.. 99
نمودار 2-4 نمودار میانگین رتبه پاسخ ها به سوالات مربوط به شرایط کیفی حاکم بر شرکت.. 100
نمودار 3-4 نمودار میانگین رتبه پاسخ ها به سؤالات مربوط به مراکز درمانی طرف قرارداد101
نمودار 4-4 توزیع خطاها (فرضیه فرعی اول)105
نمودار 5-4 توزیع خطاها (فرضیه فرعی دوم)108
نمودار 6-4 توزیع خطاها (فرضیه فرعی سوم)111
نمودار 7-4 توزیع خطاها (فرضیه اصلی)114
مفاهیم رضایت شغلی ،عدالت سازمانی ،رفتار اخلاقی وتعهد سازمانی به دلیل اهمیت حفظ نیروی انسانی برای سازمانها بسیار زیاد می باشد. شاید بتوان گفت که کارمندان ،مشتریان کاردر سازمانها هستند و همچنان که سازمان ها جهت جلب رضایت مشتریان بیرونی از سیاست ها و استراتژیهای مختلفی بهـره می برند، می بایستی جهت راضی نگه داشتن نیروهای متخصص نیز راهکارهای علمی را مورد مطالعه و بررسی قرار دهند. بدین منظور باید از طریق بررسی های سالیانه نسبت به شناسایی نقاط ضعف و رفع آن در جهت تأمین رضایت و به تبع آن ایجاد تعهد اقدام نمایند. این پژوهش با هدف بررسی نقش عدالت ،تعهد ورفتار اخلاقی بر رضایت کارکنان ، در یک نمونه تصادفی370 نفری از کارکنان صندوق مهر امام رضا، در تابستان 1391، به مرحله اجرا درآمده است. پژوهش ازنطر هدف کاربردی واز نوع رابطه ای بوده و از نظر روش تجزیه و تحلیل داده‌ها، از نوع همبستگی و معادلات ساختاری محسوب می‌گردد. داده های حاصل از پرسشنامه های مربوط با استفاده از تکنیک تحلیل مسیر و مدل معادلات ساختاری استفاده گردیده است. بررسی فرضیات تحقیق از طریق معادلات ساختاری ونرم افزارلیزرل، بیانگر وجود رابطه بین عدالت توزیعی و رفتار اخلاقی کارکنان است. بین عدالت رویه ای و رفتار اخلاقی کارکنان رابطه مثبت ومعنی داری وجود دارد.بین رفتار اخلاقی و رضایت شغلی کارکنان رابطه مثبت ومعنی داری وجود دارد.بین عدالت توزیعی و رضایت شغلی کارکنان رابطه مثبت ومعنی داری وجود ندارد.بین تعهد سازمانی و رضایت شغلی کارکنان رابطه مثبت ومعنی داری وجود دارد. بین رفتار اخلاقی و تعهد سازمان کارکنان رابطه مثبت ومعنی داری وجود دارد. اما بین عدالت رویه ای و رضایت شغلی کارکنان رابطه مثبت ومعنی داری وجود دارد.
فهرست مطالب
چکیده
فصل اول : کلیات تحقیق
1-1- مقدمه..................................... 2
1-2- بیان مسأله................................ 3
1-3- اهمیت موضوع وضرورت انجام تحقیق............ 4
1-4- اهداف تحقیق............................... 5
1-5- فرضیه های تحقیق........................... 6
1-6- قلمرو زمانی ،مکانی وموضوعی................ 6
1-7- تعاریف، اصطلاحات مفهومی وعملیاتی.......... 7
فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق
2-1- مقدمه.................................... 11
2-1-1- مفهوم وتعاریف رضایت شغلی............... 12
2-1-2- نظریه های رضایت شغلی................... 16
2-1-3- عوامل مؤثر در رضایت و نارضایتی شغلی در سازمان 17
2-1-4- عوامل موثر بر رضایت شغلی............... 19
2-1-5- اثرات رضایت شغلی بر عملکرد کارکنان..... 20
2-1-6- شیوه ابراز نارضایتی.................... 21
ادامه فهرست مطالب
عنوان صفحه
2-2-.......................................... 22
2-2-1- مفهوم عدالت........................... 23
2-2-2- عدالت سازمانی......................... 23
2-2-3- کارکردهای درون سازمانی عدالت........... 27
2-2-4- عدالت توزیعی........................... 28
2-2-5- عدالت رویه ای.......................... 32
2-2-6- عدالت تعاملی(مراوده ای )............... 35
2-2-8- اهمیت عدالت سازمانی.................... 38
2-2-7-عوامل موثر بر ادراک عدالت............... 39
2-2-8- نتایج ادراک از عدالت.................. 40
2-2-9-عدالت در روابط برون سازمانی............. 41
2-3-.......................................... 43
2-3-1- تعهد سازمانی........................... 44
2-3-2- مفهوم وتعاریف تعهد..................... 45
2-3-3- دیدگاههایی در مورد کانون های تعهد سازمانی48
2-3-4- طبقه بندی کانون های تعهد............... 48
2-3-5- دو دیدگاه درباره تعهد سازمانی.......... 49
ادامه فهرست مطالب
عنوان صفحه
2-17-2- تعهد به دیگر سازمان ها................ 52
2-3-6-2- تعهد نسبت به مشتریان................. 53
2-4-.......................................... 54
2-4-1- رفتاراخلاقی............................. 55
2-4-2- فاکتورهای سطح کلان اثر گذار بر رفتار اخلاقی59
2-4-3- فاکتورهای سطح میانی اثر گذار بر رفتار اخلاقی 60
2-4-4- فاکتورهای سطح خرد اثر گذار بر رفتار اخلاقی62
2-5- پیشینه تحقیق............................. 64
2-6- چارچوب نظری ومدل مفهومی تحقیق............ 78
فصل سوم: روش اجرای تحقیق
3-1- مقدمه.................................... 82
3-2 روش تحقیق................................. 83
3-3- جامعه آماری و نمونه...................... 84
3-4 - روشهای گردآوری داده ها.................. 87
3-5- ابزارگرداوری اطلاعات...................... 87
3-6- روایی و پایایی........................... 88
3-7- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها................. 90
ادامه فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1- مقدمه.................................... 99
4-2- ویژگیهای جمعیت شناختی نمونه آماری....... 100
4-2-1- وضعیت افراد پاسخ دهنده ازنظر جنسیت.... 100
4-2-3- وضعیت افراد پاسخ دهنده ازنظرتحصیلات.... 103
4-2-4- وضعیت افراد پاسخ دهنده ازنظرمیزان درآمد104
4-3- آزمون های برازندگی مدل کلی.............. 105
4-4- ارزیابی مدل های ساختاری تحقیق........... 106
4-5- ارزیابی بخش اندازه گیری مدل............. 108
4-6- بررسی فرضیات تحقیق...................... 111
4-6-1- آزمون فرضیه اول....................... 111
4-6-2- آزمون فرضیه دوم....................... 112
4-6-3- آزمون فرضیه سوم....................... 113
4-6-4- آزمون فرضیه چهارم..................... 114
4-6-5- آزمون فرضیه پنجم...................... 115
4-6-6- آزمون فرضیه ششم....................... 116
4-6-7- آزمون فرضیه هفتم...................... 117
ادامه فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها
5-1- مقدمه................................... 119
5-2-بحث و نتیجه گیری......................... 120
5-3- مقایسه نتایج با تحقیقات مشابه........... 127
5-4- پیشنهاد های کاربردی..................... 130
5-5- پیشنهاداتی برای محققان آینده............ 131
5-6- موانع ومحدودیت های پژوهش................ 132
منابع ومأخذ.................................. 133
پیوستها
چکیده لاتین
فهرست جدول‌ها
عنوان صفحه
جدول 1-3 : متغیرها وسوالات پرسشنامه........... 88
جدول 2-3 : ضرایب مربوط به آلفای کرونباخ....... 90
جدول 4- 1- وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر جنسیت100
جدول 4-2- تعداد ودرصد سن افراد پاسخ دهنده... 102
جدول 4-3- تعداد ودرصد سطح تحصیلات پاسخ دهنده گان103
جدول4- 4 :وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر میزان درآمد 104
جدول 4-5 : آزمون های برازندگی مدل کلی........ 105
جدول 4-6 : مقیاس سنجش متغیرهای اندازه گیری... 108
جدول4-7- شاخص های برازندگی مدل پژوهش......... 110
جدول 4-8- نتایج ضرایب استاندارد و آماره T فرضیه اول111
جدول 4-9- نتایج ضرایب استاندارد و آماره T فرضیه دوم 112
جدول 4-10- نتایج ضرایب استاندارد و آماره T فرضیه سوم 113
جدول 4-11- نتایج ضرایب استاندارد و آماره T فرضیه چهارم114
جدول 4-12- نتایج ضرایب استاندارد و آماره T فرضیه پنجم115
جدول 4-13- نتایج ضرایب استاندارد و آماره T فرضیه ششم 116
جدول 4-14- نتایج ضرایب استاندارد و آماره T فرضیه هفتم117
فهرست نمودارها
عنوان صفحه
نمودار 4-1- وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر جنسیت101
نمودار 4-2- وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظرسن.. 102
نمودار4-3- تعداد ودرصد سطح تحصیلات پاسخ دهنده گان103
نمودار4-4 تعداد ودرصد سطح درآمد پاسخ دهنده گان104
فهرست شکل ها
عنوان صفحه
شکل 2-1- انواع عدالت سازمان................... 26
شکل 2-2-مدل مفهومی تحقیق...................... 80
شکل 4-1 : ضرایب استاندارد مدل ساختاری و اندازه‌گیری 107
شکل 2-4 : آماره T برای ضرایب مدل ساختاری و اندازه‌گیری 107
انسان پس از سالها تجربه پی برد که برای جلوگیری از فقر و ضایع شدن منابع طبیعی ، باید به همراه طبیعت حرکت نموده و از سرزمین خود به اندازه توان و پتانسیل تولیدی آن بهره برداری نماید .
امروزه ، افزایش جمعیت و بروز تحولات عمده در بهره برداری و نیز توسعه تکنولوژی ، انسان را به فکر یافتن شیوه هایی نوین جهت بهره برداری بهینه و پایدار از سرزمین انداخته است. فن استفاده از هوا و فضا برای جمع آوری اطلاعات زمین و مطالعه و شناسایی این منابع برای تماس فیزیکی با آنها ، امروزه به عنوان تکنولوژی سنجش از دور (Remote Sensing ) ، به صورت گسترده مورد استفاده کشورهای مختلف به خصوص کشورهای قدرتمند قرار می گیرد و در زمانهای کوتاه ، حجم قابل توجهی از اطلاعات زمینی ، جمع آوری شده و در برنامه ریزی های مختلف به عنوان اطلاعات پایه ای و مبنا مورد استفاده قرار می گیرد .
با توجه به پوشش وسیع تصاویر ماهواره ای و به ویژه تکراری بودن آنها امروزه از چنین تصاویری در مطالعات مختلف منابع زمینی و تهیه نقشه های گوناگون از جمله : به هنگام کردن نقشه های موجود ، بررسی تغییرات پدیده های زمینی و کنترل آنها ، تهیه نقشه های کاربری اراضی و قابلیت اراضی ، کنترل فرسایش خاک و کویر زدایی.
مطالعه آبهای سطحی و شبکه رودخانه ها و بررسی تغییرات آبهای ساحلی ، شناسایی مناطق دستخوش آفات و بیماریهای گیاهی و مناطق آتش سوزی ، شناسایی معادن ، کنترل مناطق شهری و نحوه گسترش شهر ها، بررسی آلودگی آبها ، راه سازی و..... استفاده می گردد .
اکنون بسیاری از کشورهای جهان با درک کامل اهمیت ورود و دستیابی به تکنولوژی فضایی و بهره برداری های صلح آمیز از منابع زمین و حفظ امنیت ملی خود به طریق گوناگون اقدام نموده اند .
بنابراین در این راستا و با توجه به اهمیت تصاویر ماهواره ای و اطلاعات استخراج شده از آن و کاربردهای فراوانی که در زمینه های مختلف دارد .
این تحقیق که جهت استخراج اطلاعات از تصاویر ماهواره ای و نیز ایجاد بستر GIS انجام گرفته در اختیار ژوهشگران و کاربران مختلف قرار می گیرد. امید است قدمی در راستای گسترش این رشته علمی برداشته شده باشد .
فهرست مطالب
پیشگفتار
مقدمه
فصل اول :کلیات
1-1 بیان مسئله
1-2 فرضیه های تحقیق
1-3 ادبیات تحقیق
1-4 متغیرهای تحقیق
1-5 اهمیت تحقیق
1-6 قلمرو تحقیق
1-7 روش تحقیق
1-7-1 مراحل انجام کار
1-8 بودجه بندی زمانی و مالی تحقیق
1-9 محدودیت های تحقیق
فصل دوم : مبانی نظری
2-1 مروری بر سنجش از دور
2-1-1 تعریف سنجش از دور و سیستم های آن
2-1-2 چگونگی انعکاس طیفی پدیده های سطح زمین
2-1-2-1 انعکاس طیفی گیاهان
2-1-2-2 انعکاس طیفی خاک
2-1-2-3 انعکاس طیفی آب
2-1-2-4 انعکاس طیفی برف و ابر
2-1-3 ماهواره ها در سنجش از دور
2-2 سازمان فضایی هندوستان
2-2-1 IRS (India Remote Sensing)
2-3 تفسیر اطلاعات ماهواره ای
2-3-1 تفسیر چشمی اطلاعات ماهواره ای
2-3-1-1 عناصر تصویر
2-3-1-1-1 تن (Tone)
2-3-1-1-2 بافت
2-3-1-1-3 شکل
2-3-1-1-4 اندازه
2-3-1-1-5 سایه
2-3-1-1-6 پدیده تغییرات زمانی
2-3-1-1-7 الگو
2-3-1-2 کاربرد های عمده تفسیر چشمی اطلاعات ماهواره ای
2-3-1-2-1 به هنگام کردن نقشه های موجود
2-3-1-2-2 بررسی تغییرات پدیدههای زمینی و کنترل آنها
2-3-2 تجزیه و تحلیل و تفسیر قومی اطلاعات ماهواره ای
2-3-2-1 اصول مبنایی
2-4 طبقه بندی اطلاعات (تصاویر ماهواره ای)
2-5 سیستم اطلاعات جغرافیایی (GIS)
2-5-1 اجری سیستم اطلاعات جغرافیایی (GIS)
2-5-2 فرمت های داده های GIS
2-5-3 تاریخچه سیستم اطلاعات جغرافیایی
2-5-4 کابرد های سیستم اطلاعات جغرافیایی
2-5-5 نمونه از به کار گیری GIS در تولید کشاورزی
2-6 سنجش از دور و GIS 2-6-1 ارزیابی اثرات زیست محیطی در کشاورزی به کمک سنجش از دور و GIS
2-7 مقدمه ای بر تعریف «توسعه»
2-7-1 توسعه چیست؟
2-8 تعریف کشاورزی
2-9 توسعه کشاورزی
2-9-1 توسعه کشاورزی پایدار : مفاهیم و موانع
2-9-2 الگوهای توسعه کشاورزی
2-9-2-1 الگوی بهره برداری از منابع
2-9-2-2 الگوی حفاظت
2-9-2-3 الگوی موقعیت
2-9-2-4 الگوی نسشه
2-9-2-5 الگوی نهاده های پربازده
2-9-2-6 الگوی نوآوری القایی
2-10 نظریه فون تون (دوایرمتحدالمرکز)
2-10-1 آزمون نظریه فون تونن در روستای قوچ حصار با توجه به تصاویر ماهواره ای و GIS
فصل سوم : ویژگی های جغرافیایی منطقه مورد مطالعه
3-1 موقعیت جغرافیایی منطقه مورد مطالعه
3-1-1 ارتفاع متوسط منطقه
3-2 ویژگی های طبیعی منطقه
3-2-1 زمین شناسی منطقه
3-2-2 ژئومورفولوژی
3-2-3 منابع خاک
3-3 ویژگی های انسان
3-3-1 وجه ؟؟ روستا و قدرت آن
3-3-2 ویژگی های اجتماعی
3-3-3 جمعیت روستای قوچ حصار
3-4 ویژگی های اقتصادی
3-4-1 سیمای کل اقتصادی ، شامل شناسایی وضعیت کلی اشتغال در روستا و تعیین درصد اشتغال در بخش های عمده فعالیت
3-4-2 انواع و میزان عمده روستا
3-4-2-1 فعالیت های کشاورزی
3-4-2-2 دامداری و پرورش طیور
3-4-2-3 فعالیت های صنعتی و صنایع دستی
3-4-2-4 خدمات
3-5 ویژگی های کالبدی روستا
3-5-1 شکل روستا
3-5-2 شبکه های ارتباطی داخل روستا
3-6 وضعیت کاربری اراضی وضع موجود در روستا
3-6-1-1 مسکونی
3-6-1-2 تجاری
3-6-1-3 اداری3-6-1-4 آموزشی
3-6-1-5 درمانی
3-6-2 تعیین سطوح ، سرانه ها و استاندارد های موجود کاربر های مختلف در سطح روستا
3-7 جدول آمار نفوس و مسکن روستاهای قوچ حصار
فصل چهارم : تحلیل داده ها
4-1 مقدمه ای بر تحلیل داده ها و روش انجام کار
4-1-1 آماده سازی تصویر در محیط نرم افزاری ERDAS
4-1-2 به کار گیری روش جستجوی الگو در GIS به منظور تعیی سطح کشت بهینه محصولات کشاورزی به کمک تصاویر ماهواره ای
4-1-3 روش انجام کار
4-1-3-1تشکیل مدل شبکه آبیاری در GIS
4-1-3-2 نعیین نیاز آبی و میزان آب تأیین شده در شبکه
4-1-3-3 تعیین سطح کشت بهینه با استفاده از روش جستجوی الگو
4-1-3-3-1 روش های Dilect search
4-1-3-3-2 پارامترهای تشکیل دهنده مدل تعیین سطح کشت بهینه مزرعهای در روستای قوچ حصار
4-1-4 نتیجه گیری
4-2 ارتقاء دقت ارزیابی مساحت زیر کشت اراضی کشاورزی با اسافاده از تلفیق داده های سنجش از دور GIS
4-2-1 روش انجام کار
4-2-1 -1 اختلاط طیف بیش از یک نوع پوشش در پیکسل
4-2-1 -1 -1 پیکسل های مختلط
4-2-1-2 روش های طبقه بندی زیر پیکسلی (تجزیه اختلاط طیفی)
4-2-1-2-1 روش تجزیه خطی اختلاط طیفی
4-2-1-2 ارزیابی دقت تخمین مساحت
4-2-1-4 مطالعه و ارزیابی دقت تخمین مساحت به کمک تصویر IRS
4-2-2 نتایج
4-2-2-1 تقریب مساحت قطعات کشاورزی
4-2-2-2 پردازش مرز قطعات کشاورزی
4-2-2-3 بحث بر روی ارزیابی مساحت
3-4 تلفیق کاربرد تصاویر ماهواره ای و تکنیک های سنجش از دور و GIS در پیش بینی اثرات زیست محیطی توسعه کشاورزی
4-3-1 روش کار
4-3-1 -1 تهیه و آماده سازی تصاویر ماهواره ای
4-3-1 -2 تصحیح تصاویر ماهواره ای
4-3-1 -2-1 تصحیح هندسی
4-3-1-2-2 تصحیح رادیومتریک
4-3-1 -2-3 بارزسازی تصاویر ماهواره ای
4-3-1 -2-4 اندازه گیری صحرایی
4-3-1-3 روابط رگریسیونی
4-3-2 نتایج و بحث
4-3-2-1 مدل رگریسیونی تغییرات مساحت پوشش گیاهی
4-3-2-2 تعیین میزان صحت طبقی بندی تصاویر ماهواره ای در محیط GIS
4-3-2-3 نتایج رگریسیون اثرات توسعه کشاورزی بر بیوماس پوشش زراعی
4-3-2-4 برآورد بیوماس بر اساس تصاویر ماهواره ای
4-3-3 نتیجه گیری و پیشنهاد
4-3-3-1 مدل های رگریسیونی اثرات توسعه کشاورزی بر پوشش زراعی از نظر سطح
4-3-3-2 مدل های رگریسیونی پیش بینی اثرات توسعه کشاورزی بر پوشش زراعی از نظر بیوماس
فصل پنجم : نتایج وپیشنهادات
5-1 خلاصه
5-2 آزمون فرضیات
5-3 نتایج وپیشنهادات
منابع و مآخذ
حاکمیت شرکتی مطلوب ، حیات سالم بنگاه اقتصادی را در دراز مدت هدف قرار می دهد وبه این دلیل در صدد است تا از منافع سهامداران در مقابل مدیریت سازمان ها حفاظت به عمل آورد. هدف این پژوهش ارزیابی تأثیر برخی از جنبه های حاکمیت شرکتی ، شامل ; ساختار هیأت مدیره ، ساختار مالکیت و سرمایه گذاران نهادی برمدیریت سود می باشد .
بدین منظور اطلاعات 91 شرکت پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران ، طی دوره زمانی 1387- 1384بکار گرفته شده است. همچنین اقلام تعهدی اختیاری با استفاده ازمدل تعدیل شده جونز ، به عنوان شاخصی برای اندازه گیری مدیریت سود در شرکتها استفاده گردیده است . فرضیه های پژوهش با استفاده از تحلیل رگرسیون یک متغیره و آزمون همبستگی پیرسون مورد واکاوی قرار گرفته است. نتایج پژوهش بیانگر آن است که همبستگی معنا داری بین ساختار هیأت مدیره و مدیریت سود وجود ندارد. اما بین ساختارمالکیت و سرمایه گذاران نهادی همبستگی مثبت معناداری وجود دارد.
فهرست مطالب
چکیده:..1
مقدمه:..2
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1-مقدمه :4
2-1 . بیان مسئله و چگونش برگزیدن موضوع پژوهش.. 5
1-2-1 ساز وکارهای برون سازمانی (محیطی)7
2-2-1 ساز و کارهای درون سازمانی (محاطی)7
3-1. اهمیت و ضرورت موضوع پژوهش.. 8
4-1 . اهداف پژوهش.. 10
5-1 . فرضیه های پژوهش.. 11
1-5-1.فرضیه اول. 11
2-5-1.فرضیه دوم11
3-5-1. فرضیه سوم11
6-1 . روش پژوهش.. 11
7-1. روش جمع آوری اطلاعات.. 12
8-1 . قلمرو پژوهش.. 12
9-1 .چهارچوب نظری پژوهش.. 12
10-1 . مدل تحلیلی پژوهش.. 13
11-1 . تعریف واژه ها و اصطلاحات.. 14
فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق
1-2- گفتار اول: حاکمیت شرکتی. 17
1-1-2. مفاهیم حاکمیت شرکتی. 17
2-1-2 . چارچوب نظری حاکمیت شرکتی. 20
1-2-1-2 .تئوری نمایندگی. 21
2-2-1-2 .تئوری هزینه معاملات.. 23
3-2-1-2.تئوری ذینفعان. 24
3-1-2.تئوری هزینه معاملات دربرابرتئوری نمایندگی. 26
4-1-2. تئوری ذی نفعان دربرابر تئوری نمایندگی. 26
5-1-2. دلایل اهمیت حاکمیت شرکتی. 27
6-1-2. اهداف حاکمیت شرکتی. 27
7-1-2. الگوهای حاکمیت شرکتی. 28
1-7-1-2 . الگوی مبتنی بربازار. 28
2-7-1-2. الگوی حاکمیت شرکت مبتنی برروابط. 29
3-7-1-2 . الگوی حاکمیت شرکتی در حال گذار. 29
4-7-1-2 . الگوی نوظهور. 30
8- 1-2. سیستم های حاکمیت شرکتی. 30
1-8-1-2. سیستم های درون سازمانی. 31
2-8-1-2 . سیستم های برون سازمانی. 32
9-1-2.مقایسه اصول حاکمیت شرکت اسلامی با اصول سازمان همکاری و توسعه اقتصادی. 34
2-2.گفتار دوم : مدیریت سود35
1-2-2. مفاهیم مدیریت سود35
2-2-2. انگیزه های مدیریت سود:36
1-2-2-2. قرارداد بین مدیران ومالکان:36
2-2-2-2. قرارداد بین مدیران و بستانکاران:36
3-2-2-2. انگیزه های سیاسی. 37
4-2-2-2. انگیزه های مالیاتی. 37
5-2-2-2. تغییرات در مدیران ارشد اجرایی. 38
6-2-2-2. انگیزه های مربوط به نخستین عرضه عمومی. 38
7-2-2-2. کاستن از هزینه های معاملاتی. 39
8-2-2-2. برآوردن انتظارات.. 39
3-2-2. مدیریت سود خوب در مقابل مدیریت سود بد39
4-2-2. الگوهای مدیریت سود40
1-4-2-2. الگوی بدست آوردن آرامش:40
2-4-2-2. الگوی حداکثرکردن سود41
3-4-2-2. الگوی حداقل کردن سود41
4-4-2-2. الگوی هموارسازی سود42
5-2-2. اندازه گیری مدیریت سود42
3-2. گفتار سوم : ساختار هیأت مدیره45
1-3-2 . هیأت مدیره مطلوب.. 45
2-3-2.مسئولیت های هیأت مدیره46
3-3-2 . ستاد هیأت مدیره47
4-3-2. سازو کارهای حاکمیت شرکتی مرتبط با هیأت مدیره47
1-4-3-2. اعضای غیر موظف.. 47
2-4-3-2. کفایت مدیران. 48
3-4-3-2. تعداد اعضای هیأت مدیره48
5-3-2. تفکیک وظایف اعضای هیأت مدیره49
6-3-2. تفکیک وظایف رئیس هیأت مدیره و مدیرعامل. 49
7-3-2. استقلال اعضای هیأت مدیره49
8-3-2. جلسات هیأت مدیره50
4-2 گفتار چهارم: ساختار مالکیت.. 50
1-4-2 . مالکیت پراکنده50
2-4-2. مالکیت متمرکز. 51
3-4-2. اهمیت ساختار مالکیت شرکت ها و تعامل آن بارشد اقتصادی. 52
4-4-2. ارتباط بین ساختار مالکیت و عملکرد درسطح شرکت.. 52
5-4-2. ارتباط بین ساختار مالکیت و عملکرد درسطح کشور. 53
5-2. گفتار پنجم: سرمایه گذاران نهادی. 54
1-5-2. نقش سرمایه گذاران نهادی. 54
2-5-2. دلایل رشد سرمایه گذاران نهادی. 55
3-5-2.سرمایه گذاران نهادی وارزش شرکت.. 56
4-5-2. سرمایه گذاران نهادی و حاکمیت شرکتی. 56
6-2. گفتار ششم: پیشینه پژوهش.. 57
1-6-2. پیشینه پژوهش برون کشور. 57
2-6-2.پیشینه پژوهش درون کشور. 59
فصل سوم: روش اجرای تحقیق
1-3- مقدمه :67
2-3. جامعه آماری. 67
3-3. محاسبه حجم نمونه وروش نمونه گیری. 68
4-3. روش پژوهش.. 70
5-3. روش جمع آوری اطلاعات.. 71
6-3. متغیرهای پژوهش و شیوه محاسبه آنها71
1-6-3. متغیر های مستقل. 71
2-6-3. متغیرهای وابسته71
7-3.تابع آماره74
1-7-3.آزمون کولموگوروف – اسمیرنوف (KS)74
2-7-3. تحلیل رگرسیون. 74
3-7-3. دیاگرام پراکنش.. 74
4-7-3. معادله خط. 75
5-7-3. ضریب همبستگی پیرسون. 75
6-7-3. آزمون دوربین واتسون. 76
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
1-4- مقدمه:78
2-4 شاخص های توصیفی متغیرها78
3-4. آزمون فرضیه ها79
1-3-4. آزمون فرضیه اول. 79
2-3-4. آزمون فرضیه دوم85
3-3-4. آزمون فرضیه سوم91
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
1-5-مقدمه:100
2-5 . نتایج حاصل از آزمون فرضیات.. 100
1-2-5. نتیجه آزمون فرضیه اول. 100
2-2-5. نتیجه آزمون فرضیه دوم101
3-2-5. نتیجه آزمون فرضیه سوم101
3-5. پیشنهادها102
1-3-5. پیشنهادهایی مبتنی بر یافته های پژوهش.. 102
2-3-5. پیشنهاد برای پژوهش های آتی. 103
4-5. محدودیت های پژوهش.. 103
پیوستها:
پیوست شماره 1:شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران در پایان سال 1387. 105
پیوست شماره 2: نام شرکت های نمونه پژوهش.. 109
پیوست شماره 3: نحوه محاسبه متغیر های مستقل. 113
پیوست شماره 4: اقلام تعهدی اختیاری (DA)126
پیوست شماره 5: جداول مربوط به تجزیه و تحلیل های آماری. 140
منابع و ماخذ:
منابع فارسی:154
منابع لاتین:157
منابع اینترنتی:158
چکیده انگلیسی .......................................................................................................159
نگاره شماره 1-1-2.مشخصات سیستم های درون سازمانی و برون سازمانی حاکمیت شرکتی.33
نگاره شماره 1-2-2. شاخص های اقلام تعهدی اختیاری منبع. 43
نگاره شماره 1-6-2 خلاصه پژوهش های انجام شده درزمینه حاکمیت شرکتی. 63
نگاره شماره (1-3) نام صنایع و تعداد نمونه های انتخابی. 69
نگاره شماره (1-4) : شاخص های مرکزی ، شاخص های پراکندگی و شاخص های شکل توزیع. 79
نگاره شماره (2-4) آزمون کولموگروف اسمیرنوف.. 80
نگاره شماره (3-4) آزمون کولموگروف اسمیرنوف.. 81
نگاره شماره (4-4) : تحلیل واریانس رگرسیون. 81
نگاره شماره (5-4) : ضرایب معادله رگرسیون. 84
نگاره شماره (6-4): همبستگی ها84
نگاره شماره (7-4) : ضریب همبستگی، ضریب تعیین و آزمون دوربین- واتسون. 85
نگاره شماره (8-4) آزمون کولموگروف اسمیرنوف.. 86
نگاره شماره (9-4) آزمون کولموگروف اسمیرنوف.. 87
نگاره شماره (10-4) : تحلیل واریانس رگرسیون. 87
نگاره شماره (11-4) : ضرایب معادله رگرسیون. 90
نگاره شماره (12-4): همبستگی ها90
نگاره شماره (13-4) : ضریب همبستگی، ضریب تعیین و آزمون دوربین- واتسون. 91
نگاره شماره (14-4) آزمون کولموگروف اسمیرنوف.. 92
نگاره شماره (15-4) آزمون کولموگروف اسمیرنوف.. 93
نگاره شماره (16-4) : تحلیل واریانس رگرسیون. 93
نگاره شماره (17-4) : ضرایب معادله رگرسیون. 96
نگاره شماره (18-4): همبستگی ها96
نگاره شماره (19-4) : ضریب همبستگی، ضریب تعیین و آزمون دوربین- واتسون. 97
نگاره شماره (48-4) : خلاصه یافته های حاصل از آزمون فرضیه ها98
نمودارشماره (1-1): متغیرهای تحقیق و رابطه بین آنها14
نمودارشماره (2-4) پراکنش مقادیر استاندارد شده در مقابل مقادیر پیش بینی شده82
نمودار شماره (3-4) :دیاگرام پراکنش.. 83
نمودار شماره (4-4) : آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون. 83
نمودارشماره (5-4) پراکنش مقادیر استاندارد شده در مقابل مقادیر پیش بینی شده88
نمودار شماره (6-4) :دیاگرام پراکنش.. 89
نمودار شماره (7-4) : آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون. 89
نمودار شماره (9-4) :دیاگرام پراکنش.. 95
نمودار شماره (10-4) : آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون 95
مقدمه : تعارضات زناشویی بخشی از زندگی مشترک میان افراد است که در همه اقشار دیده میشود. جانبازان بدلیل ضایعه و آسیبهای جسمی و روانی وارد بر آنان در معرض تعارضات زناشویی قرار دارند.
هدف : هدف از این تحقیق تعیین اثر آموزش مهارتهای حل تعارضات زناشویی بر بهبود روابط متقابل میان جانبازان و همسران آنها می باشد.
جامعه آماری : عبارتست از همسران جانبازان زیر 50 درصد که جهت شرکت در کلاسهای آموزش خانواده به کانون شهید فهمیده کرج در سال 86 مراجعه کرده بودند.
نمونه گیری : از میان تعداد 160 نفر همسر جانباز، تعداد 40 نفر بر اساس نمره پرسشنامه تعارض زناشویی انتخاب و در دو گروه آزمایش و کنترل قرار گرفتند.
روش : به افراد گروه آزمایش به مدت 15 جلسه دو ساعته آموزش مهارتهای حل تعارض یاد داده شد. روش تحقیق به صورت شبه آزمایشی، با طرح پیش آزمون و پس آزمون بود.
ابزار جمع آوری اطلاعات : پرسش نامه تعارض‌های زناشویی و مصاحبه می‌باشد.
روش تجزیه و تحلیل داده ها : با استفاده از روش آمار توصیفی (فراوانی، درصد و شاخصهای مرکزی)و روش آمار استنباطی (آزمون و پارامتریک برای گروه های مستقل و وابسته) داده ها مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند.
نتایج : نتایج تحقیق نشان می دهد که بین آموزش های ارایه شده برای حل تعارضات زناشویی و بهبودی روابط متقابل میان آزمودنیها و همسرانشان در سطح 95 درصد اطمینان تفاوت معنادار گزارش شده است.
فهرست مطالب
چکیده
مقدمه
عوامل ایجاد کننده تعارضات درزندگی زناشویی
منابع تعارضات زناشویی
تئوریهای مرتبط با تعارضات زناشویی
تئوری تفاوت ادراکی
تئوری برابری
تئوری مبادله
تئوری اسناد
تئوریهای رفتاری تعارض
تئوری گفتگو
تئوری رشد
پیشینه تحقیق
اهداف تحقیق
روش شناسی
روش تحقیق
نمونه گیری
ابزار جمع آوری اطلاعات
روایی و پایایی پرسشنامه تعارضات زناشویی
تجزیه و تحلیل داده ها
یافته های تحقیق
پیشنهادات
منابع و مأخذ
جدول شماره 1 :ویژگیهای دموگرافیک گروه آزمایش و گروه گواه
جدول شماره 2 : مقایسه میانگین نمرات خام تعارضات زناشویی در گروه ازمایش و گواه در موقعیت پیش آزمون و پس آزمون
جدول شماره 3 : مقایسه میانگین نمرات تعارضات زناشویی در گروه آزمایش و گواه
جدول شماره 4 : آزمون t مستقل بین دو گروه آزمایش و گواه در ابعاد 7 گانه پرسشنامه تعارضات زناشویی
آلودگی هوا عبارت است از هر گونه آلاینده ای که با ورود به جو سبب تغییر ترکیب شیمیایی طبیعی گازهای موجود در جو گردد. این آلاینده ها در هوای آزاد شامل گرد و غبار، بخارات فلزی، گاز، بو، دود و بخارات هستند که بسته به کمیت ویژگی ها و مدت زمان ماندگاری در هوا برای انسان، گیاهان، زندگی حیوانات و اموال مضر هستند. آلودگی هوا به عوامل انسانی محدود نمی شوند و در واقع آلاینده های هوا از هر دو منبع طبیعی و انسانی به وجود می آیند.
نمونه هایی از منابع مولد آلودگی در شکل 1 نشان داده شده اند منابع این آلودگی ها گاهی در کنترل انسان نمی باشند. منابع آلودگی از قبیل باد که ذرات غبار و خاک را از سطح زمین بلند می کنند آتشفشان ها که چندین تن خاکستر و خاک را وارد جو می کنند و همچنین آتش گرفتن جنگل ها که دوده زیادی ایجاد می کنند نمونه هایی از منابع طبیعی آلودگی می باشند. با این حال مهمترین منابع آلودگی به خصوص در کشورهای صنعتی ناشی از فعالیت انسان ها می باشند. آلودگی ناشی از انسان از دو منبع ثابت و متحرک وارد جو می شوند. منابع ثابت مجموعه های صنعتی نیروگاهها منازل ساختمانهای اداری و غیره می باشند و منابع متحرک شامل انواع خودروها کشتی ها و هواپیماهای جت هستند.
فهرست مطالب
مقدمه1
پیشگفتار2
فصل اول:آلودگی
1-1- تعاریف.. 5
1-2- آلاینده های اصلی. 6
1-2-1- ذرات معلق. 6
1-2-2- منواکسید کربن. 7
1-2-3- دی اکسید گوگرد7
1-2-4- ترکیبات آلی فرار7
1-2-5- اکسیدهای نیتروژن. 8
1-2-6- لایه ازن. 8
1-2-7- ازن در تروپوسفر. 8
1-2-8- ازن در استراتوسفر. 10
1-3-اثر گلخانه ای:11
1-4- عوامل موثر بر اثر گلخانه ای. 12
1-5- کنترل اثر گلخانه ای. 14
فصل دوم:تولید آلودگی در موتورهای اشتعال جرقه ایSI
2-1- تولید آلودگی در موتورهای اشتعال جرقه ای. 17
2-2- آلودگی موتورهای اشتعال جرقه ای. 17
2-3- آلاینده های خروجی از اگزوز و عوامل موثر بر آنها19
2-3-1- آلودگی تبخیری. 22
2-3-2- آلودگی محفظه میل لنگ.. 22
2-3-3- آلودگی سرب.. 22
فصل سوم:معرفی سیستم های انژکتوری
3-1- معرفی سیستم های انژکتوری. 24
3-2- احتراق. 24
3-3- اکسید کننده ها24
3-4- محصولات احتراق:25
3-5- تحلیل استوکیومتری احتراق. 25
3-5-1- احتراق کامل و ناقص:25
3-5-2- شرایط احتراق:25
3-6- نسبت هوا به سوخت:26
3-7- اختلاط سوخت و هوا:26
3-8- بررسی سیستم های سوخت رسانی. 27
3-8-1- انژکتوری ساژم و بوش.. 27
3-9- سیستم انژکتوری طرح ساژم27
3-9-1- تشریح سیستم. 27
3-9-2- معرفی سیستم. 30
3-10- واحد کنترل الکترونیک :31
3-11- واحد کنترل الکترونیک 32
3-12- مشخصات واحد کنترل الکترونیک 34
3-13-نحوه عملکرد واحد کنترل الکترونیک در شرایط مختلف.. 34
3-14- سیستمهای انژکتوری 7.3. 36
3-14-1- مقدمه:36
3-14-2- مدلهای اصلی :37
3-14-3- سیستم انژکتوری 7.3. 37
3-14-4- استاندارد L4. 38
3-14-5-سیستم عیب یاب نصب شده 38
3-15- عملکرد سیستم انژکتور39
3-15-1- رله دوبل انژکتور39
3-15-1-1- سوئیچ در حالت off باشد.39
3-15-1-2- سوئیچ در حالت On باشد.39
3-15-1-3- هنگامیکه موتور در حال کار باشد قطعات زیر را تغذیه می کند.39
3-15-2- سنسور سرعت خودرو. 40
3-15-2-1- وظیفه40
3-15-2-2- توضیحات:40
3-15-3- سنسور دور موتور40
3-15-3-1- وظیفه41
3-15-3-2- توضیحات.. 41
3-15-4- سنسور تعیین موقعیت میل سوپاپ.. 42
3-15-4-1- وظیفه42
3-15-4-2- توضیحات.. 42
3-15-4-3- موقعیت قرار گیری. 43
3-16- سنسور دمای مایع خنک کننده موتور (فشنگی آب.. 43
3-16-1- سنسور دمای هوا44
3-17- سنسور ضربه45
3-18- سنسور اکسیژن بالادست 45
3-19- سنسور وضعیت دریچه گاز46
3-20- سوئیچ فشار فرمان هیدرولیک.. 47
3-21- واحد کنترل الکترونیک انژکتور47
3-22-پاشش سوخت ترتیبی. 49
3-22-1- تنظیم سوخت هنگامیکه موتور سرد، استارت زده می شود.49
3-22-2- تنظیم سوخت دور آرام50
3-22-3- عملکرد در دوره های گذرا50
3-22-4- تنظیم دور در بار کامل. 50
53-22-5- هماهنگی در سیکل پاشش سوخت.. 51
3-22-6-قطع پاشش سوخت هنگام شتاب منفی. 51
3-22-7- اصلاح پاشش سوخت بوسیله سنسور اکسیژن. 51
3-22-8- سیستم بهینه ساز مصرف سوخت با توجه به ارتفاع. 51
3-23- سیستم جرقه51
3-24- تنظیم اتوماتیک.. 52
3-25- عملکرد سیستم تزریق هوا درون اگزوز52
3-26- عملکرد سیستم عیب یاب EOBD.. 53
3-26-1-شناسایی احتراق ناقص... 53
3-27- سنسور موقعیت میل سوپاپ.. 54
3-27-1-پاشش هوا به اگزوز54
3-27-2- دیاگرام راندمان مبدل کاتالیتیکی. 55
3-27-3- خرابی سنسورهای اکسیژن. 55
3-28- نحوه محافظت از موتور56
3-29- سیستم تهویه مطبوع (مطابق با تجهیزات خودرو)56
3-30- عملکرد ساکن کننده خودرو. 56
3-30-1- باز کردن قفل سیستم. 56
3-30-2- فقل شدن با بستن سوئیچ. 56
3-31- سیستم اطلاع رسانی به راننده57
3-31-1- لامپ هشدار دهنده کنترل کارکرد موتور57
3-31-2- سیگنال دور سنج. 57
3-31-3- سیگنال مصرف سوخت لحظه ای (با توجه به مدل خودرو)57
فصل چهارم: خودرو سبز (بررسی خودرو ها از نظر میزان آلودگی و مصرف سوخت)
4-1- مقدمه60
4-2- برچسب مصرف سوخت خودرو های بنزینی چیست و بیانگر چه اطلاعاتی است.60
4-3- کلاس یک خودرو چگونه تعیین می شود؟62
4-4- رتبه انرژی یک خودرو چگونه تعیین می شود؟64
4-5- راهنمای نموداری استفاده از جداول راهنمای مصرف سوخت:67
4-6- اطلاعات برخی خودرو های دنیا76
4-7-کم مصرفترین خودروهای ایران و جهان. 78
4-7-1- کم مصرفترین خودروهای سواری ایران. 78
4-7-2- کم مصرفترین خودروی جهان. 80
4-8- مصرف سوخت و آلایندگی خودرو های در حال تردد:82
4-9- سوخت مصرفی خودرو ها؟85
4-10- اندازه گیری و تعیین مصرف سوخت.. 85
4-10-1- چرخه شهری :86
4-10-2- چرخه برون شهری:86
4-10-3- چرخه ترکیبی:86
4-11- آزمایش انتشار آلاینده های خودرو. 87
4-12- چرا باید توصیه های کاهش مصرف سوخت را جدی بگیریم؟89
4-12-1- صرفه جویی در هزینه:89
4-12-2- حفاظت از محیط زیست برای نسل های آینده:90
4-12-3- توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی:90
منابع.....................................................................................91
فهرست جداول
جدول 2-1- مقادیر نسبس آلاینده ها18
جدول 4-1- معرفی کلاس های مختلف خودرو سواری سبک.. 62
جدول 4-2- معرفی کلاس های مختلف خودرو باری سبک.. 64
جدول 4-3- معیارهای مصوب کلای های مختلف.. 64
جدول 4-4- استاندارد در چرخه ترکیبی. 65
جدول 4-5- محدوده رتبه های انرژی خودرو. 65
جدول4-6- اطلاعات مصرف سوخت خودروهای تولیدی کشور68
جدول 4-7- اطلاعات برخی خودرو های روز دنیا77
جدول 4-8-پنج خودرو سواری برتر کشور78
جدول 4-9- پنج خودرو سواری برتر کشور در چرخه ترکیبی. 79
جدول 4-10- بهترین خودروهای کشور79
جدول 4-11- بهترین خودروهای کشور از لحاظ مصرف سوخت.. 80
جدول 4-12- بهترین خودروهای اروپا81
جدول 4-13- سوخت های گازی. 85
جدول 4-14- مشخصات چرخه های شهری و برون شهری. 86
جدول 4-15- میزان استاندارد آلاینده ها در خودروهای سواری سبک بنزینی. 88
جدول 4-16- مقایسه استانداردهای اروپایی. 89
فهرست اشکال
شکل 1-1- نمونه هایی از منابع مولد آلودگی. 5
شکل 1-2- غلظت ازن. 9
شکل1- 3-: مراحل تغییر مولکول ازن. 10
شکل1-4- نمایی از اثر گلخانه ای. 11
شکل 1-5- گاز گلخانه ای. 12
شکل 1-6- جنگل زدایی. 13
شکل 1-7- مبدل کاتالیزوری. 14
شکل 2-1- آلودگی موتورهای اشتعال جرقه ای. 17
شکل 3-1- سیستم انژکتور24
شکل 3-2- نمای کلی از اجزاء ورودی و خروجی که ترکیب اصلی سیستم را تشکیل می دهند. 28
شکل 3-3- واحد کنترل الکترونیک.. 31
شکل 3-4-سیستم سوخت رسانی و جرقه32
شکل 3-5- واحد کنترل الکترونیک.. 34
شکل 3-6- ECU.. 36
شکل 3-7- سنسور دو موتور40
شکل 3-8- سنسور تعیین موقعیت میل سوپاپ.. 42
شکل 3-9- سنسور دمای مایع خنک کننده موتور (فشنگی آب)43
شکل 3-10- سنسور دمای هوا44
شکل 3-11- سنسور ضربه45
شکل 3-12- سنسور وضعیت دریچه گاز46
شکل 3-13- سوئیچ فشار فرمان هیدرولیک.. 47
شکل 3-14- شناسایی احتراق ناقص... 53
شکل 3-15- دیاگرام راندمان مبدل کاتالیتیکی. 55
شکل 4-1- برچسب مصرف سوخت.. 60
شکل 4-2- بر چسب تکمیل شده برای خودروی هیوندای ورنا62
شکل 4-3- راهنمای نموداری استفاده از جداول راهنمای مصرف سوخت.. 67
شکل 4-4- مصرف سوخت.. 68
شکل 4-5- محدوده تغییرات مصرف سوخت.. 81
شکل 4-6- وضعیت آلاینده ها در کل خودروهای ساخت داخل. 82
شکل 4-7- وضعیت انتشار آلاینده ها در خودروهای داخلی. 83
شکل 4-8- مقایسه مصرف سوخت خودرو. 83
شکل4-9- میانگین مصرف سوخت.. 84
شکل 4-10- تغییرات مصرف سوخت سیکل شهری. 84
از آنجا که بشر یک موجود چند بعدی است و برای زندگی باید به رفع نیازهای گوناگونی بپردازد، توان او در یک جامعه تا اندازه‌ای است که این نیازها برآورده شوند، از این رو فقر به مفهوم جامعی بدل میشود که کل طیف زندگی بشر را دربرمی‌گیرد. احساس فقیر بودن در هر انسانی ممکن است با انسان دیگر متفاوت باشد گاه انسان بدلیل اینکه ثروت کافی در اختیار ندارد و درآمد کافی جهت اداره زندگی خود نمی‌تواند کسب کند احساس فقر میکند،گاه ممکن است فقیر باشد چون به لحاظ فرهنگی بی‌صلاحیت است. یا ممکن است فقیر باشد چون از لحاظ روانی ضعیف است یا اینکه فقیر باشد زیرا قربانی ترکیبی از محرومیت‌هاست.
فرهنگ های متفاوت در میان ملل و اقوام، حاصل کار و تلاش کوتاه مدت مردمان آن جوامع نیست، بلکه گذشت روزگار، بستر سازنده اصلی فرهنگ هاست. به عبارتی دیگر، هر ملتی، برحسب عادات و سنن و اتفاقات تاریخی، و به هنگام گذر از تونل زمان در درازای زندگانی اش، دارای فرهنگ ویژه ای می شود که گاه در بعضی نقاط و نکات با دیگران همخوان و همانند و در غالب موارد نیز متفاوت است. متاسفانه چون بخش بزرگ این فرهنگ را عوام می سازند و دانشمندان و فرزانگان و فرهیختگان جوامع درآن سهمی اندک دارند، خرافات و موهومات و خیالپردازی، جای دانش و معلومات را پر می کند و آلودگی هایی به وجود می آید که در طی قرون به باوری محکم تبدیل میشود و پای رفتن جامعه به سوی پیشرفت را از حرکت باز می دارد.
مقدمه
فقر مقوله‌ای است که با عمر تاریخ زندگی انسان قرین و در هر برهه از زمان به نحوی با آن برخورد شده است؛ این پدیده که از دیر باز با انسان بوده، یکی از مسائل اساسی و رایج جوامع را تشکیل می‌دهد. با صنعتی شدن کشورها به نظر می‌آمد که این معضل نیز برطرف شود، لیکن چنین نشد و در سالهای اخیر این مساله افکار جوامع بشری و بویژه کشورهای در حال توسعه را بیشتر به خود مشغول کرد.
فقر و نابرابری‌های موجود در هر جامعه‌ای، پیامد‌های خاص خود را دارد و نه‌تنها باعث بروز بحران میشود بلکه بر اساس سلسله‌ای از روابط علت و معلولی، زمینه بروز بحران‌هایی از قبیل بحران مهاجرت، حاشیه‌نشینی، بحران آسیب‌ها و انحرافات اجتماعی از قبیل بحران طلاق، اعتیاد، بزهکاری، فحشا، قتل، خشونت و انواع جرایم دیگر را فراهم می‌آورد.
اندیشمندان و متفکران اجتماعی در تعریف فقر، سخن واحدی ارائه نداده‌اند و از دیدگاه‌های گوناگون به آن نگریسته‌اند ولی بر این اتفاق‌نظر دارند که فقر فرایندی است که عوارض گوناگونی را به‌دنبال دارد.
فهرست
فصل اول کلیات پژوهش
1-1.مقدمه. 2
1-2.بیان مسأله. 2
1-3. سؤالات اصلی تحقیق.. 8
1-4. فرضیات تحقیق.. 8
1-5. روش انجام تحقیق.. 8
1-6. موانع و مشکلات تحقیق.. 9
1-7. ضرورت انجام تحقیق.. 9
1-8. اهداف و انگیزه ی تحقیق.. 9
1-9. پیشینه ی تحقیق.. 9
1-10. سازمان دهی تحقیق.. 10
فصل دوم:ادبیات تحقیق
مبحث اول :مفاهیم.. 12
2-1. بررسی مفهوم عامل.. 12
2-2.بررسی مفهوم علت... 12
2-3. بررسی مفهوم انگیزه 13
2-4. بررسی مفهوم شرط.. 14
2-5. بررسی مفهوم بزهکاری.. 14
2-5-1. تعریف بزه ،بزهکار و بزهکاری.. 15
2-6. عوامل مؤثر در بزهکاری افراد. 16
2-6-1. عوامل فردی.. 18
2-6-1-1.آثار وراثت در بزهکاری.. 18
2-6-2. عوامل روانی.. 20
2-6-3. عوامل اجتماعی.. 20
2-6-3-1. خانواده 20
2-6-3-2. وسایل ارتباط جمعی.. 21
2-6-3-3. مهاجرت... 23
2-7. نظریه تعدد عوامل بزهکاری.. 24
2-7-1. عوامل بزهکاری.. 24
2-7-2. طبقه بندی بزهکاران.. 25
2-8. نقش دین در پیشگیری از بزهکاری.. 27
2-9. بررسی مفهوم فقر. 29
2-9-1. تعریف فقر. 29
2-9-2. علل فقر. 30
2-9-3. فقر از دیدگاه قرآن و کلام معصومین.. 31
2-10. بررسی مفهوم فرهنگ.... 33
2-10-1. تعریف فرهنگ.... 34
2-10-2. خصوصیات فرهنگ.... 35
2-10-3. دلایل نظری توجه به فرهنگ.... 36
2-10-4. بررسی معیارهای تعیین کننده فرهنگ در حوزه های مختلف... 40
2-11. بررسی مفهوم فقر فرهنگی.. 42
2-11-1. تعریف متفاوت فقر فرهنگی.. 43
2-11-2. فقر فرهنگی از دیدگاه قرآن ، احادیث و روایات... 45
مبحث دوم : مبانی جرم شناختی.. 47
2-12. مبانی جرم شناختی.. 47
2-13. نظریه های جرم شناختی.. 51
مبحث سوم : پیشینه. 55
2-14. عوامل مؤثر بر فرهنگ.... 55
2-14-1. عوامل ذاتی.. 56
2-14-2. عوامل درونی.. 58
2-14-3. عوامل فراملی و جهانی.. 60
2-14-3-1. تبادل فرهنگی.. 60
2-14-3-2. تهاجم فرهنگی.. 63
فصل سوم : فقر فرهنگی و جرم
مبحث اول : طبقه بندی جرایم.. 66
مبحث دوم : اهمیت و نقش فرهنگ و عوامل فرهنگی در بروز جرایم.. 69
3-1. اهمیت فرهنگ و فرهنگ سازی.. 72
3-2. نقش عوامل فرهنگی در فرهنگ سازی جامعه. 77
3-3. نقش ضعف فرهنگ در ارتکاب طبقات جرایم.. 81
3-4. پوشش و حجاب... 83
3-5. اخلاق.. 85
3-6. مطبوعات... 88
3-7. فساد و فحشا 89
3-8 . جرایم علیه اشخاص.... 90
3-8-1. اعتیاد. 90
3-8-2 . اسلام و عوامل اعتیاد. 92
3-8-3. رشد تعداد ضرب وشتم وقتل.. 93
3-9. فرهنگ حاشیه نشینی.. 96
مبحث سوم : جنسیت و ارتکاب جرم. 98
3-10. تبیین‌های فرهنگی و اجتماعی.. 98
3-11. زن و ارتکاب جرم. 100
فصل چهارم : راه های مقابله با فقر فرهنگی
4-1.مقدمه. 103
مبحث اول : وظایف مسؤولین درمبارزه با فقر فرهنگی.. 106
4-2. شیوه های پیامبر برای ایجاد دگرگونی فرهنگی.. 106
4-3. راهکارهایی برای مبارزه با فقر فرهنگی.. 108
مبحث دوم : وظایف مردم در مقابله با فقر فرهنگی.. 112
4-4. نتیجه. 115
4-5. پیشنهادات... 116
فهرست منابع.. 119